(薦)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧15篇
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧1
1、系統清洗保護劑
作用：有效溶解分散潤滑系統中的油泥;能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥;避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發(fā)動(dòng)機磨損加大等問(wèn)題產(chǎn)生
時(shí)機： 正常保養時(shí)(每一萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：先生/女士，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)行駛1萬(wàn)公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機內部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機油的損耗。還可以避免冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”，使發(fā)動(dòng)機冷啟動(dòng)瞬間零磨損，延長(cháng)車(chē)輛的使用壽命。
注意：在和客戶(hù)溝通時(shí)根據客戶(hù)不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。
2、節氣門(mén)清洗劑
作用：快速清潔燃油節氣門(mén)系統污垢，保證吸入發(fā)動(dòng)機中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時(shí)機： 正常保養時(shí)(每1萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：節氣門(mén)清洗操作簡(jiǎn)便，節約等待時(shí)間，車(chē)輛保養服務(wù)操作過(guò)程僅需十五分鐘;快速清潔燃油節氣門(mén)系統污垢，服務(wù)通過(guò)專(zhuān)用儀器同步后，用戶(hù)能即刻感受到怠速抖動(dòng)改善，加速性能優(yōu)化;由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無(wú)殘留，保證清洗過(guò)程不會(huì )對車(chē)輛造成二次污染;
3、噴油嘴清洗劑
作用：保證噴入發(fā)動(dòng)機中的燃油量;保證可燃混合氣濃度;避免尾氣排放超標;避免發(fā)動(dòng)機動(dòng)力不足;避免油耗增加
時(shí)機： 正常保養時(shí)(每1萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進(jìn)氣門(mén)上的積碳等沉積物。清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過(guò)程中進(jìn)行清洗，所以可以長(cháng)時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過(guò)程中持續進(jìn)行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動(dòng)力，產(chǎn)品不損害三元催化反應器和氧傳感器�？梢耘c汽油和乙醇汽油配合使用。
4、進(jìn)氣系統清洗劑
作用：能夠對進(jìn)氣系統各個(gè)部位形成的不同類(lèi)型積碳進(jìn)行清洗，使用安全有效;屬于清凈分散劑，對清洗下來(lái)的積碳在溶解的過(guò)程中進(jìn)行分散，在燃燒室燃燒后排除車(chē)外，清洗徹底使用安全;使用無(wú)灰份技術(shù)，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器;含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳;
主要解決發(fā)動(dòng)機動(dòng)力不足，油耗增加，冷啟動(dòng)困難，啟動(dòng)熄火等問(wèn)
時(shí)機： 正常保養時(shí)(每1.5萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：您的車(chē)輛已經(jīng)行駛了**萬(wàn)公里，需要清洗進(jìn)氣系統了。進(jìn)氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會(huì )造成愛(ài)車(chē)的“呼吸”困難，出現發(fā)動(dòng)機抖喘、油門(mén)不靈敏等問(wèn)題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問(wèn)題，提升車(chē)輛的駕駛感受。
注意：如果客戶(hù)還未接受，可在維修時(shí)利用電腦檢測數據向客戶(hù)再次建議。
5、助力轉向清洗劑
作用：清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時(shí)機1：正常保養時(shí)(每四萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：這次您需要給愛(ài)車(chē)做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會(huì )產(chǎn)生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會(huì )污染新的轉向液。
6、水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵銹和水垢;避免因冷卻系統銹垢而導致發(fā)動(dòng)機“過(guò)熱”，恢復冷卻系統的散熱功能
水箱保護劑的作用防止冷卻系統中鐵銹和水垢的生成; 防止金屬部件銹蝕，延長(cháng)水箱壽命; 有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏;
時(shí)機1：正常保養時(shí)(每四萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：水箱長(cháng)時(shí)間使用會(huì )產(chǎn)生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開(kāi)鍋”。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長(cháng)冷卻系統的.使用壽命。
7、空調系統殺菌除臭劑
作用：清洗空調管路的灰塵、霉菌等微生物;消除車(chē)內各種異味，防止病菌滋生;使車(chē)內空氣清新自然、爽潔宜人。
時(shí)機1：需要使用空調前
話(huà)術(shù)：天氣熱∕冷了，您肯定會(huì )使用到空調的冷∕暖風(fēng)，在使用前需要做一次清洗殺菌保養。由于氣候的變化，空調蒸發(fā)器及管路中會(huì )產(chǎn)生大量的細菌和霉菌，若不及時(shí)殺菌，會(huì )影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味，并沒(méi)有根除產(chǎn)生意味的細菌、霉菌。所以您這次應該做空調系統殺菌項目。
8、清洗制動(dòng)系統、制動(dòng)降噪項目
剎車(chē)件清潔劑作用：清潔污垢銹蝕，改善散熱性能;易揮發(fā)，干燥后不留殘余物。
分泵導向銷(xiāo)潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導向銷(xiāo);防止卡滯，確保剎車(chē)安全。
剎車(chē)輪轂防銹潤滑劑作用：防止輪轂燒結和銹蝕;持久潤滑，確保輪胎便于拆卸。
耐高溫剎車(chē)消音劑作用：避免剎車(chē)異響。
時(shí)機1：正常保養時(shí)(40000公里)話(huà)術(shù)：車(chē)輛制動(dòng)系統的正常工作非常重要，因此一定要定期保養。這次您應該做制動(dòng)系統的清潔和降噪項目了。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧2
一、直接要求法
銷(xiāo)售人員得到客戶(hù)的購買(mǎi)信號后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到客戶(hù)明確的購買(mǎi)信號。例如“王先生，既然你沒(méi)有其他意見(jiàn)，那我們現在就簽單吧�！碑斈闾岢龀山坏囊蠛�，就要保持緘默，靜待客戶(hù)的反應，切忌再說(shuō)任何一句話(huà)，因為你的一句話(huà)很可能會(huì )立刻引開(kāi)客戶(hù)的注意力a使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶(hù)選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶(hù)避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，而是讓客戶(hù)回答“要A還是要B”的問(wèn)題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的`?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”注意，在引導客戶(hù)成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶(hù)無(wú)所適從。
三、總結利益成交法
把客戶(hù)與自己達成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶(hù)面前，把客戶(hù)關(guān)心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)密切地結合起來(lái)，總結客戶(hù)所有最關(guān)心的利益，促使客戶(hù)最終達成協(xié)議。
四、預先框視法
在客戶(hù)提出要求之前，銷(xiāo)售人員就為客戶(hù)確定好結果，同時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行認同和贊賞，使客戶(hù)按自己的說(shuō)法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學(xué)習、不求上進(jìn)的人�！�
五、激將法
激將法是利用客戶(hù)的好勝心、自尊心而敦促他們購買(mǎi)產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場(chǎng)選購首飾，他們對一只9萬(wàn)美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價(jià)格昂貴而猶豫不決。這時(shí)，在一旁察言觀(guān)色的銷(xiāo)售員走了過(guò)來(lái)，她向兩位客人介紹說(shuō)，東南亞某國總統夫人來(lái)店時(shí)也曾看過(guò)這只戒指，而且非常喜歡，愛(ài)不釋手，但由于價(jià)格太高沒(méi)有買(mǎi)走。經(jīng)銷(xiāo)售員當眾一激，這對香港夫婦立即買(mǎi)下了這只翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統夫人更有實(shí)力。
銷(xiāo)售員在激將對方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
六、從眾成交法
客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險嘗試。凡是沒(méi)經(jīng)別人試用過(guò)的新產(chǎn)品，客戶(hù)一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品，他們容易信任和喜歡。
一個(gè)客戶(hù)看中了一臺微波爐，卻沒(méi)有想好買(mǎi)不買(mǎi)。銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你真有眼光，這是目前最為熱銷(xiāo)的微波爐，平均每天要銷(xiāo)五十多臺，旺季還要預訂才能買(mǎi)到現貨�！笨蛻�(hù)看了看微波爐，還在猶豫。銷(xiāo)售員說(shuō)：“我們商場(chǎng)里的員工也都在用這種微波爐，都說(shuō)方便實(shí)惠�！笨蛻�(hù)就很容易作出購買(mǎi)的決定了。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧3
潤滑系統清洗保護劑
客戶(hù)疑惑：有什么效果？/真的有效嗎？
作用：
有效溶解分散潤滑系統中的油泥；
能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；
避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發(fā)動(dòng)機磨損加大等問(wèn)題產(chǎn)生
時(shí)機： 正常保養時(shí)（每一萬(wàn)公里）
話(huà)術(shù)：先生/女士，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)行駛1萬(wàn)公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機內部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機油的損耗。還可以避免冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”，使發(fā)動(dòng)機冷啟動(dòng)瞬間零磨損，延長(cháng)車(chē)輛的使用壽命。
方法：換過(guò)機油后，在發(fā)動(dòng)機內部加入專(zhuān)業(yè)保護劑。
1、能顯著(zhù)提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質(zhì)，降低機油的損耗；
2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發(fā)動(dòng)機內部的膠質(zhì)和油泥，使其光亮如新；
3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著(zhù)能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發(fā)動(dòng)機冷啟動(dòng)瞬間零磨損（發(fā)動(dòng)機50%的磨損來(lái)自早晨起動(dòng)的瞬間，因為早晨機油都沉淀在油底殼,啟動(dòng)瞬間發(fā)動(dòng)機許多部位處于半干摩擦狀態(tài)。）
客戶(hù)：我趕時(shí)間，不做保養項目，只換油就行了。
話(huà)術(shù)：這些保養項目并不會(huì )耽誤太多時(shí)間，很多項目都是可以同時(shí)操作的，因此和單純換油時(shí)間不會(huì )相差太多，但能給您的車(chē)輛提供更好的保護。
注意：在和客戶(hù)溝通時(shí)根據客戶(hù)不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。
節氣門(mén)清洗劑
作用：
快速清潔燃油節氣門(mén)系統污垢，保證吸入發(fā)動(dòng)機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時(shí)機： 正常保養時(shí)（每1萬(wàn)公里）
話(huà)術(shù)：
節氣門(mén)清洗操作簡(jiǎn)便，節約等待時(shí)間，車(chē)輛保養服務(wù)操作過(guò)程僅需十五分鐘；
快速清潔燃油節氣門(mén)系統污垢，服務(wù)通過(guò)專(zhuān)用儀器同步后，用戶(hù)能即刻感受到怠速抖動(dòng)改善，加速性能優(yōu)化；
由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無(wú)殘留，保證清洗過(guò)程不會(huì )對車(chē)輛造成二次污染；
噴油嘴清洗劑
作用：
保證噴入發(fā)動(dòng)機中的燃油量
保證可燃混合氣濃度
避免尾氣排放超標
避免發(fā)動(dòng)機動(dòng)力不足
避免油耗增加
時(shí)機： 正常保養時(shí)（每1萬(wàn)公里）
話(huà)術(shù)：
噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進(jìn)氣門(mén)上的積碳等沉積物。
清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過(guò)程中進(jìn)行清洗，所以可以長(cháng)時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過(guò)程中持續進(jìn)行清洗。
使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動(dòng)力，產(chǎn)品不損害三元催化反應器和氧傳感器�？梢耘c汽油和乙醇汽油配合使用
進(jìn)氣系統清洗劑
作用：
能夠對進(jìn)氣系統各個(gè)部位形成的不同類(lèi)型積碳進(jìn)行清洗，使用安全有效；
屬于清凈分散劑，對清洗下來(lái)的積碳在溶解的過(guò)程中進(jìn)行分散， 在燃燒室燃燒后排除車(chē)外，清洗徹底使用安全；
使用無(wú)灰份技術(shù)，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；
含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳；
主要解決發(fā)動(dòng)機動(dòng)力不足，油耗增加，冷啟動(dòng)困難，啟動(dòng)熄火等問(wèn)
時(shí)機： 正常保養時(shí)（每1.5萬(wàn)公里）
話(huà)術(shù)：您的車(chē)輛已經(jīng)行駛了**萬(wàn)公里，需要清洗進(jìn)氣系統了。進(jìn)氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會(huì )造成愛(ài)車(chē)的“呼吸”困難，出現發(fā)動(dòng)機抖喘、油門(mén)不靈敏等問(wèn)題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問(wèn)題，提升車(chē)輛的駕駛感受。
注意：如果客戶(hù)還未接受，可在維修時(shí)利用電腦檢測數據向客戶(hù)再次建議。
助力轉向清洗劑
作用：
清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時(shí)機1：正常保養時(shí)(每四萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：這次您需要給愛(ài)車(chē)做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會(huì )產(chǎn)生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會(huì )污染新的轉向液。
時(shí)機2：混加不同品牌助力油
話(huà)術(shù)：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會(huì )影響動(dòng)力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動(dòng)力轉向系統后再換油。
水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：
迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵銹和水垢；
避免因冷卻系統銹垢而導致發(fā)動(dòng)機“過(guò)熱”，恢復冷卻系統的散熱功能
水箱保護劑的`作用
防止冷卻系統中鐵銹和水垢的生成；
防止金屬部件銹蝕，延長(cháng)水箱壽命；
有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏；
時(shí)機1：正常保養時(shí)(每四萬(wàn)公里)
話(huà)術(shù)：水箱長(cháng)時(shí)間使用會(huì )產(chǎn)生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開(kāi)鍋”。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長(cháng)冷卻系統的使用壽命。
時(shí)機2：錯加不同品牌冷卻液時(shí)
話(huà)術(shù)：不同品牌的冷卻液由于成分不同會(huì )發(fā)生化學(xué)反應，腐蝕冷卻系統和發(fā)動(dòng)機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬(wàn)別混加不同品牌的冷卻液了。
時(shí)機3：更換水箱、水泵或者其他元件時(shí)（未堅持使用專(zhuān)用冷卻液）
話(huà)術(shù)：車(chē)輛行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統的要求很高。很多嚴重的故障都是由于冷卻系統出項問(wèn)題而引發(fā)的。您的冷卻系統出現故障，是由于以前沒(méi)有重視冷卻系統的保養，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統并且做防酸化的項目。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧4
面試技巧一：準備
不打無(wú)準備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著(zhù)裝方面，干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
面試技巧二：實(shí)戰
沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì )不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對這份工作的渴望和熱愛(ài)表現出來(lái)!”中國職業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話(huà)或者直接上門(mén)拜訪(fǎng)等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：
1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細節。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀(guān)察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹慎注意。
面試技巧三：應變
面對面試官的詢(xún)問(wèn)，要靈活做出應變。
例如面試官問(wèn)如果你覺(jué)得你各方面都是按照公司章程來(lái)做的，但客戶(hù)就是不滿(mǎn)意，或者是客戶(hù)提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶(hù)的情況下會(huì )怎樣處理?
你可以這樣回答：委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規章制度的，會(huì )危害公司的利益。反過(guò)來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶(hù)的關(guān)系，讓顧客明白公司與客戶(hù)的`關(guān)系是雙贏(yíng)的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
面試技巧四：結束
面試結束后，并不意味著(zhù)你的面試整個(gè)過(guò)程結束了。首先，從細節上來(lái)說(shuō)，你還應該保持剛進(jìn)入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次，離開(kāi)公司之后，還可以從以下幾方面做功夫：
1.在面試后的一、兩天內，你必須給某個(gè)具體負責人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應該簡(jiǎn)短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。
2.如果兩星期之內沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)，問(wèn)他是否已經(jīng)作出決定了?這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì )輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。
5.每次打電話(huà)后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺(jué)得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現了一些新的理由、成績(jì)或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會(huì )不容易，不要輕易放棄希望。
總之，面試技巧是在實(shí)踐中總結出來(lái)的。作為汽車(chē)銷(xiāo)售員，每面試一次，就要對面試進(jìn)行一次總結，分析在面試中表現的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不斷總結失敗的原因，離成功就更近了。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧5
1、興趣
我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動(dòng)力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問(wèn)題時(shí)，先從對待汽車(chē)行業(yè)以及汽車(chē)銷(xiāo)售職位的興趣談起。要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，必須是要了解汽車(chē)行業(yè)方面的信息，還可以說(shuō)說(shuō)你�？雌�(chē)類(lèi)書(shū)籍，或者是瀏覽汽車(chē)網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車(chē)銷(xiāo)售職位，你要向面試官表現出你對銷(xiāo)售的興趣。如果是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷(xiāo)售有關(guān)的社會(huì )實(shí)踐。沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售方面的求職者，可以從自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗說(shuō)起。
2、經(jīng)濟動(dòng)機
很多求職者對于汽車(chē)銷(xiāo)售職位感興趣，很大程度上是因為它能帶來(lái)經(jīng)濟上的高收入，而做好汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)崗位的其中一個(gè)動(dòng)力，也是來(lái)自于他們有著(zhù)經(jīng)濟的動(dòng)機。所以，求職者可以直接從經(jīng)濟動(dòng)機這個(gè)角度去回答問(wèn)題。而面試官在面試汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，同時(shí)也會(huì )從經(jīng)濟動(dòng)機去考察求職者，因為他們認為如果一個(gè)銷(xiāo)售，除了最初的興趣外，沒(méi)有經(jīng)濟動(dòng)機，工作績(jì)效是不高的，當然也不能為企業(yè)帶來(lái)效益。沒(méi)有經(jīng)濟上的動(dòng)力，是難以創(chuàng )造優(yōu)秀的成績(jì)。
3、銷(xiāo)售方面的工作經(jīng)歷
在面試的時(shí)候，盡管你是畢業(yè)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，有著(zhù)汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識，卻沒(méi)有任何的銷(xiāo)售經(jīng)驗，面試官可能不太青睞。而如果你有著(zhù)一定的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，面試官會(huì )對你的工作經(jīng)驗很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷(xiāo)售工作中取得的成績(jì)來(lái)進(jìn)行描述，4S店招聘汽車(chē)銷(xiāo)售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟利潤的能力。所以，銷(xiāo)售經(jīng)驗很重要。同時(shí)，雖然汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗，但是可以在面試時(shí)，說(shuō)說(shuō)在大學(xué)期間的實(shí)習經(jīng)驗、社會(huì )實(shí)踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷(xiāo)售工作，所取到的成績(jì)，證明你有能力去從事汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)崗位。
4、個(gè)人性格特點(diǎn)
求職者可以談?wù)勛约旱膫�(gè)人性格，比如自己具備溝通能力，因為汽車(chē)銷(xiāo)售是與客戶(hù)打交道的工作，溝通是缺少不了。有著(zhù)強烈的進(jìn)取心，汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)挑戰性強的職位，所以需要具備永不后退的強勢性格。也許你的個(gè)人性格特點(diǎn)并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會(huì )在意，但是你在描述你的個(gè)人性格特點(diǎn)的同時(shí)加以例子來(lái)證明，就能夠突出你具備汽車(chē)銷(xiāo)售的這個(gè)職位所須的性格特點(diǎn)。
敲門(mén)磚——國家權威的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格證書(shū)。人要衣裝，佛要金裝。汽車(chē)銷(xiāo)售應聘技巧之一是擁有一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)，資格證書(shū)對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師證書(shū)無(wú)非是進(jìn)入行業(yè)的敲門(mén)磚。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師是指從事汽車(chē)市場(chǎng)調研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢(xún)，并可進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策劃，汽車(chē)品牌市場(chǎng)宣傳，汽車(chē)市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃的專(zhuān)業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師(中級)、高級汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師三個(gè)級別，學(xué)習后可獲得由勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師》高級職業(yè)資格權威認證證書(shū)，助您快速進(jìn)入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，實(shí)現汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)快步提升與持續成長(cháng)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師證培訓是通過(guò)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論課程迅速建立系統的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論體系，實(shí)訓課程使學(xué)員能夠有機會(huì )親臨現場(chǎng)參觀(guān)汽車(chē)制造流程，對汽車(chē)的構造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節后，旨在培養學(xué)員具有先進(jìn)的'市場(chǎng)運營(yíng)理念，培養學(xué)員能從公司戰略、競爭戰略、市場(chǎng)細分等個(gè)角度去完成汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售流程分析及討論掌握汽車(chē)銷(xiāo)售中的相關(guān)法律法規等。讓學(xué)員成為集汽車(chē)人和營(yíng)銷(xiāo)人為一體的復合型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才。這樣一來(lái)，可以讓您應聘公司更加信服!
面試結束后，并不意味著(zhù)你的面試整個(gè)過(guò)程結束了。
1、在面試后的一、兩天內，你必須給某個(gè)具體負責人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應該簡(jiǎn)短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。
2、如果兩星期之內沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
3、面試看起來(lái)很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì )輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4、如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。
5、每次打電話(huà)后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺(jué)得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現了一些新的理由、成績(jì)或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會(huì )不容易，不要輕易放棄希望。
面試的技巧與注意事項：
親友團：不帶為妙
在應聘面試時(shí)，“親友團”還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以“情侶檔”或父母陪同的方式求職，這樣會(huì )讓考官認為你依賴(lài)性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
微笑：始終如一。
做好面試前的形象準備，掌握面試禮儀全攻略，微笑應貫穿應聘全過(guò)程。應聘者進(jìn)了公司，從跟前臺打交道開(kāi)始，就不妨以笑臉示人。見(jiàn)到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著(zhù)與其握手、自我介紹。在面試過(guò)程中，也要始終注意，不要讓面部表情過(guò)于僵硬，要適時(shí)保持微笑。
自我介紹：兩分鐘。
有一位公共關(guān)系學(xué)教授說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習，兩分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美�！弊晕医榻B也是一樣，只要在短時(shí)間內讓考官了解自己的能力、特長(cháng)，就已經(jīng)足矣，千萬(wàn)別干“畫(huà)蛇添足”的蠢事。
傾聽(tīng)：聚精會(huì )神。
面試時(shí)，應聘者的目光應正視對方，在考官講話(huà)的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。因為這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場(chǎng)。當考官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說(shuō)的內容，并且記在心里了。
應答：思考5秒鐘如何應對面試后的等待?
掌握情景面試技巧，當面試官問(wèn)及一個(gè)重要問(wèn)題，尤其是有關(guān)工作業(yè)績(jì)方面的，在回答之前，應適當停頓5秒鐘，留出一段思考的時(shí)間。這樣做，除了可以組織一下要表達的內容，重要的是告訴對方你正在認真回憶過(guò)去的經(jīng)歷，并可以給對方留下真實(shí)性的感覺(jué)。
語(yǔ)言：講普通話(huà)。
普通話(huà)是求職時(shí)的語(yǔ)言通行證。不會(huì )講普通話(huà)，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了。所以，如果你仍鄉音未改的話(huà)，趕快下功夫學(xué)普通話(huà)，否則，求職可能會(huì )寸步難行。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧6
1、興趣
我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動(dòng)力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問(wèn)題時(shí)，先從對待汽車(chē)行業(yè)以及汽車(chē)銷(xiāo)售職位的興趣談起。要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，必須是要了解汽車(chē)行業(yè)方面的信息，還可以說(shuō)說(shuō)你�？雌�(chē)類(lèi)書(shū)籍，或者是瀏覽汽車(chē)網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車(chē)銷(xiāo)售職位，你要向面試官表現出你對銷(xiāo)售的興趣。如果是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷(xiāo)售有關(guān)的社會(huì )實(shí)踐。沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售方面的求職者，可以從自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗說(shuō)起。
2、經(jīng)濟動(dòng)機
很多求職者對于汽車(chē)銷(xiāo)售職位感興趣，很大程度上是因為它能帶來(lái)經(jīng)濟上的高收入，而做好汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)崗位的其中一個(gè)動(dòng)力，也是來(lái)自于他們有著(zhù)經(jīng)濟的動(dòng)機。所以，求職者可以直接從經(jīng)濟動(dòng)機這個(gè)角度去回答問(wèn)題。而面試官在面試汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，同時(shí)也會(huì )從經(jīng)濟動(dòng)機去考察求職者，因為他們認為如果一個(gè)銷(xiāo)售，除了最初的興趣外，沒(méi)有經(jīng)濟動(dòng)機，工作績(jì)效是不高的，當然也不能為企業(yè)帶來(lái)效益。沒(méi)有經(jīng)濟上的動(dòng)力，是難以創(chuàng )造優(yōu)秀的成績(jì)。
3、銷(xiāo)售方面的工作經(jīng)歷
在面試的時(shí)候，盡管你是畢業(yè)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，有著(zhù)汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識，卻沒(méi)有任何的銷(xiāo)售經(jīng)驗，面試官可能不太青睞。而如果你有著(zhù)一定的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，面試官會(huì )對你的工作經(jīng)驗很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷(xiāo)售工作中取得的成績(jì)來(lái)進(jìn)行描述，4S店招聘汽車(chē)銷(xiāo)售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟利潤的能力。所以，銷(xiāo)售經(jīng)驗很重要。同時(shí)，雖然汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗，但是可以在面試時(shí)，說(shuō)說(shuō)在大學(xué)期間的實(shí)習經(jīng)驗、社會(huì )實(shí)踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷(xiāo)售工作，所取到的成績(jì)，證明你有能力去從事汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)崗位。
4、個(gè)人性格特點(diǎn)
求職者可以談?wù)勛约旱膫�(gè)人性格，比如自己具備溝通能力，因為汽車(chē)銷(xiāo)售是與客戶(hù)打交道的工作，溝通是缺少不了。有著(zhù)強烈的進(jìn)取心，汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)挑戰性強的職位，所以需要具備永不后退的強勢性格。也許你的個(gè)人性格特點(diǎn)并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會(huì )在意，但是你在描述你的個(gè)人性格特點(diǎn)的同時(shí)加以例子來(lái)證明，就能夠突出你具備汽車(chē)銷(xiāo)售的這個(gè)職位所須的性格特點(diǎn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員面試技巧參考
面試技巧一：準備
不打無(wú)準備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著(zhù)裝方面，干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
面試技巧二：實(shí)戰
沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì )不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對這份工作的渴望和熱愛(ài)表現出來(lái)!”中國職業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話(huà)或者直接上門(mén)拜訪(fǎng)等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：
1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細節。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀(guān)察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹慎注意;
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì )有其相應的薪酬標準，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì )以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據公司規定”是較妥當的回答。
面試技巧三：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)
敲門(mén)磚——國家權威的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格證書(shū)。人要衣裝，佛要金裝。汽車(chē)銷(xiāo)售應聘技巧之一是擁有一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)，資格證書(shū)對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師證書(shū)無(wú)非是進(jìn)入行業(yè)的敲門(mén)磚!
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師是指從事汽車(chē)市場(chǎng)調研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢(xún)，并可進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策劃，汽車(chē)品牌市場(chǎng)宣傳，汽車(chē)市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃的專(zhuān)業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師(中級)、高級汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師三個(gè)級別，學(xué)習后可獲得由勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師》高級職業(yè)資格權威認證證書(shū) ，助您快速進(jìn)入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，實(shí)現汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)快步提升與持續成長(cháng)。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師證培訓是通過(guò)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論課程迅速建立系統的`汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論體系，實(shí)訓課程使學(xué)員能夠有機會(huì )親臨現場(chǎng)參觀(guān)汽車(chē)制造流程，對汽車(chē)的構造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節后，旨在培養學(xué)員具有先進(jìn)的市場(chǎng)運營(yíng)理念，培養學(xué)員能從公司戰略、競爭戰略、市場(chǎng)細分等個(gè)角度去完成汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售流程分析及討論掌握汽車(chē)銷(xiāo)售中的相關(guān)法律法規等。讓學(xué)員成為集汽車(chē)人和營(yíng)銷(xiāo)人為一體的復合型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才。 這樣一來(lái)，可以讓您應聘公司更加信服!
面試技巧四：結束
面試結束后，并不意味著(zhù)你的面試整個(gè)過(guò)程結束了。
1.在面試后的一、兩天內，你必須給某個(gè)具體負責人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應該簡(jiǎn)短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問(wèn)題。
2.如果兩星期之內沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)， 問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì )輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。
5.每次打電話(huà)后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺(jué)得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現了一些新的理由、成績(jì)或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會(huì )不容易，不要輕易放棄希望。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧7
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
其實(shí)銷(xiāo)售技巧是可以通用的，不管什么行業(yè)，掌握了核心，就能在任何行業(yè)運用自如，下面分享5個(gè)非常實(shí)用的銷(xiāo)售技巧：
一：厲兵秣馬
兵法說(shuō)，不打無(wú)準備之仗。做為終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì )道，其實(shí)根本就不是那么一回事。
我喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉轉：一來(lái)調查一下市場(chǎng)，做到心中有數�，F在的顧客總喜歡訛終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì )非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習一下別的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的技巧，只有博采各家之長(cháng)，你才能煉就不敗金身!
二：關(guān)注細節
現在有很多介紹銷(xiāo)售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì )講到終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情。但在現實(shí)中，很多終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì )到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。
其實(shí)這也是錯誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì )產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的'產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。
三：借力打力
銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱(chēng)的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買(mǎi)的顧客，當我們在價(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì )請出店長(cháng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì )買(mǎi)單，屢試不爽!當然，如果領(lǐng)導不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
四：見(jiàn)好就收
銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經(jīng)驗，在銷(xiāo)售現場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員不善于察言觀(guān)色，在顧客已有購買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機會(huì )促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門(mén)的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員最容易犯的錯誤。
五：送君一程
銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話(huà)，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì )使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧8
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)1、客服的開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)客戶(hù)是進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的第一個(gè)環(huán)節，也是非常重要的一個(gè)環(huán)節。你需要積極地尋找新客戶(hù)、鞏固舊客戶(hù)以便從中開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，保證客源。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)2、客戶(hù)接待
接待客戶(hù)，你得通過(guò)有禮親切的態(tài)度去接待客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，然后有效地獲得客戶(hù)的資料，繼續將客戶(hù)引導到下一個(gè)流程中去。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)3、客戶(hù)咨詢(xún)
在汽車(chē)銷(xiāo)售中，客戶(hù)必定會(huì )有一些疑問(wèn)與需求需要你的幫助解惑實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)。這時(shí)，你應以客戶(hù)為中心，以他的的需求為工作導向，為他進(jìn)行分析，以及根據他的要求為他進(jìn)項詳細的介紹與提供一款符合他實(shí)際需求的汽車(chē)產(chǎn)品。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)4、產(chǎn)品介紹
在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，你需要緊扣這部汽車(chē)的主題去介紹，詳細地將汽車(chē)的性能、設備、零件的特征與用途介紹給客戶(hù)，通過(guò)適當的方法講訴產(chǎn)品的亮點(diǎn)，有技巧地進(jìn)行推介，這樣才能更好引導客戶(hù)進(jìn)入下一個(gè)購車(chē)環(huán)節。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)5、試駕試乘
這是對上述第四個(gè)環(huán)節的延伸，這時(shí)，客戶(hù)可以坐上車(chē)試駕試乘，擁有真切的體驗與感受，這樣有利他更了解產(chǎn)品。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)6、異議處理
在你的銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)肯定會(huì )存在一些疑問(wèn)與不滿(mǎn)意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問(wèn)題處理好，才能實(shí)現銷(xiāo)售。首先你要明辨客戶(hù)的異議，為客戶(hù)做出解答；接著(zhù)確定客戶(hù)異議的動(dòng)機，深入探究客戶(hù)的動(dòng)機；再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶(hù)的處境分析問(wèn)題；最后找出解決的方法，要尊重客戶(hù)提出的.要求，尋求合理的解決方案。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)7、成交交車(chē)
成交以后你要盡快安排將新車(chē)交給客戶(hù)，交車(chē)過(guò)程中要遵循行業(yè)規范的服務(wù)行為實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)默認。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)8、售后服務(wù)
汽車(chē)銷(xiāo)售的最后一個(gè)環(huán)節便是售后服務(wù)，你需要進(jìn)行售后跟蹤，有技巧地與客戶(hù)有長(cháng)期的維系，以助你鞏固客戶(hù)，同時(shí)通過(guò)這些客戶(hù)開(kāi)發(fā)新的客源。
在汽車(chē)銷(xiāo)售中，掌握一門(mén)好的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)能使你的銷(xiāo)售之路走得更暢順，獲益更多哦！
汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題
汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售顧問(wèn)總會(huì )遇到客戶(hù)各種各樣的問(wèn)題，銷(xiāo)售顧問(wèn)的話(huà)術(shù)在很多時(shí)候成了能否交易成功的主導因素。我們針對客戶(hù)常問(wèn)的七個(gè)問(wèn)題，總結出一套巧妙應對客戶(hù)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
客戶(hù)第一問(wèn)：這車(chē)多少錢(qián)？
這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在話(huà)術(shù)中銷(xiāo)售顧問(wèn)絕對不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢(qián)完事。銷(xiāo)售顧問(wèn)回答：“先生/小姐您好，我們這款車(chē)的價(jià)格定位比較人性化，都是根據客戶(hù)的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以?xún)r(jià)格也就會(huì )有所不同�！比缓蟾鶕蛻�(hù)情況給出不同配置的報價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶(hù)報最低的價(jià)格。因為你報出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶(hù)也不愿意再出高的價(jià)格。
客戶(hù)第二問(wèn)：能優(yōu)惠多少？
這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，話(huà)術(shù)技巧之一就是和客戶(hù)磨。銷(xiāo)售顧問(wèn)可以跟客戶(hù)說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷(xiāo)售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶(hù)一降再降汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題。
客戶(hù)第三問(wèn)：還有什么東西送？
做銷(xiāo)售顧問(wèn)都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶(hù)的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶(hù)的情況下盡量不要給客戶(hù)額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在應對話(huà)術(shù)中可以跟客戶(hù)說(shuō)：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話(huà)，我們會(huì )虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶(hù)時(shí)，一定要跟客戶(hù)說(shuō)我幫您向上級申請讓客戶(hù)感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。
客戶(hù)第四問(wèn)：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多？
這個(gè)問(wèn)題在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，銷(xiāo)售顧問(wèn)在回答時(shí)首先要肯定客戶(hù)�？梢哉f(shuō)：我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買(mǎi)輛汽車(chē)對吧？況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對于這個(gè)價(jià)格是不貴的。
客戶(hù)第五問(wèn)：痛快點(diǎn)，最低多少錢(qián)賣(mài)？
客戶(hù)說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買(mǎi)這臺車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)就是不能和客戶(hù)痛快。應該和客戶(hù)周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢，如果客戶(hù)堅決要哪個(gè)價(jià)格才肯買(mǎi)則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。
客戶(hù)第六問(wèn)：什么時(shí)候車(chē)能降價(jià)？
這時(shí)的客戶(hù)是處于一個(gè)觀(guān)望的階段，也就是他是很想要這臺車(chē)但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷(xiāo)售顧問(wèn)一定不能隨便回客戶(hù)時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車(chē)的優(yōu)勢再次攻擊客戶(hù)。在話(huà)術(shù)中可以說(shuō)：這款車(chē)在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。
客戶(hù)第七問(wèn)：那我回去考慮一下
聰明的銷(xiāo)售顧問(wèn)都明白這是客戶(hù)在給暗示他就想要這臺車(chē)，這時(shí)候千萬(wàn)不能就這樣放客戶(hù)走
汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題默認。話(huà)術(shù)技巧中可以抓住客戶(hù)的心理：“請問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問(wèn)我可以幫您解答�！闭驹诳蛻�(hù)的角度幫客戶(hù)分析，把他所有顧慮打消。
一筆交易是否成功是銷(xiāo)售話(huà)術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據，優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)的話(huà)術(shù)總是時(shí)時(shí)圍繞著(zhù)客戶(hù)。為客戶(hù)解答所有的疑問(wèn)，以及在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中把客戶(hù)的需求最大化。有時(shí)候做銷(xiāo)售成功不在于有多少才能，而在于銷(xiāo)售顧問(wèn)的那份話(huà)術(shù)是不是迎合著(zhù)客戶(hù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧9
(1)語(yǔ)言態(tài)度
顧客進(jìn)店，導購員應用“您好，歡迎光臨”或其它語(yǔ)言打招呼，表示顧客的到來(lái)已引起我們的注意和重視;在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，我們要有主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，要使語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)互相配合，形成三者的和諧統一，這樣才能取得服務(wù)態(tài)度的最佳效果。當然，我們的態(tài)度也不能太過(guò)于熱情，也不能過(guò)于華麗的言語(yǔ)對待顧客，使其對導購員產(chǎn)生一種“敬而遠之”的情緒電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧。
(2)語(yǔ)言的重點(diǎn)和要點(diǎn)
銷(xiāo)售溝通的重點(diǎn)在于推薦和說(shuō)明，其它僅僅是鋪墊，因此說(shuō)話(huà)要抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，要精練、簡(jiǎn)短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷(xiāo)感和壓迫感。
(3)敏感語(yǔ)言的表達
導購員應注意敏感語(yǔ)言的表達，要把顧客忌諱的話(huà)說(shuō)的委婉一些，讓顧客覺(jué)得你是在尊重和理解他。
(4)語(yǔ)言的通俗易懂性
導購員要說(shuō)普通話(huà)，尤其對流動(dòng)人口大的城市，更要做到說(shuō)“標準普通話(huà)”，對于那些主動(dòng)跟你說(shuō)方言和普通話(huà)方言味濃重的'顧客，可用方言溝通。另外在交談時(shí)，不要使用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
(5)語(yǔ)言誠實(shí)性
不切實(shí)際地吹噓夸大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內行的顧客;二是雖暫時(shí)可能會(huì )推銷(xiāo)出商品，但可能會(huì )永遠失去顧客。所以，應該誠實(shí)客觀(guān)的介紹，推薦商品電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售技巧默認。
(6)問(wèn)答的耐性
顧客提出的有關(guān)交易或不關(guān)交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問(wèn)題，導購員應該做到有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足顧客的需求，如問(wèn)路、乘車(chē)路線(xiàn)、游覽、其他品牌等問(wèn)題。如遇到不能回答或不會(huì )回答的問(wèn)題，向顧客道歉。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧10
1.客戶(hù)進(jìn)店銷(xiāo)售顧問(wèn)一定會(huì )要手機號的，這叫留檔率，但你知道嗎？現在牛的4S店已經(jīng)在考核加微信成功率了，你們的4S店落伍了嗎？
2.加上客戶(hù)就完了嗎？工作剛剛開(kāi)始，微信現在是一個(gè)比較方便的通訊方式，可以讓客戶(hù)隨時(shí)找到我們，咨詢(xún)問(wèn)題等等，即方便了客戶(hù)，也方便了自己，建立了一個(gè)非常便捷的溝通渠道，就當先混個(gè)臉熟吧。
3.銷(xiāo)售顧問(wèn)的名字是有學(xué)問(wèn)的，要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱(chēng)，以便客戶(hù)能夠在他的通訊錄很容易的找到你，知道你是誰(shuí)，知道你做什么品牌。用真名的另一個(gè)好處，是增加客戶(hù)的信任感，“宋小雨”和“火星BOY”這兩個(gè)名字你更信任哪一個(gè)呢？頭像最好是本人照片，讓客戶(hù)能夠產(chǎn)生深刻印象，二次進(jìn)店見(jiàn)你的時(shí)候不陌生！
4.加客戶(hù)也是有學(xué)問(wèn)的，微信是有群發(fā)功能的，怎么使用百度知道。但怎么在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶(hù)呢？那就是在加客戶(hù)成功后加個(gè)字母前綴，一個(gè)車(chē)型一個(gè)前綴，方便以后能夠找到并分類(lèi)客戶(hù)，并且備注上客戶(hù)關(guān)注的車(chē)型，畢竟一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)可能管理者幾百個(gè)客戶(hù)，搞不清楚是正常的。
5.現在移動(dòng)公司對于群發(fā)短信的手機會(huì )自動(dòng)屏蔽，或者限制發(fā)送數量，甚至停止發(fā)短信功能，但微信不限制啊，過(guò)節發(fā)個(gè)祝福短信，刮風(fēng)下雨發(fā)個(gè)溫馨提示，滿(mǎn)滿(mǎn)的都是誠意客戶(hù)不會(huì )反感的。
6.加上了客戶(hù)就用心的分析一下客戶(hù)的朋友圈吧，這個(gè)視角是極其難得的，讓你獲得很多有用的信息，能夠大概了解客戶(hù)的工作生活，在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候更有利。
7.有的銷(xiāo)售顧問(wèn)加上客戶(hù)以后，只是偶爾群發(fā)個(gè)短信，朋友圈發(fā)個(gè)產(chǎn)品或者活動(dòng)促銷(xiāo)信息，這是比較初級的。我們?yōu)槭裁匆涌蛻?hù)朋友圈，是要贏(yíng)得信任！怎么能夠贏(yíng)得信任呢，那就用萬(wàn)能的朋友圈吧，這就是你舞臺，你要展現一個(gè)，正能量，進(jìn)取，上進(jìn)，積極，樂(lè )觀(guān)，團隊精神的自己，要影響客戶(hù)，讓他相信你是一個(gè)值得信賴(lài)的人。另外你賣(mài)的是什么車(chē)，就給客戶(hù)展示一個(gè)什么樣的生活方式吧，每個(gè)品牌都有定位，旅游也好，越野也罷，總之盡量給客戶(hù)展示一種類(lèi)似的生活方式。給客戶(hù)去憧憬這種感覺(jué)，渴望這種感覺(jué)最好。
8.酒香不怕巷子深，這句話(huà)一定是過(guò)時(shí)了，現在是信息大爆炸時(shí)代，再好的產(chǎn)品都需要推廣，茅臺五糧液都是如此。我們要王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，經(jīng)常發(fā)一些交車(chē)、訂車(chē)等喜訊，名曰祝福，其實(shí)是做給潛在買(mǎi)車(chē)客戶(hù)看的，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你的產(chǎn)品好像賣(mài)的很好，比較暢銷(xiāo)，進(jìn)而利用中國人的從眾心理，大家買(mǎi)我才買(mǎi)，大家不買(mǎi)我不敢買(mǎi)，促進(jìn)成交。
9.做個(gè)點(diǎn)贊狂魔吧，客戶(hù)發(fā)了朋友圈要經(jīng)�；�(dòng)，比如點(diǎn)贊，比如正面評論，一定要給客戶(hù)比較舒服的.感覺(jué)，從心理學(xué)的角度講，我們發(fā)朋友圈是渴望獲得認可的，為什么自己發(fā)了朋友圈會(huì )關(guān)注評論和點(diǎn)贊數量就是這個(gè)道理。
10.微信的另一個(gè)好處是廣而告之，你怎么讓客戶(hù)轉介紹呢？挨個(gè)打電話(huà)嗎？太落伍了吧！朋友圈發(fā)個(gè)信息就好了：本月任務(wù)還差最后一臺，哪位大哥大姐，叔叔阿姨要買(mǎi)車(chē)，請介紹給小女子吧，小女子一定這廂有禮了。再配上幾個(gè)表情符號，和圖片，是不是就達到目的了呢？
11.物以類(lèi)聚，人以群分，客戶(hù)的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶(hù)，如果跟客戶(hù)混熟了，成了真朋友，讓客戶(hù)幫忙轉發(fā)個(gè)促銷(xiāo)信息吧，發(fā)到他的朋友圈，微信群，萬(wàn)一真有客戶(hù)的朋友要買(mǎi)車(chē)呢？豈不是揀著(zhù)了！
12.別忘了微信還有現金轉賬功能，現在很多客戶(hù)都是通過(guò)微信轉賬訂車(chē)的，做好前邊的工作，讓客戶(hù)直接轉訂金過(guò)來(lái)，這個(gè)感覺(jué)很爽的。至于話(huà)術(shù)嗎：“今天是活動(dòng)最后一天了，如果實(shí)在過(guò)不來(lái)，您先轉個(gè)訂金過(guò)來(lái)，我把活動(dòng)優(yōu)惠政策先給您占上，明天真的沒(méi)有了�！�
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧11
準備、實(shí)戰、禮儀、跟蹤
做好了這幾個(gè)方面，我相信會(huì )給你的面試的成功幾率增加很多
我們先來(lái)了解下我們所說(shuō)的準備階段到底要準備什么呢?這也可以從三個(gè)方面和大家來(lái)分享：
1. 著(zhù)裝的準備，占據了30%
2. 心態(tài)的準備，占據了40%
3. 知識的準備，占據了30%
首先看下我們著(zhù)裝方面，先跟大家舉個(gè)例子，例如你今天有個(gè)4S店的面試，但是你面試時(shí)間快到了，這個(gè)時(shí)間段你還在打球，一看時(shí)間快到了于是你就穿著(zhù)球衣就去了，而且這件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，這件球衣還明顯弄得很臟，但是你就是這樣去面試的，請問(wèn)這樣子去面試我們面試官會(huì )要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由于太陽(yáng)從西邊出來(lái)了，所以我們在面試的過(guò)程中穿著(zhù)重要不重要?其實(shí)是非常重要的。
既然穿著(zhù)很重要，那什么樣的穿著(zhù)才算是比較得體的呢?我覺(jué)得去應聘4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作穿著(zhù)應該注意4個(gè)方面。那四個(gè)方面呢?
1. 職業(yè)裝
為什么要穿職業(yè)裝呢?因為你面試的是銷(xiāo)售顧問(wèn)，如果你面試模特那我就不建議你穿職業(yè)裝，所以行業(yè)決定我們面試要穿的行頭，銷(xiāo)售顧問(wèn)要求是要服從管理的，而職業(yè)裝潛在的意思就是你是一個(gè)服從管理的人，這個(gè)在面試官的潛意識里就是存在的。
2. 要穿得比較大方點(diǎn)
大方點(diǎn)的衣著(zhù)代表你是一個(gè)更容易接受外來(lái)事務(wù)的人，你是一個(gè)外向的人，而做銷(xiāo)售需要的就是這個(gè)，如果你穿得比較保守或者說(shuō)比較內斂，代表你這個(gè)人可能比較內向，比較謹慎，這樣跟我們銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)特征有點(diǎn)相悖，所以最好穿得稍微大方點(diǎn)。
3. 干凈
這個(gè)其實(shí)是各行各業(yè)都要求的一個(gè)方面，你如果穿著(zhù)比較臟，代表你這個(gè)人不注重自己的形象，不注重細節，很難想象你以后在工作當中表現有多出色。
4. 整潔
整潔也是我們面試的時(shí)候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面試官在潛意識里也會(huì )認為你是一個(gè)邋遢的人，邋遢的人沒(méi)有一個(gè)面試官會(huì )看得上的，你覺(jué)得你會(huì )認為一個(gè)穿得像乞丐的人的能力非常強嗎?我想你應該不會(huì )，儀容儀表是我們給面試官的第一印象，我們必須把他做好。
我們銷(xiāo)售顧問(wèn)在穿著(zhù)上的準備注意以上四點(diǎn)，我覺(jué)得就沒(méi)有太多的問(wèn)題了，但請記住一定要為自己的儀容儀表做準備，不然你面試的成功率不會(huì )太高的，現在社會(huì )上的人基本上都會(huì )這么認為的：你就是你所穿的。
心態(tài)
說(shuō)完了著(zhù)裝，我們來(lái)看下在準備當中占比重比較大的心態(tài)，心態(tài)可以說(shuō)在我們面試當中起了一個(gè)決定性的作用，心態(tài)不好，你很難在面試過(guò)程中發(fā)揮出你的正常水平來(lái)。
我曾經(jīng)在給奔馳做店內輔導的時(shí)候我看到他們正在招聘，我也好管閑事，因為我大學(xué)也是學(xué)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的，所以我就想推薦我的一個(gè)學(xué)弟進(jìn)來(lái)，畢竟也算是比較高端的品牌嘛，他們銷(xiāo)售經(jīng)理也說(shuō)我推薦過(guò)去的肯定是能力比較好的，肯定歡迎哦。我那時(shí)正好聽(tīng)我老師說(shuō)有個(gè)學(xué)生成績(jì)蠻優(yōu)秀的，人際關(guān)系也好，而且是學(xué)生干部，于是我就推薦這位了，我把那個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的電話(huà)給了他，叫他聯(lián)系下�？墒呛髞�(lái)這位學(xué)生竟然沒(méi)有錄用上，于是我就打了個(gè)電話(huà)給那位銷(xiāo)售經(jīng)理了，這位銷(xiāo)售經(jīng)理也很客氣地跟我說(shuō)：老師，你不說(shuō)我也沒(méi)有好意思和你說(shuō)起，但是你既然說(shuō)了我覺(jué)得我還是有必要跟你解釋下，你推薦那位學(xué)生可能在學(xué)校表現是可以的，但是他來(lái)我們這里面試的時(shí)候手腳一直在抖動(dòng)，而且說(shuō)話(huà)也有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次，所以后來(lái)我們經(jīng)過(guò)討論，覺(jué)得他并不適合做汽車(chē)銷(xiāo)售，于是沒(méi)有錄用了。
從這件事我至少可以看出我那個(gè)學(xué)弟肯定是比較緊張的，心態(tài)沒(méi)有擺正好，所以才導致他這種情況的`發(fā)生，可見(jiàn)心態(tài)對于應聘者來(lái)說(shuō)有多重要。其實(shí)要放好心態(tài)，可以從三方面入手：
1. 不要苛求完美
2. 樹(shù)立自信心
3. 以平常心來(lái)對待
要做到這三點(diǎn)可能也不是那么容易，我這里也給大家提供三點(diǎn)，如果這三點(diǎn)做到了，應該對我們心態(tài)的調整還是非常有幫助的，第一點(diǎn)就是不要成為一個(gè)蹩腳的完美主義者，完美并不美，沒(méi)有一個(gè)人可以做到完美，你們看連毛主席這樣的偉人都犯了這么多錯誤，何況是你，所以沒(méi)有必要苛求完美。第二點(diǎn)就是在面試之前多做一些積極的自我暗示，我看到很多的面試者還沒(méi)有去面試就已經(jīng)被自己嚇死了，在面試之前就一直在擔心我萬(wàn)一沒(méi)有面試成功怎么辦?要是我說(shuō)得不好怎么辦，還沒(méi)有面試就嚇得不行，其實(shí)沒(méi)有必要的，相反你必須給自己一些積極的暗示，告訴自己我能行，我肯定可以打敗其他的應聘者，這樣才是對的嘛，我們在去面試的時(shí)候有些人還告訴我其實(shí)可以聽(tīng)一些勵志的歌，我覺(jué)得這個(gè)主意倒挺不錯的。還有一個(gè)應該注意的是我們不應該過(guò)分去討好面試官，這樣面試官可能覺(jué)得你是個(gè)馬屁精，可能也會(huì )給你的面試減分，所以討好要有個(gè)度，千萬(wàn)不要做過(guò)了，做過(guò)了就會(huì )適得其反。另外就是在面試過(guò)程中盡量提醒自己要控制自己的焦慮。
接著(zhù)下來(lái)我們來(lái)看下我們最后一項準備內容，應該準備的知識，知識這一塊我這邊從五個(gè)方面給大家做個(gè)詮釋:
1. 汽車(chē)行業(yè)知識
汽車(chē)行業(yè)知識就是指我們現在汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢，現在市場(chǎng)上有哪些品牌，銷(xiāo)量怎么樣，他們各自品牌有哪些優(yōu)劣勢，他們的價(jià)位在上面區間段，這個(gè)問(wèn)題我們面試官可能在面試當中會(huì )提到，主要就是想了解你對汽車(chē)行業(yè)的了解，為什么會(huì )叫你準備呢?因為專(zhuān)業(yè)的面試官會(huì )考慮到你的知識的廣度，如果你的廣度大的話(huà)在以后的銷(xiāo)售汽車(chē)當中和客戶(hù)聊的東西可能會(huì )多點(diǎn)，這一點(diǎn)的話(huà)對于銷(xiāo)售是有比較大的幫助的。
2. 你所面試的品牌的知識
這個(gè)你肯定需要去掌握的，你如果去應聘人家品牌你連人家最基本的一個(gè)汽車(chē)標識都不認識，我覺(jué)得你這個(gè)一方面是對面試企業(yè)的不尊重，另外一方面可能說(shuō)明你對這份工作不在乎，不然為什么會(huì )這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什么要你呢?所以我們在面試之前最好對要面試的品牌做一個(gè)了解，例如他是哪個(gè)國家的啊，他的歷史怎樣啊，他的價(jià)位大概多少啊?有什么車(chē)型在售啊等等，這些都應該去做了解的。
3. 汽車(chē)的基本構造
如果你去面試，你連一個(gè)發(fā)動(dòng)機都不認識，在這個(gè)時(shí)候我們面試官可能就會(huì )在想要通過(guò)多長(cháng)時(shí)間才能夠培養你，要花多少成本在你身上，因為你什么都不懂，所以他不得不再做一些比較。
4. 人際關(guān)系技巧
所有工作的基礎都是人際關(guān)系的，你如果人際關(guān)系沒(méi)有做好，你什么事都會(huì )做不好的，因為你每天都在被人際關(guān)系所困惱著(zhù)，這個(gè)是卡耐基說(shuō)的話(huà)，基本上所有的面試官都會(huì )考察你這一個(gè)方面的，你是怎么來(lái)處理你和你同事之間的關(guān)系的，你和你上司的關(guān)系的，發(fā)生糾紛你該怎么辦，看不慣同事你會(huì )怎么辦?等等，所以我們去面試的時(shí)候我們應該去了解一些人際關(guān)系的技巧。
5. 銷(xiāo)售技巧
你可能沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，但是這個(gè)問(wèn)題好多面試官還是會(huì )問(wèn)到的，因為這個(gè)可能會(huì )在考察你的思維模式，以及你的模式是不是和汽車(chē)銷(xiāo)售的模式相似點(diǎn)，所以我們也應該提早做好準備的。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧12
一、二手車(chē)銷(xiāo)售現狀
據中華汽車(chē)網(wǎng)校了解，盡管很多消費者想要購買(mǎi)二手車(chē)，但是大多因為“車(chē)況透明度”而選擇觀(guān)望。有關(guān)數據指出：在價(jià)位1—2萬(wàn)的二手車(chē)潛在購車(chē)者中，有38。1%的人擔心二手車(chē)車(chē)況不透明；在價(jià)位2—5萬(wàn)的二手車(chē)潛在購車(chē)者中，50%以上的人擔心二手車(chē)車(chē)況不透明；在價(jià)位5—10萬(wàn)的二手車(chē)潛在購車(chē)者中，50%以上的人擔心二手車(chē)價(jià)位不透明，以及擔心價(jià)格是否透明實(shí)惠的人；在價(jià)位10—15萬(wàn)的二手車(chē)潛在購車(chē)者中，有36。4%的人擔心車(chē)況不透明，他們更注重保質(zhì)保量。所以，如何解決消費者關(guān)于車(chē)況的擔憂(yōu)成為銷(xiāo)售重點(diǎn)。
二、銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
在二手車(chē)銷(xiāo)售中，客戶(hù)常常會(huì )提出很多問(wèn)題。如何完美的解答客戶(hù)疑問(wèn)，往往是產(chǎn)品成交的關(guān)鍵。
問(wèn)題一：你這車(chē)不是事故車(chē)吧？
收回這臺車(chē)之前，我們跟您現在的心態(tài)是一樣的。因為這個(gè)車(chē)也是我們自己花錢(qián)買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，所以對于車(chē)輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至于交警隊記錄我們都會(huì )查詢(xún)，保證該車(chē)輛沒(méi)有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢(qián)買(mǎi)個(gè)車(chē)來(lái)砸自己的招牌。
問(wèn)題二：你這車(chē)補漆多了、公里數大了、顏色不好......
當客戶(hù)對產(chǎn)品存在挑剔時(shí)，往往證明客戶(hù)有購買(mǎi)意向。這時(shí)候，最好的辦法是提交一份車(chē)輛歷史報告，增加說(shuō)服力，獲得客戶(hù)認可。此外，客戶(hù)在挑剔產(chǎn)品的時(shí)候，大多數是覺(jué)得價(jià)格和自己的心里價(jià)位有差距，這時(shí)候一定要把握客戶(hù)的真正需求，多聽(tīng)少說(shuō)！
問(wèn)題三：你別管我看沒(méi)看過(guò)，你就報個(gè)底價(jià)得了，比人家便宜我就馬上買(mǎi)！
在二手車(chē)交易中，除了車(chē)況問(wèn)題，客戶(hù)糾結最多的就是價(jià)格。當然了，“價(jià)格”問(wèn)題并非出現在二手車(chē)，新車(chē)交易同樣也存在相同問(wèn)題。面對此類(lèi)客戶(hù)，首先做到的不是談?wù)搩r(jià)格，而是要以?xún)r(jià)值作為引導。二手車(chē)沒(méi)有絕對的價(jià)格行情，一車(chē)一況，一況一價(jià)。此外，一定要突出公司售后服務(wù)、保險理賠等，在價(jià)格有差異的情況下，一定要從客戶(hù)最關(guān)心的“車(chē)況”問(wèn)題入手，用合同的方式保證車(chē)輛無(wú)任何事故、泡水，給客戶(hù)信賴(lài)感。
三、日常銷(xiāo)售技巧
1、如何把電話(huà)里詢(xún)問(wèn)底價(jià)的客戶(hù)邀請到店來(lái)？
�。�1）識別客戶(hù)目的
想買(mǎi)車(chē)，沒(méi)時(shí)間
想去別店壓價(jià)
談判策略
假客戶(hù)
�。�2）擋住報價(jià)要求
底價(jià)已告知
一朝被蛇妖，十年怕井繩
拿主機廠(chǎng)政策做擋箭牌
要求客戶(hù)換位思考
岔開(kāi)話(huà)題不談價(jià)格談其他
�。�3）創(chuàng )造見(jiàn)面機會(huì )
來(lái)店有優(yōu)惠
你不來(lái)，我就去
2、如何留住來(lái)店客戶(hù)？
�。�1）根據不同需求贊美客戶(hù)
中國每100位頭腦出眾，業(yè)務(wù)過(guò)硬的人士中就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫，難以獲得成功。你覺(jué)得他們共同的`心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因為不同年齡階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱(chēng)贊，40—50歲需要的則是陪伴。
�。�2）贊美客戶(hù)什么？
外在具體的如：外形、打扮
內在抽象的如：氣質(zhì)、特長(cháng)
間接關(guān)聯(lián)的如：工作、朋友
�。�3）贊美的話(huà)術(shù)技巧
善于找到對方真正的閃光點(diǎn)
逢物加價(jià)遇人減歲
生人看特征，熟人看變化
第一時(shí)間送上贊美
贊美對方最得意而別人不以為然的
獲得成功時(shí)馬上贊美
贊美你所希望對方做的一切
背后贊美效果更好
運用第三者贊美（間接贊美）
�。�4）讓客戶(hù)進(jìn)入舒適區
輕松接待氛圍的營(yíng)造
留給客戶(hù)適當的空間
有效的溝通方式
提供飲料和資料
安全距離控制
談?wù)撈渌?huà)題
3、如何挖掘客戶(hù)需求？
其實(shí)挖掘客戶(hù)需求類(lèi)似于中醫看病，我們可以從“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，四個(gè)方面來(lái)入手。
望觀(guān)察客戶(hù)的著(zhù)裝、目前使用的車(chē)輛等；
聞聽(tīng)客戶(hù)之間的對話(huà)、客戶(hù)的提問(wèn)和抗拒等；
問(wèn)針對相關(guān)信息進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、探查、確認；
切琢磨對客戶(hù)的判斷，仔細分析。
當然了，以上技巧只能針對部分客戶(hù)而言，更多關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)評估師知識，請關(guān)注中華汽車(chē)網(wǎng)校！
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧13
一：厲兵秣馬
兵法說(shuō)，不打無(wú)準備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì )道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節都反復練習，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)�；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機器人了。我記得當時(shí)為了調試出一個(gè)最佳音樂(lè )效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專(zhuān)心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復試驗，持續了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿(mǎn)意的效果。
二：關(guān)注細節
現在有很多介紹促銷(xiāo)技巧的書(shū)，里面基本都會(huì )講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì )到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì )產(chǎn)生消極的影響。
三：借力打力
銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。
四：見(jiàn)好就收
銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經(jīng)驗，在銷(xiāo)售現場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷(xiāo)員不善于察言觀(guān)色，在顧客已有購買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機會(huì )促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯誤。
五：送君一程
銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的'成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我帶來(lái)了豐厚的回報。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話(huà)，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì )使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧14
面試技巧一：準備
不打無(wú)準備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著(zhù)裝方面，干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
面試技巧二：實(shí)戰
沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì )不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對這份工作的渴望和熱愛(ài)表現出來(lái)!”中國職業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話(huà)或者直接上門(mén)拜訪(fǎng)等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：
1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的.;
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細節。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀(guān)察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹慎注意
延伸閱讀：應聘者與招聘者交談須把握“四個(gè)度”。
�。ㄒ唬w現高度，在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應聘者思想政治素質(zhì)的人事干部和精通專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)干部，因此應聘者要有充分的思想準備，以充分展示自己的水平，一方面是政治思想水平，在交談中，尤其是回答提問(wèn)時(shí)要反映自己愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)人民的深厚感情，要表達自己愛(ài)專(zhuān)業(yè)的強烈敬業(yè)精神。另一方面是專(zhuān)業(yè)水平，在與招聘單位專(zhuān)業(yè)干部交談時(shí)要多用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對要答的問(wèn)題不能滿(mǎn)足于“知其然”還要答出“所以然”。
�。ǘ┰鰪娦哦�，在交談中展示自己的真誠，首先，態(tài)度要誠，與招聘者交談不要心不在焉；其次，表達要準，少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語(yǔ)；再
者，內容要實(shí)，尤其對于自己的優(yōu)缺點(diǎn)要一分為二，實(shí)事求是。
�。ㄈ┍憩F風(fēng)度，在交談中展示自己的氣質(zhì)，應聘者一方面要體現自身的外在芙，另一方面更要體現內在氣質(zhì)，言語(yǔ)是一個(gè)人內在氣質(zhì)、涵養的外在體現，應聘者要注意用自己的語(yǔ)言魅力展示自己。
�。ㄋ模┍３譄岫�，在交談中展示自己的熱情，在交際場(chǎng)合，尤其是遇到陌生人時(shí)，熱情是成功的重要前提。為此應聘者要注意做到：主動(dòng)問(wèn)候，精神飽滿(mǎn)，悉心聆聽(tīng)。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧15
你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意)!準備看什么樣的車(chē)?
技巧：當看到客戶(hù)接近展廳入口處時(shí)，迎上去，表示熱情。此時(shí)，客戶(hù)不一定會(huì )回應銷(xiāo)售人員，更多地會(huì )朝樣車(chē)所在的方向走去。
隨便看看(徑自走向樣車(chē)旁邊)。
說(shuō)明：表明客戶(hù)還沒(méi)有明確的購車(chē)目標，此時(shí)不要過(guò)早地打擾客戶(hù)，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開(kāi)展廳。
先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?
技巧：如果客戶(hù)沒(méi)有提出介紹汽車(chē)產(chǎn)品的要求，應不要過(guò)多地干擾客戶(hù)，此時(shí)所面對的客戶(hù)較多是還沒(méi)有明確購車(chē)目標的。如果發(fā)現客戶(hù)在樣車(chē)旁邊駐足時(shí)間較長(cháng)，或伸手去拉車(chē)門(mén)把手時(shí)，應及時(shí)給予回應。此時(shí)，可以視客戶(hù)的要求進(jìn)行下一步的銷(xiāo)售行動(dòng)。
現場(chǎng)實(shí)況二：
你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意)!準備看什么樣的車(chē)?
技巧：迎接客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白。
這款車(chē)怎么樣(邊走到樣車(chē)面前，邊指著(zhù)樣車(chē))?
說(shuō)明：如果客戶(hù)做出這樣的`回應，應迅速給予他們反應。這說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)對某款車(chē)產(chǎn)生了興趣。
您真有眼光，凡是來(lái)我們展廳的朋友首先都會(huì )被這款車(chē)吸引，這也是我們這里賣(mài)的最好的一款車(chē)。
技巧：通過(guò)對客戶(hù)的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車(chē)銷(xiāo)量大，進(jìn)一步增強客戶(hù)對自己看法的信心。
那就介紹一下吧!
說(shuō)明：當客戶(hù)提出介紹產(chǎn)品的要求時(shí)，請不要輕舉妄動(dòng)，否則容易落入客戶(hù)設置的陷阱。
這款車(chē)有十大賣(mài)點(diǎn)五大優(yōu)勢，如果要一一介紹的話(huà)，可能會(huì )占用您很多的時(shí)間。能否請教一下，當您準備擁有一部車(chē)時(shí)，您會(huì )最先關(guān)注哪一點(diǎn)?
技巧：進(jìn)入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實(shí)意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開(kāi)有的放矢的介紹。由于客戶(hù)的目的不同，介紹的方式與“對話(huà)”內容也有很大的差異。
【成功法則】客戶(hù)初次來(lái)到展廳，最重要的是讓他們適應這里的環(huán)境，借機尋求銷(xiāo)售的機會(huì )。
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