質(zhì)量管理部年度工作計劃

質(zhì)量管理部年度工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理部年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質(zhì)量管理部年度工作計劃1

　　明年工作重點(diǎn)、供應商質(zhì)量管理、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣、檢驗工具、成本控制、客戶(hù)投訴、績(jì)效考核、教育培訓、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)。

　　一、明年工作重點(diǎn)

　　采用周報和月報對當周、當月工作進(jìn)行總結并制定下周、下月的工作計劃。

　　各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成。

　　制定部門(mén)質(zhì)量目標：

　　包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　加強技能知識學(xué)習：

　　學(xué)習測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴大，部門(mén)人力緊張時(shí)確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。

　　加強團隊管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識，確保部門(mén)完整性。

　　加強制程質(zhì)量控制，設計QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。

　　完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準。

　　客訴分析和解決要落實(shí)到根本。

　　目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒(méi)有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。

　　今年在處理質(zhì)量投訴的過(guò)程中，要更加重視反復出現的問(wèn)題，必要時(shí)提出預警，積極預防。做到召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預防措施，協(xié)助客服人員在三天內回復給客戶(hù)，質(zhì)量管理部監督執行并追蹤處理情況。

　　質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設，對各部門(mén)的體系文件重新檢討，真真正正做到說(shuō)、做、寫(xiě)一致，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進(jìn)行上崗培訓并保證充分理解個(gè)人工作職責；對管理者進(jìn)行ISO強制培訓及考核等，并認真學(xué)習及執行各部門(mén)之相關(guān)文件。

　　讓各部門(mén)熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系文件要求執行。

　　分析過(guò)往一年的質(zhì)量問(wèn)題，體現了現有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，導致很多問(wèn)題分析得不夠全面徹底。這也是未來(lái)質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進(jìn)的地方。

　　二、供應商質(zhì)量管理

　　簽定質(zhì)量保證協(xié)議；

　　交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告；

　　加強來(lái)料數量、包裝外觀(guān)等確認；

　　制作供應商質(zhì)量月報表，定期召開(kāi)供應商質(zhì)量會(huì )議；

　　跟進(jìn)供應商質(zhì)量改善行動(dòng)；

　　供應商審核與評價(jià)；

　　供應商評級管理：

　　月批合格率≥95%為A級；

　　月批合格率＜95%或≥85%為B級；

　　月批合格率＜85%為C級；

　　對被評為C級的供應商發(fā)出糾正預防措施報告，要求其改善質(zhì)量，對整體素質(zhì)較差的供應商建議剔除。

　　三、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣

　　行業(yè)知識教材的編寫(xiě)。

　　由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎知識，再查閱收集相關(guān)的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的'內部文件。

　　對此內部文件進(jìn)行討論，請有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準后向公司內部及客戶(hù)方推廣與應用。

　　為加強行業(yè)標準的應用，需在公司內開(kāi)展相應的內部學(xué)習培訓，并進(jìn)行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準。

　　四、檢驗工具的添置、校正及保養

　　建立設備管理臺帳，申請表；

　　建立設備領(lǐng)用借用登記表；

　　制定設備定期點(diǎn)檢計劃，對設備進(jìn)行維護和保養；

　　測量系統分析；

　　制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導；

　　必要時(shí)根據操作指導制定培訓教材。

　　五、成本控制

　　合理的預防成本盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶(hù)投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟的多；

　　降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；

　　減少不良成本包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

　　六、客戶(hù)投訴

　　參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項：

　　當調查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施；

　　將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果；

　　質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

　　對再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來(lái)分析處理；

　　客訴處理結果輸出到崗位績(jì)效考核。

　　七、績(jì)效考核工作業(yè)績(jì)方面：

　　個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達成度等；

　　工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展潛力、工作思維等；

　　工作態(tài)度方面：團隊精神、責任感、執行力、主動(dòng)性、言行舉止等；同時(shí)也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統，計算總得分。

　　八、教育培訓

　　建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓，提倡部門(mén)人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養內部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓講師，并對質(zhì)量專(zhuān)題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

　　九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)

　　1）QCC品管圈活動(dòng)

　　全員參與，全員品管，組織各部門(mén)進(jìn)行QCC活動(dòng)；

　　2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）

　　注意日常數據的提取，按季度分析出具體數據，用于提出預防措施；

　　3）5S活動(dòng)。

質(zhì)量管理部年度工作計劃2

　　一、質(zhì)量體系建設方面：

　　1、項目部為了建立健全質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系的有效運行，配備了較高素質(zhì)管理人員，組成了優(yōu)秀的管理機構，并且高標準的完成了項目質(zhì)量體系(質(zhì)量手冊)、16個(gè)程序文件、5個(gè)管理規定、檢驗試驗計劃和創(chuàng )優(yōu)計劃等體系文件的編制工作，從而保證質(zhì)量管理有章可循。

　　2、項目部和各施工分包單位的資質(zhì)資料已全部報驗合格，符合施工要求。

　　3、項目部已多次組織項目?jì)炔扛鞑块T(mén)及施工分包單位進(jìn)行體系貫標培訓。

　　4、項目部已多次對項目部相關(guān)部門(mén)和施工分包單位的質(zhì)量體系運行情況進(jìn)行檢查，督促其持續改進(jìn)。

　　二、施工質(zhì)量管理方面：

　　1、嚴格按照項目質(zhì)量計劃、相關(guān)程序文件、檢驗試驗計劃執行。進(jìn)行單位工程、分部工程、分項工程劃分。工作中采取以下措施，加強現場(chǎng)的質(zhì)量監控和對施工資料的`檢查力度，保證工程實(shí)體質(zhì)量，保證資料與施工同步，使總體質(zhì)量受控。

　　(1)實(shí)行施工組織設計、施工方案會(huì )審制度：項目施工技術(shù)部、qa/qc部、hse部三部門(mén)分別進(jìn)行內容審核，提出修改意見(jiàn)，使方案更合理可行。

　　(2)實(shí)行技術(shù)交底制度：保證施工人員清楚施工技術(shù)要求、注意事項、驗收標準等。

　　(3)實(shí)行工序交接制度：保證上道工序未合格驗收，不進(jìn)行下道工序施工。

　　(4)實(shí)行質(zhì)量控制點(diǎn)驗收制度：通過(guò)制定項目檢驗試驗計劃，明確質(zhì)量控制點(diǎn)，按照控制點(diǎn)類(lèi)別，通知相關(guān)方進(jìn)行驗收檢查。已進(jìn)行a級控制點(diǎn)報驗289次，一次報驗合格率100%;b級控制點(diǎn)報驗352次，一次報驗合格率100%;停必監點(diǎn)報驗326次，一次報驗合格率100%。

　　(5)實(shí)行現場(chǎng)巡檢制度：每日安排專(zhuān)人深入現場(chǎng)各施工區域，隨機進(jìn)行人員、實(shí)體、資料的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　(6)實(shí)行周質(zhì)量聯(lián)合檢查制度：通過(guò)對現場(chǎng)工程實(shí)體和施工資料的檢查，對發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題下達整改通知，限期整改，加以糾正。項目部已組織周檢24次，查出問(wèn)題867項，已全部整改完畢。

　　(7)實(shí)行周質(zhì)量例會(huì )制度：通過(guò)周例會(huì )，通報各單位存在的質(zhì)量問(wèn)題，使問(wèn)題發(fā)生單位及時(shí)整改質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)引起各單位重視、消除類(lèi)似質(zhì)量隱患。

　　(8)實(shí)行月度質(zhì)量例會(huì )制度：通過(guò)召開(kāi)質(zhì)量例會(huì )，明確質(zhì)量管理要求、總結分析存在的問(wèn)題、及時(shí)糾正或采取糾正措施、部署下階段重點(diǎn)管理工作及各單位存在的質(zhì)量問(wèn)題。

　　(9)對特殊過(guò)程進(jìn)行控制：擠壓造粒廠(chǎng)房及污水池混凝土澆筑得到了有效控制。

　　(10)實(shí)行焊工準入制度：進(jìn)入施工現場(chǎng)的焊工必須經(jīng)過(guò)資格審查和實(shí)際操作，合格者方可進(jìn)入，從根本上保證了焊接施工質(zhì)量。

　　(11)實(shí)行第三方無(wú)損檢測監督機制：項目通過(guò)實(shí)行無(wú)損檢測第三方監督，可以規范無(wú)損檢測工作，提高無(wú)損檢測工作質(zhì)量，使違規行為得到糾正，從而保證整個(gè)工程質(zhì)量。焊接一次合格率96.2%以上。

　　(12)實(shí)行標準計量更新及校驗工作：對工程所用的標準進(jìn)行更新工作，使工程無(wú)過(guò)期標準，對工程用計量器具進(jìn)行校驗，工程所用器具全在檢定日期內。達到標準覆蓋率100%，計量器具檢定100%。

　　(13)材料驗收與報驗情況:我們對到場(chǎng)的所有材料都已驗收，不合格的材料絕對不允許進(jìn)場(chǎng)，材料在使用前必須進(jìn)行報驗，沒(méi)有報驗的材料絕對不允許使用。

　　2、加強現場(chǎng)質(zhì)量督察，保證工程質(zhì)量。項目部通過(guò)日常巡檢和聯(lián)合周檢，對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達整改通知，對嚴重問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)濟處罰，有效的保證了工程質(zhì)量。對施工優(yōu)秀單位給與獎勵，發(fā)出獎勵通知單2份。連續得到總包6個(gè)月質(zhì)量評比第一名，得到總包質(zhì)量評比優(yōu)勝單位稱(chēng)號。

　　3、質(zhì)量問(wèn)題整改情況：

　　項目部對所收到的質(zhì)量監督站、總包、監理整改通知單及不符合項通知單已全部關(guān)閉。

　　三、工程創(chuàng )優(yōu)開(kāi)展情況：

　　1、項目部已編制完成項目創(chuàng )優(yōu)計劃，并經(jīng)業(yè)主和總部批準下發(fā)執行。

　　2、項目部已成立創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組，正在積極有效的開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作。

　　3、項目部已組織項目各部門(mén)及施工單位召開(kāi)了創(chuàng )優(yōu)動(dòng)員會(huì )，要求相關(guān)部門(mén)和單位積極配合項目部做好創(chuàng )優(yōu)過(guò)程管理。進(jìn)行影像收集，此工作已基本完成。

　　四、質(zhì)量活動(dòng)及宣傳開(kāi)展情況：

　　1、通過(guò)召開(kāi)質(zhì)量例會(huì )，布置開(kāi)展任務(wù)，要求各單位做好準備工作，加大宣傳力度，提升質(zhì)量管理水平。

　　2、通過(guò)制作懸掛標語(yǔ)條幅，加強宣傳力度。

　　3、積極開(kāi)展自查自改活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題和不足，并加以改正。

　　4、配合總包進(jìn)行質(zhì)量大檢查，積極整改存在的問(wèn)題，使質(zhì)量管理水平得到提高。

質(zhì)量管理部年度工作計劃3

　　一、本部門(mén)質(zhì)量目標

　　1、確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行，重點(diǎn)抓好6.4、7.5等條款的運行，確保月度督導和內審中不出現不合格項，爭取外審不出現不合格項；

　　2、確保重傷率≤3‰，努力實(shí)現零死亡的目標；

　　3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；

　　4、認真落實(shí)隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

　　5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

　　6、會(huì )同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；

　　7、積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過(guò)審核發(fā)證；

　　8、創(chuàng )造條件推進(jìn)公司安全標準化達標驗收工作。

　　二、工作措施：

　　1、落實(shí)安全責任。進(jìn)一步明確各部門(mén)主要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書(shū)；同時(shí)還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，并推動(dòng)有條件的單位與每個(gè)施工人員簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)；積極建議公司與安全保衛部簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確責任目標和獎懲辦法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書(shū)。通過(guò)以上措施，將安全生產(chǎn)責任逐層逐級分解落實(shí)到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。

　　2、改進(jìn)安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區及分段堆場(chǎng)實(shí)行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進(jìn)船臺及碼頭區集中供氣系統，實(shí)行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設備配備硬質(zhì)防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風(fēng)及照明設施；（5）分批將平臺及堆場(chǎng)的竹跳板更換為鋼質(zhì)跳板。

　　3、加強教育培訓。進(jìn)一步強化對新職工和新進(jìn)外包工隊的教育培訓工作，確保各類(lèi)人員崗前培訓率達100%；根據不同季節、不同作業(yè)階段的特點(diǎn)，適時(shí)組織對相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)培訓教育活動(dòng)；對所有特種作業(yè)人員加強培訓/復訓工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng )新教育培訓的方式方法，創(chuàng )造條件運用多媒體手段進(jìn)行教育培訓，提高教育培訓的規范性。

　　4、突出工作重點(diǎn)。繼續對識別出的重點(diǎn)區域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)盯防監控，圍繞重點(diǎn)，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實(shí)四級防控責任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動(dòng)火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設備起吊翻身，X光拍片等工序執行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點(diǎn)工序的安全可靠。

　　5、完善規章制度。結合職業(yè)健康安全管理體系及安全標準化的`要求，及時(shí)制定相適應的安全管理制度和操作規程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進(jìn)一步修訂、完善和規范《常見(jiàn)違章處罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區，提高規章、規定的可操作性，減少扯皮推諉現象；對各個(gè)管理崗位明確完善的安全職責和責任追究辦法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。

　　6、加大監管力度。充分發(fā)揮現有安全管理隊伍的作用，積極調動(dòng)各單位專(zhuān)、兼職安全員的積極性，切實(shí)提高護船隊員的工作責任心。在施工現場(chǎng)形成動(dòng)態(tài)、全覆蓋、不間斷、無(wú)盲區的監管網(wǎng)絡(luò )，讓每一個(gè)安全設施和施工行為都處于密切關(guān)注之中。同時(shí)進(jìn)一步規范安全管理人員的工作日記，實(shí)行統一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問(wèn)題、措施及落實(shí)情況，同時(shí)明確每個(gè)安全管理員《隱患整改通知單》的最低數量和督促落實(shí)整改率（100%），讓每一個(gè)安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不服從監管、對抗管理的單位和個(gè)人采取高壓政策，除經(jīng)濟手段外，還將提請公司采取包括辭退在內的行政手段，加大監管力度，維護安全管理的嚴肅性和權威性。

　　7、加強隊伍建設。加強專(zhuān)、兼職安全管理人員和護船隊的管理，在學(xué)習培訓、考核任用、日常監管等方面作一系列的改進(jìn)。在學(xué)習培訓方面，要采取自學(xué)與集中培訓相結合，請進(jìn)來(lái)與走出去相結合的形式，重點(diǎn)在培訓的效果上做文章，要創(chuàng )造條件組織專(zhuān)兼職安全管理人員到安全管理較為先進(jìn)的同行中學(xué)習取經(jīng)；在考核任用上要引進(jìn)淘汰機制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進(jìn)行嚴肅的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監管隊伍；在日常監管上，每月將采取自我考評、部門(mén)考評和各施工單位考評三結合的考評模式，并將最終考評結果與個(gè)人當月崗位工資進(jìn)行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過(guò)以上措施，努力造就一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)良好、管理有方、責任感強的安全監管隊伍。

　　8、嚴格考核獎懲。嚴格按照《常見(jiàn)違章處罰標準》，進(jìn)一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責人的考核力度，單位出現了違章和事故，對主要負責人都要追究領(lǐng)導責任；要充分運用好安全一票否決權，對各類(lèi)先進(jìn)、標兵評選均認真審查，凡有違章、違紀、被處理/處罰過(guò)的各類(lèi)人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負責人或施工隊主要負責人，可以向公司提出包括解聘職務(wù)、辭退隊伍在內的處理建議。通過(guò)嚴格的考核/追究機制來(lái)促使全員特別是單位/隊伍主要負責人的安全意識的提高和安全職責的落實(shí)。

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