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酒店公司直營(yíng)店業(yè)主關(guān)系維護制度
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的酒店公司直營(yíng)店業(yè)主關(guān)系維護制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
由于直營(yíng)項目一般都會(huì )簽定10-15年的長(cháng)期租賃合同，而物業(yè)業(yè)主一般在當地具有較多的人脈關(guān)系;在酒店開(kāi)業(yè)前期與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系處理，酒店開(kāi)業(yè)證照辦理，水電煤等配套設施的申請開(kāi)通，酒店營(yíng)運期間的物業(yè)管理和維護維修等，甚至租賃期結束后的續租條件等，都需要業(yè)主方的配合;在某些非獨立租賃的物業(yè)，在物業(yè)保安，消防防護，水電維修等方面更需要業(yè)主的及時(shí)協(xié)助。在漫長(cháng)的租賃期內，我們與房屋業(yè)主能否和諧相處，業(yè)主方能否及時(shí)盡力配合，將會(huì )對酒店長(cháng)期營(yíng)運業(yè)績(jì)有較大的影響;所以，我們在租賃期間能否與業(yè)主方保持良好的合作關(guān)系，具有重大的意義。
從開(kāi)發(fā)部及以后的工程部門(mén)，營(yíng)運部門(mén)，包括直營(yíng)店總經(jīng)理，因該在以下幾方面與業(yè)主處理好關(guān)系:
一、開(kāi)發(fā)部業(yè)務(wù)人員在前期開(kāi)發(fā)時(shí)，應充分與業(yè)主溝通，使雙方加深了解，發(fā)掘業(yè)主方在當地的資源優(yōu)勢，盡可能的利用業(yè)主能夠提供的條件為酒店開(kāi)業(yè)前期的物業(yè)交接、裝修施工、水電到位、消防審核、證照辦理上提供方便。
二、業(yè)務(wù)人員在與業(yè)主談判租金支付條件上，在不違背公司財務(wù)原則的基礎上，也盡量為業(yè)主方考慮合理避稅，使對方在獲得實(shí)際利益的前提下，更努力地協(xié)助我方前期工作。
三、工程部入駐物業(yè)開(kāi)始裝修期間，應及時(shí)積極主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)絡(luò )，因業(yè)主方對于物業(yè)結構，水電、管道的走向都相對了解，如能在裝修施工中能積極配合協(xié)助，可以使工程施工少走彎路，節約施工時(shí)間，早日開(kāi)業(yè)。
四、酒店開(kāi)業(yè)時(shí)，邀請業(yè)主方參加開(kāi)幕典禮，精美的裝修改造不僅提升了物業(yè)檔次，也能使業(yè)主感覺(jué)自己的物業(yè)在增值，同時(shí)利用業(yè)主在當地的人脈關(guān)系，多介紹客戶(hù)。
五、酒店后期營(yíng)運期間，酒店總經(jīng)理應經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)絡(luò )，增進(jìn)交流，協(xié)助業(yè)主向公司催討租金，酒店日常慶典活動(dòng)也多邀請業(yè)主參加，增強業(yè)主對酒店的關(guān)心程度，使業(yè)主了解酒店日常設施的使用狀況，合理保養，發(fā)生故障時(shí)及時(shí)維修。
六、如果遇到業(yè)主方是大型國企或者集團的，可能集團還有大量可供我方開(kāi)店的物業(yè)信息，對于這種業(yè)主，開(kāi)發(fā)人員應與對方負責人取得良好關(guān)系，獲取對方的信任，以取得對方后續物業(yè)信息。
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