市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )（合集）
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )1
我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)，看過(guò)了之后略有所悟，這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導師是一位經(jīng)驗豐富、美麗、專(zhuān)業(yè)的一位女士。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng )造，提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足其需求和欲望的一種社會(huì )和管理的'過(guò)程，在這個(gè)核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或提供物，價(jià)值和滿(mǎn)意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )，市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念的最終目標是要達到社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增多、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動(dòng)盛行的新形勢下。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費者需要、消費者利益和長(cháng)期社會(huì )福利之間隱含著(zhù)沖突的現實(shí)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提升消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
中國現在還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段，要想達到社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可能還需要走很長(cháng)的一段路。
營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。
通過(guò)對這門(mén)學(xué)科的學(xué)習，我相信我會(huì )在以后的成功之路上受用。
導師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡，若能多收集些新編案例或多從自身經(jīng)歷授課，我相信這會(huì )更能使很多同學(xué)感興趣，十分感謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )2
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的xxxx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的`思考解決，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加xxxx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )3
在經(jīng)過(guò)了一段精神磨礪和理論學(xué)習的過(guò)程后，我帶著(zhù)期待和焦慮的心情，并借助已經(jīng)學(xué)習的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識，開(kāi)始了我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓。通過(guò)這次實(shí)訓，我的意識覺(jué)醒了，我的市場(chǎng)觀(guān)念清晰了，我的理論知識得以充實(shí)和完善。下面是我關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓的一些心得體會(huì )。
我深深地體會(huì )到理論與實(shí)踐的密切聯(lián)系。經(jīng)過(guò)實(shí)訓，我了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作流程，通過(guò)觀(guān)察和實(shí)操，我深感一種理論融入實(shí)踐，實(shí)踐反過(guò)來(lái)又完善和豐富理論的過(guò)程。理論是對實(shí)踐的總結和提煉，而實(shí)踐又是理論的基礎和出發(fā)點(diǎn)，二者相互促進(jìn)，相輔相成。在實(shí)訓過(guò)程中，我們首先要學(xué)習了解各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法，然后將這些理論知識應用到實(shí)際中去，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)檢驗理論的正確性和可行性。
我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的.艱辛和重要性。在完成各項市場(chǎng)調研，產(chǎn)品定位，營(yíng)銷(xiāo)策略制定，以及后期的執行工作中，我深深感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的困難和挑戰，同時(shí)也充分認識到其重要性。一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的生活常識，需要有嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)技巧和靈活的思維，需要有出色的人際交往能力和良好的心理素質(zhì)。另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，是產(chǎn)品與客戶(hù)之間的“橋梁”，是實(shí)現企業(yè)效益的“推手”。
我認識到創(chuàng )新在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。在當前這個(gè)市場(chǎng)競爭激烈的時(shí)代，單純的、機械的模仿沒(méi)有任何意義，只有創(chuàng )新，才能有所突破，才能贏(yíng)得市場(chǎng)。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，我們要在產(chǎn)品設計，價(jià)格設定，推廣方式，銷(xiāo)售渠道等方面，充分發(fā)揮創(chuàng )新思維，打破固有模式，為客戶(hù)創(chuàng )造更好的購物體驗。
通過(guò)這次實(shí)訓，我深化了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全流程的現場(chǎng)理解，從市場(chǎng)調研到制定營(yíng)銷(xiāo)策略，再到后期的執行跟蹤，每一步都需要精細且專(zhuān)注的運作。同時(shí)，我也看到了自己的不足，在營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執行方面還需要加強，對市場(chǎng)分析與判斷的準確性有待提高，對客戶(hù)需求理解還需更深入。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓讓我明白了理論學(xué)習的重要，更讓我體會(huì )到了實(shí)踐操作的必要。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習，我能以更成熟的態(tài)度和更專(zhuān)業(yè)的知識，去面對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的挑戰，為實(shí)現企業(yè)的市場(chǎng)目標貢獻力量。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )4
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了XX金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的'促銷(xiāo)政策是xx帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花xx帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！猉X商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )5
我們公司主要的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品就是白酒，但是現在白酒行業(yè)競爭猛烈，存有五糧液等各大名酒，想在這些高檔的白酒中突圍一條路去就須要我們不斷的調整方法搞更多的提高。
一、提高品牌形象
營(yíng)銷(xiāo)必須的不能只是酒的質(zhì)量，更須要各種手段，現在不是質(zhì)量不好就行及，因為太多的品牌，五更已經(jīng)埋，想打聽(tīng)出就必須必須打響我們自己產(chǎn)品的酒，踐行起至一個(gè)全新的品牌。搞一個(gè)更好的規劃，這就是我們當前必須搞的任務(wù)，更是必須必須順利完成的工作。
在學(xué)習中我學(xué)到了如何開(kāi)拓市場(chǎng)。我們銷(xiāo)售的人群一般都是中老年人，因為這部分人群對于酒更加喜愛(ài)，也符合我們的要求，符合我們的工作需要。把品牌形象提升上來(lái)，這就有利于把我們的產(chǎn)品樹(shù)立起來(lái)，比如把我們的產(chǎn)品分類(lèi)，如保健酒，按年齡段分類(lèi)，把酒分成多個(gè)不同的階段這樣非常有利于我們的產(chǎn)品的宣傳。
二、降價(jià)折扣活動(dòng)
抓住客戶(hù)愛(ài)占便宜的心里在客戶(hù)心中留下印象，這樣才能夠讓酒如同他的香氣一樣飄散，讓更多的人知道有這樣一個(gè)酒，促銷(xiāo)活動(dòng)需要選擇人流量大數目多的地方這才能夠讓我們及時(shí)的把產(chǎn)品推廣出去，才能夠讓我們有更多的銷(xiāo)售額度，不斷的提高銷(xiāo)售量，增加銷(xiāo)售方式，這樣能夠讓我們的銷(xiāo)售占比更大，收獲更多，同時(shí)也有更多的提升和發(fā)展，也有利于我們公司的提升，打折的目的在于推廣，在于提升酒的名氣，但是也要掌握一個(gè)度抓住其中的一關(guān)鍵點(diǎn)，找到方針和策略，從中才能夠做到更高的業(yè)績(jì)。
三、高檔酒可以搞贈品，但無(wú)法降價(jià)銷(xiāo)售
一旦價(jià)格降下去，就會(huì )造成很大的問(wèn)題，在客戶(hù)心中留下一個(gè)次品的感覺(jué)，這給大家都非常不好，也不利于我們的發(fā)展，這就是一種非常嚴重的訊號，將給我們帶來(lái)的負面影響很重。所以高檔酒想要推廣，可以做增品，保持產(chǎn)品的'稀缺度，同時(shí)也要保證產(chǎn)品的獨特性，保證所有的產(chǎn)品有不可代替性，讓更多的客戶(hù)感受到酒的身價(jià)，與普通的酒區別，當然還要加大對于酒的廣告宣傳和消費推廣，每個(gè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品我們都必須要重視一點(diǎn)，在老客戶(hù)到來(lái)時(shí)可以推廣我們的高檔酒讓更多人知道，同時(shí)在推出之際給他們免費品嘗的機會(huì )，只有感受到了酒的真正醇香才能夠讓酒客為之著(zhù)迷。
四、提升售后服務(wù)
對于酒這樣的消耗品很多人認為不需要售后服務(wù)，因為很多人買(mǎi)了之后就不需要了，其實(shí)不然，建立售后，主要的目的是收集客戶(hù)對于酒的感覺(jué)，對于酒的心里價(jià)位，讓更多的人感受到酒的不同，同時(shí)也方便下次產(chǎn)品的銷(xiāo)售，回頭客就是因為服務(wù)態(tài)度好，工作令他們滿(mǎn)意這才能夠吸引更多的客戶(hù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )6
本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會(huì )。經(jīng)過(guò)此次的學(xué)習真的學(xué)到了不少知識，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的，在此十分感激李朝春教師的精心講授。
經(jīng)過(guò)參加集團公司舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓”，使我學(xué)習到了營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下頭，僅就我參加培訓班后結合自我的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)認識，跟同事們共同學(xué)習和交流。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學(xué)習商務(wù)禮儀是我們人際關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢，表情等等都是十分重要的。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅僅是我們能力體現，在職場(chǎng)的應聘更是一塊敲門(mén)磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說(shuō)我國是禮儀之邦，良好的禮儀體此刻我們生活和工作中方方面面，比如乘車(chē)時(shí)的座位安排，進(jìn)門(mén)的先后順序；工作中客戶(hù)、同事未接來(lái)電及郵件及時(shí)回復；會(huì )議準時(shí)到場(chǎng)；開(kāi)會(huì )時(shí)手機調成靜音，不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì )議室處理等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶(hù)或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場(chǎng)的我們，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個(gè)好的形象，在工作中會(huì )結識更多的人和朋友，雖說(shuō)人不可貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。對于我們來(lái)說(shuō)，形象要求的是一個(gè)整體，體此刻自身的每一個(gè)細節，做到了這些最基本的，還要在自身的細節上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應當堅持干凈整潔，這樣不僅僅是對自我的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì )是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )，建立起自我獨特的個(gè)人品牌。
職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習，是公司對我們培養的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫忙我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現，讓我受益匪淺，我必須在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自我的修養，也為公司的騰飛貢獻出自我的綿薄之力。
二、銷(xiāo)售溝通與信任建立、客戶(hù)關(guān)系建設與推進(jìn)、洞悉客戶(hù)心理與客戶(hù)分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì )人都離不開(kāi)溝通。如果我是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(cháng)；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當然溝通必須要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶(hù)，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶(hù)的溝通中，要想用戶(hù)之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所研究的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的'誤解，并將錯誤的信息一向傳遞下去。建立相互信任。
客戶(hù)關(guān)系是要長(cháng)期維護，從細節開(kāi)始，大數據客戶(hù)管理，是數據時(shí)代、數據分析、精準營(yíng)銷(xiāo)，精準方案。與客戶(hù)成為知心朋友。我們都明白朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一齊分擔，他就可能和你一齊談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員堅持長(cháng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自我的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久堅持這份信任和默契，堅持長(cháng)久的合作。
客戶(hù)心理學(xué)是研究如何引導和圍繞客戶(hù)需求，采取專(zhuān)業(yè)手段和解決方案，以促使客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價(jià)值的全過(guò)程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人期望發(fā)揮自我的才能，為自我的夢(mèng)想而努力，這既是人們實(shí)現自我的一種心理需要，也是一種對人生價(jià)值的追求。應對客戶(hù)洞悉客戶(hù)的情感過(guò)程，表情行為、主觀(guān)體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰百勝。必須了解自我商品的知識、品類(lèi)市場(chǎng)及價(jià)格、品類(lèi)供需情景、狀況、本企業(yè)情景、本企業(yè)所能理解的價(jià)格底線(xiàn)與上限，以及其他的談判的目標。還有有權決定的人談判之前，最好先了解和確定對方的權限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對自我極為不利。
三、回款技巧、團隊溝通與激勵
銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時(shí)，本著(zhù)一個(gè)嚴肅、負責的態(tài)度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個(gè)細節。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的具體時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內支付，如果合同上寫(xiě)著(zhù)預付款多少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類(lèi)項目中指的交工狀態(tài)要明確寫(xiě)清楚。比如EPC項目總包和只是負責制造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚職責。
激勵與溝通的領(lǐng)導力提升培訓，資料涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是教師的精彩講課，用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不一樣角度去體會(huì )到最新的領(lǐng)導力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀(guān)念與領(lǐng)導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權”，經(jīng)過(guò)“授權”不僅僅給下屬供給了建功立業(yè)的平臺，并且下屬也會(huì )因為“授權”受到信任，會(huì )極大地調動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他們自我力所能及的事。同時(shí)，經(jīng)過(guò)“授權”，一方面有利于培養造就一大批未來(lái)的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅僅分擔了自我的工作量，并且還讓自我從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，僅有做到這一點(diǎn)，才能讓自我集中精力議大事、抓協(xié)調、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝經(jīng)過(guò)程中，必須要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個(gè)僅有先換位思考，才能體會(huì )到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時(shí)候更需如此，因為僅有互相換位思考，相對地才能說(shuō)出對方最愿意聽(tīng)的話(huà)，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而到達最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無(wú)法經(jīng)過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。所以，在今后的工作中，無(wú)論是與領(lǐng)導溝通，還是與下屬溝通，我必須會(huì )多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。
經(jīng)過(guò)這次充實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)培訓學(xué)習，我和參與培訓的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無(wú)論是聽(tīng)課還是討論，無(wú)論是所見(jiàn)還是所聞，我頓感語(yǔ)言匱乏，豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習心得，使我從不一樣角度領(lǐng)會(huì )了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。
人生是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
這學(xué)期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )，經(jīng)過(guò)學(xué)習，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿(mǎn)足消費者或用戶(hù)的需求而供給商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程，能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力，很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很趣味的課程，首先我們需要調查目標市場(chǎng)，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩，經(jīng)過(guò)此次實(shí)訓，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自我親身體驗后，感觸才會(huì )更深，下一次也才會(huì )做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。
而個(gè)人對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)經(jīng)過(guò)必須的商品交換形式，滿(mǎn)足消費者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是指基于企業(yè)既定的戰略目標，向市場(chǎng)轉化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的研究、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長(cháng)型、防御型、扭轉型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，作為指導企業(yè)將既定戰略向市場(chǎng)轉化的方向和準則。
那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的條件或者步驟是什么呢？一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須研究與整體戰略的聯(lián)系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括：量的目標，如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等；質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場(chǎng)開(kāi)拓，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，必須著(zhù)重研究制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的內外環(huán)境，即主要是對宏觀(guān)環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和實(shí)施一般能夠按這樣的流程來(lái)操作：市場(chǎng)細分――選定目標市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合――實(shí)施計劃――組織實(shí)施――檢測評估。實(shí)施計劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體資料包括：組織及人員配置；運作方式；步驟及日程；費用預算等等。
另外經(jīng)過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談一下自我的幾點(diǎn)認識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上能夠說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難確定產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策能夠說(shuō)是一場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群，從而構成強大的終端購買(mǎi)力。
總之，這次的學(xué)習，使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實(shí)際中，這樣不僅僅加深我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，并且更能增強我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。增長(cháng)理論知識，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應對未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)更完美的人生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )7
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，很有幸被啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的'拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )8
這是一個(gè)艱辛的過(guò)程，不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，人生何嘗又不是一條漫長(cháng)的道路?!會(huì )有艱難困苦崎嶇坎坷，然而-----途中總會(huì )有許多驛站，這每個(gè)驛站讓我們適時(shí)休息和調整一下疲憊的身心，讓我們煥然一新迎上一個(gè)新的征程，滿(mǎn)懷著(zhù)對未來(lái)的一種美好希望!
在此我首先要感謝-----張曉嵐營(yíng)銷(xiāo)策劃中心公司-----張曉嵐老師給了我這次尤為珍貴機會(huì )-----使我來(lái)到這里得以深入學(xué)習，十五天的學(xué)習工作時(shí)間雖然為期很短，但卻給我帶來(lái)了很多感受是我也一時(shí)難以言盡的，從中使我受益匪淺。記得在11月2日馬震策劃培訓學(xué)習時(shí)，聽(tīng)到“馬震是誰(shuí)?我要干什么?如何干好?……”這樣的問(wèn)題，一時(shí)間我才恍然大悟，才明白在工作中我們應該如何打下基礎和進(jìn)一步開(kāi)展工作! 與團隊的摩合中，我也終于體會(huì )到人與人之間的溝通，同事之間的交流的重要性，在工作中我的職位是平面設計，我想明白了要把平面發(fā)展工作做得更好，需要的是責任心，有創(chuàng )新意識，有敏感度，除了經(jīng)驗的積累外，最重要的就是不斷吸取新知識的.學(xué)習，在工作學(xué)習中向他人學(xué)習如何更好地工作，吸取他們好的經(jīng)驗------最終形成自己獨特而有效的工作方式，并不斷地尋求提高和改進(jìn)!
短短期間，我可以感知到張曉嵐老師的博大精深，相反，我自己卻胸無(wú)成竹空空如也 張曉嵐老師的身上有一個(gè)非常值得我們學(xué)習借鑒的地方，我明白了學(xué)習的心態(tài)、學(xué)習的能力、學(xué)習方法等等，在這里我想談的是學(xué)習的方法，正確方法是成功的指引，擁有正確的方法對于學(xué)習而言是非常重要的，這里我對照自己目前的學(xué)習狀況略微談一下-----我想這個(gè)學(xué)習方法，不僅對于我們如何學(xué)習很重要，而且，對于我們以后如何更好地從事工作也尤為重要，正如一把鎖子只有找到了恰當鑰匙我們才會(huì )迎刃而解。所以在這里我尤為感謝的是，張曉嵐老師和諸位伙伴在短短的時(shí)間內就給予了我這樣一把鑰匙，在此我再次感謝張老師和各位同伴對于我的鼓勵和啟示!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )9
我的人生之路就是由曲折起伏而不斷往復無(wú)盡頭的，這些經(jīng)歷都將是我人生不可或缺的寶貴財富。幾年的工作經(jīng)歷使我認識到，做任何工作都要認真、都要有一種永不服輸的拼搏精神，無(wú)論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的實(shí)質(zhì)就是“堅持”和“恒心”。自從來(lái)到公司工作以后，我便投入了緊張的工作中。在這期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話(huà)整理;工作證制作;中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
2、積極主動(dòng)地做好檔案管理近幾個(gè)月來(lái)，完成了近xx年的文書(shū)檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯(lián)系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類(lèi)資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：
3、工作不能與時(shí)俱進(jìn)。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的`要求。
4、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
新的xx年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地開(kāi)展今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。我會(huì )抓住機遇，
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )10
自從選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)以來(lái)，我開(kāi)始了對這門(mén)學(xué)科的深入探索，并在學(xué)習的過(guò)程中收獲了諸多體會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一門(mén)綜合性的學(xué)科，需要我們具備很多技能和素質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習過(guò)程中得到的心得體會(huì )。
首先，我的學(xué)習過(guò)程中，我深刻意識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，尤其在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)可以準確掌握市場(chǎng)需求，明確目標客戶(hù)群體，并為產(chǎn)品或服務(wù)定制精準的營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃還能幫助企業(yè)提高品牌知名度，增強市場(chǎng)競爭力。在學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了通過(guò)市場(chǎng)調研、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣等手段，有效實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科給我提供了很多實(shí)踐機會(huì )。課程中，我們需要參與各種實(shí)際案例的分析與解決方案的制定，這讓我真正了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的復雜性和實(shí)踐性。通過(guò)與同學(xué)的討論和老師的指導，我逐漸熟悉了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟和方法，學(xué)會(huì )了如何分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案以及監測市場(chǎng)反饋。同時(shí)，我還參與了一些實(shí)踐項目，如組織市場(chǎng)調研、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等，這些實(shí)踐經(jīng)驗讓我更加理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)際操作。
此外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科還培養了我的團隊合作能力。在課程中，我們經(jīng)常需要組隊完成各種項目，這要求我們與隊友緊密配合，互相協(xié)調工作。通過(guò)團隊合作，我們能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。與此同時(shí)，團隊合作也讓我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和尊重他人意見(jiàn)，培養了我的溝通與協(xié)調能力。這些能力對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作來(lái)說(shuō)是非常重要的，因為這個(gè)領(lǐng)域需要不同人才的協(xié)作和交流。
最后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科還要求我們具備持續學(xué)習的能力。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，新的市場(chǎng)趨勢和營(yíng)銷(xiāo)方法不斷涌現。為了跟上市場(chǎng)的步伐，我們必須保持學(xué)習的狀態(tài)，不斷充實(shí)自己的知識儲備。學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，不僅僅是學(xué)習理論知識，更要關(guān)注實(shí)踐經(jīng)驗和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現閱讀市場(chǎng)案例和行業(yè)報告非常有益處，通過(guò)了解市場(chǎng)成功案例和失敗案例，我可以從中吸取經(jīng)驗教訓，提高自己的`市場(chǎng)洞察力和應變能力。同時(shí)，我也會(huì )定期參加行業(yè)培訓和學(xué)術(shù)研討會(huì )，不斷更新自己的知識結構，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)人士交流和學(xué)習。
總結起來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科的學(xué)習給了我很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。通過(guò)學(xué)習，我認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性，掌握了實(shí)踐技能，并培養了團隊合作和持續學(xué)習的能力。這些都將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃這個(gè)廣闊的領(lǐng)域里，不斷學(xué)習和努力進(jìn)取，我能夠取得更好的成績(jì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )11
對于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現代信息技術(shù)為基礎，研究以滿(mǎn)足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。作為一門(mén)應用科學(xué)，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門(mén)微觀(guān)管理學(xué)科，還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人類(lèi)知識的深化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀(guān)點(diǎn)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征：
�。�1） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的整體活動(dòng)，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營(yíng)銷(xiāo)
不同于推銷(xiāo)也離不開(kāi)推銷(xiāo)，但是僅靠廣告，也樹(shù)立不起一流的品牌，僅靠推銷(xiāo)也實(shí)現不了營(yíng)銷(xiāo)的目的。著(zhù)名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是使推銷(xiāo)成為多余�！币簿褪钦f(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷(xiāo)工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就可以使我們的推銷(xiāo)壓力變得越來(lái)越小。不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一步是營(yíng)銷(xiāo)調研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研，搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是以當前環(huán)境為基礎對未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的一種推測，在對未來(lái)環(huán)境推測的基礎上設定營(yíng)銷(xiāo)目標，構筑營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程末端的推銷(xiāo)不可能沒(méi)有壓力。
�。�2） 滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以
消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求�，F在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在的需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
�。�3） 分析環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，對產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)
和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內容。
�。�4） 實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，
不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無(wú)論是什么樣的`目標，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換，與顧客達成交易方能實(shí)現。
營(yíng)銷(xiāo)存在于生活的方方面面。當你面試的時(shí)候，你在向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)你自己。當你相親的時(shí)候，你在向對方營(yíng)銷(xiāo)你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷(xiāo)，銀行是把理財服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給顧客，地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷(xiāo)給顧客，只要你想得到的地方 都存在營(yíng)銷(xiāo)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷很長(cháng)的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，它們相互促進(jìn)，共同發(fā)展。 一種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不
光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
�。�1）生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場(chǎng)。
�。�2）產(chǎn)品觀(guān)念，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
�。�3）推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出一種購買(mǎi)惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品，即購買(mǎi)者一般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
�。�5）客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心，并必須及時(shí)調整。
�。�6）社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
作為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人，不僅具備專(zhuān)業(yè)的知識技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的去了解所推銷(xiāo)商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷(xiāo)了解的各種知識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系
經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。
另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認識；
1、做好時(shí)間的統籌與管理。必須珍惜時(shí)間，講究效率，學(xué)習要有計劃，有重點(diǎn)。
2、做事要有目標，不能光憑感覺(jué)走。對實(shí)現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無(wú)限期的耽擱。
總之，這次的學(xué)習不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )12
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被xx集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了xx銷(xiāo)售總公司；于是我被派往xx銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的'鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加xx活動(dòng)，感受營(yíng)銷(xiāo)氛圍，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是xx，當然了還有其他的大型集團等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂x學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的x部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)xx對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司xx對我的關(guān)心，感謝主管xx對我的培養，感謝xx銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )13
6月13日，中國電力教育雜志社市場(chǎng)部人員進(jìn)行了為期一天的培訓，作為市場(chǎng)部的一員，我有幸參加并受益匪淺。隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展、競爭的日益激烈，市場(chǎng)規律也難以把握，需要及時(shí)的學(xué)習、充電，以掌握先進(jìn)的知識和理念，提高自身的修養，爭取能在競爭中領(lǐng)先一步。對于初涉市場(chǎng)的我們就更為重要。
彭老師主講的“FAB銷(xiāo)售話(huà)術(shù)”以精彩的實(shí)例闡述了諸多先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧，令人受益匪淺；同時(shí)還以幽默激情的言語(yǔ)傳授了我們許多做人、做事的道理，令人終生受益。
下面僅就我參加“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機
孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的.洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備好簡(jiǎn)單的客戶(hù)資料，準備好微笑的聲音，準備好禮貌用語(yǔ)。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。
二、掌握AIDA銷(xiāo)售技巧與LSCPA異議處理技巧
AIDA銷(xiāo)售技巧即Attention引發(fā)注意；Interest提起興趣；Desire提升欲望；Action建議行動(dòng)。
LSCPA異議處理技巧即Listen細心聆聽(tīng)；Share分享感受；Clarify澄清異議；Present提出方案；AskforAction要求行動(dòng)。
三、尋找目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮，要熱情。
有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。
要有敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，要有堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，要有機敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升，不斷創(chuàng )造新的輝煌！
這次學(xué)習后，我很受鼓舞，立即總結提煉了學(xué)習成果，力爭把理論知識運用到實(shí)際工作中去。綜上，這次學(xué)習確實(shí)讓我領(lǐng)略到營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的魅力，我很熱愛(ài)我現在從事的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，它的確是一個(gè)很有挑戰性、很有成就感，又很有壓力的事業(yè)，感謝領(lǐng)導為我們提供這樣的學(xué)習機會(huì )，讓我們在這短暫的學(xué)習生活中獲得了寶貴知識、留下了美好記憶。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )14
我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)，看過(guò)了之后略有所悟，這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導師是一位經(jīng)驗豐富、美麗、專(zhuān)業(yè)的一位女士。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或團體經(jīng)過(guò)創(chuàng )造，供給并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足其需求和欲望的一種社會(huì )和管理的過(guò)程，在這個(gè)核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或供給物，價(jià)值和滿(mǎn)意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )，市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`觀(guān)念的最終目標是要到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動(dòng)盛行的新形勢下。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費者需要、消費者利益和長(cháng)期社會(huì )福利之間隱含著(zhù)沖突的現實(shí)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)供給能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
中國此刻還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段，要想到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可能還需要走很長(cháng)的一段路。
營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)對這門(mén)學(xué)科的學(xué)習，我相信我會(huì )在以后的成功之路上受用。
導師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課，我相信這會(huì )更能使很多同學(xué)感興趣，十分感激。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )15
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是高職高專(zhuān)經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的必修課.此課程具有非常鮮明的實(shí)用性與可操作性特征.所以傳統的教學(xué)方式難以達到市場(chǎng)的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習興趣，滿(mǎn)足學(xué)生的需要.在市場(chǎng)經(jīng)濟中有這么一句話(huà)：什么樣的商
品是好商品？贏(yíng)得市場(chǎng)的商品就是好商品.如果把這句話(huà)套用在教學(xué)中，就可以是：什么樣的課堂是好課堂？贏(yíng)得學(xué)生的就是好課堂！把這句話(huà)套用在學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題上，就可以是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？贏(yíng)得企業(yè)的就是好學(xué)生.所以，在陜職院工作的八年里，作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一線(xiàn)教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性.當然，教無(wú)定法，教學(xué)經(jīng)驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個(gè)人都有自己的體會(huì ).我的觀(guān)點(diǎn)是：對于營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，應該以營(yíng)銷(xiāo)基礎知識為起點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)內容、綜合運用多種教學(xué)方法，形成一種“開(kāi)放式”的教學(xué)模式.在這里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享.還請批評、指正.
一、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎的教學(xué)法，是營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中必不可少的方法.原來(lái)以為就是在每一章節里盡可能多的給學(xué)生介紹營(yíng)銷(xiāo)案例，加深對理論的理解或記憶就行了.其實(shí)不然，我認為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：
難點(diǎn)一：案例的選擇
營(yíng)銷(xiāo)案例鋪天蓋地，但選擇與主要教學(xué)內容密切相關(guān)、難度、長(cháng)度都合適的案例并非易事.有些案例雖然精彩，但與內容不相關(guān)或相關(guān)性不大.我要求自己在閱讀大量案例的基礎上精心篩選案例.而我最?lèi)?ài)選擇的案例類(lèi)型是既和講述內容相關(guān)，又能激勵學(xué)生的例子.例如，在講企業(yè)戰略的重要性時(shí)我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到后來(lái)的腦百金勝利的事例.和學(xué)生一起分析，歸納，總結.讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰略上一個(gè)非常著(zhù)名的“四不做”理論.“自己不熟悉的行業(yè)堅決不做；沒(méi)有發(fā)展前景的行業(yè)堅決不做；沒(méi)有好的人手堅決不做；沒(méi)有足夠的錢(qián)也堅決不做.”
難點(diǎn)二：案例的描述
我覺(jué)得案例能不能非常準確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽(tīng)，尤其是在沒(méi)有多媒體的教室，學(xué)生又沒(méi)有相關(guān)的資料，教師的語(yǔ)言表達基本功就顯得非常重要.生動(dòng)的、幽默的、口語(yǔ)化的描述最能引起學(xué)生的興趣.我做過(guò)實(shí)驗，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn).所以，平時(shí)我會(huì )留意很多老師的語(yǔ)言風(fēng)格.好的自己也會(huì )去模仿，最終形成一個(gè)學(xué)生喜歡、自己滿(mǎn)意的語(yǔ)言風(fēng)格.
難點(diǎn)三：調動(dòng)學(xué)生積極性
案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類(lèi)型，它涉及多方面營(yíng)銷(xiāo)理論,要讓學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,選擇相對滿(mǎn)意的決策,給出解決問(wèn)題的具體措施.如何激發(fā)學(xué)生興趣,調動(dòng)學(xué)習積極性正是難點(diǎn)所在.我想：首先要有意識的去轉換自己的角色，把老師看成是導演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運動(dòng)員.只有這樣才可能營(yíng)造輕松自由的課堂氣氛，才可能充分調動(dòng)學(xué)生的積極性.
二、情景教學(xué)法
情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法.幾乎每一章開(kāi)始時(shí)都會(huì )用到.比如可以從教材內容入手設置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問(wèn)題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性.在講營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)可以設計這樣一個(gè)情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當飯館老板，你要如何經(jīng)營(yíng)？我鼓勵學(xué)生積極出謀劃策，培養他們的實(shí)踐運用能力.還可以用一些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)小故事來(lái)講述營(yíng)銷(xiāo)的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷(xiāo)梳子”這樣的故事，以輕松、詼諧、幽默的方式來(lái)創(chuàng )造一種愉快的'課堂氛圍，學(xué)生容易接受. 另外，多媒體的使用也使情景更為直觀(guān)、生動(dòng).在講授“廣告策略”這一知識點(diǎn)時(shí)，再好的語(yǔ)言描述也不及向學(xué)生播放幾則廣告，如可口可樂(lè )廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，通過(guò)教師的評析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設計.在講授關(guān)于品牌策略這一節，解釋品牌是一個(gè)集合的概念，包括品牌名稱(chēng)、品牌標志、商標.解釋時(shí)，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì )印象深刻. 再有，還通過(guò)讓學(xué)生分別扮演一定的角色，進(jìn)行模擬表現，從而激發(fā)興趣，引導學(xué)生深刻體會(huì )所學(xué)內容.比如推銷(xiāo)這一節，實(shí)踐性操作性都很強.可以組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺推銷(xiāo)”或者模擬“上門(mén)推銷(xiāo)”活動(dòng)，讓學(xué)生扮演“營(yíng)業(yè)員”或“推銷(xiāo)員”，利用所學(xué)的推銷(xiāo)技巧向“顧客”推銷(xiāo)商品.通過(guò)這些活動(dòng)，不僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作技能和應變能力的鍛煉和提高.
三、游戲式教學(xué)法
游戲教學(xué)法是“結合教材的內容，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā)，將所要學(xué)習的知識點(diǎn)轉換成游戲，通過(guò)以后的感性活動(dòng)，引導學(xué)生從游戲中掌握知識.”此教學(xué)法是這兩年來(lái)，我才偶爾在課堂上使用的一種方法.用它，是因為看到許多企業(yè)在給員工培訓時(shí)都選擇了游戲的方式并且效果不錯.偶爾用，是覺(jué)得在課堂上花費了大量的時(shí)間，必將減少理論教學(xué)時(shí)數，覺(jué)得有點(diǎn)本末倒置.所以，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試，用來(lái)調動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習積極性.例如“聽(tīng)葫蘆畫(huà)瓢”的游戲，能讓學(xué)生非常感性的認識溝通的重要性.這比我們老師一上課就開(kāi)始說(shuō)溝通有多重要的效果要好地多.
教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不同的衡量標準.我常在想：到底什么樣的老師才是好老師？衡量好老師的標準又是什么？記得在XX年青年教師培訓時(shí)，我的心得體會(huì )的標題就是《多些理解，多些寬容》.其中，我寫(xiě)過(guò)這樣一段話(huà)“對學(xué)生我們應該多些理解，多些寬容.當然，理解的基礎是了解，寬容并不等于放縱.我主張：鼓勵式教學(xué).同時(shí)，我也認為：鼓勵在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力.” 不管怎樣，我在踐行著(zhù)我自己對好老師的理解，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自己所能的幫助學(xué)生，把自己的學(xué)生培養成社會(huì )需要的人.
【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )】相關(guān)文章：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習心得體會(huì ) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐心得體會(huì )03-30
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )12-15
(精選)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )07-18
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )08-28
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )08-07
[經(jīng)典]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )08-31
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )06-15
（精選）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )06-25