護理部工作計劃
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,該好好計劃一下接下來(lái)的工作了!擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編精心整理的護理部工作計劃,希望能夠幫助到大家。
護理部工作計劃1
20xx年醫院優(yōu)質(zhì)護理的建設基本成形,護理部將20xx年定位為深化優(yōu)質(zhì)護理的一年,以“以病人為中心,增進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理內涵”為指導思想,突出特色點(diǎn)打造優(yōu)護品牌,20xx年為護理的專(zhuān)項建設年,力爭20xx年成為全面實(shí)現各項工作目標化管理的目標年。為順利實(shí)現護理工作的年度“三部曲”,現將20xx年工作計劃制定如下:
一、增進(jìn)護理內涵建設,打造特色優(yōu)質(zhì)護理
1、全面實(shí)施責任制整體護理。持續改進(jìn)護理流程,實(shí)現以人文關(guān)懷為核心的責任制整體護理,實(shí)施護理人員分級管理,多個(gè)班次老中青護士形成梯隊,每個(gè)班次崗位職責明確,協(xié)作意識強,充分發(fā)揮高年資護士在應急、危重護理、健康教育、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢,確保為病人提供持續、全程、整體的護理。
2、圍繞“以病人為中心”,定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?剖覂(yōu)質(zhì)護理的項目、和實(shí)施方式根據病人不同需求而定,護士在掌握患者“十知道”的同時(shí),從心理、生理、社會(huì )、精神因素上考慮患者需求,從點(diǎn)滴入微的細節入手,跟進(jìn)生活幫助、心理護理、康復指導、營(yíng)養指導,體現護士專(zhuān)業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導和溝通協(xié)調的多面功能和角色。
3、逐步提升護理專(zhuān)業(yè)能力,體現在護理專(zhuān)業(yè)的全程、整體、專(zhuān)項三方面。隨著(zhù)科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展,護理隊伍必須緊跟醫療步伐,利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機會(huì ),學(xué)習、積累、更新、整合知識,及時(shí)留取特殊病例的圖片資料,善于總結科室護理經(jīng)驗。
4、全程落實(shí)健康教育,健康教育覆蓋率達到100%,知曉率達到95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指導,尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后、病情變化時(shí)等重點(diǎn)環(huán)節的健康指導,有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識,保證健康教育的`效果。
5、落實(shí)病人滿(mǎn)意度調查和回訪(fǎng)制度,實(shí)現98%以上的科室零投訴。在院病人實(shí)施科室和院級的滿(mǎn)意度問(wèn)卷,出院病人進(jìn)行回訪(fǎng),要求回訪(fǎng)率達100%。護士長(cháng)充分利用交接班和五查房審核指導護理工作,同時(shí)有意識的征求患者及陪護意見(jiàn),針對性改進(jìn)護理工作,做到科室病人滿(mǎn)意度調查覆蓋率100%。
二、細抓護理隊伍建設,針對性進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)培訓
1、緊抓護士長(cháng)隊伍,促進(jìn)管理能力提升。護理部組織護士長(cháng)學(xué)習系列的專(zhuān)業(yè)管理課程,引導各護士長(cháng)正確定位,把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養護士上來(lái),提高管理能力;
通過(guò)下科室檢查、跟班、檢查護士長(cháng)日志等形式跟進(jìn)護士長(cháng)的日常工作,保證工作高效流程;
加強護士長(cháng)德能勤績(jì)考核,做到每月一公布,季度一匯總,激勵護士長(cháng)恪盡職守,提高能力。充分發(fā)揮醫院文化的引導、凝聚和激勵作用,創(chuàng )建和諧發(fā)展科室,關(guān)心護士成長(cháng),護理部在“5?12”護士節舉辦趣味運動(dòng)會(huì ),豐富護理生活,增強團結協(xié)作意識,同時(shí)也有助于建立和諧融洽的護患關(guān)系,提升護理的價(jià)值。
2、在培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習方面,護理部結合全年培訓計劃,重點(diǎn)抓帶教人員、授課人員的培訓質(zhì)量。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓,確保帶教達到實(shí)效;
以對外學(xué)習和自我評估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點(diǎn)培訓臨床必須、共性和常用的護理技術(shù),定期進(jìn)行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等,提倡各科室根據需要主動(dòng)練習,護理部做好各科室示教室使用率的統計?剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔,并于月底前上傳到護理部,護理部根據考核成績(jì)對科室進(jìn)行抽查,以審核學(xué)習效果。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項目和理論考核,全院排名,確保培訓實(shí)效性。
3、提升護士專(zhuān)業(yè)和全科護理能力。完善護理會(huì )診制度,落實(shí)科間會(huì )診和院外會(huì )診,尤其對于跨專(zhuān)業(yè)綜合性強的危重的病人,確保護理質(zhì)量,提高全科護理能力;
根據醫院發(fā)展需求,護理部針對性進(jìn)行專(zhuān)科護士培養,儲備專(zhuān)科人才;
在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎上增設新聞小組,負責及時(shí)報道科室護理實(shí)況。所有專(zhuān)科組要各司其職、落實(shí)年度計劃,護理部年底予以審核。
三、全面細化質(zhì)控標準,檢查保證實(shí)效性
1、持續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系,護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進(jìn)行護理質(zhì)量檢查,將檢查結果在護士長(cháng)例會(huì )上分析反饋,提出改進(jìn)措施并布置實(shí)施,逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規范化。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人,追究護士長(cháng)的有關(guān)責任。
2、根據20xx年質(zhì)控檢查情況,修訂檢查表單,增加“優(yōu)質(zhì)護理”項目,把護理服務(wù)科學(xué)量化,今年將嚴格按照各項表單細則要求,以更加靈活和貼近臨床實(shí)際的形式進(jìn)行逐項檢查,每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質(zhì)控效果,充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,培養質(zhì)控護士嚴謹的工作習慣和主人翁意識,將質(zhì)量控制和日常工作緊密結合,讓規范形成常規化,促進(jìn)科室護理質(zhì)量。
3、嚴防差錯發(fā)生,完善不良事件上報制度。對醫院內跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥(深靜脈血栓、肺部感染)等不良事件進(jìn)行提前預防。對發(fā)生的原因及時(shí)進(jìn)行分析,查找不足,制訂改進(jìn)措施并全面落實(shí)。護士長(cháng)從各項操作標準和規范把關(guān),嚴防各項護理差錯發(fā)生,追責到人。
護理部工作計劃2
20xx年護理部按照醫院總體部署,堅持“以病人需求”為導向,以提高護理質(zhì)量、保證護理安全為重點(diǎn),扎實(shí)做好各項工作。在質(zhì)控方面追求持續改進(jìn),在培訓方面注重綜合能力的提升,積極圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新標準要求開(kāi)展工作,努力提升服務(wù)質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)。具體計劃制定如下:
一、工作目標
1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵,落實(shí)責任制整體護理。
2、加強護理質(zhì)量與安全管理,持續改善護理服務(wù)質(zhì)量,確保護理安全。
3、加強護士長(cháng)與各級護士在職培訓,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。
二、具體措施
。ㄒ唬┥罨瘍(yōu)質(zhì)護理內涵,落實(shí)責任制整體護理
1、認真貫徹落實(shí)衛計委20xx年《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則》,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定在要求責任護士全面落實(shí)崗位職責的同時(shí),重點(diǎn)抓好從護理服務(wù)、護理評估、病情觀(guān)察、健康指導抓起,進(jìn)一步提高患者滿(mǎn)意度。
2、規范護理行為,護士著(zhù)裝整潔,佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)。實(shí)施“四個(gè)一、三掌握”工程,要求各護理單元對新入院病人做到“四個(gè)一”:一聲問(wèn)候、、一次熱情的入院介紹、一次全面的護理評估、一次護士長(cháng)床前溝通。要求責任護士做到“三掌握”:掌握病人病情、掌握治療用藥和護理措施。
3、加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。10月份舉辦一次“護理典型病例觀(guān)察”匯報會(huì ),要求各級護士運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,密切觀(guān)察病情,解決護理工作中的疑難問(wèn)題,努力提高專(zhuān)科護理水平。
4、護理部每半年、各科室季度進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),同時(shí)針對出院患者提出的意見(jiàn)和建議,制定整改措施,不斷改進(jìn)護理工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
。ǘ┘訌娮o理質(zhì)量與安全管理,確保護理安全
1、修訂病房護理質(zhì)量標準,各科室結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),對標準進(jìn)行細化和修訂,同時(shí)遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、整改、追蹤、再評價(jià),體現持續改進(jìn)。
2、護理部每月專(zhuān)項檢查、每季度全面檢查1次;護士長(cháng)每周專(zhuān)項檢查、每月全面檢查1次。
3、加強重點(diǎn)部門(mén)和關(guān)鍵環(huán)節的管理。對于危重、手術(shù)、小兒、有糾紛潛在危險的'患者以及20項護理安全工作制度進(jìn)行重點(diǎn)督促檢查。20xx年上半年持續改進(jìn)項目:①提高術(shù)后病人早期下床活動(dòng)率;②降低非計劃拔管例數。
4、加強護理不良事件的管理,對上報的不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
。ㄈ┘訌姼骷壸o士在職培訓,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
20xx年繼續抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作,重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的考核,夯實(shí)基本功。
1、加強護士長(cháng)隊伍的建設。一是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結合的培訓模式,加強對護士長(cháng)專(zhuān)業(yè)能力和管理能力的培訓,進(jìn)一步提高科室科學(xué)護理管理水平。二是加強護士長(cháng)目標管理考核,同時(shí)組織一次護理質(zhì)量標準理論考試。
2、加強專(zhuān)科護士培養。20xx年計劃選送ICU、急診室、產(chǎn)房、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科護士外出進(jìn)修學(xué)習,以點(diǎn)帶面,進(jìn)一步提高科室護理專(zhuān)業(yè)水平。
3、加強新護士培訓。對新上崗護士實(shí)行崗位規范化培訓。內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護理實(shí)踐、護理常規、崗位職責等,并分別在內科系統、外科系統、急診、ICU等科室進(jìn)行輪轉。
4、加強機動(dòng)護士的培訓,主要內容為急救知識和技能。
5、規范護理查房。措施一是舉辦“護理查房流程指引”專(zhuān)題講座;二是每月至少參加2個(gè)科室的護理業(yè)務(wù)查房;三是要求科內每月組織1-2次護理查房,同時(shí)每月3日前將護理查房的題目報護理部;四是要求講究實(shí)效,不流于形式,為提高護士專(zhuān)業(yè)水平打下扎實(shí)的基礎。
6、護理部根據臨床需求,制定各級護士培訓計劃,內容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案和三基知識,要求人人過(guò)關(guān)。
理論考試:各科室每月一次,內容為專(zhuān)科理論知識、核心制度等;護理部對N0—N1級護士每季度一次,N2—N3級護士每半年一次。
技能考核:要求結合實(shí)際病例進(jìn)行培訓和考核,科室每月一次,護理部對N0和N1(2年內)護士每月進(jìn)行操作考試,N1(2年以上)每季度考試一次,N2—N3級護士每半年一次。
。ㄋ模┘訌娕R床帶教老師的考核,4月份舉辦一次帶教老師授課比賽。
。ㄎ澹┴S富護士文化生活,減輕護士壓力
1、堅持“以人為本”的管理理念,關(guān)心護士生活,定期下科室征求臨床護士意見(jiàn),解決相關(guān)問(wèn)題。
2、利用5.12護士節表彰優(yōu)秀“優(yōu)秀護士”,并舉辦文藝晚會(huì )。
3、組織一次人文知識講座。
。┳o理各項指標完成
1、患者身份識別正確率100%
2、危重患者風(fēng)險評估率100%
3、院內壓瘡發(fā)生例數為0
4、院內跌倒/墜床發(fā)生例數為0
5、高危藥物外滲的發(fā)生例次0
6、護士用藥錯誤例數0
7、護士輸血錯誤例數0
8、非計劃性拔管發(fā)生率≤1%
9、急救物品完好率100%
10、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
11、護理人員三基考核合格率98%
12、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥95%
20xx年,護理工作將緊緊圍繞醫院發(fā)展的要求和目標,在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下,加大護理質(zhì)量監控力度,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,確保護理安全,不斷提高護理質(zhì)量。
護理部工作計劃3
人們都說(shuō)“三分治療,七分護理”,這句話(huà)雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會(huì )的尊敬,被譽(yù)為“白衣天使”。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
。1)重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
。2)加強專(zhuān)科技能的培訓:各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2-3次,理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
。3)基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內17項基本技能必須全部達標,考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
。4)強化相關(guān)知識的.學(xué)習掌握,組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
2、加強人文知識的學(xué)習,提高護士的整體素養
。1)組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論,達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng),制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
。2)安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng),利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
3、更新專(zhuān)業(yè)理論知識,提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀,各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識,如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習,提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理,提高護士長(cháng)管理水平
1、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養,當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
2、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
3、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì ),借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護理工作安全、有效
1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn),發(fā)現護理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員-護士長(cháng)-護理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
4、加強護理過(guò)程中的安全管理:
。1)繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人,追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
。2)嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
。3)強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識,平時(shí)加強對性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上,進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ),護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護士工作給予激勵,調動(dòng)她們的工作積極性。工作計劃
五、做好教學(xué)、科研工作
1、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作,定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì ),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
2、各科護士長(cháng)為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習計劃的完成情況,做好出科理論及操作。
護理部工作計劃4
20xx年,我院將繼續圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,將往年工作總結里的優(yōu)點(diǎn)繼續發(fā)揚。全面實(shí)施iso9001-XX質(zhì)量管理標準,不斷加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理,促進(jìn)護理質(zhì)量全面提高,實(shí)現“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標,根據護理部有關(guān)精神,結合我科實(shí)際情況,制定20xx年護理工作計劃及工作目標如下:
1、更新護理管理和服務(wù)理念,提高護理質(zhì)量。做到以人為本,注重人性化服務(wù),深入開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴格執行保護性醫療制度,隨時(shí)為病人著(zhù)想,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。切實(shí)轉變服務(wù)理念和工作模式,保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿(mǎn)足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達到病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內部服務(wù)質(zhì)量,以便更好的配合手術(shù),達到臨床醫生對手術(shù)室護理工作滿(mǎn)意度≥98%。
2、加強護理質(zhì)量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習等多種形式增強護士的服務(wù)意識,做到主動(dòng)服務(wù),熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語(yǔ)言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。
3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》,認真執行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動(dòng)。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù),對違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內感染,做到一人一針一管執行率100%,無(wú)菌切口感染率≤0.5%,常規器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認真核對,做到完好備用,帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,能在最短的時(shí)間內迅速開(kāi)始手術(shù)搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據《山東省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》的要求,加強護理文書(shū)的'書(shū)寫(xiě)管理,做到書(shū)寫(xiě)認真、及時(shí)、規范,與實(shí)際護理過(guò)程相符,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。
6、加強護理人員的在職培訓力度,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續教育學(xué)習和培訓,繼續教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習班、研討會(huì ),使護理人員及時(shí)掌握護理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù),不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平,更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫(xiě)論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習,提高專(zhuān)科護理水平,以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。
7、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收,應收不漏。遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費及損耗。專(zhuān)人負責醫療設備的保養,做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數,保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質(zhì)量監控體系,科室質(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);定期查找護理隱患并進(jìn)行分析反饋,使各項工作程序化、規范化。通過(guò)統計手術(shù)臺次、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標,完善和促進(jìn)護理工作,不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。
9、加強臨床教學(xué)管理,做好帶教工作。根據實(shí)習大綱要求制定帶教工作計劃并安排專(zhuān)人帶教,根據臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法,加強帶教老師教學(xué)能力的培養和提高,認真落實(shí)好“360工程”,圓滿(mǎn)完成帶教工作。
10、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實(shí)施iso質(zhì)量管理標準,加強本科護理質(zhì)量控制,進(jìn)一步規范護理工作流程,按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析,各項質(zhì)控指標達到iso質(zhì)量目標要求。組織學(xué)習層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識,為病房樓搬遷做好一切準備工作。
11、我科全體護理人員將在醫院和護理部的領(lǐng)導下,與臨床醫生密切配合,保障醫療安全,改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量,保障各項質(zhì)控指標達到iso質(zhì)量目標要求,創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
以上11條均為20xx年護理工作計劃,全院護理人員齊努力,一定會(huì )將護理工作做到最好!
護理部工作計劃5
一、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理,持續改善護理服務(wù)品質(zhì),確保護理安全;2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵,落實(shí)責任制整體護理;3、完善護士崗位管理、績(jì)效管理;4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì);5、大力推進(jìn)護理信息化建設;6、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué),推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。7、護理各項指標完成情況。
二、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,持續改善護理服務(wù)品質(zhì),確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中,護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià),整改、追蹤、再評價(jià),體現持續改進(jìn),實(shí)行目標管理。1、護理質(zhì)量管理委員會(huì )考核小組成員每月進(jìn)行護理質(zhì)量督查,分級護理質(zhì)量評價(jià)標準,各護理單元每月進(jìn)行護理質(zhì)量自查,對存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤,適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準,完善制度、規范,提出改進(jìn)措施,促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。2、加強重點(diǎn)環(huán)節,重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(消毒供應室、手術(shù)室、急診科)的護理質(zhì)量管理,護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進(jìn)行監管,確保護理安全。3、進(jìn)一步加大感染控制力度,嚴格遵守執行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障護理人員安全,做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,對上報的危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免醫療糾紛的發(fā)生。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內涵,落實(shí)責任制整體護理1、加強護理人力資源管理,實(shí)施護士崗位管理,盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準,實(shí)施責任制整體護理,加強健康宣教,為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。3、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度,定期召開(kāi)護士長(cháng)專(zhuān)題會(huì )議,不斷總結改進(jìn)臨床護理工作。4、護理部每月進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,達到六滿(mǎn)意。
(三)加強護士崗位管理、績(jì)效管理1、進(jìn)一步落實(shí)護理人員分層管理,將護理崗位需求與護理人員能力相對應,體現“人盡其才,才盡其用”的科學(xué)用人機制,為患者提供較高專(zhuān)業(yè)水平護理服務(wù),體現多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,兌現獎懲。2、改進(jìn)和細化工作流程,把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去,加強細節管理,使護士工作具有執行力和可操作性。
(四)加快護士長(cháng)、護士工作能力培養,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)1、加大對護士長(cháng)工作的考核力度。2、護理部對護理人員進(jìn)行三基訓練理論、技能、中醫基礎理論、技能培訓。3、根據護士分層培訓計劃,修訂護士分層管理及考核。4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。5、護理部定期和不定期組織護理查房。6、加強專(zhuān)科護士培養,安排外出進(jìn)修學(xué)習,加快專(zhuān)科護理的.建設和發(fā)展。7、鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平。8、護士長(cháng)會(huì )議每月一次。9、護理質(zhì)量管理委員會(huì )每季度一次。
(五)大力推進(jìn)護理信息化建設,提高工作效率加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理,各種護理文書(shū)實(shí)行電子病歷,充分發(fā)揮現代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,優(yōu)化流程,提高工作效率。
(六)創(chuàng )新思維開(kāi)展科研,推進(jìn)臨床護理教學(xué)1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習,不斷拓展視野,創(chuàng )新思維,積極撰寫(xiě)護理論文,將護理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳,展示天使風(fēng)采。2、積極開(kāi)展臨床護理教學(xué)。加強實(shí)習、進(jìn)修、新上崗護士的管理,總結實(shí)習帶教工作,新上崗護士崗前培訓3天。3、配合總務(wù)科落實(shí)控煙工作,創(chuàng )建無(wú)煙醫院。4、計劃新增護士7名,實(shí)現床護比1:0.4,滿(mǎn)足臨床工作需要。5、開(kāi)展一些有意義的文娛活動(dòng),豐富業(yè)余生活,提高護理隊伍的凝聚力、向心力。
(七)護理各項指標完成:1、基礎護理合格率95%2、專(zhuān)科護理合格率95%3、分級護理合格率95%4、危重病人護理合格率95%5、急救物品完好率100%6、常規器械消毒滅菌合格率100%7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率100%8、病人對護理工作的滿(mǎn)意度90%9、護理技術(shù)操作合格率95%10、“三基”考核合格率100%11、護理差錯發(fā)生率“0”12、壓瘡發(fā)生率“0”13、醫療廢棄物處理合格率100%14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%16、健康宣教覆蓋率100%17、健康宣教成效率95%18、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥30%19、責任制整體護理合格率≥100%
護理部工作計劃6
20xx年,根據護理部工作計劃,《XX區醫療護理質(zhì)量管理規范》、《中醫醫院中醫護理工作指南(試行)》和《二級中醫醫院管理年活動(dòng)檢查評估細則》為指導,緊密?chē)@《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》,結合“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿(mǎn)意”和醫院工作要點(diǎn),全力配合上級完成各項護理工作任務(wù),特制訂我科護理工作計劃如下:
一、依法執業(yè),職業(yè)道德教育、人力管理
1.貫徹執行《護士條例》,規范護理職業(yè)行為。
2.加強職業(yè)道德教育,組織護士學(xué)習護理安全、護理不良事件相關(guān)知識,教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業(yè)道德,每半年進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核一次,提高服務(wù)質(zhì)量,使患者感到安全、滿(mǎn)意。
3.合理使用護理人力資源,科學(xué)彈性排班,完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調配預案”,做到人人知曉,通信通暢,應對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時(shí)到位。
4.落實(shí)績(jì)效考核制度,根據考評標準,按照護士工作量、護理質(zhì)量等每月對各級護理人員進(jìn)行績(jì)效考評一次,并做好記錄,將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)等相結合。
5.爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4
二.堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展
1.組織新入科護士學(xué)習相關(guān)文件,領(lǐng)會(huì )文件精神和工作要求,正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。
2.進(jìn)一步完善分組責任制整體護理的工作流程,發(fā)揮責任組長(cháng)作用,真正落實(shí)床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀(guān)察、健康教育、心理護理和生活護理,為患者提供全程、連續、個(gè)性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動(dòng)服務(wù)意識。主動(dòng)為病人提供基礎護理和生活護理,落實(shí)健康教育工作。提高病人滿(mǎn)意度、促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。
3.加強護士分層管理,明確各層責任護士的任職資格與職責,根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工,實(shí)行人人分管病人,確保責任組長(cháng)在內的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理,做到護士分層不分等。
4.結合專(zhuān)科特點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)細節,開(kāi)展特色,確立優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科護理服務(wù)品牌。
5.完善內科常見(jiàn)疾病健康宣教資料,逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。
6.每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對護理工作的意見(jiàn),不斷改進(jìn)護理服務(wù)工作
三、規范開(kāi)展中醫護理工作
1、完善、健全、實(shí)施中醫護理常規。積極開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)病護理,提供具有中醫特色的健康指導。
2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導,制訂中醫知識技能培訓計劃,抓好護士中醫“三基”培訓,重點(diǎn)是西醫畢業(yè)護士的中醫基礎知識、技能培訓,中醫文化學(xué)習,提高護士中醫理論及技能水平,為中醫特色護理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎,科室組織中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規學(xué)習15技能培訓和護理文件書(shū)寫(xiě)培訓7學(xué)時(shí)。
3、繼續推廣中醫護理技術(shù)操作和中醫外治法,抓好中醫特色護理服務(wù)項目的開(kāi)展。
4、開(kāi)展中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)
四、加強臨床護理質(zhì)量管理管理
1.建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護士長(cháng)和全科護理人員組成,制訂質(zhì)控工作方案,質(zhì)控從個(gè)人做起,認真落實(shí)護理質(zhì)控工作。護士長(cháng)定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析原因,提
出整改措施,落實(shí)并檢整改查整改效果.,每月進(jìn)行一級護理質(zhì)控會(huì )議,促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
2.科室實(shí)行護士長(cháng)責任制,護長(cháng)把好病區質(zhì)量,落實(shí)每天四次查房,掌握病區動(dòng)態(tài),加強對危重病人的管理,護士長(cháng)認真落實(shí)醫院和護理部的各項工作任務(wù)指標護理措施,抓好各項規章制度的落實(shí),確保護理工作安全無(wú)事故.落實(shí)護理不良事件報告制度,實(shí)行無(wú)懲罰護理差錯管理.
3.加強基礎護理工作,落實(shí)“基礎護理服務(wù)工作規范”和“常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范”。
4.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無(wú)菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作,并記錄在手冊上.
5.加強病區管理‘保持病區整潔、有序。加強治療室管理:藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統一標識、標識醒目,并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置,掌握操作規程,確保護理工作及時(shí)、準確、安全執行。
6監督各項護理安全制度的落實(shí),尤其是護理核心制度的執行情況,確保護理安全,尤其是三查七對制度,堅決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護理缺陷;加強執行醫囑的環(huán)節管理,強化執行醫囑的準確性;進(jìn)一步完善護理安全管理措施,規范使用手腕帶、護理安全標識。
7進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強對每份護理文書(shū)質(zhì)控。強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。
8、科室護理管理規范化,護理管理分工到個(gè)人,人人參與護理管理。建立護士工作手冊,完善崗位職責:工作制度、儀器操作規程、應急預案及常見(jiàn)疾病護理常規,作為內科護士工作指引,以用于護理工作開(kāi)展。
五、加強護士業(yè)務(wù)培訓
1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案、落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃(內容包括:法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓,抓好護士的'“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作,提高護士三基理論與操作水平。
2、重點(diǎn)加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核,同時(shí)按崗位需求舉辦專(zhuān)科技能的培訓,如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀(guān)察技能等,提高護士崗位技能。
3、落實(shí)護理會(huì )診和護理疑難病例討論,組織每月一次的護理查房,業(yè)務(wù)學(xué)習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。
4、開(kāi)展應急救護能力培訓,做到培訓率及考核合格率達到100%
六、配合科室今年工作重點(diǎn),做好腦病康復科的籌備工作,選派1—2名護理骨干去上級醫院進(jìn)修康復護理,積極開(kāi)展康復護理。
七、開(kāi)展護理新業(yè)務(wù)1--2項,護理人員每人完成年度論文一篇,爭取發(fā)表護理論文一篇
八、擬定護理教學(xué)工作計劃并組織實(shí)施,指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試
九、今年護理工作目標
1.基礎護理合格率100%
2.特級、一級護理合格率≥90%
3.護理“三基”“三嚴”檢查質(zhì)量合格率100%
4.護理技術(shù)操作考核合格率100%
5.護理三基理論考核合格率100%
6.急救藥械管理完好率100%,
7.急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%
8.消毒隔離質(zhì)量合格率100%
9.一人一針一管一用滅菌執行率100%
10.病區管理合格率100%
11.臨床教學(xué)質(zhì)量合格率95%
12、住院后患者壓瘡發(fā)生率0(難免壓瘡除外)
13.護理事故發(fā)生率0
14、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
護理部工作計劃7
20xx年繼續以“病人為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”,以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎,落實(shí)各項護理管理制度,豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容,不但完善,持續改進(jìn),把各項工作落到實(shí)處,現將護理工作計劃制定如下:
一、加強科學(xué)管理,提高護理質(zhì)量
護士長(cháng)及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn),增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強護士長(cháng)目標管理考核,促使各項護理質(zhì)量達標,要求護士長(cháng)每月一次夜班,一次周日值班,講一次公開(kāi)課和護理單元零差錯。
2、堅持走動(dòng)式管理,每天到病房巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。
3、每月召開(kāi)護理安全會(huì )議,全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識,平時(shí)加強對性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準,重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃,月有安排,周有重點(diǎn),繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查,做到檢查有小結,有分析,有反饋,有追蹤,獎罰分明,簡(jiǎn)報公示。
7、開(kāi)展護理安全質(zhì)量月、基礎護理質(zhì)量月、專(zhuān)科護理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動(dòng),切實(shí)有效提高護理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ),加強護患溝通。
3、每月召開(kāi)工休座談會(huì ),通過(guò)與病人交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,征求病人及家屬意見(jiàn),獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務(wù)意識教育,當班護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。
5、繼續進(jìn)行立體式護理滿(mǎn)意度調查,合格率達90%以上,被點(diǎn)名表?yè)P者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神,樹(shù)立先進(jìn)典型,展現護士風(fēng)采,在“5.12”期間表彰“十佳護士”。
三、防范護理風(fēng)險,保障護理安全
1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度,如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等,認真履行各班工作職責,做好五交接班:即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。
2、履行護理質(zhì)量管理職能,認真執行護理不良事件上報制度,每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析,以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓,提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人,追究護士長(cháng)及個(gè)人的有關(guān)責任,減少護理缺陷的發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實(shí)患者識別制度,規范床頭卡安全標示。
4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),定期進(jìn)行護理記錄分析,減少安全隱患。
5、加強重點(diǎn)病人管理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估,做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),引起各班的重視。
6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理,如夜班、中班、節假日等。合理排班,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案,提高護士對突發(fā)事件的'應急能力。
8、加強安全管理:如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強業(yè)務(wù)培訓,提高技術(shù)水平。
1、組織護士分階段學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等,做到有計劃、有落實(shí)、有考核、有評價(jià)。
2、加強急救技能的培訓與考核,熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核,不流于形式,定期抽考。
5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習,強化護士文化意識。
6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規,提高風(fēng)險防范意識。
7、第月組織一次護理大查房,應急測試,病例討論,各科每月有健康教育指導內容。
8、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
附20xx年工作安排
第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎護理落實(shí)情況護理安全執行情況,對存在的問(wèn)題反饋到科室并要求科室寫(xiě)出書(shū)面整改措施。
一月工作計劃:制定護理工作計劃、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴培訓計劃;組織召開(kāi)護
理人員會(huì )議,明確職責與分工;組織護理人員進(jìn)行一次護理安全教育培訓。
二月工作計劃:細化各項考核標準并落實(shí)到科室;組織一次護理業(yè)務(wù)大查房;護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范化培訓。
三月工作計劃:對第一季度護理質(zhì)量進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議,對存在問(wèn)題進(jìn)行整改;護理測試。
第二季度工作重點(diǎn):各科室組織護理操作技能培訓(靜脈輸液法),護理部進(jìn)行考核,安排“5.12”護士節活動(dòng)及專(zhuān)科護理健康教育內容。
四月工作計劃:護士節活動(dòng)安排(知識競賽);科室培訓護理操作。
五月工作計劃:慶!5.12”護士節活動(dòng);護理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。
六月工作計劃:對護理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查;抽查一級護理質(zhì)量;組織護理人員進(jìn)行護理安全教育培訓;護理測試;半年工作總結。
第三季度工作重點(diǎn):加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及安全隱患排查
七月工作計劃:每個(gè)科室抽查10份護理病歷,找出存在的共性問(wèn)題并加以整改;抽查患者健康教育開(kāi)展情況
八月工作計劃:對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況。
九月工作計劃:組織各科護士長(cháng)對病房管理進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì );護理測試。
第四季度工作重點(diǎn):病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查
十月工作計劃:護理質(zhì)量檢查;組織召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議;護理測試。
十一月工作計劃:組織護理質(zhì)量檢查及行政查房;組織護士長(cháng)會(huì )議。
十二月工作計劃:對護理工作進(jìn)行總結和制定20xx年工作計劃。
護理部工作計劃8
本著(zhù)人性化管理的'理念,以讓護理差錯當事者盡早返回工作崗位為目的',特兼顧護理基礎理論、基本技能、護理倫理、法律意識等制定本培訓計劃,該計劃為期一周,每日活動(dòng)安排如下:
第一日:
1、護理差錯后心理疏導;
2、護理差錯要因分析,由當事者本人針對自己工作中出現的各種差錯原因進(jìn)行剖析。
第二日:
1、護理職業(yè)狀況評估:護士職業(yè)價(jià)值觀(guān)、注冊護士核心能力
2、學(xué)習護理差錯事故案例;
3、書(shū)寫(xiě)學(xué)習護理差錯事故案例后感想。
第三日:
1、學(xué)習護理核心制度;
2、學(xué)習護士管理條例、護士倫理道德規范;
3、理論考核:護理核心制度、護士管理條例、護士倫理道德規范主觀(guān)題(案例、論述)。
第四日:
基礎護理學(xué)內容摘要
第五日:
醫學(xué)技能培訓中心基礎護理及專(zhuān)科護理操作培訓
第六日:
醫學(xué)技能培訓中心進(jìn)行基礎技能考核
第七日:
專(zhuān)科護理學(xué):
學(xué)習專(zhuān)科常見(jiàn)病的護理并考核
依據差錯當事者理論及實(shí)踐水平適當縮短或延長(cháng)培訓期,培訓結束歸檔資料如下:
1、當事者差錯原因自我剖析書(shū)面材料
2、基礎護理及專(zhuān)科護理操作評價(jià)表
3、基礎護理及專(zhuān)科護理理論考核表
4、核心制度及應急預案考核成績(jì)單
5、護理安全事故案例學(xué)習感想書(shū)面材料
護理部工作計劃9
為了更好地做好我們護理人員的工作,我們特別制定了20xx年護理人員的工作計劃。護理人員與患者接觸最多、速度最快、關(guān)系最密切的工人、護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。具體工作計劃如下:
一、轉變護理觀(guān)念,提高服務(wù)質(zhì)量
1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設,加強工作責任感。培養護理人員樹(shù)立“以患者為中心”的觀(guān)念,以患者的聲音為第一信號,以患者的需要為第一需求,以患者的利益為第一標準,以患者的滿(mǎn)意為第一標準。在加強積極服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識,進(jìn)一步規范護理操作的基礎上,提高護士溝通技能,提高護理質(zhì)量,保障護理工作的安全和效果。
2.重點(diǎn)是收集護理服務(wù)需求信息。護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診及住院患者對話(huà)、發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等方式,獲取患者的需求和反饋信息,經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn),及時(shí)提出改善措施,激勵護士工作,調動(dòng)他們的工作積極性,從思想上和行動(dòng)上提供真正的主動(dòng)服務(wù)。將“努力服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念應用于實(shí)際工作。
3.嚴格執行檢查制度,強調二次檢查的執行,加強安全管理責任,杜絕嚴重失誤和事故的`發(fā)生。以安全為基礎,提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化關(guān)愛(ài)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上,進(jìn)一步規范護理操作術(shù)語(yǔ)、護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
二、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我院醫療費用配合不合理,護士人數少。工作繁重,護士要根據部門(mén)患者的情況和護理工作量合理分配人力資源,靈活分配,增加旺季工作人員人數,醫院護理人員提出工作要求時(shí)隨叫隨到,達到質(zhì)量保證量,為患者提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
三、樹(shù)立法律意識,規范護理文件書(shū)寫(xiě)
提高人們的法律意識,處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員的法制意識,已經(jīng)成為護理管理的重要組成部分。護理部要嚴格遵守護理文件的編制規范,護理記錄要完整客觀(guān)。明確護理文件編制的意義,規范護理文件的編制,向上級醫院的同行咨詢(xún)意見(jiàn),明確詢(xún)問(wèn)如何做好護理文件才能達到標準要求。結合我院護理文件編制的實(shí)際情況,進(jìn)行總結和分析,并提出相應的對策,為證據提供法律依據。保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。
20xx年,我們需要從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
護理部工作計劃10
20xx年醫院護理部定為“護理技能提升能力,目的是為了加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì),更是為了醫院整體業(yè)務(wù)水平的提升。與此同時(shí),不僅要讓內科日常護理工作穩定的、更好的開(kāi)展,還為了達到這一工作目的,結合本科室的實(shí)際情況,現制定如下工作計劃:
一、加強醫德醫風(fēng)建設,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
1、年內進(jìn)行醫德醫風(fēng)學(xué)習、考核一次,由護理部統一安排,考試參與率100%,合格率100%。內容包括:護理人員的思想品德、愛(ài)崗敬業(yè)精神,對病人的服務(wù)態(tài)度等。堅持以病人為中心,提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),把社會(huì )效益放在首位,使患者對醫院的滿(mǎn)意度≥90%。
2、加強護士禮儀文化學(xué)習,強化護士的現代護理文化意識,規范護理操作用語(yǔ),護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)道德,提升護理人員素養。
3、注重收集護理服務(wù)需求信息,通過(guò)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護士的工作給予激勵,調動(dòng)她們的工作積極性。
4、培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。對科室實(shí)施全身心全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。
二、繼續加強護理過(guò)程中的安全管理
1、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護士的管理,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
2、強化護士對科室各種急救物品的性能和使用,急救藥品的定點(diǎn)和定位,提高各護理人員的應急能力。
3、嚴格落實(shí)執行消毒隔離制度,靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,每次操作前洗手;每晚治療室紫外線(xiàn)消毒。
4、認真做好病人環(huán)節的監控,對入院、新轉入、危重、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。
三、“健康教育”規范化,認真執行告知程序
1、做好入院病人的宣傳教育,住院病人的疾健康教育,出院病人的康復指導,使健康教育覆蓋率100%,達到促進(jìn)疾病康復的目的。
2、護士做各種護理,治療操作前均需要告知患者,并與病人保持有效溝通。
3、加強護士的。七知道,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
四、抓好“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作,提高護理人員急救技術(shù)
1、基本技能考核:對全科護理人員進(jìn)行16項基本技能達標測試,考核將在實(shí)際工作中抽考,要求對基本技能能熟練掌握,將規范操作實(shí)施于病人,確保病人安全,預防并發(fā)癥發(fā)生。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓:組織全科人員每月學(xué)習一次,每次講一個(gè)專(zhuān)科疾病及護理,每周分別提問(wèn),不定時(shí)抽查考試,為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、加強相關(guān)知識的學(xué)習,由護理部統一組織進(jìn)行一次護理制度,法律法規,護士禮儀等綜合知識的考核,并運用于臨床工作之中,做到理論與實(shí)踐相結合,檢查在工作中的執行情況。
4、鼓勵“創(chuàng )新服務(wù)”,如遇到開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病例,可通過(guò)查閱文獻資料、組織討論學(xué)習,邀請專(zhuān)家講座等形式更新知識和技能,對有“創(chuàng )新服務(wù)”者,依據規定給予獎勵,作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。
5、在加強技能培訓的同時(shí),重點(diǎn)加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用,搶救儀器的性能及使用方法。讓每個(gè)護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù),提高危重病人的'搶救成功率。
為推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)、結合我院創(chuàng )建三級甲等中西醫結合醫院要求,特擬定以下計劃:
一、完善中醫組織管理體系
成立中醫護理工作實(shí)施領(lǐng)導小組,明確職責,負責全院中醫護理工作的實(shí)施、檢查、評價(jià)與反饋,并體現中醫護理工作的持續改進(jìn)。
二、加強人力資源管理
1、建立電子系統護理人員技術(shù)檔案
對在崗人員實(shí)行動(dòng)態(tài)人力資源調配,掌握在職人員全面信息,對各種考核結果動(dòng)態(tài)記錄。
2、加強護理人員中醫理論與技能培訓。
三、加強中醫質(zhì)量控制
改進(jìn)中醫特色護理質(zhì)量檢查標準,每月進(jìn)行一次檢查評分,對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析、反饋,制定有效的持續改進(jìn)措施。
四、大力開(kāi)展“中醫護理模式病房”
打造我院中西醫結合中醫護理品牌。為我院創(chuàng )“三甲”的中醫藥文化建設添磚加瓦,成為我院的中醫護理特色和護理亮點(diǎn)。
五、制定科室特有藥膳,有效地深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)
20xx年我院骨傷科已經(jīng)制定了科室特有的中醫藥膳,患者在得到良好的治療的同時(shí),可以通過(guò)食療更好的恢復健康,讓患者更能感受到護理人員的溫暖,20xx年計劃50%的科室都能根據科室相關(guān)疾病與營(yíng)養科協(xié)商制定相應藥膳,給患者提供更好的服務(wù)。
六、積極開(kāi)展中醫特色護理技術(shù)項目
各科室至少開(kāi)展3個(gè)項目的中醫護理技術(shù),每月至少有二項中醫護理技術(shù)各不能少于100人次。
護理部工作計劃11
20xx年我們在大家的共同努力下通過(guò)了中醫院二甲評審,從各個(gè)方面規范了我們的工作,特別是護理工作,從基礎護理到中醫護理,都有了不同程度的規范。使我們的護理工作有據可循,有章可遵。20xx年我們將按照二甲醫院要求繼續落實(shí)“以病人為中心”的整體護理工作模式,繼續加強護理人員責任意識的培養,以醫療護理安全為主,加強患者安全管理,強調環(huán)節管理和質(zhì)量管理,強化內涵建設;加強中醫護理培訓,提高各級護士中醫護理技能水平;積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。特制定20xx年護理工作計劃如下:
一、探索整體護理模式,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核標準,使工作能夠主動(dòng)有序進(jìn)行,在做好基礎護理、臨床護理的同時(shí)加強患者的心理護理,加強醫患之間的溝通,使患者在醫院能夠享受全身心的護理,使患者滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。每月進(jìn)行一次患者對護理工作的滿(mǎn)意度調查,進(jìn)一步了解患者對護理工作的評價(jià),對患者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行答復。
二、加強人員培訓,提高服務(wù)能力
1、護理部每月組織一次全院護理業(yè)務(wù)培訓,內容主要1結合臨床護理工作制定,由科室護理骨干及科室護士長(cháng)授課?剖颐吭陆M織一次專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習,每周進(jìn)行晨會(huì )小學(xué)習一次,提問(wèn)一次。每月進(jìn)行一次理論小考試,并在科室建檔登記。
2、科室每月進(jìn)行一項基礎護理操作培訓,每季度進(jìn)行一項中醫護理技能操作培訓,使每一位護理人員都能夠熟練掌握,培訓后進(jìn)行統一考試,考試成績(jì)建檔登記。
3、護理部每季度進(jìn)行一次理論知識考試,80分為合格,不合格者進(jìn)行補考,補考不合格繼續補考,只到合格為至。
4、為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習,提高學(xué)習積極性,5.12護士節進(jìn)行一次全院護理知識競賽及護理技能大比拼活動(dòng)。
5、為進(jìn)一步提高護士長(cháng)的業(yè)務(wù)能力和管理能力,護理部決定在20xx年度派出每個(gè)科室護士長(cháng)到上級醫院的在相應科室進(jìn)修學(xué)習三個(gè)月,希望經(jīng)過(guò)學(xué)習后能夠帶回新的理念、新的技術(shù)。使我院的護理工作有新的進(jìn)展。
三、加強質(zhì)量監管,重視環(huán)節管理
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,是護理管理工作的'核心內容。在20xx年的護理工作中,按照護理部制定的相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則考評,考核內容從病人護理、病區環(huán)境、消毒隔離、中醫護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、急救藥品、急救物品管理等方面進(jìn)行考核,并對問(wèn)題及時(shí)提出整改措施,不斷提高。進(jìn)一步完善各項工作流程,查漏補缺,把工作中的不足找出并及時(shí)完善,制定切實(shí)可行的工作流程,把差錯消滅在萌芽狀態(tài)。各科室要重點(diǎn)完成以下工作:(1)、根據科室情況制訂出適合本科室的年計劃、季安排、月重點(diǎn),并進(jìn)行督促實(shí)施。(2)、加強危重病人的護理工作,堅持床頭交接班制度和晨間護理制度,(3)護士長(cháng)對本科室護理質(zhì)量要有監督記錄、整改措施原因分析等。(4)、提高對住院病人的基礎護理,杜絕褥瘡發(fā)生,并做好護理質(zhì)量統計工作。(5)、繼續嚴格執行查對制度和病房巡視制度。(6)、堅持護理查房制度,并不斷提高護理業(yè)務(wù)查房質(zhì)量,規范中醫護理查房登記。(7)、認真完成護士長(cháng)手冊的填寫(xiě)。
四、加強安全管理,保證醫療安全
切實(shí)做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患,保障病人就醫安全。1、根據患者安全目標,進(jìn)一步落實(shí)各項患者安全制度與規范;如患者身份識別制度,防跌倒、防墜床防范制度,特殊藥品管理制度,藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度和程序等,提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性,保障患者護理安全。 2、監督各項護理安全制度的落實(shí),如對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查,注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開(kāi)放置,醫囑轉抄和執行時(shí)有嚴格核對程序且有簽字,控制靜脈輸注流速等。3、加強執行醫囑的環(huán)節管理;強化執行醫囑的準確性,有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫生核對,靜脈輸液要求落實(shí)雙核對,進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合,4、加強護理工作的環(huán)節管理對一些重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)監管,如新入院護士工作的監督和管理,夜班交接班、雙休日、節假日及一些容易疲勞時(shí)間段的監督管理5、加強護理風(fēng)險教育與培訓;針對護理隊伍流動(dòng)性大、新入職護士技術(shù)操作不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識不足,缺乏自我保護意識等,制定和落實(shí)新護士崗前護理部與科室兩級培訓和考核計劃,開(kāi)展護理風(fēng)險教育,提高護士法制意識,培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識,護士長(cháng)對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓,鼓勵報告護理不良事件和護理缺陷。6、保持搶救物品良好率達100%。
五、加強中醫護理技能培訓,積極開(kāi)展中醫護理技術(shù)加強中醫護理培訓,提高住院病人辯證施護率,對住院患者進(jìn)行中醫藥健康知識宣教率達到100%,科室積極開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目,對新開(kāi)展的中醫護理項目護理部給予積極的支持。
六、加強醫院感染管理,提高醫院感染防控意識
加大醫院感染控制力度。嚴格遵守執行消毒隔離制度,作好環(huán)境衛生學(xué)監測工作。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品、醫療垃圾按要求管理、使用、處理。進(jìn)一步加強衛生人員手衛生工作、不斷提高醫務(wù)人員手衛生的依從性。
護理部工作計劃12
為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量,提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,圍繞醫院的發(fā)展規劃,本著(zhù)“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,創(chuàng )新管理方式,不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定護理質(zhì)量工作計劃如下:
一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為病人供給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情景、新特點(diǎn),從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,監督到位,并有監督檢查記錄。
加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理,如夜班、中班、節假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
加強重點(diǎn)管理:如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
加強重點(diǎn)病人的護理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現存的.和潛在的風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視。
對重點(diǎn)員工的管理:如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及本事,使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、職責心強具有護士資格的護士做帶教教師,培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),減少安全隱患,重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題,記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”,避免不規范的書(shū)寫(xiě),如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等,使護理文書(shū)標準化和規范化。
完善護理緊急風(fēng)險預案,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應本事。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿(mǎn)意度,避免護理糾紛。
主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,并于周二基礎護理日加上健康宣教日,各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開(kāi)工休座談會(huì ),征求病人及家屬意見(jiàn),對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度,護士長(cháng)及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn),發(fā)現護理工作中的問(wèn)題,提高整改措施。
四、加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質(zhì)。
每周晨間提問(wèn)2次,資料為基礎理論知識,專(zhuān)科理論知識,院內感染知識等。
每季度進(jìn)行心肺復蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū),并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度,使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示。
護理部工作計劃13
一、迎接“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查
二、“創(chuàng )三甲”工作自查
1、將科室自查存在的問(wèn)題進(jìn)行完善。
2、《護理常規》匯總編印。
3、《護士應知應會(huì )》匯總編印。
4、迎檢資料完善、統一。
三、示范工程:階段工作安排
1、第三批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”創(chuàng )建工作。
2、全面參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”基礎護理。
四、護理安全
1、繼續全院晨交班、夜查房督導工作,落實(shí)危重病人床前訪(fǎng)視。
2、護理“核心制度”、“ 應急預案”等現場(chǎng)隨機提問(wèn)掌握情況。
3、“防壓瘡 ,防墜床”等安全警示標識應用。
五、三基三嚴
1、開(kāi)展基礎護理“每周一課”。
2、護理業(yè)務(wù)查房:五官科。
3、繼續教育講座:消化內科、普內科。
4、創(chuàng )新成果發(fā)布。
六、護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、“四室”管理工作落實(shí)、考核。
2、“五心護士”、“婷婷巡視”二班全面落實(shí)。
3、護士長(cháng)“五!惫ぷ髂J綉、推廣。
七、根據衛生局要求,繼續啟動(dòng)應急預案——“手足口病”外派科室為:心胸外科、神經(jīng)內科B區。
八、信息系統工作。
九、新招聘護士工作。
十、臨時(shí)性與應急性管理工作。
護理部工作計劃14
一、指導思想
在院長(cháng)的領(lǐng)導下,遵循和落實(shí)院長(cháng)的以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān),以病人為中心的服務(wù)理念,以醫療安全為目標,預防為主,強調過(guò)程管理和質(zhì)量責任,強化內涵建設,提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)護理,提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
二、工作目標
健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)等項管理制度,各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
堅持以人為本的服務(wù)原則,使護理服務(wù)更貼近群眾,貼近社會(huì ),不斷滿(mǎn)足社區居民日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理效益。力爭在20xx年做出有特色的護理團隊。
三、工作指標:
1、護理人員三基水平平均分 ≥85分
2、護理技術(shù)操作合格率 ≥90%
3、基礎護理合格率 ≥90%
4、特護、一級護理合格率 ≥90%
5、護理表格書(shū)寫(xiě)合格率 ≥90%
6、急救物品完好率 ≥xx0%
7、常規器械消毒滅菌合格率 ≥xx0%
8、年考核合格率 ≥95%
9、外送進(jìn)修人員 ≥2人
10、每年完成本院護理新業(yè)務(wù),新技術(shù)≥2項
11、護理人員培訓率達xx0%,護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。
12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會(huì )議或刊物上交流,發(fā)表論文≥2篇
xx、年褥瘡發(fā)生次數 0
14、護理嚴重差錯發(fā)生次數 0
15、年護理事故發(fā)生次數 0
16、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率 ≥96%
17、年工作計劃完成率達 ≥90%
四、工作措施
(一)人員管理
1、在護理人員配置上,力爭保持實(shí)際住院床位與病房護士比達到1:0.4,以保證護理工作質(zhì)量,其它特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內做適當的調整,同時(shí)要避免造成護理資源的浪費。
2、努力爭取逐步做到分層次使用護士:
、倭幍玫皆侯I(lǐng)導的支持,護士盡可能減少承擔非護理工作,如,記賬、配口服藥等;
、谏钭o理(幫助進(jìn)食、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成,注冊護士應做好指導工作;
、壑鞴茏o師、護師在完成本班工作的基礎上,還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作;
、芰硗膺應注意把病人滿(mǎn)意的護理骨干力量用到臨床第一線(xiàn),有什么樣的質(zhì)量上什么樣的`崗,如,靜脈穿刺技術(shù)好的護士,可以考慮安排治療班,以保障護理服務(wù)的優(yōu)質(zhì),充分調動(dòng)護理人員工作學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。
護理部工作計劃15
一、抓好護理安全與質(zhì)量:
1、按照“二甲”反饋中存在的問(wèn)題,逐步落實(shí)薄弱環(huán)節,持續提高護理質(zhì)量。
2、繼續加強對目前我院護理文書(shū)中存在的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注,并隨時(shí)糾偏,使護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)日趨規范。
3、每季度對重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行監控,持續改進(jìn)質(zhì)量;在供應室啟用的初期要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,隨時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。
4、每月通過(guò)不同途徑或薄弱點(diǎn)的`檢查,夯實(shí)各項制度,特別是核心制度的執行情況。
二、加強考核,落實(shí)“三基三嚴”:
1、理論考試:繼續加強對低年資護理人員的考核,為了彌補。
在“二甲”檢查過(guò)程中,全院護理人員存在的對其他專(zhuān)科知識掌握的不足,分別于7、8兩個(gè)月對護理人員進(jìn)行內系和外系兩次的專(zhuān)科理論考試。
2、操作考試:9月上旬,集中安排科室對本科的儀器進(jìn)行集中操作培訓,護理部于中旬入科室進(jìn)行驗收;9月下旬完成一項操作考試的考核工作,操作項目按時(shí)下的通知為準。
三、做好帶教工作:
1、認真做好崗前培訓,護理部對實(shí)習生的培訓不少于4學(xué)時(shí),院感培訓不少于3學(xué)時(shí),科室培訓不少于2學(xué)時(shí)。
2、加強安全管理,入科的初期盡量要求實(shí)習生以看為主,帶教老師認真帶教,護理部也要對實(shí)習生隨時(shí)進(jìn)行追蹤,以保證實(shí)習管理的安全。
四、繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,8月在條件成熟的外科一病區繼續推廣。
五、督促全院在崗護理人員按時(shí)完成自己的繼續教育學(xué)分,力爭本年度的繼續教育學(xué)分合格率至少在80%以上。
六、按照護理工作的總體進(jìn)度做好其他工作,如業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房等。
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