(合集)服裝店管理制度15篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的服裝店管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服裝店管理制度1
1、目的
確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。
2、適用范圍
適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓。
3、職責
3、1總經(jīng)辦負責編制《定員編制表》；
3、2人事行政部負責指導各部門(mén)編制《崗位職責》說(shuō)明書(shū)，人員招聘；
3、3企管培訓部負責制定年度培訓計劃，并組織落實(shí)；
3、4各部門(mén)根據崗位要求草擬崗位職責說(shuō)明書(shū)，負責崗位培訓計劃的實(shí)施。
4、工作程序
4、1人力資源需求的確定
4、1、1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據。
4、1、2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標準，即《崗位職責說(shuō)明書(shū)》。
4、2人事行政部負責人員的配置
4、2、1公開(kāi)招聘貼合崗位工作標準的人員，經(jīng)培訓、試用和考核合格后，準予上崗。
4、2、2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調整崗位，經(jīng)試用和考核合格后準予換崗。
4、2、3實(shí)施在職培訓，考核到達崗位工作標準要求，準予留崗。
4、2、3對上崗人員進(jìn)行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。
4、3教育和培訓
4、3、1新進(jìn)人員培訓
a、新進(jìn)人員報到時(shí)，人事行政部應就實(shí)際人數研究給予集中或個(gè)別培訓，其資料包括：公司簡(jiǎn)介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等，并保留記錄。
b、新進(jìn)人員送交用人部門(mén)后，部門(mén)主管應指派干部或資深人員指導各項作業(yè)，必要時(shí)可安排至相關(guān)部門(mén)實(shí)習，使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實(shí)跟蹤考察表的'填報。
c、試用期間用人部門(mén)從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數量、業(yè)務(wù)知識、提高速度等方應對其進(jìn)行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿(mǎn)后，交人事行政部登記存檔。
d、新進(jìn)干部試用考核，必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準。
4、3、2在職員工培訓
a、人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓計劃提綱”，呈總經(jīng)理審核后，發(fā)企管培訓制訂“培訓分月實(shí)施計劃”并組織實(shí)施。
b、送外培訓(稱(chēng)稱(chēng)外訓)
按計劃外訓或臨時(shí)性外訓，受訓人員應填寫(xiě)“外訓申請表”，經(jīng)部門(mén)主管審核后，逐級簽核，經(jīng)總經(jīng)理核準后發(fā)企管培訓部，按《外訓管理規范》辦理。
c、內部培訓(簡(jiǎn)稱(chēng)內訓)
內訓為廠(chǎng)內開(kāi)課，講師以?xún)炔抗芾砀刹考媛殲橹�，外聘為輔。具體事項依《內訓管理規范實(shí)施》。
4、4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門(mén)相應的專(zhuān)業(yè)培訓合格證書(shū)；質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過(guò)培訓考核合格后方可上崗，并建立《特殊工種人員名冊》。
4、5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記于“員工培訓卡”內，并將所有受訓記錄表單存檔。
4、6培訓結束后，企管培訓部應利用“培訓意見(jiàn)調查表”做調查，總結出原因、采取對策，在下一輪培訓中改善。
服裝店管理制度2
有效的服裝店管理制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它能夠：
1. 確保合規經(jīng)營(yíng)：遵守相關(guān)法律法規，避免潛在的法律風(fēng)險。
2. 提升品牌形象：通過(guò)標準化的服務(wù)，塑造專(zhuān)業(yè)、可靠的店鋪形象。
3. 促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)：通過(guò)優(yōu)化流程，提高銷(xiāo)售效率，吸引并留住客戶(hù)。
4. 建立良好的企業(yè)文化：明確的'規章制度有助于培養員工的職業(yè)素養和團隊精神。
5. 保障資產(chǎn)安全：通過(guò)嚴格的財務(wù)管理和安全措施，防止損失。
服裝店管理制度3
第一、合法性。
企業(yè)內部規章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內部規章制度一律無(wú)效。所以在制定員工守則時(shí)首先要對國家相關(guān)勞動(dòng)法規、人事法規進(jìn)行了解和學(xué)習，不要編制出違反國家法律、法令的無(wú)效的員工守則。比如規定員工在勞動(dòng)合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問(wèn)員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規定嚴重侵犯了公民的基本權利，侵犯了員工的合法權益。
第二、適合性。
要廣泛征求企業(yè)員工的意見(jiàn)和建議，因為員工守則是企業(yè)內部員工規范自己的言行的基本準則，以企業(yè)內部員工為主體編制出來(lái)的規則更具操作性，因此，必須發(fā)動(dòng)全體員工參與，通過(guò)民主程序來(lái)制定。如通過(guò)企業(yè)工會(huì )組織、職工代表大會(huì )或選派員工代表，參加內部規章制度制定。制定出來(lái)以后，還要向全體員工公示，并組織學(xué)習相貫徹實(shí)施。
第三、合理性。
在勞動(dòng)法或其部門(mén)法沒(méi)有規定的情況下，用人單位制定其內部規章制度時(shí)要堅持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；既要考慮對員工勞動(dòng)行為的規范和制約，又要考慮對員工勞動(dòng)積極性的激勵。
員工守則一般包括以下內容：
1、員工的道德規范。比如維護公司信譽(yù)、嚴謹操守、愛(ài)護公物、不得泄露公司機密等行為規范。
2、員工的考勤制度。其中有工時(shí)制度、上下班的規定、打卡規定等等。
3、員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規定、值班的安排等等。
4、休假請假制度。包括平時(shí)和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。
表現：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱�。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客。（違者罰兩元）
八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)，
九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1、做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的`，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2、遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。
3、一個(gè)月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。1.針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。2.小跑服務(wù)。3.顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔相同處戰略性員工關(guān)系管理戰略性員工關(guān)系。.。戰略性員工關(guān)系。.。罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排，否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理，行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發(fā)現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。
二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員xx元）：1.歸還員工牌；2.歸還所領(lǐng)道具；3.做好交接工作；4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除x元）。
二十二、店鋪于每天X點(diǎn)X分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚X點(diǎn)X分打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標，工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
3、特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。
服裝店管理制度4
1：服裝店員工指南
1）員工應具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)理念，具有高尚的職業(yè)道德，并以自身良好的業(yè)績(jì)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規和門(mén)店管理制度。
3）如遇未知數，服從掌柜領(lǐng)導，與同事相處融洽，待人和藹公正。
4）員工應為店鋪保密，不得泄露店鋪的任何銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便謀取個(gè)人利益。
5）員工應以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客戶(hù)。不要推卸責任，不要沖動(dòng)，不要故意給客戶(hù)制造困難。
6）員工有義務(wù)改進(jìn)各項工作和服務(wù)質(zhì)量，提高工作績(jì)效。
7）員工應愛(ài)護店內財物，控制各項費用，杜絕浪費。
8）員工應嚴格履行職責，未經(jīng)批準，不得閱讀或傳播不屬于其工作范圍的數據或不準確信息。
9）違反上述標準和規定的員工將按照獎懲規定進(jìn)行處罰。
2.服裝店員工形象
1）頭發(fā)整潔，頭飾與工作服、發(fā)型相匹配。
2）女同事按照公司的化妝標準化妝，不要留長(cháng)指甲。男性同事不允許留胡子。
3）如果您有體味，請正確使用止汗劑。
4）制服應干凈整潔，無(wú)異味。
5）店員不能穿厚底鞋和拖鞋。
3.服裝店的工作卡和工作服
1）工作服是服裝店的形象。員工必須在規定時(shí)間內穿制服。員工工作服因存放不當而損壞或丟失的，應按規定賠償。
2）員工在工作時(shí)間必須佩戴工作卡，并注意個(gè)人儀表。
3）員工離開(kāi)時(shí)必須歸還工作服。如果他們不退貨，他們必須支付60%的折扣。
4）使用工作卡在外做不正當行為的，視情節輕重予以處罰
5）未按公司或店鋪要求穿戴工作服的.，對初犯給予口頭警告，情節嚴重的給予書(shū)面警告。
4:服裝店制度
1）嚴格遵守店容著(zhù)裝規定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上。
2）必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。按時(shí)上下班。不得無(wú)故遲到、早退或曠工。如果您需要請假，必須提前一天向門(mén)店經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準后生效。
3）保持清潔、防盜和防盜。工作時(shí)間內，個(gè)人物品應存放在指定地點(diǎn)。下班后，店長(cháng)或指定檢查員應自覺(jué)檢查隨身攜帶的個(gè)人包裹，店長(cháng)或指定檢查員應隨時(shí)檢查員工的儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得披露門(mén)店的所有信息（尤其是銷(xiāo)售信息），否則將根據管理制度進(jìn)行處罰。
5）在工作期間，堅持口腔衛生，不喝或吃有異味的食物，不吸煙或吃零食。
6）嚴禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關(guān)規定處罰。
7）不得以任何理由拒絕老板的合理工作安排，必須尊重老板。
8）在工作時(shí)間內，嚴禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞咽、飲酒、追逐、大聲喧嘩、在法庭上打扮、化妝以及任何損害公司或商店形象的行為。
9）工作時(shí)間內，嚴禁將公司電話(huà)用于私人用途，不得隨意向無(wú)關(guān)人員透露商店電話(huà)。
10）工作時(shí)間內不得擅自離崗或更換崗位。
11）當穿著(zhù)購買(mǎi)的商店服裝返回商店時(shí)，您必須向主管或商店經(jīng)理登記款式編號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機數據或存儲。違者將受到嚴懲。
13）工作時(shí)間內不得為他人存放物品。如果客戶(hù)購買(mǎi)的商品需要臨時(shí)儲存，則需要進(jìn)行登記。
服裝店管理制度5
1、工作時(shí)間保持開(kāi)心精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整齊，每天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、留意分辨假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，根據被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)緣由引起的`貨品退換均不予接受，須要向客人說(shuō)明清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性摯友探訪(fǎng)，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
服裝店管理制度6
基本工作事項及權責
1、上班時(shí)統一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù)）
2、隨時(shí)堅持店內外衛生情景（店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外），隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購）。
3、上班時(shí)堅持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
6、工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等），能自行修復的能夠自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔。
8、店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà)，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天。
9、收銀差錯時(shí)，應及時(shí)改正，并說(shuō)明原因，無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
10、填寫(xiě)報表每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)量及總銷(xiāo)售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(cháng)工作職責
12、店長(cháng)在每一天xx點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金，并兌換第二天備用零錢(qián)
13、店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析，并同員工共同查找不利因素，及時(shí)做出每一天店內工作心得和月總結、
14、店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的銷(xiāo)售目標，嚴格同營(yíng)業(yè)員一齊完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的，需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額，達成率，今日營(yíng)業(yè)指標。
店長(cháng)還有哪些更多的權責？
作息時(shí)間：各連鎖店每一天早8:00準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚22:00打佯、
時(shí)間上的輪休設定：由各店店長(cháng)依據季節和門(mén)店銷(xiāo)售情景確定好和店內店員的'時(shí)間輪休情景。將確認后的輪休時(shí)間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊情景提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息xx天（需休息時(shí)應提前說(shuō)明，以便排班），如放棄休息，則另獎xx元天，如超過(guò)xx天，則扣xx元天，超過(guò)xx天須提前申請、因個(gè)人原因辭職的，應提前xx天說(shuō)明原因，本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放，對xx天內突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當月提成獎作自動(dòng)放棄。
衛生要求：由當日衛生值班人負責當日店內及店門(mén)前區域衛生情景。（各店長(cháng)安排店內值班情景，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買(mǎi)）
服裝店管理制度7
1.上班時(shí)統一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù))
2.隨時(shí)持續店內外衛生狀況(店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外)，隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購)。
3.上班時(shí)持續精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。
4.顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員務(wù)必主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5.在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
6.工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等)，能自行修復的能夠自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
5.注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
6.店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà)，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天.
7.收銀差錯時(shí)，應及時(shí)改正，并說(shuō)明原因，無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8.填寫(xiě)報表每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。
9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(cháng)工作職責
1.店長(cháng)在每一天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金，并兌換第二天備用零錢(qián)
2.店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析，并同員工共同查找不利因素，及時(shí)做出每一天店內工作心得和月總結.
3.店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的銷(xiāo)售目標，嚴格同營(yíng)業(yè)員一齊完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的，需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額達成率今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間
各連鎖店每一天早8:30準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚21:00打佯.
時(shí)間上的輪休設定：由各店店長(cháng)依據季節和門(mén)店銷(xiāo)售狀況確定好和店內店員的'時(shí)間輪休狀況。將確認后的輪休時(shí)間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時(shí)應提前說(shuō)明，以便排班)，如放下休息，則另獎10元/天，如超過(guò)2天，則扣10元/天，超過(guò)5天須提前申請.因個(gè)人原因辭職的，應提前10天說(shuō)明原因，本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放，對10天內突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當月提成獎作自動(dòng)放下.
衛生要求
由當日衛生值班人負責當日店內及店門(mén)前區域衛生狀況。(各店長(cháng)安排店內值班狀況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買(mǎi))
服裝店管理制度8
1）工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，供應優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必需遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包袱，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將依據行政管理制度予以懲罰。
5）工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的'食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定賜予懲罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。
8）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨意告知無(wú)關(guān)之人。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨意竄崗。
11）穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲懲罰。
13）工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝店管理制度9
考勤制度
1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以?xún)瓤鄢?元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以?xún)鹊拿看伟纯鄢?0元計算；盤(pán)點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒(méi)有全勤獎。
2、用餐時(shí)間：用餐時(shí)間由店長(cháng)或助店視實(shí)際情景安排（錯開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期），用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，全天班員工可適當延長(cháng)。
3、休息或調班：一般安排在周一到周四，調換班需提前一天向店長(cháng)申請，由店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無(wú)故調班，每月調班不得超過(guò)3次。
4、請假：病、事假要填寫(xiě)假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進(jìn)行請假，否則繼續上班。12天由店長(cháng)批準，3天以上由經(jīng)理批準，因急事請假須電告相關(guān)負責人，事后補假單，無(wú)假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發(fā)當天工資。不得在周末和節假日請假。
5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷(xiāo)售提成的10%，并記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發(fā)當月工資及提成等，若所以給公司帶來(lái)?yè)p失的，需對公司進(jìn)行補償。
6、員工離職，應提前30天向公司以書(shū)面形式提出申請，違者扣發(fā)一月工資。
內購制度
員工購買(mǎi)店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時(shí)，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿(mǎn)三個(gè)月以上的老員工，工作未滿(mǎn)三個(gè)月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的.員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會(huì )員價(jià)，至親可比會(huì )員價(jià)再優(yōu)惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價(jià)。
另外，試用員工試用時(shí)要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資
服裝店管理制度10
1、服裝店員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
7)員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進(jìn)行賠償。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書(shū)面警告。
4、服裝店店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3)潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
一、基本要求
1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的'食物，保持口腔衛生。
3、上班時(shí)間未經(jīng)批準，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；不長(cháng)時(shí)間會(huì )客；嚴禁在工作場(chǎng)所內做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、不準私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
5、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
二、工作要求
1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。
3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
5、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
三、對待顧客
1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執。
2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。
3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品。
7、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。
9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
四、衛生要求
1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。
2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
五、其它
1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，不斷提高每位員工的技能。
2、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用；如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。
5、“十點(diǎn)”工作原則：
做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；
說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
6、“八條”服務(wù)標準：
客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好；
翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì )找。
7、接待客人九大用語(yǔ)：
�。�1）歡迎光臨；
�。�2）對不起；
�。�3）請稍等；
�。�4）讓您久等了；
�。�5）請這邊來(lái)；
�。�6）是，明白了；
�。�7）實(shí)在不知說(shuō)什么；
�。�8）請原諒；
�。�9）謝謝。
8、員工七大服務(wù)要求：
�。�1）表情自然，多些微笑；
�。�2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
�。�3）動(dòng)作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；
�。�4）永遠站在顧客立場(chǎng)著(zhù)想；
�。�5）永遠不要在客人背后議論客人；
�。�6）記住客人的名字；
�。�7）和同事之間也要用普通話(huà)。
9、員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀的事，與本店無(wú)關(guān)，后果一律自負。
服裝店管理制度11
一、任何員工應無(wú)條件服從上級管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤邸�。遲到、早退三十分鐘內扣…元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰…元
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰…。元
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰…元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰…元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰…元。
七、工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執一切有損公司或店鋪形象的行為予以開(kāi)除處理。工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
八、各自負責的區域賣(mài)出的貨物應自覺(jué)及時(shí)出版，若店領(lǐng)導或店組長(cháng)發(fā)現一律不聽(tīng)任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開(kāi)除。
九、員工各自負責的區域，賣(mài)出的貨物應自覺(jué)在貨物標牌記明所屬自己的'工號，若不記明不接受任何解釋?zhuān)浳镆宦沙涔�，如因而發(fā)生爭執一律予以開(kāi)除。
十、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)
十一、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰…元
十二、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔。每月末大掃除一次（違者罰…。元。）。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十四、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先，見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。不得有爭執，大聲喧嘩，打鬧等現象。
十六、每天進(jìn)行貨品核對。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十七、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。
十八、員工各自負責的區域如發(fā)生任何違反規定的事件，一切后果自負。如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
十九、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：
1、歸還員工牌
2、歸還所領(lǐng)道具
3、做好交接工作
4、工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除小元）。
二十、店鋪于每天…。分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚…。打烊。
服裝店管理制度12
為了使各店鋪的各項工作有序的進(jìn)行，同時(shí)也為了規范員工的各項工作標準，促進(jìn)店鋪的整體形象，打造一個(gè)適合的店鋪管理制度。特制定此制度。
一、上、下班原則
1、上、下班時(shí)間為6：30－18：30（夏季）
7：00－18：30（冬季）
2、上、下班時(shí)間為營(yíng)業(yè)時(shí)間段提前、推遲15分鐘，簽到，打掃衛生。
3、店員上下班必須準時(shí)上下班時(shí)間由督導每天據實(shí)記錄在考勤薄上，考勤薄不得涂改，需要修改時(shí)必須經(jīng)理簽字或蓋章。
4、員工上班必須左胸佩戴工號牌，工號牌不得轉借她人，如工號遺失罰款10元，并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng)。
二、店員形象
1、整體形象：青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善、舉止有禮。
2、化妝：店鋪女員工必須淺淡化妝，口紅顏色清淡，吃飯過(guò)后應及時(shí)補妝。
3、指甲：簡(jiǎn)潔的修剪、短、不可涂有色指甲油。
4、制服：清潔整齊、適當熨燙。
5、工鞋：必須著(zhù)平底休閑鞋，夏天不可穿涼鞋。
6、飾品：?jiǎn)T工佩戴飾品應以簡(jiǎn)潔為主，不得佩戴夸張飾品。
三、店鋪營(yíng)業(yè)管理
1、到崗后應首先打掃店內衛生，按照《店鋪衛生標準》。
2、貨品陳列按照《店鋪陳列說(shuō)明》中要求陳列。
3、模特的更換應在試穿十天左右更換其它款式衣服。
4、店長(cháng)應每月根據公司制定得月銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行分解，制定本店得周銷(xiāo)售計劃。
5、店長(cháng)每周應按時(shí)填寫(xiě)《周銷(xiāo)售匯報表》，并于周一將上周《周銷(xiāo)售匯報表》表上交到公司。
6、新貨上架后第8日填寫(xiě)《新貨上架反饋表》，填寫(xiě)銷(xiāo)售分析。
7、每月1日前填寫(xiě)完成《月結進(jìn)銷(xiāo)存統計表》，并及時(shí)上交到公司。
四、個(gè)公司財物
店員必須愛(ài)護公司貨品，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經(jīng)濟責任并嚴重處罰，構成犯罪者將移交司法部門(mén)。
五、保密制度
1、員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略，營(yíng)業(yè)狀況，銷(xiāo)售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
2、對于有稱(chēng)”老客戶(hù)”的顧客，要求降價(jià)銷(xiāo)售的'一律不得泄漏批發(fā)價(jià)格，不必要的顧客無(wú)需帶到六樓進(jìn)行銷(xiāo)售，更不能在店里向顧客說(shuō)六樓能夠優(yōu)惠銷(xiāo)售。
3、零售店里必須以零售價(jià)銷(xiāo)售。不得在店鋪內向”老顧客”說(shuō)商品的批發(fā)價(jià)格和發(fā)貨區域等公司內部的商品價(jià)格。
4、因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
六、不良行為：
1、店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
2、店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂內化妝、吃東西，不能對顧客和同事無(wú)禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作。
3、不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間看雜志、報紙等有影響到正常營(yíng)業(yè)的行為。
七、電話(huà)接聽(tīng)制度
1、工作時(shí)間不可接待私人探訪(fǎng)，特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。
2、營(yíng)業(yè)時(shí)間更不得用店內電話(huà)撥打私人電話(huà)，更不得出現用電話(huà)聊天得行為。
3、工作時(shí)間內非特殊情況不可接、打私人電話(huà)。
八、顧客投訴處理
1、員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn)，對顧客的需求和問(wèn)題應設法協(xié)助解決。
2、顧客要求商品的調換時(shí)，應同時(shí)滿(mǎn)足以下所有條件時(shí)才能給顧客調換。
1）產(chǎn)品不影響二次銷(xiāo)售；
2）調換時(shí)間在銷(xiāo)售后十五日內；
3）商標、包裝沒(méi)有破損等。
3、所有調換的產(chǎn)品必須及時(shí)填寫(xiě)顧客調換貨登記表，同時(shí)簽字確認。不得隨意給顧客調換商品。特殊情況上報公司。
服裝店管理制度13
1、上班時(shí)統一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）
2、隨時(shí)保持店內外衛生情況，隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購）。
3、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
6、工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由店長(cháng)統一處理。
7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
8、店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà)，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
9、收銀差錯時(shí)，應及時(shí)改正，并說(shuō)明原因，無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
10、填寫(xiě)報表，每賣(mài)出1件物品都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內
當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及各自的'總銷(xiāo)售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。
12、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。
13、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
14、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
15、工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
16、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
17、店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà)，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
服裝店管理制度14
一：工作制度
1)應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。
2)絕對遵守店鋪管理制度。
3)與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
4)應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數據。
5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監控設備。
7)員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)每個(gè)應聘人員應在入職前提供身份證學(xué)歷證件復印件及填寫(xiě)入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。
9)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
12)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。
13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
14)妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。
15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
16)保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃及模特的清洗。
17)收銀結算收款時(shí)注意辨認假錢(qián)。
18 )必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準后方可生效。
19)工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
二：服裝店薪酬制度
薪酬結構為基本工資每月提成浮動(dòng)補貼指標分紅
1)過(guò)試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長(cháng)100元。
2)提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。 2萬(wàn)以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1 %。
2—4萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。
4—8萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。
8萬(wàn)以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。
3)浮動(dòng)補貼包括生日補貼，過(guò)節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過(guò)年100元。
4)指標分紅是指對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均銷(xiāo)售額3萬(wàn)到4萬(wàn)) 2‰ 480000—640000 (月均銷(xiāo)售額4萬(wàn)到8、萬(wàn)) 3‰ 640000及以上(月均銷(xiāo)售額8萬(wàn)以上、) 5‰
5、每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的2月至下年的'1月，計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
6導購試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷(xiāo)售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒(méi)有提成。
三：假期安排
1、每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。
2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假，不超過(guò)2天，所請事假將在下月假期中扣除。
3、所請事假超過(guò)10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。
4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。
5、一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。
6、事假病假一次超過(guò)15天以上者，按辭職處理。
7、過(guò)年放假期間沒(méi)有工資。
四：店鋪每日工作流程
1按規定時(shí)間上班，開(kāi)早會(huì )，總結昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當天的工作計劃交待清楚。
2做好全賣(mài)場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現以昨天的誤差及時(shí)報告處理3工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置,進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
4認真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保內容準確無(wú)誤。按要求認真填寫(xiě)各種表格與單據。
5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報所需的補貨，報倉庫。
6交接清楚后打掃衛生關(guān)閉所以電器下班。
五：處罰制度
1：拷貝復印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數據，沒(méi)有得到允許的情況，辭退。
2：故意關(guān)閉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。 3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據數目大小，數目低于200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。
4：提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,辭退。
5：上班時(shí)間沒(méi)有特殊原因不穿版者，罰款20元
6：工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發(fā)現一次罰款20。
7：吃飯時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。不到2小時(shí)，罰款10元，超過(guò)2小時(shí)，算曠工半天。
8：遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款10元，超半小時(shí)，算曠工半天。
9：未經(jīng)請假，外出超1小時(shí)者，算曠工半天，超2小時(shí)者，算曠工1天。
服裝店管理制度15
服裝店的管理制度
1工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2務(wù)必遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5工作時(shí)，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。
8工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。
二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是1、5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團體提成，這樣能促進(jìn)員工團結，增強團隊精神。
三能夠一開(kāi)票的形式，每個(gè)員工設置一個(gè)自己的代號，在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來(lái)算個(gè)人的提成
服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能到達預期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選取必須的測試方法包括筆試工，作為選取應聘人員的.基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選取應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般潛力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動(dòng)機、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)潛力等
每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員務(wù)必有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)潛力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客帶給滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)
身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個(gè)性要求。
個(gè)性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀(guān)察潛力強、溝通潛力強、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠實(shí)、工作細心和而心。
工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì )給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工就應具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作潛力以及完美的個(gè)性。
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