商場(chǎng)調研報告15篇[優(yōu)秀]
在現在社會(huì )，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的商場(chǎng)調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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商場(chǎng)調研報告1
調研對象：百盛商場(chǎng)
調研目的：了解百盛商場(chǎng)銷(xiāo)售商品的各方面情況
調研前準備：1.小組成員：王雪芳，羅娟，范曉維，王姣
2 分工：王雪芳，范曉維：百盛三樓至六樓
羅娟，王姣:百盛負一樓至三樓
3調研提綱：消費人群，地理位置，市場(chǎng)定位，商場(chǎng)服務(wù)等
4公司資料:百盛百貨是金獅集團于1987年創(chuàng )立的，在近十年的時(shí)間里發(fā)展顯著(zhù)，公司股票分別在香港聯(lián)合交易所(hkex： 3368[1])、馬來(lái)西亞吉隆坡證券交易所(bursa malaysia:：parkson[2])和新加坡證券交易所(sgx:：parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設馬來(lái)西亞各主要城市，至今已開(kāi)設了三十余間購物中心以及精品專(zhuān)賣(mài)連鎖店，成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。
馬來(lái)西亞金獅集團是信譽(yù)卓著(zhù)、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團，十年來(lái)發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下"百盛"為馬來(lái)西亞百貨公司最大的連鎖機構。
百盛于1994年進(jìn)駐中國零售業(yè)市場(chǎng)（“百盛”），并在北京復興門(mén)內大街開(kāi)設首家百貨店，定位于中高檔消費群體。百盛是最早在中國經(jīng)營(yíng)時(shí)尚百貨外資連鎖企業(yè)之一，并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的時(shí)尚百貨集團之一，擁有覆蓋中國18個(gè)省34個(gè)主要城市的最廣泛的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
企業(yè)理念
全心投入---全力以赴，忠心負責，持續精進(jìn)
正直誠實(shí)---正直誠實(shí)，守紀踏實(shí)，誠心耐心
團隊精神---積極態(tài)度，群策群力，團隊協(xié)調
顧客導向---顧客至上，質(zhì)量意識，親切友善
相互尊重---充分溝通，相互理解，關(guān)注個(gè)人
調研內容
�。ㄒ唬┕枮I百盛購物中心位于道里區繁華的中央大街與友誼路的交叉口，營(yíng)業(yè)面積42014平方米，營(yíng)業(yè)樓面地上六層、地下一層；交通便利，四面臨街，有十余條公交線(xiàn)路直達，同時(shí)備有便利的停車(chē)場(chǎng)。與同在萬(wàn)達商業(yè)廣場(chǎng)的沃爾瑪友誼路店、華納萬(wàn)達國際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構成了江畔地帶新興的時(shí)尚商圈。
主要公交: 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀念... 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀念塔站
�。ǘ┰撋虉�(chǎng)主要消費人群：都市白領(lǐng)，中高等收入家庭
主要年齡結構及性別結構：主要是20至45歲的消費者來(lái)購物，其中20至40歲的女士所占比例較大。
�。ㄈ┥唐凡季�;負一樓;男鞋女鞋，麥當勞，肯德基，必勝客
一樓：化妝品，黃金珠寶，精品店，數碼器材，表，服務(wù)臺
二樓：經(jīng)營(yíng)品類(lèi)為時(shí)尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。三樓：經(jīng)營(yíng)品類(lèi)為女士商品，分有高級女裝、淑女裝、女士手袋。
四樓：經(jīng)營(yíng)品類(lèi)為男士商品，分有男式正裝、商務(wù)男裝、休閑男裝、牛仔裝、男士手袋、男士服裝、男鞋。
五樓：運動(dòng)裝，戶(hù)外運動(dòng)
六樓：童裝，羽絨服，小家電，餐廳
商品檔次及主要風(fēng)格; 百盛秉承一貫的“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的`商品，最體貼的服務(wù)，最方便的購物環(huán)境，并謀求全方位發(fā)展，力求成為哈市一流的商場(chǎng)”。哈爾濱百盛是集購物、飲食、休閑于一體，以青春、時(shí)尚為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)品類(lèi)涵蓋化妝品、服裝、鞋類(lèi)、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類(lèi)一萬(wàn)余種商品、品牌總數達600余個(gè)，其中30%以上是獨有品牌；更有品牌的旗艦店。同時(shí)，百盛與招商銀行合作推出了國內首張雙幣購物信用卡，極大地方便了消費者，同時(shí)也向哈市消費者倡導了一種全新的消費方式。
全心投入，正直誠實(shí)，團隊精神，顧客導向是百盛的企業(yè)理念；專(zhuān)注開(kāi)好每一家店，服務(wù)于每一位顧客，為消費者提供最豐富、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅的商品選擇，最舒適的購物環(huán)境是百盛共同奮斗的目標。
(四)商場(chǎng)服務(wù)：1大面積的地下停車(chē)場(chǎng)
2各個(gè)樓層的促銷(xiāo)傳單，宣傳標識服務(wù)
3樓層結款臺，銷(xiāo)售人員導購
4一樓和六樓的飲食餐廳休息區
調研總結：總服務(wù)臺在一樓，位置比較偏；
商品品種齊全，屬于中高檔；
二樓至三樓為主要消費樓層；
每日客流量高，主要目標顧客是中高收人群；
商場(chǎng)形象良好，促銷(xiāo)力度適中
商場(chǎng)調研報告2
根據xxxxxxxx安全委員會(huì )下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展全區安全生產(chǎn)自檢調研的通知》文件精神的要求，1月25日我公司召開(kāi)公司全體員工會(huì )議，總經(jīng)理xxx主持，積極展開(kāi)了安全生產(chǎn)討論，研究相關(guān)對策，對安全生產(chǎn)自檢調研活動(dòng)進(jìn)行了精心部署，會(huì )議決定26-27日兩天專(zhuān)職安全員xxx帶隊，對廠(chǎng)區、生產(chǎn)車(chē)間及庫房進(jìn)行了全面認真的檢查，排查隱患。1月28日，安全生產(chǎn)負責人xxx召開(kāi)職工安全會(huì )議，對檢查出的安全隱患，進(jìn)行通報，并提出限期整改的要求。
問(wèn)題一、廠(chǎng)區內路面積雪清理不及時(shí)，形成冰面，對職工和車(chē)輛都存在安全隱患。
整改要求：在2月1日前，將積雪進(jìn)行清理出廠(chǎng)區，清除冰面，保證職工和車(chē)輛安全。
問(wèn)題二、廠(chǎng)區內原料空桶擺放混亂，雜物與原料空桶擺放距離近。
整改要求：在2月1日前，將原料空桶及雜物擺放整齊，擺放距離合附安全要求。
問(wèn)題三、因為冬季天氣寒冷，靜電檢測報警器電池老化，不能正常報警。
整改要求：在2月1日前，更換新電池，并安排人員及時(shí)檢查電池情況。
針對以上存在的.問(wèn)題，我公司強化措施的落實(shí)，督促相關(guān)責任人按時(shí)整改，按期復查，跟蹤整治，確保整改到位。并制定了以下安全管理措施：
要求各崗位主管強化措施，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，各主要負責人積極監督落實(shí)情況，重點(diǎn)加大安全工作檢查力度，認真貫徹落實(shí)整改措施，明確責任、限期整改，把安全生產(chǎn)工作責任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細。
要求各責任人要把安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)�；�，制度化、規范化;堅決把隱患消滅在萌芽中，杜絕和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)是一個(gè)系統工程，需要長(cháng)抓不懈。通過(guò)這次檢查調研活動(dòng)，我公司發(fā)現了一些問(wèn)題，并進(jìn)行了有效的整改;在今后的工作中，我們將狠抓員工安全意識、道德修養、責任心意識和工作技能的培養，讓員工時(shí)刻牢記安全第一，警鐘長(cháng)鳴，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
商場(chǎng)調研報告3
一、調研時(shí)間：
二、調研成員：
三、調研方式：
實(shí)地考察、攝影取樣
四、調研目的：
了解商業(yè)空間現狀，從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費心理等多學(xué)科角度出發(fā)，對商場(chǎng)布局、鋪位之間的關(guān)系、人群消費習慣與商品放置位置、功能分區、交通流線(xiàn)等方面進(jìn)行分析。
五、調研對象：
大洋百貨
六、調研內容：
對商場(chǎng)內部空間要素（店鋪、公共休息區、走廊、洗手間、消防通道等）進(jìn)行調查，對商場(chǎng)內部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。
概況與基地位置：
概況：大洋百貨集團有限公司于20xx年5月注冊成立，是在中國大陸專(zhuān)門(mén)從事百貨零售的臺商投資企業(yè)。
目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無(wú)錫、常州、泉州、湘潭、衡陽(yáng)、宜昌、石家莊、合肥等14個(gè)城市開(kāi)設有19家店，營(yíng)運總面積超過(guò)72萬(wàn)平方米，集團資產(chǎn)總額達人民幣30億元。
大洋百貨經(jīng)營(yíng)團隊來(lái)自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營(yíng)年資超過(guò)16年以上，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗，是一群精通百貨經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊。公司堅持服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)方針，為消費者營(yíng)造獨具特色、舒適服務(wù)的購物環(huán)境，為廣大商家打造國際一流的高效經(jīng)營(yíng)平臺，為開(kāi)發(fā)商創(chuàng )造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)機會(huì )及稅收。
隨著(zhù)我國內需的擴大，大洋百貨集團正積極在全國擴張，拓展方向以直轄市、各省省會(huì )城市及地級市為主，并根據不同的市場(chǎng)規模和消費能力區分為三種類(lèi)型的'主題百貨，分別是“精品百貨”、“時(shí)尚百貨”和“生活百貨”。預計未來(lái)每年將約以4—5家新店在全國拓展，預計至20xx年，大洋百貨將在全國開(kāi)設19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時(shí)大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。
1、領(lǐng)導流行、展現品位大洋百貨將領(lǐng)導流行并樹(shù)立高級形象，讓消費者感受高品位、高格調的全方位消費服務(wù)。
2、誠信至上、維護信譽(yù)大洋百貨同時(shí)兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務(wù)，滿(mǎn)足廣大消費者的生活需求，并保證消費者購買(mǎi)的商品絕無(wú)假貨，絕對可以放心使用。
3、顧客至上、創(chuàng )新服務(wù)大洋百貨的另一項承諾是以顧客需求為導向，注重服務(wù)品質(zhì)，本著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念，使大洋百貨的購物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時(shí)尚女性的唯一選擇。
樓層指南GUIDE1F時(shí)尚精品館2F優(yōu)雅麗人館3F青春少女館4F名人紳士館5F生活運動(dòng)館
基地位置：
衡陽(yáng)市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉換的結點(diǎn)，無(wú)論是車(chē)行還是人行至此處都面臨視覺(jué)系統的轉換，從單一雙向道路轉換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無(wú)論以何種形式存在就其本身而言已具有了標志性。其北面是蓮湖廣場(chǎng)，南面是宇元國際，西面是財富大廈，東面是宇元萬(wàn)象城。地理位置絕佳。
商場(chǎng)調研報告4
調研目的：
了解商場(chǎng)的現狀和商場(chǎng)的評定標準，親自體會(huì )商場(chǎng)環(huán)境感受商場(chǎng)氛圍，了解商場(chǎng)服務(wù)流水線(xiàn)。為商場(chǎng)的設計提供必要的素材，制定一個(gè)功能完全的設計任務(wù)書(shū)，為將要進(jìn)行的設計，設計一個(gè)符合規范的商場(chǎng)。實(shí)地調研
調研人員：
調研地點(diǎn)：
紅門(mén)路客運站對面，湖北省荊州市沙市區北京中路１８９號
調研對象：
中商百貨，安良百貨
調研時(shí)間：
20xx/4/1
此次調研，我們將兩個(gè)商場(chǎng)對比起來(lái)從以下幾個(gè)方面分析：
1、商場(chǎng)選址
商場(chǎng)選址是商場(chǎng)設計的重要一步，是所有后續步驟的基礎，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。
選址原則：
1、方便顧客購物
�。�1）交通便利，靠近車(chē)站附近，如果是機關(guān)與車(chē)站的交匯點(diǎn)，則價(jià)值更高。
�。�2）靠近人群聚集區。
�。�3）人口居住稠密區
2、有利于商場(chǎng)開(kāi)拓發(fā)展
�。�1）提高市場(chǎng)占有率和覆蓋率，以利于長(cháng)期發(fā)展，不僅考慮當前，還要用長(cháng)遠的眼光考慮以后的`發(fā)展
�。�2）有利于形成綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商場(chǎng)選址時(shí)必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費心理及消費者行為，尤其大型商場(chǎng)應該綜合考慮該區域和各行業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。
�。�3）有利于合理組織商品運送，現代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統一送貨，這有利于降低采購和運輸成本，因此，商場(chǎng)選擇應盡可能靠近運輸線(xiàn)。
在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢，中商百貨選址位于紅門(mén)路對面，且在一個(gè)十字路口處，前面是一個(gè)洪城商港，流動(dòng)人口很多，所以根據選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周?chē)虉?chǎng)聚集，商業(yè)氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當。
二、功能
1、商場(chǎng)布局
中商百貨：一層主要經(jīng)營(yíng)珠寶，手表等。超市入口梯處，有專(zhuān)門(mén)指示牌。2~4層主要經(jīng)營(yíng)服裝，生活用品。功能布局合理，賣(mài)場(chǎng)之間互不干擾
安良百貨：和中商百貨相似
2、流線(xiàn)分析
中商百貨：有三條流線(xiàn)，即車(chē)的流線(xiàn)、顧客流線(xiàn)、員工流線(xiàn)。三條線(xiàn)互不交叉，運動(dòng)有序。運輸的貨車(chē)從商場(chǎng)的左側進(jìn)入。安良百貨也與中商百貨相似。
3、立面
中商百貨：主入口上方是一個(gè)弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的結合，需實(shí)結合。安良百貨則是一個(gè)大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺(jué)。
4、停車(chē)
中商百貨：地下停車(chē)場(chǎng)，有一個(gè)入口和一個(gè)出口。安良百貨與中商百貨類(lèi)似。
5、安全通道
中商百貨：空間簡(jiǎn)單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。
商場(chǎng)調研報告5
系別：建筑與城市規劃專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè)：城市規劃
班級：104652
成員：肖陽(yáng)、陳晨、張美樂(lè )、高俊哲、李建
一、調研時(shí)間：
20xx年10月13日
二、調研地點(diǎn)：
新華城市廣場(chǎng)、金馬特、大統百貨、紅都百貨
三、調研目的：
通過(guò)這次調研實(shí)習，了解南陽(yáng)的各大商場(chǎng)現狀，對各類(lèi)商場(chǎng)進(jìn)行具體的案例分析，為這次商場(chǎng)設計提供素材，尋找設計靈感，從中汲取經(jīng)驗。
四、調研內容：
商場(chǎng)是指集聚在一起的各種商場(chǎng)組成的市場(chǎng)，面積比較大，商品比較齊全的大市場(chǎng)，商場(chǎng)是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過(guò)這次調研，我認為商場(chǎng)設計必須注意以下幾點(diǎn)：
1、商場(chǎng)選址
選址是商場(chǎng)設計的`重要一步，是所有后續步驟的基礎，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。
作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車(chē)站附近，靠近人群集聚區，引人注目，靠近其他互補性的場(chǎng)所。商場(chǎng)選址必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費心理及消費者行為，尤其是大型商場(chǎng)應綜合考慮該區域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價(jià)值。除此之外還要有利于合理組織商品運送，現代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統一運送，這有利于降低采購及運送成本，因此，商場(chǎng)位置選擇上應經(jīng)可能靠近運輸線(xiàn)。
2、主題定位
設置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來(lái)購物娛樂(lè )消費，商場(chǎng)開(kāi)發(fā)商應在堅持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng )新，采用低成本，高質(zhì)量的設計，整合周?chē)尘碍h(huán)境和主題設計的特征。
3、商場(chǎng)出入口的設置
出去口的設置對于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開(kāi)闊才能吸引顧客進(jìn)店，入口設計的好壞決定商場(chǎng)客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大小、經(jīng)營(yíng)商平的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
4、功能分析
在調研過(guò)程中發(fā)現基本所有的商場(chǎng)都會(huì )合理的安排交通流線(xiàn)，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線(xiàn)不交叉。但是大多數商場(chǎng)由于規模大小不同，布局也有所不同，進(jìn)而功能分區有點(diǎn)不符標準要求。
5、疏散與安全通道
根據商場(chǎng)的規模大小和類(lèi)型應設有不同的安全通道和樓梯。安全通道應不少于2個(gè)，并且營(yíng)業(yè)廳任意一點(diǎn)到安全出口的距離不應少于20米，安全通道還應該設在顯眼且利于在發(fā)生危機是疏散人群。
五、實(shí)踐心得
在這次調研過(guò)程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗，也改進(jìn)了壞的部分，為這次商場(chǎng)設計做了鋪墊，增加了許多靈感，通過(guò)理論和實(shí)踐的相結合，了解了在商場(chǎng)設計中和投入使用的種種矛盾。
商場(chǎng)調研報告6
一、調查對象：
xx商場(chǎng)的整體布局
二、調查地點(diǎn)：
富萬(wàn)家商場(chǎng)、賓隆商場(chǎng)、浙江綠谷商場(chǎng)
三、調查時(shí)間：
20xx年11月16日—20日
四、調查團隊成員：
吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香
五、調查目的與意義：
1、了解商場(chǎng)整體布局的基本情況。通過(guò)實(shí)地調查對三家商場(chǎng)布局情況有深入、詳細的了解，為商場(chǎng)布局分析提供條件。
2．觀(guān)察商場(chǎng)布局情況，分析其合理和不足之處。再結合商場(chǎng)布局的基本原理，分析商場(chǎng)布局的優(yōu)缺。
3、通過(guò)對比分析，為商場(chǎng)合理布局提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。促進(jìn)商場(chǎng)保持長(cháng)處改進(jìn)不足，取長(cháng)補短，為商場(chǎng)更好的發(fā)展提供條件。
六、調查內容：
1、觀(guān)察三家商場(chǎng)出入口布局的特點(diǎn)。
2、購物整體環(huán)境的布置。
3、將各種商品分成幾大類(lèi)。
4、貨架擺放的位置和特點(diǎn)。
5、消費者購物的便利性。
6、商場(chǎng)位于都勻市的哪個(gè)位置。
7、商場(chǎng)的配套實(shí)施。
七、調查方法：
1、以實(shí)地觀(guān)察法為主，結合問(wèn)卷調查法。
2、我們一共復印100份調查問(wèn)卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問(wèn)卷。
3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場(chǎng)。
4、小組成員到商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察掌握商場(chǎng)布局的基本情況，通過(guò)對員工或顧客的交談，了解商場(chǎng)布局給他們帶來(lái)的方便與不便。
八、調查實(shí)施流程：
1、明確調查目的與意義
2、制定調查計劃
3、確定商場(chǎng)調查各環(huán)節與細節
4、各成員明確分工，分配調查地點(diǎn)
5、實(shí)地調查
6、整理調查材料，數據處理與分析
7、小組成員討論分析數據與總結
8、撰寫(xiě)調查報告
九、調查結論：
1、收入水平影響在商場(chǎng)的購買(mǎi)力。
通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，47%的受訪(fǎng)人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場(chǎng)。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過(guò)調查發(fā)現，富萬(wàn)家商場(chǎng)位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬(wàn)家靠得太近，兩家商場(chǎng)基本情況差不多。浙江綠谷位于開(kāi)發(fā)區，調查發(fā)現有26%的受訪(fǎng)人士月收入在1000—1500，多為老人，商場(chǎng)的人流不旺，購買(mǎi)力不足。
2、商場(chǎng)選址。
富萬(wàn)家位于人民廣場(chǎng)，人流量大，公交車(chē)線(xiàn)路眾多，交通方便。賓隆商場(chǎng)位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過(guò)商場(chǎng)門(mén)口的公交線(xiàn)路沒(méi)有，需在州醫院下車(chē)步行50米左右。兩家商場(chǎng)對比，富萬(wàn)家的.選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區。
3、商場(chǎng)的外在布局對比。
富萬(wàn)家位于人民廣場(chǎng)地下，有至少五個(gè)出入口，進(jìn)出十分方便。有地下停車(chē)場(chǎng)，方便有車(chē)一族結賬即可上車(chē)走人。賓隆有兩個(gè)進(jìn)出口，大門(mén)顯得狹小，停車(chē)場(chǎng)與寫(xiě)字樓合用，大門(mén)前沒(méi)有廣場(chǎng)。浙江綠谷只有一個(gè)主要進(jìn)出口，商場(chǎng)大門(mén)小，沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、商場(chǎng)的內在布局對比。
富萬(wàn)家在廣場(chǎng)地下，沒(méi)有復層，營(yíng)業(yè)面積較小，商品種類(lèi)較多但不齊全。由于面積不夠寬裕，所以商品擺放與貨架都有點(diǎn)凌亂與狹窄。特別是對于特價(jià)商品，擺于顯眼的位置，侵占了過(guò)道，阻礙人流的快速通過(guò)。賓隆商場(chǎng)有三層，種類(lèi)齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書(shū)本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買(mǎi)到東西想下樓結賬，由于兩條電梯中間是隔開(kāi)的，所以顧客必須順著(zhù)商場(chǎng)轉一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著(zhù)顧客必須逛一圈商場(chǎng)，如果顧客在這期間看到合適的商品買(mǎi)了，那商場(chǎng)就更賺了。
5、通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，35%的人認為所去的商場(chǎng)品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價(jià)格便宜。
6、通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，44%的受訪(fǎng)人士希望在居民生活區內有商場(chǎng)、31%的人希望上班點(diǎn)能有商場(chǎng)。因為如果多買(mǎi)了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點(diǎn)的話(huà)可以不用那么辛苦提重物等車(chē)。
7、通過(guò)100份的問(wèn)卷調查，39%較喜歡賓隆，認為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬(wàn)家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。
8、實(shí)質(zhì)性問(wèn)題：對于富萬(wàn)家，物品擺放與歸類(lèi)需要更加用心與人性化。對于賓隆，應該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結賬都要排好長(cháng)隊。注意到一個(gè)細節，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問(wèn)題，非常反感。
9、受訪(fǎng)人士回饋：大多數顧客希望城市中心和居民生活區有商場(chǎng)，并且能存在廣場(chǎng)和電梯等配套設施。消費者理想的商場(chǎng)是：商品種類(lèi)齊全、價(jià)格合理，結賬不用排那么久的隊，購物環(huán)境好。有娛樂(lè )設施和休息場(chǎng)所，服務(wù)態(tài)度好（收銀和導購），交通便利，有足夠的停車(chē)位。最重要的是商品質(zhì)量能過(guò)關(guān)，不能是假貨或者過(guò)期食品。
商場(chǎng)調研報告7
一、前言
本組以調查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場(chǎng)、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂(lè )家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調查內容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過(guò)我們自身的觀(guān)察為主，并且以采訪(fǎng)式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費者心目中的形象等。
每次分別給予每個(gè)人一定量的工作任務(wù)，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應的要求，使資料更加詳細完整。通過(guò)一周的調查訪(fǎng)問(wèn)，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過(guò)此次調查，了解到杭州市大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色，從而我們也可以看到未來(lái)中國市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢，讓我們清楚地看到中國的'零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng )新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。
二、調查的基本情況
我們主要調查的經(jīng)營(yíng)特色有以下幾方面內容：
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就杭州市各大商場(chǎng)的目標顧客來(lái)說(shuō)，他們也是各自針對一個(gè)消費群體，經(jīng)我們調查發(fā)現，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂(lè )是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)的消費群為目標顧客。從中，我們會(huì )發(fā)現每家大商場(chǎng)其目標顧客也是各有差異，相對來(lái)說(shuō)，現在的商場(chǎng)正在形成各自的消費群，并為之服務(wù)。
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各家商場(chǎng)根據自己所要服務(wù)的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷(xiāo)售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷(xiāo)售時(shí)尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢，以品牌化和大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂(lè )則是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)家電類(lèi)商品，并且在價(jià)格上略低于其他商場(chǎng)或市場(chǎng)。
�。ㄈ┥虉�(chǎng)布置、裝潢情況
商場(chǎng)的外觀(guān)本身就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場(chǎng)，本是娛樂(lè )場(chǎng)所，由于與購物相配套，對于商品銷(xiāo)售也有積極作用，同時(shí)國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷(xiāo)商品。商場(chǎng)內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設有保護門(mén)，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺(jué)效果，還有一些金色外觀(guān)的裝飾品，給人一種高貴的感覺(jué)。銀泰的大門(mén)設置成內嵌式，門(mén)外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設有平臺，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內燈光明亮，還播放一些流行音樂(lè )，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類(lèi)似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺(jué)，并讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門(mén)的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著(zhù)綠色植物，在其出入口也會(huì )有綠色植物放著(zhù)�？梢哉f(shuō)，大商場(chǎng)的外觀(guān)和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)方案
為了使顧客能成為商場(chǎng)長(cháng)期的光顧者，現在的商場(chǎng)都推出了許多不同的促銷(xiāo)方案，主要有會(huì )員卡制度，商場(chǎng)外促銷(xiāo)、展銷(xiāo)等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì )員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì )員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發(fā)卡的用戶(hù)，可免費辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿(mǎn)限定額即可獲得一張會(huì )員卡等等。在促銷(xiāo)中利用會(huì )員卡讓利于消費者，同時(shí)又可使消費者成為大商場(chǎng)的長(cháng)期顧客。
商場(chǎng)調研報告8
蘇州經(jīng)濟在“長(cháng)三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè )園、太湖美景、觀(guān)前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區開(kāi)發(fā)建設來(lái)，實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元，蘇州高新區完成國內生產(chǎn)總值xx年蘇州的空調市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個(gè)空調市場(chǎng)呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)�？照{銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專(zhuān)營(yíng)店的一些沖擊，專(zhuān)營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè )和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國際商城見(jiàn)長(cháng)。蘇寧空調的銷(xiāo)量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的.家電專(zhuān)營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。
與“長(cháng)三角”整個(gè)地區的經(jīng)濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著(zhù)質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調銷(xiāo)售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據了蘇州空調市場(chǎng)的60%左右的份額。據各大專(zhuān)的營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數據顯示，海爾在蘇州空調市場(chǎng)位列第一，占了約9%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約6%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現，各自搶占了約0%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可，占據了5%的市場(chǎng)份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時(shí)，我們在調研中也發(fā)現，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷(xiāo)量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān)。
商場(chǎng)調研報告9
今年來(lái)，在縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，縣商務(wù)局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊扣住擴大消費、拉動(dòng)內需，投資出口這一主線(xiàn)，以發(fā)展縣域經(jīng)濟，繁榮商貿，構建和諧淥湘為宗旨，認真研究了縣域消費狀況，透視消費中不足的原因，以刺激消費作為全縣經(jīng)濟增長(cháng)的推動(dòng)力，積極改善消費環(huán)境，上半年，全縣消費品市場(chǎng)呈現加速發(fā)展勢頭，生活必須品整體市場(chǎng)運行情況較為平穩，現將上半年縣消費品市場(chǎng)運行情況總結如下：
一、上半年消費品市場(chǎng)運行的主要特點(diǎn)和基本狀況
1—4月共實(shí)現社會(huì )消費品零售總額81427萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)12.9%。分銷(xiāo)售行業(yè)看，批發(fā)零售貿易業(yè)零售額70292萬(wàn)元（其中限額以上企業(yè)1972萬(wàn)元，同比增長(cháng)27%；限額以下及個(gè)體戶(hù)68320萬(wàn)元，同比增長(cháng)13%），增長(cháng)13%；餐飲業(yè)10721萬(wàn)元，增長(cháng)74.3%；住宿業(yè)414萬(wàn)元，增長(cháng)18.3%。
二、搞活流通和擴大消費的主要做法和經(jīng)驗
一是引導商家促進(jìn)節假日消費，住宿餐飲業(yè)快速增長(cháng)。近年來(lái)，隨著(zhù)我縣縣城建設力度的加大，房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，縣城的規模、品位、人氣上升，高檔酒店、小型賓館、飯店、茶樓成為了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)。我局根據居民生活水平逐步提高和飲食觀(guān)念逐步改變的特點(diǎn)，積極引導商家創(chuàng )新消費方式，如假日休閑、假日娛樂(lè )、親友聚會(huì )、紅白喜事開(kāi)展節假日打折、摸獎促銷(xiāo)等活動(dòng)，快速促進(jìn)了住宿餐飲業(yè)零售額增長(cháng)，今年1—4月實(shí)現10721萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)74.3%，占全縣社會(huì )消費品零售總額的13.16%。
二是限額以下批發(fā)零售業(yè)保持穩定增長(cháng)。批發(fā)零售業(yè)中限額以下批發(fā)零售業(yè)從商品分類(lèi)零售情況看，石油及制品類(lèi)受價(jià)格因素影響增幅較高，1—4月批發(fā)零售業(yè)實(shí)現70292萬(wàn)元，其中限額以下批發(fā)零售業(yè)實(shí)現68320萬(wàn)元，同比增長(cháng)13%，占批發(fā)零售業(yè)的97.19%。
三是利用惠民工程刺激消費增長(cháng)�！凹译娤锣l”是惠及千家萬(wàn)戶(hù)的民心工程，自12月推行以來(lái)，縣商務(wù)局同縣財政局一起以“擴大內需，提升農民消費”為目標，不斷加大宣傳力度，大大激發(fā)了全縣農民的購買(mǎi)欲望，家電消費已成為全縣農村市場(chǎng)的消費熱點(diǎn)之一。至今為止已備案登記78家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，今年1—5月銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品11928件，銷(xiāo)售金額2245.39萬(wàn)元，占全縣社會(huì )消費品零售總額的2.75%。
四是“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”加速推動(dòng)農村消費�！叭f(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”實(shí)施五年多來(lái)，全縣建設改造了188家農家店，面向廣大農村，服務(wù)農民生產(chǎn)、生活需要的新型農村商品現代流通網(wǎng)絡(luò )已初具規模。為方便農村商品購銷(xiāo)，保障農村食品消費安全，擴大消費，促進(jìn)“三農”工作發(fā)揮了重要作用。今年春季，“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”農資農家店積極參與春耕生產(chǎn)，對保證當地農資商品的及時(shí)供應和價(jià)格平穩發(fā)揮了重要作用，帶旺了農資銷(xiāo)售的大幅上漲，為農村消費的快速增長(cháng)提供了有力支持�？h以下農村市場(chǎng)在經(jīng)濟快速發(fā)展的推動(dòng)下，購買(mǎi)力逐漸增強，消費水平逐漸提高。1—5月，實(shí)現社會(huì )消費品零售總額3310.4萬(wàn)元，占全縣社會(huì )消費品零售總額的4.06%。
三、當前消費品市場(chǎng)中存在的主要問(wèn)題
今年上半年我縣消費品市場(chǎng)雖然取得了快速發(fā)展，增幅明顯加快，但與周邊兄弟城市相比，仍有一定差距，全縣之間發(fā)展也不夠平衡，制約消費品市場(chǎng)持續、穩定、協(xié)調發(fā)展的因素仍然存在。
一是農村消費環(huán)境有待進(jìn)一步改善。近年來(lái)，雖然新農村建設以及“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)建設工程農家店不斷拓展，產(chǎn)品質(zhì)量安全等專(zhuān)項整治活動(dòng)不斷深入，為農村市場(chǎng)注入了新的活力，農村消費品市場(chǎng)出現了快速發(fā)展的勢頭，但農村商業(yè)服務(wù)體系還不夠健全，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理、基礎設施的落后、產(chǎn)品質(zhì)量尤其是食品安全較差等問(wèn)題相對突出，農村消費環(huán)境有待進(jìn)一步改善。
二是物價(jià)持續高位運行降低消費欲望。自去年下半年以來(lái)，物價(jià)水平呈現明顯的漲勢，對居民消費的影響日益突出，引起社會(huì )普遍關(guān)注。今年1—5月份，全縣居民消費價(jià)格指數已累計上漲，價(jià)格指數的持續高位運行，特別是食品類(lèi)價(jià)格的大幅度上漲，一方面，短期內對社會(huì )消費品零售總額有一定的拉動(dòng)作用；另一方面，也降低了居民尤其是中低收入家庭的消費欲望，進(jìn)而影響消費需求的持續增長(cháng)。
三是未來(lái)預期的不確定性抑制消費需求。由于我國社會(huì )保障體系仍在不斷完善中，住房、醫療、教育等大項支出所需費用主要由居民個(gè)人承擔，而這幾項費用的上漲速度遠遠超過(guò)多數家庭收入增長(cháng)速度，很大程度上制約了居民的即期消費。同時(shí)，在通漲趨勢沒(méi)有根本改變的情況下，我國股票市場(chǎng)持續走低，股市財富大幅縮水，對股民信心造成極大打擊，廣大股民的消費意愿明顯趨緊，將對日常消費需求產(chǎn)生不同程度的影響。
四是市場(chǎng)保供壓力明顯增大。隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構性矛盾日益突出，市場(chǎng)競爭日趨激烈，加上今年部分地區自然災害影響，一些關(guān)乎國計民生的重要商品結構性供求矛盾仍很突出。半年來(lái)，我縣主要生活必需品供求“緊平衡”矛盾也時(shí)有發(fā)生，出現了豬肉、食用油、大蒜、綠豆等部分商品價(jià)格波動(dòng)較大的現象，給保證生活必需品市場(chǎng)供應增加了很大壓力。
四、影響消費品市場(chǎng)運行的主要因素
一是消費品市場(chǎng)銷(xiāo)量雖有所增加，但消費者的消費欲望仍受到抑制。比如去年食品市場(chǎng)奶粉銷(xiāo)量雖較往年有所增長(cháng)但沒(méi)有較大幅度的增長(cháng)，其主要原因是“奶粉”事件給市場(chǎng)帶來(lái)的負面影響仍然沒(méi)有徹底消除，消費者的消費欲望有所抑制，再有今年來(lái)全國各地消費品市場(chǎng)出現了多起影響較大的食品、藥品安全事故，我縣部分農貿市場(chǎng)、商店甚至超市也發(fā)生了出售假冒偽劣商品、有害食品的事件，嚴重危害到消費者身體健康，影響了消費需求。但從近期監測數據來(lái)看，市場(chǎng)信心正在逐步增強。
二是農民工失業(yè)拉低消費。國際金融危機雖然對我縣波及不大，但部分企業(yè)、個(gè)體戶(hù)和外出務(wù)工人員經(jīng)濟上仍然有所影響，經(jīng)濟上受到抑制，一些中小企業(yè)關(guān)停，部分農民工被裁員或減薪，就業(yè)壓力大，使他們消費受到抑制。
三是當前市場(chǎng)上價(jià)格違法違規行為越來(lái)越突出，擾亂了市場(chǎng)價(jià)格秩序，擾亂了企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，影響了人民生活和消費環(huán)境。在各種市場(chǎng)因素的作用下，水、電、煤、氣等消費品價(jià)格先后上調，就醫、住房?jì)r(jià)格的偏高，導致群眾對消費品物價(jià)滿(mǎn)意度下降，對未來(lái)物價(jià)預期難以樂(lè )觀(guān)，從而直接為消費增長(cháng)產(chǎn)生大的.負面影響。
五、下半年消費品市場(chǎng)運行趨勢預測分析
目前，我縣社會(huì )消費品零售總額增速開(kāi)始抬升，隨著(zhù)各項經(jīng)濟政策的落實(shí)，如中央出臺擴大內需促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的措施和搞活流通、擴大消費等多項措施，“家電下鄉”、“汽摩下鄉“等工程在我縣范圍內全面展開(kāi)，惠民措施逐步落到實(shí)處，預計下季度我縣消費品市場(chǎng)增速將會(huì )出現大幅回升發(fā)展態(tài)勢。同時(shí)今年又是縣委、縣政府“加快發(fā)展和改善民生”工作主題，打響“三大戰役”建設年，下半年又有傳統的中秋節、“十一黃金周”、建縣四十五周年等，在此期間，我們將開(kāi)展一系列的商貿促銷(xiāo)活動(dòng)，這些都將為拉動(dòng)我縣經(jīng)濟增長(cháng)擴大內需，也為消費品市場(chǎng)的繁榮興旺創(chuàng )造良好的發(fā)展空間。預計社會(huì )消費品增長(cháng)在18%以上。
六、做好市場(chǎng)運行調控工作的思路和建議
一是爭取領(lǐng)導重視，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和條件。
1、商品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi)齊全，品位不斷提升
全市現有商品市場(chǎng)337個(gè)，建筑面積207平方米，分別比XX年增長(cháng)10%和109%。其中：生產(chǎn)資料市場(chǎng)27個(gè)，專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)27個(gè)，農貿市場(chǎng)41個(gè)，綜合性市場(chǎng)242個(gè)。蘆淞服飾市場(chǎng)群更是由19xx年的1個(gè)市場(chǎng)發(fā)展到1995年十幾個(gè)市場(chǎng)再到XX年的43個(gè)市場(chǎng)，建筑面積從19xx年的4800平方米猛增到73.5平方米；商品市場(chǎng)檔次逐年提高，蘆淞服飾市場(chǎng)由最初的地攤式市場(chǎng)到鳥(niǎo)籠式市場(chǎng)再到寬敞門(mén)面式市場(chǎng)，部分市場(chǎng)已發(fā)展到集辦公、服裝展示、網(wǎng)上購物等為一體的現代化大窗櫥。
2、商品市場(chǎng)在商貿流通中的作用不斷擴大。全市商品市場(chǎng)XX年實(shí)現成交額103.57億元，占全市社會(huì )消費品零售總額比重超過(guò)65%，；市場(chǎng)成交過(guò)3000萬(wàn)元的市場(chǎng)有50多個(gè)，名列全省第一，有21個(gè)市場(chǎng)成交額過(guò)億元，商品市場(chǎng)是我市商貿流通的主力軍，其現實(shí)地位和作用不容忽視。
3、商品市場(chǎng)是全市各級財稅收入的重要來(lái)源。全市商品市場(chǎng)年創(chuàng )造稅費4億多元，占全市稅收比重20.38%，蘆淞區財政收入的80%來(lái)自于市場(chǎng)稅費。蘆淞服裝市場(chǎng)居全市市場(chǎng)納稅費之首，該市場(chǎng)僅1316個(gè)攤位，年納稅費2300多萬(wàn)元，其中稅1600多萬(wàn)元。
4、商品市場(chǎng)為社會(huì )提供了大量就業(yè)機會(huì )。全市337個(gè)商品市場(chǎng)共有從業(yè)人員15.6萬(wàn)人，其中安排下崗職工近十萬(wàn)人。
二、我市商品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
1、商品市場(chǎng)布局不合理。一是區縣之間發(fā)展不平衡。蘆淞區、荷塘區、攸縣商品市場(chǎng)較多，而石峰區、天元區、**縣商品市場(chǎng)數量很少。蘆淞區有商品市場(chǎng)79個(gè)，占全市的近四分之一。二是市場(chǎng)空間布局不合理，全市93個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，其中在城市83個(gè)，農村僅10個(gè)；城市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)又集中在蘆淞區，蘆淞區專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)有63個(gè)，占全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的67.8%，大半江山坐落蘆淞，石峰區除住宅產(chǎn)品市場(chǎng)、天元區除建材市場(chǎng)外，幾乎沒(méi)有象樣的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
2、組織化程度低。我市商品市場(chǎng)基本是各自為營(yíng)，市場(chǎng)之間缺乏聯(lián)系，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動(dòng)，互通有無(wú)；我市雖有過(guò)億元市場(chǎng)21家，但大而不強，沒(méi)有組建一個(gè)市場(chǎng)集團。組織化程度低導致市場(chǎng)之間，經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間惡性競爭，互相拆臺現象嚴重，無(wú)法與國內外組織嚴密的商業(yè)巨人競爭。
3、沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮。我市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)數量不少，但除服飾市場(chǎng)外大都銷(xiāo)售額不大，市場(chǎng)銷(xiāo)售的絕大部分是外來(lái)產(chǎn)品，服飾市場(chǎng)銷(xiāo)售的服飾80%以上來(lái)自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)有服飾所占比重很小，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，勢必增加銷(xiāo)售成本，減弱商品競爭力，從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。
造成以上問(wèn)題的根本原因是商品市場(chǎng)規劃滯后，政府部門(mén)宏觀(guān)調控乏力，商品市場(chǎng)建設管理主體虛位，仍然存在多頭審批現象，這種狀況與我國加入世貿組織后的新形勢變化要求極不相適應。加入世貿組織，我國于去年12月11日取消對外商對商業(yè)批發(fā)、零售和物流業(yè)的限制，為減少?lài)馍虡I(yè)“航母”的沖擊，需要采取國際通用的辦法，對大型商業(yè)設施的設立必須進(jìn)行規劃和管理。目前，xx市已開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)展這方面的工作。
三、下階段商品市場(chǎng)建設的發(fā)展思路
1、大力發(fā)展現代批發(fā)市場(chǎng)，奠定區域商貿中心地位。
沒(méi)有現代化的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)就沒(méi)有現代化的商貿城市。批發(fā)市場(chǎng)仍然是21世紀我國商品流通的主渠道。xx發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)有條件和基礎：批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)以遠遠超過(guò)零售經(jīng)銷(xiāo)，尤其是近幾年來(lái)，限額以上批發(fā)業(yè)突飛猛進(jìn)，成為我市經(jīng)濟的一個(gè)亮點(diǎn)；蘆淞區服飾市場(chǎng)等批發(fā)市場(chǎng)已形成品牌，具有較強的輻射力；良好的區位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢奠定了便捷的運輸體系。發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)的原則是：以結構調整為主線(xiàn)，以經(jīng)銷(xiāo)、倉儲式配送、電子商務(wù)為業(yè)態(tài)，以發(fā)展、壯大市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè)為核心，改造、提升現有批發(fā)市場(chǎng)，適當發(fā)展新興、配套市場(chǎng)。
重點(diǎn)要選擇一批上規模、上檔次的市場(chǎng)進(jìn)行“兩改一提”，重中之重是蘆淞服飾市場(chǎng)群的“兩改一提”，鞏固其“龍頭”地位，建設成為區域性、全國性的經(jīng)銷(xiāo)中心。
一是以集約化、集團化經(jīng)營(yíng)為方向，按現代企業(yè)制度要求，全面完成市場(chǎng)改制，組建公司制，實(shí)現集約化、集團化經(jīng)營(yíng)。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業(yè)主多元化（40多個(gè)產(chǎn)權單位）、惡性競爭、粗放經(jīng)營(yíng)的局面。
二是加強市場(chǎng)硬件改造，加強軟件升級，營(yíng)造適合本批發(fā)市場(chǎng)的交易環(huán)境和市場(chǎng)形象特色，為商戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，形成更具價(jià)值的“無(wú)形市場(chǎng)”。
三是把市場(chǎng)改造與市場(chǎng)物流整合結合起來(lái)，強化與物流配送和電子商務(wù)技術(shù)的結合。結合資產(chǎn)重組，成立專(zhuān)業(yè)性的物流公司，建立多層次的配送、體系，重構市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)由以攤位式經(jīng)營(yíng)為主向以配送、經(jīng)營(yíng)為主轉變，由分散的個(gè)體經(jīng)營(yíng)向建立公司制經(jīng)營(yíng)轉變，由傳統交易向現代化交易轉變。
四是有目的地引導建立一些“源頭型”專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。如原提出的在荷塘區建立一個(gè)大的家具批發(fā)市場(chǎng)，并帶動(dòng)家具制造業(yè)的發(fā)展。
2、以流通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)。
以市場(chǎng)興產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)帶市場(chǎng)，形成產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿與工業(yè)企業(yè)的良性互動(dòng)。我市批發(fā)市場(chǎng)還缺乏強有力的產(chǎn)業(yè)支撐。以蘆淞服飾市場(chǎng)群為例，市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品80%以上產(chǎn)自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)服飾所占比重很少。服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因是輔料市場(chǎng)如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場(chǎng)還沒(méi)有形成，設計、開(kāi)發(fā)、制造落后，倉倉儲、配送、流通沒(méi)有形成鏈條。市場(chǎng)沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托，銷(xiāo)售成本勢必增加，市場(chǎng)競爭力減弱，市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮，從而進(jìn)一步制約了市場(chǎng)的發(fā)展空間。
發(fā)展市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè)，擴大**產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，是市場(chǎng)轉型、升級的核心工作。政府和市場(chǎng)要把它作為一項共同的任務(wù)來(lái)抓。
一是以蘆淞服飾批發(fā)市場(chǎng)為品牌，以蘆淞服飾工業(yè)園為依托，以良好市場(chǎng)環(huán)境為誘力，引進(jìn)由外地生產(chǎn)的品牌來(lái)株發(fā)展生產(chǎn)。
二是支持現有的企業(yè)進(jìn)行結構調整，加大項目投入、技術(shù)改造、設備更新，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量，打造出幾個(gè)全國知名的品牌，形成知名度。同時(shí)，積極引導民間資本和有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)大戶(hù)，依托自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，走“工貿一體化”道路。
三是出臺扶持市場(chǎng)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策、措施，加快建立、完善支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺，如服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的輔料市場(chǎng)、倉儲設施、研發(fā)設計中心、服飾展示中心等外部平臺。
3、推進(jìn)農貿市場(chǎng)超市化，提升城市品位。
隨著(zhù)城市現代化的加快，人民對市場(chǎng)建設更高的要求，傳統的農貿市場(chǎng)、菜市場(chǎng)的種種弊端表現得越來(lái)越明顯：一是無(wú)法形成產(chǎn)業(yè)化、邊鎖化、規范化的經(jīng)營(yíng)模式；二是臟、亂、差現象屢禁不止，嚴重污染所在地環(huán)境，影響居民的生活、工作；三是一些集貿市場(chǎng)成了假、劣、偽、冒產(chǎn)品藏身之地；四是偷稅漏稅行為難以控制；五是無(wú)法增加就業(yè)。傳統農貿市場(chǎng)、菜市場(chǎng)的改造、升級勢在必行。
第一，從打造新的先進(jìn)物流格局和模式的高度對傳統菜市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)進(jìn)行有計劃的長(cháng)期改造，并將其納入市政發(fā)展規劃；
第二，按照市場(chǎng)化原則，鼓勵支持按公司制原則改造傳統農貿市場(chǎng)、菜市場(chǎng)，政府一律從菜市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理中退出，大力支持以超市形式替代傳統的農貿市場(chǎng)、菜市場(chǎng)；
第三，研究、制訂有關(guān)凈菜、放心菜、放心肉、屠宰等方面的法規，促使農貿市場(chǎng)、菜市場(chǎng)在改造、替代過(guò)程中規范有序；
商場(chǎng)調研報告10
一．調研地點(diǎn)：
貴陽(yáng)市噴水池，市西路
二．參觀(guān)對象：
國貿廣場(chǎng)，龍港百盛，南國花錦，星力百貨（瑞金店），恒峰步行街
三．調研目的：
了解貴陽(yáng)市內的部分大商場(chǎng)，初步了解商場(chǎng)內的各功能分區以及部分商場(chǎng)設計的規范，了解商業(yè)建筑的特點(diǎn)和現階段的模式以及商業(yè)建筑設計的要求,了解人們的需求，認識商業(yè)建筑設計在現階段如何滿(mǎn)足人們的需求。了解和借鑒各大商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)地考察中發(fā)現問(wèn)題，積累知識，開(kāi)闊眼見(jiàn)，為商場(chǎng)設計做準備。
四．參觀(guān)時(shí)間：
20xx年5月8日星期五，20xx年5月9日星期六
五．參觀(guān)收獲：
國貿廣場(chǎng)
20xx年9月28日、20xx年9月28日該商場(chǎng)分別成功實(shí)現了二、三期擴店，使營(yíng)業(yè)面積達到22000平方米，目前已經(jīng)成為貴陽(yáng)市的知名百貨企業(yè)，并以其舒適、高檔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，博得廣大貴陽(yáng)市民的喜愛(ài)。
1.地理位置分析：
位于貴陽(yáng)市噴水池，延安中路1號，三面臨街。該地段較繁華，國貿廣場(chǎng)對面有國美電器和蘇寧電器，該路段車(chē)流量和人流量都比較多。該商場(chǎng)共有三個(gè)入口。一個(gè)路口正對噴水池，另外的兩個(gè)入口在地下通道的出口處，其中一個(gè)路口為一樓的必勝客的餐廳。
2.調研到的商場(chǎng)信息：
商場(chǎng)的室內外高差為0.75M。主入口離城市主干道約15米，形成一個(gè)小廣場(chǎng)，還設有一些休息的坐凳。主入口大門(mén)寬約五米，有四扇門(mén)，中間還有一個(gè)旋轉門(mén)。商場(chǎng)內的垂直交通工具有自動(dòng)扶梯（兩個(gè)），消防樓梯。商場(chǎng)內柱距為7.8米。地下一層各店面之間的廊道凈高3米，管道沒(méi)有做隱蔽處理，只是涂成了黑色，店面內都做了吊頂。凈高3.3米。樓上的店面之間廊道寬3米，層高3.3米。該商場(chǎng)的門(mén)廳比較小，柱距約7.2米。商場(chǎng)內的貨柜有很多種形式。
3.業(yè)種配置：
–1F:運動(dòng)品（運動(dòng)商品的店面根據一個(gè)環(huán)形跑道排列，過(guò)道凈高3M。），停車(chē)庫
1F:國際男女服飾，香水，化妝品，名表
2F:女鞋，女裝，飾品，手表
3F：女裝，內衣
4F:家庭用品，床上用品，小電器
5F：兒童商品，顧客服務(wù)中心
4.建筑立面分析：
商場(chǎng)的立面沒(méi)有明顯顯示出建筑的各層，立面材質(zhì)為玻璃，瓷磚，金屬桿件。每?jì)煽弥又g有一個(gè)櫥窗。整個(gè)建筑立面顏色比較深，體現出了建筑的高大和莊重，營(yíng)造出高貴的氛圍，同時(shí)還對櫥窗里的內容起到了強調作用。
5.商業(yè)氣氛分析：
商場(chǎng)內的貨柜和店面都比較多，分布的比較緊湊，商業(yè)氛圍很濃，但由于建筑的用地面積有限，地下一層運動(dòng)品商場(chǎng)面積被壓縮，商品的展示受到面積的限制，分布的很緊湊。商場(chǎng)的檔次被大大降低。
6.內部空間布置及舒適度分析：
內部的布置比較緊湊，廊道不夠寬敞，樓層的凈高有些低，無(wú)形中給人以壓抑感。室內的燈光比較柔和，給人親近的感覺(jué)。燈的布置形式多樣。
龍港百盛
1.地理位置分析：位于貴陽(yáng)市中華南路，噴水池附近，一
面臨街，與南國花錦隔街相望。商場(chǎng)的.底層有一家銀行。
2.調研到的商場(chǎng)信息：商場(chǎng)內商品種類(lèi)齊全。該商場(chǎng)共有7層，室內
外高差為1.35米，建筑共有三個(gè)入口，兩個(gè)人流入口，一個(gè)貨物入口。超市入口不經(jīng)過(guò)商場(chǎng)內部。室內垂直交通工具為自動(dòng)扶梯，旋轉樓梯，人貨混用電梯和消防通道。商場(chǎng)的停車(chē)庫設在高層，比較特別。
3.業(yè)種配置：
–1F：超市
1F：金銀珠寶飾品，名牌服飾
2F：時(shí)尚男女裝，流行鞋
3F:時(shí)尚女裝，內衣
4F:運動(dòng)商品
5F，6F：停車(chē)庫
7F：辦公
4.建筑立面分析：建筑立面材質(zhì)為瓷磚和玻璃，每一層兩棵
柱子之間都是櫥窗，櫥窗的玻璃與廣告牌距離約0.6米。上下層櫥窗用瓷磚做裝飾的弧形雨棚分隔。主入口處挑檐約6米。挑檐上和主入口處都設有百盛商場(chǎng)的招牌。
5.商業(yè)氣氛分析：商業(yè)
氛圍濃烈，商場(chǎng)內部貨物種類(lèi)較齊全，顧客較多。
6.內部空間布置及舒適度
分析：商場(chǎng)內部的貨柜比較多，分布有些亂，顧客的流線(xiàn)通道不夠寬敞，有些地方甚至有些亂。商場(chǎng)內的自動(dòng)扶梯是往返直線(xiàn)型，顧客需要在商場(chǎng)內繞半圈才能從旋轉樓梯上樓，或者是繞商場(chǎng)一圈才可以由自動(dòng)扶梯上樓，這樣可以刺激消費者逛商場(chǎng)，但是對于目的性比較強的顧客來(lái)說(shuō)就不太好。商場(chǎng)室內層高在3.3米到3.6米之間，感覺(jué)比較適宜。整個(gè)商場(chǎng)內部顏色明亮，白色的旋轉樓梯，白色的墻面，白色的鋪地，給人以簡(jiǎn)潔清爽的感覺(jué)，燈光的設計也較適宜。
南國花錦
該商場(chǎng)的主力消費客層，主要針對心理年齡在20—30歲的流行時(shí)尚服飾、室內休閑會(huì )所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項目，組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購物中心，也將成為貴陽(yáng)市城市中心的商業(yè)形象新標志。
1.地理位置分析：位于貴陽(yáng)市中華中路，噴水池附近，一
面臨街。該路段車(chē)流量和人流量都比較多,據資料統計每天經(jīng)過(guò)南國花錦的人流量為30萬(wàn)。
2.調研到的商場(chǎng)信息：南國花錦共計8層，總計約27000㎡。該商場(chǎng)屬于大規模的城市型的商場(chǎng)，其櫥窗的形式選擇的是平式。商場(chǎng)室內外高差為120MM。商場(chǎng)內有一個(gè)很大的中庭，中空到達五層樓頂。該商場(chǎng)可由三個(gè)入口進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，其中一個(gè)可以由地下通道乘坐自動(dòng)扶梯到達地下一層的餐飲區，主干道上的入口有六扇門(mén)，寬約5.4M。商場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)（顧客在商場(chǎng)內只能乘坐觀(guān)光梯才能到達）車(chē)輛可由商場(chǎng)背離城市主干道的一面進(jìn)入，也可由南國花錦側面的民權路進(jìn)入。商場(chǎng)內柱距6.3M，柱寬1.2 M×1.2 M,垂直交通工具有樓梯，自動(dòng)扶梯（單向疊加型，兩部），觀(guān)光梯（兩個(gè)），貨用電梯（四部）。商場(chǎng)共有三個(gè)緊急出口。其中一個(gè)踏步單向寬度為1.5M，另外兩個(gè)則為1.2M。商場(chǎng)內設有自動(dòng)提款機。商場(chǎng)的衛生間設在﹣1層和3層以上。辦公設在三，四，五樓，一樓有員工休息室。員工更衣、就餐，倉庫設置在4層。消防栓一般都設在扶梯盡頭，消防通道口，電梯附近。
3.業(yè)種配置：
–2F：停車(chē)場(chǎng)（采用升降橫移式停車(chē)設備，每一個(gè)設備有三層，每層高1.8M,可存放3輛車(chē)，采用后進(jìn)入庫的方式，最大存車(chē)尺寸為長(cháng):5000mm×寬1850mm×高1470mm）
–1F:時(shí)尚餐廳、休閑食品、冰品飲料、面包點(diǎn)心、廚房用品，家居飾品
1F:跨層精品店，國際精品，進(jìn)口女鞋，高端飾品，精品女鞋
2F:跨層精品店，少淑女服飾，精品女鞋，時(shí)尚表廊，香薰護理，煌泰紫臺塑牛排
3F：個(gè)性女裝，時(shí)尚女裝，內衣，女雜，美發(fā)沙龍
4F：都市/時(shí)尚休閑男裝，牛仔服飾，紳士配件，電子概念店，時(shí)尚車(chē)模
5F：青春流行女裝、青春流行男裝、流行配飾、青春內衣
6F：精品運動(dòng)體服、精品運動(dòng)配件、動(dòng)感籃球場(chǎng)、露天休閑中心
4.建筑立面分析：建筑立面材質(zhì)為白色瓷磚和灰色瓷磚和玻
璃的組合。白色瓷磚部分設了南國花錦的招牌，灰色瓷磚與玻璃以橫條形交錯排列。商場(chǎng)立面的弧形部分繪上了花朵的圖案。立面中部還設置了大型LED墻。
5.商業(yè)氣氛分析：商場(chǎng)內部的店面相對其他的商場(chǎng)較少，但該商場(chǎng)室內裝飾比較豪華，購物環(huán)境很舒適，檔次比較高。購物品質(zhì)得到提升，商業(yè)氛圍適宜。
6.內部空間布置及舒適度分析：商場(chǎng)內都是獨立的店面，廊道很寬敞，中庭中間有一道架空的廊道，將中庭上空空間分成了兩部分，但因為是架空，所以又保證了空間的完整性，視覺(jué)的通透性，同時(shí)方便了人們的流通，增加了空間的趣味性。人們可以在廊道上看到上下層，視覺(jué)通透。中庭上空懸掛了很多的掛飾，簡(jiǎn)潔大方。
星力百貨
營(yíng)業(yè)面積28000平方米。熱鬧而親切的購物環(huán)境，被貴陽(yáng)市民親切地稱(chēng)為“我們大家的百貨公司”。
1.地理位置分析：位于貴陽(yáng)市瑞金中路50號，兩面臨街。
2.調研到的商場(chǎng)信息：商場(chǎng)共有兩個(gè)入口。地下一層的超
市由商場(chǎng)內部進(jìn)入。商場(chǎng)共有6個(gè)安全通道，兩道自動(dòng)扶梯。每層都有衛生間，辦公室設在二層和四層。
3.業(yè)種配置：
–1F：超市
1F:名牌服飾，特價(jià)區
2F:時(shí)尚女裝，女鞋，內衣，床上用品
3F：運動(dòng)商品，時(shí)尚男裝
4F:毛衣，內衣，時(shí)尚男女裝
4.建筑立面分析：正在裝修
5.商業(yè)氣氛分析：商品齊全，商業(yè)氛圍濃烈。
6.內部空間布置及舒適度分析：建筑面積有限，一二層的
貨柜分布密集，通道比較窄，流線(xiàn)有些亂。商場(chǎng)的檔次較低。安全出口處設置有休息坐凳，但衛生環(huán)境和采光都不好，有些梯段還堆放有廢棄物，給人以壓抑和恐懼的感覺(jué)。不過(guò)安全出口都是設置在收銀臺處，顧客可在付款后直接下樓層，同時(shí)也方便商場(chǎng)的管理。
恒峰步行街
1.地理位置分析：
位于貴陽(yáng)市中三西路68號，一面臨街。
2.商場(chǎng)概況：
總占地面積：14305平方米；總建筑面積：119581平方米。其中：住宅建筑面積：36140平方米。辦公建筑面積：13013平方米。商業(yè)建筑面積：47848平方米。
3.業(yè)種配置：
–4F,–3F：停車(chē)場(chǎng)（柱子間由三個(gè)停車(chē)位，每個(gè)停車(chē)位：2.4M×5M，規整的兩排車(chē)之間間隔600mm,每個(gè)停車(chē)位邊界有白色的界限，線(xiàn)寬12mm,有的柱子之間只有兩個(gè)車(chē)位，柱子尺寸不一，有620×620，530×530，530×470.停車(chē)場(chǎng)內有單車(chē)道和雙車(chē)道，單車(chē)道寬4M，雙層車(chē)道寬6M。停車(chē)位總計800。）
–2F：（層高4.5米，9286平方米）國際大型超市、人造真冰場(chǎng)、大型美食廣場(chǎng)。
–1F:（層高4.6米，9253平方米）休閑運動(dòng)品牌、青春服飾部分美食、時(shí)尚用品、影視超市、各類(lèi)飾品精品
1F:（層高5.2米，6576平方米）流行服飾，休息廣場(chǎng)
2F:（層高4.2米，7191平方米）品牌服飾
3F:（層高4.8米，7151平方米）皮具，鞋城
4F:（層高4.1米，7151平方米）兒童商場(chǎng)
5F:（層高4.8米，1240平方米）時(shí)尚影院，美食街
6F:海鮮廣場(chǎng)，健身中心
4.建筑立面分析：建筑立面材質(zhì)為玻璃，瓷磚，木質(zhì)裝飾材料。主入口處門(mén)廳高約5米，寬約6米。在次入口處門(mén)廳上方是一面玻璃幕墻，步行街內部立面瓷磚大小不一，合理組合，窗錯落有致。步行街內部一層的店面都是一面玻璃墻，往上看去是一些很大的櫥窗，放置了許多商品的廣告牌和一些代言人的海報。
5.商業(yè)氣氛分析：商場(chǎng)內商品齊全，店面獨立，商業(yè)氛圍適宜。
6.內部空間布置及舒適度分析：步行街街道（長(cháng)：80.4米，寬五米）寬度與建筑的高度比例失調，形成了封閉空間，給人壓抑的感覺(jué)。二層以上的廊道寬4.5米，凈高3.3米。比例比較適宜，店面也比較寬敞，店面內的商品數量適宜，檔次比較高。有的店面有夾層，有的店是跨層的。這樣使得商場(chǎng)的形式豐富起來(lái)，可增加消費者對空間的好奇。
總結：
通過(guò)這次調研，了解了貴陽(yáng)的部分商場(chǎng)，親自體驗這些建筑的優(yōu)缺點(diǎn)，我選擇了星期五和星期六，主要是想把人們正常的工作時(shí)間和周末商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)情況做比較。通過(guò)這個(gè)對比，我發(fā)現周末逛商場(chǎng)的人比周一到周五多，在一些商場(chǎng)內會(huì )出現擁擠的現象。這是我們應該考慮的。在星力百貨較大型的商場(chǎng)設計都很人性化。商場(chǎng)內都設有餐飲，休息，娛樂(lè )的場(chǎng)所，多數商場(chǎng)的一層都有銀行或者是自動(dòng)提款機。在參觀(guān)的商場(chǎng)中我映像最深的是南國花錦，商場(chǎng)整體比較豪華，檔次高。集餐飲，娛樂(lè )，購物于一體。商場(chǎng)中庭內還展示有少數民族的飾品和服飾，周末還現場(chǎng)展示少數民族的刺繡技藝。這里是人們休閑娛樂(lè )，參觀(guān)購物的理想去處。進(jìn)入里面都是一種享受。南國花錦的出現預示著(zhù)貴陽(yáng)人民的生活水平在不斷的提高，人們對精神生活的要求越來(lái)越高。
我們每一次逛完商場(chǎng)都累得筋疲力盡，而較多商場(chǎng)內部卻沒(méi)有休息的坐凳。因而我感覺(jué)步行街也是一種不錯的選擇。走累了還可以坐下來(lái)休息。在商場(chǎng)內可增加一些景觀(guān)小品設計。
商場(chǎng)調研報告11
調研時(shí)間：xx年3月3、4、5日
調研地點(diǎn)：沈陽(yáng)太原街萬(wàn)達購物廣場(chǎng)
調研人：何其倡本次調查報告以調查沈陽(yáng)商業(yè)環(huán)境為主，在聽(tīng)取指導老師首次要求后，定出了調查對象，主要有太原街的萬(wàn)達購物廣場(chǎng)、中興商業(yè)大夏、中街的商業(yè)城、沈河區的卓展、青年大街的西武以及沈陽(yáng)火車(chē)北站華府天地。調查內容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過(guò)我們自身的觀(guān)察為主。
通過(guò)一周的調查拍攝，獲得不少的資料。同時(shí)，我通過(guò)此次調查，了解到沈陽(yáng)市大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色，從而我們也可以看到中國市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢，讓我清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng )新，有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。而這次報告我之所以選擇太原街的萬(wàn)達廣場(chǎng)，是因為它剛落成不久它正好代表當今各大商場(chǎng)的室內空間設計布局。
下面我就沈陽(yáng)太原街萬(wàn)達購物廣場(chǎng)做具體的分析：匯聚時(shí)尚品牌的太原街萬(wàn)達廣場(chǎng)不但是一個(gè)時(shí)尚購物中心，也將成為市民休閑的好去處。其中的餐飲、健身、美容、娛樂(lè )等業(yè)態(tài)，將為萬(wàn)達廣場(chǎng)注入濃濃的休閑味。此次萬(wàn)達廣場(chǎng)室內設計本著(zhù)新時(shí)代的發(fā)展和消費的變化而變化。好的設計不僅能為商場(chǎng)自身樹(shù)立很好的形象，而且能激發(fā)購物者的欲望，從而促進(jìn)商場(chǎng)更好更快的發(fā)展。一個(gè)好的商場(chǎng)設計首先從以下幾個(gè)方面做起：
1、市場(chǎng)定位與功能劃分因為不同檔次、不同市場(chǎng)定位，在設計上是不同的。萬(wàn)達廣場(chǎng)，坐落于沈陽(yáng)太原街商圈核心地段，西起民族南街、東至太原南街、南起南一馬路、北至中華路，20余條城市公交干線(xiàn)，匯聚于此，擁有無(wú)可比擬的便利交通。其中，萬(wàn)達城中城一層精品名店匯聚了時(shí)尚知名品牌、生活配套;二層以潮流動(dòng)感前線(xiàn)為主題包括大玩家超樂(lè )場(chǎng)、休閑餐飲、時(shí)尚休閑服裝品牌旗艦店，生活配套;三層引進(jìn)了大歌星KTV、特色風(fēng)味美食、生活配套;四層集萬(wàn)達國際影城、國際美食、休閑零食、時(shí)尚飲品吧、生活配套等、提供辦公、餐飲、購物、住宿等全方位服務(wù)，以先進(jìn)的服務(wù)理念、高標準的配套設施領(lǐng)先市場(chǎng)，占盡先機。不難看出萬(wàn)達的市場(chǎng)定位為中高檔消費群體。
2、空間感與室內景觀(guān)空間感是建筑體面的虛實(shí)圍合給人的心理感受。最理想的狀態(tài)應該是把商業(yè)環(huán)境設計的建筑規劃與室內空間融合為一體。這是理性與感性的完美結合，因此我提倡空間的互融性、
室內與室外空間的融合及室內各空間的融合。商場(chǎng)里面的室內空間感受和環(huán)境景觀(guān)是當今商場(chǎng)隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而所必須的。萬(wàn)達的建筑外立面設計體現出了萬(wàn)達的獨特個(gè)性既霸氣，店面設計及店面裝修設計主題趨向于中高檔產(chǎn)品的設計，門(mén)面裝飾各具特色，而又與商場(chǎng)的整體環(huán)境相協(xié)調，這是至關(guān)重要的。店面的立面造型，我覺(jué)得可以與周?chē)ㄖ男问胶惋L(fēng)格應再基本統一一些，或相對較協(xié)調一些。如左圖的商場(chǎng)室內廣場(chǎng)即體現了萬(wàn)達的檔次闊氣、也體現了北方地處的嚴寒所缺的室內廣場(chǎng)（體現萬(wàn)達廣場(chǎng)的人性化設計）。
3、商場(chǎng)的照明與廣告商場(chǎng)的燈光運用的好壞直接影響到購物者的心態(tài)和感受。重點(diǎn)照明、間接照明、主光源、次光源、可調性光源、冷暖光等在萬(wàn)達購物廣場(chǎng)不同的空間設計中各有其不同的應用。燈飾的顏色，形狀與空間的搭配，可以營(yíng)造出和諧氛圍。賞心悅目的布置能增加整個(gè)空間的能量，提升經(jīng)營(yíng)者的運勢。如右圖的燈光所體現給人們的賞心悅目感受。一個(gè)好的品牌沒(méi)有好的廣告也不會(huì )體現的價(jià)值；而在商場(chǎng)設計中如果不做好那些眼花繚亂的品牌廣告的規劃就會(huì )使商場(chǎng)的空間給破壞。萬(wàn)達購物廣場(chǎng)中的廣告規劃設計還是很合理的。如下圖萬(wàn)達廣場(chǎng)個(gè)品牌的廣告。
4、色彩和配飾色彩的運用在商業(yè)環(huán)境設計中越來(lái)越被重視，它有著(zhù)極強的視覺(jué)沖擊力，易形成鮮明的印象，既有導向性，又有極強的視覺(jué)沖擊力，使人耳目一新。萬(wàn)達在室內空間上利用到各種色彩對人的心理刺激不一樣，達到了一定的效果。配飾涵蓋的范圍較廣，各種裝飾面、雕塑、植物、插花、陶瓷等裝飾物都在配飾的范疇之中，配飾的設計也應包括在商業(yè)環(huán)境設施設計中，它是一種軟性設計，許多配飾的選用體現的是一種人文精神主義。作為沈陽(yáng)新時(shí)代的萬(wàn)達購物商場(chǎng)，在這一點(diǎn)上做的還不夠好，尤其是作為一種人文精神主義的建立，還需要很大努力。而在商場(chǎng)中應充分利用各種色彩：墻壁、天花板、燈、陳列區域的內部環(huán)境。而店面形象的效果，萬(wàn)達與所從事的.性質(zhì)品位符合，同時(shí)注意個(gè)性的表現與印象的塑造，而且要保持了美感。并且與POP廣告的完美結合使
5、材料的運用商場(chǎng)材料的運用要注意一下幾點(diǎn)：
1、裝飾性
2、防火性
3、節能性
4、環(huán)保性
5、安全性
6、綜合效益而在裝飾材料上的選擇
我們不但要符合我們的商場(chǎng)設計、也要滿(mǎn)足我們的防范安全要求。其中在萬(wàn)達中的材料我做了特別的調查。其中，在地面上選擇了光面大理石拼花鋪裝（光面大理石的效果在視覺(jué)上是很有品位的、并且也能滿(mǎn)足功能要求耐磨但不好的事不防滑這樣在公共空間很容易是人摔跤）、而在墻面上的材料選擇上是比較豐富的萬(wàn)達廣場(chǎng)在材料上選擇了PVC飾面這種在目前市場(chǎng)上比較流行原因是因為這種材料材料是A級防火的材料而且與大理石結合會(huì )顯得很光亮視覺(jué)效果很好還有就是大理石貼面、而在天花上也選擇了礦棉板和PVC面板都是為了整體效果而選擇的、在欄桿防護上選擇的是不銹鋼和鋼化夾膠玻璃這種材料的結合是當今材料的時(shí)代的代表也是科技的代表、而在燈具的選擇上以筒燈為主以射燈為輔結合藝術(shù)燈這樣是整個(gè)商場(chǎng)感覺(jué)是很明亮的不過(guò)這里面燈光照射有點(diǎn)過(guò)亮使空間很炫耀。
通過(guò)這次調研使我了解了如今的商業(yè)中心已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，已經(jīng)不再是以前純粹的購物場(chǎng)所，而是集娛樂(lè )，休閑，購物于一體的綜合性商業(yè)中心。在材料上也追求時(shí)尚。
商場(chǎng)調研報告12
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì )館、寺廟、商宅、民居組成得大型古建筑群，就是全國唯一保存完好得清明古商城，現完好保存著(zhù)明清及民國時(shí)期得寺院、古廟、會(huì )館、錢(qián)莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）3８0 余棟，總面積達 3０多萬(wàn)平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之
古商城在給自己添光增彩得同時(shí)，其自身得消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天得不足：狹窄得通道，水源得缺乏，建筑結構得復雜，電氣線(xiàn)路得老化凌亂，消防設施得簡(jiǎn)陋等方面亟需解決；后天得問(wèn)題：游客人流得聚集，表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城得消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現狀分析
�。ㄒ唬┫腊踩熑尾幻�，消防安全管理困難、由于歷史得原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi)，消防安全管理涉及部門(mén)單位較多，由于經(jīng)費短缺與主管部門(mén)重視力度不夠等原因，各職能部門(mén)、社區居委會(huì )與企業(yè)等單位得消防管理領(lǐng)導組織機構與制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)、
�。ǘ┫腊踩庾R淡薄、目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑得消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位得消防設施配置不齊，自防自救能力較差、另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災。
�。ㄈ┫涝O施簡(jiǎn)陋匱乏、城市公共消防設施不能滿(mǎn)足城市建設得發(fā)展，古商城內得消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為 65 ㎜，供水水壓不夠，古商城內得9 具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10 個(gè)“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀(guān)，不能使用、
�。ㄋ模v史遺留得火災隱患、一就是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”得市井格局，由于過(guò)去古城內街道小巷就是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入、二就是內部古建筑群（窨子屋）多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。
建筑結構多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都就是木料，耐火等級低；加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤與自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三就是電氣線(xiàn)路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線(xiàn)老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線(xiàn)未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著(zhù)生活水平得提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。
二、洪江古商城消防安全管理對策
�。ㄒ唬┟鞔_職責，落實(shí)消防安全責任制。根據新《消防法》與國務(wù)院十五號令《關(guān)于進(jìn)一步加強消防工作得意見(jiàn)》要求，結合洪江古商城得實(shí)際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領(lǐng)導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題得整改以書(shū)面文字材料向區工委、管委領(lǐng)導作詳細匯報，提請區管委召開(kāi)辦公會(huì )專(zhuān)題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。
認真研究古建筑消防工作中存在得問(wèn)題與不足，積極協(xié)調解決工作中發(fā)現得重大問(wèn)題，提出切實(shí)可行得〉工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理、同時(shí)還積極協(xié)調各職能部門(mén)關(guān)系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應得長(cháng)效工作機制。在全區消防工作會(huì )議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產(chǎn)權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施與期限明確細化，落實(shí)到位、
�。ǘ� 施得維護保養；電力公司對古商城電氣線(xiàn)路按照先景點(diǎn)線(xiàn)路后住房得順序進(jìn)行改造。三就是加強行政許可方面得配合。嚴把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門(mén)對于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全得行政許可，一律不得予以批準；建設部門(mén)要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建得違章建筑要予以強制拆除；文化部門(mén)對于在文物古建筑內經(jīng)營(yíng)得娛樂(lè )場(chǎng)所，必須依法責令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途、
�。ㄈ┘哟笙涝O施建設經(jīng)費投入力度。建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中，管委與開(kāi)發(fā)建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達 10０mm 以上。
�。ㄋ模┙⒘x務(wù)消防隊。古商城內部要建立 1 支 10 人以上專(zhuān)職消防隊，由青壯年男子與具有消防經(jīng)驗人員組成，通過(guò)消防培訓演練，專(zhuān)職隊人員要會(huì )報警、會(huì )使用消防設施、會(huì )疏散人員，每天負責古商城內部得打更、巡查與安全教育等工作。
�。ㄎ澹┘哟笙腊踩麄髋嘤柫Χ�。消防部門(mén)要定期組織天一旅游公司員工與社區專(zhuān)
職消防隊員開(kāi)展消防安全培訓與滅火演練，同時(shí)在重要地段增設了多處警示標語(yǔ)、消防安全標志牌與移動(dòng)消防宣傳欄等，正確引導內部居民與游客進(jìn)行消防安全知識得宣傳，增強人民群眾得消防安全意識，提高古商城防御、撲救火災得能力、
�。┩晟祁A案制作，加強滅火演練。消防部門(mén)要把古商城得消防安全作為洪江區消防工作得重中之重，中隊每月要對古商城得環(huán)境進(jìn)行熟悉，廣泛收集資料，制做切實(shí)可行得滅火預案，加強滅火演練，探索經(jīng)驗，真正為洪江古商城得消防安全保駕護航、詮釋明確，措辭順當！
商場(chǎng)調研報告13
調查目的：對家庭購物決策者的購物習慣有一個(gè)真正的了解，以便高效率地擴大銷(xiāo)售分布，并制定有效的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
在調查對象中女性受訪(fǎng)者占多少，男性受訪(fǎng)者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專(zhuān)以上，他們是商場(chǎng)的主流消費群體，客觀(guān)、全面地從消費者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。
調查區域覆蓋什么地方，重點(diǎn)為城區消費群體。
樣本總量為500人，每組各100人。
本報告中所稱(chēng)“大賣(mài)場(chǎng)”，指的是位置地處近郊，銷(xiāo)售面積在1000平方米以上的大型超級市場(chǎng)。
第一部分：“大賣(mài)場(chǎng)”購買(mǎi)人群的相關(guān)調研分析
本報告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均花費、花在路途的時(shí)間和不同類(lèi)型商店各類(lèi)商品的購買(mǎi)情況等做出的調研和分析。
本部分報告表明：在大賣(mài)場(chǎng)正在成為消費者非常習慣的購物渠道。多少家庭購物決策人表示去大賣(mài)場(chǎng)的頻率比去年高，同時(shí)，多少表示在大賣(mài)場(chǎng)的花費比去年有所增加。消費者每周到在步行距離以?xún)鹊某匈徫飪纱我陨�，去距離較遠的大賣(mài)場(chǎng)平均每周1.5次。具體分析如下：
一、市民日常購物場(chǎng)所調查分析
1、市民日常購物對購物場(chǎng)所選擇的調查分析
每組數據：
綜合商場(chǎng)
倉儲式超市
便利店、菜市場(chǎng)
批發(fā)市場(chǎng)、社區小型超市
專(zhuān)賣(mài)店
購物場(chǎng)所個(gè)案圖表分析
調查表明：大型綜合商場(chǎng)/超市并不是市民們在平時(shí)購物消費時(shí)主要選擇場(chǎng)所，去大型綜合超市、百貨商場(chǎng)的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區小型超市是市民日常購物的主流。 大型綜合商場(chǎng)/超市只有少數市民會(huì )把它們作為日常購物場(chǎng)所。但是，這是是不是說(shuō)大型超市、百貨商場(chǎng)的消費能力低于社區小型超市、便利店呢
2、大賣(mài)場(chǎng)、超市與便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區小型超市比較分析
附近菜市場(chǎng)/百貨 大賣(mài)場(chǎng) 超市
平均次數
平均花費
平均次數分析：
市民飲食講究“新鮮”的習慣是造成這一排列的主因。調查顯示，市民一周光顧菜場(chǎng)的次數每周平均達到了近5次，而去大賣(mài)場(chǎng)的平均次數僅為1.5次左右。
而且根據調查消費者去大賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間大多是在周末。
大賣(mài)場(chǎng)和超市的農副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購買(mǎi)和烹調方便，才有可能奪得菜場(chǎng)的銷(xiāo)售份額。
平均花費分析：
購物頻率高并不一定花費高。大賣(mài)場(chǎng)的表現比超市強勁，消費者在大賣(mài)場(chǎng)的花費是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類(lèi)型店鋪的花費差距更大�！�
雖然人們去大賣(mài)場(chǎng)和超級市場(chǎng)的次數比較少，但每次的花費金額相對來(lái)說(shuō)卻比較大，消費者一次購物花費的平均金額在大賣(mài)場(chǎng)是多少，在超級市場(chǎng)是多少，遠遠高于菜市場(chǎng)。這表明：大賣(mài)場(chǎng)和超市作為典型的現代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會(huì )越來(lái)越流行。隨著(zhù)物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節奏的加快，消費者的'購物習慣將會(huì )出現較大變化，超市、大賣(mài)場(chǎng)等現代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場(chǎng)、雜貨店等傳統購物場(chǎng)所逐漸受到冷落。
3、主要購物場(chǎng)所張店個(gè)案分析(最近2個(gè)月所去的購物場(chǎng)所)
商場(chǎng) 百分比
調查表明：在針對市民最近2個(gè)月去過(guò)哪些購物場(chǎng)所的研究中，復合型購物已成為市民的最好選擇。
4、影響市民選擇購物場(chǎng)所的關(guān)鍵因素
影響去大賣(mài)場(chǎng)購物因素分析
因素 比例
需要花費在路上的時(shí)間
商品的質(zhì)量和新鮮度
購物環(huán)境
商品的種類(lèi)
商品的價(jià)格
服務(wù)水準
市民外出購物時(shí)會(huì )考慮各種因素，多少的市民認為商品價(jià)格和商品質(zhì)量是影響購物的兩大重要因素;
同時(shí)，我們注意到最大的影響因素是購物的便捷性，需要花費在路上的時(shí)間影響和制約著(zhù)對購物商場(chǎng)的選擇。
事實(shí)上，根據局部調查，商場(chǎng)/超市的信譽(yù)對市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀(guān)點(diǎn);商場(chǎng)/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購物場(chǎng)所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。
5、時(shí)間及路程對外出至大賣(mài)場(chǎng)，超市購物的制約分析
購物時(shí)間
周六、周日
愿意承受的路程(30分鐘)
超過(guò)多少的購物者在周末去百貨商店和大賣(mài)場(chǎng)，但是只有多少的購物者愿意花超過(guò)25分鐘在路途上。這表明消費人群并沒(méi)有普遍地把外出購物作為雙休日一項重要的活動(dòng)。
二、大賣(mài)場(chǎng)、超市、購物中心購物相關(guān)分析
購物頻率(次/周)
平均花費(元/次)
花在路上的時(shí)間(10分鐘左右)
圖表表明：消費者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場(chǎng)購物的可能，大賣(mài)場(chǎng)更是周末集中購買(mǎi)日雜食品的主要場(chǎng)所。
三、家庭購物者決策者購物決策相關(guān)因素調查及分析
因素 地區
教育水平(高中以上)
家庭人均收入
年齡結構(25—45)歲性 別(女)
圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析
調查顯示：到大超市、大賣(mài)場(chǎng)去的消費者中具備高中以上學(xué)歷的占據1/4，家庭人均收入在1000—20xx元的占到30%
家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。
抽樣調查的500個(gè)購買(mǎi)者的調查結果分析可以得出以下幾個(gè)結論：
1、“家庭消費決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當家，有3-4個(gè)成員，月家庭人均收入在1001-20xx元之間。
2、購物者每星期平均購物超過(guò)8次，雖然去臨近的菜市場(chǎng)、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場(chǎng)/批發(fā)市場(chǎng)、社區小型超市、專(zhuān)賣(mài)店等場(chǎng)所仍然是日常購物的主流場(chǎng)所，但人們的主要消費越來(lái)越集中到超市、大賣(mài)場(chǎng)。
菜市場(chǎng)一向是專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)生鮮食品的地方，但超市和大賣(mài)場(chǎng)更能滿(mǎn)足消費者節省時(shí)間、“一站夠足”的要求，在這里同時(shí)能買(mǎi)到食品和日用品，因而越來(lái)越受到歡迎。
3、消費者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣(mài)場(chǎng)能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛生的購物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費者去打賣(mài)場(chǎng)購物的最主要因素還是花費在路程上的時(shí)間。作為典型的現代零售渠道，超市和大賣(mài)場(chǎng)在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣(mài)場(chǎng)更方便、更頻繁，但消費者在大賣(mài)場(chǎng)的花費一般是超市的兩倍。由于大賣(mài)場(chǎng)路途較遠，人們一般喜歡周末去，有超過(guò)60%的人要借助交通工具，而且傾向于購買(mǎi)能儲存的食品，購買(mǎi)量很大。
商場(chǎng)調研報告14
一、調查項目的背景
這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是商場(chǎng)。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過(guò)由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒(méi)有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學(xué)校對面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的商場(chǎng)，其商場(chǎng)里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數學(xué)生都會(huì )到閩江學(xué)院那去消費。
二、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
商場(chǎng)位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調商品價(jià)格的打算，店老板認為學(xué)校就只有這一家的商場(chǎng)，生意總不會(huì )虧本。
三、調查目的
本調查項目目的在于了解本區大學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念。
四、調查范圍與方法
�。ㄒ唬┏闃臃秶鷮σ坏饺査奚針侨w同學(xué)進(jìn)行調查。
�。ǘ┏闃臃绞较M者問(wèn)卷調查采取了簡(jiǎn)單隨機抽樣方式
�。ㄈ┱{查方法消費者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪(fǎng)談的調查方式
五、調查內容
了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念，了解消費者對福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場(chǎng)的建議和評價(jià)。
一、調查結果分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
�。ǘ┫M者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平
在被調查的對象中，有的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到商場(chǎng)是去購買(mǎi)食品，而有消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品。
�。ㄈ┫M者購物行為情況
二、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險
有利的'條件
�。ㄒ唬┑乩砦恢脙�(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨家經(jīng)營(yíng)無(wú)人競爭；顧客來(lái)源多且穩定；
�。ǘ┰谛Ｍ膺�有一些競爭對手且，學(xué)校對面的閩江學(xué)院的商場(chǎng)競爭力度更加強大，不僅價(jià)格比學(xué)校商場(chǎng)低且商品的質(zhì)量也比較好。
由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對校商場(chǎng)的食物處于一種極度不滿(mǎn)意的情況中，在調查中有學(xué)生反映說(shuō)在校商場(chǎng)買(mǎi)的食物有發(fā)霉的和過(guò)期的。因此對學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內購買(mǎi)雜貨，多數同學(xué)表示這是因為距離較近和學(xué)校只有這一家商場(chǎng)的緣故。還有一部分同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校商場(chǎng)內購買(mǎi)電器，據了解是由于校商場(chǎng)的電器用四五天就要換一個(gè)，多數聽(tīng)那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢(qián)花不起，還不如去校外買(mǎi)個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
第三部分校商場(chǎng)的幾點(diǎn)建議：
一、在服務(wù)上
首先，應該開(kāi)設培訓課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”
二、在內部結構上
科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
三、對部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷(xiāo)；
總之，作為本區校模最大、集散程度最高的商場(chǎng)，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應有良好的服務(wù)設施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及商場(chǎng)全體員工的長(cháng)期努力才能取得。
因此建議商場(chǎng)可以像校外的一些商場(chǎng)取取經(jīng)，比如擴大商場(chǎng)面積和增加商品。
比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類(lèi)。
這樣可以增加學(xué)生對商場(chǎng)的滿(mǎn)意度和認同感。以后想買(mǎi)東西的后就會(huì )在第一時(shí)間想到回商場(chǎng)去買(mǎi)東西這樣無(wú)形中就相當于給商場(chǎng)做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會(huì )因為類(lèi)是的事情感到不知沖何處入手。
以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場(chǎng)的調查報告。
我個(gè)人認為我們學(xué)校商場(chǎng)應該加強商場(chǎng)的管理，簡(jiǎn)化商場(chǎng)的收費模式，可以采用類(lèi)是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運營(yíng)。
商場(chǎng)調研報告15
忘掉采購聯(lián)盟、協(xié)會(huì )、國際零售組織中國機構吧。馬上去想：“我能跟BAT合作什么？！” 看看中國零售業(yè)20xx年發(fā)展趨勢六大重點(diǎn)：消費者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；社交化購物時(shí)代的新型顧客關(guān)系等等
20xx年可能是中國零售最壞的時(shí)期，“很多人”覺(jué)得實(shí)體零售業(yè)不行了，輿論看衰，業(yè)界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時(shí)期”，如果不為顧客深化改革，這個(gè)行業(yè)就要進(jìn)入壞時(shí)代了——關(guān)店、并購潮將在三年內來(lái)臨，20xx年會(huì )讓傳統零售人更焦灼、失落。
一部分企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，變革創(chuàng )新，如銀泰商業(yè)、蘇寧云商，20xx年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為20xx年及未來(lái)五年取得持續發(fā)展的基礎和領(lǐng)先優(yōu)勢，這就是“好時(shí)期”，如果有更多這樣的企業(yè)，實(shí)體零售業(yè)會(huì )更健康，好時(shí)代不遠。
中國零售業(yè)20xx年發(fā)展趨勢包括六大重點(diǎn)：消費者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；電商業(yè)高增長(cháng)、高投入下難掩疲態(tài)；跨界合作要有產(chǎn)品思維；唯一不變的是發(fā)現和引導顧客需求；回歸零售本源；社交化購物時(shí)代的新型顧客關(guān)系。
一、消費者不需要更多百貨店
消費者只為購物去某家百貨商場(chǎng)的動(dòng)力越來(lái)越少，再加上品牌雷同和海外代購、網(wǎng)購分流、停車(chē)難等問(wèn)題，百貨業(yè)經(jīng)受考驗。一個(gè)城市，讓大量顧客習慣來(lái)店的商場(chǎng)屈指可數，那樣的店有時(shí)需要昔日故事和情感沉淀。
未來(lái)的百貨業(yè)，就是在黃金地段做精致商品與服務(wù)，或者成為購物中心主力店。擁有娛樂(lè )、餐飲業(yè)種優(yōu)勢的體驗式大型購物中心是實(shí)體商場(chǎng)發(fā)展趨勢。百貨連鎖業(yè)要轉型升級，大數據驅動(dòng)下的泛渠道發(fā)展是首選策略，其中購物中心是重要布局。企業(yè)泛渠道發(fā)展，把020作為重要手段，以消費者需求為導向，讓企業(yè)無(wú)所不在。
一家有實(shí)力、遠見(jiàn)的百貨連鎖企業(yè)，應該持續優(yōu)化百貨門(mén)店、大力發(fā)展購物中心、積極建設電商平臺，以及在微信、天貓、APP、京東等渠道擁有不同形式的存在和溫度。
二、電商業(yè)高增長(cháng)、高投入下難掩疲態(tài)
據保守估計，目前中國電商平臺每獲取一名新用戶(hù)的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業(yè)高增長(cháng)繁華所掩蓋。 天貓、京東、凡客等電商平臺的高投入、高增長(cháng)，同時(shí)正在遇到類(lèi)似實(shí)體零售業(yè)巔峰時(shí)困惑和瓶頸：電商份額持續做大，消費者更加挑剔，與供應商的和諧程度或定價(jià)權遭受挑戰，稅收等規范化壓力收緊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑格局；而實(shí)體零售企業(yè)做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購，標新立異如銀泰網(wǎng)，也仍在摸索中。
阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業(yè)群后，其價(jià)值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業(yè)狂歡，而淘寶做雙12拓展消費者權利。阿里某童鞋私下開(kāi)過(guò)嚴肅玩笑，“天貓的'品牌’有時(shí)還不如淘寶集市”。
騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號店由沃爾瑪控股……20xx年，電商平臺格局繼續演變，將逐步清晰。
傳統零售商進(jìn)軍電商，蘇寧云商做蘇寧易購已是中國電器零售業(yè)最有魄力的公司了，管理體系嚴密是其傳統優(yōu)勢，但與純粹互聯(lián)網(wǎng)公司不同。一家跟易購合作的公司透露，易購的辦公區之間區隔和等級森嚴，她花了八個(gè)月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補助打到卡上，用于大樓內消費，包括那家星巴克店”。
銀泰網(wǎng)高速發(fā)展，為銀泰商業(yè)集團的線(xiàn)上線(xiàn)下融合提供了寶貴實(shí)踐、經(jīng)驗和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商布局，萬(wàn)達集團高調做電商招聘，遲遲未落地，中國大賣(mài)場(chǎng)“頭牌”大潤發(fā)電商“飛牛網(wǎng)”即將推出，區域優(yōu)秀零售商湖南步步高20xx年下半年起步。
必經(jīng)之路。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商在PC時(shí)代的優(yōu)勢削弱，消費者網(wǎng)絡(luò )購物集體沖動(dòng)降溫，線(xiàn)下企業(yè)迎來(lái)新機遇。
三、跨界合作要有產(chǎn)品思維
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)被改變的核心不是營(yíng)銷(xiāo)、渠道，而是產(chǎn)品和框架。新東方董事長(cháng)俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被BAT玩死！”
BAT是什么？是百度、阿里、騰訊。網(wǎng)友、消費者就在那里！三家平臺分別擁有搜索、購物、社交領(lǐng)域的中國最大用戶(hù)群和數據，遠比世界上任一零售巨頭市場(chǎng)份額所在國度的.占比、全球顧客活躍度高。
傳統零售業(yè)熟悉的合作，是參與各地采購聯(lián)盟、協(xié)會(huì )、國際某組織駐華機構，這是典型的1.0時(shí)代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經(jīng)驗和思想去服務(wù)供應商與消費者。
盡快忘掉那些合作模式！因為消費者個(gè)體主權意識不斷覺(jué)醒，要自己主張了！
真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每個(gè)業(yè)態(tài)、每家企業(yè)不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點(diǎn)毋庸置疑：做強自身，開(kāi)放合作，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
四、 唯一不變的是發(fā)現和引導顧客需求
都說(shuō)“船小好調頭”，可見(jiàn)大公司轉型升級的難處、必要性和優(yōu)勢。實(shí)體零售大中型企業(yè)發(fā)展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發(fā)現和引導顧客需求則是唯一不變的企業(yè)核心能力。
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