【熱】服裝店管理制度
現如今，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的服裝店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝店管理制度1
一、導購職責：
1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺(jué)維護本店的榮譽(yù)、形象和利益。
2、因本著(zhù)多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規穿著(zhù)導購服裝。
5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內保持店里、店外干凈衛生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長(cháng)和批準后方可請假，周六日和節假日、活動(dòng)期間不可請假，必要時(shí)上通班（算加班），不可兩人同時(shí)請假。
7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導購不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，串崗�?/p>
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽(tīng)，耐心周到引導。
10、請節約用電，店長(cháng)要記錄當月電表的起止數字。
11、導購每月須盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現貨品及促銷(xiāo)品缺欠，由導購按貨品零售價(jià)每人賠償，導購移交貨時(shí)需檢查核驗無(wú)誤。
12、若導購辭職，須提前一個(gè)月告知店長(cháng)和公司，店長(cháng)和公司同意后方可辭職。
13、導購應熟練掌握店內每一款產(chǎn)品的設計理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著(zhù)得體，做到大方樸素。
15、導購員應絕對服從店組長(cháng)的監督指導，管理與安排。有情況時(shí)，事后說(shuō)明。
16、無(wú)論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語(yǔ)相加，一旦有類(lèi)似事情，立即開(kāi)除并扣發(fā)所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著(zhù)情緒上班。
18、導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額；活動(dòng)中的任何細節和要求以及活動(dòng)方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語(yǔ)和行為等應保守秘密的事情和行為。
19、每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施。
20、沒(méi)有顧客時(shí)要熟悉庫存，鉆研貨品賣(mài)點(diǎn)，整理貨品擺放。
21、對來(lái)訪(fǎng)的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問(wèn)候交流，時(shí)間不可超過(guò)兩分鐘，更不可留在本店。
22、本店員工拿新款，在貨源充足的`情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。
23、導購員應每天背誦專(zhuān)柜內每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準確無(wú)誤。店組長(cháng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、導購員不論在干什么，都要時(shí)刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應先問(wèn)候或妥善處理后，再進(jìn)行。
二、店進(jìn)銷(xiāo)存管理
1、日銷(xiāo)單：售貨小票要規范填寫(xiě)，及時(shí)上賬；個(gè)人要有每日銷(xiāo)售記錄；
2、每月進(jìn)銷(xiāo)存表：組長(cháng)要負責安排，按店規定日期盤(pán)點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題當日要查清。
3、進(jìn)貨單：要規范填寫(xiě)，當事人簽字，及時(shí)報本店主管人員。
4、每日來(lái)貨和返廠(chǎng)，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。
三、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現一次罰5元。
2、日銷(xiāo)單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過(guò)兩天）發(fā)現一次罰5元。
3、每月沒(méi)有按時(shí)盤(pán)點(diǎn)完的罰組長(cháng)30元，組員20元。
4、因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝店管理制度2
（一）
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
（二）
1）工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的.一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
（三）
1）員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
7）員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
服裝店管理制度3
1）工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的'工作安排，必須尊重上司。
8）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
14）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應以店鋪利益為先。
服裝店管理制度4
1、上班時(shí)統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù))
2、隨時(shí)保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外)，隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購)。
3、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠、
6、工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
5、注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔、
6、店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà),上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天、
7、收銀差錯時(shí),應及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8、填寫(xiě)報表每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。
9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(cháng)工作職責
1、店長(cháng)在每天X點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金,并兌換第二天備用零錢(qián)
2、店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內工作心得和月總結、
3、店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的'銷(xiāo)售目標，嚴格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的，需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額//達成率//今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間各連鎖店每天早8:30準時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:00打佯
時(shí)間上的輪休設定：由各店店長(cháng)依據季節和門(mén)店銷(xiāo)售情況確定好和店內店員的時(shí)間輪休情況。將確認后的輪休時(shí)間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊情況提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時(shí)應提前說(shuō)明，以便排班)，如放棄休息,則另獎10元/天,如超過(guò)2天,則扣10元/天,超過(guò)5天須提前申請、因個(gè)人原因辭職的,應提前10天說(shuō)明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當月提成獎作自動(dòng)放棄、
衛生要求
由當日衛生值班人負責當日店內及店門(mén)前區域衛生情況。(各店長(cháng)安排店內值班情況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買(mǎi))
服裝店管理制度5
一：工作制度
1）應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。
2）絕對遵守店鋪管理制度。
3）與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
4）應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數據。
5）不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
6）不得故意關(guān)掉遮擋店鋪的監控設備。
7）員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）每個(gè)應聘人員應在入職前帶給身份證學(xué)歷證件復印件及填寫(xiě)入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。
9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間持續愉快精神，和氣待人。
12）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。
13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
14）妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。
15）按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
16）持續店面衛生整潔，持續天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃及模特的清洗。
17）收銀結算收款時(shí)注意辨認假錢(qián)。
18務(wù)必遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準后方可生效。
19）工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
二：服裝店薪酬制度
薪酬結構為基本工資每月提成浮動(dòng)補貼指標分紅
1）過(guò)試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長(cháng)100元。
2）提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。2萬(wàn)以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1%。
2—4萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。
4—8萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。
8萬(wàn)以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。
3）浮動(dòng)補貼包括生日補貼，過(guò)節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過(guò)年100元。
4）指標分紅是指對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例低于3600001‰360000—480000月均銷(xiāo)售額3萬(wàn)到4萬(wàn)2‰480000—640000（月均銷(xiāo)售額4萬(wàn)到8、萬(wàn)）3‰640000及以上月均銷(xiāo)售額8萬(wàn)以上。）5‰
5）每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的`任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
6）導購試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷(xiāo)售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒(méi)有提成。
三：假期安排
1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。
2、無(wú)特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假，不超過(guò)2天，所請事假將在下月假期中扣除。
3、所請事假超過(guò)10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。
4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。
5、一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。
6、事假病假一次超過(guò)15天以上者，按辭職處理。
7、過(guò)年放假期間沒(méi)有工資。
四：店鋪每日工作流程
1按規定時(shí)間上班，開(kāi)早會(huì )，總結昨日的工作狀況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當天的工作計劃交待清楚。
2做好全賣(mài)場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現以昨日的誤差及時(shí)報告處理3工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
3整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
4認真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保資料準確無(wú)誤。按要求認真填寫(xiě)各種表格與單據。
5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報所需的補貨，報倉庫。
6交接清楚后打掃衛生關(guān)掉所以電器下班。
五：處罰制度
1：拷貝復印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數據，沒(méi)有得到允許的狀況，辭退。
2：故意關(guān)掉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據數目大小，數目低于200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。
4：帶給個(gè)人信息虛假查實(shí)的，辭退。
5：上班時(shí)間沒(méi)有特殊原因不穿版者，罰款20元
6：工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發(fā)現一次罰款20、
7：吃飯時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。不到2小時(shí)，罰款10元，超過(guò)2小時(shí)，算曠工半天。
8：遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款10元，超半小時(shí)，算曠工半天。
9：未經(jīng)請假，外出超1小時(shí)者，算曠工半天，超2小時(shí)者，算曠工1天。
服裝店管理制度6
基本事務(wù)
1.上班時(shí)統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù))
2.隨時(shí)保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外)，隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購)。
3.上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。
4.顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5.在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.
6.工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
5.注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔.
6.店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà),上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天.
7.收銀差錯時(shí),應及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8.填寫(xiě)報表
每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內
當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。
9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(cháng)工作職責
1.店長(cháng)在每天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金,并兌換第二天備用零錢(qián)
2.店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內工作心得和月總結.
3.店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的.銷(xiāo)售目標，嚴格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的，需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。
服裝店管理制度7
服裝店的管理制度
1工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2務(wù)必遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5工作時(shí)，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。
8工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。
二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是1、5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團體提成，這樣能促進(jìn)員工團結，增強團隊精神。
三能夠一開(kāi)票的形式，每個(gè)員工設置一個(gè)自己的代號，在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來(lái)算個(gè)人的提成
服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能到達預期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選取必須的測試方法包括筆試工，作為選取應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選取應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般潛力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動(dòng)機、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的'專(zhuān)業(yè)潛力等
每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員務(wù)必有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)潛力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客帶給滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)
身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個(gè)性要求。
個(gè)性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀(guān)察潛力強、溝通潛力強、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠實(shí)、工作細心和而心。
工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì )給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工就應具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作潛力以及完美的個(gè)性。
服裝店管理制度8
1專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交人員增補申請單，由人事部統一招聘工作。
2人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3專(zhuān)賣(mài)店柜長(cháng)由區域主管店鋪督導進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)柜長(cháng)進(jìn)行面試考核，由區域主管店鋪督導復核決定。填寫(xiě)應聘申請表。
4試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5職培訓正式上崗
6公司以外的區域由人事部授權委托區域主管店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén)，區域存底一份。
二招聘原則
1公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力，并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符是培養潛力的重要衡量標準。
3特殊情況下，若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有一定的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養潛力不符合公司要求的，不可錄用。
4應聘者必須如實(shí)填寫(xiě)應聘申請表，經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司提供協(xié)助。
三入職手續
1應聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資。
2報到時(shí)，需向公司提供以下有效證件方可辦理入。
a、身份證戶(hù)口薄原件及復印件
學(xué)歷證書(shū)畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件
3職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭。
四入職培訓
1專(zhuān)賣(mài)店培訓分為新晉培訓、正職培訓以及店長(cháng)培訓等。新晉培訓為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，正職培訓為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的'專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，店長(cháng)培訓為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五試用期
1凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)13個(gè)月的試用期。
2若新員工表現優(yōu)異，其部門(mén)主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(cháng)。
3員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時(shí)辭。
4試用期滿(mǎn)，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核，填寫(xiě)《轉正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭。
六考勤
1、工作時(shí)間
1專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)柜長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。
2專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上930至晚上2230，專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。
3任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
4換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早。
1遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到3次作曠工處理。
2工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。
4因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律責任。
七假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1事假員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)3天，或累計全年超過(guò)10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2病假員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上醫院證明，因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權實(shí)施解聘。
3吊唁假員工為三代以?xún)鹊闹睂儆H戚奔喪可享有3天吊唁假。
4婚假員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪婚假。
5產(chǎn)育假女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權作辭退處理。
6其它假期請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1員工請假必須事先填寫(xiě)《請假單》，按程序批準后方可離。
2無(wú)論任何假種，員工請假在1天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)批準同意。2天或以上的必須經(jīng)區域主管店鋪督導批準同意。一周以上的必須經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3請假在3天以上的必須提前一周遞交書(shū)面申請，請假6天以上需提前半個(gè)月。
4休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的必須承擔相應責任。
5員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的，應在3小時(shí)內打電話(huà)通知上級，返回后于當天補辦請假手續。
八辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門(mén)必須在其離職當天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內部等。
1、辭。
1試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2辭職員工在未離職前必須同樣專(zhuān)心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離。辭職申請批復店長(cháng)批準區域督導營(yíng)運經(jīng)理人事部。
3若員工因為學(xué)習或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4辭職者工資于公司規定的發(fā)薪日發(fā)放。
2、調。
1公司基于工作需要可調動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調員工應主動(dòng)配合不得借故推委。
2奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時(shí)間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘
1開(kāi)除因員工嚴重違反公司各項、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視情況給予開(kāi)除處理。因違反操作規章為公司、客戶(hù)或其他方帶來(lái)?yè)p失的，必須給予相應賠償。被開(kāi)除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認書(shū)》后才可發(fā)放。并于全公司通告。
2辭退員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補償。
3勸退若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的，公司將規勸其辭。
4自然解聘公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無(wú)續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關(guān)系終止。
九晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時(shí)應注重對人才的培養，特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時(shí)，用人部門(mén)和單位應優(yōu)先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過(guò)該職位的培訓，并須通過(guò)1個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�，可根據評核實(shí)行延長(cháng)試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會(huì )。
晉升標準
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為13個(gè)月不等，視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進(jìn)心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備一定的管理能力與執行能力，積極協(xié)助店長(cháng)工作。由店長(cháng)書(shū)面申請，經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責，上進(jìn)心強，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與建議。由公司區域主管書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長(cháng)。
店長(cháng)在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責，上進(jìn)心強，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績(jì)非常突出。由公司經(jīng)理書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，即可晉升為區域主管。
服裝店管理制度9
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著(zhù)要整潔合體、美觀(guān)大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調一致、和諧統一。
店員的服飾穿著(zhù)要求衣冠端莊、美觀(guān)大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進(jìn)購買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，如果店員穿著(zhù)褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì )給顧客一個(gè)極不雅觀(guān)的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買(mǎi)欲望，損壞商店的聲譽(yù)。
店員的服飾穿著(zhù)要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著(zhù)合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著(zhù)拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢(xún)、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是:
◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué);
◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;
◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;
◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;
為樹(shù)立統一的'良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事:
1)頭發(fā)
——頭發(fā)必須要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長(cháng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)
2)首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著(zhù)裝
——穿著(zhù)公司或商場(chǎng)統一制服
——衣服穿著(zhù)整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵
——服飾無(wú)破損
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1)頭發(fā)
——長(cháng)發(fā)及肩的務(wù)必束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——不可戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
——務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
服裝店管理制度10
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的.管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以?xún)瓤?0元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰20元。
五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔，風(fēng)雨同行，店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
服裝店管理制度11
每一個(gè)服裝店都是以贏(yíng)利的目的而經(jīng)營(yíng)的，但是否能贏(yíng)利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。
開(kāi)店要賺錢(qián)，關(guān)鍵看店員！對于現代服裝銷(xiāo)售來(lái)講，店員的主角更就應是一位流行情報的帶給者和顧客的形象顧問(wèn)。在當今競爭日益激烈的服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，只有讓這道風(fēng)景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。
雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面透過(guò)增強體質(zhì)，促進(jìn)健美體態(tài)的構成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。
此外，還要養成良好的個(gè)人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著(zhù)要整潔合體、美觀(guān)大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調一致、和諧統一。
店員的服飾穿著(zhù)要求衣冠端莊、美觀(guān)大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩重的.視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進(jìn)購買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，如果店員穿著(zhù)褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì )給顧客一個(gè)極不雅觀(guān)的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買(mǎi)欲望，損壞商店的聲譽(yù)。
店員的服飾穿著(zhù)要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著(zhù)合體，色調一致；工號牌佩戴整齊規范；耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著(zhù)拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢(xún)、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是：
站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué)；
行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙；
拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；
招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；
為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
服裝店管理制度12
1、上班時(shí)統一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）
2、隨時(shí)保持店內外衛生情況，隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購）。
3、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
6、工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等），能自行修復的`可以自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由店長(cháng)統一處理。
7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
8、店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà)，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
9、收銀差錯時(shí)，應及時(shí)改正，并說(shuō)明原因，無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
10、填寫(xiě)報表，每賣(mài)出1件物品都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內
當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及各自的總銷(xiāo)售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。
12、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。
13、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
14、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
15、工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
16、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
17、店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà)，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.
服裝店管理制度13
一、營(yíng)業(yè)員工作職責
營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。
1、嚴格執行專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度，做好店內的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷(xiāo)售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人；注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴大銷(xiāo)售。
3、嚴格執行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規定，正確、規范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單。
4、對于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。
二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油。
4、著(zhù)裝：工作時(shí)須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營(yíng)業(yè)員的行為規范
1、站
營(yíng)業(yè)員應時(shí)刻堅持站立姿勢，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專(zhuān)柜5米以?xún)鹊拿恳晃活櫩投紤c(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客購買(mǎi)意圖后，站在專(zhuān)柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內沒(méi)有顧客時(shí)，應保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻堅持迎接顧客。
2、說(shuō)
營(yíng)業(yè)員應當先于顧客開(kāi)口講話(huà)，掌握主動(dòng)權。講解時(shí)態(tài)度真誠，語(yǔ)調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢(xún)。
3、做
每一天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設施衛生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠摯的微笑會(huì )拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。
熟練每項促銷(xiāo)技巧，在顧客很多圍在柜臺前的`時(shí)候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。
四、銷(xiāo)售過(guò)程中的日常用語(yǔ)
“您好，歡迎光臨雅戈爾專(zhuān)賣(mài)店！”
“多謝您的光臨，再見(jiàn)！”
“對不起，這個(gè)型號的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷(xiāo)，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您�！�
五、營(yíng)業(yè)員的紀律規定
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1）不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私品；
2）不要著(zhù)工作服從正門(mén)進(jìn)出；
3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4）不要在工作時(shí)間內，在本店內購買(mǎi)私人商品；
5）不要搶購、預留限購的促銷(xiāo)商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準”
1）不準遲到早退和擅離崗位；
2）不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內吃零食和酒后上崗；
3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(cháng)談；
4）不準冷淡、怠慢顧客；
5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；
6）不準在店內看書(shū)報、干私活、上網(wǎng)、玩、非工作原因接打手機或固定電話(huà)；
7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不準自已經(jīng)手購買(mǎi)本柜商品；
9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10）不準挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
服裝店管理制度14
1. 發(fā)現員工內竊時(shí)怎么辦
解決：
立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時(shí)懲罰不 是目的，主要是解決問(wèn)題。
2. 如何避免發(fā)生員工內竊
解決：
最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓內容。
3. 遇到顧客被偷竊怎么辦
解決：
及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當地派出所報案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。
4. 顧客喝著(zhù)飲料進(jìn)店怎么辦
解決：
特別留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導購員隨時(shí)準備紙手帕，當顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對顧客說(shuō)“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話(huà)。
5. 發(fā)現顧客私自更換包裝盒怎么辦
解決：
導購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù)，保證會(huì )讓您滿(mǎn)意”，避免說(shuō)“不可以調換和更換”等話(huà)。
6. 發(fā)展顧客將店內商品弄臟怎么辦
解決：
應當禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn)。表達我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說(shuō)“不可以再試穿”等話(huà)。
7. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦
解決：
耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺(jué)價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢(qián)買(mǎi)件自己特別稱(chēng)心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺(jué)是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的'，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說(shuō)呢!每天省一元錢(qián)能得到一件非常稱(chēng)心的服裝，多劃算呀!
8. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦
解決：
不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語(yǔ)言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類(lèi)競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來(lái)源。
9. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦
解決：
耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語(yǔ)言適當地表達，讓顧客感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴(lài)感，達到解除疑義的效果。
10. 導購員檢查出顧客有“沒(méi)有付款商品”后怎么辦
解決：
首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語(yǔ)言。
11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎么辦
解決：
請顧客在收銀臺索取小票，并
提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質(zhì)保障的依據。在表達意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺(jué)到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題的，給來(lái)店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。
服裝店管理制度15
考勤制度
1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以?xún)瓤鄢?元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以?xún)鹊拿看伟纯鄢?0元計算；盤(pán)點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒(méi)有全勤獎。
2、用餐時(shí)間：用餐時(shí)間由店長(cháng)或助店視實(shí)際情景安排（錯開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期），用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，全天班員工可適當延長(cháng)。
3、休息或調班：一般安排在周一到周四，調換班需提前一天向店長(cháng)申請，由店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無(wú)故調班，每月調班不得超過(guò)3次。
4、請假：病、事假要填寫(xiě)假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進(jìn)行請假，否則繼續上班。12天由店長(cháng)批準，3天以上由經(jīng)理批準，因急事請假須電告相關(guān)負責人，事后補假單，無(wú)假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發(fā)當天工資。不得在周末和節假日請假。
5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷(xiāo)售提成的10%，并記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發(fā)當月工資及提成等，若所以給公司帶來(lái)?yè)p失的，需對公司進(jìn)行補償。
6、員工離職，應提前30天向公司以書(shū)面形式提出申請，違者扣發(fā)一月工資。
內購制度
員工購買(mǎi)店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時(shí)，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿(mǎn)三個(gè)月以上的老員工，工作未滿(mǎn)三個(gè)月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的`員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會(huì )員價(jià)，至親可比會(huì )員價(jià)再優(yōu)惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價(jià)。
另外，試用員工試用時(shí)要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資
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