- 工作崗位分析報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
工作崗位分析報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的用途越來(lái)越大，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家收集的工作崗位分析報告 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作崗位分析報告 1
�。ㄒ唬┕緦徫环治龅男枨�
公司在近幾年的快速發(fā)展過(guò)程中，規模日異壯大，同時(shí)顯現出管理和流程的復雜性，表現在以下幾個(gè)方面：
1、公司戰略傳遞的渠道不通暢，造成戰略信息傳遞速度慢，且戰略的貫徹執行力度不強；
2、公司組織的設立沒(méi)有統一的標準和規范，組織系統錯綜復雜，每個(gè)組織應發(fā)揮的作用不十分明顯；
3、公司流程設計大多以各部門(mén)為主，流程在部門(mén)與部門(mén)的聯(lián)系上存在盲區，造成在流程的.處理上效率不高；
4、公司崗位設置多以部門(mén)的利益為主，沒(méi)有考慮公司的整體戰略和崗位設置的作用，造成崗位職責重疊，崗位工作無(wú)人做的現象時(shí)有發(fā)生；
5、公司管理人員的層級和管理的幅度不十分明朗，公司整個(gè)管理體系的系統性和實(shí)效性不強，造成公司的成本費用提高的快；
�。ǘ┞殕T工對崗位分析的需求
1、職員工對公司整個(gè)的崗位設置和崗位職責不十分清楚，造成一批職員工不知每天做什么，做到什么程度，做的意義在哪里；
2、職員工對公司要求的工作效果不清晰，就互相攀比、觀(guān)望，造成工作的效率不高；
3、職員工對自己崗位的定位不明確，對自己崗位在企業(yè)中的價(jià)值不明確，進(jìn)而盲目的跟從，一山望那山高，對自己的薪酬不滿(mǎn)意，造成工作的積極性不高；
4、職員工對自己的職業(yè)通道不清晰，不知自己該往哪里發(fā)展，造成對公司整體失去信心，不愿在公司長(cháng)遠的發(fā)展；
5、職員工對崗位的考核指標不明確，加上公司考核淘汰、晉升的力度不夠，對職員工的激勵性小，造成大家做好做壞都一樣，用心度不夠。
公司和職員工的強烈需求，需要公司對所有的部門(mén)和崗位進(jìn)行清晰的定義，部門(mén)和崗位應負的責任和擁有的權力進(jìn)行詳細劃分，需要公司進(jìn)行大范圍內的崗位分析工作。
工作崗位分析報告 2
一、 調研企業(yè)的名稱(chēng)：
二、 調查崗位基本信息、總體性質(zhì)(工作特征以及主要工作范圍)：
崗位：商務(wù)文員。
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過(guò)相對來(lái)說(shuō)文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話(huà)商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1.是以電話(huà)為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶(hù)溝通，交流，了解客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)并引導客戶(hù)的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話(huà)交流的方式抓住客戶(hù)以達到商務(wù)目的。
2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導出訪(fǎng)，配合領(lǐng)導完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱(chēng)為商務(wù)秘書(shū)，也被稱(chēng)為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當高。不過(guò)相對來(lái)說(shuō)，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達能力，專(zhuān)業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒(méi)有準確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區別。
主要工作范圍：完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報完成日常的正常管轄范圍內的工作，接聽(tīng)電話(huà)做留言記錄、訊息處理，工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管。顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢(xún)問(wèn)不知的內容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決。節假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)協(xié)助庫存盤(pán)點(diǎn)工作與內外聯(lián)絡(luò )部門(mén)維持友好聯(lián)系
三、調查崗位的工作內容和工作流程：
商務(wù)文員隨從上司訪(fǎng)問(wèn)流程：其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段：
(一)準備階段
1.訪(fǎng)問(wèn)準備：在上司決定訪(fǎng)問(wèn)以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪(fǎng)問(wèn)準備工作、做好包括調整思想、準備物質(zhì)、必備資料等方面地準備。
2.思想上的準備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪(fǎng)問(wèn)地主要目的：訪(fǎng)問(wèn)地內容和此次訪(fǎng)問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請方、陪同上司訪(fǎng)問(wèn)地相關(guān)人員、訪(fǎng)問(wèn)日程安排、需要邀請單位做哪些準備等。
3.組織準備。商務(wù)文員要做到：根據上司指示擬制訪(fǎng)問(wèn)方案、通知有關(guān)部門(mén)確定參加訪(fǎng)問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預備會(huì )、聽(tīng)取上司關(guān)于預備工作地指示、學(xué)習有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪(fǎng)問(wèn)方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準備。
4.資料準備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當前工作發(fā)表及評價(jià)地資料、同訪(fǎng)問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規性文件、同訪(fǎng)問(wèn)中心內容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗方面地資料、訪(fǎng)問(wèn)地區有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5.物質(zhì)準備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。
(二)訪(fǎng)問(wèn)階段
1.做好組織安排。上司商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì )或個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽(tīng)到地情況要及時(shí)：準確地向上司匯報。
2.主動(dòng)提出建議。在訪(fǎng)問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現問(wèn)題、應主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。
3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪(fǎng)問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(cháng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結束階段 隨從商務(wù)文員要做好訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：
1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預定好車(chē)：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調查資料�；仄髽I(yè)后、要把訪(fǎng)問(wèn)中發(fā)現地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問(wèn)題地建議。
3.抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)、上司答應辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門(mén)抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著(zhù)落、事事有回音。
4.報銷(xiāo)差旅費。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結算開(kāi)支：報銷(xiāo)差旅費：償還預借款。
5.回顧總結。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪(fǎng)問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結、主動(dòng)征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護上司地威信、執行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。
四. 調查崗位的工作條件：
一般都配有獨立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統和銷(xiāo)售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì )為商務(wù)文員提供目標明確的客戶(hù)資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來(lái)抓住客戶(hù)即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì )經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，不過(guò)門(mén)檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。
五. 調查崗位的任職條件：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.良好的中、英文口頭及書(shū)面表達能力。
4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5.良好的內外協(xié)調及溝通能力。
6. 調查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現良好，一年后有較大晉升空間。
7. 獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專(zhuān)欄。也可上前程無(wú)憂(yōu)，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找
8. 調查崗位的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)：
試用文員——正式文員——營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理助理------營(yíng)業(yè)廳副經(jīng)理——營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理——行政主管
9. 企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
(1).要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學(xué)生，也應該嘗試找一份兼職工作，至少要寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì )現場(chǎng)體會(huì )一下，只有親歷了那種場(chǎng)合，作為一個(gè)從小倍受呵護的'80后、90 后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當作學(xué)習的終點(diǎn)，游戲的開(kāi)始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準備。
(2).盡早確定職業(yè)目標 越早決定自己的職業(yè)目標，對大學(xué)生的就業(yè)準備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無(wú)論對考研，還是就業(yè)都沒(méi)有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習，系統地學(xué)習，拿到更好的成績(jì);如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習，學(xué)習也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績(jì)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3).除學(xué)好本專(zhuān)業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習離開(kāi)學(xué)校，大學(xué)生們會(huì )發(fā)現，自己再沒(méi)那么多的時(shí)間學(xué)習了。知識是不會(huì )辜負人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習時(shí)間與學(xué)習資源，好好學(xué)習。除了本專(zhuān)業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習，選修第二專(zhuān)業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專(zhuān)業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結合自己的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對就業(yè)有幫助的證書(shū)，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，是非常有利的。
10. 調查心得體會(huì )
通過(guò)這次調查，我深刻意識到當今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來(lái)越高。只有有實(shí)力，有準備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學(xué)生應該今早為就業(yè)做好準備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實(shí)自我，為自己將來(lái)贏(yíng)得一份理想的工作。
工作崗位分析報告 3
�。ㄒ唬⿳徫环治鲎裱奈鍌�(gè)主要原則：
1、以戰略為導向，強調部門(mén)/崗位與組織和流程的有機銜接。崗位分析必須以企業(yè)的戰略為導向、與組織的變革相適應、與提升流程的速度和效率相配合，以此來(lái)推動(dòng)部門(mén)職能以及崗位描述與任職資格要求的合理化與適應性。
2、以現狀為基礎，強調部門(mén)/崗位對未來(lái)的適應。崗位分析必須以部門(mén)/崗位的現實(shí)情況為基礎，強調崗位分析的客觀(guān)性與信息的真實(shí)性，另一方面也要考慮組織的外部環(huán)境、戰略轉型、技術(shù)變革、組織和流程再造、工作方式轉變等一系列變化對部門(mén)/崗位的影響和要求，強調崗位分析的適應性。
3、以工作為基礎，強調人與工作的有機融合。崗位分析必須以工作為基礎，以此來(lái)推動(dòng)崗位設計的科學(xué)化，強化任職者的職業(yè)意識與職業(yè)規范；同時(shí)，崗位分析又必須照顧到任職者的個(gè)人能力與工作風(fēng)格，在強調工作內在客觀(guān)要求的基礎上，適當的體現崗位對人的適應，處理好崗位與人的矛盾，實(shí)現人與崗位的動(dòng)態(tài)協(xié)調和有機融合。
4、以分析為基礎，強調對部門(mén)/崗位的系統把握。崗位分析絕不是對職責、任務(wù)、考核指標、任職資格等要素的簡(jiǎn)單羅列，而是要在分析的基礎上對其加以系統的把握。所謂系統把握，包括系統把握該部門(mén)/崗位對組織的貢獻，把握其與其他部門(mén)/崗位之間的內在關(guān)系，把握其在流程中的位置和角色，把握其內在要素的互動(dòng)與制約關(guān)系，從而完成對該部門(mén)/崗位的全方位的、富有邏輯的系統思考。
5、以穩定為基礎，但重視對部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理。為了保持組織與管理的連續性，企業(yè)內部的部門(mén)/崗位設置以及與此相對應的部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)必須保持相對穩定。但另一方面，部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)又并非一成不變，而是需要根據企業(yè)的戰略、組織、業(yè)務(wù)與管理的變化適時(shí)進(jìn)行調整，因此，需要在穩定的基礎上，建立對部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的機制和制度。
�。ǘ嫿繕藢虻膷徫环治鱿到y：（含對崗位的說(shuō)明和部門(mén)職能的說(shuō)明）
�。ㄈ⿳徫环治鰧�(zhuān)案工作推動(dòng)必須具備的條件：
1、崗位分析需要公司高層領(lǐng)導的參與、支持和公司各部門(mén)主管的配合，在開(kāi)展過(guò)程中需要與各部門(mén)進(jìn)行互動(dòng)，共同探討部門(mén)/崗位功能和權責；
2、崗位分析工作必須有一個(gè)有很強人力資源概念的高層領(lǐng)導的參與和引導，來(lái)確定標準、統一思想，保證崗位分析思路的`一致性；
3、崗位分析工作前必須做好專(zhuān)案推動(dòng)和實(shí)施方案，明確各階段的工作目標和工作內容；
4、崗位分析工作開(kāi)展和推動(dòng)必須對全公司各級領(lǐng)導和崗位員工進(jìn)行理念的宣導和灌輸，讓其增強崗位分析的概念，對崗位分析實(shí)施的目的和作用有深刻的認識；
5、崗位分析的推動(dòng)和實(shí)施必須有一個(gè)對人力資源和崗位分析有極強概念和興趣的團隊共同推動(dòng)，而且需要團隊成員在團隊中發(fā)揮積極主動(dòng)性不斷進(jìn)行思考和反思，并聚集集體的智慧勇于克服困難。
�。ㄋ模⿳徫环治鰧�(zhuān)案工作推動(dòng)和開(kāi)展的補充條件：
1、崗位分析必須以企業(yè)的戰略為導向，從整個(gè)組織的架構、流程上對部門(mén)、崗位工作進(jìn)行把握和分析；
2、崗位分析必須對公司的戰略方針、企業(yè)文化特點(diǎn)、組織架構、作業(yè)流程等有關(guān)信息有全盤(pán)掌握，這就需要搭建、拓寬崗位分析資料信息收集渠道；
3、崗位分析要立足于公司、部門(mén)、崗位的現實(shí)，要到崗位人員工作現場(chǎng)觀(guān)察跟蹤，獲得第一手真實(shí)資料；
4、崗位分析要采取多種分析方法和手段，綜合各方面的信息對崗位進(jìn)行分析和描述；
5、崗位分析要對可能遇見(jiàn)的困難有個(gè)全盤(pán)的把握，不斷的進(jìn)行克服，并在崗位分析過(guò)程中具備及時(shí)審查和糾偏的意識。
工作崗位分析報告 4
1、工作要素（Job Elements）：是指工作中不能再繼續分解的最小活動(dòng)單位，工作要素是形成職責的信息來(lái)源和分析基礎，并不直接體現于崗位說(shuō)明書(shū)中。例如：接聽(tīng)電話(huà)。
2、任務(wù)（Task）：是指為了達成某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素，是崗位分析的基本單位，并且它常常是對工作職責的進(jìn)一步分解。例如：回答客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)。
3、職責細分（Duty）：職責細分既可以作為崗位分析中完成職責的主要步驟而成為職責描述的基礎，也可以以履行程序或“小職責”的身份出現在崗位說(shuō)明書(shū)中。例如：處理客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)和投訴。
4、職責（Responsibility）：是指為了在某個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合，它常常用任職者的行動(dòng)加上行動(dòng)的目標來(lái)加以表達。例如：維護客戶(hù)關(guān)系，以保持和提升公司在客戶(hù)中的形象。
5、權限（Authority）：是指為了保證職責的有效履行，任職者必須具備的，對某事項進(jìn)行決策的范圍和程度。它常常用“具有批準……事項的權限”來(lái)進(jìn)行表達。例如：具有批準預算外5000元以?xún)鹊亩Y品費支出的權限。
6、任職資格（Qualification）：是指為了保證工作目標的實(shí)現，任職者必須具備的知識、技能、能力要求。它常常用勝任職位所需要的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗、工作技能、能力（素質(zhì)）等來(lái)表達。
7、業(yè)績(jì)標準(Performance Standard)：是指與崗位的工作職責相對應的對職責完成的質(zhì)量與效果進(jìn)行評價(jià)的客觀(guān)標準。例如：人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jì)標準常包括：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度、空崗率、培訓計劃的完成率等。
8、職位(Position)：是指承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，它是組織的'基本構成單位，職位與任職者是一一對應的。例如：銷(xiāo)售部副經(jīng)理。
9、職務(wù)(Job)：是指組織中承擔相同或相似職責或工作內容的若干職位的總和，例如：銷(xiāo)售部副經(jīng)理。
10、職級(Class)：是指工作責任大小，工作復雜性與難度，以及對任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級相聯(lián)系。例如：部門(mén)副經(jīng)理就是一個(gè)職級。
11、職位簇（Family）：根據工作內容、任職資格或對組織的貢獻的相似性而劃分為同一組的職位。例如：職位簇的劃分常常建立在職位分類(lèi)的基礎上。例如：管理職位簇，生產(chǎn)職位簇，研發(fā)職位簇，營(yíng)銷(xiāo)職位簇。
【工作崗位分析報告 】相關(guān)文章：
工作崗位分析報告11-18
需求分析師工作崗位職責12-03
需求分析師工作崗位職責15篇12-03
需求分析師工作崗位職責(15篇)12-03
營(yíng)銷(xiāo)分析報告03-16
案例分析報告12-30
信息分析報告01-17
天氣分析報告11-02