支行電子銀行業(yè)務(wù)工作心得體會(huì )

支行電子銀行業(yè)務(wù)工作心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的支行電子銀行業(yè)務(wù)工作心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。

　　隨著(zhù)電子銀行的興起，支行以客戶(hù)為中心的理念，不斷的創(chuàng )新發(fā)展，加大宣傳，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。下面是小編帶來(lái)的支行電子銀行業(yè)務(wù)工作心得體會(huì )，快來(lái)學(xué)習。

　　為落實(shí)總行黨委關(guān)于電子銀行業(yè)務(wù)工作的部署，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，城關(guān)支行在支行長(cháng)帶領(lǐng)下，秉承以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，加大產(chǎn)品宣傳，狠抓基礎管理工作，采取內外勤相互配合的方式，有效推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速合規發(fā)展。

　　城關(guān)支行內勤共有5人，其中綜合柜員3人，平均年齡已經(jīng)超過(guò)46歲，但是她們認真務(wù)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)深深地感染了所有的同事。

　　“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”xx笑著(zhù)問(wèn)。在得知客戶(hù)需要辦理取款業(yè)務(wù)后，xx接過(guò)客戶(hù)的銀行卡，輸入相關(guān)信息，再讓客戶(hù)對信息進(jìn)行核對。核對無(wú)誤后，xx仔細清點(diǎn)現金數目，用驗鈔機正反過(guò)了兩次，再將銀行卡、現金遞給了客戶(hù)，“請問(wèn)您還需要辦理其它業(yè)務(wù)嗎？您慢走，歡迎下次光臨�！币簧衔绲臅r(shí)間，xx一直在接待客戶(hù)。不僅辦理業(yè)務(wù)服務(wù)好，在A(yíng)TM機加鈔管理、吞沒(méi)卡處理上也是認真負責，登記工作做得一絲不茍。

　　xx曾接待過(guò)一位上了年紀的客戶(hù)，當時(shí)老人拿著(zhù)一張新卡辦理取款業(yè)務(wù)�！靶驴ㄒ�激活、設置密碼等，但我們銀行用的是顯示屏設備，老人用不習慣�！� xx說(shuō)，重置密碼的過(guò)程中，老人總是忘記自己剛設的密碼。在隨后的取款中，因為連續輸錯密碼，銀行卡被鎖定了�！霸趧e的柜臺解鎖之后，老人取款又輸錯了密碼。說(shuō)實(shí)話(huà)，這挺讓人著(zhù)急的，但是客戶(hù)年紀大了，只能耐心地繼續講解�！痹�本只需要5分鐘即可辦完的業(yè)務(wù)，老人花了半個(gè)多小時(shí)。在支行全體員工的努力下，城關(guān)支行9月份共計激活社�？�1485張，完成當月任務(wù)占比的1592%。

　　城關(guān)支行服務(wù)的客戶(hù)以周邊居民為主，中老年客戶(hù)占了大多數�！皩ι狭四昙o的客戶(hù)，說(shuō)話(huà)聲音要大，語(yǔ)速要慢，而且溝通過(guò)程中，有些話(huà)要重復好幾遍�！蓖踅鸱颊f(shuō)，作為銀行工作人員尤其是柜員，只有時(shí)刻保持一個(gè)良好的心態(tài)，才能不斷地適應各類(lèi)業(yè)務(wù)、各類(lèi)環(huán)境、各類(lèi)客戶(hù)。

　　廢卡登記薄城關(guān)支行仍在細致地登記，不遺漏一個(gè)，每張廢卡都須經(jīng)辦人和保管人雙人復核入庫。

　　電子銀行開(kāi)戶(hù)資料填寫(xiě)清晰工整、裝訂整齊、保存完整。

　　銀行柜臺工作總是重復而又繁瑣的，有時(shí)還會(huì )遇到一些突發(fā)狀況，需要隨機應變，但在工作中，每為客戶(hù)解決一個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)的一聲“謝謝”都讓城關(guān)支行所有員工充滿(mǎn)了干勁。大家一致認為重要的是緊隨固始農商銀行黨委步伐，做好眼前的工作，一步步踏實(shí)地往前走。

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