實(shí)用的年終工作總結

實(shí)用的年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的實(shí)用的年終工作總結，歡迎大家分享。

實(shí)用的年終工作總結1

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到xxx建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線(xiàn)的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、 工作總結

　　在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長(cháng)為金三角箭牌磚店的店長(cháng)，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì )替他人著(zhù)想了。

　　二、 在工作上主要存在的問(wèn)題有：

　　在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　對人員的管理能力欠缺，對市場(chǎng)的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場(chǎng)的'政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

　　三、 工作心得：

　　在這一年多的工作與實(shí)踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

　　領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。

　　三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì )跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。

　　四. 工作教訓：

　　經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現了自己離一名合格的店長(cháng)還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長(cháng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

　　缺少對平時(shí)工作于業(yè)績(jì)狀況的總結，從開(kāi)業(yè)到現在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jì)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達到理想的額度。針對市場(chǎng)我應該主動(dòng)向公司申請特惠政策，應該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據一定的市場(chǎng)份額。跟員工的關(guān)系好是應該的，但缺少領(lǐng)導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著(zhù)重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(cháng)。

　　五、 工作計劃：

　　公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競爭會(huì )比較大，壓力也會(huì )比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、 要提高業(yè)績(jì)，除了完成規定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結果證明一切。

　　2、 要提高大局觀(guān)，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　3、 提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、 工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作要圍繞著(zhù)目標的完成。

　　5、 明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服服務(wù)，不但做銷(xiāo)售還要做服務(wù)。精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

實(shí)用的年終工作總結2

　　就我個(gè)人而言，20xx年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗，尤其是下半年，在這里特別要感謝公司領(lǐng)導對我的信任，正是你們的信任給了我巨大的信心�，F在回過(guò)頭來(lái)反思自己一年來(lái)的工作，既有收獲，也有很多的不足。對于不足的方面，我要做深刻地反思和檢討，總結經(jīng)驗和教訓，以便今后更好地為公司服務(wù)�，F在就從具體工作對20xx年全年做一個(gè)全面的總結。

　　一、抗體抗原標記。在原來(lái)標記基礎上，對標記工藝做了更具體的細化。特別是標記用水方面，對水的品質(zhì)和貯存時(shí)間等都有了更嚴格的要求。而且每一個(gè)細節都要做到極致。特別是對全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光分析儀推出市場(chǎng)后，標記任務(wù)明顯比以前繁重了。隨著(zhù)對標記工作的熟練，我越發(fā)覺(jué)得要標記出高質(zhì)量的抗體，還真不是一件簡(jiǎn)單的事情。它需要你注意標記工藝的方方面面，哪怕是一個(gè)細小得再也不能小的細節，你也要很在乎。

　　二、公共試劑的配置。今年公共試劑的量，較去年有了幾何倍數的增長(cháng)，這是我之前就有想到的，但是沒(méi)想到增長(cháng)的量是如此的巨大，特別是洗液和稀釋液的生產(chǎn)量。比如今年的濃縮洗液配置量就達到了260萬(wàn)毫升的天量，而且conjugate-ii的配置量也達到了60萬(wàn)毫升的天量，我想每年還會(huì )呈幾何倍數的增長(cháng)，所以我現在就已經(jīng)從思想上做好了每年打一場(chǎng)硬仗的準備。今年，我們公司的試劑銷(xiāo)售量同樣也是呈井噴式的增長(cháng)，而且全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光分析儀也已經(jīng)站穩了市場(chǎng)，這些都增加了公共試劑的生產(chǎn)量。十幾種公共試劑的量同時(shí)增長(cháng)，同時(shí)配置過(guò)程中不能出錯，一旦出錯就會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性打擊。而且絕大部分公共試劑配置完成后，都要進(jìn)行過(guò)濾，這一切都得靠人工完成。欣慰的是，今年配置的公共試劑，特別是洗液迄今為止，還沒(méi)有出過(guò)一次錯誤。確保了公司試劑能夠能夠保質(zhì)保量并及時(shí)的送到客戶(hù)手中。

　　三、抗原抗體的管理。抗原抗體的管理是一個(gè)非常繁瑣的工作，把抗體抗原管理好了，就給后面的標記工作帶來(lái)巨大的方便，反之，就會(huì )延誤試劑的正常生產(chǎn)。為了保證每次購買(mǎi)的抗體符合要求，要求每一個(gè)批次的抗體都要進(jìn)行檢測，雖然這樣一來(lái)我們的工作量增加了很多，但是這卻保證了每一批次抗體的質(zhì)量，從而可以大大提升試劑的質(zhì)量。

　　四、質(zhì)量管理體系的考核。每一年公司都要進(jìn)行兩次質(zhì)量管理體系的考核，每次考核都有大量的文件需要補充，而且環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節出錯就可能導致整個(gè)體系都出錯，因此這些也都是需要有高度地責任感和認真細心的態(tài)度才能完成好的。而且公司今年申請了34個(gè)新項目的`注冊工作，這就需要輸入大量的原始數據，包括穩定性研究數據，分析性能評估數據，正常參考值數據的補充，更麻煩的是，maglumi,maglumi1000,maglumiXX,maglumiXXplus等四個(gè)機型，每一個(gè)機型的數據都要輸入一遍。自從今年7月份開(kāi)始，我們研發(fā)部三位同事就經(jīng)常加班加點(diǎn)，而且幾乎放棄了所有的周六的休息，來(lái)公司加班補充數據。經(jīng)常半年的艱苦奮戰，終于完成了34個(gè)新項目的各項研發(fā)數據。

　　五、試劑的研發(fā)。試劑研發(fā)方面，我將一如既往的配合輔助李婷華做好每一個(gè)項目的研發(fā)標記工作。公司新項目的研發(fā)和對原有產(chǎn)品進(jìn)行完善都是在饒總的帶領(lǐng)下展開(kāi)的，每次進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，試劑研發(fā)部都是一馬當先，饒總總是身先士卒，他那不怕吃苦不怕累，不達目的誓不罷休的精神感染著(zhù)我們每一個(gè)人，我們親身地感受到了榜樣的無(wú)窮力量，每次我想打退堂鼓時(shí)，看看饒總和身邊的同事，我的心中又充滿(mǎn)了力量。每當我們攻克一個(gè)難關(guān)，那種成就感就會(huì )化成巨大的喜悅，把我們的苦和累全都驅散了。試劑的研發(fā)是枯燥和痛苦的，但是它是果實(shí)確是甜蜜的。

　　20xx年馬上就要來(lái)臨了，在新的一年里我給自己設立更高的目標，我將以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)爭取更大的進(jìn)步。

實(shí)用的年終工作總結3

　　x月17日，XX區教育局在太平鎮中心校舉辦了校本教研現場(chǎng)會(huì )，會(huì )上教育局對全區校本教研工作做了周密的部署，李局長(cháng)就此項工作作了重要講話(huà)。

　　根據教育局的指示精神，結合我校的實(shí)際情況，教學(xué)領(lǐng)導對本學(xué)區的校本教研工作進(jìn)行了認真的分析和研究，并確定了以“關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程，規范學(xué)生學(xué)習行為，促進(jìn)師生共同成長(cháng)”為大主題的土頂學(xué)區校本工作方案。

　　按照方案的部署，全學(xué)區深入廣泛地開(kāi)展了校本教研活動(dòng)，并且取得了初步成效，下面就本學(xué)期的校本教研工作做如下總結。

　　一、建立了組織研討體系，搭建了交流平臺。

　　為使校本教研工作扎實(shí)有序地進(jìn)行，學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)，以教學(xué)領(lǐng)導為成員的領(lǐng)導小組，負責宏觀(guān)上的組織調控，微觀(guān)上的督察和指導。按年級分學(xué)科成立了15個(gè)中心教研組，以骨干教師為組長(cháng)，具體負責和承擔本組的校本教研工作。

　　5月份，學(xué)校還建立了校園網(wǎng)站，骨干教師注冊了教師博客，建立了教師博客群，搭建了網(wǎng)上交流研討的平臺。如今在網(wǎng)上還交流了12篇校本教研階段性成果材料，多篇教學(xué)反思，教學(xué)敘事等。

　　校園網(wǎng)站的建立極大地調動(dòng)了教師交流的積極性，使教師間的進(jìn)步與提高又上了一個(gè)新臺階。

　　二、反思課堂教學(xué)，提煉研究主題

　　學(xué)源于思，思源于疑，只有善于發(fā)現問(wèn)題，才能更好地研究和解決實(shí)際問(wèn)題。因此，學(xué)校于4月20日召開(kāi)了學(xué)科教研組會(huì )，會(huì )上布置了各學(xué)科反思教學(xué)，查找因素，提煉主題的任務(wù)，經(jīng)各學(xué)科組長(cháng)的篩選，各年級分學(xué)科確定了15個(gè)校本教研主題，為校本教研的順利開(kāi)展邁出了第一步。

　　三、漸行漸進(jìn)，開(kāi)展了課題研究

　　確定了主題，便進(jìn)入了校本教研的實(shí)質(zhì)階段該階段，我們通過(guò)課例研討來(lái)驗證的可行性，主要方式是每個(gè)組在課堂教學(xué)當中實(shí)踐主題，為主題研討提供話(huà)題資料，從4月29日起至6月8日，我們先后進(jìn)行四個(gè)學(xué)科，13節課的課例研究，做課的教師均為各個(gè)學(xué)科的組長(cháng)，先由骨干組長(cháng)做示范性研討。在前幾次的課例研討中，校長(cháng)王艷春親自參與聽(tīng)課研討，并對校本教研的理解，操作方式等做了詳細的指導，為進(jìn)一步開(kāi)展校本教研活動(dòng)奠定了基礎。在校本教研活動(dòng)中，全體教師邊學(xué)習邊實(shí)踐摸索，進(jìn)而有所感悟和體會(huì )，逐漸形成策略，通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展，全體教師明晰了什么是校本教研，如何圍繞主題開(kāi)展行動(dòng)研究，由聽(tīng)、評課的不知所云，到抓住主題，有計劃性的研討，有了一個(gè)從感性到理性的飛躍。

　　四、且行且思，形成初步策略

　　通過(guò)課例研討，每一位教師都對本組的`主題有了深刻的思考和實(shí)踐，并且都具有不同的見(jiàn)解和做法，在組長(cháng)的組織下，經(jīng)過(guò)疏理和整合，形成了針對主題的初步策略并形成材料發(fā)布在校園網(wǎng)站中以進(jìn)一步的實(shí)踐和認證，例如《加強語(yǔ)言文字訓練，增強課堂教學(xué)實(shí)效》，《“對照文”在習作指導中的作用》等等。

　　通過(guò)研討，我們也發(fā)現個(gè)別主題的提出與確立還缺乏科學(xué)性和可行性，例如“在閱讀教學(xué)中，如何引導學(xué)生提出有價(jià)值的問(wèn)題”。通過(guò)課例研究，覺(jué)得題目過(guò)大，而且空泛，有些無(wú)從下手，課例中無(wú)法明確體現，因此，在下步活動(dòng)中，還有待于進(jìn)一步修改和完善。

　　五、校本教研，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)

　　通過(guò)開(kāi)展校本教研活動(dòng)，調動(dòng)了教師自主提高的積極性，活動(dòng)中，既有了對新課標的重溫與領(lǐng)會(huì )，又有了對教材的解讀，更可喜的是教師的專(zhuān)業(yè)情意，得以提升，特別是青年教師和新聘任的教師，那種參與的熱情，和渴望成長(cháng)的愿望著(zhù)實(shí)令人感動(dòng)。例如村小中瓦房小學(xué)王美嬌、太陽(yáng)小學(xué)王焱、三到小學(xué)李志國等年輕教師，責任心與使命感溢于言表之中，而那些中青年教師，雖然接受這種教研形式有些為難，但他們那寶貴的教學(xué)經(jīng)驗都為校本教研增添了光彩，解除了許多年輕教師心中的困惑。例如，長(cháng)炮小學(xué)的段秀梅老師，一面山小學(xué)的劉文波老師……等等，成為校本教研的支撐為量。

　　六、校本教研，增強了課堂教學(xué)的實(shí)效性。

　　校本教研的目的是為了解決教法學(xué)法中的問(wèn)題和困惑，而其終極目標，還是為了提高教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)課例研討及形成的初步策略來(lái)看，校本教研對于增強課堂教學(xué)實(shí)效是有效的。例如，對于“對照”文在作文指導中作用的研究，利用“對照文”使學(xué)生通過(guò)對照和比較，明確了習作主題，選材，潛詞造句，布局謀篇等存在的不足，并在教師的指導下有的放矢地加以修改和提高，激發(fā)了學(xué)生習作的積極性，掌握了習作修改的方法，提高了習作的水平。

　　例如：對于“加強語(yǔ)言文字訓練，提高課堂實(shí)效”主題的研究，設計語(yǔ)言文字訓練點(diǎn)，使之貫穿于課堂始終，滲透于各個(gè)環(huán)節之處，將語(yǔ)言文字的訓練與課文的感悟與理解緊密地結合在一起，使學(xué)生感悟了語(yǔ)言文字的魅力，體驗了《亡羊補牢》的情境，懂得《亡羊補牢》所蘊含的深刻道理，做到了人文性與工具性的同一，為學(xué)生的終身學(xué)習與發(fā)展奠定了一步臺階。

　　例如一年級數學(xué)組對于“如何激發(fā)學(xué)生保持學(xué)習熱情”的主題研究，趙云清所執教的《加法運算》一課，通過(guò)創(chuàng )設數學(xué)情境，開(kāi)展學(xué)習競賽，及對鼓勵評價(jià)等符合低年級學(xué)生心理特點(diǎn)的做法，使學(xué)生保持著(zhù)旺盛的學(xué)習熱情。

　　校本教研是師生共同成長(cháng)與進(jìn)步的搖籃，我們深信，經(jīng)過(guò)不斷地探索與實(shí)踐，經(jīng)過(guò)交流與探討，校本教研之樹(shù)一定會(huì )深深地根植于教研這片沃土，一定會(huì )結出豐碩的果實(shí)。

實(shí)用的年終工作總結4

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉眼間我來(lái)酒店上班已經(jīng)有7個(gè)多月了，回顧這段時(shí)間工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也在不斷的學(xué)習著(zhù)，成長(cháng)著(zhù)。之前從未從事過(guò)酒店相關(guān)的工作，剛開(kāi)始工作，總覺(jué)得自己學(xué)到的知識不夠用，在我們人力資源部領(lǐng)導的正確指導下，和同事的共同努力下，我們努力學(xué)習，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。雖然我們部門(mén)成立時(shí)間不長(cháng)，但在本年度工作中，通過(guò)考勤管理、入離職管理、員工信息檔案備案等工作中，都有突出表現。

　　根據酒店各部門(mén)的工作安排，20xx年，我們部門(mén)從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者很不完善，為此，在20xx年開(kāi)始之際，重新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開(kāi)展工作。以下，我將本年度的工作做一個(gè)總結：

　　一、招聘工作

　　20xx年，隨著(zhù)酒店工程項目的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門(mén)崗位需求較多，人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此，我們部門(mén)在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。

　　從6月份開(kāi)始，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘、現場(chǎng)招聘、華商報周末版招聘及內部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘。20xx年6月30日，酒店在職人數為71人，直至20xx年12月1日酒店總人數增至187人，累計入職人員116人，轉崗至集團其他部們人員3人，離職人員49人。

　　在此期間共收取應聘簡(jiǎn)歷、電話(huà)、信息不計其數，依照酒店人員編制，我們的任務(wù)依舊艱巨，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，酒店LED滾動(dòng)宣傳，依舊在不斷的為20xx年招聘工作做前期鋪墊。

　　二、制度建設及員工手冊

　　俗話(huà)說(shuō)：“無(wú)規矩不成方圓�！本频甑母黜椧幷轮贫仁潜夭豢缮俚�，而最適合我們出國酒店的制度才是最優(yōu)的選擇。以這個(gè)為基準，根據酒店的實(shí)際情況，我們制定并完善了各項規章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。

　　隨著(zhù)規章制度的落實(shí)，我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過(guò)個(gè)部門(mén)的.積極配合，提出了不少意見(jiàn)和建議，員工手冊也一步步完善起來(lái)了。

　　三、薪酬福利管理

　　這是激勵員工努力工作最有效的方法之一。酒店現在處于開(kāi)荒期，各項工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會(huì )盡量在物質(zhì)上滿(mǎn)足大家。迄今為止，我們共組織過(guò)兩場(chǎng)生日聚會(huì )，一場(chǎng)表彰大會(huì )，讓員工更能感覺(jué)到酒店帶給他們家的溫暖�，F階段，我們還在策劃優(yōu)秀員工的選拔，以此達到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。

　　四、培訓與開(kāi)發(fā)

　　對于剛入職的員工來(lái)說(shuō)，要盡快適應并勝任工作，除了自己努力學(xué)習，還需要公司提供幫助。對于在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了適應市場(chǎng)形勢的變化帶來(lái)的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能�；�于這兩個(gè)方面，組織有效培訓，以最大限度開(kāi)發(fā)員工的潛能變得非常必要。

實(shí)用的年終工作總結5

　　自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識，我深切的做出感謝�；厥走^(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終工作總結。

　　進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內組團需要人手，公司領(lǐng)導希望我能去接手省內組團，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛(ài)好，投身于組團部。在組團部，認真學(xué)習，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會(huì )出現這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導放心。吃一塹,長(cháng)一智，我以后會(huì )盡量減少失誤，努力工作。

　　11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門(mén)。我這匹千里馬終有有出頭之日了，到了地接部后，我虛心學(xué)習，請教。雖然有時(shí)可能會(huì )碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著(zhù)臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì )被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢?學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì )不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團。我知道這是我的機會(huì )，在操作大團時(shí)會(huì )遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機會(huì )。而且這個(gè)團隊還是一個(gè)會(huì )議加旅游的復合團，我對團隊的每一個(gè)細節都不放過(guò)，從訂車(chē)，訂房，訂餐……每一步都反復的落實(shí)好。有這樣一句話(huà)：臺上一分鐘，臺下十年功。用在我身上太恰當不過(guò)了，在團隊來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚,這個(gè)團隊既要考慮到會(huì )議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游.接待過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，團隊才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號，后來(lái)回訪(fǎng)對方旅行社也非常的滿(mǎn)意。

　　現在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團時(shí)的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。

　　新的一年，我們的.業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時(shí)候出現不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì )一年年的不停流接單。

　　我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會(huì )，所以我只有更好的努力來(lái)回報公司對我的信任�，F在社會(huì )競爭如此激烈，保證我們公司的長(cháng)期穩定增長(cháng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì )再為失業(yè)而發(fā)愁了。

　　我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴大一點(diǎn)規模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續發(fā)展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。

　　總之在新的一年，我會(huì )繼續努力的工作。

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