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滿(mǎn)意度調查報告大全15篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的滿(mǎn)意度調查報告，希望對大家有所幫助。
滿(mǎn)意度調查報告1
為貫徹落實(shí)《旅游法》及國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國發(fā)[2014]31號）精神，切實(shí)加強旅游市場(chǎng)監管，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步以游客滿(mǎn)意度結論達到改進(jìn)和完善旅游服務(wù)質(zhì)量的目的。市旅游局委托市社情民意調查中心，在20xx年一季度持續開(kāi)展了旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度調查。
調查結果顯示：20xx年一季度，重慶市旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度調查共獲得成功有效樣本量11877個(gè)，綜合得分86.41分，較20xx年四季度上升0.01分。組成全市旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度的三個(gè)分項指標較20xx年四季度呈“兩升一降”趨勢。其中，本地居民對本區縣旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度得分85.19分，較20xx年四季度下降0.23分；景區游客對區縣旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度得分85.64分，較20xx年四季度上升0.16分；住宿飯店客人對區縣旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度得分87.91分，較20xx年四季度上升0.09分（見(jiàn)圖1、圖2）。
按“五大功能區域”旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度得分變動(dòng)情況來(lái)分析，城市發(fā)展新區、渝東南生態(tài)保護發(fā)展區有不同程度的上升，另兩個(gè)區域有不同程度的下降（見(jiàn)表1、表2）。
從“五大功能區域”所屬的38個(gè)區縣及萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區來(lái)分析，在都市核心區及拓展區中，沙坪壩區較好，大渡口區相對較差；在城市發(fā)展新區中萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區較好，永川區相對較差；在渝東北生態(tài)涵養發(fā)展區中奉節縣較好，萬(wàn)州區相對較差；在渝東南生態(tài)保護發(fā)展區中武隆區較好，石柱縣相對較差。
從38個(gè)區縣及萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區得分變動(dòng)情況來(lái)分析，21個(gè)區縣旅游服務(wù)綜合滿(mǎn)意度得分較20xx年四季度有所上升，18個(gè)區縣得分較20xx年四季度有所下降，其中萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區、酉陽(yáng)縣上升明顯，石柱縣、云陽(yáng)縣下降較明顯。按“五大功能區域”旅游發(fā)展布局角度分析，與20xx年四季度相比較，在都市核心區及拓展區中，沙坪壩區上升5位，巴南區下降4位；在城市發(fā)展新區中，排位上升幅度較大的是長(cháng)壽區，排位下降幅度較大的是璧山區和永川區；在渝東北生態(tài)涵養發(fā)展區中，奉節縣上升6位，云陽(yáng)縣下降5位，3個(gè)區縣排名保持不變；在渝東南生態(tài)保護發(fā)展區中，酉陽(yáng)縣上升2位，石柱縣下降3位，其他區縣排名變動(dòng)均在1位以?xún)龋ㄒ?jiàn)表3、表4）。
西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院組織開(kāi)展20xx屆畢業(yè)生就業(yè)滿(mǎn)意度調查，并形成內容詳盡的調查報告。內容如下：
摘要：
關(guān)注畢業(yè)生，就是關(guān)注高校自身發(fā)展。因此西北民族大學(xué)電氣工程學(xué)院定期對畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行跟蹤調查，調研高職畢業(yè)生就業(yè)的新情況、新問(wèn)題，為解決今后畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題提供參考。
關(guān)鍵詞：
調查，合理改進(jìn)，就業(yè)指導服務(wù)工作滿(mǎn)意度
一、調查的目的和意義：
為了解學(xué)生對我院就業(yè)工作的總體評價(jià)和認可程度，深化教育教學(xué)改革，提高人才培養質(zhì)量，適應社會(huì )發(fā)展需要，促進(jìn)大學(xué)生充分就業(yè)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)院針對20xx屆畢業(yè)生進(jìn)行了畢業(yè)生對就業(yè)指導服務(wù)工作滿(mǎn)意度進(jìn)行專(zhuān)項調查。
二、調查的內容和方法
1、調查的對象
本次調查的對象為學(xué)院即將畢業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，共發(fā)出調查問(wèn)卷2220份，回收2214份，回收率為99.73%，其中有效問(wèn)卷2214份，有效率100%。
2、調查的內容
本次調查的主要內容是為了了解20xx畢業(yè)生對畢業(yè)生對就業(yè)指導服務(wù)工作滿(mǎn)意度。調查的時(shí)間為20xx年6月—20xx年7月。
3、調查的方法
本次調查由學(xué)院就業(yè)指導部門(mén)牽頭，會(huì )同專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)指導人員共同實(shí)施進(jìn)行，調查的方法是通過(guò)用人單位走訪(fǎng)及利用畢業(yè)生返校時(shí)問(wèn)卷調查的方式。調查內容采用自編的《畢業(yè)生隊就業(yè)指導服務(wù)工作滿(mǎn)意度調查查卷》，主要包括：我院畢業(yè)生就業(yè)工作受到的重視程度、就業(yè)指導課的授課內容、我院就業(yè)指導工作人員提供的服務(wù)、我院就業(yè)網(wǎng)站的內容、我院就業(yè)信息的收集發(fā)布工作、我院舉行的各類(lèi)就業(yè)招聘活動(dòng)以及我愿與企業(yè)間的交流與合作工作等方面。
三、調查結果分析
1、對學(xué)校就業(yè)工作滿(mǎn)意度方面
本項調查涉及：我院畢業(yè)生就業(yè)工作受到的重視程度、就業(yè)指導課的授課內容、我院就業(yè)指導工作人員提供的服務(wù)、我院舉行的各類(lèi)就業(yè)招聘活動(dòng)、我院與企業(yè)間的交流與合作工作以及對我院就業(yè)工作的建議等方面。
經(jīng)過(guò)綜合統計分析，得出如下結果：在我院畢業(yè)生就業(yè)工作受到的重視程度方面，非常滿(mǎn)意的占了81.23%，滿(mǎn)意的占10.97%，一般的占6.80%，不滿(mǎn)意的占1%。這一方面說(shuō)明了本學(xué)院對畢業(yè)生就業(yè)工作的重視程度是值得肯定的。
在就業(yè)指導課的授課內容方面，非常滿(mǎn)意的占82.51%，滿(mǎn)意的占9.97%，一般的占5.40%，不滿(mǎn)意的占2.12%。說(shuō)明就業(yè)指導課對畢業(yè)生就業(yè)的重要性，應該重視；同時(shí)，也學(xué)院對畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)指導的必要性。
在我院就業(yè)指導工作人員提供的服務(wù)方面，，非常滿(mǎn)意的占85.32%，滿(mǎn)意的占7.34%，一般的占7.24%，不滿(mǎn)意的占0.1%。由這兩方面可以看出，學(xué)生對學(xué)院就業(yè)指導工作人員提供的服務(wù)是非常滿(mǎn)意的，也證明了學(xué)院相關(guān)工作完成的很好。這就對學(xué)院的就業(yè)及教學(xué)工作有很大的鼓勵，這也使我們有信心在做好就業(yè)市場(chǎng)拓展、組織好招聘活動(dòng)、強化專(zhuān)業(yè)知識培養的同時(shí)，更進(jìn)一步圍繞提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，加強綜合素質(zhì)的培養。
調查數據顯示，對學(xué)校的培養及就業(yè)滿(mǎn)意方面，滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意的占了95.53%，說(shuō)明我院的學(xué)生培養工作及畢業(yè)生就業(yè)工作還是得到了廣大畢業(yè)生的認可，是卓有成效的。
2、就業(yè)信息度方面
本項調查涉及：、我院就業(yè)網(wǎng)站的內容、我院就業(yè)信息的收集發(fā)布工作方面。統計結果如下：
在我院就業(yè)網(wǎng)站的內容方面，非常滿(mǎn)意的占89.25%，滿(mǎn)意的占4.23%，一般的占5.50%，不滿(mǎn)意的占1.02%。以上數據說(shuō)明，在網(wǎng)絡(luò )發(fā)達的今天，我們的就業(yè)工作已經(jīng)能夠很好的與網(wǎng)絡(luò )接軌，更加的與時(shí)俱進(jìn)，更新的效率更快，服務(wù)的更加周到。
在我院就業(yè)信息的收集發(fā)布工作方面，非常滿(mǎn)意的占90.37%，滿(mǎn)意的占3.38%，一般的占3.12%，不滿(mǎn)意的占3.13%。由此可見(jiàn)，經(jīng)過(guò)本院相關(guān)工作人員的努力，我院對就業(yè)信息的收集發(fā)布工作有了更進(jìn)一步的提高，對畢業(yè)生的就業(yè)有了更大的幫助。
3、就業(yè)招聘活動(dòng)與企業(yè)交流方面
在我院就業(yè)信息的收集發(fā)布工作方面，非常滿(mǎn)意的占92.03%，滿(mǎn)意的占4.68%，一般的占2.17%，不滿(mǎn)意的占1.12%。在我院與企業(yè)間的'交流與合作工作方面，非常滿(mǎn)意的占
93.67%，滿(mǎn)意的占3.83%，一般的占2.17%，不滿(mǎn)意的占0.33%。這說(shuō)明我院對畢業(yè)生的培養工作得到了社會(huì )及用人單位的廣泛認可，也得到了同學(xué)們的充分肯定。
4、總體工作滿(mǎn)意度方面
在我院就業(yè)工作的總體滿(mǎn)意度方面，非常滿(mǎn)意的占95.01，滿(mǎn)意的占3.88%，一般的占0.89%，不滿(mǎn)意的占0.22%。同比上年的調查數據，今年同學(xué)對我院的就業(yè)工作的滿(mǎn)意度的優(yōu)秀率又增加了12%，這既是今年工作的欣慰，同時(shí)，也是對來(lái)年工作的一個(gè)好的展望。希望在新的一年，本院的就業(yè)指導服務(wù)工作會(huì )有更新的突破。
四、建議與對策
通過(guò)對畢業(yè)生在就業(yè)指導服務(wù)工作調研，我們認為，作為學(xué)校應采取以下措施幫助畢業(yè)生提高綜合素養、樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)念，并幫助畢業(yè)生提高就業(yè)質(zhì)量。
1、學(xué)校加強就業(yè)指導工作，重視職業(yè)生涯規劃的教育
加強就業(yè)指導工作，幫助畢業(yè)生及時(shí)了解就業(yè)形勢，普及就業(yè)的相關(guān)政策規定，培訓畢業(yè)生的就業(yè)技能技巧，提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。另外要加強職業(yè)生涯規劃的指導與教育。從大學(xué)新生入學(xué)起，就業(yè)指導人員就應向學(xué)生介紹職業(yè)生涯規劃的基本理論和基本方法，幫助學(xué)生客觀(guān)認識自己的能力、興趣、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)，發(fā)展完整而適當的職業(yè)觀(guān)念，并努力提高自己的職業(yè)素養，造就“自主、敬業(yè)、有所長(cháng)”的高素質(zhì)的高職生，做競爭場(chǎng)上的強者。
2、學(xué)校要加強與用人單位的聯(lián)系、溝通，努力拓展就業(yè)市場(chǎng)，幫助畢業(yè)生就業(yè)
畢業(yè)生是學(xué)校的重要產(chǎn)品，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，高校若想在畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的競爭中取得成功，一是所培養的學(xué)生要具有符合市場(chǎng)要求的過(guò)硬素質(zhì)，二是要重視產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，高校必須加強與社會(huì )的溝通，積極向社會(huì )宣傳推薦畢業(yè)生，充分發(fā)揮學(xué)校在畢業(yè)生就業(yè)中的主渠道作用。作為高職院校要積極發(fā)展與對口企業(yè)的合作關(guān)系，不斷拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，加大就業(yè)市場(chǎng)的建設力度，幫助畢業(yè)生順利就業(yè)、充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。
3、教學(xué)要以學(xué)生職業(yè)能力培養為中心，提升畢業(yè)生就業(yè)競爭力
高職生的培養要以社會(huì )需求為導向，要適應就業(yè)市場(chǎng)的需要。學(xué)校要從辦學(xué)思路、招生規模、招生措施上下功夫，加快專(zhuān)業(yè)調整的步伐，大力推動(dòng)教學(xué)改革，以學(xué)生職業(yè)能力培養為中心，創(chuàng )新實(shí)施以職場(chǎng)教學(xué)為主的創(chuàng )業(yè)導向型人才培養模式，積極加強對學(xué)生知識結構的調整，合理調節與就業(yè)市場(chǎng)不適應的專(zhuān)業(yè)和課程。同時(shí)，學(xué)校要著(zhù)力提升高職生的實(shí)踐能力、就業(yè)能力、創(chuàng )新能力和創(chuàng )業(yè)能力。
本調查表明，大部分畢業(yè)生將專(zhuān)業(yè)知識不夠、技術(shù)能力不足看成最困擾求職的罪魁禍首。因此，要想培養出專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬的高職生，學(xué)校應制定合理的教學(xué)計劃、構建實(shí)訓基地、開(kāi)展校企合作、培養雙師型教師等等，并把推進(jìn)雙證書(shū)制度作為重要的一項教學(xué)工作來(lái)抓。
4、培養創(chuàng )新精神，加強創(chuàng )業(yè)教育，提升創(chuàng )業(yè)素質(zhì)
自主創(chuàng )業(yè)是時(shí)代的要求，也是我國高校畢業(yè)生就業(yè)體系改革的一個(gè)方向，也給大學(xué)生就業(yè)指導工作提出了更高的要求。授人以魚(yú)，不如授人以漁。聯(lián)合國教科文組織提出，學(xué)習的“第三本護照”是創(chuàng )業(yè)能力。重視對大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng )業(yè)教育并將其在高校教程中加以正規化、制度化成為我國高等教育的一個(gè)趨勢。
創(chuàng )業(yè)教育是一項系統工程，通過(guò)各種可利用的教育方式來(lái)培養創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )業(yè)意識、創(chuàng )業(yè)思維、創(chuàng )業(yè)技能等各種創(chuàng )業(yè)綜合素質(zhì)，并最終使被教育者具有一定的創(chuàng )業(yè)能力。創(chuàng )業(yè)教育應注重對學(xué)生就業(yè)觀(guān)念的轉變，使學(xué)生由被動(dòng)的就業(yè)觀(guān)念轉變?yōu)橹鲃?dòng)的創(chuàng )業(yè)觀(guān)念，鼓勵學(xué)生將創(chuàng )業(yè)作為自己職業(yè)的選擇，并將自己的專(zhuān)業(yè)技能和興趣特長(cháng)相結合，創(chuàng )造出自己所期望的價(jià)值。自主創(chuàng )業(yè)是個(gè)體在解決就業(yè)問(wèn)題上發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性的重要形式。對畢業(yè)生自主創(chuàng )業(yè)政策、自主創(chuàng )業(yè)的可能性和素質(zhì)要求、實(shí)施途徑及發(fā)展趨勢等的研究，對畢業(yè)生自主創(chuàng )業(yè)的引導等也是高校應預重視的課題。
5、畢業(yè)生更應當根據人才市場(chǎng)供求狀況，適當調整自己的就業(yè)預期
大學(xué)既培養社會(huì )精英，也培養普通的社會(huì )勞動(dòng)者。經(jīng)濟發(fā)達地區和熱門(mén)行業(yè)畢竟是少數，其吸納畢業(yè)生的能力有限，而相當一部分不被看好的地方和行業(yè)，卻對大學(xué)生有著(zhù)巨大的需求。當前畢業(yè)生求職擇業(yè)應當面對現實(shí)，根據市場(chǎng)實(shí)際狀況更新觀(guān)念，轉換思路，到最適合自己的崗位上工作，而不應過(guò)分關(guān)注工資水平及地理位置等，只有這樣才能充分發(fā)揮自己的聰明才智，最終實(shí)現人生價(jià)值。
6、畢業(yè)生應自強自立，努力增強綜合素質(zhì)
首先，努力提升自身的綜合素質(zhì)。當代大學(xué)生應有強烈的事業(yè)心和責任感，并具有良好的職業(yè)道德，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。大學(xué)生要有一定的科學(xué)文化素養，具有創(chuàng )新精神；要有良好的心理素質(zhì)，面臨更加激烈社會(huì )競爭，能視變化為機遇，視困難為坦途，有頑強的自制力，堅定的信念，及對生活充滿(mǎn)期望，充滿(mǎn)熱情。
同時(shí)，還需要注重能力的培養，能力是一個(gè)人素質(zhì)的外在表現，是在社會(huì )中直接產(chǎn)生作用的那部分內容，當前社會(huì )大學(xué)生必須盡可能培養自己，處理信息的能力、處理人際關(guān)系的能力、系統看待事物的能力、處理好人與資源的能力、運用技術(shù)的能力等。
其次，加強社會(huì )實(shí)踐。大學(xué)生可利用假期積極參加社會(huì )實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結合，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，積累工作經(jīng)驗。
第三，借助各種渠道，把握就業(yè)機會(huì )。當前大學(xué)生可利于人才交流會(huì )、網(wǎng)絡(luò )資源等途徑，尋找合適就業(yè)崗位，主動(dòng)大膽把自己真實(shí)才干推銷(xiāo)出去，珍惜和抓住來(lái)之不易的就業(yè)機會(huì )。
大學(xué)生不僅是現有崗位的占有者，而且應該成為就業(yè)崗位的創(chuàng )造者。盡管高校畢業(yè)生自主創(chuàng )業(yè)的數量還不多、規模還不大，但其意義重大。因此，我們應該不斷改革傳統的教育和人才培養模式，改變以填補現有的、顯見(jiàn)的就業(yè)崗位為價(jià)值取向的就業(yè)教育，實(shí)施以創(chuàng )造性就業(yè)和創(chuàng )造新的就業(yè)崗位為目的的創(chuàng )業(yè)教育，培養學(xué)生的事業(yè)心、進(jìn)取心，培養學(xué)生的創(chuàng )業(yè)技能與主動(dòng)精神，使自主創(chuàng )業(yè)成為今后畢業(yè)生就業(yè)的主渠道之一，讓更多的畢業(yè)生以自主創(chuàng )業(yè)的形式邁向社會(huì )。
滿(mǎn)意度調查報告3
一、引言
食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據調查大部分同學(xué)的吃飯問(wèn)題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著(zhù)大學(xué)生的學(xué)習、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調查，比較全面地了解了我校食堂的現狀，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。
二、技術(shù)報告
1、調查對象：長(cháng)沙理工大學(xué)金盆嶺校區大二、大三、大四全體學(xué)生。（由于開(kāi)學(xué)期間，新生對于學(xué)校食堂還沒(méi)完全了解，因此此次調查未將大一學(xué)生列入其中。）
2、調查時(shí)間：
8月30日—8月31日
確定調查計劃與執行方案
9月1日—9月3日
設計問(wèn)卷，得出一份可發(fā)放的問(wèn)卷
9月4日—9月5日
問(wèn)卷發(fā)放與收回
9月6日—9月7日
問(wèn)卷數據匯總，得出調查數據。
9月8日—9月16日
得出調查報告
3、調查地點(diǎn)：長(cháng)沙理工大學(xué)金盆嶺校區
4、調查方法：采取問(wèn)卷調查和分層抽樣的方法。男女比例1：1，大二、大三、大四比例為1：1：1。其中，大二男生25份，女生25份；大三男生25份，女生25份；大四男生25份，女生25份。
5、調查樣本：發(fā)放問(wèn)卷150份，收回有效問(wèn)卷145份。
三、結論
1、我校食堂的基本情況如下：
�。ㄒ唬⿲ξ倚Ｊ程玫娘埐丝谖痘緷M(mǎn)意。
我校同學(xué)對我校食堂口味基本滿(mǎn)意。從調查問(wèn)卷中的出的結論看來(lái)對于食堂飯菜口味非常滿(mǎn)意的.有2人，占1%；滿(mǎn)意的人數為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿(mǎn)意的人數為40人，占28%；非常不滿(mǎn)意的人數為13人，占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認可，但是還需要改進(jìn)（二）對食堂各種問(wèn)題都有提到，并且不滿(mǎn)意居多。
1、飯菜分量少占47%、價(jià)格偏高34%、菜色種類(lèi)少，更新慢占45、5%等，在這些方面的不滿(mǎn)意尤為突出。
2、認為食堂吃飯比較擁擠。
3、對食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意。主要是對打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿(mǎn)意。
4、對食堂的衛生不滿(mǎn)意。很多同學(xué)反映工作人員個(gè)人的衛生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。
四、建議
根據調查結果整理和認真分析，針對上述問(wèn)題，我們給出以下一些建議：
1、食堂工作人員要嚴格遵守衛生標準，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒(méi)有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于學(xué)校飯菜的建議如下：第一，食堂的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調料。
第二，盡力保持菜價(jià)穩定，讓利學(xué)生。每天將原料市場(chǎng)價(jià)格和菜品價(jià)格公布上墻，讓同學(xué)對照。菜色可分高中低三檔，保證低價(jià)菜的供應量，讓同學(xué)有更多選擇余地。
第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。徹底打掃衛生死角，泔水桶必須加蓋并及時(shí)運走。
第四，豐富菜色種類(lèi)，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒(méi)星期推出一兩個(gè)新菜品，盡量滿(mǎn)足同學(xué)們的需求。
第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開(kāi)始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來(lái)的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。第六，加強工作人員服務(wù)態(tài)度培訓。
2、大學(xué)生要提高自身修養，養成良好的衛生習慣。
大學(xué)生應該養成自覺(jué)排隊的習慣，這不但體現一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會(huì )禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺(jué)排隊”等字樣的提示語(yǔ)，這樣食堂的打飯秩序就會(huì )有所改善，不會(huì )再出現擁擠的現象，打飯時(shí)間也會(huì )縮短。
3、學(xué)校要加強監管。
我們建議學(xué)校對食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓衛生。
4、培養學(xué)生良好的飲食習慣，提倡健康按時(shí)飲食。
很多學(xué)生有不吃早飯或節食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學(xué)習。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監管部門(mén)加強對食堂工作的監管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過(guò)我們大家的共同努力下，一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現在大家面前！
滿(mǎn)意度調查報告4
第一章 調研背景和目的
1、背景分析。
在大學(xué)校園里，不少同學(xué)對自己的課堂教學(xué)不滿(mǎn)，這是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，因為這不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì )因對課堂教學(xué)的不滿(mǎn)產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。了解大學(xué)生的課堂滿(mǎn)意度不僅可以看出學(xué)生對在校學(xué)習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jì)效及改進(jìn)方向。
2、研究目的及意義。
本次調查旨在了解我校鎖金村校區學(xué)生對于課堂教學(xué)的滿(mǎn)意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)調查。為了課堂教學(xué)工作，強化服務(wù)、教學(xué)水平，監督教學(xué)態(tài)度，并最終為學(xué)校課堂教學(xué)工作提出參考意見(jiàn)。
第二章 理論概述
1、滿(mǎn)意度研究背景。
為了更好的把握客戶(hù)對銷(xiāo)售和售后服務(wù)體驗評價(jià)，以便有針對性實(shí)施整改服務(wù)質(zhì)量，使整個(gè)銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，提高服務(wù)競爭力，滿(mǎn)意度研究成為市場(chǎng)研究的重點(diǎn)內容之一。
2、滿(mǎn)意度研究目的。
建立起一套評估客戶(hù)滿(mǎn)意度研究指標體系；量化服務(wù)現狀水平；明確服務(wù)優(yōu)勢和不足所在；為“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念確定考核依據；為服務(wù)改進(jìn)提供方向；全面提升服務(wù)競爭力和行業(yè)地位。
3、滿(mǎn)意度的KANO三層次論。
�。�1）滿(mǎn)足（Satisfied）：對于消費者而言，這一層次是滿(mǎn)意度的基礎，如果做不到，消費者會(huì )迅速產(chǎn)生不滿(mǎn)；
�。�2）渴望（Desired）：對于消費者而言，他們非�？释@一方面的需求得到滿(mǎn)足，如果做到，會(huì )帶來(lái)消費者的贊賞；相反的，如果做不到，消費者也會(huì )降低他們的滿(mǎn)意程度；
�。�3）驚喜（Surprised）：這部分并不是消費者所要求的，因此，做不到消費者并不會(huì )因此不滿(mǎn)，但一旦做到，他們會(huì )格外驚喜，并成為忠誠的用戶(hù)。
第三章 調查方案設計
1、調查對象：xx名xx村校區的學(xué)生。
2、調查方式：本次調查采用隨機問(wèn)卷調查方式。隨機選取50人發(fā)放問(wèn)卷，并且當場(chǎng)收回。本次調查發(fā)出xx份問(wèn)卷，最終收回48份有效問(wèn)卷，有效率xx%。
3、調查時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
4、調查地點(diǎn)：xx郵電xx村校區。
5、調查內容：主要調查學(xué)生對于食堂的滿(mǎn)意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)調查。問(wèn)卷共向受調查者提出了xx個(gè)問(wèn)題。
第四章 調查數據分析
1、課堂條件水平調查分析。
從上面數據我們可以分析得到，有近1/3的人認為課堂的硬件設施較差，學(xué)校在硬件設施方面還需加以改進(jìn)。對于老師的評價(jià)，在學(xué)生的心目中，老師的水平還是挺高，說(shuō)明學(xué)校在人才的引進(jìn)上面做的比較好。學(xué)校應在次基礎上對教學(xué)設施進(jìn)行更新。
2、老師的教學(xué)水平調查分析。
從上面數據我們可以分析得到，我校教師的對待課程還是比較負責任的，幾乎沒(méi)有人認為老師沒(méi)有準備就去上課，而且老師上課也是比較認真的，沒(méi)有只為課時(shí)而去授課，學(xué)生們都能清楚的理解所教學(xué)內容。唯一的一點(diǎn)就是老師的年齡可能偏大，導致老師的'普通話(huà)不標準，學(xué)校應該多引進(jìn)年輕一代的老師。
3、老師的教學(xué)質(zhì)量調查分析。
從上面數據我們可以分析得到，教師對于教導學(xué)生還是比較負責的，在教學(xué)方面做的是比較好的，但是在課堂的紀律方面和考評上可能做的不是太好。有30%的同學(xué)對于課堂紀律表示不滿(mǎn)意，另外有30%的同學(xué)對考試的制度也表示不滿(mǎn)。老師可以在這2個(gè)方面加以改進(jìn)。
4、管理意見(jiàn)調查分析。
從上述的幾個(gè)調查我們分析到，課堂教學(xué)存在著(zhù)硬件問(wèn)題以及教師語(yǔ)言方面的問(wèn)題。我們對學(xué)生對于課堂的關(guān)注方面進(jìn)行了統計得出了一個(gè)改進(jìn)表格，學(xué)�？梢詮倪@些方面著(zhù)手，進(jìn)行教學(xué)的改革，從而達到改善課堂質(zhì)量得到更多學(xué)生的親睞。
第五章、調查結論
本次調研設計主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來(lái)展開(kāi)。調查中我們發(fā)現，教室的硬件設備、教師的語(yǔ)言、課堂紀律、考評制度都存在問(wèn)題。硬件設施方面：教室的課桌上到處是字且教室的光線(xiàn)較差，一到冬天朝北的教室就會(huì )很陰冷，學(xué)校應該在每個(gè)教室安裝空調，更換課桌并確保課桌的整潔。教師語(yǔ)言方面，由于教師的老齡化，他們的語(yǔ)言并不像現在的年輕人那樣的標準，學(xué)�？梢栽谝院蟮慕虒W(xué)中慢慢的引進(jìn)新一代的年輕教師。課堂紀律方面：由于老師的老齡化，可能對于學(xué)生的要求比較寬松，學(xué)校應加強課堂紀律方面的監督�？荚u制度方面：學(xué)校對于各個(gè)課程的測評要求應加以嚴格要求，在實(shí)施考評制度之前可以先參考一下學(xué)生的意見(jiàn)。希望這次的調查可以為學(xué)校以提供改進(jìn)課堂教學(xué)計劃的一些參考信息。
滿(mǎn)意度調查報告5
通常人們衡量一個(gè)食堂好壞的主要標準之一就是該食堂的飯菜質(zhì)量如何，它是食堂經(jīng)營(yíng)的核心，是食堂的靈魂。此次對我校的食堂飯菜質(zhì)量滿(mǎn)意度的總體調查結果如下：
對食堂飯菜的整體評價(jià)5%1%
非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意13%22%
59%由上表可知，我校超過(guò)一半（59%）的學(xué)生對食堂飯菜質(zhì)量整體評價(jià)一般，持中立的態(tài)度，這也表明大多數同學(xué)在就餐時(shí)沒(méi)有過(guò)多的苛刻要求，主要以“填飽肚子”為主，不是一味追求“吃好”。這與現階段我國大多數高校食堂的就餐狀況相符。然而，只有1%的同學(xué)持非常滿(mǎn)意的態(tài)度，這個(gè)比例太小，它反映出食堂的飯菜還是存有一定問(wèn)題的，以至于幾乎沒(méi)有博得同學(xué)的稱(chēng)贊。
另外，男女生對飯菜的要求和品位是有差別的，由我校男女生對男生度食堂飯菜的滿(mǎn)意度飯菜的滿(mǎn)意度情況可知：2%32%2%7%57%非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意
女生對食堂飯菜的滿(mǎn)意度
12%0%8%非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意
60%雖然男女生大約有男生生中的大部分都持一般的態(tài)度，但有大約2%的男生對飯菜非常不滿(mǎn)意，32%的不滿(mǎn)意，7%的滿(mǎn)意；而女生中沒(méi)有對飯菜非常不滿(mǎn)意的，12%的不滿(mǎn)意，20%的滿(mǎn)意，總體看來(lái)，女生的評價(jià)略好于男生。
綜上所述，我校食堂飯菜是存在一定問(wèn)題的，并且男女生對飯菜的不同評價(jià)也是有原因的，考慮到食堂的飯菜質(zhì)量受很多因素的影響，為了找出其中的主要因素，我們進(jìn)行了更深入的分析，以便能夠抓住事物的主要矛盾，對癥下藥，給食堂提出切實(shí)有效的`解決辦法。
首先，關(guān)于價(jià)格和飯菜的新鮮衛生程度。
對價(jià)格的滿(mǎn)意度非常不滿(mǎn)意1%不滿(mǎn)意13%非常滿(mǎn)意15%
滿(mǎn)意20%
一般51%
飯菜的新鮮衛生程度非常滿(mǎn)意1%非常不滿(mǎn)意8%比較滿(mǎn)意23%比較不滿(mǎn)意18%
一般50%由圖
圖示可知，有一半的同學(xué)認為價(jià)格和飯菜的新鮮衛生程度一般，14%的同學(xué)對價(jià)格不滿(mǎn)意，26%的同學(xué)對飯菜新鮮程度不滿(mǎn)意，可見(jiàn)，我校飯菜的價(jià)格不存在太大問(wèn)題，大部分同學(xué)還是能接受的，而飯菜的新鮮衛生程度還有待提高。
其次，關(guān)于份量。
對份量的滿(mǎn)意度比較滿(mǎn)意16%非常滿(mǎn)意0%非常不滿(mǎn)意11%比較不滿(mǎn)意30%一般43%由圖示可知大約41%的同學(xué)對份量不滿(mǎn)意，反映出食堂員工在打飯時(shí)給的份量明顯不足，尤其是男生，份量不足可能是導致他們對飯菜不滿(mǎn)的原因之一；另外，打飯的員工里面，有的人給的份量足，有的不足，不是很平均，有時(shí)候給女生的份量會(huì )過(guò)多或過(guò)少，給男生的份量也會(huì )不足，有些甚至吃不飽，但是有些卻吃不完倒掉，這不僅會(huì )使同學(xué)們對食堂的滿(mǎn)意度有意見(jiàn)，還造成了不必要的浪費。如何對份量做有效的調整是個(gè)需解決的問(wèn)題。
然后，關(guān)于營(yíng)養性。
對營(yíng)養性的滿(mǎn)意度605550454035302520151050612313非常不滿(mǎn)意比較不滿(mǎn)意一般221非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意
由圖表可知，問(wèn)卷的120人中，由61人對營(yíng)養性的評價(jià)是一般，比較滿(mǎn)意和比較不滿(mǎn)意的人相當，非常不滿(mǎn)意的人有13人，非常滿(mǎn)意的人很少，這表明大多數學(xué)生對食堂飯菜的營(yíng)養性持中立態(tài)度，一般而言，大多數在校學(xué)生對每餐吃什么并沒(méi)有很科學(xué)合理的營(yíng)養計劃，沒(méi)有太在意食物營(yíng)養方面，大多數的青少年對營(yíng)養還沒(méi)有十分清楚的概念，只有少數同學(xué)會(huì )很在意每餐的營(yíng)養搭配，然而，隨著(zhù)養生健康的話(huà)題慢慢在社會(huì )和校園走紅，勢必會(huì )有更多的師生關(guān)注每餐的營(yíng)養，學(xué)校食堂的菜譜也要隨著(zhù)師生的觀(guān)念做必要調整，爭取做到營(yíng)養搭配合理。
再然后，關(guān)于菜品更新速度。
對菜品更新速度的滿(mǎn)意度比較滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意2%7%非常不滿(mǎn)意21%一般36%比較不滿(mǎn)意34%
由圖表不難發(fā)現，對菜品的更新速度不滿(mǎn)意的人超過(guò)半數（55%），比較滿(mǎn)意的僅有9%，學(xué)校食堂的菜品種類(lèi)過(guò)于單一，每餐的變化不多，菜樣也常年未經(jīng)變換，大一剛到的新生不會(huì )對菜樣有太多的挑剔，但是高年級的同學(xué)由于常年吃同樣的飯菜，難免有厭倦感，而且大多數菜的口味沒(méi)有多大變化，每樣菜都是一個(gè)味道。大學(xué)生追求創(chuàng )新，愿意嘗試新的東西，對飯菜的種類(lèi)和特色是有一定要求的，因此食堂應該及時(shí)或定期更換菜的品種以滿(mǎn)足廣大師生的需求。
最后，關(guān)于小吃面點(diǎn)的品種。
小吃面點(diǎn)品種的滿(mǎn)意度非常滿(mǎn)意1%非常不滿(mǎn)意13%比較滿(mǎn)意20%比較不滿(mǎn)意23%一般43%
由上圖可知大多數學(xué)生對學(xué)校的小吃面點(diǎn)滿(mǎn)意度不高，其中20%的人滿(mǎn)意，36%的人不滿(mǎn)意，甚至有13%的人非常不滿(mǎn)意。小吃面點(diǎn)只有在我校的風(fēng)味餐廳和老校區一樓有，已有的面食和小吃品種過(guò)于單一，面食沒(méi)有推陳出新，隨著(zhù)季節的變換也沒(méi)有退出新的時(shí)令性面點(diǎn)，長(cháng)時(shí)間的品種單一乏味會(huì )造成同學(xué)的食欲下降，沒(méi)有興趣吃面食。風(fēng)味餐廳的西式糕點(diǎn)屋有各式糕點(diǎn)和奶茶，但是長(cháng)時(shí)間沒(méi)有更換，原有的幾種糕點(diǎn)無(wú)法滿(mǎn)足同學(xué)多樣的口味需求。
滿(mǎn)意度調查報告6
一、員工滿(mǎn)意度調查的目的
員工滿(mǎn)意度是指員工對企業(yè)感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。一方面體現了員工滿(mǎn)意的程度；另一方面也反映出企業(yè)在達成員工需求方面的實(shí)際結果。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查，既能保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高投訴率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題，又能彰顯現代企業(yè)對員工的尊重與關(guān)懷，搭建公司管理層與員工之間新的溝通平臺，為更多真實(shí)信息鋪設了反饋渠道，促進(jìn)了公司可持續性發(fā)展。
實(shí)施員工滿(mǎn)意度調查要達到的目的：
1、員工滿(mǎn)意度調查是診斷企業(yè)潛在問(wèn)題的晴雨表。找出企業(yè)管理與員工需求間的矛盾，避免因信息滯后而造成員工隊伍的不穩定。
2、找出本階段出現的主要問(wèn)題的原因。例如，公司近來(lái)面臨的員工高離職率等困擾，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查就會(huì )找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因管理不善、員工工資過(guò)低、溝通渠道不暢等問(wèn)題引起。
3、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響。員工滿(mǎn)意度調查能夠有效地用來(lái)評價(jià)組織結構調整或政策變化所引起的反應。通過(guò)變化前后的對比，公司管理層可以了解到公司決策和變化對員工滿(mǎn)意度的影響。
4、培養員工對企業(yè)的認同感、歸屬感。不斷增強員工對企業(yè)的忠誠度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
5、員工滿(mǎn)意是企業(yè)可持續發(fā)展的基石，兩者關(guān)系可通過(guò)以下圖示予以體現：
二、調查的內容及樣本說(shuō)明
�。ㄒ唬﹩T工滿(mǎn)意度調查將分別對以下幾個(gè)方面進(jìn)行考察。
1、工作本身：工作本身在決定員工的工作滿(mǎn)意度中起著(zhù)很重要的作用，其中影響滿(mǎn)意度的最重要的方面是工作負荷。
2、工作回報：薪酬是影響員工工作滿(mǎn)意的極其重要的因素，它不僅能滿(mǎn)足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的肯定，是員工生理和心理上雙重滿(mǎn)意度的反應。此外，提升職業(yè)能力的相關(guān)培訓也是員工十分關(guān)注的回報之一。
3、工作環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境，如溫度、通風(fēng)、光線(xiàn)、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設施都極大地影響著(zhù)員工滿(mǎn)意度。
4、人際關(guān)系：公司里面同事之間，上級和下級之間的關(guān)系是否處理的好直接影響到員工的工作情緒和工作效率。
5、公司整體：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機制，也就是說(shuō)員工參與和影響決策的程度如何。
�。ǘ颖菊f(shuō)明
1、根據公司對員工滿(mǎn)意度調查的要求，確定調查形式、范圍及人員分布如下：
�。�1）本次調查采用問(wèn)卷形式，由公司行政部根據公司實(shí)際情況，從與員工工作相關(guān)的12個(gè)方面共設計了61個(gè)題目，保證了問(wèn)卷設計的科學(xué)性。
�。�2）針對職工崗位和車(chē)間崗位，設計出兩套問(wèn)卷。
�。�3）本次調查發(fā)放問(wèn)卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效問(wèn)卷29份，有效問(wèn)卷份數超過(guò)調查當月公司在崗人員總數的44%，調查數據有效（4）分配比例及要求：
�、俎k公室人員必須參與問(wèn)卷調查。 ②車(chē)間崗位按以下比例參與調查
生產(chǎn)部：管理類(lèi)人員占15%、技術(shù)類(lèi)人員占15%、生產(chǎn)輔助類(lèi)人員占20%、一線(xiàn)生產(chǎn)工人占50%。
三、調查結果統計
�。ㄒ唬﹩T工總體滿(mǎn)意度
根據A、B、C、D、E四個(gè)選項所代表的員工滿(mǎn)意程度，設定相臨兩項區間為15。即A（滿(mǎn)意）為100分，B（比較滿(mǎn)意）為85分，C（一般或需要改進(jìn)）為70分，D（不滿(mǎn)意即為不及格）為55分,E開(kāi)放性選項。
統計表明，公司員工總體滿(mǎn)意度平均分83.2分。
按照馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社會(huì )需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五種層次。
員工對公司的滿(mǎn)意度與公司滿(mǎn)足員工的需求的層次息息相關(guān)。參照理論，員工滿(mǎn)意度的各維度對員工滿(mǎn)意度貢獻的權重并不一致，即，達到員工“自我實(shí)現”層面的需求比增加工資這種滿(mǎn)足“生理和安全”的'需求更能提升員工的滿(mǎn)意度。因此，五種層次的需求對應著(zhù)事業(yè)、社會(huì )、感情、薪酬福利，轉化成員工調查表的維度便是，工作本身：公司整體：人際關(guān)系：工作環(huán)境和薪酬福利=3：3：2：2。據此計算出員工滿(mǎn)意度分數為：75分。平均分與加權重分的結果均說(shuō)明員工總體滿(mǎn)意度為：較滿(mǎn)意。
�。ǘ┛傮w維度分析
從5個(gè)“滿(mǎn)意度維度”的角度對公司員工滿(mǎn)意度分析的結果如下圖：
滿(mǎn)意度較高的維度是：工作本身、人際關(guān)系和公司整體； 滿(mǎn)意度較低的維度是：工作回報和工作環(huán)境。
�。ㄈ┎煌瑣徫蝗藛T維度得分
辦公室員工人員各維度得分較高，說(shuō)明辦公室員工員工的穩定性較高，流動(dòng)性不大。
結果顯示，生產(chǎn)車(chē)間人員的整體得分較低。其中，工作回報和工作環(huán)境滿(mǎn)意度是得分最低的兩項。
�。ㄋ模﹩雾梿�(wèn)題得分統計
1、在辦公室員工滿(mǎn)意度調查各項題目的統計中，員工滿(mǎn)意度較高的項目有：
�、� 在日常生活中，同事之間能夠相互關(guān)心、互相照顧。（94.9） ② 對上級、同事提出的工作安排、請求，我都及時(shí)反饋落實(shí)。（94.8）
�、� 如果公司有需要，我克服自身困難，以工作為重。（93.4）
�、�
目前的崗位非常適合我。（92.2） ⑤ 認為公司給了員工很大的發(fā)展空間。(90.1)
2、在辦公室員工員工滿(mǎn)意度調查單項題目的統計中，員工滿(mǎn)意度較差的項目有：
�、� 公司的薪酬體系未起到很好的激勵作用。（80.2） ② 現從事崗位的薪金待遇與承擔工作不相符。（80.6） ③ 目前薪酬水平不能夠真實(shí)反映你的工作能力。（81.0 ） ④ 公司的績(jì)效管理并未收到意想中的結果，對于提升個(gè)人和組織績(jì)效沒(méi)有達到明顯的效果。（82.0）
�、� 工作中需要的硬件資源不能夠得到及時(shí)的提供。（83.4） ⑥ 公司的福利政策亟需改進(jìn)。(70.2) ⑦ 員工食堂整體滿(mǎn)意度一般。（65.7）
3、在生產(chǎn)車(chē)間員工滿(mǎn)意度調查單項題目統計中，員工滿(mǎn)意度較 高的項目有：
�、� 我所在的部門(mén)內部同事之間相處的很融洽。（91.7）
�、� 對上級、同事提出的工作安排、請求，我及時(shí)給以反饋和落實(shí)。（90.1）
�、� 對目前工作環(huán)境和休息時(shí)間的安排非常滿(mǎn)意（88.4） ④ 對目前崗位工作職責與權利非常明確。（88.3） ⑤ 我的上級安排工作時(shí)，指令明確、言簡(jiǎn)意賅。（88.2） ⑥
4、在生產(chǎn)車(chē)間員工滿(mǎn)意度調查單項題目的統計中，員工滿(mǎn)意度較差的項目有：
�、� 目前薪酬水平能夠真實(shí)反映你的工作能力。（72.5 ） ② 現從事崗位的薪金待遇與承擔工作很相符。（73.6） ③ 對公司的福利制度滿(mǎn)意度一般。（75.4 ） ④ 基地工作環(huán)境望改進(jìn)。
四、結果分析及改進(jìn)建議 總體來(lái)看，員工對公司的滿(mǎn)意度較高。維度得分方面，工作本身、工作回報、人際關(guān)系和公司整體對員工滿(mǎn)意度的提升貢獻較大。另外從問(wèn)卷的結果可以看出：?jiǎn)T工對工作回報的反饋比較消極，多數人認為公司的薪酬不夠理想，這是我們需要注意的地方。薪酬問(wèn)題是員工永恒的話(huà)題，它容易導致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等。
以下依次解析各維度的得分情況。
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分析：1-3項中（工作崗位、綜合考量、成長(cháng)與發(fā)展），選擇A.滿(mǎn)意和B.比較滿(mǎn)意的占總人數的79%。
說(shuō)明大部分員工對現在所從事的工作比較滿(mǎn)意，自己的能力與工作有很好的匹配，并能從工作中感覺(jué)到滿(mǎn)足感和成就感。
另外，有21%的人不適應現在的工作，無(wú)法在工作中對工作價(jià)值的實(shí)現產(chǎn)生愉快的感情狀態(tài)，這樣會(huì )導致員工缺乏主動(dòng)性、工作效率降低。 改進(jìn)建議：
提供給員工一個(gè)持續學(xué)習和成長(cháng)的環(huán)境，加強關(guān)于公司企業(yè)文化、員工技能等相關(guān)的培訓，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感，讓員工在企業(yè)里的每一個(gè)成長(cháng)階段都能有明確的追求和奮斗目標，讓他們都能看到自己的成長(cháng)方向和空間，這是提高員工工作滿(mǎn)意度和敬業(yè)度的最佳途徑。
其次，公司應該對那些經(jīng)過(guò)崗位培訓或調崗處理后，仍不適應所在崗位的人進(jìn)行重新考慮，結合他們的意愿、特長(cháng)以及公司的實(shí)際需要，幫助他們規劃更合適的職業(yè)道路，以使他們能發(fā)揮自己的最大潛能，走上更有可能成功的職業(yè)道路。
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薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也是最難滿(mǎn)意的地方。
調查顯示，有54%的人認為自己的薪金待遇與承擔的勞動(dòng)不相符，更談不上薪酬的激勵作用。從調查表結果分析，員工認為公司整體薪酬水平競爭力較差，加上社會(huì )CPI指數增長(cháng)較快，導致超過(guò)一半的員工認為目前薪酬待遇較差。
另外，員工對業(yè)務(wù)技能方面的培訓需求較大，良好的技能培訓和職業(yè)能力提升對員工的吸引力往往比薪酬更大。
改進(jìn)建議：
1、建議公司進(jìn)行薪酬調查，通過(guò)和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競爭力；
2、完善績(jì)效考核制度，嚴格按照崗位職責評價(jià)標準和有說(shuō)服力的度量模板，增加制定標準的透明度，使員工從心里認同內部分配是公平的，且被全員廣泛接受。
3、根據公司實(shí)際情況，把“好鋼用在刀刃上”，重點(diǎn)以穩定技術(shù)及銷(xiāo)售方面人才為原則，適當給予他們物質(zhì)上的激勵。
4、提供給員工工作實(shí)踐和不斷學(xué)習持續提高的機會(huì )，以及朝更高層次的發(fā)展的空間，這樣能收到比增加員工薪酬待遇這種淺層次激勵更好的效果。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
工作環(huán)境是測量員工如何看待諸如他們的工作環(huán)境條件等方面問(wèn)題。包括生活環(huán)境、辦公環(huán)境。好的工作環(huán)境能使員工以愉悅的心情開(kāi)展工作，效率和準確率都會(huì )有極大程度的提升。調查顯示，員工對公司的工作環(huán)境意見(jiàn)較大。主要是在硬件資源和工作條件上得分較低。
改進(jìn)建議：
1、以?xún)�為本，根據實(shí)際情況，公司應適時(shí)改善辦公條件，更新或維修如電腦、打印機等直接影響工作效率的設備。
2、大力宣傳“公司是我家，清潔靠大家”的主人翁意識，并在工作之余組織員工對工作場(chǎng)所進(jìn)行及時(shí)清理清掃，通過(guò)自己的勞動(dòng)改善工作環(huán)境，營(yíng)造人人維護環(huán)境的良好氛圍。
�。ㄋ模┤穗H關(guān)系
良好的人際關(guān)系和及時(shí)有效的溝通是開(kāi)展工作的必要手段，在此項目上，員工們普遍感覺(jué)與周?chē)孪嗵幦谇�，而且在與領(lǐng)導溝通時(shí)也比較及時(shí)和暢通，員工的意見(jiàn)可以得到尊重，工作軟環(huán)境舒適度較高。
改進(jìn)建議：
1、在公司整體的氛圍很融洽的前提下，硬件的流程是允許有一點(diǎn)缺陷的，因為員工往往會(huì )忽視這些缺陷；反之，如果公司的內部關(guān)系不健康，員工覺(jué)得不舒服，就容易“從雞蛋里面挑骨頭”。據此，今后在繼續做好內部溝通的同時(shí)，應進(jìn)一步完善跨部門(mén)的溝通，提升公司全員的工作效率并營(yíng)造更加良好的工作氛圍。
2、工作中領(lǐng)導應對下屬的工作成果進(jìn)行有效的反饋，給予他們及時(shí)而正確的評價(jià)、建議和肯定，提高員工在工作方面的自信心、積極性，進(jìn)一步增強他們的工作成就感和集體歸屬感。
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本項得分較高，說(shuō)明員工對公司發(fā)展的前景比較明確和認可。對公司管理層信任度較高。作為成立10周年的民營(yíng)制企業(yè)，雖然職工們在整體素質(zhì)上相差較大，但大部分都保持了優(yōu)良的傳統，主人翁意識濃厚，對公司的未來(lái)充滿(mǎn)希望。
改進(jìn)建議：
1、繼續加強對公司使命、戰略和目標等企業(yè)文化的宣傳，使少數不太清楚公司發(fā)展方向的員工或新員工更加熟悉公司文化，并根據公司目標制定個(gè)人發(fā)展目標，保證公司戰略的順利實(shí)現。
2、提高企業(yè)管理層對工作滿(mǎn)意度重視程度。員工滿(mǎn)意度調查應成為企業(yè)常規性的工作。
綜上所述，從這次員工滿(mǎn)意度調查中我們明確了員工究竟關(guān)注公司管理的哪些方面，并根據反饋的信息，系統地整理和解決。同時(shí)，通過(guò)研究員工滿(mǎn)意度調查結果，起到防患于未然的作用。針對此次發(fā)現的問(wèn)題，我們將結合公司戰略規劃的年度方針目標及重點(diǎn)工作落實(shí)相關(guān)措施，根據公司實(shí)際情況，努力解決，以期為管理層的決策提供依據，為公司健康、有序發(fā)展做出貢獻。
滿(mǎn)意度調查報告7
一、前言
1、調查目的：
本次調查希望通過(guò)對生活滿(mǎn)意度和幸福感的評估，了解本市不同年齡段和學(xué)歷程度的女性群體在生活質(zhì)量與幸福感之間的關(guān)系依存度，以及其中的差異性等問(wèn)題，生活滿(mǎn)意度與心理健康的關(guān)系，不同區域的女性群體之間的差異，這些差異性的背后存在的社會(huì )因素和個(gè)人因素。為政府及相關(guān)部門(mén)在女性問(wèn)題上的決策提供心理科學(xué)的依據。
調查人群：
全市各轄區不同年齡段、不同學(xué)歷的成年女性3000人。
二、結果分析
1、年齡對生活滿(mǎn)意度的影響：
全市部分女性生活滿(mǎn)意度指數年齡段調查統計表一
全市部分女性生活滿(mǎn)意度指數年齡段常模為：17.29±5.06。
表中紅色部分數據顯示，鐘樓區、戚墅堰區、新北區、溧陽(yáng)市均顯示高出常模，提示這些區域的被調查女性生活滿(mǎn)意度可能較其他的被調查女性要好，特別是新北區與溧陽(yáng)區，他們的總體生活滿(mǎn)意度指數較高，預示這兩個(gè)區域的女性個(gè)人幸福感也較高。綜合這兩個(gè)區域的情況，可能是與農業(yè)生活的人數較多，長(cháng)期的農村生活對現有生活質(zhì)量的水平比較滿(mǎn)意，體現其追求的生活狀態(tài)總體上較其他區域更具幸福感。
2、學(xué)歷對生活滿(mǎn)意度的影響：
全市部分女性生活滿(mǎn)意度指數學(xué)歷類(lèi)別調查統計表二
全市部分女性生活滿(mǎn)意度指數學(xué)歷類(lèi)別常模為：17.17±5.17
從學(xué)歷的類(lèi)別來(lái)看，鐘樓區高中生的個(gè)別差異較大，大部分則較為穩定。高中生和大學(xué)生的離散度較小，說(shuō)明他們的生活質(zhì)量高于初中生，也許是他們的工作環(huán)境與經(jīng)濟收入因學(xué)歷關(guān)系得到提升，社會(huì )接受度也高，容易在社會(huì )環(huán)境中比學(xué)歷低的有較多的機會(huì )與社會(huì )參與度，因此，體現自身價(jià)值的社會(huì )收益較多。比較而言，武進(jìn)區和鐘樓區總的常模高于全市區域常模，呈現生活滿(mǎn)意度較高的狀況。
從各轄區的總常模比較來(lái)看，武進(jìn)區和鐘樓區女性群體整體生活質(zhì)量較高，新北區女性群體生活質(zhì)量相對較低些。
武進(jìn)區和鐘樓區的經(jīng)濟基礎肯其他區域要好，給當地民眾生活帶來(lái)比較安逸的環(huán)境與舒適的生活條件，因此，物質(zhì)上的保證給女性較高的生活滿(mǎn)意度。而新北區從理論上應與武進(jìn)區不相上下，可能源于其特殊的環(huán)境與政府行政機構的距離，產(chǎn)生的對生活質(zhì)量的要求在提升，可對比的參照群體也可能引起心理落差，抑或生活水平與其他區域相比有下降趨勢。
3、年齡對幸福感的影響：
全市部分女性幸福感指數年齡段調查統計表三
全市部分女性幸福感指數年齡段常模：4.30±5.72
從表中可以看出，天寧區、新北區、金壇市、溧陽(yáng)市的部分女性群體幸福感常模高于全市被調查女性的總體幸福感常模，總體幸福感高于其他區域。
總體而言，60后、70后、80后的幸福感趨于穩定態(tài)勢，個(gè)別區域，比如新北區的90后就顯得比較突出;金壇個(gè)別人的幸福感指數超高，提示可能有故意的作為或出現精神異常的可能，需要加以特別注意。抑或有調查中對被控環(huán)境的因素出現不符合專(zhuān)業(yè)要求的情況，需要予以甑別。
國內有研究結果，幸福感指數常模為5.12+2.03.我市部分女性的幸福感指數調查，其常模均高出其他人群，顯示我市被調查女性具有較高的幸福感指數。
從全市各轄區不同年齡段的幸福感指數比較(圖表21)來(lái)看，金壇的.80后、新區的60后、90后幸福感指數較高，總體上60后、70后比較穩定，沒(méi)有顯示出較大的差異性。戚墅堰的90后則呈現出較低的態(tài)勢。
4、學(xué)歷對幸福感的影響：
全市部分女性幸福感指數學(xué)歷類(lèi)別調查統計表四
全市部分女性幸福感指數學(xué)歷常模：4.79±5.13
從學(xué)歷上看，個(gè)人文化程度的差異還是在主觀(guān)幸福感的體驗上呈現出了一定程度上的差異性，且相互間的個(gè)性差異較大。高中以上文化程度的群體大部分處于穩定狀態(tài)即在一定區間范圍內波動(dòng)。在學(xué)歷上的常模也高于我國某一人群的常模。其中，新北區、金壇市則高于全市被調查女性群體的總體水平。
處在較高狀態(tài)的區域是武進(jìn)區和鐘樓區，幸福感指數處在較高狀態(tài)的區域則是新北區和金壇市。由此，也印證了當初的假設，即，生活滿(mǎn)意度指數高的人群，其幸福感指數不一定就高。簡(jiǎn)言之，生活比較滿(mǎn)意的人不一定感到幸福。
所以，從幸福感指數的調查來(lái)看，主觀(guān)幸福感受很多因素的影響，并非物質(zhì)條件好了就一定感到幸福，還有其個(gè)人的人格因素、環(huán)境因素、文化素養、理想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、婚姻觀(guān)、成長(cháng)經(jīng)歷、社會(huì )因素、生活形態(tài)的諸多因素影響。
對低學(xué)歷的女性而言，其生活滿(mǎn)意度常模比較接近社會(huì )常模，原因可能是對生活的思考深度問(wèn)題。對此類(lèi)的女性群體應該進(jìn)行“溢出性鼓勵”，即以此影響其周?chē)呐院图彝コ蓡T，擴散其生活滿(mǎn)意度和幸福感體驗，營(yíng)造社會(huì )性和諧氛圍。
高學(xué)歷的女性群體對生活的追求目的不同，有著(zhù)較高的生活目標和情感需求，其生活中的物質(zhì)條件已經(jīng)遠遠不能適應其精神層面的需求，有必要加強對此類(lèi)女性群體的精神需求的滿(mǎn)足舉措，應該對其進(jìn)行“禮花式引導”，即對其此類(lèi)女性群體進(jìn)行職業(yè)與生活質(zhì)量訓練，提升其幸福感指數。
三、小酷
調查結果大部分支持了當初的假設。
女性生活滿(mǎn)意度指數與幸福感指數雖然是一個(gè)城市社會(huì )發(fā)展狀況的群體性主觀(guān)感受，是社會(huì )和心理問(wèn)題的“集體潛意識”，但不能簡(jiǎn)單地以此作為體現某一群體或個(gè)人生活質(zhì)量、群體或個(gè)人幸福及衡量社會(huì )文明進(jìn)步程度的一個(gè)絕對性指標。
從常�？�，我市部分女性群體的生活質(zhì)量和幸福感主觀(guān)體驗高于其他城市，在全國前列。
滿(mǎn)意度調查報告8
大學(xué)生滿(mǎn)意度對高校的未來(lái)發(fā)展以及越來(lái)越重要，也逐漸可以反映出校園的和諧程度和學(xué)校的整體辦學(xué)水平。大學(xué)生滿(mǎn)意度是帶有情緒色彩的主觀(guān)想法，影響學(xué)生行為的積極性，也影響了學(xué)校的整體精神面貌。通過(guò)問(wèn)卷調查了解學(xué)生對生活、學(xué)校、環(huán)境的滿(mǎn)意度，不但可以及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，更能夠把握當前學(xué)校在教育中存在的問(wèn)題，完善校園環(huán)境的和諧。
一、滿(mǎn)意度調查
1、專(zhuān)業(yè)學(xué)習滿(mǎn)意度較高
�。�1）從調查可以看出，學(xué)生對于本專(zhuān)業(yè)學(xué)習興趣的滿(mǎn)意度為74.21%，大部分大學(xué)生對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)還是比較感興趣，但是，自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)習能力滿(mǎn)意度只有15.26%，表明大學(xué)生自身專(zhuān)業(yè)學(xué)習能力較差，有很大的進(jìn)步空間；
�。�2）大學(xué)生對于學(xué)校師資質(zhì)量較滿(mǎn)意的占78.42%，對學(xué)習氛圍較滿(mǎn)意的占71.05%，以及對課程資源較滿(mǎn)意的占72.11%，總體滿(mǎn)意度較高；
2、校園生活滿(mǎn)意度較低
�。�1）從調查可以看出，大學(xué)生對于住宿條件不滿(mǎn)意的占53.16%，對日常生活設施不滿(mǎn)意的占58.42%，對校園治安不滿(mǎn)意的占54.74%，對于校園環(huán)境不滿(mǎn)意的占64.21%，對飲食條件不滿(mǎn)意的占81.58%，總體滿(mǎn)意度較低；
�。�2）對學(xué)校規章制度持肯定意見(jiàn)的占62.11%，對學(xué)校社團活動(dòng)持肯定態(tài)度的占7.53%，對師生關(guān)系持肯定態(tài)度的占86.64%，對同學(xué)關(guān)系友好態(tài)度的持95.27%，充分說(shuō)明大學(xué)生在這方面的滿(mǎn)意度較高；
二、影響大學(xué)生滿(mǎn)意度的因素
通過(guò)這次調查，大學(xué)生對于學(xué)校各方面的滿(mǎn)意度還是較高的，但仍然有些方面存在不足之處，包括國家、社會(huì )、學(xué)校和個(gè)人四個(gè)方面。
1、國家雖然在近幾年有加大對高等教育的投入力度，但是對于普通院校來(lái)說(shuō)仍然難以滿(mǎn)意日益發(fā)展的需求，高校的基礎設計建設、教學(xué)儀器以及大學(xué)生文化生活的投入都相當不足，直接影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度；
2、隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，以及社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )群體利益、價(jià)值取向的'多元化以及文化的影響，導致大學(xué)生的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等發(fā)生重大改變，對于現狀的不安穩，對于物質(zhì)上的追求，導致大學(xué)生的需求越來(lái)越高，對當前狀態(tài)滿(mǎn)意度越來(lái)越低；
3、高校擴招后，慢慢的由擴大規模轉向注重內涵建設，但是高校還沒(méi)真正建立起以學(xué)生為本的培養模式，對于學(xué)生的管理也難以適應社會(huì )以及學(xué)生本身的要求，影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度；
4、學(xué)生作為調查的主體，在學(xué)習生活中受到諸多方面的影響，如果一個(gè)人對于大學(xué)的期望過(guò)高，而又達不到的時(shí)候，則滿(mǎn)意度相對會(huì )較低。
滿(mǎn)意度調查報告9
姓名：系別：專(zhuān)業(yè)：
學(xué)號： XXX XXXX
目錄
1. 四川科技館基本信息 .................................................................. 3
2. 實(shí)踐內容 ............................................................................ 4
3. 活動(dòng)總結 ............................................................................ 5
4. 活動(dòng)照片 ............................................................................ 6
附錄一 ................................................................................. 7
活動(dòng)場(chǎng)所：四川科技館
活動(dòng)主題：科技館滿(mǎn)意度調查
活動(dòng)時(shí)間：1月15日-1月26日
活動(dòng)內容：負責秩序管理
進(jìn)行科技館管理群眾滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查
活動(dòng)對象：游客（以4到16歲的小朋友居多）
活動(dòng)目的：承諾將努力發(fā)揚“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的志愿者精神，
以知識和智慧，為傳播科學(xué)知識、繁榮科普事業(yè)，
提高廣大人民科學(xué)文化素質(zhì)，實(shí)踐能力而無(wú)私奉獻！
1. 四川科技館基本信息
四川科技館位于成都市中心天府廣場(chǎng)北側，處于成都市中央商務(wù)區中的文化博覽區地標位置。占地面積60,000平方米，建筑面積41,800平方米。館內常設展場(chǎng)面積25,000平方米。一至四樓設有4D影院、都江堰、二灘與九寨黃龍、航空航天、機器人、虛擬世界、信息社會(huì )、數學(xué)、青少年科技園、瘋狂科學(xué)秀、機器人工作室等20個(gè)展區，共有600余件展品。展品集科學(xué)性、知識性、趣味性、參與性和藝術(shù)性于一體，借助聲、光、電等現代化展示手段，生動(dòng)形象地向公眾普及科學(xué)技術(shù)知識。
四川科技館擁有近3000平方米的室內臨時(shí)展廳、近5000平方米的室外活動(dòng)場(chǎng)地，以及220個(gè)座位的學(xué)術(shù)報告廳和可容納上百人的多功能院士廳，為社會(huì )公眾提供豐富多彩的科普臨展和活動(dòng)，向廣大青少年和社會(huì )公眾宣傳推廣科普知識。
四川科技館以常設展覽為主，還通過(guò)不定期舉辦臨時(shí)展覽、科普報告會(huì )、科普大篷車(chē)巡展、科技夏令營(yíng)、科技館活動(dòng)進(jìn)校園等科普活動(dòng)向公眾傳播科學(xué)知識，激發(fā)科學(xué)興趣，
從而充分發(fā)揮科普教育基地的作用，不僅對中學(xué)生具有重要的教育意義，而且展示了我國現代化建設的成就。因此，我將本次實(shí)踐地點(diǎn)選在四川科技館，認真當一名科技志愿者。
2. 實(shí)踐內容
我從1月15日開(kāi)始上崗。第一天館長(cháng)未分配任務(wù)給我，只是教我如何維持館內秩序，讓我多參觀(guān)，盡快熟悉館內設施。首先，我們參觀(guān)了一樓，主要展區有天地自然展區、環(huán)幕4D影院、分形藝術(shù)展區、磁電展區等。我們發(fā)現每個(gè)展品旁邊都有一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著(zhù)展品的具體操作方法、提出問(wèn)題、原理介紹。這樣的方法不僅需要我們的動(dòng)手能力，還讓我們思考為什么會(huì )這樣，之后再告訴我們答案。這樣的方式不僅解開(kāi)了我們許多的疑問(wèn)而且會(huì )使我們記得更牢，也能學(xué)到很多課本上學(xué)不到的東西。我們正好碰到工作人員在磁電展區進(jìn)行演示實(shí)驗，有高壓放電演示、靜電實(shí)驗等。高壓放電解釋了自然界中雷電放電的原理，靜電實(shí)驗需要一位女觀(guān)眾配合，需要通過(guò)頭發(fā)來(lái)表現靜電的作用。其中我們小組的三位同學(xué)參加了其中的高壓保護，站在鐵護籠里面，工作人員外加50kV高壓，而站在其中沒(méi)有任何影響，起到了保護的作用。
其次，二樓主要展區有趣味科學(xué)院、光學(xué)展區、力學(xué)展區、計算機展區和聲學(xué)展區等。吸引參觀(guān)者的主要有釘床、失重鏡、和虛擬足球守門(mén)員等。其中虛擬足球守門(mén)員，是將足球放到指定的位置，然后踢向球門(mén)，屏幕上的守門(mén)員會(huì )撲向你踢的球。本展品利用高精度的電腦虛擬成像技術(shù)和紅外傳感技術(shù)，當足球通過(guò)某一位置時(shí)，計算機系統就會(huì )將傳感器收集的足球行進(jìn)路線(xiàn)、角度等路線(xiàn)進(jìn)行分析，然后播放出一個(gè)撲球畫(huà)面。本展品展示了我國計算機的高科技技術(shù)。
再次，三樓有動(dòng)手園區、測試展區、生命科學(xué)展區、航天交通展區。里面關(guān)于生命的成長(cháng)歷程作了詳細介紹，還展示了精密的人體系統等。航天展區主要介紹了我國的航天歷程和成就。
館內參觀(guān)者大部分是中小學(xué)生，還有許多學(xué)校組織學(xué)生來(lái)參觀(guān)。他們帶著(zhù)好奇心來(lái)到這里，希望科技館能給他們滿(mǎn)意的答案。其中，我們對部分參觀(guān)者進(jìn)行了問(wèn)卷調查和談話(huà)，了解他們對鄭州市科技館的看法和意見(jiàn)。
根據調查結果顯示：
�。�1）參觀(guān)的人中極少數只是好奇來(lái)觀(guān)看展覽,90%以上的人都是對之感興趣的。
�。�2）其中參觀(guān)的人普遍低齡化，當問(wèn)到高齡者的時(shí)候，我們發(fā)現他們并不是對科技這
方面東西不感興趣，而真正阻礙他們的是業(yè)余時(shí)間的問(wèn)題，因為他們平時(shí)還要工作。
�。�3）大約85%的人認為科技館不管是現在還是未來(lái)都應該向科普基地及休閑娛樂(lè )景點(diǎn)發(fā)展，因為多數人都認為既然是展廳，就應該大眾化，讓更多的人來(lái)了解。
�。�4）對于影院設施，所有人都希望在4D影院的`基礎上，科技館可以再建設一個(gè)太空影院。
�。�5）其中60%的人對科技展覽和特效電影感興趣，30%比較熱衷于科學(xué)實(shí)驗，只有為數不多的10%對學(xué)術(shù)交流和其他活動(dòng)最感興趣。
我們的志愿者在科技館主要負責秩序管理、進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)內容等，輔助科技館工作人員的工作，其中有很多方面涉及到與游客之間的溝通交流，這就體現了我們同學(xué)的溝通交往能力。在與游客的溝通中，同學(xué)們本著(zhù)為游客熱心服務(wù)的態(tài)度耐心地為他們講解，解決困難。志愿者工作7小時(shí)，中午只有午飯時(shí)間可以空閑，其它時(shí)候需要我們不停地與游客，但大家沒(méi)有任何怨言，還是義無(wú)返顧地堅守著(zhù)自己的崗位，相反覺(jué)得很有意義，體會(huì )頗深。志愿者們踏實(shí)的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給科技館工作人員留下了良好的影響，得到了他們的贊揚。志愿者們大方得體的儀態(tài)吸引了來(lái)自各地游人的駐足，志愿者們周到的服務(wù)和耐心的講解，深受參觀(guān)者的歡迎，稱(chēng)贊我校志愿者們熱情洋溢，使他們在參觀(guān)中學(xué)到了不少科學(xué)知識以及動(dòng)手能力。通過(guò)這次特殊的實(shí)踐方式，以自身行動(dòng)詮釋著(zhù)新時(shí)代“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的志愿者精神！
這次實(shí)踐活動(dòng)除了讓我們知道許多科學(xué)知識外，還讓我知道看展品介紹的重要性，我們不要只顧著(zhù)看這個(gè)展品，多閱讀一下展品介紹，它會(huì )使我們更加準確的掌握科學(xué)道理，會(huì )使我們從介紹中發(fā)現更多的科學(xué)道理。這里不僅是知識的海洋，更有無(wú)盡的樂(lè )趣。由此，我們更是意識到我們需要學(xué)的東西還有很多，更需要通過(guò)閱讀參觀(guān)來(lái)提高自己的閱歷增加自己的知識�？傊�，在這次實(shí)踐中，我都表示受益匪淺。
3. 活動(dòng)總結
此次活動(dòng)讓同學(xué)們的社會(huì )能力有了一定的提升。由于此次活動(dòng)是在人流量較大的科技館內進(jìn)行，同 學(xué)們不免要和社會(huì )上的陌生人見(jiàn)面、交談，因而使得同學(xué)們的社會(huì )能力有了一定的提升，同時(shí)開(kāi)拓了同學(xué)們的視野。由于工作場(chǎng)所在科技館，可以讓同學(xué)們在科技館內學(xué)到一些課本上沒(méi)有的科學(xué)知識，正所謂寓教于樂(lè )，同學(xué)們在玩樂(lè )和服務(wù)的同時(shí)，學(xué)到了一定的科學(xué)知識，也增強了同學(xué)們的社會(huì )服務(wù)意識。
滿(mǎn)意度調查報告10
調查時(shí)間：20xx年2月
調查地點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)
調查內容：關(guān)于勞動(dòng)者對工作滿(mǎn)意程度的調查
調查方式：網(wǎng)絡(luò )調查
近日，中國青年報社會(huì )調查中心通過(guò)民意中國網(wǎng)、網(wǎng)易新聞中心和愛(ài)調研，進(jìn)行的一項調查顯示（3062人參與），79.3%的受訪(fǎng)者感覺(jué)當前雇主仍處于強勢地位.如果求職時(shí)遇到偏見(jiàn)，62.2%的人會(huì )尋找其他工作機會(huì ).
受訪(fǎng)者中，71.8%的人換過(guò)工作.普通員工占52.8%，非人力資源部門(mén)管理人員占16.9%，人力資源部門(mén)人員占8.5%.在年齡結構上，80后占48.8%，70后占29.9%，90后占10.2%.
什么類(lèi)型的雇主招聘條件限制多
北京第二外國語(yǔ)學(xué)院研究生徐丹丹正在找工作.她所在的國際會(huì )議傳譯班12名學(xué)生，目前只有4名男生簽約，“我們一起網(wǎng)申了不少?lài)�，多數情況是只有男生進(jìn)入一面.”雖然已有幾家民企給了徐丹丹offer（錄取通知），但她仍不太滿(mǎn)意，“因為同學(xué)之間會(huì )有比較.有時(shí)女生覺(jué)得某家公司已經(jīng)不錯了，男生還會(huì )說(shuō)，你們別把標準定那么低.”
“就業(yè)難，在一定程度上是因為求職者眼高手低，大家要找到理想的工作難.很多求職者比較盲從，對自己沒(méi)有準確的定位.”陜西某教育培訓企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人白成瑞，前不久參加了西安市的一次招聘會(huì ).他看到一家保險公司剛打出4個(gè)大字——國企招人，攤位前就立馬擠滿(mǎn)了應聘者.但當他們發(fā)現這是做保險的職位，很多人又馬上退了出來(lái).還有些求職者把各家企業(yè)的招聘條件看了又看，就是不敢上前問(wèn).“其實(shí)，企業(yè)的要求不會(huì )絕對化.我們招人時(shí)通常要求本科學(xué)歷，但如果遇到能力比較強的專(zhuān)科生，還是愿意錄用的.”
調查顯示，求職者常遇到的條件限制包括學(xué)歷（71.4%）、性別（61.2%）、外貌（60.1%）、年齡（53.7%）、疾�。�42.7%）、畢業(yè)院校（41.1%）、地域（40.2%）、家庭背景（37.2%）、專(zhuān)業(yè)（35.6%）.
全國政協(xié)委員、南開(kāi)大學(xué)法學(xué)院副院長(cháng)侯欣一認為，一些用人單位的條件限制根本沒(méi)必要.比如，一些重點(diǎn)高校招聘行政人員、教輔人員都要求研究生學(xué)歷；還有不少單位學(xué)歷“查三代”，即使是名校的碩士、博士，但其本科不是畢業(yè)于985、211高校都不行.
什么類(lèi)型的雇主招聘條件限制多
62.4%的人首選“國企”，61.3%的人選擇“政府機關(guān)”，58.3%的人認為是“事業(yè)單位”.外企、民企、高校的選擇比例分別為36.4%、31.6%和23.8%.
廣東發(fā)展銀行總行行長(cháng)利明獻在接受中國青年報采訪(fǎng)時(shí)指出，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司都有自己的招聘機制和方法，一些條件不見(jiàn)得是“限制”.近年來(lái)，很多青年才俊想進(jìn)入銀行業(yè)工作，人力資源部門(mén)要高效率地招合適人才，錄用的大學(xué)生以名校居多.這也給人才供給方提出問(wèn)題：為什么某些高校的畢業(yè)生在名企的錄用比例較低？這些學(xué)校需要努力，比如培養適合市場(chǎng)需求的人才，做一些品牌營(yíng)銷(xiāo)工作，指導幫助學(xué)子就業(yè)等.
調查顯示，62.5%的受訪(fǎng)者認為目前勞動(dòng)力市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng).不過(guò)，當遇到嚴苛的招聘條件限制或偏見(jiàn)時(shí)，62.2%的人首選“尋找其他機會(huì )”.另有45.7%的人“忍氣吞聲”，33.7%的人“據理力爭”，18.4%的人“向相關(guān)部門(mén)投訴”.
“雇主應該給所有求職者平等參與競爭的機會(huì ).”侯欣一介紹，我國《憲法》和《就業(yè)促進(jìn)法》中都有保障公民就業(yè)權利的規定，關(guān)鍵在于如何落實(shí).香港有一個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )，只要求職者受到不平等的對待，就可以去投訴，專(zhuān)門(mén)委員會(huì )負責調查解決.這種做法值得借鑒.他建議政府機關(guān)帶頭，在公務(wù)員招錄中查找、消除不合理的條件限制，給其他用人單位樹(shù)立榜樣.
什么樣的求職者更容易獲得錄用
中國傳媒大學(xué)文學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生王惠琳感覺(jué)，很多雇主不喜歡個(gè)性張揚的求職者.她參加過(guò)一家民企面試，小組討論時(shí)，雇主給出的討論題目是：“如果你們是銷(xiāo)售員，有一批面包過(guò)了保質(zhì)期，但還能吃，這時(shí)你們遇到了饑民，又有記者在場(chǎng)，怎么辦？”這時(shí)，大多數人贊成把面包發(fā)給饑民，討論主要圍繞是否公布面包的保質(zhì)期，怎么協(xié)調各方關(guān)系維護公司形象展開(kāi).但有一名同學(xué)一直反對把面包發(fā)下去，始終融不進(jìn)大家的討論.王惠琳覺(jué)得，那名同學(xué)就是因為過(guò)于堅持個(gè)性，考官才沒(méi)錄他.
雇主到底青睞什么樣的人才？在采訪(fǎng)中，記者發(fā)現，多位求職者和企業(yè)高管在觀(guān)念上存在明顯差異：求職者提到最多的`是“口才好”和“有關(guān)系”；而“理想”和“興趣”更多被高管提及.
騰訊公司人力資源經(jīng)理陳雙華說(shuō)，騰訊尋找的是有理想、愛(ài)學(xué)習的實(shí)力派.他曾在面試時(shí)告訴求職者，“如果僅僅是打工，那就不用來(lái)了.來(lái)這里就是要做一番事業(yè)，要做出世界上最好的東西.在這里會(huì )遇到很大的壓力和挑戰，如果沒(méi)有理想，會(huì )覺(jué)得非常難.同時(shí)，這個(gè)行業(yè)變化非�？�，不善于學(xué)習很快會(huì )被淘汰.”他提醒求職者尋找一份自己認同、公司也認可你的工作，當遇到壓力和困難時(shí)，才容易堅持下去，獲得更好的發(fā)展.
什么樣的求職者更容易獲得錄用？在全部受訪(fǎng)者中獲選率較高的4種人才特質(zhì)分別是：才思敏捷（66.8%）；有主見(jiàn)（56.5%）；沉穩（49.9%）；有職業(yè)理想（42.8%）.接下來(lái)依次為：有關(guān)系（36.3%），會(huì )來(lái)事兒（33.4%），直率、堅持個(gè)性（29.0%），迎合奉承（26.1%），委曲求全（13.8%），不討好（8.3%）.
值得注意的是，對于“有職業(yè)理想”一項，人力資源部門(mén)人員（45.0%）和非人力資源部門(mén)管理人員（43.0%）的選擇率均高于普通員工（39.9%）.對于“有關(guān)系”一項，人力資源部門(mén)人員（19.8%）和非人力資源部門(mén)管理人員（37.0%）的選擇率均低于“普通員工”（39.9%）.
什么樣的雇主更受求職者青睞
智聯(lián)招聘副總裁羅義華認為，我國正面臨“劉易斯拐點(diǎn)”（即勞動(dòng)力由過(guò)剩向短缺的轉折點(diǎn)——編者注），在勞動(dòng)力供應量下降的同時(shí)，伴隨企業(yè)轉型升級，企業(yè)對人才的要求提高了，符合要求的人就更少了，雇主將不得不接受雇員的挑選.
“人才決定企業(yè)未來(lái).如今，優(yōu)秀人才已對雇主形成倒逼機制.”羅義華說(shuō)，20xx年10月至今年2月，智聯(lián)進(jìn)行了“最佳雇主”評選調查，讓他意外的是，全國有1000多家企業(yè)主動(dòng)報名參與.一些企業(yè)很清楚很難得獎，它們就是想知道和優(yōu)秀企業(yè)的差距在哪兒，想學(xué)習如何吸引和發(fā)現優(yōu)秀人才.越來(lái)越多企業(yè)愿意傾聽(tīng)求職者和雇員需求，更加關(guān)注員工福利、員工成長(cháng)和期望，這樣的企業(yè)未來(lái)發(fā)展會(huì )更從容.
什么樣的雇主更受求職者青睞？獲選率較高的4項分別為：尊重和理解求職者（76.5%），有公平公正的用人原則（70.5%），提供有競爭力的薪酬（69.9%），管理制度人性化（62.0%）.接下來(lái)還有：能提升個(gè)人能力（58.6%），人際關(guān)系和諧（52.9%），口碑好（44.5%），鼓勵創(chuàng )新（44.2%），知名度高（27.7%）.
隨著(zhù)80后、90后進(jìn)入職場(chǎng)，他們對雇主也提出了新的挑戰.利明獻認為，年輕一代正在使公司環(huán)境發(fā)生改變，他們對于平等溝通、相互尊重、參與管理等方面尤為重視，這就要求人力資源部門(mén)相應地調整匹配.比如，通過(guò)扁平化的管理，讓年輕人了解職業(yè)通道是怎樣形成的；公司也要想業(yè)務(wù)怎樣往前發(fā)展，讓有潛力的年輕人找到發(fā)展空間.
調查顯示，96.8%的人認為用人單位應平等相待求職者，讓求職者充分展示長(cháng)處，才能發(fā)現和吸引更多人才.
滿(mǎn)意度調查報告11
xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統計局社情民意調查中心，利用計算機輔助電話(huà)調查系統（CATI），于8月中下旬開(kāi)展了全市六項治理工作群眾滿(mǎn)意度電話(huà)調查�，F將調查結果報告如下：
一、本次調查基本情況
根據調查工作方案，調查內容主要涉及安全生產(chǎn)治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會(huì )治安綜合治理等六個(gè)方面內容；調查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個(gè)。其中，每個(gè)區市400個(gè)。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿(mǎn)意100分、基本滿(mǎn)意65分、不滿(mǎn)意0分，不了解不計分；調查中廣泛收集了群眾的意見(jiàn)，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領(lǐng)域、不同區域進(jìn)行梳理歸納。
二、六大領(lǐng)域得分情況
調查結果顯示，在六大領(lǐng)域中，得分的是社會(huì )治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產(chǎn)治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分�？梢钥闯�，有五項領(lǐng)域治理工作已超過(guò)60分，唯有交通擁堵尚未及格。
三、十個(gè)區市得分情況
�。ㄒ唬﹨^市得分全部及格，市內三區相對較低。調查結果顯示，有七個(gè)區市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區74.69分、即墨市73.23分、城陽(yáng)區73.04分、嶗山區72.24分；有三個(gè)區市得分在60-70分之間，分別是：市南區66.86分、李滄區64.12分、市北區60.72分。由此，市內三區得分相對較低。
�。ǘ╊I(lǐng)域首位呈現分散，領(lǐng)域末位分布集中。從六領(lǐng)域首末位次分布看，安全生產(chǎn)和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區；大氣水污染治理工作首末位為市南區和李滄區；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區和市北區；社會(huì )治安治理工作首末位為膠州市和李滄區。以上表現，各領(lǐng)域首位在區市間呈現分散的`特點(diǎn)，而領(lǐng)域末位在區市間分布均集中在市內三區。主要是由于三區在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現。
�。ㄈ┎煌I(lǐng)域評價(jià)懸殊，差值超過(guò)數倍。從各區市在不同領(lǐng)域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產(chǎn)、大氣水污染、社會(huì )治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區域特點(diǎn)和治理工作的難易程度有所不同。
四、群眾反映問(wèn)題情況
為便于有針對性分析問(wèn)題，調查中對群眾不滿(mǎn)意的原因進(jìn)行了詳細的記錄，共梳理問(wèn)題4092條、18.5萬(wàn)字。并分區域、分領(lǐng)域進(jìn)行了整理和匯總。在全部問(wèn)題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿(mǎn)意主要表現在：
�。ㄒ唬┸�(chē)在人道停，人在車(chē)道行。交通擁堵治理方面的問(wèn)題占35.9%。對此反映突出的主要表現：道路兩側占道停車(chē)，行人只能在機動(dòng)車(chē)道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車(chē)位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)、智能停車(chē)設施建設滯后；車(chē)輛迅猛增長(cháng)，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開(kāi)挖、缺乏統一規劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。
�。ǘ┖恿鞅晃廴�，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問(wèn)題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現在：工業(yè)廢水、養殖業(yè)糞便等未經(jīng)處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿(mǎn)期待。其他方面如：農村區域地下水遭污染，井水水質(zhì)混濁有異味，導致居民只能外出買(mǎi)水喝；汽車(chē)尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。
�。ㄈ┉h(huán)境不整潔，管理欠規范。市容環(huán)境治理方面的問(wèn)題占16.7%。主要表現在：居住周?chē)h(huán)境衛生不干凈、寵物糞便隨處見(jiàn)、馬路垃圾清理不及時(shí)等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農貿市場(chǎng)、早夜市、門(mén)頭房等占路經(jīng)營(yíng)普遍；非法建筑亂搭亂建現象多，影響了市容市貌；廣場(chǎng)舞夜晚噪音大且持續時(shí)間長(cháng)，有待于規范和管理；居住的地方缺少綠樹(shù)和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環(huán)境。
�。ㄋ模┦吖么呤�，藥品價(jià)偏高。食品藥品治理方面的問(wèn)題占9.5%。主要表現在：蔬菜、水果使用過(guò)量催熟劑和農藥、海產(chǎn)品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質(zhì)、變形、異味等。其他方面如：市場(chǎng)及路邊小店熟食制作、銷(xiāo)售過(guò)程衛生差、商場(chǎng)存在出售過(guò)期食品、轉基因食品現象；醫院、藥店藥品價(jià)格偏高，多數感覺(jué)難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
�。ㄎ澹┴斘镌馐Ц`，防范缺監控。社會(huì )治安治理方面的問(wèn)題占8.1%。主要表現在：經(jīng)常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場(chǎng)所打架斗毆、搶劫現象，郊區、農村居民反映經(jīng)常發(fā)生摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)等被偷，報警后出警不及時(shí)等；居住周?chē)鄙俜婪侗O控設施，甚至有些監控設備成擺設，安保等人員監管不力；流動(dòng)人口聚集的區域頻發(fā)社會(huì )治安問(wèn)題。
�。┌踩庾R淡，樓院雜物堆。安全生產(chǎn)治理方面的問(wèn)題占4.0%。主要表現在：很多私家企業(yè)安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現象等；一些商場(chǎng)、市場(chǎng)擅自擴大營(yíng)業(yè)面積，
擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產(chǎn)、銷(xiāo)售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區近，市民感覺(jué)不安全；居民小區樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車(chē)超載、超速?lài)乐�，危害行人安全等�?/p>
滿(mǎn)意度調查報告12
了解大學(xué)生對自己學(xué)校的滿(mǎn)意度，可以清楚地顯示學(xué)生對學(xué)校的態(tài)度和傾向，也可以顯示學(xué)校相關(guān)工作的績(jì)效和改進(jìn)方向，從而實(shí)現學(xué)生受益于學(xué)校發(fā)展的雙贏(yíng)。
1、調查背景
作為新世紀的大學(xué)生，我們是最先接觸時(shí)代前沿的；也是我們，民族的心跳和脈搏；更重要的是，我們要肩負起建設有中國特色社會(huì )主義、實(shí)現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我所在小組的調查，我們大學(xué)校園里有很多學(xué)生對自己的校園生活不滿(mǎn)意，這是一個(gè)非常嚴重的問(wèn)題，因為這不僅反映了學(xué)校的相關(guān)工作不到位，而且學(xué)生也會(huì )因為對校園生活的不滿(mǎn)而產(chǎn)生負面情緒，甚至做出負面行為。這個(gè)本應引起重視的問(wèn)題，在當今社會(huì )卻沒(méi)有得到應有的重視�？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，雖然之前有專(zhuān)家學(xué)者研究分析過(guò)，但是學(xué)校對這個(gè)問(wèn)題還是很少關(guān)注。大學(xué)生滿(mǎn)意度是指他們對大學(xué)學(xué)習和生活的總體心理感受和個(gè)人看法，具有很強的個(gè)體差異。了解大學(xué)生滿(mǎn)意度不僅可以反映學(xué)生在校學(xué)習的態(tài)度和傾向，還可以從一個(gè)方面反映學(xué)校相關(guān)工作的績(jì)效和改進(jìn)方向。大學(xué)生對校園生活的滿(mǎn)意度是大學(xué)生滿(mǎn)意度的重要指標。
2、調查目的
我國大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，尤其是近年來(lái)。隨著(zhù)高校擴招，我國能上大學(xué)的人越來(lái)越多。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都對校園生活充滿(mǎn)期待。然而，當他們進(jìn)入大學(xué)時(shí)，他們發(fā)現大學(xué)生活并不像他們想象的那樣美好，而是他們對校園生活不滿(mǎn)意。大學(xué)生是非常寶貴的人力資源，他們對校園生活的體驗和感受與他們的學(xué)習和成長(cháng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對他們大學(xué)生活滿(mǎn)意度的調查結果向相關(guān)部門(mén)提出建議，希望引起學(xué)校對這一系列問(wèn)題的重視，最終希望大學(xué)生對大學(xué)的滿(mǎn)意度得到提高，從而更好地學(xué)習。
問(wèn)卷分析
1、受訪(fǎng)者:第二理工大學(xué)的學(xué)生
2、選址:上海第二工業(yè)大學(xué)
3、被調查者的選擇:從學(xué)校中隨機抽取30名學(xué)生(一半男性，一半女性)。
3、調查方法:
以問(wèn)卷形式在線(xiàn)回答或在校園內進(jìn)行問(wèn)卷調查
調查:1食堂，2晨跑，3教學(xué)工作，4硬件設施，5規章制度，6教師溝通，7學(xué)習氛圍，8交通設施(校外)，9大學(xué)生心理問(wèn)題
4、調查結果
在許多學(xué)生眼里，大學(xué)是一個(gè)神圣而充滿(mǎn)活力的地方。當然，學(xué)校是以教學(xué)為主，培養各方面人才的地方。另一方面，在這次學(xué)生調查中，除了缺乏學(xué)校設施之外，我們可以看到，不僅學(xué)生和老師在價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)上存在差異，最重要的是我們缺乏師生友誼。所謂一日為師，一生為父，是什么讓我們的距離在當今社會(huì )如此遙遠。以下是根據調查分析的一系列問(wèn)題。
我們很少在正常課堂上達到互動(dòng)的效果，尤其是大班。然而，在一些與理論知識相關(guān)的學(xué)科中，課堂上的學(xué)生要么缺席，要么對它沒(méi)有興趣。在第三個(gè)問(wèn)題中
在學(xué)習過(guò)程中，如果遇到困難，你會(huì )如何解決？
a，咨詢(xún)講師或者同學(xué)B，查閱資料自己解決C，忽略
根據關(guān)于這個(gè)話(huà)題的調查，只有10%的學(xué)生選擇A，而65%的學(xué)生選擇C，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，可以問(wèn)一下老師考慮過(guò)什么樣的課堂才能調動(dòng)學(xué)生的積極性，為什么我們學(xué)生不給老師建議，是無(wú)知還是懶惰？
評價(jià)是評價(jià)學(xué)校人力、物力、財力的有效性和有效性，其中之一包括評價(jià)辦學(xué)條件和設備的有效性，并對其進(jìn)行檢查。評估的目的是促進(jìn)學(xué)校和主管部門(mén)增加投入，提高效率，不斷改善辦學(xué)條件和設備，不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，充分發(fā)揮辦學(xué)條件和設備的可能效用和實(shí)際效用，提高其對教學(xué)需求的適應性和滿(mǎn)意度。調查報告顯示，第二工業(yè)大學(xué)的硬件設施整體上比較完善，但也存在一些不足。具體表現如下:學(xué)生宿舍。我們學(xué)校宿舍分三部分，河東，河南，小高層。河東宿舍的特點(diǎn)是每個(gè)大廳有兩個(gè)熱水器，但是晚上12點(diǎn)會(huì )斷電到第二天早上6點(diǎn)。
1)河南宿舍和小高層宿舍24小時(shí)保持通電，但沒(méi)有熱水器，學(xué)生要去澡堂洗澡。對于那些住在河南宿舍和小高層宿舍的同學(xué)來(lái)說(shuō)，冬天或者雨天洗澡很麻煩。許多學(xué)生希望在學(xué)校條件允許的情況下，應該注意這方面。
2)學(xué)生分布不合理。大部分學(xué)生反映宿舍人員分配不合理，主要是學(xué)校不重視留學(xué)生和本地學(xué)生的情況。學(xué)校有四室宿舍和六室宿舍，其他地方的.學(xué)生大多住六室宿舍。相比較而言，留學(xué)生的行李會(huì )比本地學(xué)生多，而住六人間的留學(xué)生宿舍空間太窄，希望學(xué)校能重視這方面。圖書(shū)館外(網(wǎng)上)。說(shuō)到圖文樓，這是我們學(xué)校很好的學(xué)習場(chǎng)所，各方面設備都很完善。但是很多喜歡在外圍上網(wǎng)的同學(xué)反映，二樓外圍的網(wǎng)絡(luò )夏天太亮太悶，主要是因為樓頂的玻璃裝置。機房。學(xué)校機房的機器比較舊，反應不是很好，包括實(shí)驗室機房的機器，反應比較慢，需要學(xué)校在條件下提高。自習室。有同學(xué)說(shuō)，冬天自習室太冷，不利于學(xué)生冥想和自學(xué)，冬天圖文樓學(xué)生太多。希望學(xué)校能在同等條件下給個(gè)別自習室安裝空調。交通。每個(gè)星期五，你總是會(huì )在學(xué)校周?chē)墓财?chē)站上看到很多人。想回家，看到這樣的場(chǎng)景會(huì )有什么感受？事實(shí)上，我們學(xué)校公交車(chē)擁堵的原因是上海很多學(xué)生準備在周末回家。不僅我們第二工業(yè)大學(xué)的學(xué)生，散打大學(xué)和金融大學(xué)的學(xué)生都是一起坐公交去地鐵站的，造成了周末坐公交的壓力。然而，面對這種壓力，學(xué)�？床坏綄W(xué)生的煩惱。這個(gè)時(shí)候最羨慕坐校車(chē)的老師了，不用擠公交了。希望學(xué)校能看到我們的煩惱，建議學(xué)�？梢院土硗鈨伤髮W(xué)商量一個(gè)更好的緩解交通壓力的辦法。
大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì )經(jīng)常舉行許多豐富多彩的活動(dòng)。在這個(gè)小社會(huì )里，每個(gè)人都可以充分發(fā)揮自己的才華和能力。同時(shí)，還可以培養學(xué)生的社會(huì )交際能力、處理突發(fā)事件的能力等。根據我們的調查和統計，58%的學(xué)生愿意參加各種學(xué)�；顒�(dòng)。他們認為在活動(dòng)中，不僅可以鍛煉自己的勇氣，還可以增加自己的社交能力，社交圈越來(lái)越廣。然而，近21%的學(xué)生忽視了這些活動(dòng)，認為這些都是沒(méi)有意義的事情，不如把這些時(shí)間花在其他事情上。
滿(mǎn)意度調查報告13
一、概述
借XXXX公司在江西三清山進(jìn)行《卓越團隊心智跨越》訓練之機，為幫助XX公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實(shí)、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問(wèn)題，眾策群力管理咨詢(xún)有限公司特贈送XX 公司價(jià)值5000元的員工滿(mǎn)意度調查，于9月22日至9月24日期間采取不記名問(wèn)卷調查的形式，經(jīng)過(guò)回收、統計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說(shuō)明
本次調查30人，問(wèn)卷回收率100%，有效問(wèn)卷率100 %。
由于調查樣本僅30個(gè)，員工職系進(jìn)行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷(xiāo)售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調查的員工分別按部門(mén)、職等、年齡和公司司齡段統計人員比例如下：
2、調查問(wèn)卷題型及統計說(shuō)明
本次《員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》共60題，分為三種題型：
�。�1）前48題為了解員工真實(shí)感受的問(wèn)題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個(gè)人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個(gè)滿(mǎn)意度維度。
調查問(wèn)卷的前48個(gè)題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統計分析員工滿(mǎn)意率時(shí)，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿(mǎn)意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿(mǎn)意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿(mǎn)意”（或“滿(mǎn)意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱(chēng)為滿(mǎn)意率、一般滿(mǎn)意率或不滿(mǎn)意率。
計算公式如下：
滿(mǎn)意度= “贊同”得分+“基本贊同”得分/考察項目總分
滿(mǎn)意率=“贊同”人次+“基本贊同”人次/考察項目總人次x100％
�。�2）第49-58題為相關(guān)問(wèn)題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問(wèn)題的.深層次原因。
�。�3）第59-60題為開(kāi)放式問(wèn)題，可了解員工最關(guān)心或需要的問(wèn)題和建議。
二、員工總體滿(mǎn)意度分析
1、員工總體滿(mǎn)意度
統計表明，公司員工滿(mǎn)意項目的比例（滿(mǎn)意率）為59.1％；員工總體滿(mǎn)意度3.7，折算為100分制，滿(mǎn)意度即為74分，說(shuō)明員工總體滿(mǎn)意度介于一般滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意之間。
2、各職系員工滿(mǎn)意度比較
3、各職等員工滿(mǎn)意度比較
滿(mǎn)意度調查報告14
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競爭日趨激烈，企業(yè)與企業(yè)的競爭已經(jīng)發(fā)生了一些微妙的變化，現在大家都意識到員工滿(mǎn)意度的重要性。員工滿(mǎn)意度是指員工對公司各方面的滿(mǎn)意程度和歸屬感，體現在員工對企業(yè)的忠誠度、凝聚力和工作態(tài)度等方面。它與企業(yè)效益、人員流動(dòng)率、工作效率等有著(zhù)密不可分的`關(guān)系。我們通過(guò)的調查發(fā)現員工滿(mǎn)意度調查對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的溝通和管理工具。
1、可作為預防和監控的手段，捕捉員工思想動(dòng)態(tài)和心理需求，從而采取針對性的應對措施。如通過(guò)調查發(fā)現了人員流動(dòng)意向和原因，如果改進(jìn)及時(shí)，措施得當，就能預防一些人才的流失；通過(guò)調查發(fā)現員工在自己的工作中不能很好地發(fā)揮自己的才能，或者發(fā)現公司職位晉升的相關(guān)制度不夠完善，如果公司能采取對應措施，既能幫助員工走出困惑，也能幫助公司成長(cháng)；
2、可作為管理診斷和改進(jìn)的工具，了解企業(yè)在哪些方面有待改進(jìn)，了解企業(yè)變革的成效，為企業(yè)人力資源管理決策提供重要依據。如果公司通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查發(fā)現員工對薪酬滿(mǎn)意度有下降趨勢，就應及時(shí)省視其薪酬政策，找出不滿(mǎn)日益增加的原因并采取措施予以糾正；
3、找出本階段出現的主要問(wèn)題的原因，例如公司近來(lái)受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過(guò)低、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，否則只能靠主觀(guān)的隨機猜測；
4、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響，員工滿(mǎn)意度調查能夠有效地用來(lái)評價(jià)組織政策和規劃中的各種變化，如果公司剛進(jìn)行某項改革，那么公司管理層通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查對變化前后進(jìn)行對比，就可以了解到公司決策和變化對員工滿(mǎn)意度的影響。
5、促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。由于采用無(wú)記名形式，保證了員工自主權，這樣員工就能暢所欲言地反映埋在心底的、平時(shí)管理層聽(tīng)不到的聲音，這樣員工滿(mǎn)意度調查就起到了信息向上和向下溝通的催化劑的作用。
滿(mǎn)意度調查報告15
效勞是留住顧客的有效手段。有研究說(shuō)明，獲取一個(gè)顧客的本錢(qián)是留住一個(gè)老顧客本錢(qián)的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹(shù)立起正確的效勞精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的效勞，使顧客感到高度滿(mǎn)意度，受到尊敬，并且要通過(guò)與顧客的雙向溝通建立一種長(cháng)期的友好關(guān)系，留住顧客。
同時(shí)，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從效勞下手，細節更能表達美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院?jiǎn)T工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容參謀還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng )造最開(kāi)心的效勞環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內容并能夠按時(shí)完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會(huì )今天跳槽，明天就試著(zhù)換一家美容院，顧客也不會(huì )指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容參謀能夠準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規的美容院。
5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的.，而不是認為自己騙了顧客的錢(qián)。誠信不僅僅是對顧客的表現，也建立在長(cháng)期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢(qián)途〞。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習有效溝通的技巧，用同理心傾聽(tīng)顧客的話(huà)，從中真正領(lǐng)會(huì )顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大局部美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院最大的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是效勞，顧客還需要我們在溝通時(shí)表現出專(zhuān)業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺(jué)得親切，而不會(huì )失去與美容院的距離，反而不好意思、沒(méi)法再談價(jià)錢(qián)。
8、所有效勞人員明了經(jīng)營(yíng)及效勞的目標，美容院擁有自己的價(jià)值觀(guān)和文化準側，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個(gè)準確而獨特的經(jīng)營(yíng)定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著(zhù)想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來(lái)滿(mǎn)足顧客的小要求。
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