銷(xiāo)售部管理制度匯編15篇
在生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售部管理制度1
銷(xiāo)售部會(huì )議管理制度旨在確保銷(xiāo)售團隊的有效溝通，提高會(huì )議效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。制度涵蓋了會(huì )議的'組織、參與、執行和后續跟進(jìn)等多個(gè)環(huán)節，以期通過(guò)規范化的流程管理，提升銷(xiāo)售團隊的協(xié)作能力和業(yè)績(jì)表現。
內容概述：
1.會(huì )議頻率與時(shí)間安排：規定常規會(huì )議的召開(kāi)周期，如周會(huì )、月會(huì )、季度會(huì )議等，以及特殊情況下的臨時(shí)會(huì )議安排。
2. 會(huì )議議程設定：明確每次會(huì )議的目標、議題，確保會(huì )議內容有針對性且符合銷(xiāo)售團隊的工作需求。
3.會(huì )議參與人員：確定哪些人員必須參加，以及何時(shí)邀請其他部門(mén)或外部人士參與。
4.會(huì )議準備：規定參會(huì )人員需要提前準備的資料和報告，以及如何提交和分享。
5.會(huì )議主持與記錄：指定會(huì )議主持人，確保會(huì )議流程有序進(jìn)行，并指派專(zhuān)人記錄會(huì )議紀要。
6.會(huì )議討論與決策：規范討論規則，鼓勵開(kāi)放性討論，同時(shí)明確決策流程和權限。
7.會(huì )議執行與跟進(jìn)：設定會(huì )議決議的執行責任人，規定跟進(jìn)機制，確保會(huì )議成果得到落實(shí)。
8.會(huì )議評估與改進(jìn)：定期對會(huì )議效果進(jìn)行評估，根據反饋調整會(huì )議制度，持續優(yōu)化。
銷(xiāo)售部管理制度2
第一章總則
一、目的
本制度的目的是確保公司下達的各項利潤指標得以完成，同時(shí)保證資金良性運轉。制度體現“責權利統一，按貢獻取酬”的原則，以激勵各級員工持續保持高績(jì)效。此外，制度還旨在降低公司成本，控制銷(xiāo)售費用。
二、范圍
本制度適用于公司銷(xiāo)售部所有人員。
第二章薪酬管理制度
一、薪酬模式
1、總體收入包括基本工資、績(jì)效獎金和津貼補助。
2、實(shí)際收入為總收入減去扣除項目。
3、績(jì)效獎金包括銷(xiāo)售獎金和績(jì)效工資。
4、津貼補助包括話(huà)費、餐補、交通、差旅補助等。
5、扣除項目包括個(gè)人所得稅、社保個(gè)人支付部分、《考勤制度》規定的扣除部分及其他應扣款項等。
6、如果員工因工作或個(gè)人行為疏忽導致公司有損失，須將經(jīng)濟損失全部補償給公司。公司有權直接在其工資內扣除，直至將經(jīng)濟損失全部彌補完畢為止。
7、工資每月以銀行轉帳方式支付，支付日期為每月15日。節假日提前支付。
二、薪酬體系
績(jì)效組成
1、績(jì)效獎金是為獎勵員工辛勤工作而設立的薪資項目，分為月度獎金和管理獎。
2、津貼補助是指對營(yíng)銷(xiāo)人員在工作過(guò)程中所產(chǎn)生的費用給予一定的補助。
3、銷(xiāo)售獎金是根據區域銷(xiāo)售業(yè)績(jì)給予的一種激勵獎金。
4、績(jì)效工資通過(guò)對員工的工作業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評估。
5、獎金高于基本工資，公司通過(guò)高獎金的形式鼓勵區域經(jīng)理提高工作積極性，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者實(shí)現高獎金高收入。
薪資組成
基本工資包括基本底薪、工齡工資、績(jì)效工資、總業(yè)務(wù)額提成、全勤獎和通訊餐補。
1、基本工資說(shuō)明
基本工資不是銷(xiāo)售人員的主要收入來(lái)源，它是銷(xiāo)售人員基本收入，是銷(xiāo)售人員最基礎的生活和工作保障。
�。�1）基礎工資參照當地職工平均生活水平、最低生活標準、生活費用價(jià)格指數和國家有關(guān)法律法規確定，基礎工資在基本工資總額中占45％左右。
�。�2）績(jì)效工資是根據職務(wù)高低、崗位責任繁簡(jiǎn)輕重、工作條件等確定，崗位工資在基本工資總額中占40％。
�。�3）工齡工資按員工為企業(yè)服務(wù)年限長(cháng)短確定，鼓勵員工長(cháng)期、穩定地為企業(yè)工作。
2、基本工資管理規定
基本工資調整是根據公司經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)董事會(huì )批準進(jìn)行的。原則上，每年月進(jìn)行調整�；A工資的調整幅度主要根據當地的.生活水平和最低工資來(lái)調整，而崗位工資和工齡工資則根據公司薪酬制度規定。
績(jì)效工資管理是按照公司薪酬制度有關(guān)規定進(jìn)行的。員工根據聘用的崗位和級別，核定績(jì)效工資等級，初步確定崗位在同類(lèi)崗位的最下限一級。經(jīng)過(guò)半年考核，再進(jìn)行等級調整。對于崗位變動(dòng)的，根據晉升增薪，降級減薪的原則，工資變更從崗位變動(dòng)的后1個(gè)月起調整。
試用期薪酬及薪資制度包括以下幾點(diǎn)：試用期間的工資為基礎工資加上績(jì)效工資。試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受試用期間的績(jì)效獎金。試用期合格并轉正的員工，正常享受試用期間的績(jì)效獎金。試用期第一個(gè)星期為試崗期，在試崗期期間離職者，工資不予結算。試崗期過(guò)后，連同試崗期七天算入試用期，簽定試用期合同。銷(xiāo)售人員試用期最短一個(gè)月，最長(cháng)三個(gè)月，根據員工對產(chǎn)品知識的掌握情況和標準信息的收集情況來(lái)確定轉正時(shí)間。銷(xiāo)售人員的試用期基本底薪為無(wú)責任底薪。試用期不進(jìn)行績(jì)效考核，自轉正成為正式員工后將進(jìn)入績(jì)效考核，并核算績(jì)效工資。銷(xiāo)售人員轉正最低標準為對公司產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、對應重點(diǎn)參數、產(chǎn)品優(yōu)勢、競爭對手等有明確認識。同時(shí)每月標準信息收集量不少于20條。達到標準后，由員工遞交轉正申請到人事，由人事核實(shí)，交由總經(jīng)理批準轉正。表現優(yōu)秀者，可由人事直接報批總經(jīng)理批準轉正。新招人員實(shí)行先培訓后上崗，培訓時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內為銷(xiāo)售人員基本工資，試用期結束執行轉正工資標準。
晉升降級制度包括以下幾點(diǎn)：銷(xiāo)售代表連續三個(gè)月個(gè)人完成業(yè)績(jì)第一、回款與市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系、工作態(tài)度與服從上級安排可晉升一級。晉升機制，區域經(jīng)理年度業(yè)績(jì)100%、市場(chǎng)回款及時(shí)與壞賬、日常工作管理、工作態(tài)度與服從上級安排可晉升一級。晉升機制，大區經(jīng)理年度業(yè)績(jì)、市場(chǎng)回款及時(shí)與壞賬、日常人員管理與培訓、市場(chǎng)問(wèn)題處理、公司市場(chǎng)戰略與政策執行、工作態(tài)度與服從上級安排可晉升。
第三章銷(xiāo)售任務(wù)
為了完成20xx年的銷(xiāo)售額度指標，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必須要愛(ài)崗敬業(yè)。他們需要按照公司所配置的電話(huà)、手機、網(wǎng)址、郵箱和網(wǎng)站平臺進(jìn)行宣傳和洽談合作銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品及外協(xié)單位所有產(chǎn)品。公司對業(yè)務(wù)員的報酬結算以基本工資加業(yè)務(wù)提成的方式進(jìn)行。具體提成方式詳見(jiàn)以下表格。貨款必須以款項到達公司指定的賬戶(hù)為準。本公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必須嚴格按照公司規定進(jìn)行。未完成本年度銷(xiāo)售任務(wù)的一律按以上方式進(jìn)行結算，完成本年度銷(xiāo)售任務(wù)的也按照上述方式進(jìn)行結算，另有年終獎加以鼓勵。銷(xiāo)售任務(wù)回款總額銷(xiāo)售提成業(yè)務(wù)提成公司費用產(chǎn)品銷(xiāo)售合同需由總經(jīng)理審核簽字方能生效。本公司所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必須真誠團結，相互溝通合作，真正的為公司創(chuàng )造財富。
第四章績(jì)效考核制度
為了公平客觀(guān)地進(jìn)行考核，公司制定了以下考核原則和標準�？�(jì)效考核包括業(yè)績(jì)考核、定量和行為考核，定性考核結果與員工收入掛鉤。銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核標準為公司當月的營(yíng)業(yè)收入指標和目標，公司將會(huì )每季度調整一次。銷(xiāo)售人員行為考核標準包括執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現，履行本部門(mén)工作的行為表現，完成工作任務(wù)的行為表現，以及遵守國家法律法規、社會(huì )公德的行為表現。具體考核內容和指標詳見(jiàn)銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表。員工績(jì)效考核時(shí)間為下一月的第一個(gè)工作日，考核結果公布時(shí)間為下一月的第三個(gè)工作日。員工績(jì)效考核掛鉤收入的額度為月工資的40%。業(yè)績(jì)考核按考核標準由財務(wù)部根據XXX營(yíng)業(yè)收入情況統一執行。
本公司的業(yè)績(jì)考核和行為考核結果每月都會(huì )公布一次。除了與員工當月收入有掛鉤以外，考核結果的綜合情況也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動(dòng)的重要依據。員工個(gè)人的行為考核結果也會(huì )在每月通知到他們本人，但員工之間不應互相打聽(tīng)。如果對考核結果有異議，員工可以在考核結果公布之日起一周內向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。
此外，如果本制度與公司《銷(xiāo)售管理制度》有抵觸，以本制度為準。本制度的解釋權歸公司負責人所有。本制度自施行之日起執行。
銷(xiāo)售部管理制度3
1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領(lǐng)導請假懲罰翻倍,經(jīng)理及以上50/次
2、請假需與銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)明,得到同意后告之銷(xiāo)管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。200元/次
3、銷(xiāo)售人員出現換班換休,請通知銷(xiāo)管客服部,如未告之、20/次
4、在銷(xiāo)售現場(chǎng)時(shí)未穿著(zhù)統一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次
5、銷(xiāo)售夾未按規定地點(diǎn)擺放、20/次
6、前臺桌椅、桌面未按規定擺放整齊、20/次
7、當天接訪(fǎng)銷(xiāo)售在未接待客戶(hù)的情況下,應在前臺坐齊,不在者、20/次
8、門(mén)前站崗人員缺崗,、當天同組人員每人50/次
9、前臺接訪(fǎng)無(wú)人、50/次
10、將來(lái)電來(lái)訪(fǎng)表擅自帶離制定位置、100/次
11、在銷(xiāo)售大廳內有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的情況下隨意談?wù)摽蛻?hù)及談?wù)搩炔抗ぷ魇乱恕?0/次
12、在未進(jìn)場(chǎng)、臨時(shí)辦公區及進(jìn)現場(chǎng)內閱讀與銷(xiāo)售無(wú)光的報刊雜志、書(shū)籍及網(wǎng)絡(luò )、20/次
13、手機在早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)之間不暢通者、100/次
14、挑客戶(hù)、搶客戶(hù)、100/次
15、與內部員工發(fā)生爭吵與廝打、200/次
16、與客戶(hù)爭吵與廝打、勒令離職
17、在客戶(hù)面前發(fā)生爭執、停電訪(fǎng)兩周,,并罰款500元
18、冷落客戶(hù)、100/次
19、泄露客戶(hù)信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元
20、私自復印重要銷(xiāo)售資料(由北京萬(wàn)科蓋章的)、100/次
21、丟失重要銷(xiāo)售資料(由北京萬(wàn)科蓋章的)、500/份
22、未向客戶(hù)介紹**會(huì )及相關(guān)積分計劃、100/次
23、銷(xiāo)售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元,以此類(lèi)推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退
24、在值班期間未保持熱線(xiàn)暢通、50/次
25、利用銷(xiāo)售電話(huà)長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)、50/次
26、客戶(hù)有效投訴、500/次
27、投訴轉由北京萬(wàn)科處理時(shí)未提交書(shū)面的投訴經(jīng)過(guò)說(shuō)明、200/次
28、crm當天錄入不及時(shí),簽約后不及時(shí)更新,銷(xiāo)管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
29、crm查處錯誤,銷(xiāo)管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見(jiàn)crm罰款細則、該項罰款中的`50%
30、銷(xiāo)售人員在填寫(xiě)認購單,會(huì )簽單等各銷(xiāo)售單據時(shí)出現錯誤,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款
32、認購書(shū)未按規定簽字蓋章,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%
33、未經(jīng)萬(wàn)科現場(chǎng)銷(xiāo)售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次
34、未經(jīng)萬(wàn)科現場(chǎng)銷(xiāo)售助理同意,隨意變更合同條款、500/次
35、私自向客戶(hù)承諾額外折扣,且客戶(hù)確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的這讓金額由銷(xiāo)售本人承擔,再處以500/次的罰款
36、私自向客戶(hù)承諾退換房、更名、延期付款、200/次
37、經(jīng)核實(shí)未提醒客戶(hù)房款繳納時(shí)間及金額、50/次
38、經(jīng)核實(shí)未提醒客戶(hù)按揭應提交資料、50/次
39、簽約各資料提交不齊全者,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%
40、業(yè)主臨時(shí)公約填寫(xiě)不完整,提交不及時(shí),銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%
41、合同審理完畢后交于客服部,出現錯誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節輕重給予處罰,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%
42、報表未按時(shí)提交(甲方與公司)、50/次
43、未按時(shí)提交工作總結、50/次
44、報表/工作總結未按照萬(wàn)科要求的格式、內容撰寫(xiě)、50/次
45、數據統計清晰、準確、出現數據錯誤、50/次
46、與甲方溝通即時(shí)通暢,如有不及時(shí)反應、100/次
47、合同資料齊全,如出現遺落和丟失、100-500/次
48、客戶(hù)檔案建立完善、及時(shí),如出現遺漏或丟失、50-200/次
49、與各接口單位的良好溝通,如出現問(wèn)題、50/次
50、妥善處理客戶(hù)投訴,如出現未調節完整、100/次
51、各部門(mén)文檔歸檔完整,出現問(wèn)題、50/次
52、及時(shí)進(jìn)行對賬,如延誤、50/次
53、網(wǎng)上認購,網(wǎng)上簽約如出現錯誤、100-500/次
54、出色解決突發(fā)事件,視情節給予獎勵、50-100/次
55、甲方予以表?yè)P、100/次
56、以上錯誤各部門(mén)經(jīng)理知情不報、處以?xún)杀兜牧P款
57、營(yíng)銷(xiāo)總監與項目總監有隨時(shí)制定獎懲條例的權限
銷(xiāo)售部管理制度4
銷(xiāo)售部門(mén)管理制度的重要性在于：
1.提高效率：通過(guò)標準化流程，減少工作混亂，提高銷(xiāo)售效率。
2.激勵員工：明確的績(jì)效考核有助于激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng )新能力。
3.保證質(zhì)量：統一的服務(wù)標準能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強品牌信譽(yù)。
4.風(fēng)險控制：預防銷(xiāo)售過(guò)程中的`法律風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險，保障公司利益。
5.戰略執行：確保銷(xiāo)售策略的有效執行，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
銷(xiāo)售部管理制度5
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部管理制度旨在規范銷(xiāo)售團隊的行為，提升銷(xiāo)售效率，保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現公司的銷(xiāo)售目標。其主要內容包括以下幾個(gè)方面：
1.銷(xiāo)售人員職責與權限界定
2.銷(xiāo)售流程管理
3.客戶(hù)關(guān)系管理
4.培訓與發(fā)展機制
5.績(jì)效評估與激勵制度
6.質(zhì)量控制與投訴處理
7.內部溝通與協(xié)作機制
內容概述：
1.銷(xiāo)售人員職責與權限界定：明確銷(xiāo)售人員的工作范圍，規定其在銷(xiāo)售過(guò)程中應承擔的責任，以及在與客戶(hù)接觸、談判、簽約等方面的權限。
2. 銷(xiāo)售流程管理：從客戶(hù)接待、需求分析、房源推薦到合同簽訂，設定標準化的操作流程，確保銷(xiāo)售過(guò)程的順暢。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：制定客戶(hù)信息管理、跟進(jìn)策略、滿(mǎn)意度調查等規則，維護良好的`客戶(hù)關(guān)系。
4.培訓與發(fā)展機制：設立定期的銷(xiāo)售技巧培訓、產(chǎn)品知識更新，以及職業(yè)發(fā)展規劃，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力。
5.績(jì)效評估與激勵制度：通過(guò)設定銷(xiāo)售指標，定期評估員工績(jì)效，并依據結果實(shí)施獎勵或改進(jìn)措施。
6.質(zhì)量控制與投訴處理：建立質(zhì)量監控體系，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，保障服務(wù)質(zhì)量。
7.內部溝通與協(xié)作機制：促進(jìn)部門(mén)內部的信息共享，增強團隊協(xié)作，提高工作效率。
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銷(xiāo)售部客戶(hù)管理制度的重要性不言而喻。
1.良好的客戶(hù)管理能提高客戶(hù)忠誠度，降低客戶(hù)流失率，為公司帶來(lái)穩定的收入來(lái)源。
2.通過(guò)系統的'客戶(hù)管理，公司可以更好地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，應對競爭挑戰。
3.高效的客戶(hù)管理也有助于塑造公司的專(zhuān)業(yè)形象，提升品牌價(jià)值。
銷(xiāo)售部管理制度7
為了實(shí)行公司的總體銷(xiāo)售目標，激勵員工全身心地投入銷(xiāo)售工作，規范公司各項制度： 公司執行以下制度。
一、嘉獎制度：
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1、銷(xiāo)售總額達到10萬(wàn)以上者，嘉獎出國旅游一次。
2、銷(xiāo)售總額達到20萬(wàn)以上者，嘉獎銷(xiāo)售額的2%。
3、年銷(xiāo)售總額達到50萬(wàn)以上者，嘉獎銷(xiāo)售額的5%。
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1、一等獎設1名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第一名者：
且銷(xiāo)售總額達到100萬(wàn)以上，嘉獎現金10萬(wàn)元或價(jià)值相當于10萬(wàn)元的物品。
或且銷(xiāo)售總額達到50萬(wàn)以上，嘉獎現金5萬(wàn)元或價(jià)值相當于5萬(wàn)元的物品。
或且銷(xiāo)售總額達到50萬(wàn)以下，嘉獎現金2萬(wàn)元或價(jià)值相當于2萬(wàn) 元的.物品。
2、二等獎設2名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為其次
第三名者：
且銷(xiāo)售總額達到100萬(wàn)以上，嘉獎現金5萬(wàn)元或價(jià)值相當于5萬(wàn)元的物品。
或且銷(xiāo)售總額達到50萬(wàn)以上，嘉獎現金2萬(wàn)元或價(jià)值相當于2萬(wàn)元的物品。
或且銷(xiāo)售總額達到50萬(wàn)以下，嘉獎現金1萬(wàn)元或價(jià)值相當于1萬(wàn)元的物品。
3、三等獎設3名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第
四、第五名、第六者：且年銷(xiāo)售總額達到10萬(wàn)以上，嘉獎出國旅游一次。
二、懲罰制度
1、個(gè)人完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元的，下崗，發(fā)生活費350元。
2、部門(mén)完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元，部門(mén)內取締1個(gè)人的浮動(dòng)工 資。
3、個(gè)人或部門(mén)完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元的, 取消年終獎金。
4、半年考核一次，個(gè)人或部門(mén)完不成基本任務(wù)2.5萬(wàn)元的，7 月份起發(fā)生活費350元，部門(mén)取消1個(gè)人的浮動(dòng)工資，到12月底完成基本任務(wù)5萬(wàn)元后，年底再補發(fā)半年扣發(fā)的部份工資。
三、考核方式：
1、以銷(xiāo)售公司每位銷(xiāo)售員、公司有任務(wù)的部門(mén)和各代銷(xiāo)點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、辦事處、團購單位、金卡持有者為個(gè)體考核業(yè)績(jì)。
2、由銷(xiāo)售公司在每月30日公布一次當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和累計銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、以實(shí)際回收貨款進(jìn)行統計考核。
銷(xiāo)售部管理制度8
地產(chǎn)銷(xiāo)售部管理制度的重要性不言而喻，它是：
1.維護公司形象：通過(guò)標準化的`服務(wù)流程，提升客戶(hù)對品牌的認知和信任。
2.提升效率：明確的工作職責和流程，減少溝通成本，提高工作效率。
3.保障業(yè)績(jì)：科學(xué)的業(yè)績(jì)考核，激發(fā)員工積極性，確保銷(xiāo)售目標達成。
4.風(fēng)險控制：規范化的操作，降低合同糾紛和其他潛在風(fēng)險。
5.持續發(fā)展：通過(guò)對市場(chǎng)的持續分析，及時(shí)調整策略，確保業(yè)務(wù)的長(cháng)期穩定。
銷(xiāo)售部管理制度9
一、考勤/值班制度
1、日常工作時(shí)間為：9：00—17：00
2、值班：特殊情況因工作需要時(shí)，公司將安排值班，作調班補休。
3、員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應呈書(shū)面報告，并經(jīng)核實(shí)后，方可執行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)補上漏打考勤單交行政部門(mén)。
4、遲到、早退15分鐘內，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，月累計事假不得超過(guò)三天。員工一個(gè)月累計曠工2次者予以開(kāi)除處理。
二、勞動(dòng)紀律
1、聽(tīng)從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2、保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛(ài)護公物，不得有損害項目及公司利益和形象的言行。
3、工作時(shí)間內不得在銷(xiāo)售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門(mén)，擅自翻拿他人物件。
4、工作時(shí)間內不得有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
5、廉潔奉公，不得私下交易，私收客戶(hù)小費、好處費。
6、工作時(shí)間內銷(xiāo)售人員不得與客戶(hù)私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過(guò)、除名、等處分。
三、例會(huì )制度
1、專(zhuān)案經(jīng)理應實(shí)行例會(huì )制，并于每周一進(jìn)行上周工作總結（上周目標、完成情況、工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項目營(yíng)銷(xiāo)建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實(shí)施計劃），同時(shí)結合公司主管銷(xiāo)售總監的建議、指導，開(kāi)展工作。
2、周例會(huì )：每周日召開(kāi)全體銷(xiāo)售人員工作會(huì )議；月例會(huì )：每月30日為例會(huì )時(shí)間。（如果30日為休息日則提前）。
四、請假制度
1、員工請病假一天以?xún)鹊捻氂山?jīng)批準并報行政部門(mén)核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經(jīng)經(jīng)同意后報行政部門(mén)批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開(kāi)除處理。
2、員工因病不能提前請假，應先請示征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。
3、無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工需離職的，應提前10天，向公司提出書(shū)面申請。自動(dòng)離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續，包括銷(xiāo)售部的文件、文件夾、項目資料、客戶(hù)登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。擅自離職未提前通知的`不發(fā)放余下工資及提成。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對銷(xiāo)售部的具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準則如下：
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1、嚴格執行行政部門(mén)制定的案場(chǎng)考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達案場(chǎng)，做好各項準備工作。
2、案場(chǎng)人員吃早飯必須在8：30前結束，如果發(fā)現8：30后吃早飯者，罰5元。
3、早上8：30點(diǎn)考勤前，所有人員應著(zhù)制服，儀容儀表未達規定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。
4、嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天通知，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準。
5、病假：必須立即通知，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
6、工作期間外出：必須得到專(zhuān)案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書(shū)面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。
7、不佩帶胸卡者，罰20元。
8、柜臺內吃飯及零食者，罰20元。
9、銷(xiāo)售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，罰20元。
10、銷(xiāo)售人員不得在柜臺及銷(xiāo)售區內抽煙，與客戶(hù)應酬除外，但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶(hù)，違者抽一根煙，罰20元。
11、上班睡覺(jué)、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，罰20元。
12、接待完畢后，必須及時(shí)清理銷(xiāo)售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
13、柜臺內只允許放銷(xiāo)售夾、計算器、電話(huà)，其余物品一律不準擺放，違者罰5元。銷(xiāo)售夾不得隨意擺放，違者罰50元。
14、案場(chǎng)的一次性杯子僅供客戶(hù)使用，業(yè)務(wù)員使用一只罰5元。
15、故意破壞公物者，罰20元，并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
16、銷(xiāo)售人員上班期間不得長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務(wù)工作者，罰50元。
17、空白預售合同，由專(zhuān)案經(jīng)理保管，實(shí)行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
18、如在柜臺或銷(xiāo)售桌上發(fā)現空白合同，合同使用者罰20元；如發(fā)現已簽約的合同，則罰50元。
19、由銷(xiāo)售人員陪同客戶(hù)去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。
20、辦公用品實(shí)行一次性發(fā)放，并簽字領(lǐng)取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價(jià)賠償。
21、使用公共辦公用品，須經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實(shí)行雙倍賠償，罰10元。
22、案場(chǎng)不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂(lè )（不影響交談），違者罰10元。
23、人員下班前應保持案場(chǎng)整潔，將所有門(mén)窗、燈光、電器設備關(guān)閉，違者罰50元。
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1、銷(xiāo)售人員日記書(shū)寫(xiě)不規范，由組長(cháng)指出罰5元，并立即改正。
2、每個(gè)來(lái)電必須做來(lái)電登記，若發(fā)現未做登記，罰20元。
3、業(yè)務(wù)日記及銷(xiāo)售人員每天做的來(lái)人登記表內容必須一致，否則罰20元。
4、接待客戶(hù)嚴格按照輪排順序，業(yè)務(wù)員坐銷(xiāo)售桌，如屢次指出仍不改正，罰款20元，并在此次輪排中被跳過(guò)。
5、電話(huà)鈴聲響3聲以上無(wú)人接聽(tīng)，柜臺上的業(yè)務(wù)員罰5元/人。
6、在現場(chǎng)接待中，每次應詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“以前與哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過(guò)沒(méi)有？”否則罰50元/次。
7、對客戶(hù)態(tài)度冷淡或態(tài)度惡劣，違者罰款50元/次。
8、對首次來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，每個(gè)銷(xiāo)售員必須進(jìn)行整體的銷(xiāo)講（環(huán)境、產(chǎn)品篇），否則罰20元/次。
9、如銷(xiāo)售人員私自給客戶(hù)折扣，違者罰整套業(yè)績(jì)獎金，并酌情給予處分。
10、認真執行銷(xiāo)售流程，做到手續完備，資料齊全，簽約準確、無(wú)差錯，違者罰10分。
11、客戶(hù)交大訂金或房款（包括首期款）時(shí)，必須由銷(xiāo)售人員帶客戶(hù)到財務(wù)室交款，否則罰20元。
12、銷(xiāo)售人員必須嚴于律己，不斷提高業(yè)務(wù)能力，有問(wèn)題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
13、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)有爭議，自行協(xié)商，協(xié)商不成可找組長(cháng)、專(zhuān)案、總監協(xié)調。絕對禁止發(fā)生爭吵，違者根據情節罰考評分10—50分，并酌情給予處分。
14、惡意爭搶客戶(hù)，警告處分一次，嚴重者記過(guò)處分罰款10元
15、案場(chǎng)所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴重者警告處分一次且罰款10元
16、當月違反規章制度，罰款累計達5次者，自動(dòng)轉為口頭警告一次且罰款10元
17、不得私拿客戶(hù)回扣，違者全額退還客戶(hù)，罰款1000元并予以除名。
18、業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售中不得違背公司文件規定，隨意承諾客戶(hù)，泄露甲方及公司商業(yè)機密，違者罰款500元/次，視情節嚴重，給予記過(guò)處分或予以除名。
銷(xiāo)售部管理制度10
1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。
2、每天早晨參與晨會(huì )，晨會(huì )由主管或經(jīng)理主持。內容是： 匯報昨天工作狀況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo);洽談勝利了幾家;有哪些問(wèn)題需要解決今日的工作支配：今日準備去什么地方;估計會(huì )勝利幾家?
3、完成分管區域的銷(xiāo)售任務(wù)
4、動(dòng)身前檢查儀表是否干凈，銷(xiāo)售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣揚資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的勸說(shuō)客戶(hù)的.理論。
6、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負責轄區終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區域終端開(kāi)發(fā)和維護工作，管好終端用品;
9、做好分管區域終端訪(fǎng)問(wèn)工作。按規定，每周訪(fǎng)問(wèn)頻率;
10、建立終端檔案。
1)組織、參加各項促銷(xiāo)活動(dòng);
2)做好日�；A工作，包括工作日志、各類(lèi)等;
3)處理消費者投訴;
4)準時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特殊是競爭品牌動(dòng)向，拿出合理化建議;
11、團結互助，相互學(xué)習，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數少一天罰款20元，超過(guò)3天后扣除當月工資。
13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當地固定電話(huà)向酒店匯報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必需按時(shí)上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷(xiāo)假手續，經(jīng)上級簽字審批后方可離開(kāi)酒店。
15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則關(guān)機一次罰款10元。
16、出差期間應合理支配工作時(shí)間，擬寫(xiě)工作方案，出差日記要有客戶(hù)具體的檔案及客戶(hù)消費狀況，每月要按時(shí)交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里具體擬寫(xiě)緣由。以便下次工作的順當進(jìn)行。
17、正確處理客戶(hù)異議，留意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造大禹品牌。
18、嚴格執行酒店促銷(xiāo)政策，全部促銷(xiāo)活動(dòng)一律不得請退(特別問(wèn)題如老客戶(hù)等)
19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)覺(jué)竄單每次罰款500元，并擔當因竄單發(fā)生的一切損失。
20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門(mén)解決。
21、每月30日到酒店參與月例會(huì )，不得無(wú)故缺席，否則每次罰款100元，(特別狀況除外)。
22、每月出差回酒店后，應樂(lè )觀(guān)核對帳目，以免長(cháng)時(shí)間不對帳，發(fā)生帳目混亂現象，給個(gè)人造成經(jīng)濟上的損失，每次入帳的單子必需有本人簽字認可后，方可入帳。
23、如因口誤或因個(gè)人造成的損失，由個(gè)人負責陪償。
24、參加酒店各項業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。
銷(xiāo)售部管理制度11
本銷(xiāo)售部門(mén)管理制度旨在規范銷(xiāo)售團隊的工作流程，提升業(yè)績(jì)，確保公司目標的'達成。主要內容包括職責劃分、銷(xiāo)售策略制定、客戶(hù)管理、績(jì)效考核、團隊協(xié)作與培訓等方面。
內容概述：
1.職責劃分：明確每個(gè)銷(xiāo)售人員的職責范圍，包括新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)維護、銷(xiāo)售目標的分解與執行。
2. 銷(xiāo)售策略制定：制定適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售策略，如定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、產(chǎn)品組合策略等。
3.客戶(hù)管理：建立完善的客戶(hù)信息管理系統，確�？蛻�(hù)資料的安全和有效利用。
4.績(jì)效考核：設定合理的銷(xiāo)售指標，定期進(jìn)行績(jì)效評估，激勵銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jì)。
5.團隊協(xié)作與培訓：強化團隊精神，定期進(jìn)行技能培訓和業(yè)務(wù)交流，提升整體銷(xiāo)售能力。
銷(xiāo)售部管理制度12
一、客戶(hù)管理制度
1、本制度中所指客戶(hù)為代理銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的淘寶店。
2、銷(xiāo)售人員必須及時(shí)將客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式等信息匯報給公司。
3、未經(jīng)公司同意，不得將客戶(hù)信息透露給第三方。否則，按泄露商業(yè)機密處理，造成直接經(jīng)濟損失或其它嚴重后果者追究經(jīng)濟與法律責任。
二、銷(xiāo)售人員職責
1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。
2、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷(xiāo)售部負責人，不能憑空想象、誤導客戶(hù)，造成糾紛。
3、嚴格按權限范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，如有特殊情況，需經(jīng)銷(xiāo)售部負責人上報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
三、銷(xiāo)售人員工作量和內容考核
1、工作量：
公司對兼職人員不做硬性規定，建議每日客戶(hù)拜訪(fǎng)量不低于20個(gè)，拜訪(fǎng)量是指你與現有客戶(hù)、潛在客戶(hù)或目標客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聊天工具聯(lián)絡(luò )、跟蹤的次數�？蛻�(hù)的'數量和銷(xiāo)量越多銷(xiāo)售人員的薪酬就越多。
2、工作內容考核：
銷(xiāo)售人員必須每天通過(guò)電子郵件向公司匯報工作情況，內容包括每天聯(lián)系的客戶(hù)名單，以截圖方式，一個(gè)客戶(hù)一張聊天記錄截圖。主要用來(lái)證明代銷(xiāo)網(wǎng)店在你的管理范圍之內，以免銷(xiāo)售人員因客戶(hù)歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛，以及出現薪酬計算錯誤。
四、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、獲取信息：
通過(guò)搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標客戶(hù)；
2、友好拜訪(fǎng)：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聊天工具進(jìn)行友好拜訪(fǎng)；
3、雙方協(xié)定：
讓客戶(hù)了解公司網(wǎng)店代銷(xiāo)管理規定（點(diǎn)擊查閱）；
4、客戶(hù)培訓：
�。�1）產(chǎn)品知識培訓：
告知客戶(hù)獲得產(chǎn)品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內容只是產(chǎn)品宣傳，沒(méi)有任何公司聯(lián)系方式，不會(huì )影響網(wǎng)店銷(xiāo)售。
�。�2）銷(xiāo)售技巧：
關(guān)鍵是目標客戶(hù)的選擇。
銷(xiāo)售部管理制度13
銷(xiāo)售部日常管理制度是確保銷(xiāo)售團隊高效運作、業(yè)績(jì)穩定提升的重要框架，它涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1.崗位職責明確：每個(gè)銷(xiāo)售人員的職責和工作范圍需清晰界定。
2. 銷(xiāo)售流程規范化：從客戶(hù)接觸、需求分析到合同簽訂的全過(guò)程應有標準操作程序。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：如何維護現有客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，以及處理客戶(hù)投訴的策略。
4.目標設定與績(jì)效考核：設定銷(xiāo)售目標，制定公正公平的績(jì)效評估體系。
5.培訓與發(fā)展：定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識的培訓，鼓勵員工個(gè)人成長(cháng)。
6.溝通協(xié)調：內部溝通機制，跨部門(mén)協(xié)作方式，以及與上級的匯報制度。
7.業(yè)務(wù)報告與數據分析：定期提交銷(xiāo)售報告，運用數據分析優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
內容概述：
1.銷(xiāo)售人員的日常工作規范，包括但不限于客戶(hù)拜訪(fǎng)、電話(huà)溝通、郵件回復等行為準則。
2. 銷(xiāo)售預測和計劃制定，以確保銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
3.客戶(hù)信息管理，包括crm系統的'使用和客戶(hù)資料的保密規定。
4.銷(xiāo)售傭金和獎勵制度，激勵銷(xiāo)售人員的積極性。
5.問(wèn)題解決機制，如遇到客戶(hù)糾紛或內部沖突時(shí)的處理流程。
6.銷(xiāo)售策略的制定和調整，以應對市場(chǎng)變化。
7.團隊建設活動(dòng)，提升團隊凝聚力和士氣。
銷(xiāo)售部管理制度14
1、制訂銷(xiāo)售策略：根據公司市場(chǎng)戰略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標，結合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預測，制訂市場(chǎng)拓展目標、銷(xiāo)售策略與規劃，并組織實(shí)施，管理并指導銷(xiāo)售代表，完成銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣與市場(chǎng)目標。
2、銷(xiāo)售體系管理：根據公司銷(xiāo)售策略，建立維護公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(cháng)；
3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：根據客戶(hù)需求與公司營(yíng)運流程，接收并管理客戶(hù)訂單，跟蹤客戶(hù)團隊，會(huì )議，并完成最終合同款的回收，后續客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護
4、客戶(hù)關(guān)系管理：通過(guò)客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)培訓和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶(hù)，掌握最終消費群體。
5、市場(chǎng)信息分析：通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息，如：客戶(hù)、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統計與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋，推動(dòng)快速響應。
6、費用管理：根據公司費用政策，指導下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn)，評估客戶(hù)資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開(kāi)銷(xiāo)方式，合理協(xié)調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門(mén)內部管理：根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。
銷(xiāo)售主管崗位職能三
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)認可度，知名度積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置客戶(hù)咨詢(xún)，客戶(hù)線(xiàn)路行程安排
等事宜。
5、協(xié)助并管理銷(xiāo)售代表，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)支持
6、協(xié)助開(kāi)發(fā)旅游同業(yè)市場(chǎng)同時(shí)接待處理同業(yè)的咨詢(xún)和訂單業(yè)務(wù)
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報表并及時(shí)上交上級部門(mén)主管審核。
高級銷(xiāo)售代表崗位職能四
1通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)或個(gè)人其他渠道推銷(xiāo)公司的旅游產(chǎn)片和特色線(xiàn)路，定制服務(wù)
2拜訪(fǎng)客戶(hù)與客戶(hù)簡(jiǎn)歷長(cháng)久業(yè)務(wù)合作關(guān)系，最終達成交易
3按時(shí)維護客戶(hù)資源，解答客戶(hù)的咨詢(xún)，報名和辦理手續等需求，提供私人管家型服務(wù)
4通過(guò)社區外展，公司戶(hù)外宣傳，其他行銷(xiāo)活動(dòng)等方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源
5熟悉了解公司產(chǎn)品線(xiàn)路獨立開(kāi)發(fā)企事業(yè)單位，高端人群的商務(wù)出游，個(gè)性私人旅游定制業(yè)務(wù)和公司會(huì )議，個(gè)人團體簽證等相關(guān)旅游業(yè)務(wù)
6結合公司的銷(xiāo)售目標和計劃，有目的性的開(kāi)發(fā)相關(guān)市場(chǎng)和行業(yè)的客戶(hù)群體，提高公司的產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)認可度
7執行公司相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和公司新老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護，對老客戶(hù)進(jìn)行深層次2次開(kāi)發(fā)
五服裝規范
著(zhù)裝規定：
1、工作期間，公司要求員工盡量穿著(zhù)職業(yè)，不得隨意散漫
2、外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，必須佩戴公司的工牌和名片，提升公司形象
儀容要求：
1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著(zhù)必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應熨燙整齊。
六考勤制度
1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到，不得出現代打卡現象，一經(jīng)發(fā)現，按公司行政制度處罰
2、每天早上9：00上班，18:00下班
3、考勤時(shí)間標準：以標準時(shí)間為準。要求每位銷(xiāo)售人員均核對自己的時(shí)間。
4、公司周一晨會(huì )如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著(zhù)裝整齊，儀容儀表于會(huì )前整理好，不規范者不得參加晨會(huì )。
5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以?xún)扔缮霞壷鞴茇撠熑撕炞峙鷾剩?天以?xún)扔射N(xiāo)售經(jīng)理簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準）。請假必須填寫(xiě)請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》
8、根據實(shí)際情況決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規定：
上午：9：00---12：00
中餐12：00---14：00
下午：14：00---18：00
附注：可根據銷(xiāo)售狀況、季節等進(jìn)行調整。
七銷(xiāo)售報表規定
1、銷(xiāo)售人員每天工作內容客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報。
2、銷(xiāo)售人員以郵件方式每周五下班之前匯報銷(xiāo)售工作周報表。
3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用每月28號前匯報銷(xiāo)售工作月報表。
附：《銷(xiāo)售工作周報表》《銷(xiāo)售工作月報表》
八薪金獎勵制度
1、新招人員實(shí)行先培訓后上崗，培訓時(shí)間一并納入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員基本工資根據部門(mén)的'薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。
試用期1―3月（個(gè)人能力可提前轉正）：基本工資：底薪+餐補+全勤+團隊提成獎金；轉正后：底薪（基本工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤）+提成獎金
銷(xiāo)售經(jīng)理：底薪+提成獎金（提成獎金可分完成指標的級別來(lái)算）+團隊管理獎金
銷(xiāo)售主管：底薪+提成獎金（提成獎金可分完成指標的級別來(lái)算）+超指標額完成部分額外獎勵
高級銷(xiāo)售代表：底薪+提成獎金（提成獎金可分完成指標的級別來(lái)算）+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤
3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用獎金發(fā)放制度有待商榷，獎金發(fā)放時(shí)間可靈活變動(dòng)。
4、業(yè)務(wù)費用管理
業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
差旅費用:銷(xiāo)售人員外出補助120元/天。并按公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。
業(yè)務(wù)招待費：需請示銷(xiāo)售總監，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導批準。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內容填寫(xiě)
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執行合同規定的價(jià)格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時(shí)向上級部門(mén)評審。
填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內容填寫(xiě)應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字處
3、合同申領(lǐng)和歸檔程序
合同申領(lǐng)由銷(xiāo)售經(jīng)理簽審后方可由合同保管部門(mén)派發(fā)給銷(xiāo)售代表，合同簽回來(lái)后，應先由銷(xiāo)售主管和計調部門(mén)審核，方可交由財務(wù)部門(mén)統一保管備案，銷(xiāo)售需復印一份給銷(xiāo)售經(jīng)理和計調操作員以方便跟進(jìn)和設計安排線(xiàn)路！
原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內勤或財務(wù)存檔管理。
此管理獎勵制度由本人暫時(shí)策劃制定，不盡詳細之處，有待商榷修改，請多指教！
銷(xiāo)售部管理制度15
項目銷(xiāo)售部管理制度對于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它：
1.提高效率：通過(guò)明確的流程和職責，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率。
2.保障質(zhì)量：規范化的`銷(xiāo)售流程確保服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)信任。
3.激勵員工：合理的績(jì)效考核激發(fā)員工積極性，促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
4.控制風(fēng)險：合規經(jīng)營(yíng)降低法律風(fēng)險，保護公司利益。
5.促進(jìn)發(fā)展：持續的培訓和發(fā)展計劃有助于提升團隊整體能力，適應市場(chǎng)變化。
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