如何做好銷(xiāo)售工作通用（14篇）
如何做好銷(xiāo)售工作 篇1
溝通及溝通的方式
溝通是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。
在溝通的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員要虛心向顧客學(xué)習、耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和異議，并及時(shí)反饋。
一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員面對顧客，必須要準確傳達出你的信息、表達你的想法，獲取顧客的真正認同。
溝通的作用
銷(xiāo)售，是一個(gè)經(jīng)常與人打交道的差事，如果營(yíng)銷(xiāo)人員不能有效地傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息，掌握與人溝通的技巧，就不會(huì )得到顧客的認同。
溝通是打開(kāi)顧客心靈的鑰匙！良好的溝通不僅意味著(zhù)把自己的思想整理得井然有序，并將其進(jìn)行適當的表述，更重要的'是抓住顧客的心，贏(yíng)得顧客的認同。
溝通的雙向性
良好的溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，它依賴(lài)于你能吸引顧客的注意力和正確解釋你所掌握的信息，并把信息準確而令人信服地傳達給顧客，以便讓自己的想法被正確地接受和理解。
有效溝通的三大技巧：有效發(fā)送信息、積極聆聽(tīng)、有效反饋。
高效溝通的六大步驟
營(yíng)銷(xiāo)人員要想使溝通有效，取得顧客的認同，一般要經(jīng)過(guò)以下六個(gè)步驟：
步驟一：事前準備
營(yíng)銷(xiāo)人員首先要設定溝通目標，然后根據目標做出計劃，知道自己先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，并預測可能遇到的異議和爭執，最后是分析情況，明晰大家都可能會(huì )接受的目標。知己知彼，百戰不殆！
步驟二：確認需求
確認雙方的需求，明確雙方的目的是否一致。
步驟三：闡述觀(guān)點(diǎn)
即如何發(fā)送你的信息，表達你的信息。
步驟四：處理異議
溝通中的異議就是沒(méi)有達成協(xié)議，對方不同意你的觀(guān)點(diǎn)，或者你不同意對方的觀(guān)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候應該如何處理。
步驟五：達成協(xié)議
就是完成了溝通的過(guò)程，形成了一個(gè)協(xié)議。實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議都并不是一次工作的結束而只是溝通的結束，意味著(zhù)一項新工作的開(kāi)始。
步驟六：共同實(shí)施
共同完成形成的協(xié)議。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇2
做好銷(xiāo)售工作的方法
要有自信心
信心是做好一件事的前提，當然做銷(xiāo)售也不例外，在決定做銷(xiāo)售之前，一定要在內心里覺(jué)得自己一定可以做好這份工作，如果連這份信心都沒(méi)有的話(huà)，還是轉行算了。
熟悉產(chǎn)品
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作之前，一定要想辦法熟悉所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這很重要，如果連自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不熟悉的話(huà)，那客戶(hù)又怎么會(huì )相信你呢？更不要說(shuō)購買(mǎi)你的產(chǎn)品了，所以在做銷(xiāo)售之前，可以先花2-3天的時(shí)間來(lái)熟悉產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢、劣勢等等。
尋找客戶(hù)
銷(xiāo)售就是跟客戶(hù)打交道的過(guò)程，所以在打交道之前，你要知道你的客戶(hù)是誰(shuí)這很重要吧？可以根據你銷(xiāo)售的產(chǎn)品和公司特性，確定你銷(xiāo)售的客戶(hù)，如果你公司是廠(chǎng)家，可以找這類(lèi)產(chǎn)品的代理商、分銷(xiāo)商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一級的代理商和分銷(xiāo)商、或者零售商，這些公司培訓會(huì )有提，重要的是你怎么去找這些客戶(hù)，可以線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的方式收集這些客戶(hù)的聯(lián)系方式。
確定業(yè)務(wù)開(kāi)展方式
當收集一定客戶(hù)資源時(shí)，就需要考慮業(yè)務(wù)的開(kāi)展了，是直接登門(mén)拜訪(fǎng)，還是電話(huà)溝通，或者借助網(wǎng)上交流工具進(jìn)行，這需要根據自己的偏好和公司的相關(guān)政策進(jìn)行選擇，如果登門(mén)拜訪(fǎng)公司提供車(chē)費報銷(xiāo)和餐補的話(huà)，可以多出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，面對面銷(xiāo)售成功率是非常高的，如果公司沒(méi)有這方面的補助，前期可以先電話(huà)溝通為主，等到客戶(hù)非常有意向時(shí)再登門(mén)拜訪(fǎng)也不遲。
敢于面對拒絕
做銷(xiāo)售，經(jīng)常遇到的就是客戶(hù)的拒絕，有拒絕購買(mǎi)你的產(chǎn)品，有拒絕跟你見(jiàn)面，也有拒絕跟你通電話(huà)或者在線(xiàn)交流，這種情況經(jīng)常出現，所以在做銷(xiāo)售之前，一定要做好被拒絕的準備，敢于面對拒絕，把拒絕作為銷(xiāo)售的必經(jīng)路
良好的情緒調整能力
在銷(xiāo)售過(guò)程中，肯定會(huì )出現各式各樣的情況和各種大小不一的.打擊，銷(xiāo)售也是人，在面對種種打擊時(shí)也會(huì )情緒低落，可以允許暫時(shí)的低迷，但是情緒的調整能力也一定要比一般人強才行，這樣才能讓你在面對打擊時(shí)，更快的調整和行動(dòng)。
練習口才
很多人對銷(xiāo)售人員的印象首先就是口才好，確實(shí)，如果做銷(xiāo)售都不善于表達的話(huà)，怎么跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品和促進(jìn)成交呢？所以進(jìn)行適當的口才訓練也很有必要。
擅于傾聽(tīng)
銷(xiāo)售人員也是一個(gè)擅于傾聽(tīng)的高手，因為在銷(xiāo)售的過(guò)程中，不是自己一直在那里喋喋不休的說(shuō)就行的，是一個(gè)相互溝通的過(guò)程，這時(shí)候留意客戶(hù)說(shuō)什么很關(guān)鍵，因為往往可以在客戶(hù)的言談中挖掘客戶(hù)的需求和對產(chǎn)品的態(tài)度。
提高銷(xiāo)售技巧
做什么事都是需要一定的技巧和方法的，做銷(xiāo)售也是一份非常講究實(shí)操性和技巧性的工作，可以通過(guò)學(xué)習和不斷實(shí)踐來(lái)提升相應的銷(xiāo)售技巧。
需要一定的策劃能力
銷(xiāo)售的過(guò)程也是一場(chǎng)策劃活動(dòng)，比如跟客戶(hù)怎么開(kāi)場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)之后怎么進(jìn)入主題，怎么挖掘客戶(hù)的需求，怎么建立信任，怎么促進(jìn)成交等等都是需要精心的準備和策劃，如果只是盲目的去拜訪(fǎng)客戶(hù)或者直接問(wèn)客戶(hù)要不要，肯定失敗的比較多，所以在做銷(xiāo)售或者拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，一定要好好策劃一下。
客戶(hù)資料管理
隨著(zhù)積累的客戶(hù)越來(lái)越多時(shí)，進(jìn)行客戶(hù)的資料管理非常有必要，可以把所有的客戶(hù)按成交客戶(hù)、意向客戶(hù)、一般客戶(hù)等類(lèi)型進(jìn)行一個(gè)大的分類(lèi)，大的分類(lèi)下面還要有小分類(lèi)，可以按地區、溝通進(jìn)度、訴求點(diǎn)、溝通內容、抗拒點(diǎn)等等進(jìn)行小分類(lèi)，當然還可以做的更細點(diǎn)，這就需要結合客戶(hù)的情況好好去琢磨了。
不斷堅持
只要決定做銷(xiāo)售這份工作，就一定要堅持下去，只有不斷堅持，自己才能學(xué)到更多的東西，只有不斷堅持，客戶(hù)才會(huì )不斷積累，只有不斷堅持，才能給你帶來(lái)物質(zhì)和精神上的滿(mǎn)足。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇3
一、善于察言觀(guān)色
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員首先應善于察言觀(guān)色，會(huì )通過(guò)一個(gè)人的細微動(dòng)作與表情洞悉人的心理，能作出迅速地反應，采取相應的措施，抓住戰機克敵制勝。
所以一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，既是戰士又是將軍，既可以沖鋒陷陣，又可以運籌帷幄，在談判過(guò)程，或是在促銷(xiāo)過(guò)程，可以有效地調動(dòng)與指揮自身的各個(gè)器官，嘴快，眼快，動(dòng)作快，能牢牢控制場(chǎng)面，積極引導客戶(hù)，不被客戶(hù)反牽過(guò)去。
二、會(huì )處世就會(huì )銷(xiāo)售
會(huì )處世的人一般都是較細心的人，他可以很好揣摩別人的心理而且能運用恰當的方式和人相處，因此他在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候也可以很快進(jìn)入角色，而且能運用恰當的方式讓客戶(hù)接受他的產(chǎn)品。
處世技巧不是天生就有的'，是在不斷的磨煉中悟出來(lái)的。銷(xiāo)售技巧也是在不斷的實(shí)踐中掌握的，實(shí)踐越多技巧越好，能力就越強。
三、隨機應變是最好的銷(xiāo)售技巧
不同的客戶(hù)有不同的情況，包括他的個(gè)性，客戶(hù)對象，他的作息時(shí)間與工作習慣與場(chǎng)合等。不同的客戶(hù)要用不同方式，包括我們拜訪(fǎng)的時(shí)間，面部表情，言談舉止，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，怎樣制造輕松的氣氛等都不同。
四、有好的心態(tài)與思維方式就有好的銷(xiāo)售效果
有什么樣的心態(tài)和思維方式，就有什么樣的表達方式和行為方式。心態(tài)與思維方式是車(chē)頭，表達方式與行為方式就是車(chē)身與車(chē)尾，車(chē)頭走錯了方向，車(chē)身與車(chē)尾毫無(wú)疑問(wèn)也會(huì )走錯方向。有好的心態(tài)與思維方式就會(huì )有好的表達方式與行為方式，同樣也就會(huì )有好的銷(xiāo)售效果。
五、營(yíng)造輕松的氣氛是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
能夠營(yíng)造輕松的氣氛，讓客戶(hù)露出笑容，你就打開(kāi)了客戶(hù)的心門(mén)，就能走進(jìn)客戶(hù)的心靈，客戶(hù)就會(huì )愿意傾聽(tīng)你的聲音。就像你打開(kāi)了瓶蓋，就能將水灌進(jìn)瓶去，相反你的水就灌不進(jìn)去，就只能倒在外面。
還得注意開(kāi)門(mén)的方式與開(kāi)蓋的方式，門(mén)是虛掩著(zhù)的，就不能猛力去撞，如瓶蓋本來(lái)就是松的，就不能像開(kāi)真空蓋一樣用啟子或是刀子去撬，那樣會(huì )把客戶(hù)嚇到�？蛻�(hù)因情緒不好或其他原因不愿打開(kāi)心門(mén)和瓶蓋，你要設法打開(kāi)，打開(kāi)心門(mén)與瓶蓋的最有效的方式就是營(yíng)造輕松的氣氛。
六、拉近和客戶(hù)的心理距離
與人相處貴在交心和攻心，和客戶(hù)相處也是一樣。
拉近和客戶(hù)的心理距離的方式多種多樣，如客戶(hù)在生病的時(shí)候或是節日期間給客戶(hù)打電話(huà)發(fā)短信送點(diǎn)小禮物，平時(shí)給客戶(hù)幫幫忙之類(lèi)。
拉近和客戶(hù)的心理距離，不僅是體現在行為上，還體現在我們的語(yǔ)言與用詞上，特別注意人稱(chēng)用詞，不能濫用“你和我”及“你們和我們”，不可以用的地方千萬(wàn)不要用，不要將客戶(hù)推到我們的對立面去，要拉近我們和客戶(hù)的距離，非常微妙的心理距離與客戶(hù)融為一體。
七、放低自己，捧高客戶(hù)
有一個(gè)現象，我們把一個(gè)物體捧在手上后，它所依憑的是我們的手掌。對客戶(hù)同樣如此，我們需要低調進(jìn)入，放低自己，經(jīng)常贊美客戶(hù)，把客戶(hù)捧起來(lái)后，客戶(hù)所依憑的也就是我們的手掌，捧得越高他對我們的依賴(lài)性越強。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇4
產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后，必須要真的銷(xiāo)售出去，否則在整個(gè)社會(huì )當中無(wú)法立足。白酒生產(chǎn)出來(lái)之后也是如此，面對當下社會(huì )的這種情況，到底要如何來(lái)做好總體上的銷(xiāo)售，這對生化的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)非常的關(guān)鍵。很多企業(yè)就是因為生產(chǎn)之后無(wú)法銷(xiāo)售，所以才帶來(lái)了各種問(wèn)題。
對于任何品牌來(lái)說(shuō)，真的做好白酒的銷(xiāo)售工作，這都是確保今后更好的發(fā)展的前提和基礎。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后，一旦銷(xiāo)售不出去，還有可能就會(huì )造成積壓，這對整個(gè)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)是非常不利的。每個(gè)品牌在發(fā)展的過(guò)程中，我們都要積極的去做好銷(xiāo)售的工作，這樣才可以讓未來(lái)的發(fā)展有保障。找到正確的銷(xiāo)售渠道，未來(lái)白酒才能夠得到更好的銷(xiāo)售，自然對廠(chǎng)家的發(fā)展來(lái)說(shuō)也有很好的促進(jìn)。
想要把白酒銷(xiāo)售出去，我們必須要做好對品牌的宣傳和形象的定位，當下社會(huì )之中，各種不同的產(chǎn)品都受到了人們的關(guān)注，我們能夠真的做好品牌上的定位，這樣才可以吸引更多的客戶(hù)群體，這是基本的事情，對整個(gè)品牌的發(fā)展來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。很多品牌在發(fā)展的時(shí)候，他們忽視掉了對本身的定位情況，所以直接影響到了本身的進(jìn)步，這對于我們來(lái)說(shuō)是非常不利的。
銷(xiāo)售白酒的過(guò)程中，還是能夠選擇多種不同的渠道為好，無(wú)論是傳統店鋪，還是現在比較流行的網(wǎng)絡(luò )，這兩個(gè)方面都是不錯了。很多人在銷(xiāo)售的過(guò)程中，他們忽視掉了渠道的多樣化，所以影響到了銷(xiāo)售結果，這一點(diǎn)情況在任何時(shí)候都不能夠忽視，否則會(huì )影響到結果。
我們在銷(xiāo)售白酒的過(guò)程中，真的考慮到各個(gè)方面的事情，并且關(guān)注到一些具體的情況，這對總體上的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)非常的`重要。有些品牌在發(fā)展的時(shí)候，他們忽視掉了一些重點(diǎn)的事情，沒(méi)有真的去做好銷(xiāo)售，自然在今后也受到了一些不必要的影響。從多個(gè)不同的角度來(lái)做好選擇，并且能夠做出正確的選擇，未來(lái)的發(fā)展才可以擁有更多保障，每個(gè)人都要關(guān)注到這方面的情況。
白酒的銷(xiāo)售工作是非常關(guān)鍵的，一旦我們忽視掉了這個(gè)方面的事情，沒(méi)有更好的去考慮到具體的銷(xiāo)售，這對很多問(wèn)題都會(huì )造成影響。有些人在做的過(guò)程中，他們忽視掉了各個(gè)方面的情況，對這種品相的銷(xiāo)售也沒(méi)有很好的關(guān)注，所以才導致了不利的結果。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇5
這里包含了二個(gè)方面：一是做為企業(yè)如何做好銷(xiāo)售，有這么多領(lǐng)導在，這個(gè)問(wèn)題我還不敢談。二是銷(xiāo)售人員如何做好銷(xiāo)售。今天作為一名基層的銷(xiāo)售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷(xiāo)售人員應該如何做好銷(xiāo)售。
愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“世界上沒(méi)有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著(zhù)名的推銷(xiāo)之神原一平也說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“銷(xiāo)售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說(shuō)過(guò)：“銷(xiāo)售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話(huà)都有道理，從這三句話(huà)可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：
銷(xiāo)售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
那如何做好銷(xiāo)售有了答案：
第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤)
要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話(huà)：“一個(gè)成天與客戶(hù)泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jì)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”。這句話(huà)講得很好，“勤能補拙”嗎!
勤奮體現在以下幾個(gè)方面：
一、勤學(xué)習，不斷提高、豐富自己。
1．學(xué)習自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類(lèi)產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現在客戶(hù)面前，才能贏(yíng)得客戶(hù)的依賴(lài)。因為我們也有這樣的感覺(jué)：我們去買(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如對方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì )對要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專(zhuān)家門(mén)診”，因為這樣放心�，F在的廣告也是：中國移動(dòng)---通信專(zhuān)家、九牧王——西褲專(zhuān)家、方太——廚房專(zhuān)家。我們的客戶(hù)也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì )接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。
2．學(xué)習、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說(shuō)：nba休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶(hù)聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話(huà)題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。
3．學(xué)習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理�？蛻�(hù)是什么，是我們的上帝。換個(gè)角度說(shuō)，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就上去了。
二、勤拜訪(fǎng)。
一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
1．“銅頭”——經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“鐵嘴”——敢說(shuō)，會(huì )說(shuō)。會(huì )說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的'。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà)，滔滔不絕；而會(huì )說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應做到既敢說(shuō)又會(huì )說(shuō)。
3．“橡皮肚子”——常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì )寬容，自我調節。
4．“飛毛腿”——不用說(shuō)了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話(huà)給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭取他還沒(méi)放下電話(huà)，我們就已敲門(mén)了。勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話(huà)給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線(xiàn)，達到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。
三、勤動(dòng)腦。
就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細想一下問(wèn)題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。
銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng)。這是因為我們沒(méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì )被誤導。
四、勤溝通。
人常說(shuō)：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)，你會(huì )恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會(huì )讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。
靈感是什么？靈感就是創(chuàng )意，就是創(chuàng )新。要想做好銷(xiāo)售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷(xiāo)售思路，變換思維方式去面對市場(chǎng)。靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。
1．與客戶(hù)談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶(hù)生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來(lái)了，買(mǎi)點(diǎn)東西前去慰問(wèn)一下，這樣可以打破僵局，客戶(hù)由開(kāi)始的拒絕，可能會(huì )改變態(tài)度---進(jìn)貨。
2．產(chǎn)品導入期：推廣受阻時(shí)，突然得知別的廠(chǎng)家召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。靈感來(lái)了，我們不妨也召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì )。
3．逛商場(chǎng)時(shí)，看見(jiàn)賣(mài)鞋的有鞋托。靈感來(lái)了，給防疫站打個(gè)電話(huà)，就說(shuō)被狗咬了，問(wèn)有血清嗎？他們一聽(tīng)有人要買(mǎi)，可能就會(huì )進(jìn)貨。
第三：技巧。
技巧是什么？就是方法，而且銷(xiāo)售技巧自始至終貫穿整個(gè)過(guò)程之中。我們所面對的客戶(hù)形形色色，我們都要堅持有一個(gè)原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
與客戶(hù)交往過(guò)程中主要有三個(gè)階段：
一、拜訪(fǎng)前：
1．要做好訪(fǎng)前計劃。
(1)好處是：有了計劃，才會(huì )有面談時(shí)的應對策略，因為有時(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。
(4)有了充分的準備，自信心就會(huì )增強，心理比較穩定。
2．前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪(fǎng)時(shí)間。如果你準備請客戶(hù)吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪(fǎng)的目標。通過(guò)這次拜訪(fǎng)你想達到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶(hù)進(jìn)貨。
(3)預測可能提出的問(wèn)題及處理辦法。
(4)準備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問(wèn)題，此次予以解決。
二、拜訪(fǎng)中：
1．要從客戶(hù)角度去看待我們的銷(xiāo)售行為。如從推銷(xiāo)人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪(fǎng)的目的就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶(hù)的角度來(lái)看，就是把客戶(hù)當成“攻打對象”。
2．拜訪(fǎng)的目的重點(diǎn)放在與客戶(hù)溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應把給客戶(hù)帶來(lái)的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶(hù)在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買(mǎi)賣(mài)雙方互惠的狀況下順利溝通。
3．不同的客戶(hù)需求是不一樣的。每個(gè)客戶(hù)的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪(fǎng)前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然后對癥下藥。
下面給大家介紹在溝通中的“fab”法則。
f——fewture(產(chǎn)品的特征)
a——advantage(產(chǎn)品的功效)
b——bentfit(產(chǎn)品的利益)
在使用本法則時(shí)，請記�。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動(dòng)客戶(hù)的心。從銷(xiāo)售產(chǎn)品的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們很容易認為客戶(hù)一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來(lái)去說(shuō)服客戶(hù)，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶(hù)關(guān)心的，所以大家記住，在應用本法則時(shí)，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無(wú)法打動(dòng)客戶(hù)的心。
三、拜訪(fǎng)后：
1．一定要做訪(fǎng)后分析。
(1)花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪(fǎng)后的結果和訪(fǎng)前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒(méi)達成。
(2)分析沒(méi)達成目標的原因是什么，如何才能達成。
(3)從客戶(hù)的立場(chǎng)重新想一想拜訪(fǎng)時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪(fǎng)過(guò)程中的態(tài)度和行為是否對客戶(hù)有所貢獻。
(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。
2．采取改進(jìn)措施。
(1)只做分析不行，應積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶(hù)，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來(lái)好的業(yè)績(jì)。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇6
對準客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)
市場(chǎng)很大，可能成為客戶(hù)的人很多，但假如對所有有可能的準客戶(hù)都不加區分地開(kāi)發(fā)，一方面營(yíng)銷(xiāo)員自身的精力有限，無(wú)法面面俱到;另一方面注意力過(guò)于分散，也不利于保險營(yíng)銷(xiāo)員確保為客戶(hù)提供服務(wù)的質(zhì)量。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員都會(huì )對自己手頭的準客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行定位，有選擇地開(kāi)拓客戶(hù)。用80%的精力去服務(wù)好20%的客戶(hù)，才能夠取得成功。
如何找到這20%的客戶(hù)，這是最為關(guān)鍵的。保險營(yíng)銷(xiāo)員可以通過(guò)以下方面來(lái)判斷出自己的“A類(lèi)”客戶(hù)：
保險意識
每個(gè)人都有保險需求，能將自身的風(fēng)險控制做到面面俱到的人畢竟是少數，保險營(yíng)銷(xiāo)員的責任就是要盡可能讓更多人認識到風(fēng)險無(wú)處不在，進(jìn)而享受到更全面的保障。
首先開(kāi)發(fā)有風(fēng)險意識的準客戶(hù)，因為有風(fēng)險意識的人更容易認同保險，成交保單的可能性更大。而對于缺乏風(fēng)險防范意識的人，營(yíng)銷(xiāo)員可以將之列入長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)名單，慢慢給他灌輸保障的理念，等時(shí)機成熟，再做進(jìn)一步銷(xiāo)售。
購買(mǎi)意愿
在跟客戶(hù)的前期溝通中，通過(guò)客戶(hù)的表現，營(yíng)銷(xiāo)員可以對客戶(hù)的購買(mǎi)意愿進(jìn)行初步的判斷�；蛟S有的客戶(hù)也確實(shí)有保障的意識，但卻無(wú)法在眼下就馬上購買(mǎi)保險。例如剛剛買(mǎi)房、或是事業(yè)正處于起步階段等，經(jīng)濟情況并不理想，支付保費可能會(huì )影響到其正常的生活質(zhì)量，這類(lèi)客戶(hù)也該先放一放，僅保持日常的聯(lián)系，讓客戶(hù)記得你就好。
保險營(yíng)銷(xiāo)員應該將更多注意力放在眼下確有購買(mǎi)意愿的準客戶(hù)身上，這樣工作起來(lái)也更有效率。
決定權
通常，一個(gè)家庭中都有一個(gè)做最終決定的人，特別是像保險這樣關(guān)系到一個(gè)家庭一生的重大決定。保險營(yíng)銷(xiāo)員在決定開(kāi)拓一個(gè)準客戶(hù)之前，首先要確定他是否是家中能做最后決定的人�？赡芤晃粶士蛻�(hù)已經(jīng)認可了營(yíng)銷(xiāo)員，并統一購買(mǎi)產(chǎn)品，但必須要去跟自己的配偶或父母商量，由于不是營(yíng)銷(xiāo)員直接介紹，而是通過(guò)轉述，可能會(huì )出現表達的偏差，造成無(wú)法最終成交。
在促成一張保單之前，要首先確定自己面對的是否是家庭里做最終決定的人，否則可能只是在做無(wú)用功。
電話(huà)溝通的準備：明確想要達到的.目的
在將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)后，就可以進(jìn)入下一步的實(shí)際溝通階段。在打電話(huà)給一個(gè)準客戶(hù)之前，保險營(yíng)銷(xiāo)員必須根據對客戶(hù)的分類(lèi)，清除地告訴自己：這位客戶(hù)目前屬于哪類(lèi)客戶(hù)，我這次打電話(huà)給他想要達到的目的是什么。如果事先并沒(méi)有對此次電話(huà)所要達到的目的有一個(gè)清楚的認識，可能出現說(shuō)了半天，卻沒(méi)有任何結果的情形。
電話(huà)溝通的目的可以分為以下幾類(lèi)：
初步接觸，了解基本信息
如果是剛剛通過(guò)轉介紹獲得的準客戶(hù)名單，那在第一通電話(huà)里，就不應該進(jìn)行過(guò)度的推銷(xiāo)。初次接觸，側重點(diǎn)應該是為后續的接觸做好鋪墊。如果是通過(guò)轉介紹獲得的名單，由于介紹人的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)員更容易獲得客戶(hù)的信任，這時(shí)就要盡可能多地了解客戶(hù)的基本信息、家庭現有保障情況、未來(lái)的需求等。這些都是后續經(jīng)營(yíng)過(guò)程中極其重要的依據。
建立長(cháng)期關(guān)系，奠定后續接觸的基礎
如果是陌生拜訪(fǎng)的準客戶(hù)，可能對方在第一時(shí)間會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)員有所防備，不愿意透露太多的信息，這是保險營(yíng)銷(xiāo)員不應該強求，只需要給對方留下一個(gè)良好的印象就可以了。
對于保險營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，給準客戶(hù)留下的第一印象非常重要，這直接關(guān)系到是否能夠進(jìn)行進(jìn)一步的接觸和后續服務(wù)。
拉近關(guān)系，進(jìn)一步加深認同
如果是之前已經(jīng)有過(guò)聯(lián)系的準客戶(hù)，對方也愿意和營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)一步溝通，那營(yíng)銷(xiāo)員就可以在電話(huà)中跟對方有深入交流，或許是談一些對方感興趣的話(huà)題，抑或傾聽(tīng)客戶(hù)講一些工作、生活上的煩惱。保險營(yíng)銷(xiāo)員要明確，這通電話(huà)的目的是跟客戶(hù)拉近關(guān)系，消除客戶(hù)對自己的不信任。這時(shí)不應該急于促成保單，可以先向客戶(hù)簡(jiǎn)單地介紹，時(shí)機不到，操之過(guò)急，反而可能適得其反。
促成，尋求出單
當準客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員的為人已經(jīng)有了不錯的印象，對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也表現出一定的認可和興趣的時(shí)候，就可以自然而然地進(jìn)入促成階段了。如果之前的溝通中，營(yíng)銷(xiāo)員已做好足夠的鋪墊和準備，那促成電話(huà)應該并不難打，跟客戶(hù)說(shuō)清楚重要的事項，分析清楚這份保單對他的好處在哪里，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)有哪些好處，相信準客戶(hù)不會(huì )有太多的顧慮。即便一時(shí)無(wú)法確認，保險營(yíng)銷(xiāo)員也不應該過(guò)于強求。關(guān)系好了，促成的機會(huì )有的是。
后續服務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值
出單絕不是營(yíng)銷(xiāo)流程的終點(diǎn)，賣(mài)出保單之后的服務(wù)才是保險永續經(jīng)營(yíng)的魅力所在。對于已經(jīng)簽單的客戶(hù)，偶爾打個(gè)電話(huà)去噓寒問(wèn)暖，讓客戶(hù)覺(jué)得自己是被關(guān)注的。時(shí)時(shí)記掛著(zhù)客戶(hù)的人，客戶(hù)有好事才會(huì )想到他。保險營(yíng)銷(xiāo)，最行之有效的開(kāi)發(fā)客戶(hù)方式就是轉介紹，而這就是服務(wù)好現有客戶(hù)所帶來(lái)的回報。
面談的準備：確保銷(xiāo)售面談的質(zhì)量
面對面的交談無(wú)疑是最為直接、有效的溝通方式。當一個(gè)保險營(yíng)銷(xiāo)員得到與準客戶(hù)做下來(lái)一對一面談的機會(huì )，那銷(xiāo)售成功的概率無(wú)疑將大大增加。當擁有這樣的機會(huì )時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員一定要做好、做夠準備工作，不要在任何細節上出現紕漏，否則坐失良機，實(shí)在太過(guò)可惜。
展業(yè)工具的檢視
合理利用手頭的展業(yè)工具，無(wú)疑會(huì )在拜訪(fǎng)中為保險營(yíng)銷(xiāo)員加分不少，在去跟客戶(hù)見(jiàn)面之前，一定要花時(shí)間確認是否帶齊了必要的工具：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、宣傳資料、計劃書(shū)、收益測算表，乃至送給客戶(hù)的小禮品、書(shū)籍手冊�？蛻�(hù)的時(shí)間是寶貴的，保險營(yíng)銷(xiāo)員的時(shí)間更是，想要確保每次面談的質(zhì)量，事先花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)檢查要帶的東西是不是都準備好了，很有必要。
客戶(hù)資料分析
一位保險營(yíng)銷(xiāo)員每年要見(jiàn)上許許多多客戶(hù)，但可能對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他每年只會(huì )見(jiàn)一位保險營(yíng)銷(xiāo)員，所以要讓客戶(hù)感覺(jué)到營(yíng)銷(xiāo)員對自己的關(guān)注。事先做一下功課，對今天要去拜訪(fǎng)的客戶(hù)的背景資料、興趣愛(ài)好、上次見(jiàn)面時(shí)有哪些問(wèn)題還沒(méi)解決等，做一個(gè)全面的回顧。這么做，一來(lái)可以讓營(yíng)銷(xiāo)員對客戶(hù)有一個(gè)整體的印象，做到心中有數;二來(lái)也能讓面談更有針對性，更有效率。
儀表準備
銷(xiāo)售人員，儀表非常重要。確保能讓客戶(hù)看到一個(gè)打扮得體、整潔清爽的自己，可以說(shuō)是對保險營(yíng)銷(xiāo)員的基本要求。這一方面是為了體現自己的專(zhuān)業(yè)性，是值得讓人信賴(lài)的;二來(lái)也是待人的一種基本禮貌。如果客戶(hù)看到的是一個(gè)邋里邋遢的人，那首先印象分就會(huì )大打折扣，無(wú)疑也會(huì )讓最終成交的難度大大提高。所以，在敲響客戶(hù)家門(mén)之前，先整理一下自己的儀表是保險營(yíng)銷(xiāo)員應該養成的一個(gè)好習慣。
面談內容準備
在面談的過(guò)程中，最實(shí)質(zhì)的內容，無(wú)疑還是營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)自己的言語(yǔ)說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)的。所以去跟客戶(hù)面對面交談之前，一定對自己要表達的內容有所準備，打好腹稿。無(wú)論如何運用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、或怎么跟客戶(hù)講解產(chǎn)品、計劃書(shū)，營(yíng)銷(xiāo)員都必須做到心中有數，最好事先跟伙伴進(jìn)行充分練習，以便真正講的時(shí)候能夠從容不迫。對于溝通過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì )有怎樣的疑問(wèn)，會(huì )在哪些地方表示拒絕，事先都要合理想象，并準備好相應的應對方案。
心態(tài)準備
在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，心態(tài)跟想法其實(shí)是影響最大的部分，而關(guān)于心態(tài)跟想法，是與事前的心理準備息息相關(guān)的。在撥打每一通電話(huà)之前，或是在見(jiàn)到每一位客戶(hù)前，都必須有這樣一種認識：我所撥打的這通電話(huà)(我所見(jiàn)的這位客戶(hù))很可能就是我這一生的轉折點(diǎn)或者是我現狀的轉折點(diǎn)。有了這種想法之后才可能對所撥打的每一通電話(huà)、所見(jiàn)的每一位客戶(hù)都有一個(gè)認真、負責、堅持的態(tài)度，這也是保有必定成功信念的積極動(dòng)力。
要告訴自己：我們是幫助客戶(hù)，而不單單是將產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇7
第一種維生素：自信
1.什么是自信
對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，自信的意思就是能迅速與陌生人建立關(guān)系。也就是說(shuō)當電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員面對招聘經(jīng)理或客戶(hù)時(shí)，眼睛里閃爍出堅毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達思想時(shí)毫無(wú)畏懼，甚至能使對方屈服。其實(shí)，自信很簡(jiǎn)單，它由3個(gè)要素組成：
(1)自我形象。
適宜、有品位的服飾可以增強人的自信心。
(2)自我肯定
自我肯定、自我激勵是增強自信心的好辦法。
(3)自我期許
自己給自己設定合適的目標，通過(guò)達成目標，形成激勵。
2.適度自信
需要注意的是，自信雖然是優(yōu)秀電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的5種維生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否則過(guò)猶不及。
3.自信需要自我肯定和鼓勵
對大部分人來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有自信在很大程度上取決于自己。如果不斷地自我鼓勵、自我肯定，就能擁有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就會(huì )越來(lái)越差。
4.自信的后天培養
就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的環(huán)境熏陶形成的，如果父母常常鼓勵孩子勇敢、堅強，那么孩子就能夠養成自信的性格;反之，如果父母常常教育孩子外面壞人多，很危險，那么孩子就會(huì )養成膽小怕事的性格。所以，兒時(shí)的環(huán)境是造成人們性格趨勢的重要原因，但還有30%的自信可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓練形成。
企業(yè)招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養他們的自信心，既簡(jiǎn)單又有效的方法就是讓他們在大庭廣眾之下講話(huà)。就像有些內向型領(lǐng)導，當他們單獨和員工溝通時(shí)，思維邏輯清晰、語(yǔ)言生動(dòng)，但是當他們站在講臺上發(fā)言時(shí)，心里就產(chǎn)生了恐懼，擔心說(shuō)錯話(huà)，越是擔心就越緊張，越緊張就越容易說(shuō)錯話(huà)。
第二種維生素：理解
1.什么是理解
工作中，我們常常會(huì )碰到兩種人，第一種人是千言萬(wàn)語(yǔ)給他布置任務(wù)，安排工作，詳詳細細地講了很多遍，到頭來(lái)他還是問(wèn)：“經(jīng)理，你到底要我做什么?”第二種人只要你和他溝通3分鐘，他就明白要干什么、怎么做。這就是悟性和理解力的差異。在銷(xiāo)售工作中，每個(gè)客戶(hù)在產(chǎn)品品質(zhì)、客戶(hù)服務(wù)方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員是否能真正理解客戶(hù)，了解他們的需求非常重要。所以說(shuō)，銷(xiāo)售的另一種維生素就是能夠通過(guò)話(huà)語(yǔ)，通過(guò)客戶(hù)的`表情看出、猜出客戶(hù)的真正需求。
秋天的戀情語(yǔ)錄：北京的戀人們都喜歡秋天去香山看紅葉。這里也有一對剛認識不久的戀人，他們坐在長(cháng)椅上談天，男孩的甜言蜜語(yǔ)很討女孩子的歡心。這個(gè)時(shí)候秋風(fēng)刮起來(lái)了，帶著(zhù)絲絲寒意，楓葉嘩啦嘩啦落在地上，金黃色一片。女孩子傷感道：“啊，時(shí)間真快，秋天又到了，風(fēng)好涼啊!”一邊說(shuō)著(zhù)一邊用雙手抱著(zhù)自己的雙肩。男孩覺(jué)得這是他獻殷勤的大好時(shí)機，連忙脫下外套：“披上我的衣服吧�！笨墒�，當他把衣服披在女孩子身上的時(shí)候，卻發(fā)現女孩子用眼睛斜了他一眼，接著(zhù)又是一聲嘆息。這是怎么回事?只有理解能力強的人才會(huì )真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想說(shuō)她需要溫暖的懷抱，這就是理解力的偏差。
2.對身體語(yǔ)言的理解
除了要能理解客戶(hù)的語(yǔ)言外，還要能理解他們的動(dòng)作，即身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言之所以重要，是因為人內心世界的想法55%是從動(dòng)作中表達出來(lái)的。而且更重要的是如果只聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，不觀(guān)察他的身體語(yǔ)言，有時(shí)很難明白對方的真實(shí)想法和意圖。
3.傾聽(tīng)是正確理解的必要
我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調查，調查客戶(hù)最不喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員。結果有兩種：一是不誠信。說(shuō)一套做一套，前面吹得天花亂墜，后面不兌現。二是話(huà)太多，不尊重人。不聽(tīng)客戶(hù)的要求與意見(jiàn)，不看客戶(hù)的表情、動(dòng)作，自己在那里沒(méi)完沒(méi)了地說(shuō)，好像是給客戶(hù)上課。真正的業(yè)務(wù)高手在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，看得很多，問(wèn)得很多，更善于去傾聽(tīng)和發(fā)問(wèn)。
4.不要低估客戶(hù)的智商
剛才我們強調了不要打斷別人的話(huà)，一定要聽(tīng)清楚對方的意思。下面一個(gè)問(wèn)題也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員常犯的錯誤，那就是低估客戶(hù)的智慧。低估客戶(hù)的智慧就有可能錯誤理解客戶(hù)的意圖，不知道客戶(hù)的需求到底是什么，找不到需求自然就很難和客戶(hù)成交。所以，不要小看客戶(hù)。
第三種維生素：影響
1.什么是影響
電話(huà)銷(xiāo)售工作過(guò)程中常常出現這樣一種情況，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在外面和客戶(hù)談得很好，經(jīng)常有不少有意向的單子，還經(jīng)常有客戶(hù)說(shuō)一有需求就會(huì )和公司聯(lián)系，但到了最后，合同總是無(wú)法落實(shí)，究其原因就在于這個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏影響力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，影響力就是讓別人說(shuō)“是”的能力。
這一點(diǎn)對業(yè)務(wù)工作至關(guān)重要，如同男生追求女生往往需要經(jīng)過(guò)鍥而不舍的努力，才能和愛(ài)人共同建立一個(gè)幸福的家庭一樣。談生意和談戀愛(ài)都需要這樣一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員必須和客戶(hù)來(lái)來(lái)往往談七八次，并不斷地游說(shuō)客戶(hù)，因為客戶(hù)也擔心簽錯合同。所以，如果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員不積極和客戶(hù)聯(lián)系的話(huà)，客戶(hù)是絕對不會(huì )主動(dòng)找電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的�？梢�(jiàn)，合同能否最終簽訂，主要靠的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的影響力，它是決定業(yè)績(jì)好壞的主要原因。
2.3分鐘影響客戶(hù)
在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，有45%的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )在告別前向客戶(hù)提出請求。事實(shí)上，很多業(yè)務(wù)的成敗都取決于拜訪(fǎng)客戶(hù)結束前的3分鐘，也就是說(shuō)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員要在3分鐘里影響客戶(hù)，與客戶(hù)達成協(xié)議。
3.影響是雙向的
一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在應聘的時(shí)候，也會(huì )向考官施加影響，他的眼神是堅定的，會(huì )通過(guò)動(dòng)作和語(yǔ)言影響考官，他會(huì )問(wèn)：您什么時(shí)候能通知我進(jìn)行心理測試?什么時(shí)候能通知我面試?什么時(shí)候能錄用我?在應聘人員中有20%的人具備這種影響力，他會(huì )主動(dòng)提出要求來(lái)影響考官。所以，影響力的作用是雙向的。
第四種維生素：取悅
1.什么是取悅
優(yōu)秀電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的第四種維生素是取悅。簡(jiǎn)單地說(shuō)，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對客戶(hù)持續的愉悅服務(wù)。其實(shí)，取悅也是一種與生俱來(lái)的能力。
2.取悅為什么重要
取悅之所以重要，是因為任何人，上至國家領(lǐng)導人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎和承認，客戶(hù)也是一樣。所以能否取悅客戶(hù)，讓客戶(hù)感到舒心、愉快，對銷(xiāo)售工作的意義很大。
第五種維生素：恒定
1.什么是恒定
恒定就是一貫化的自我執行。換句話(huà)說(shuō)，就是看一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員有沒(méi)有重視細節，能不能把一件事堅持到底。企業(yè)里往往有兩種類(lèi)型的銷(xiāo)售人才：一種是善于進(jìn)攻，他能把別人拿不到的訂單拿到;另一種善于防御，他能很好地對客戶(hù)進(jìn)行維護，提高客戶(hù)的忠誠度。第二種人才所具備的素質(zhì)就是恒定，這種素質(zhì)是做好大客戶(hù)銷(xiāo)售的必備條件。
我們可以通過(guò)交談來(lái)考察一個(gè)人是否具有恒定性。不管談?wù)撌裁�，他的情緒自始至終都是穩定的，而且始終都能保持語(yǔ)言的邏輯性和條理性，那么這個(gè)人就具備了一定的恒定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時(shí)何地都知道自己該做什么、該說(shuō)什么，具有良好的心理素質(zhì)。
2.恒定的重要性
凡是做過(guò)大客戶(hù)業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員都知道，簽訂任何一單合同都非常困難，可能要準備一年半載，而能否成交就在關(guān)鍵的最后幾分鐘，這就要看業(yè)務(wù)員能不能堅持到最后。這中間有許多細節要準備、要安排。恒定性對這些工作具有重要作用。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇8
農民購買(mǎi)種子之后，緊接著(zhù)是播種、施肥、除草、病蟲(chóng)害管理、田間管理、收獲、脫粒賣(mài)糧等。如果生產(chǎn)過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，將會(huì )直接影響到種子經(jīng)營(yíng)者。因此，種子經(jīng)營(yíng)者所得到的利潤，只有到農民順利秋收結束之后，才能算是自己真正的利潤！由于玉米種子商品的特殊性，注定了種業(yè)零售不會(huì )朝“沃爾瑪”超市型發(fā)展，而是朝“汽車(chē)4s店”形式發(fā)展，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、細致化。
農民真正需要什么？
作為農民，他們不是為了購買(mǎi)種子而買(mǎi)種子的，而是為了豐收。假如某個(gè)種子經(jīng)營(yíng)者與農民簽法律合同，保證種植某品種豐收的話(huà)，農民肯定會(huì )買(mǎi)這個(gè)品種。但是現實(shí)中，誰(shuí)也做不了這個(gè)保證。只能通過(guò)各方面措施來(lái)減少種子的風(fēng)險，哪個(gè)種子豐收可能性越大，農民選擇的機率就越大。
如何才能減少玉米種子的風(fēng)險？如何才能留住現有的農民客戶(hù)，提高明年的回頭率？如何才能使市場(chǎng)長(cháng)期穩定得發(fā)展？如何能滿(mǎn)足農民的需要？在這里提出一種有效的銷(xiāo)售思路——顧問(wèn)式銷(xiāo)售，可以解決這些問(wèn)題。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售顧名思義，顧問(wèn)式銷(xiāo)售就是以顧問(wèn)的身份給農民做參謀，幫助農民選擇種子，以及幫助農民對其它與生產(chǎn)相關(guān)的環(huán)節做出決定，指導農民獲得豐收。顧問(wèn)式銷(xiāo)售在各行業(yè)中都是非常有效的，像現在流行的家裝顧問(wèn)，理財顧問(wèn)，學(xué)習顧問(wèn)，咨詢(xún)顧問(wèn)都是這種模式。
過(guò)去賣(mài)房子的叫售樓小姐，而現在叫置業(yè)顧問(wèn)。因此，咱們做種業(yè)銷(xiāo)售的，不能把自己看做一個(gè)“賣(mài)種子的”，而是定位為“農業(yè)顧問(wèn)”。
舊觀(guān)念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)手段是銷(xiāo)售和推廣，目標是通過(guò)銷(xiāo)售獲利。而顧問(wèn)式銷(xiāo)售與一般銷(xiāo)售有很多不同之處：
1、顧問(wèn)式銷(xiāo)售貫穿于銷(xiāo)售活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，并且始終以顧客利益為中心。顧問(wèn)式銷(xiāo)售不是著(zhù)眼于一次合同的訂立，而是長(cháng)期關(guān)系的建立。讓農民和公司達到雙贏(yíng)效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。
2、銷(xiāo)售人員以專(zhuān)家、顧問(wèn)的身份出現，而不是以最底層銷(xiāo)售身份出現。
3、以協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題為目的，不以介紹產(chǎn)品為主。
4、主要方法是通過(guò)與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系，引導客戶(hù)的潛在需求，讓客戶(hù)主動(dòng)購買(mǎi)產(chǎn)品。對銷(xiāo)售人員的工作技能和專(zhuān)業(yè)技能要求較高。
顧問(wèn)型銷(xiāo)售團隊建設
“工欲善其事，必先利其器”，沒(méi)有精兵良將，在現在種業(yè)競爭白熱化的情況下怎么去攻城掠地，因此建設顧問(wèn)型銷(xiāo)售團隊對于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。顧問(wèn)型團隊首先應該是一個(gè)學(xué)習型的團隊，精深的'專(zhuān)業(yè)技能、工作技能是團隊的核心內容。包括產(chǎn)品知識、栽培技術(shù)、病蟲(chóng)草害防治、土肥知識、行業(yè)動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售知識等各個(gè)相關(guān)方面�？梢哉埿袠I(yè)內各方面的專(zhuān)家，對團隊進(jìn)行系統培訓，來(lái)增強團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。定期在團隊內部召開(kāi)討論會(huì )，讓隊員之間能夠互相學(xué)習、交流。
思路的轉變
顧問(wèn)式銷(xiāo)售能否成功關(guān)鍵在于思路的轉變。第一步是必須取得農民的信任�！拔也皇窍蚰其N(xiāo)種子的，我是農業(yè)專(zhuān)家，來(lái)幫助您增產(chǎn)增收的！”，轉變自己的思維，讓農民認為你是在幫助他，讓他的思維跟著(zhù)你走。
取得農民信任之后，關(guān)鍵在于引導和教化農民：
我們要做的工作，不是去把自己的品種描繪得多么完美，而是把農民心底潛在的需求激發(fā)出來(lái)，變“我希望你買(mǎi)”為“這正是我要的”，最好的銷(xiāo)售人員不是你，而是農民自己，當農民對你的品種產(chǎn)生欲望的時(shí)候，他會(huì )求著(zhù)你賣(mài)給他的。
農民潛在的需求：農民買(mǎi)的不僅僅是種子，而是豐收。影響種子豐收有很多風(fēng)險因素，比如：出苗不全、除草劑藥害、苗期蟲(chóng)害、倒伏、后期蟲(chóng)害、空桿、突尖、減產(chǎn)、倉儲、旱災、澇災等等。如果能對這些風(fēng)險因素提出合理的應對解決方案，并且能夠幫助他們解決，讓農民無(wú)后顧之憂(yōu)，認為購買(mǎi)這個(gè)品種等于豐收，那么農民就會(huì )對品種產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。顧問(wèn)式銷(xiāo)售就會(huì )成功。
顧問(wèn)型銷(xiāo)售團隊建設好了，再通過(guò)以下途徑來(lái)完成顧問(wèn)式銷(xiāo)售：
售前指導
在實(shí)踐中發(fā)現，很大一部分所謂的“種子問(wèn)題”是完全可以控制的、避免的。良好的售前指導，是有效避免風(fēng)險的重要措施。
1、根據適宜的地塊種植適宜的品種。適合晚熟地區種植的品種不能往早熟區推廣，不適合鹽堿地的品種不往鹽堿地推廣，不適合山區的品種不往山區推廣等等。在種植之前，減少品種自身帶來(lái)的風(fēng)險。
2、品種配套技術(shù)。每個(gè)品種都不是十全十美的，固有的缺陷應該通過(guò)技術(shù)手段盡量彌補。
3、其他相關(guān)種植技術(shù)。比如除草劑使用、化肥使用、病蟲(chóng)害防治等等知識。讓這些與種子無(wú)關(guān)的因素不造成所謂的“種子問(wèn)題”。
技術(shù)培訓會(huì )
經(jīng)過(guò)售前的指導，農民對各個(gè)環(huán)節已經(jīng)比較熟悉。但是很多農民不付諸于行動(dòng)或者認為沒(méi)必要行動(dòng)。技術(shù)培訓會(huì )主要是起引導作用，可以在各個(gè)典型時(shí)期進(jìn)行，以現場(chǎng)會(huì )的形式直接展示給農民，比如組織地下害蟲(chóng)防治現場(chǎng)會(huì )、玉米螟防治現場(chǎng)會(huì )、抗倒伏現場(chǎng)會(huì )等等，讓他們直觀(guān)得看到效果。從而影響他們的行為，繼而影響他們的習慣。
大客戶(hù)指導
由于農民數量很多，不可能對所有農民進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)式指導。大客戶(hù)（種植大戶(hù)、農場(chǎng)等）具有代表性，并且在當地有一定的威望、影響力。因此可以對大客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導�？筛鶕罂蛻�(hù)的具體情況，為大客戶(hù)量身定制全年生產(chǎn)計劃，定期拜訪(fǎng)指導。通過(guò)大客戶(hù)案例，來(lái)影響其他人。榜樣的力量是無(wú)窮的！特別是有影響力的榜樣。
實(shí)質(zhì)性的服務(wù)
現在各種業(yè)所說(shuō)的服務(wù)基本停留在“發(fā)生問(wèn)題、解決問(wèn)題”這種簡(jiǎn)單的售后服務(wù)層面上，而沒(méi)有把服務(wù)做到實(shí)質(zhì)。真正的服務(wù)應該為“教化農民、提前預防”，然后“不出現問(wèn)題”。最終沒(méi)有服務(wù)才是最好的服務(wù)！
售后服務(wù)
“一個(gè)滿(mǎn)意的顧客是企業(yè)最好的廣告”。即使各種預防工作都做到位了，也有可能由于一些非人為因素或者疏忽，造成不良問(wèn)題。這時(shí)候，就要求顧問(wèn)團隊做出良好的售后服務(wù)了。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇9
第一條 為擴大銷(xiāo)售，以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，特制定本銷(xiāo)售計劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì )推出這種類(lèi)型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條關(guān)于前項的銷(xiāo)售據點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí)，都須確實(shí)慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基。
第五條 在選擇銷(xiāo)售據點(diǎn)時(shí)，以中型規�；蛑行鸵陨弦幠５匿N(xiāo)售店為目標。小規模的'店面行銷(xiāo)方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第六條 改善處理手續（步驟），設法增強與銷(xiāo)售店之間的聯(lián)系及內部的聯(lián)絡(luò )，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來(lái)提高效率。
第七條 與銷(xiāo)售店開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第八條 銷(xiāo)售活動(dòng)必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。
第九條 銷(xiāo)售人員在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù)。因此，在銷(xiāo)售方面應另訂計劃及設置專(zhuān)科處理該事務(wù)。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開(kāi)展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來(lái)進(jìn)行計算；對于交貨成績(jì)優(yōu)良的廠(chǎng)商，將采取退傭方式處理，其規定如下：
�。�1）進(jìn)貨數量；
�。�2）交貨日期及交貨數量；
�。�3）交貨遲緩程度及數量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠(chǎng)商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì )議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò )、協(xié)議。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇10
一，做事態(tài)度:全力以赴，百折不撓的品質(zhì)，發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)這個(gè)職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態(tài)度必不可少的�？晌覐哪懔瘟螖嫡Z(yǔ)的問(wèn)題描述中，看不到你虛心請教的做事態(tài)度。
二，產(chǎn)品知識:你對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟知，對產(chǎn)品和競品的說(shuō)辭背誦，你對產(chǎn)品優(yōu)勢用途的侃侃而談，如數家珍�？晌覐哪懔攘葦嫡Z(yǔ)的問(wèn)題描述中，看不到你對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟知，更看不到你自己為成功銷(xiāo)售產(chǎn)品而做的知識準備。
三，銷(xiāo)售技巧:你對客戶(hù)的心理需求把握，你在銷(xiāo)售溝通中語(yǔ)言的引導，你對銷(xiāo)售漏斗層層鋪墊，你對關(guān)單信號的撲捉，你對臨門(mén)一腳的強勢關(guān)單，你對價(jià)格和優(yōu)惠異議的處理。這些，我都無(wú)法通過(guò)你寥寥數語(yǔ)的描述，看到你的問(wèn)題究竟在那里？
四，落實(shí)執行:你對客戶(hù)名單的分類(lèi)整理，你對A類(lèi)客戶(hù)的尋找，你對近期有購買(mǎi)需要的客戶(hù)所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn)，你對每次跟進(jìn)結果的記錄，你對客戶(hù)異議的.持續解決，你的電話(huà)拜訪(fǎng)次數，你的上門(mén)邀約率，你的當面關(guān)單率。這些落實(shí)執行，你究竟做到什么程度，我對你的寥寥數語(yǔ)描述中，一無(wú)所知，也無(wú)法看到你的用心，你的落實(shí)。
五，形象儀表:你的長(cháng)相身高，是矮挫丑，還是高富帥？親和力，是笑容滿(mǎn)面，還是呆頭呆腦？平時(shí)所穿戴的衣服是否職業(yè)？是否整潔？是否得體？是土豪？口氣清新，還是滿(mǎn)口大蒜味？這些，你都沒(méi)舍得花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去介紹，連一張照片都舍不得上傳，大家怎么能給你形象建議。
六，借助外力:
1.你是否會(huì )制作和使用銷(xiāo)售工具，例如產(chǎn)品介紹的單頁(yè)，報價(jià)單，幻燈片等。2.你是否和同事，領(lǐng)導關(guān)系很好，他們愿意幫你層次銷(xiāo)售，是否愿意給你銷(xiāo)售支持，是否愿意介紹自己的客戶(hù)給你，幫你度過(guò)試用期？你的寥寥數語(yǔ)，我看不到你是否請他們吃過(guò)飯，給他們好處，獲得他們對你認可和同情。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇11
一、對人真誠，對企業(yè)忠誠是餐飲管理者的先決條件
誠實(shí)的餐飲管理者必需要做到工作中實(shí)事求是、是非面前堅持原則、與員工溝通敞開(kāi)心扉、出現失誤勇于面對。如果你能堅持這樣做，你就有可能成為優(yōu)秀的餐飲管理者。只有誠實(shí)才會(huì )認真工作，才敢于承擔責任。誠實(shí)是做人 起碼的道德水準，如果一個(gè)餐飲管理者連誠實(shí)的品德都不具備，對員工的承諾不兌現，以所謂聰明的“餐飲管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jì)效，那么“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。
二、良好的協(xié)作精神餐飲管理的基本要求
對于餐飲企業(yè)這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)來(lái)說(shuō)，協(xié)作精神是餐飲管理 基本的要求。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，餐飲管理更要注重整體能力的提高，只有一個(gè)團隊的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì )獲得持續發(fā)展力。而團隊素質(zhì)的提高除了餐飲管理者和員工的素質(zhì)要提高外，更重要的是餐飲管理者提高協(xié)作能力，沒(méi)有協(xié)作， 的個(gè)體組成的團隊也是散沙一盤(pán)，毫無(wú)競爭力可言。
三、通過(guò)企業(yè)文化進(jìn)行餐飲管理是必備武器
餐飲企業(yè)的企業(yè)文化是餐飲管理決策層人格魅力和管理理念的集中體現，是員工在餐飲企業(yè)中無(wú)形的.行為準則。作為餐飲管理者有責任通過(guò)各種方式經(jīng)常對員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導，并以身作則，身正為范。餐飲管理者要擅于制造濃重的文化氛圍，通過(guò)宣導，讓員工都接受并融會(huì )到工作當中。
四、餐飲管理過(guò)程中必須正確使用權力
作為餐飲管理者，權力是公司給的，與責任休戚相關(guān)，而且責任比權力更重要。要對權力負責，對公司的利益負責，這是永遠不能動(dòng)搖的。而且，餐飲管理者的權力也是員工賦予的，還包含著(zhù)員工的希望，希望能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，從而讓員工也得到發(fā)展，餐飲管理者應當自覺(jué)接受員工的監督。切記，餐飲管理者的權力是為了樹(shù)立管理的威嚴，并不是用來(lái)招搖過(guò)市，隨意炫耀，關(guān)鍵在于創(chuàng )造更多的績(jì)效，展現餐飲管理者迷人的人格魅力和管理才干。
五、餐飲管理需要不斷強化員工的服務(wù)意識
隨著(zhù)餐飲業(yè)競爭的日趨激烈，服務(wù)已成為餐飲企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平也成為餐飲企業(yè) 重要的市場(chǎng)準入證，不僅需要對顧客提供良好的服務(wù)，更需要強烈的服務(wù)意識。作為餐飲管理者，需要不斷強化員工的服務(wù)意識，并使之成為餐飲企業(yè)獨特的魅力。
六、不斷學(xué)習是餐飲管理永遠的任務(wù)
管理過(guò)程也是餐飲管理者學(xué)習提高的過(guò)程。學(xué)習沒(méi)有止境，提高也沒(méi)有止境�，F在的社會(huì )不學(xué)習就落后，就面臨被淘汰的危險，不要因為“忘了學(xué)習”而從管理者的崗位上“光榮退休”。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇12
我覺(jué)得最重要的是2點(diǎn)：一是誠信 二是專(zhuān)業(yè)
具體說(shuō)來(lái)
就是你要讓顧客或者潛在的買(mǎi)家覺(jué)得你是可靠的真誠的，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)速，語(yǔ)調都要恰到好處，如何做好一名電腦銷(xiāo)售。要有親和力，而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺(jué)得你在強迫對方。語(yǔ)言要中肯，語(yǔ)調要平和，語(yǔ)速要適當，快了顯得急躁，會(huì )讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專(zhuān)業(yè)知識。印象是很重要的，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果我對銷(xiāo)售人員的印象是急躁，無(wú)知甚至是反感（比如中關(guān)村那些負責拉客上樓的家伙），我絕對不會(huì )考慮買(mǎi)他們賣(mài)的東西。
至于專(zhuān)業(yè)，說(shuō)起來(lái)就容易了。一個(gè)電腦知識或者對所賣(mài)電腦的了解還不如顧客的銷(xiāo)售人員，顧客會(huì )對他說(shuō)的話(huà)放心嗎？當然，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識，對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣(mài)弄，更不要不懂裝懂，這會(huì )給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類(lèi)產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。
微笑面對每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì )不會(huì )買(mǎi)你的產(chǎn)品，這是責任。實(shí)習不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會(huì )工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習中對上述東西有所感悟，對你今后的人生是有所幫助的，工作計劃《如何做好一名電腦銷(xiāo)售》。注意安全，祝你實(shí)習順利.
因為專(zhuān)注、所以專(zhuān)業(yè)，把握機會(huì )、走向成功。專(zhuān)業(yè)和信任同時(shí)建立比較好!
除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：
�。ㄒ唬┱J識營(yíng)銷(xiāo)的能力，銷(xiāo)售是什么？
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的'清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認識有助于您開(kāi)發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲�？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著(zhù)推銷(xiāo)自己的工作。
什么是銷(xiāo)售呢？簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售，就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。
�。ǘ┏晒︿N(xiāo)售員應該具備的第二項素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來(lái)克服恐懼。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析：
1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著(zhù)被客戶(hù)拒絕了？
2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？
3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？
轉換情緒：試著(zhù)把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善于創(chuàng )造，勇于冒險。勇者無(wú)敵。
�。ㄈ┏晒︿N(xiāo)售員應該具備的第三項素質(zhì)：強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會(huì )有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學(xué)習和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！
認真審視我們周?chē)呐笥�，你�?huì )發(fā)現，他們可以分為三類(lèi)：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇13
一、做好手機銷(xiāo)售人員需要素質(zhì)要求：
1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會(huì )給公司帶來(lái)不必要的損失；
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)良性的運作，銷(xiāo)售的速度才會(huì )最快、成本才會(huì )最低，這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎；
3、要有吃苦耐勞的精神，作為一名業(yè)務(wù)員，只有吃別人不能吃的'苦，才能賺別人不能賺的錢(qián)；
4、要有良好的口才，要說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性；
5、有良好的心理承受能力；
6、有堅定的自信心，永遠不言��；
7、要有創(chuàng )新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。
二、業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應做到以下幾點(diǎn)：
1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù)；
2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當重要，沒(méi)有客戶(hù)愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，原因是根本無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
三、業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下內容：
1、了解公司的核心業(yè)務(wù)；
2、了解公司的核心競爭力；
3、了解公司的組織核心；
4、了解公司的客戶(hù)人群；
5、了解公司客戶(hù)所需要的服務(wù)；
6、滿(mǎn)足客戶(hù)的方法方法、途徑；
7、了解公司主要的競爭對手產(chǎn)品；
8、了解競爭對手的服務(wù)特色；
9、了解自己公司的對策。
三百六十行，行行出狀元。無(wú)論何事，只要做的專(zhuān)注，做的精通，就可以成為專(zhuān)家，就是優(yōu)秀，凡事需要去認真對待，不可敷衍了事，成功只給有準備的事，做事需負責認真。
如何做好銷(xiāo)售工作 篇14
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，到達了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻�(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┏掷m客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度。
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為xx套，總銷(xiāo)額為xx萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一齊轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
如何做好銷(xiāo)售的工作總結5
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年x月x號來(lái)到xx酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習對酒品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷(xiāo)售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的`導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
【如何做好銷(xiāo)售工作】相關(guān)文章：
如何做好銷(xiāo)售工作03-17
如何做好銷(xiāo)售內勤工作07-13
如何做好銷(xiāo)售細節工作06-30
如何能做好銷(xiāo)售的工作06-30
如何能夠做好銷(xiāo)售工作06-29
如何做好銷(xiāo)售03-29
如何做好金融銷(xiāo)售_做好金融銷(xiāo)售的方法07-03
如何做好銷(xiāo)售的工作總結08-29
如何做好銷(xiāo)售管理06-25
如何做好電話(huà)銷(xiāo)售07-13