年終工作總結15篇（精品）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結1
不知不覺(jué)，我進(jìn)入_已經(jīng)一年多了。前臺行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習了我該學(xué)習以及領(lǐng)導讓我學(xué)習的所有內容，雖然沒(méi)有完全學(xué)會(huì )，更沒(méi)有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會(huì )理論結合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這一年以來(lái)的工作做一個(gè)總結：
一、學(xué)習了大量工作相關(guān)知識。
1、我花了近_的時(shí)間學(xué)習了公文的`寫(xiě)作、排版，到目前為止在領(lǐng)導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會(huì )進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習完之后按領(lǐng)導的要求獨立編寫(xiě)了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習了《商品條碼系統成員》(培訓手冊)和《商品條碼應用指南》(編碼快速入門(mén))，學(xué)習完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫(xiě)作教程》兩本書(shū)。學(xué)習完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓”的幻燈片。
5、學(xué)習了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現有的產(chǎn)品，但是對_市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強。
二、在公司領(lǐng)導的幫助下完成了公司公文的寫(xiě)作、發(fā)布、審批、歸檔等工作。
1、這一年我完成了從第x期到第x期的全體員工會(huì )議紀要、_部第x期會(huì )議紀要、_部第一期會(huì )議紀要，發(fā)布了“_號的公司公文”，并在公司_平臺予以展現。
2、根據工作需要，對_公司和_公司的合同類(lèi)檔案分門(mén)別類(lèi)的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類(lèi)欄目予以展現。同時(shí)完成了領(lǐng)導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到了上傳下達。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。
1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發(fā)給了x經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊，在_平臺里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。
四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。
1、我和_一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開(kāi)始實(shí)行。
來(lái)_這一年學(xué)習了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會(huì )積極向同事請教，努力學(xué)習，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐當中，爭取做一名優(yōu)秀的員工。在20xx年我會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
年終工作總結2
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自XX年XX月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和_聚餐，到_支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、工作總結
擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款XX余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款XX萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
二、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學(xué)習不夠，面對金融改革的.日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
三、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
年終工作總結3
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣如同一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng )新、竭力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng )新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導和同仁的幫忙下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)�，F將自己的工作總結匯報如下，敬請領(lǐng)導及同事供應珍貴意見(jiàn)：
一、一年來(lái)的工作表現
(一)強化形象，提高自身素養。為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。班長(cháng)的工作大多是協(xié)調小事搞好保障，因此，我正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和熬煉，我在工作上取得肯定的進(jìn)步，利用樂(lè )觀(guān)工作吸取閱歷的`同時(shí)，細心學(xué)習他人特長(cháng)，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探究中使自身在班組長(cháng)治理水平上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，敬重領(lǐng)導，團結同志，虛心慎重，主動(dòng)承受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改良工作方式方法。
(三)強化職能，做好效勞工作。工作中，我注意把握根本，努力提高效勞水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都樂(lè )觀(guān)協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只盼望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的缺乏
(一)情感觀(guān)念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴格根據操作規程操作，但是當時(shí)并未造成直接經(jīng)濟損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批判，而沒(méi)有實(shí)行嚴厲仔細的態(tài)度�，F在想來(lái)，安全隱患和違規操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，但凡消失的任何違章操作的，定要嚴厲處理。
(二)立足現有條件創(chuàng )新觀(guān)念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著(zhù)要上級幫忙解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導的難處�，F如今工作的環(huán)境和條件已相當優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(cháng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現有優(yōu)勢，發(fā)揮集體才智力氣，幫助做好工作。
(三)傳達和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅決�？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤(pán)，對公司和上級給予的任務(wù)未能貫徹究竟。在以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀(guān)念熟悉水平。
三、今后的努力方向
(一)深入精細化。從小事著(zhù)手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作;當好車(chē)間主任助手，協(xié)作搞好生產(chǎn)一部工作。
(二)以“5s”標準為建立根底。車(chē)間主任曾屢次在會(huì )議中提倡并強調的“5s”標準，是一項長(cháng)期而艱難的任務(wù)，也是公司建立健全的根底文化，我們將力爭以此導向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。
(三)以人為本理性治理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結合班前、后會(huì )議，引導班組成員思維熟悉，提高思想覺(jué)悟;以端正的工作態(tài)度為中心線(xiàn)，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng )新思路，到達共同努力、共同提高，攜手建立美妙的家園。
(四)以六西格瑪量化工具為參照。將現行工作法案，參照量化工具擬定出可行性治理制度和方案，形成強有力、標準化的章程;做到軟性治理有據可查、有條可依。
(五)以節流為導向。作為xx人，有必要盡力為公司的成長(cháng)進(jìn)展做出奉獻，樹(shù)立“以公司為家”的思想觀(guān)念，竭盡所能為大家庭節省本錢(qián)，幫助領(lǐng)導努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，嚴密協(xié)作，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，為我們一部的建立奉獻自己微薄的力氣。
年終工作總結4
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的'為泛海物業(yè)公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
我相信在大家的共同努力下，泛海物業(yè)的服務(wù)水平一定會(huì )有質(zhì)的提升，泛海物業(yè)一定會(huì )蜚聲全國，泛海的明天也一定會(huì )更加美好!讓我們大家攜起手來(lái)，為了泛海的明天也為了自己的將來(lái)而努力!
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在保安公司和各級教育部門(mén)的領(lǐng)導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的xx縣xx小學(xué)全年校園秩序的持續穩定，圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現在以下幾個(gè)方面。
學(xué)校是興學(xué)育人、培養祖國未來(lái)人才的基地，從身著(zhù)保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著(zhù)守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責任書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導放心，學(xué)校領(lǐng)到滿(mǎn)意，校園秩序穩定。
1.小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車(chē)輛、人員的增加等一系列的問(wèn)題相應而來(lái)。為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題，嚴把學(xué)校校門(mén)的出入關(guān)，違規的人員和車(chē)輛決不放入。發(fā)現有違規的黑校車(chē)或超員私家車(chē)，立即制止，并及時(shí)報告學(xué)校，采取措施，為校園門(mén)外接送車(chē)輛規定停車(chē)區域和接送線(xiàn)路，在校園門(mén)口設立警戒區域和隔離彩帶。
2.堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。
年終工作總結5
20xx年不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來(lái).回想過(guò)去，面對眼前，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚.即將過(guò)去的一年是我們倉儲科整個(gè)部門(mén)全體人員齊心協(xié)力，奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉儲成員接受挑戰，逐步成長(cháng)的一年。積極思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉管年終總結報告如下：
一、工作回顧及感想
本人于20xx年x月份進(jìn)入倉儲科，成為一員物料配送員.主要是協(xié)助部門(mén)倉管員，對物料的歸集，跟進(jìn)，以及計劃配送.由于有些結構件物料根據包裝進(jìn)入倉儲，根據生產(chǎn)要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進(jìn)入車(chē)間，故拆包工序也就成為了倉儲工作職責范圍之內.
由于倉儲部門(mén)人事變動(dòng)，我于x月份正式接管五金，包材區域.工作職責：五金，包材物料的入庫，物料儲存，物料分發(fā)，以及異常情況的處理.由于平時(shí)沒(méi)有多加學(xué)習與注意每個(gè)倉管員的工作操作流程.當自己正式成為一員倉管員時(shí)，當時(shí)面對一疊疊的單據，在備料過(guò)程中真的是一頭霧水.以至于工作后第五天給外協(xié)發(fā)sau00004膠袋時(shí)，把數字500錯發(fā)成5000;雖然發(fā)現即時(shí)采取措施把物料追回，但是通過(guò)此次事件，使我覺(jué)得作為一個(gè)倉管員，雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個(gè)字來(lái)慨括.這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正的做到位，做齊全.每個(gè)倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的看好每張單據上的數字，以及根據單據準確核對備好的物料.為了避免內似事件的發(fā)生，在接下來(lái)的工作當中所有單據我都是二次過(guò)數(一次為正常備料，二次為復查).
公司領(lǐng)導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個(gè)月對我們進(jìn)行倉庫技能培訓.而主管為了我能更快，更好的.做好此區域的工作，親臨現場(chǎng)指導我對所有物料進(jìn)行整理：所有物料按要求分區放置，歸類(lèi)擺放，全部物料都貼上標識以及隨時(shí)更新庫位表，讓我在發(fā)料過(guò)程中更快準確無(wú)誤的找到物料，以此來(lái)提高我的工作效率!對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個(gè)星期一是倉儲大結構件安全庫存盤(pán)尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時(shí)做好此事件的盤(pán)點(diǎn)，準確無(wú)誤的把數據匯報給公司領(lǐng)導……工作當中難免會(huì )發(fā)生錯誤，倉儲按要求每個(gè)月完成之后，接著(zhù)在下個(gè)月x號之前倉管員對自己物料進(jìn)行自盤(pán)，以此來(lái)發(fā)現工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取經(jīng)驗教訓，盡量做到不發(fā)錯料，少發(fā)料，多發(fā)料等……
x月份由于自己的疏忽，貪圖一時(shí)的方便，在發(fā)不干膠時(shí)沒(méi)有按倉儲物料批次管理：先進(jìn)先出進(jìn)行物料發(fā)放，此批物料后來(lái)在使用過(guò)程當中出現易碎質(zhì)量事故。導致此批物料采購沒(méi)有即時(shí)和供應商聯(lián)系處理，影響了公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。這事件的發(fā)生使我感到愧疚，在以后的工作當中，我嚴格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個(gè)原則操作：物料隨時(shí)做到定點(diǎn)、定位、定量管理。
x月x號公司財務(wù)對倉儲進(jìn)行年終物料盤(pán)查，為了使財務(wù)在成品核算及時(shí)準確的得到基礎信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應的基礎數據。我積極協(xié)助盤(pán)查員對我所管區域物料進(jìn)行徹底、準確、無(wú)誤盤(pán)查……
二、企業(yè)文化
公司一年一度的春節聯(lián)歡晚會(huì )舉行，看著(zhù)員工自編自演的節目，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線(xiàn)的xx人感覺(jué)到了這個(gè)集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業(yè)余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個(gè)員工以積極進(jìn)取的精神面貌再次投入到以后的工作當中。xx月中旬冬季運動(dòng)會(huì )的圓滿(mǎn)閉幕，以此次運動(dòng)會(huì )的成績(jì)折射出，是一個(gè)集體是一個(gè)大家庭，xx人只有齊心協(xié)力，團結奮進(jìn)，勇于拼搏才能使這條巨龍騰飛地更高，更遠……
三、20xx年工作計劃及達成目標
1、團結同事，維護公司利益。不利于公司的話(huà)不說(shuō)，不利于公司的事不做。
2、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
3、現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好!
4、多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。
5、配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。
6、爭取在這一年當中工作失誤事件每月≤1力爭做得更完善。
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會(huì )!感謝領(lǐng)導對我的悉心指教!感謝同事給我的幫助和鼓勵!祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jì)，好比芝麻開(kāi)花節節高!
以上總結報告請公司領(lǐng)導批評指正，不勝感激!
年終工作總結6
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)展開(kāi)。作為一名服裝銷(xiāo)售人員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位領(lǐng)導及同事給予指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員有著(zhù)不可比擬的作用，產(chǎn)品是豐富多樣化的，所以銷(xiāo)售方式也是豐富而多樣化的，每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售方式不同，但是從總體的來(lái)說(shuō)：“沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的產(chǎn)品、只有銷(xiāo)售不出產(chǎn)品的人”；銷(xiāo)售人員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
銷(xiāo)售人員除了將服裝展示給顧客，并加以簡(jiǎn)單說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。
推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售人員本身要有熱情和信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的“實(shí)際客觀(guān)條件”，推薦適合的服裝。
3、配合各個(gè)產(chǎn)品的特征，如設計、品質(zhì)、適用年齡、穿著(zhù)場(chǎng)合、流行趨勢等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征和著(zhù)裝感覺(jué)。
4、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的面部反映和心理變化，著(zhù)重引導顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的理念，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
5、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
6、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的購買(mǎi)心理由“比較”到“相信”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信心。
銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象、穿著(zhù)目的方面做好銷(xiāo)售工作，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)練清楚，內容清晰。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的.情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、銷(xiāo)售人員要及時(shí)把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合現在流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝零售工作做到最好。今后我會(huì )牢固樹(shù)立奉獻在XXXXX，滿(mǎn)意在XXXXX的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我們店面全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，為20xx年創(chuàng )造更出色的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)。
年終工作總結7
20xx年，這是不平凡的一年，在這一年里，在領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，我不斷提高工作能力和素質(zhì)。為了今后更好的發(fā)展，現將具體情況匯報如下：
一提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三對待現場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四如何才能提高自己的工作責任感和工作效率?
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，在這一年里，我學(xué)到了很多知識，積累了很多的經(jīng)驗。但是在今后的'發(fā)展還會(huì )遇到重重的困難，不過(guò)我相信，只要我好好努力，好好工作，一切難題都會(huì )迎刃而解。相信未來(lái)我們公司會(huì )有更高更快更遠的發(fā)展。
首先，感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給了我有一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中，我對xx青年居易管理處主任崗位認知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶(hù)打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著(zhù)崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實(shí)各項工作目標；
2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍；
3、完成了業(yè)主懇談會(huì )、中秋聯(lián)誼、教師節和重陽(yáng)節到業(yè)主家訪(fǎng)問(wèn)送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善；
4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標；物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位費和多種經(jīng)營(yíng)等收費項目有條不紊的繼續工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平；
遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟效益取得好的收益；在工作中，無(wú)論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿(mǎn)意和同事滿(mǎn)意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。
年終工作總結8
20xx年已經(jīng)在和我們告別了，在這一年里，我們企業(yè)的發(fā)展是越來(lái)越好了，在各方面都取得了一定的成績(jì)，這和大家的努力的分不開(kāi)的，同時(shí)我也十分敬佩諸位領(lǐng)導，要不是領(lǐng)導們提點(diǎn)有方，我們也沒(méi)法確立好工作的方向�，F在已經(jīng)在xxxx年的門(mén)檻上了，我也該粗略總結一下20xx年的工作情況了。
這一年，是我們企業(yè)奮斗的一年，也是我們祖國成立73周年，所以大家在這一年里都是充滿(mǎn)了干勁，只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為xx部門(mén)的一員，自然也是想多干一些成績(jì)出來(lái)的，這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在xxxx年里，我力爭讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實(shí)現這個(gè)目標，一直都在努力地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強我和客戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)一段時(shí)間的調整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(cháng)進(jìn)，干起事情來(lái)也沒(méi)有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的次數也是屈指可數。我來(lái)到我們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒(méi)有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒(méi)有出現過(guò)遲到早退的情況，一直都堅守在自己的'工位上。
我們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養分來(lái)壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認真的學(xué)習上好幾年，更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著(zhù)更高的目標進(jìn)發(fā)的話(huà)，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出�，F在，我也該準備一下xxxx年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無(wú)目的工作著(zhù)，那么也無(wú)法有效的開(kāi)展往后的工作，所以我準備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內部組織的培訓，要是有機會(huì )的話(huà)，我也要多多爭取一些出差的機會(huì )，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會(huì )對我的工作有著(zhù)不小的幫助。
新的一年，首先祝愿我們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過(guò)一個(gè)開(kāi)心快樂(lè )的春節，然后在新年里繼續發(fā)光發(fā)熱！
年終工作總結9
20xx年轉瞬即逝，回顧往昔，事事了了，在過(guò)去的時(shí)光中，我在寶雞二建第三十六項目部這個(gè)大家庭中感謝項目部領(lǐng)導以及同事一年里對我的照顧、關(guān)愛(ài)和培養。讓我從一個(gè)完全不懂事的孩子到現在至少能自理生活略懂業(yè)務(wù)的成年人，有了這么多人的`關(guān)注我對以后的生活和工作充滿(mǎn)了期望。
經(jīng)過(guò)上半年的工作，現在項目部所承建的滹沱錦繡A2標段工程中承擔實(shí)驗員一職，在項目部領(lǐng)導和前輩的指導下，我完全掌握了試驗員工作的核心內容，“現場(chǎng)取樣，委托送檢，實(shí)驗報告檢查，整理無(wú)誤后交與資料員”在現場(chǎng)取樣環(huán)節中，按部位及分項工程的內容，依據規范取樣，首先：在基礎中應做素土或灰土擊實(shí)報告，在現場(chǎng)進(jìn)行取素土樣或灰土樣，然后送實(shí)驗室；其次：在主體工程中應做鋼筋進(jìn)場(chǎng)后取樣復檢，鋼筋接頭（機械、焊接連接）取樣送檢砼試塊留置，養護達齡后按標養和同樣送檢在澆筑砼過(guò)程中對商砼塌落度進(jìn)行檢測（應控制在180±20mm范圍內）再次：在后砌工程中應做磚取樣送檢，水泥取樣復驗，砂子取樣檢驗，水泥砂漿配合比，現場(chǎng)留置砂漿試塊，達齡后送檢；最后：在防水工程中做防水材料取樣送檢，多水房間內防水工程完畢后隱蔽前的蓄水試驗，以及有特殊要求的試驗內容（例如：部分材料的耐火性試驗）在整個(gè)建設工程中應做到材料進(jìn)場(chǎng)后請建設方和監理方對所進(jìn)材料進(jìn)行現場(chǎng)驗收。
總結下來(lái)，在這一年的生活和工作中接觸到許多新的事物，也學(xué)到了許多新知識，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進(jìn)步，不管是做人還是做事，都有所進(jìn)步。今后我會(huì )更加珍惜著(zhù)來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )。
20xx新的一年，對自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會(huì )繼續努力，和同事們和睦相處。向其他人學(xué)習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲。
年終工作總結10
一、救災救濟工作
(一)春荒缺糧統計救助工作
20年，由于我縣境內遭受洪澇災2次，風(fēng)雹災2次，造成農作物受災面積公頃，絕收面積公頃，受災人口9218人，因災傷病人口20人，農業(yè)直接經(jīng)濟損失1395萬(wàn)元。特別是小麥大幅度減產(chǎn)，春荒缺糧問(wèn)題比較嚴重。今年全縣春荒災民共人，缺糧噸�？诩Z所剩無(wú)幾的重災民達3476戶(hù)人，缺糧噸。對此，我們多次向縣委、縣和市民政局領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導對此很重視，市民政局下?lián)芫葹募Z(款)合計萬(wàn)元，現已全部下?lián)芨鬣l鎮并發(fā)放到災民手中。
(二)小麥核產(chǎn)核災工作
今年大旱，某月某日-某月某日降水量?jì)H，比去年同期減少46mm，造成我縣小麥大幅度減產(chǎn)。為了及時(shí)掌握災情，妥善安排災區群眾的基本生活，我局于某月某日下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展小麥核產(chǎn)核災工作的通知》(夏民救字〔20〕10號)，在全縣進(jìn)行了一次小麥災情普查。調查顯示，今年我縣小麥播種面積30萬(wàn)畝，總產(chǎn)萬(wàn)公斤，比20年的萬(wàn)公斤減產(chǎn)萬(wàn)公斤，減幅41%。人均占有口糧84公斤。小麥受災面積28萬(wàn)畝，絕收面積5萬(wàn)畝。受災人口28萬(wàn)人，缺糧人口18萬(wàn)人。留足種子450萬(wàn)公斤，總計缺糧1360萬(wàn)公斤。截止秋收，需口糧救濟人口9萬(wàn)余人，需救濟糧422萬(wàn)公斤。其中，留足種子、還完外債后口糧全無(wú)的3000余人，需救濟糧18萬(wàn)公斤。
二、城鄉居民最低生活保障情況
(一)城市低保：20年第一季度享受城市低保待遇的家庭2868戶(hù)4795人，季發(fā)放低保金萬(wàn)元，月人均元。某月份，根據夏政辦發(fā)〔20〕27號文件要求，對全縣城市低保對象進(jìn)行了全面清查，清除了吃財政工資的、享受勞動(dòng)養老保險的、再就業(yè)后家庭人均月收入超過(guò)115元的不合格低保戶(hù)700余人，同時(shí)，新納入低保200余人。截止某月份，全縣城市低保對象共2568戶(hù)4232人，月發(fā)放低保金萬(wàn)元，人均月補差元。
隨著(zhù)居委會(huì )負責辦法的施行，檔案管理也進(jìn)行了較大調整，不僅對以前由單位或系統管理的檔案改為由居委會(huì )全權負責并加蓋印章，而且完成一戶(hù)一號的'規范化工作，即對低保戶(hù)編號后，實(shí)現領(lǐng)取證、檔案、微機上的號碼一一對應。
下一步工作計劃：
1、加強對低保工作的領(lǐng)導，建立部門(mén)聯(lián)手運行機制。
低保工作關(guān)系到困難群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì )穩定。因此，要充分認識低保工作的重要性。抓好低保工作，需要各部門(mén)的協(xié)調配合，如財政、郵政、勞動(dòng)、衛生、教育、審計、監察等部門(mén)的支持，建立部門(mén)聯(lián)手運行機制，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，齊抓共管。
2、完善低保制度配套管理措施。
我局計劃依據《山西省城市居民最低生活保障實(shí)施辦法》，結合我縣低保工作實(shí)際，制定《夏縣城市居民最低生活保障操作規程》，建立符合我縣縣情的、規范的低保申請、核實(shí)、審批、發(fā)放管理程序，加強入戶(hù)調查、民主評議、審前、審后公示、組織社區公益性服務(wù)勞動(dòng)等項工作的落實(shí)，鼓勵低保對象勞動(dòng)自救，發(fā)揮各職能部門(mén)的作用，從這一平臺上實(shí)現“三條保障線(xiàn)”的并軌對接，達到保障、救助和服務(wù)的有機結合。
3、加強分類(lèi)施保。
對低保對象中的“三無(wú)對象”、“患重病人”、“殘疾人”、“老年人”、“單親困難家庭”、“子女就讀大中專(zhuān)院�！焙汀耙话憷щy家庭”七種情況分類(lèi)施保，發(fā)放低保金時(shí)根據不同情況給予重點(diǎn)照顧，適當傾斜。
4、完善信息化管理
根據市局要求，我們要在某月份前將全縣低保對象的資料全部錄入民政部新的電腦軟件，完善低保管理工作。這項工作目前正在進(jìn)行當中。
(二)農村低保：
三、艾滋病孤兒救助和“明天計劃”
20年1某月，我局對全縣受艾滋病影響的孤兒進(jìn)行了調查摸底。據查：全縣受艾滋病影響的孤兒總共61人。今年某月份，市民政局下?lián)芪铱h孤兒救助資金萬(wàn)元，已按父母雙亡的每人1000元、一方死亡的每人500元的標準全部發(fā)放到孤兒或其撫養人手中，同時(shí)將結果報回了市局。
為了認真做好20年某月至20年某月期間“明天計劃”的實(shí)施工作，根據運民函〔20〕17號文件精神，我局制定下發(fā)了《關(guān)于上報20年度“明天計劃”需實(shí)施手術(shù)情況的通知》(夏民救字〔20〕14號)，要求各鄉鎮于某月某日前將《20年度“明天計劃”手術(shù)康復申報匯總表》和《關(guān)于20年度實(shí)施“明天計劃”的請示》一同報回。目前，這項工作目前正在進(jìn)行當中。
新時(shí)期社會(huì )科工作的責任十分重大，任務(wù)非常艱巨。做好20年下半年的工作，既要發(fā)揮好工作人員的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng )造性，更要依靠局班子領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)和社會(huì )各方面的積極配合和大力支持，我們將繼續發(fā)揚民政人艱苦奮斗，無(wú)私奉獻的“儒子�！本�，努力形成我縣民政新的整體合力。
年終工作總結11
忙碌的一年即將過(guò)去，回首自己過(guò)去的一年來(lái)的工作，感受頗深，這一年的時(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合之下。在發(fā)現解決，總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)�；厥走^(guò)去，我們之前推出的一對一管家式服務(wù)，在日常工作中，無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能夠做到各項工作不推諉，負責到底，不管是否屬于本崗位的事情，都要跟蹤落實(shí)，保障公司各項工作的連慣性，讓工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大的提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據相關(guān)記錄統計。
在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加了公司組織的各類(lèi)培訓，主要將對客戶(hù)，大使服務(wù)規范。儀態(tài)禮儀，談吐禮儀，送客禮儀，監聽(tīng)禮儀，舉止行為等等進(jìn)行培訓，培訓之后，還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，比如微笑，問(wèn)候，規范等等，我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，讓我們的服務(wù)水平有了較大的.提高，得到了業(yè)主的認可。服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化隨著(zhù)《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其他相關(guān)規律，法規的意見(jiàn)全人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高，物業(yè)管理已經(jīng)不能夠再滿(mǎn)足于游走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化，程序化和規范那個(gè)方向邁進(jìn)。
在小區的日常管理之中，我們嚴格控制加強巡視，發(fā)現小區內有違章的操作和裝修，我們會(huì )從管理服務(wù)的角度出發(fā)，單一圈的。及時(shí)制止并且給出合理化的建議，也會(huì )和公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施。一經(jīng)發(fā)現，我們就會(huì )立即發(fā)出整改通知書(shū)，令其立即整改。專(zhuān)業(yè)知識對于物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的，在實(shí)踐之中缺乏經(jīng)驗，市場(chǎng)環(huán)境逐步構成步入正軌還需要一段很長(cháng)的時(shí)間，這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需要不斷的學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規和相關(guān)動(dòng)態(tài)。
年終工作總結12
公司領(lǐng)導，各位員工：
大家好!
剛剛過(guò)去的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。
以會(huì )計口徑核算，全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成2.38億元，同比增長(cháng)57.95%;上繳國家各種稅費199萬(wàn)元，同比增長(cháng)39.81%，成為xx市重點(diǎn)稅源企業(yè);總資產(chǎn)規模于去年12月首次超過(guò)億元大關(guān)，發(fā)展形勢令人欣喜。
去年的財務(wù)工作，在集團董事會(huì )、公司管理層的領(lǐng)導和各部門(mén)的大力配合下，通過(guò)在職財務(wù)人員的努力，克服人事安排上的新老交替等諸多困難，順利地完成了本部門(mén)的各項工作。主要是：
1、在加強資金管理，盤(pán)活存量資產(chǎn)方面，配合業(yè)務(wù)部及時(shí)清收應收賬款，根據公司資金需求量辦理的票據的貼現和背書(shū)，利用公司擁有的現有資源辦理質(zhì)押借款，積極為公司籌措流動(dòng)資金;
2、在財務(wù)費用管理方面，清償高息資金，阻止積聚增長(cháng)的財務(wù)費用對企業(yè)利潤的侵蝕;
3、在財產(chǎn)清查工作方面，定期開(kāi)展財產(chǎn)清查工作，核實(shí)公司資產(chǎn)，確保公司財產(chǎn)安全;
4、在成本費用和稅費的核算方面，及時(shí)計算成本費用，認真做好各種稅費的計提及解繳工作;
5、在對企業(yè)外部工作聯(lián)系方面，按時(shí)保質(zhì)報送對外的各種報表及企業(yè)信息資料，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通，融冶對政府、銀行和稅務(wù)等部門(mén)的關(guān)系;
6、正確及時(shí)地開(kāi)具增值稅發(fā)票，保證銷(xiāo)貨款的及時(shí)清收
7、嚴格審核會(huì )計憑證，防止不合規憑證入賬。
財務(wù)工作繁瑣、機械、枯燥乏味，工作量集中在月底和月初，如遇企業(yè)中心工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)是常事，對此，財務(wù)人員都毫無(wú)怨言、任勞任怨地完成工作。
在公司高速發(fā)展的同時(shí)也應該看到，公司的盈利能力還不高，與公司高速發(fā)展不相適應的管理上的矛盾還十分突出，跟公司做得比較成功的營(yíng)銷(xiāo)工作相比，形成鮮明的`反差，表現在核算粗略，管理松散，成文的管理制度比較少見(jiàn)，在管理上的人治現象，工作上的隨意性因此不可避免，這些應該迅速得到改善。
新的一年里，財務(wù)部將緊緊圍繞公司的總目標來(lái)安排工作。
一是開(kāi)展全面預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度;
二是強化會(huì )計基礎工作，為公司逐步推進(jìn)精細化管理提供信息支持;
三是升級會(huì )計電算化，按照新會(huì )計準則要求，推進(jìn)內部控制制度建設，提高會(huì )計信息質(zhì)量;
四是加強財產(chǎn)清查工作，務(wù)必恢復建立庫存商品明細分類(lèi)賬;
五是繼續保持和加深與銀行、稅務(wù)等部門(mén)的友好合作關(guān)系;
六是加強團隊建設，培養團隊協(xié)作精神;
七是積極探索轉換財務(wù)角色，提升財務(wù)管理水平。
新的一年，我部財務(wù)人員將在集團董事會(huì )和公司領(lǐng)導下，與各部門(mén)及全體員工一道勤勉工作，奮力完成各項工作目標!
感謝各位對財務(wù)部工作的支持，謝謝大家!
最后祝公司繁榮昌盛，興旺發(fā)達!
年終工作總結13
今年3月我來(lái)到這個(gè)溫暖的大家庭，總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當我細細回顧年回首這近一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于諸多的感激與感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在新崗位上迎來(lái)了更多的挑戰和思考。
回顧以往走過(guò)的學(xué)習，工作，生活歷程，都已經(jīng)成為過(guò)去，新的崗位對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年�；叵肫鹨荒暌郧皠傔M(jìn)民生，我很感謝領(lǐng)導的信任讓我面對充滿(mǎn)挑戰的服務(wù)崗位，一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下。愛(ài)崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含挫折，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
這近一年來(lái)，我分別在等樓層工作學(xué)習過(guò)，在任職前臺客服的時(shí)候，發(fā)現大部分行員都有難去茶垢的問(wèn)題，于是我向上級領(lǐng)導提出建議，并很快被采納，現各樓層都配有去污粉，方便行員能及時(shí)處理茶垢，因為此事，也得到工會(huì )馬總的大度表?yè)P，在任職前臺客服的時(shí)候，通過(guò)自己的勤奮刻苦，任勞任怨的工作態(tài)度，也得到行長(cháng)們的認可和肯定，現任職前臺客服，由于一直秉承自己原有的工作態(tài)度，也很快得到大部分行員的認同，同時(shí)也得到各部門(mén)老總的信任。
另外通過(guò)自己參與的各項工作情況，我認識自我的不足。我一直都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的.工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，在未來(lái)的工作中我還面臨很多自我的突破。
�。ㄒ唬贤ú粔�
在處理和發(fā)現問(wèn)題的過(guò)程中，與上級領(lǐng)導溝通不夠全面，致使解決問(wèn)題不夠及時(shí)，存在某些滯泄問(wèn)題。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng )新思維
在工作上滿(mǎn)足正�；�，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成，平穩有余，但創(chuàng )新不足，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得燒，工作中習慣從壞處著(zhù)想，缺乏敢于打破常規，風(fēng)風(fēng)火火，大膽開(kāi)拓的勇氣和平魄力。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作中，也希望各級領(lǐng)導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來(lái)的是無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力：
一、蛻變
任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(cháng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個(gè)人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結果會(huì )有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
20xx年對我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識，意識轉變能反映自己的行為。寫(xiě)出來(lái)分析是對自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機意識，認識到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二、提高
作為一名前臺客服，首先要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，技能，常換位角度思考問(wèn)題，爭取為大家提供更有品質(zhì)的服務(wù)，其次，要提高自我素質(zhì)的修養，時(shí)刻提醒自己，應牢記“謙虛，尊重，寬容”三原則
三、發(fā)揚
繼續發(fā)揚勤奮刻苦，任勞任怨的工作精神，把工作當作是一種樂(lè )趣的心態(tài)發(fā)揚下去。
最后我要感謝各位領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，同時(shí)給予我的工作肯定，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結過(guò)去的一年；我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力，但我們卻有改變未來(lái)的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。讓我體會(huì )最深的是，真誠的對待自己的工作和周?chē)拿恳粋�(gè)人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì )找到人生價(jià)值的所在。在此提前祝大家新的一年工作順利，生活幸福，相信我們的明天會(huì )更加美好！
年終工作總結14
一、作業(yè)整體狀況
(一)思維前進(jìn)，情緒端正
參與作業(yè)以來(lái)，自己在思維上嚴格要求自我，使用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思維理論學(xué)習，注重時(shí)政，經(jīng)過(guò)加強學(xué)習，盡力前進(jìn)自我的思維覺(jué)悟，前進(jìn)自我的內在本質(zhì)，拓寬視界，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，習氣社會(huì )和崗位展開(kāi)需求;
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個(gè)人可以仔細學(xué)習熱力公司的各項規章準則，仔細領(lǐng)會(huì )公司各項抉擇。在作業(yè)中，我嚴格恪守公司的各項規章準則作業(yè)，安身本職，聯(lián)合搭檔，尊重領(lǐng)導，恪守組織作業(yè)組織，在作業(yè)中可以嚴格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學(xué)習，學(xué)習他們身上的質(zhì)量和精力，不斷前進(jìn)自我的概括本質(zhì)，更好更快的促進(jìn)自我快速展開(kāi)和前進(jìn)。
(三)安身本職，做好作業(yè)
現在，我的作業(yè)部分客戶(hù)服務(wù)部，首要作業(yè)內容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內務(wù)處理等，作業(yè)內容較細較雜，因而，在作業(yè)中，我不斷培育自我的責任心和耐性，將責任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位，要求自己可以靜下心來(lái)，仔細處理每項作業(yè)中的細節，保證作業(yè)不在我的范圍內犯錯，不因我耽擱作業(yè)。
1、仔細做好電子版巡檢記載：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記載各類(lèi)問(wèn)題xx次。
2、計算水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行仔細核對，準時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表作業(yè)，保證每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔任的檔案多且雜等特色，一方面個(gè)人仔細學(xué)習檔案處理事務(wù)常識，參與相關(guān)專(zhuān)業(yè)常識訓練，不斷前進(jìn)自我的事務(wù)理論水平;另一方面，結合檔案處理的實(shí)踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時(shí)更新檔案，嚴格恪守檔案處理準則，盡力保證檔案不出過(guò)失。此外，活躍強化自我運用電子檔案處理的才能，充分發(fā)揮電子檔案的效果。
4、完結倉庫賬目及各項內務(wù)作業(yè)。在倉庫賬目方面，堅持財務(wù)處理準則，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內務(wù)方面，準時(shí)按質(zhì)完結領(lǐng)導交辦的各項作業(yè)使命，尤其是每日守時(shí)守時(shí)的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè)，盡力營(yíng)建一個(gè)環(huán)境衛生，氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
(一)學(xué)習力度還需求不斷前進(jìn)
在作業(yè)中，常常由于作業(yè)忙等各種原因，形成自我關(guān)于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)必定的懈怠、幸運等思維意識，尤其是對熱力職業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)常識學(xué)習的力度還不行，了解還不深，此外，關(guān)于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)注重度缺少等現象，因而，在未來(lái)的作業(yè)實(shí)踐中，在這些方面自己仍需不斷加強和前進(jìn)。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)才能仍需前進(jìn)
在實(shí)踐事務(wù)操作進(jìn)程中，個(gè)人的事務(wù)才能仍需不斷前進(jìn)，在檔案處理等相關(guān)事務(wù)實(shí)踐進(jìn)程中，自我還存在著(zhù)事務(wù)本質(zhì)和才能不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段距離。
(三)作業(yè)的統籌方案性需加強
在作業(yè)中，個(gè)人對作業(yè)的.組織和方案性仍需不斷前進(jìn)，常常會(huì )由于作業(yè)組織不合理，而形成手忙腳亂的局勢，極大的影響了作業(yè)的功率，這是自己需求不斷改善的當地。
三、下步作業(yè)組織
(一)抓學(xué)習，提內在。在未來(lái)的作業(yè)中，注重抓學(xué)習，要點(diǎn)學(xué)習公司的規章準則及熱力職業(yè)專(zhuān)業(yè)常識，盡力促進(jìn)自我的全面展開(kāi)。
(二)重統籌，提功率。不斷注重關(guān)于作業(yè)的科學(xué)組織和方案性，活躍前進(jìn)作業(yè)的功率;一同，盡力增強關(guān)于作業(yè)的獨立考慮性，前進(jìn)發(fā)現、剖析和處理實(shí)踐問(wèn)題的才能。
(三)活躍完結好各項作業(yè)使命。在未來(lái)作業(yè)中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度作業(yè)方案，科學(xué)組織，合理統籌，安身本職，仔細恪守公司的各項規章準則，如期按質(zhì)的保證個(gè)人年度作業(yè)使命的滿(mǎn)意完結，活躍為公司的展開(kāi)做出自己應盡的責任。
年終工作總結15
今年，公司后勤部門(mén)在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)抓轉變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
1、工作主要表現
1）、狠抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識。
公司成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導和公司的精心指導下，公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉變觀(guān)念、提高意識，熱愛(ài)大集團，工作作風(fēng)明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng )新方向，堅持務(wù)實(shí)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。
2）、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿(mǎn)意度。
餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是今年物價(jià)上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時(shí)認真學(xué)習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。
3）、加強安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。
“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門(mén)不關(guān)停用電器等行為；同時(shí)加強出入宿舍的安全管理工作，對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記，每晚11時(shí)查房，對留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以解決。
4）、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。
今年，后勤部門(mén)多次對公司后廣場(chǎng)的`x露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩步實(shí)施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲(chóng)害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時(shí)對枯死的樹(shù)木進(jìn)行移裁、補種。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。
2、存在的問(wèn)題
后勤部門(mén)在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1）、工作落實(shí)不徹底，導致工作出現紕漏。
表現在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰，偶爾會(huì )出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2）、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。
員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。
3、明年工作重點(diǎn)
1）、繼續深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執行。
加強環(huán)境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
2）、加強人性化服務(wù)管理理念。
在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現準確調動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)用戶(hù)。
3）、加強員工思想教育工作。
定期組織員工學(xué)習集團相關(guān)管理理念、崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會(huì )，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
4）、加強節能工作。
認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門(mén)特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實(shí)施，形成“人人節約、時(shí)時(shí)節約、事事節約”的良好氛圍。
5）、加強員工安全培訓。
在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。
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