【精品】酒店員工工作失職檢討書(shū)2篇
當我們做某件事，出現了失誤后，就需要寫(xiě)一份自我檢討書(shū)好好進(jìn)行自我檢討，要注意檢討書(shū)不能寫(xiě)成流水賬。還是對檢討書(shū)一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的酒店員工工作失職檢討書(shū)，希望對大家有所幫助。
酒店員工工作失職檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我很抱歉，我作為酒店的主管，我在工作中出現這樣的錯誤，真的不僅僅是您非常的失望，我對我自己都十分的失望，我好歹也是個(gè)主管了，酒店這幾十號人的領(lǐng)導了，我還出現工作失職，說(shuō)出去都覺(jué)得自己丟人現眼，現在基本上部門(mén)的所有員工都知道我因為工作上出現了失職，被領(lǐng)導您叫到辦公室批評了半天，我現在都不知道如何面對我的那些下屬們，我一直在他們心目中就是榜樣一樣的存在，現在的我呢，只是一個(gè)犯過(guò)低級錯誤的酒店一員，希望我在他們心目中的形象沒(méi)有變，最關(guān)鍵的是，希望您不要因此降低對我的評價(jià)。
今天我因為自己有點(diǎn)私事就稍微離開(kāi)了一下崗位，去打了一段時(shí)間的電話(huà)，但是就是在這段，酒店發(fā)生了一點(diǎn)大事，一個(gè)來(lái)住房的顧客，接待環(huán)節是不存在問(wèn)題的，后來(lái)沒(méi)過(guò)多久，她就急急忙忙的來(lái)到我們酒店的前臺，要求退房，說(shuō)是我們客房廁所里面有蟑螂，我們酒店什么衛生品級還不知道嗎，怎么可能會(huì )出現蟑螂，每次吃藥入住的客人退房之后。我們都會(huì )進(jìn)行嚴格的打掃，消毒，保證清潔如新。我們的前臺也是覺(jué)得這個(gè)顧客是來(lái)搞事的，堅決不給予退款，按理說(shuō)當員工有處理不了的事情了，我這個(gè)主管就要主動(dòng)的出來(lái)解決問(wèn)題的，但是我卻不見(jiàn)人影，上面這些我還是從別人口中聽(tīng)來(lái)的，因為我的失職，導致那個(gè)顧客在網(wǎng)站上給我們酒店寫(xiě)了差評，并且完全把這件事擴大了再說(shuō)，十分的影響我們酒店的'聲譽(yù)，您放心，我最為您的得力手下，我的辦事效率還望您放心，我已經(jīng)決定好解決方案了。
1、首先我得把事情的來(lái)由搞清楚，主動(dòng)聯(lián)系那個(gè)入住的顧客，再詳細的了解一遍事情的經(jīng)過(guò)，看是不是存在著(zhù)誤會(huì )。
2、仔細的檢查一番這個(gè)顧客入住的房間，查看是否存在蟑螂的可能，看是不是真的是顧客故意的。
3、安撫顧客的情緒，嘗試讓她自己把惡評刪除，解開(kāi)誤會(huì )。這件事最好的解決方法就是如此。如果她不愿意配合，那么我就只能采取強制措施，自己去把評論刪了。
您放心，我會(huì )盡可能的把酒店的損失降到最低，這本來(lái)就是我工作職責之內的事情，我還是在顧客對客房入住事宜發(fā)生不滿(mǎn)的時(shí)候，我就第一時(shí)間出來(lái)處理這件事，完全可以讓這件事扼殺在搖籃中，是我的錯，我不該上班時(shí)間使用手機打電話(huà)的，并且一打就是一個(gè)班小時(shí)，導致酒店的員工們想通知我這件事，都沒(méi)辦法聯(lián)系到我，您放心這件事我會(huì )吸取教訓，我絕對不會(huì )讓類(lèi)似的事情再發(fā)生在我主管的部門(mén)。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
酒店員工工作失職檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我懷著(zhù)自責、反省和感激的心情寫(xiě)這份檢討書(shū)，在單位3年的日子里，這里留給我了很多成長(cháng)的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓�？粗�(zhù)自己到現在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導、和同事一起并肩作戰的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。
作為一名管理者，部門(mén)的管理好壞，部門(mén)員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現在整個(gè)部門(mén)發(fā)生的.事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過(guò)認真、仔細的反省，我認為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯誤：
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒(méi)有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個(gè)團隊對我的信任，我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門(mén)管理的松懈，導致了部門(mén)業(yè)務(wù)的監督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來(lái)講，一直以來(lái)對于員工，把生活和工作沒(méi)有分開(kāi)，過(guò)于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門(mén)監管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)來(lái)講，前臺是有著(zhù)大量現金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén)，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導員工，通過(guò)不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問(wèn)題和預見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒(méi)有做到認真監督、努力去尋找及發(fā)現錯誤和漏洞，造成酒店的損失。
正因為上面的這些沒(méi)有做好，導致了部門(mén)出現了管理方面重大過(guò)失，在反省的同時(shí)，我感覺(jué)愧對酒店對我的培養和信任，愧對酒店領(lǐng)導對我的教導，更愧對自己部門(mén)的員工，是因為我沒(méi)有給予他們正確的引導，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤�；仡欉^(guò)去一路走來(lái)，自己認真過(guò)、努力過(guò)、付出過(guò)、收獲過(guò)也失誤過(guò)，酒店的任何處罰和決定都是應該承擔的面對的，我愿意接受。
作為一名xx酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現在僅僅能做的就是懷著(zhù)感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點(diǎn)和錯誤，用更多的時(shí)間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負在xx的日子。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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