酒店經(jīng)理競聘稿7篇(通用)
酒店經(jīng)理競聘稿1
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
人們都說(shuō),真誠的友誼建立在不斷的相互認識和了解的基礎上。我是一名來(lái)自中國的年輕人,對于工作,我始終堅持勤奮認真、嚴謹踏實(shí)的原則。雖然我承認自己在工作能力和綜合素質(zhì)方面可能還有待提高,但我堅信只有不斷挑戰自我、超越自我,才能實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值。非常感謝您給予我這次超越自我的機會(huì ),我將竭盡全力向著(zhù)主管崗位邁進(jìn),并為此感到非常欣慰。
我對理想的優(yōu)秀主管的期望是,他(她)必須具備以下幾個(gè)關(guān)鍵特質(zhì):1、具有獨立思考和堅定的個(gè)人信念。2、精通專(zhuān)業(yè)技能,并能不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。3、善于溝通和交流,能夠與團隊成員有效地溝通和合作。4、嚴守紀律和規章制度,做事認真嚴謹。5、具備出色的任務(wù)完成能力,能夠高效地完成工作任務(wù)。
我認為,作為一個(gè)主管,她的角色是非常重要的。她不僅僅是領(lǐng)導與下屬之間傳遞意圖的橋梁,也是帶領(lǐng)團隊前進(jìn)的中流砥柱。她要善于匯總并反饋員工的看法和意見(jiàn),成為員工們的知心人。此外,她還需要具備敏銳的觀(guān)察力,能夠第一時(shí)間把握員工的心態(tài),并通過(guò)有效的溝通工作解決問(wèn)題。她要全面管理好自己負責的區域,幫助團隊提高業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能,指導他們解決困惑和難題。當然,她還需熟知并理解企業(yè)的文化和規章制度,具備執行能力和果斷的思維方法來(lái)解決各種問(wèn)題等等。
如果我能競聘主管上這一職,我將做好以下幾點(diǎn):
1、努力提高自身的學(xué)習能力、增強自身的技能知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理地方的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力、
2、除了自我提升,我們也應該帶領(lǐng)家人一同進(jìn)步。定期組織培訓課程是個(gè)好方法,涵蓋的內容可以更廣泛一些。我們可以教授他們產(chǎn)品知識,還可以分享處理日常顧客投訴的.經(jīng)驗,幫助他們解決問(wèn)題。適時(shí)進(jìn)行激勵性培訓也是不錯的選擇。
3、良好的溝通是組織成功的關(guān)鍵,及時(shí)與員工進(jìn)行思想工作十分重要。我們應該細心觀(guān)察員工的思想動(dòng)態(tài),以便能夠及時(shí)了解他們的想法和意見(jiàn),并進(jìn)行記錄以便后續反饋。
4、企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標應該將業(yè)績(jì)放在首位,但服務(wù)質(zhì)量也至關(guān)重要。如今的顧客不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的飽食,他們對服務(wù)的期望更高。要實(shí)現企業(yè)倡導的人性化服務(wù),我們必須把顧客視為家人,考慮他們的需求,與他們同甘共苦。微笑必須是發(fā)自?xún)刃牡,只有當我們真正把顧客當做家人時(shí),我們才能提供真正微笑的服務(wù)。通過(guò)做好服務(wù),我們的產(chǎn)品才能滿(mǎn)足顧客的需求,從而提升業(yè)績(jì)。學(xué)習如何與顧客建立家人般的關(guān)系,如何成為顧客的良好家人,這是我需要與同事們一起探索和學(xué)習的領(lǐng)域。
5、完成上級領(lǐng)導部署下來(lái)的各項其他事務(wù)、
作為一名酒店員工,回顧著(zhù)酒店的成長(cháng)歷程,我心情激動(dòng),充滿(mǎn)熱情;面對酒店的未來(lái),我的信念堅定,士氣高昂。每一步酒店的成長(cháng),都與我們緊密相連;蛟S,在過(guò)去,我們曾受到領(lǐng)導的批評而心生不滿(mǎn),也曾遭遇粗暴客人的侮辱而感到委屈。但是,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨,又怎么能見(jiàn)到美麗的彩虹呢?
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(cháng)了,我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺、現在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺,我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì )成功的!
今天,我參加競聘是為了鍛煉自己、學(xué)習成長(cháng)。無(wú)論競聘結果如何,我都會(huì )堅持努力。這次競聘對我來(lái)說(shuō)將是一個(gè)新的起點(diǎn):我會(huì )對人生抱有更多的夢(mèng)想,對工作投入更多的努力,對領(lǐng)導表達更多的尊敬,對同事給予更多的微笑,對生活充滿(mǎn)更多的熱愛(ài)。我相信,機會(huì )只會(huì )青睞那些有準備的人。
謝謝!
酒店經(jīng)理競聘稿2
尊敬的公司領(lǐng)導、酒店領(lǐng)導、各位同仁:
大家下午好!
感謝酒店領(lǐng)導為培養人才的良苦用心,競聘演講使我又獲得了一次鍛煉的機會(huì ),我感覺(jué)比以前自信很多,昨天在金閣餐廳例會(huì )時(shí),我也鼓勵我們的每一位員工都能珍惜機會(huì ),勇敢的站在臺上來(lái)參加競聘演講,都會(huì )收獲很多,現任xx主管,本人從20xx年底至今已有近6年的工作經(jīng)驗,其中餐飲工作經(jīng)驗5年,在不同的酒店跳躍,從員工到星級酒店領(lǐng)班、主管再到社會(huì )酒樓主管、經(jīng)理。在不同的環(huán)境中鍛煉了我的生存能力,也讓我總結了更多的實(shí)踐經(jīng)驗。在xx年的工作中,當時(shí)有過(guò)一次轉行做服裝銷(xiāo)售的跳躍,因為對酒店管理的執著(zhù)追求和向往,本人于20xx年3月3日開(kāi)始進(jìn)入xx工作崗位。這里是我的餐飲之路第7站。在懷化這一年多的時(shí)間里,我經(jīng)歷了試營(yíng)業(yè)至今的不同歷程。從金閣餐廳副主管(直管餐廳排班排休、物資及預訂部)到美食廣場(chǎng)主管(全面管理)再回到金閣餐廳主管,不同的工作崗位上增長(cháng)了不同的管理經(jīng)驗,在xx的每一天都非常緊張而又充實(shí)。
在酒店,餐飲的地位非常重要,它是酒店滿(mǎn)足賓客基本需求不可或缺的經(jīng)營(yíng)項目。酒店領(lǐng)導一直倡導酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,作為餐飲部經(jīng)理助理必需塑造這個(gè)文化,使員工的思想觀(guān)念轉變,要我干”我要干”以良好的心態(tài),熱情為客服務(wù),讓客人吃美味菜肴,品飲食文化。
此次競聘餐飲部經(jīng)理助理這個(gè)崗位,我很有信心,我的優(yōu)勢是:
1、有4年的管理工作經(jīng)驗
2、在幾家不同酒店工作過(guò)的我對于員工的心理有一定得了解,能及時(shí)做好員工的心理輔導老師
3、雖然還有很多專(zhuān)業(yè)我不是很強,但我可以繼續學(xué)習超越4、具備一定的協(xié)調能力。
5、有一定得客戶(hù)資源。對于我所競聘的崗位,我有一些設想及思路,如果我能競選成功,我會(huì )從以下幾點(diǎn)做起:
一、經(jīng)營(yíng)原則:經(jīng)營(yíng)靠智慧,成功靠策劃
始終堅持以客戶(hù)滿(mǎn)意為導向的經(jīng)營(yíng)原則,將改善和提高菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量放在第一位,利用資源創(chuàng )造熱點(diǎn)。如何挖掘現有資源,創(chuàng )造新的賣(mài)點(diǎn),再添新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),在激烈的市場(chǎng)競爭中如何利于不敗之地。
1、我們必須根據各餐廳不同的營(yíng)運情況制定指標任務(wù)
2、各餐廳根據季節性及周期性的不同變化推出不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方案。
二、酒店的共性問(wèn)題—如何避免人員的流失。
餐飲員工流失的主要原因:導致員工流失的原因常常是多方面的。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家資料統計,依次得出流失的原因為:另有發(fā)展、薪酬、違規違紀、身體原因以及其他原因。
對策:由于餐飲人才培養主要分為三個(gè)部分,即管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員和服務(wù)人員。其中生產(chǎn)技術(shù)人員的培養難度最大,周期最長(cháng),但對餐飲的發(fā)展卻起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
。1)對于管理人員:給人才一定的發(fā)展空間,使能者上,平者讓?zhuān)拐呦。餐飲高級管理人員(包括主管)工齡基本上都是2年以上甚至更久,也就是說(shuō),目前我們酒店餐飲的核心骨干成員都有較長(cháng)的從業(yè)時(shí)間,穩定、經(jīng)驗豐富;但缺點(diǎn)是,學(xué)歷偏低;只有領(lǐng)班層才有一些新的高學(xué)歷的員工,但占的比重極小,高學(xué)歷的員工應實(shí)踐經(jīng)驗缺乏一時(shí)還無(wú)法上升到更高的崗位。我們必須加強管理人員的培訓工作,理論與實(shí)踐相結合,外出考察總結經(jīng)驗后集中學(xué)習。抓管理的重點(diǎn)是要抓好領(lǐng)班以上管理人員的管理工作,對他們嚴格培訓和嚴格管理是提高酒店管理水準和服務(wù)水準的根本保證。
。2)對于生產(chǎn)技術(shù)人員(廚師):我們應建立完善的員工培訓制度,開(kāi)發(fā)員工能力,強化優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力的培訓。建立崗位績(jì)效薪酬體系和新型的廚房組織結夠,實(shí)行以物質(zhì)刺激為住的薪酬福利體系,目前我們部門(mén)正在實(shí)行。
。3)對于服務(wù)人員:高學(xué)歷的學(xué)生不愿充當服務(wù)員,而學(xué)歷太低又明顯不適應高星級服務(wù)需要。我們需要大量的生力軍在一線(xiàn)提供服務(wù),但這些人越來(lái)越少。
A、定期進(jìn)行員工素質(zhì)考核,以激發(fā)競爭力的團隊。通過(guò)評估員工的綜合素質(zhì),有助于選拔并培養優(yōu)秀的管理人員和領(lǐng)導班子,為酒店提供組織建設上的支持,有效地開(kāi)發(fā)和利用人才資源,并形成學(xué)習型的團隊。此外,我們可以采用多樣化的培訓方法,例如在例會(huì )中講述具有實(shí)際代表意義的故事,以促進(jìn)活躍的氛圍和員工思維的活躍。
B、及時(shí)與員工溝通,做到8了解(了解員工的家庭情況、住址、電話(huà)、家庭成員、學(xué)歷、興趣愛(ài)好),了解和掌握職工的思想狀況,工作表現、業(yè)務(wù)水平和家庭狀況,有針對性地開(kāi)展思想教育工作。
C、做好員工的職業(yè)生涯規劃。
D、深入研究人性的特點(diǎn),探索心理學(xué)領(lǐng)域,針對不同年齡段的員工采用差異化管理方法,充當員工心理輔導師。引導員工遵守法律法規,順從領(lǐng)導并接受管理,樹(shù)立和提升員工的酒店意識,自覺(jué)履行本職工作。
三、端正工作態(tài)度、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、強化服務(wù)質(zhì)量
1、我們應該具備心理熱情、主動(dòng)、微笑的工作態(tài)度,微笑是自信的象征,也是展現禮儀修養的重要方式,同時(shí)也反映了和睦相處的態(tài)度,以及員工健康的標志。為了保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識,我們需要定期對員工進(jìn)行培訓,并促進(jìn)員工之間的經(jīng)驗交流。此外,對于員工的服務(wù)意識教育需要及時(shí)進(jìn)行,不受時(shí)間和地點(diǎn)限制。在部門(mén)評選中,我們應當提倡互幫互助,共同進(jìn)步的團隊意識,以提高餐飲部員工的客戶(hù)服務(wù)水平。
2、只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)。對于酒店餐廳里的普通顧客來(lái)說(shuō),最關(guān)心的是員工能夠提供怎樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,我們應該有這樣的觀(guān)念:?jiǎn)T工為顧客服務(wù),管理者為員工服務(wù)。而真正給顧客留下深刻印象的大部分是員工的表現。我的`工作主要是管理好員工并做好協(xié)調工作,使員工能更好地展示出對顧客的關(guān)心和熱情。我相信我能夠很好地帶領(lǐng)這個(gè)團隊。
3、強化好服務(wù)質(zhì)量:
。1)及時(shí)到達一線(xiàn),進(jìn)行工作指導,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
。2)在重要宴會(huì )和重點(diǎn)客人開(kāi)餐前要嚴格按檢查的各項標準要求進(jìn)行細致的檢查,發(fā)現問(wèn)題或不妥之處及時(shí)改正。
。3)在“行動(dòng)式”管理中,管理者會(huì )持續巡視各個(gè)餐廳,確保員工嚴格按照操作規程進(jìn)行工作。他們會(huì )檢查員工的儀容是否整潔,工作效率是否高,技術(shù)是否嫻熟,服務(wù)態(tài)度是否熱情友好,并通過(guò)督導來(lái)促使員工始終保持高水準的服務(wù)質(zhì)量。
。4)與行政副總廚不定期抽檢食品質(zhì)量。
。5)妥善處理客人的投訴,確保各項服務(wù)工作有效進(jìn)行。
四、積極鉆研業(yè)務(wù)及時(shí)更進(jìn)市場(chǎng)的需求。
餐飲業(yè)中,后廚的管理師是整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常重要的一部分。后廚管理涉及的具體內容客人通常無(wú)法直接觀(guān)察到,他們只能通過(guò)品嘗出來(lái)的菜肴來(lái)判斷餐廳的好壞。因此,在后廚管理中,以下兩個(gè)環(huán)節顯得尤為重要:1。食材采購和質(zhì)量控制:后廚管理師需要負責與供應商進(jìn)行食材采購,并確保采購到的食材符合衛生標準、新鮮度高且質(zhì)量可靠。他們需要時(shí)刻關(guān)注食材市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),確保餐廳使用的食材始終保持最佳狀態(tài)。2。廚房流程和衛生管理:后廚管理師需要建立科學(xué)合理的廚房流程,確保整個(gè)烹飪過(guò)程高效有序。他們需要監督員工的工作流程,確保每道菜品在時(shí)間和質(zhì)量上都能達到標準。此外,后廚管理師還負責衛生管理,包括保持良好的清潔環(huán)境、定期消毒設備和用具,并確保員工遵守食品安全操作規范。以上兩個(gè)環(huán)節對于后廚管理的重要性不可忽視。只有通過(guò)科學(xué)合理的食材采購和嚴格的廚房流程管理,餐廳才能提供高質(zhì)量的菜肴,滿(mǎn)足客人的口味需求,并贏(yíng)得良好的口碑和回頭客。
A、溝通環(huán)節:前臺的管理人員與后廚管理人員必須及時(shí)進(jìn)行密切的聯(lián)系與溝通,前臺必須將客戶(hù)信息及時(shí)反饋,后臺及時(shí)進(jìn)行原材料的配置并定期出新,力求做到“人無(wú)我有,人有我先、人先我特”的特點(diǎn)。
B、點(diǎn)菜環(huán)節:
。1)前后臺針對菜品定期(每月最少一次)做好專(zhuān)業(yè)培訓,可請廚師長(cháng)會(huì )議代培或以會(huì )代訓進(jìn)行,前臺及時(shí)進(jìn)行菜品抽查,提升員工的點(diǎn)菜和配菜水平及能力。
并要求員工強化記憶,要求在規定的時(shí)間內必須將廚房的新推、急推菜品及時(shí)銷(xiāo)售。確保原材料的新鮮和口味特點(diǎn)。我們只有不斷地改革,不斷地思考和開(kāi)發(fā)研究,才能使我們的餐飲管理得到完善和進(jìn)步。
。3)掌握菜品推銷(xiāo)的特點(diǎn):?统3猿P,新客多推的特色新菜結合
。4)按照菜肴的基本方法合理搭配菜單。
在菜品及服務(wù)銷(xiāo)售的同時(shí),酒水銷(xiāo)售是我們的利潤增長(cháng)的一個(gè)重要方面。根據懷化的客人普遍性的特點(diǎn),他們喜歡自帶酒水飲料。針對這一情況,各餐廳可以根據不同的經(jīng)營(yíng)模式及情況采取不同的銷(xiāo)售措施。以我之前在美食廣場(chǎng)工作的經(jīng)驗來(lái)看,來(lái)店消費的客人平均消費為35元以下(除酒水外)。為了提高銷(xiāo)售的積極性,我特別提出了一個(gè)措施:凡是銷(xiāo)售果汁1扎,獎勵1元錢(qián)/扎。因為美食廣場(chǎng)每月的員工罰單較多,所以這個(gè)獎勵的金額由餐廳來(lái)平衡。在金閣餐廳,除了宴會(huì )及會(huì )議外,包廂的收入占得比例較大。為了提升包廂的營(yíng)業(yè)額,我再次提出了一個(gè)酒水銷(xiāo)售獎勵的措施:凡是銷(xiāo)售888元以上的白酒1瓶,同樣獎勵1元/瓶。并且在銷(xiāo)售過(guò)程中采用積極地銷(xiāo)售觀(guān)點(diǎn)灌輸,為酒水的銷(xiāo)售帶來(lái)了一部分收入。以上就是我對于菜品及服務(wù)銷(xiāo)售中酒水銷(xiāo)售利潤增長(cháng)點(diǎn)的一些建議。希望能對您有所幫助。
五、服務(wù)要個(gè)性化、服務(wù)不是口號
1、我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段,“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號,“顧客是上帝”,我們應把顧客當兄弟姐妹,當情人看待,要重視顧客,真正把顧客擺在心上,用心的為客服務(wù),不斷推陳出新,引客回頭,我們才能顧客盈門(mén)。國內的餐飲服務(wù)普遍缺乏主觀(guān)能動(dòng)性,我們必須注重每一個(gè)服務(wù)細節,在員工中提倡互幫互助,共同進(jìn)步的行為,使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平,主動(dòng)引導客人消費,介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等,介紹菜品時(shí)退后一步,避免唾沫星濺在菜肴上,客人結賬時(shí),如果某個(gè)菜沒(méi)有動(dòng)筷,我們就需詢(xún)問(wèn)客人是不是不合口味,讓客人提出意見(jiàn)并表表示歡迎下次再來(lái)品嘗之類(lèi)的話(huà),有些商務(wù)客人礙于面子,不好意思提出打包,我們員工應該主動(dòng)提倡客人打包,杜絕浪費。
2、及時(shí)做好客戶(hù)信息統計并匯總學(xué)習,確保落實(shí)到每一場(chǎng)服務(wù)當中。
。1)書(shū)記在金閣餐廳用餐時(shí),總是喜歡嘗試各種新奇的海鮮美食。他最?lèi)?ài)的菜肴是新鮮的龍蝦刺身和令人垂涎欲滴的象拔蚌刺身。每次書(shū)記光臨餐廳,所有的服務(wù)人員都會(huì )早早地預備好這兩道特色菜,為他提供個(gè)性化的服務(wù)。他們深知書(shū)記對這些海鮮的鐘愛(ài),因此盡心盡力地滿(mǎn)足他的口味。這樣的細致關(guān)懷和周到服務(wù)是金閣餐廳一直以來(lái)的傳統,也是他們?yōu)槊课毁F賓帶來(lái)美食體驗的承諾。
。2)中方縣姜總每次來(lái)美廣吃夜宵都喜歡座6號臺,喜歡喝紅酒和啤酒,紅酒一般為預存,且一個(gè)星期來(lái)3次,針對這種情況我們可以分析他們的飲食特點(diǎn),提前為他們預留好臺位,提前備好他們的紅酒。餐廳要求每一位服務(wù)員熟記他們的容貌特點(diǎn),讓客人找到“回家用餐”的感覺(jué)
當我們需要收集重要客戶(hù)信息時(shí),可以通過(guò)現場(chǎng)服務(wù)的方式進(jìn)行發(fā)現和總結。另外,我們還可以通過(guò)與領(lǐng)導旁邊的隨行人員交流來(lái)了解更多情況。
六、做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)工作
1、注重營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展,積極配合酒店營(yíng)銷(xiāo)部策劃制定餐飲特色營(yíng)銷(xiāo)方案,使營(yíng)銷(xiāo)人員每一次出外促銷(xiāo)在餐飲方面都有創(chuàng )新,把餐飲營(yíng)銷(xiāo)與酒店客房、娛樂(lè )、會(huì )議等項目結合起來(lái),采取多種促銷(xiāo)宣傳手段,利用現有的客源網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。
2、做好餐廳客戶(hù)分類(lèi),并及時(shí)做好客源分析,及時(shí)拜訪(fǎng)餐廳?停ㄔ诎鼛⻊(wù)時(shí))
3、組建VIP服務(wù)專(zhuān)員。
4、及時(shí)了解掌握部門(mén)的各項經(jīng)營(yíng)數據及成本數據,并及時(shí)利用曲線(xiàn)圖、表格進(jìn)行對比與各餐廳負責人分析數據。在數據中找到新支點(diǎn),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改不足。我會(huì )定期地獲取和分析所屬部門(mén)的經(jīng)營(yíng)數據和成本數據,確保即時(shí)了解最新情況。同時(shí),我會(huì )將這些數據用曲線(xiàn)圖和表格的形式呈現,以便與各個(gè)餐廳負責人進(jìn)行比較和分析。通過(guò)這種方式,我能夠快速找到數據中的新的關(guān)鍵點(diǎn),發(fā)現并及時(shí)整改存在的問(wèn)題。
5、懷化市場(chǎng)的宴會(huì )行業(yè)一直都是我們關(guān)注的重點(diǎn),尤其是針對壞話(huà)的宴會(huì )市場(chǎng)。根據我們的調查發(fā)現,懷化本地宴會(huì )市場(chǎng)有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn),那就是參與宴會(huì )的人數通常都比較多,而且他們對菜肴的要求也相對較高。然而,消費的標準卻并不是很高。面對這樣的競爭環(huán)境,我們需要一些談判技巧來(lái)拉大我們的宴會(huì )場(chǎng)次。為了應對這一情況,我們決定讓預訂部對酒店過(guò)去一年多來(lái)的接待工作進(jìn)行及時(shí)總結和整理。我們希望他們能夠及時(shí)了解并跟進(jìn)最新的時(shí)令菜肴,以滿(mǎn)足客人的需求,并且在出品口味上做到盡善盡美。同時(shí),我們也要求他們做好銷(xiāo)售工作,積極引導客人選擇我們的宴會(huì )場(chǎng)地。通過(guò)這些努力,我們相信我們能夠在懷化市場(chǎng)中取得更大的份額,提升我們的宴會(huì )場(chǎng)次量。謝謝大家的支持!
酒店經(jīng)理競聘稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
基層、中層干部實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競爭上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員,我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )!
我目前擔任客服部門(mén)主管一職,今天我競聘了另一個(gè)客服部門(mén)經(jīng)理的職位。為了爭取這個(gè)崗位,我認為有必要向領(lǐng)導和同事們簡(jiǎn)述一下我對今年工作的一些設想和思路。
大家都知道,當前酒店行業(yè)競爭異常激烈。從根本上來(lái)說(shuō),競爭的關(guān)鍵在于質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量。那些能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念,并不斷加強質(zhì)量管理,提供一流服務(wù)以贏(yíng)得客人青睞的酒店,才能在競爭中站穩腳跟,立于不敗之地;反之,將被淘汰出局。因此,加強質(zhì)量管理、提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重中之重。提升服務(wù)質(zhì)量首要任務(wù)是樹(shù)立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識,包括部門(mén)管理人員和每個(gè)員工,都必須深刻認識到“服務(wù)質(zhì)量即企業(yè)生命”,自覺(jué)堅持“讓賓客感受更美好”的宗旨。除了注重禮儀禮貌要求,還要更加注重“準確、快捷、高質(zhì)”的服務(wù)。在完善今年的“限時(shí)服務(wù)”基礎上,結合“一站式服務(wù)”,提升服務(wù)水平。下面我將詳細介紹“一站式服務(wù)”。
服務(wù)理念:“一站式”服務(wù),是指賓客進(jìn)入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù),不會(huì )受到冷淡、推委或拒絕,員工從提供本崗位、本部門(mén)的服務(wù)擴展到滿(mǎn)足顧客對其他部門(mén)或賓館的綜合需求服務(wù),從提供賓館服務(wù)擴展到滿(mǎn)足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢(xún),從提供共性服務(wù)擴展到滿(mǎn)足賓客個(gè)性化服務(wù)!耙徽臼健狈⻊(wù)強調,部門(mén)員工均能就客人提出的任何問(wèn)題盡量一次性給予滿(mǎn)意答復,最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后,其需要提供的服務(wù)和對賓館的不滿(mǎn),只經(jīng)過(guò)一人次的受理,便可得到延伸服務(wù);要求部門(mén)員工都要抱著(zhù)盡力滿(mǎn)足賓客需求和為賓客排憂(yōu)解難的態(tài)度工作,樹(shù)立“首位負責”、“問(wèn)題到我為止”的服務(wù)意識。
服務(wù)原則:無(wú)論職位高低,無(wú)論任務(wù)內外,無(wú)論是否在工作范圍內,無(wú)論是在崗位上還是在工作途中,我們所有部門(mén)的員工都應該始終保持敏銳的服務(wù)意識,第一時(shí)間回應賓客的需求。我們將充分考慮賓客的感受,并以妥善的方式處理和解決后續問(wèn)題,同時(shí)確保良好的跟進(jìn)。我們的目標是最大限度地滿(mǎn)足賓客的要求,并以最高效率提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)要求:
1、沒(méi)有“塞車(chē)”現象,不會(huì )借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、我們不會(huì )將客人推來(lái)推去,而是負責接待客人的第一個(gè)人有責任將問(wèn)題移交給相應的部門(mén)或分管領(lǐng)導。
3、沒(méi)有“”和遇到“紅燈”現象,賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門(mén)后應快捷、有效地完成。
4、沒(méi)有“急轉彎”,無(wú)論賓客態(tài)度如何,始終抱著(zhù)“客人是上帝”的`宗旨,竭盡全力地為客人排憂(yōu)解難。
5、提供充足的“燃料”,對賓客服務(wù)要有激情,站在賓客立場(chǎng)分析或處理問(wèn)題。
6、掌握基本的對客服務(wù)的知識、技能,熟知本崗位、本部門(mén)的職責和工作內容,圍繞賓客的需求,做好各項服務(wù)工作,為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
7、熟悉各種賓館部門(mén)的工作職責和相關(guān)信息,深入了解城市的公眾信息,以便為賓客提供全面滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù)。
作為管理者,我們需要提供給員工一個(gè)快速獲取信息的渠道,并在完成任務(wù)的同時(shí)主動(dòng)支持他們的工作。比如,我們應該為員工提供相關(guān)部門(mén)經(jīng)營(yíng)項目、工作內容和公共信息的交叉培訓或公共信息培訓,以便他們了解其他部門(mén)的情況。此外,為了使員工能夠順利完成跨部門(mén)工作的移交,我們還需讓他們明確了解其他部門(mén)管理層的具體職責分工。同時(shí),我們還需要建立起質(zhì)量監察督導體系,以確保責任落實(shí)到每一層級,并對工作進(jìn)行嚴格考核。我們還將建立投訴經(jīng)濟責任制,以保證各項工作標準和服務(wù)規范得到執行。我們致力于將強化質(zhì)量管理、提高服務(wù)質(zhì)量的要求貫徹到每一個(gè)工作、每一個(gè)事情、每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,以便在發(fā)生之前就解決質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)這些措施,我們將帶動(dòng)全員提升服務(wù)質(zhì)量。
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家下午好!我叫,是來(lái)自餐飲部的一名服務(wù)員。首先很感謝酒店和領(lǐng)導給我這次機會(huì ),讓我站在這里參加酒店此次餐飲主管的競聘,我感到很榮幸。
自xx時(shí)間來(lái)到酒店至今,轉眼間已經(jīng)在酒店餐廳工作三年的時(shí)間,我學(xué)到了很多,我虛心向同事和上級學(xué)習,不斷的積累和提高自己的服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養;三年里,我學(xué)會(huì )了微笑和熱情,學(xué)會(huì )了寬容與理解,學(xué)會(huì )了愛(ài)崗與奉獻;三年里,我從一個(gè)對酒店服務(wù)一無(wú)所知的大學(xué)生逐漸成長(cháng)為如今優(yōu)秀的酒店服務(wù)基層管理人員;除了個(gè)人自身的努力和學(xué)習外,當然也離不開(kāi)酒店和在座領(lǐng)導的培養和關(guān)心,對我工作的支持與信任,離不開(kāi)同事的幫助和配合,在此向你們表示感謝,謝謝大家了!餐飲領(lǐng)班是個(gè)全新的職位,也有著(zhù)更高的崗位和能力要求。
一、加強學(xué)習,提高能力。加強技能知識的學(xué)習,不斷給自己充電,盡快完成角色轉換,提高自己的管理能力,勝任本職工作。
二、端正態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)。工作發(fā)揚吃苦耐勞的精神,本著(zhù)為客人服務(wù),為員工服務(wù),為上級服務(wù)的心態(tài),更好的完成工作。
三、寬容理解,不計得失。我將兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),吃苦肯干團結同事,以身作則,帶領(lǐng)我們的團隊取得更好的成績(jì)。
今天,我參加競聘酒店主管崗位,是因為我渴望通過(guò)鍛煉和學(xué)習來(lái)提高自己。無(wú)論競聘成功與否,我都會(huì )全力以赴。這次競聘將成為我的新起點(diǎn):我將對人生抱有更多的夢(mèng)想;對工作投入更多的努力;對領(lǐng)導表達更多的尊敬;對同事送上更多的微笑;對生活充滿(mǎn)更多的熱愛(ài)。我堅信,機會(huì )只會(huì )青睞那些做好準備的人。
謝謝大家!
酒店經(jīng)理競聘稿4
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
七月的xx,陽(yáng)光燦爛,熱情四溢,象征著(zhù)一股燃燒的激情。此刻,我懷揣著(zhù)激動(dòng)而自豪的心情站在這個(gè)演講臺上,參加競聘,我深感榮幸。衷心感謝各位領(lǐng)導的支持和同事們的鼎力相助。
本人xx,土生土長(cháng)的重慶人。巍峨的高山,低回的河谷,承載著(zhù)悠久三千年的文明史,在這樣一個(gè)兩江并流,環(huán)山群抱的山城,我慢慢地成長(cháng),走進(jìn)了而立之年。重慶兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈,我很自豪擁有這些品質(zhì),所以對給我養育之恩的家鄉一直懷有一顆感恩的心!吧碇l(fā)膚,受之父母”,這是無(wú)法改變的;但外部環(huán)境卻對人影響巨大,要說(shuō)對我影響最大的幾年,無(wú)疑是我加入某知名企業(yè)集團的這五年光陰。先后在幾家國際酒店任職,在那里我學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。因此我一直對我的家鄉,讓我成長(cháng)的幾家酒店心存感激之情。
20xx年,在xxxx集團的第四家五星級酒店——xxxx大飯店開(kāi)業(yè)時(shí),我有幸加入了這個(gè)大家庭。從籌備階段到試營(yíng)業(yè),再到正式運營(yíng)并榮獲五星級酒店稱(chēng)號,我和領(lǐng)導和同事們一起努力工作,為飯店的成功做出了貢獻。當時(shí)我只是一個(gè)酒水部門(mén)的領(lǐng)班,我的工作主要包括以下幾個(gè)方面:1。傳達部門(mén)領(lǐng)導布置的工作任務(wù),與其他部門(mén)保持良好的溝通;2。根據管轄范圍的情況,制定相應的工作要求和酒水員的服務(wù)流程;3,F場(chǎng)督導、檢查酒水員的出品質(zhì)量和工作效率,同時(shí)查看員工的紀律情況;4?刂凭扑膿p耗,力求降低成本,并合理控制酒水倉庫存貨;5。定期檢查設備,及時(shí)解決問(wèn)題;6。合理安排宴會(huì )和酒會(huì )的工作,帶動(dòng)員工的積極性;7。安排崗位培訓并進(jìn)行定期檢查;8。與服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系,互相幫助,確保酒水供應服務(wù)的質(zhì)量。正是通過(guò)這些最基層最基本的業(yè)務(wù)知識,我收獲了很多,包括如何提高執行力、如何處事待人、成本控制和節能降耗,以及如何提升服務(wù)技能。一年的領(lǐng)班經(jīng)歷讓我取得了巨大進(jìn)步,也感受到了領(lǐng)導們的關(guān)愛(ài)和培養。我對xxxx集團的領(lǐng)導們和給予我機會(huì )的他們心懷感激。
集團旗下第六家五星級飯店xx君豪大飯店要開(kāi)業(yè),因為有著(zhù)開(kāi)業(yè)籌備的經(jīng)驗,我主動(dòng)申請調離,又一次參與了君豪的開(kāi)業(yè)籌備。同樣是艱苦的籌備,大家共同奮斗,終于君豪在20xx年11月如期開(kāi)業(yè)了,我也很榮幸地被領(lǐng)導提升為酒水主管,這對我的酒店生涯來(lái)說(shuō)又是重要的一步。作為一名主管,也不再像是領(lǐng)班一樣僅僅是執行管理,而是要制定管理模式,更多的要涉及業(yè)績(jì)問(wèn)題,當從一名領(lǐng)班到主管,給我最大的感受就是銷(xiāo)售意識和創(chuàng )新意識大大增強了,但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過(guò)學(xué)習摸索,我擁有了一套自己管理酒水部的模式,員工認真工作,營(yíng)業(yè)正常順利,實(shí)現了目標利潤指標。后來(lái)的幾次部門(mén)輪崗學(xué)習更是讓我開(kāi)拓了眼界,更加知道其他部門(mén)的知識和管理,也增強了部門(mén)之間的溝通和理解,大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐廳的半年時(shí)間,更是讓我學(xué)到了如何合理配置人力資源,因為在這個(gè)人員不足、工作量大的部門(mén),但我和員工們一起迎接每一位客人,務(wù)實(shí)高效,開(kāi)拓進(jìn);
光陰似箭,時(shí)光荏苒,我曾經(jīng)任職于兩家飯店,如今它們都穩定運營(yíng),而我們所在的.集團也邁入了重要的擴展階段。金源酒店集團的成立標志著(zhù)我們集團酒店進(jìn)入了統一管理的新階段。能夠參與競聘,我深感榮幸和感激,感謝集團和領(lǐng)導對我的信任。如果我成功競爭這個(gè)職位,我將從以下幾個(gè)方面努力工作:1。提升服務(wù)質(zhì)量:我將通過(guò)培訓員工、改善工作流程等方式,不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量,使每一位客人都感到滿(mǎn)意和舒適。2。創(chuàng )造創(chuàng )新體驗:我會(huì )積極引入新的理念和技術(shù),為客人帶來(lái)獨特的住宿體驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓我們的酒店在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。3。發(fā)展團隊合作:我將加強團隊建設,提高員工的工作積極性和歸屬感,激發(fā)他們的創(chuàng )造力和團隊協(xié)作精神,共同實(shí)現集團的發(fā)展目標。4。持續學(xué)習成長(cháng):我會(huì )不斷學(xué)習和提升自己的管理和領(lǐng)導能力,通過(guò)參加培訓和學(xué)術(shù)交流活動(dòng),與時(shí)俱進(jìn),適應行業(yè)發(fā)展的變化。通過(guò)以上努力,我相信我可以為集團做出更大的貢獻,實(shí)現個(gè)人與公司的共同成長(cháng)。謝謝!
1、加強管理。管理的核心是人力資源的管理,只要對管理酒店的部門(mén)的人才管理恰當,那么不管是服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售都會(huì )水到渠成的。要把“狼性管理”與“人性管理”相結合,在部門(mén)的團隊建設中,要打造一支有共同目標、溝通順暢、充滿(mǎn)激情的員工隊伍。
2、以市場(chǎng)為導向,根據持續變化的市場(chǎng)需求,制定出符合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)目標。我們深知目標的靈活性,并在不斷變化的現實(shí)中進(jìn)行調整,以“靈動(dòng)、巧妙”的指導方針經(jīng)營(yíng),持續創(chuàng )新。
3、照顧好自己的員工。員工的成功就是管理的成功,深切為員工的利益著(zhù)想,員工就會(huì )為飯店的利益著(zhù)想,有這樣的員工還會(huì )愁沒(méi)有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通,更加多地去激勵員工。
4、加強個(gè)人學(xué)習是非常重要的。創(chuàng )新是在熟練掌握基礎業(yè)務(wù)知識的基礎上去尋找突破口,只有創(chuàng )新才是提升飯店利潤的關(guān)鍵。我們應該不斷學(xué)習思考,在思想認識和專(zhuān)業(yè)管理方面保持學(xué)習的態(tài)度,汲取各家之長(cháng),勇于接受新的知識和想法,積極面對挑戰和批評,并且持續反思自己的行動(dòng)。通過(guò)總結歸納,我們可以提高飯店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
以上是我個(gè)人的不成熟的構想,希望能幫助自己的工作越做越好。
如果此次競聘成功,我會(huì )一如既往地配合酒店各部門(mén)的工作,為飯店的經(jīng)營(yíng)奉獻出自己的全部力量,為xx集團的發(fā)展作出自己應有的貢獻。有句名言說(shuō)的好,只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長(cháng)的路。不管此次競聘成功或者失敗,我都會(huì )坦然地去面對。因為生命之燈因熱情而點(diǎn)燃,生命之舟因拼搏而前行酒店經(jīng)理競聘演講稿酒店經(jīng)理競聘演講稿。
謝謝各位領(lǐng)導和同事,我的演講完畢!
酒店經(jīng)理競聘稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
首先感謝各位在xx年度對我個(gè)人和財務(wù)部工作的全力支持和幫助。再次站在這里,再次競聘財務(wù)部經(jīng)理一職,我不禁產(chǎn)生一種深深的感慨:職位可能是暫時(shí)的,但在工作中不斷提升自己的能力和水平,以無(wú)愧于責任與信任,卻是永恒的追求;厥浊娜皇湃サ膞x年,酒店無(wú)論在經(jīng)營(yíng)上還是管理層面都取得了持續進(jìn)步與提高?偨Y過(guò)去一年的工作,我深感自己的付出微不足道,業(yè)績(jì)甚微。然而唯一讓我欣慰的是,我盡到了我的職責,始終堅守原則。
xx年是酒店發(fā)展進(jìn)程中承前啟后之年,作為財務(wù)部經(jīng)理我想從以下幾個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展工作:
一、以身作則,鐵腕治軍。從xx年開(kāi)始,采購工作劃歸財務(wù)部,由此財務(wù)部將由會(huì )計、機房、采購、庫房、餐飲收銀五部分組成,成為全店集權最重之部門(mén)。為確保隊伍的整體戰斗力,將在部門(mén)采取如下措施:
。1)合理分工,有配合有制約。
。2)優(yōu)勝劣汰,以汰逼質(zhì),確保人員素質(zhì)不斷提高。
。3)以身作則,嚴紀律、明賞罰。
。4)事不親躬,權行其正。
保餐飲、客房利潤率指標實(shí)現。在酒店整體采購工作思路引導下,不懼干擾、不懼流言,對酒店的進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨方式進(jìn)行規范、理順。并嘗試進(jìn)行采購人員工資與餐飲食品毛利率、客房綜合利潤率相掛鉤的考核辦法。
三、作宏觀(guān)之舉,盡參謀之責。
作為財務(wù)部經(jīng)理,我將在新的.一年中除了完成本部門(mén)的管理工作外,還將更加注重站在宏觀(guān)角度和酒店決策層面思考問(wèn)題。從財務(wù)角度出發(fā),向領(lǐng)導團隊提出更多的建議和意見(jiàn),以確保酒店決策的科學(xué)性和可行性。
四、探索并完善中高層管理人員薪酬激勵機制。企業(yè)成敗之關(guān)健在于中高層管理人員,建立健全中高層管理人員薪酬激勵機制,將為企業(yè)發(fā)展奠定動(dòng)力之基礎xx年酒店將在中層管理人員中進(jìn)行薪酬考核管理,為此財務(wù)部將在xx年度把工作重心之一放在實(shí)際考核階段。對于考核辦法執行中存在問(wèn)題不斷進(jìn)行總結、完善。
各位領(lǐng)導,各位同事,職務(wù)代表的是一種信任和責任,參加競聘代表的是一種信心。距離四星級酒店財務(wù)部經(jīng)理職位的要求,我深知相去甚遠,但我相信努力和上進(jìn)是縮小差距的唯一途徑。我將在差距中努力,在經(jīng)驗中創(chuàng )新,在成果中總結,將職位交給我,定不負各位領(lǐng)導與同仁之信任!
酒店經(jīng)理競聘稿6
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
人們都說(shuō),真正的友誼源自于不斷的相互介紹。我,作為一個(gè)來(lái)自xx的人,深信勤奮和認真是我工作的基石,而嚴謹和踏實(shí)是我工作的準則。以我個(gè)人而言,無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì),可能還不是最優(yōu)秀的候選人,但我深知人往往在追求卓越的道路上不斷挑戰自我、超越自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。再次衷心感謝貴企業(yè)給予我們這樣一個(gè)突破自我限制的機會(huì ),今天我要向主管崗位發(fā)起沖刺。我感到非常驕傲和滿(mǎn)足。
我理想中的卓越主管應該在以下六個(gè)方面具備突出的能力和素質(zhì):
1、思維敏捷且富有深度。
2、專(zhuān)業(yè)技能精湛且持續學(xué)習進(jìn)步。
3、善于溝通和協(xié)調各方利益。
4、嚴守作風(fēng)紀律,注重職業(yè)操守。
5、高效完成工作任務(wù)。修改后請確認是否滿(mǎn)意。
我認為,作為一個(gè)主管,她所扮演的角色舉足輕重。她不僅僅是領(lǐng)導與下屬之間溝通的橋梁,還是一個(gè)能夠匯總員工意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋的紐帶,同時(shí)也是員工們的知心人。作為主管,她需要具備敏銳的'觀(guān)察力,能夠第一時(shí)間了解員工的心態(tài),以便進(jìn)行有效的溝通。她能夠完全管理好自己所負責的區域,帶領(lǐng)團隊不斷提升業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能,并在員工遇到困惑和難題時(shí)給予指導和幫助。此外,她對企業(yè)的文化和規章制度也要有深入的了解和理解。她需要具備執行力和果斷解決問(wèn)題的思維方式等能力。請根據以上要求進(jìn)行修改。
如果我能競聘主管上這一職,我將做好以下幾點(diǎn):
1、積極努力提升自己的學(xué)習能力,不斷增強自身的技能和專(zhuān)業(yè)知識。虛心向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理經(jīng)驗,以及處理顧客投訴的能力。
2、為了提升自身能力的同時(shí),我們也應該帶領(lǐng)家人一起進(jìn)步?梢远ㄆ诮M織一些培訓課程,內容涵蓋范圍更廣,從產(chǎn)品知識到日常處理顧客投訴的方法都能教給他們。此外,在適當的時(shí)候還可以進(jìn)行一些鼓舞人心的培訓活動(dòng)。
3、溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作,細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài),以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn),并做好記錄,開(kāi)展反饋。
4、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄,服?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jì),服務(wù)水準尤為重要,F在的客人已經(jīng)不單單規定吃飽就好,他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的規定。怎樣才能做到企業(yè)倡導的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當家人看待。想之家人所想,急之所家急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡,只有你真正把他們當看家人了,你才能真正的做到微笑服?wù)。這樣,你的服務(wù)做到位了,產(chǎn)品也能達到顧客的規定,業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。怎樣跟顧客做家人,怎樣做好顧客的家人,這也是我需要跟她們一同學(xué)習的地方。
5、完成上級領(lǐng)導部署下來(lái)的各項其他事務(wù)。
作為一名酒店員工,回顧著(zhù)酒店的成長(cháng)歷程,我心情激動(dòng),充滿(mǎn)熱情;面對酒店的未來(lái),我的信念堅定,士氣高昂。每一步酒店的成長(cháng),都與我們緊密相連;蛟S,在過(guò)去,我們曾受到領(lǐng)導的批評而心生不滿(mǎn),也曾遭遇粗暴客人的侮辱而感到委屈。但是,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨,又怎么能見(jiàn)到美麗的彩虹呢?
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(cháng)了,我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺,F在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺,我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì )成功的!
今天,我參加競聘是為了鍛煉自己、學(xué)習成長(cháng)。無(wú)論競聘結果如何,我都會(huì )堅持努力。這次競聘對我來(lái)說(shuō)將是一個(gè)新的起點(diǎn):我會(huì )對人生抱有更多的夢(mèng)想,對工作投入更多的努力,對領(lǐng)導表達更多的尊敬,對同事給予更多的微笑,對生活充滿(mǎn)更多的熱愛(ài)。我相信,機會(huì )只會(huì )青睞那些有準備的人。
謝謝!
酒店經(jīng)理競聘稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、員工代表:
大家好!
我叫CNrencai,今年25歲,20xx年參加工作,20xx年進(jìn)入商學(xué)院酒店管理大專(zhuān)班學(xué)習,酒店開(kāi)業(yè)后,在客房部任樓層領(lǐng)班。年因工作需要被調往洗衣房任主管。年競爭為人力資源部人事主管。
在工作中,我本著(zhù)遵循“以人為本”的人力資源管理理念,了解、關(guān)心員工、與員工做朋友,時(shí)刻關(guān)注酒店員工的工作表現和思想動(dòng)態(tài),以利于及時(shí)采取有效措施,調整員工心態(tài),提高酒店的凝聚力。建立健全酒店各項管理辦法,先后制定《大酒店后備人才管理辦法》和《大酒店人事代理制員工實(shí)施方案》。在行業(yè)工資的基礎上制定一套我們自己的有吸引力的工資、福利待遇和人才管理辦法,為酒店吸引和留住人才起到重要作用。除了完成酒店內的`計劃工作外,還充分發(fā)揮工會(huì )干事和女工委員的職能,協(xié)助和配合廠(chǎng)部做了大量工作,為保障員工的權益與福利盡職盡責。
從酒店開(kāi)業(yè)到現在,我一步一個(gè)腳印,和酒店一起成長(cháng),養成了“能吃苦、能忍耐、能奉獻”的良好品質(zhì)。在酒店評星期間我被委以重任,專(zhuān)門(mén)負責評星委員入住房和樣板房的衛生督導與檢查工作,因突出的工作表現被評為“十佳員工”。年6月被派往學(xué)習。在從事人事工作期間,我認真學(xué)習,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識水平,并取得了人力資源管理師職業(yè)等級證書(shū)。經(jīng)過(guò)多個(gè)崗位的實(shí)踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”,在以后的工作當中,我將恪盡職守、努力學(xué)習、勤奮工作,以綿薄之力來(lái)回報領(lǐng)導和同事們的信任。
我的演講結束了,謝謝大家!
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