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醫院神經(jīng)內科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)典型事跡材料
在學(xué)習、工作乃至生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡材料吧，借助事跡材料可以很好地體現先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。到底應如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家收集的醫院神經(jīng)內科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)典型事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院神經(jīng)內科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)典型事跡材料1
自衛生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，神經(jīng)內科在醫院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，以江蘇省實(shí)施的《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”》為指導，以“夯實(shí)基礎護理，提高滿(mǎn)意服務(wù)”為目標，強化基礎護理，提高服務(wù)水平，患者滿(mǎn)意率、社會(huì )認可度不斷提升�，F將主要工作總結如下：
一、更新管理理念，完善護理制度
優(yōu)質(zhì)護理工作離不開(kāi)先進(jìn)的護理理念和完善的護理制度。自3月份醫院首先在她們病區進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)工作至今，科室始終把更新護理理念、完善護理制度作為首要工作來(lái)抓。一是在學(xué)習中轉變護理理念。利用晨會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等時(shí)間，通過(guò)培訓、座談、討論等形式，組織護理人員認真學(xué)習全國護理工作會(huì )議的主要精神，貫徹執行“三個(gè)文件”的主要內容，并將北京、上海、南京、蘇州等先進(jìn)地區的護理理念和護理經(jīng)驗介紹給大家，科室護理工作者的服務(wù)理念不斷更新，服務(wù)水平不斷提升。護理人員能從病人的細微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著(zhù)想，體現出“用情護理，用心服務(wù)，以人為本，全人照顧”的護理理念，充分詮釋了“做實(shí)基礎護理，做精專(zhuān)科護理”的優(yōu)質(zhì)護理內涵。二是在發(fā)現中完善護理制度。在工作中，她們發(fā)現，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展、理念的更新，以前的一些制度陳舊落后，已不能滿(mǎn)足新形勢下的要求。我們對科室各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、護理質(zhì)量檢查標準與方法進(jìn)行了修訂和完善，并制訂了病人自理能力評估表、患者滿(mǎn)意度調查表，完善了危重病人的督查制度。每月做一次患者滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和需求。
二、改變分工方式，實(shí)行彈性排班
為了充分滿(mǎn)足病人的需求，確保護理服務(wù)及時(shí)周到，科室改變了排班模式，實(shí)行彈性排班。護士長(cháng)每日根據病人數、病人的危重程度、基礎護理工作量、病人的護理要求等，靈活合理配備護理人力。在改變分工方式的基礎上，兼顧患者的需要和護士的意愿，合理制定最佳的排班方式。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，她們科室增設了生活護理班，設置了生活護理日；在收治病人日、治療高峰期及晚夜班，護士長(cháng)還增加護理力量，保證了護理安全。她們病區26床是一位腦干出血患者，入院時(shí)患者處于淺昏迷狀態(tài)，鼾聲呼吸，病情危急。護士長(cháng)當即根據病人情況，實(shí)施彈性排班，為病人安排了經(jīng)驗豐富的護理人員進(jìn)行全方位的優(yōu)質(zhì)護理，病人在第二天突然出現呼吸心跳驟停，責任護士及時(shí)發(fā)現病情變化，爭分奪秒為病人實(shí)施搶救，使病人轉危為安。
三、轉變分配方式，激發(fā)工作熱情
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，她們科室重新修訂了護理績(jì)效分配方案。新的護理績(jì)效方案分為基礎績(jì)效和考核績(jì)效，其中考核績(jì)效主要與護士負責病人的數量、護理質(zhì)量、護理難度、病人的滿(mǎn)意度等進(jìn)行掛鉤，真正落實(shí)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。經(jīng)過(guò)績(jì)效分配方案的調整，護理人員的滿(mǎn)意度從原來(lái)的85%上升到95%，護理人員的.積極性明顯提高，形成了良好的工作氛圍。
四、實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理，打造護理品牌
作為我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”，科室上下全力實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理，積極打造示范病房，全力推進(jìn)護理品牌化建設，在實(shí)施責任制整體護理過(guò)程中，護理特色逐漸形成。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。根據科室情況，將護理人員分成兩個(gè)大組六個(gè)小組，護理組長(cháng)每日監管組員的工作，組員主動(dòng)對各自分管的病人進(jìn)行巡察，當病人需要更換輸液時(shí)及時(shí)前往，改被動(dòng)呼叫換水為主動(dòng)巡視換水，基本達到了病房?jì)韧鉄o(wú)呼叫鈴聲。此外，對病房環(huán)境的設計也體現了人文關(guān)懷，病室內電燈、空調、冷、熱水開(kāi)關(guān)都有明顯標識，設立便民服務(wù)箱等，使病人真切感受到賓至如歸，在充滿(mǎn)溫馨的感動(dòng)服務(wù)中接受治療。二是夯實(shí)基礎護理。護士長(cháng)每日通過(guò)五次查房，不定時(shí)深入病房，查看基礎護理落實(shí)情況；護理組長(cháng)每日評估住院病人生活自理能力，直接護理疑難危重病人；各護理人員時(shí)刻圍繞在病人的身邊，及時(shí)為生活不能自理的病人提供生活上的照護。因基礎護理落實(shí)到位，家屬陪而不護，自聘護工比例明顯降低，減少了家屬的經(jīng)濟負擔，每月患者滿(mǎn)意度達到99%左右。三是開(kāi)展健康教育。她們科室派送護理骨干學(xué)習疾病管理，為病人提供專(zhuān)業(yè)化的健康教育。同時(shí)通過(guò)科室四個(gè)健康教育小組，以講座與操作相結合的形式，使健康教育達到同質(zhì)化及個(gè)性化。針對神經(jīng)內科病人疾病的特點(diǎn)，給病人發(fā)放健康教育宣傳手冊，將健康教育落實(shí)到具體班次及關(guān)鍵時(shí)間段，責任到人，使患者的安全得到保障。四是強化功能鍛煉。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，她們重視病人腦血管疾病早期的良肢位擺放及被動(dòng)功能鍛煉，重視恢復期被動(dòng)和主動(dòng)功能鍛煉相結合。住院期間，護理人員為偏癱病人提供體位墊及丁字鞋，為失語(yǔ)病人提供信息溝通板，幫助病人進(jìn)行功能鍛煉，教會(huì )病人及其家屬進(jìn)行正確的功能鍛煉的方法，病人在護理人員的工作指導下，大大減少了病人肢體攣縮及畸形的發(fā)生率。五是提供延伸服務(wù)。為達到護理服務(wù)的連貫性，她們把護理服務(wù)由院內拓展到院外，延伸到各個(gè)家庭，采取了電話(huà)回訪(fǎng)、專(zhuān)科護士走進(jìn)社區等形式。通過(guò)了解患者出院后的健康狀況，給予健康指導，將功能鍛煉納入電話(huà)回訪(fǎng)中，并提出電話(huà)回訪(fǎng)預約服務(wù)，提高了病人的復診率，目前護士電話(huà)回訪(fǎng)率達100%。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室多次迎接國家、省市專(zhuān)家組參觀(guān)檢查。5月7日，國家衛生部護理管理處處長(cháng)郭燕紅一行來(lái)我科視察，郭處長(cháng)對于她們科室開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作予以充分肯定；在4月24日江蘇省衛生廳“飛行檢查”、10月31日省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查、11月17日“病人安全目標”評估、12月23日“大型公立醫院巡查活動(dòng)”等檢查中，均獲得護理專(zhuān)家的高度評價(jià)。
今后，她們將一如既往、更加努力地做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，在平凡的工作崗位上，盡心盡職，讓政府放心，讓病人舒心，為建設“三個(gè)揚州”貢獻力量。
醫院神經(jīng)內科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)典型事跡材料2
自衛生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"活動(dòng)以來(lái)，神經(jīng)內科在醫院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，以江蘇省實(shí)施的《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”》為指導，以“夯實(shí)基礎護理，提高滿(mǎn)意服務(wù)”為目標,強化基礎護理，提高服務(wù)水平，患者滿(mǎn)意率、社會(huì )認可度不斷提升.現將主要工作總結如下：
一、更新管理理念,完善護理制度
優(yōu)質(zhì)護理工作離不開(kāi)先進(jìn)的護理理念和完善的護理制度。自3月份醫院首先在她們病區進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)工作至今，科室始終把更新護理理念、完善護理制度作為首要工作來(lái)抓。一是在學(xué)習中轉變護理理念。利用晨會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等時(shí)間,通過(guò)培訓、座談、討論等形式，組織護理人員認真學(xué)習全國護理工作會(huì )議的主要精神,貫徹執行“三個(gè)文件”的主要內容，并將北京、上海、南京、蘇州等先進(jìn)地區的護理理念和護理經(jīng)驗介紹給大家,科室護理工作者的服務(wù)理念不斷更新,服務(wù)水平不斷提升。護理人員能從病人的細微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著(zhù)想，體現出“用情護理，用心服務(wù),以人為本,全人照顧"的護理理念，充分詮釋了“做實(shí)基礎護理，做精專(zhuān)科護理"的優(yōu)質(zhì)護理內涵.二是在發(fā)現中完善護理制度。在工作中，她們發(fā)現，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展、理念的更新，以前的一些制度陳舊落后，已不能滿(mǎn)足新形勢下的要求。我們對科室各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、護理質(zhì)量檢查標準與方法進(jìn)行了修訂和完善，并制訂了病人自理能力評估表、患者滿(mǎn)意度調查表,完善了危重病人的督查制度.每月做一次患者滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和需求。
二、改變分工方式，實(shí)行彈性排班
為了充分滿(mǎn)足病人的.需求，確保護理服務(wù)及時(shí)周到，科室改變了排班模式,實(shí)行彈性排班。護士長(cháng)每日根據病人數、病人的危重程度、基礎護理工作量、病人的護理要求等，靈活合理配備護理人力。在改變分工方式的基礎上，兼顧患者的需要和護士的意愿，合理制定最佳的排班方式。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái),她們科室增設了生活護理班，設置了生活護理日；在收治病人日、治療高峰期及晚夜班,護士長(cháng)還增加護理力量，保證了護理安全。她們病區26床是一位腦干出血患者,入院時(shí)患者處于淺昏迷狀態(tài)，鼾聲呼吸，病情危急。護士長(cháng)當即根據病人情況，實(shí)施彈性排班，為病人安排了經(jīng)驗豐富的護理人員進(jìn)行全方位的優(yōu)質(zhì)護理，病人在第二天突然出現呼吸心跳驟停,責任護士及時(shí)發(fā)現病情變化,爭分奪秒為病人實(shí)施搶救，使病人轉危為安。
、轉變分配方式，激發(fā)工作熱情
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,她們科室重新修訂了護理績(jì)效分配方案。新的護理績(jì)效方案分為基礎績(jì)效和考核績(jì)效，其中考核績(jì)效主要與護士負責病人的數量、護理質(zhì)量、護理難度、病人的滿(mǎn)意度等進(jìn)行掛鉤，真正落實(shí)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。經(jīng)過(guò)績(jì)效分配方案的調整，護理人員的滿(mǎn)意度從原來(lái)的85%上升到95％，護理人員的積極性明顯提高，形成了良好的工作氛圍。
四、實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理，打造護理品牌
作為我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”，科室上下全力實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理，積極打造示范病房，全力推進(jìn)護理品牌化建設，在實(shí)施責任制整體護理過(guò)程中，護理特色逐漸形成.一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。根據科室情況，將護理人員分成兩個(gè)大組六個(gè)小組，護理組長(cháng)每日監管組員的工作，組員主動(dòng)對各自分管的病人進(jìn)行巡察,當病人需要更換輸液時(shí)及時(shí)前往,改被動(dòng)呼叫換水為主動(dòng)巡視換水，基本達到了病房?jì)韧鉄o(wú)呼叫鈴聲。此外，對病房環(huán)境的設計也體現了人文關(guān)懷，病室內電燈、空調、冷、熱水開(kāi)關(guān)都有明顯標識，設立便民服務(wù)箱等，使病人真切感受到賓至如歸，在充滿(mǎn)溫馨的感動(dòng)服務(wù)中接受治療。二是夯實(shí)基礎護理.護士長(cháng)每日通過(guò)五次查房，不定時(shí)深入病房，查看基礎護理落實(shí)情況;護理組長(cháng)每日評估住院病人生活自理能力,直接護理疑難危重病人;各護理人員時(shí)刻圍繞在病人的身邊，及時(shí)為生活不能自理的病人提供生活上的照護。因基礎護理落實(shí)到位，家屬陪而不護,自聘護工比例明顯降低，減少了家屬的經(jīng)濟負擔，每月患者滿(mǎn)意度達到99%左右。三是開(kāi)展健康教育。她們科室派送護理骨干學(xué)習疾病管理，為病人提供專(zhuān)業(yè)化的健康教育。同時(shí)通過(guò)科室四個(gè)健康教育小組,以講座與操作相結合的形式，使健康教育達到同質(zhì)化及個(gè)性化。針對神經(jīng)內科病人疾病的特點(diǎn)，給病人發(fā)放健康教育宣傳手冊,將健康教育落實(shí)到具體班次及關(guān)鍵時(shí)間段，責任到人，使患者的安全得到保障。四是強化功能鍛煉。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，她們重視病人腦血管疾病早期的良肢位擺放及被動(dòng)功能鍛煉,重視恢復期被動(dòng)和主動(dòng)功能鍛煉相結合。住院期間，護理人員為偏癱病人提供體位墊及丁字鞋，為失語(yǔ)病人提供信息溝通板，幫助病人進(jìn)行功能鍛煉，教會(huì )病人及其家屬進(jìn)行正確的功能鍛煉的方法，病人在護理人員的工作指導下，大大減少了病人肢體攣縮及畸形的發(fā)生率。五是提供延伸服務(wù).為達到護理服務(wù)的連貫性，她們把護理服務(wù)由院內拓展到院外，延伸到各個(gè)家庭，采取了電話(huà)回訪(fǎng)、專(zhuān)科護士走進(jìn)社區等形式。通過(guò)了解患者出院后的健康狀況，給予健康指導，將功能鍛煉納入電話(huà)回訪(fǎng)中，并提出電話(huà)回訪(fǎng)預約服務(wù),提高了病人的復診率，目前護士電話(huà)回訪(fǎng)率達100％。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái),科室多次迎接國家、省市專(zhuān)家組參觀(guān)檢查。5月7日，國家衛生部護理管理處處長(cháng)郭燕紅一行來(lái)我科視察，郭處長(cháng)對于她們科室開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作予以充分肯定；在4月24日江蘇省衛生廳“飛行檢查”、10月31日省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查、11月17日“病人安全目標"評估、12月23日“大型公立醫院巡查活動(dòng)”等檢查中，均獲得護理專(zhuān)家的高度評價(jià).
今后，她們將一如既往、更加努力地做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,在平凡的工作崗位上，盡心盡職,讓政府放心,讓病人舒心，為建設“三個(gè)揚州”貢獻力量。
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