銷(xiāo)售內勤主管職責

　　銷(xiāo)售內勤部的工作是銷(xiāo)售人員內外交流的橋梁，是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，起著(zhù)舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴格慎密的審核，確保萬(wàn)無(wú)一失，銷(xiāo)售內勤的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容：

　　一、銷(xiāo)售助理工作職責

　　1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應收賬款；核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費報銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費用的明細，監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。

　　2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的.詢(xún)價(jià)此次、出差天數，呈報公司領(lǐng)導，以使對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

　　3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對銷(xiāo)售和單單合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統計表并歸檔裝訂。將結果報銷(xiāo)售經(jīng)理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

　　4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。定期為客戶(hù)寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。做好客戶(hù)資料的管理工作，建立客戶(hù)檔案，維護客戶(hù)信息，分析和整理客戶(hù)長(cháng)單信息以及庫存情況和備貨情況。

　　5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　6、根據合同編制應收賬款明細，并對應收帳款實(shí)施管理；

　　7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應收賬款及其相關(guān)信息；負責每月對所負責客戶(hù)的對賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理收款。

　　8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作；

　　9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息及同行動(dòng)態(tài)收集并每天提供信息簡(jiǎn)報，每天整理銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售專(zhuān)員前一天送貨單據的復核（貨品、單價(jià)等）。并上報銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　10、制定訂電話(huà)銷(xiāo)售計劃，掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)；電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，發(fā)送產(chǎn)品資料。

　　11、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護、匯總銷(xiāo)售數據；每天追蹤當天所負責客戶(hù)的送貨情況及時(shí)與調度聯(lián)系并短信回復客戶(hù)和匯報銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　12、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總賬及明細賬目，按時(shí)登記明細賬目；未開(kāi)發(fā)票的合同，建立發(fā)票預約機制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數，有據可查；

　　13、根據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的&39;結算、報銷(xiāo)、提成的核算等工作；

　　a)每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計和上報；

　　b)與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接；

　　c)與本公司財務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。

　　14、每月應收對賬函100%完成；

　　15、每天對要到期客戶(hù)向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應收款未收回的，銷(xiāo)售助理承擔30%的責任。

　　16、完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

　　二、銷(xiāo)售內勤工作職責

　　1、根據客戶(hù)授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷(xiāo)售價(jià)格表來(lái)執行銷(xiāo)售價(jià)格開(kāi)單。

　　2、根據業(yè)務(wù)銷(xiāo)售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時(shí)錄入電腦保證數據的準確性。

　　3、根據銷(xiāo)售定單及客戶(hù)分切訂單，與倉庫調度、分切車(chē)間溝通安排送貨及分切，以便及時(shí)向銷(xiāo)售部及客戶(hù)反饋信息。

　　4、及時(shí)處理客戶(hù)反饋意見(jiàn)及時(shí)解決客戶(hù)的客訴問(wèn)題，做好售后服務(wù)。

　　5、每天出貨品銷(xiāo)售匯總表，確保內容真實(shí)數據準確。

　　6、對時(shí)間有一定的管理能力（客戶(hù)的開(kāi)票時(shí)間等）。

　　7、對存根單據的裝訂及管理。

　　8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　9、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據可查。

　　10、建立客戶(hù)檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細等。

　　11、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

　　三、采購助理工作職責

　　1、按公司采購流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進(jìn)，隨時(shí)與工廠(chǎng)保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時(shí)間，并于每周出“采購進(jìn)貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。

　　2、對公司各類(lèi)貨物的品名、規格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時(shí)掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類(lèi)似產(chǎn)品的“最新市場(chǎng)價(jià)格信息報表”。全面收集市場(chǎng)信息，做貨品進(jìn)、銷(xiāo)建議。

　　3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時(shí)性準確性，及時(shí)將貨源信息反饋到銷(xiāo)售部。

　　4、根據倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領(lǐng)導匯報并馬上與廠(chǎng)家聯(lián)系，協(xié)商書(shū)面處理方案，并書(shū)面通知財務(wù)扣款并負責客訴處理，從接到客訴處理不超過(guò)10天，保證無(wú)供應、業(yè)務(wù)或財務(wù)抱怨或投訴。

　　5、應付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進(jìn)項發(fā)票三者間品名規格數量及價(jià)格一致）的及時(shí)性，月末編制應付款對賬表及與供應商核對工作，保證于次月15日前將有供應商確認的對賬函交主辦會(huì )計。并于每月25日前向出納提交審批手續齊全的付款申請表，由出納安排付款。

　　6、每月月底按時(shí)交應付款報表及對倉庫進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)。

　　7、每月對訂單、合同及入庫單等相關(guān)單據進(jìn)行聯(lián)號裝訂工作

　　8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內勤主管職責11

　　1、負責接待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)等銷(xiāo)售后勤工作;

　　2、負責公司與各客戶(hù)的對帳工作，協(xié)助公司回收帳款;

　　3、收集、匯總所有銷(xiāo)售數據，完成銷(xiāo)售報表及分析;

　　4、跟進(jìn)銷(xiāo)售發(fā)票的.核對、傳遞、記錄;

　　5、其他與職責相關(guān)的工作。

銷(xiāo)售內勤主管職責12

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護、匯總銷(xiāo)售數據；每天追蹤當天所負責客戶(hù)的送貨情況及時(shí)與調度聯(lián)系并短信回復客戶(hù)和匯報銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　2、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總賬及明細賬目，按時(shí)登記明細賬目；未開(kāi)的合同，建立預約機制，做到開(kāi)出已否心中有數，有據可查；

　　3、根據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的.結算、報銷(xiāo)、提成的&39;核算等工作；

　　a）每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計和上報；

　　b）與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接；

　　c）與本公司財務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。

　　4、每月應收對賬函100%完成；

　　5、每天對要到期客戶(hù)向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應收款未收回的，銷(xiāo)售助理承擔30%的責任。

　　6、完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內勤主管職責13

　　1、對合同執行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統計表。將結果報銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報給銷(xiāo)售工程師。依據需要，合同執行狀況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作方案及資金回籠使用方案；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用狀況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。

　　3、依據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目，按時(shí)登記明細帳目；

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的看法進(jìn)行準時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

　　5、依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確 有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的'會(huì )計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結算、報銷(xiāo)、工資獎金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出狀況進(jìn)行統計和上報；

　　7、按合同要求給制造商做好連接工作；

　　8、依據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實(shí)施管理；

　　9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款；供應應收帳款及其相關(guān)信息；

　　10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天供應信息簡(jiǎn)報，以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理。

　　12、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內勤主管職責14

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統計、分析工作；

　　2、負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數據統計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報；

　　3、負責本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作；

　　4、負責本部人員的評估匯總工作；

　　5、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員供給后勤服務(wù)；

　　6、下發(fā)部門(mén)所有文件，通知等；

　　7、新品ERP編碼的.編制與新品資料的整理匯總；

　　任職要求：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；

　　2、具有獨立思考及鉆研創(chuàng )新本事；

　　3、有高度的職責心和強烈的事業(yè)心；

　　4、思維敏捷、勤奮踏實(shí)。

銷(xiāo)售內勤主管職責15

　　任職資格

　　基本要求

　　1.學(xué)歷

　　大學(xué)本科以上,具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理專(zhuān)業(yè)知識

　　2.專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗

　　兩年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗

　　3.個(gè)人能力要求

　　溝通能力、創(chuàng )新能力、協(xié)調能力等

　　相關(guān)說(shuō)明

　　1.認同公司企業(yè)文化,忠誠度高

　　2.了解不同類(lèi)型的客戶(hù)及本行業(yè)的發(fā)展狀況

　　3.注重內部工作協(xié)調

　　4.有學(xué)習意識和團隊意識

　　職責內容

　　1.全面負責銷(xiāo)售內勤保障工作,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持

　　2.合理安排內務(wù)人員工作,做好內務(wù)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調工作

　　3.負責組織各類(lèi)銷(xiāo)售報表的統計、整理工作,并及時(shí)向主管領(lǐng)導報送

　　4.負責組織銷(xiāo)售合同的'擬訂工作,并及時(shí)送主管領(lǐng)導審核

　　5.定期或不定期對銷(xiāo)售內勤工作進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正

　　6.負責銷(xiāo)售客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作

　　7.負責協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)接待與客戶(hù)關(guān)系維護工作

　　8.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作

　　考核指引

　　考核說(shuō)明

　　1.考核頻率

　　月度考核、季度考核

　　2.考核主體

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理、人力資源部

　　3.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標

　　各類(lèi)報表編制及時(shí)率、銷(xiāo)售報表出現差錯的次數、部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意率

　　結果應用

　　1.考核結果作為薪酬發(fā)放依據

　　2.考核結論作為培訓實(shí)施及職位晉升的參考

　　3.考核得分低于xx分者,將受到口頭警告處分

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