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騰訊資深產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品經(jīng)理團隊管理的看法
做團隊管理和做業(yè)務(wù)不同，特別是面對一群高智商高素質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理，需要一些策略和耐心；這期間也有一些感悟，也簡(jiǎn)單整理沉淀一下，有8個(gè)點(diǎn)吧，在內部團隊經(jīng)常講，這里簡(jiǎn)單刪減處理后分享一下 ：
1. 將員工個(gè)人能力成長(cháng)與團隊業(yè)績(jì)發(fā)展緊密結合
記得當年擔任Leader之初，我就給自己的職責定位做了個(gè)分配，原則上，50%關(guān)注業(yè)務(wù)；50%關(guān)注團隊；包括團隊流程建設沉淀及團隊人員的成長(cháng)，根據不同的階段可調整；
我們特別要求員工將團隊業(yè)務(wù)發(fā)展與個(gè)人能力發(fā)展結合起來(lái)；這里的辯證關(guān)系也是顯然的，團隊成功每個(gè)人才能成功；每個(gè)人的能力提高能保證團隊更大的成功；
比如，在部署某工作時(shí)：
第一，講清楚目標與意義，我的期望與衡量標準；
第二，講清楚做這件事對其個(gè)人能力成長(cháng)有什么幫助；
第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；
對于新手，就直接講明應該如何去做，細化到步驟，讓其馬上去執行；
對于有經(jīng)驗者，只需要將一個(gè)大致思路；
對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；
“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化；
做對事的同時(shí)，培養核心能力，有很大意義：
1）提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力；
我經(jīng)常舉一個(gè)例子，那就是之前移動(dòng)SP業(yè)務(wù)輝煌期的時(shí)候，SP產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復雜的產(chǎn)品能力，一個(gè)簡(jiǎn)單的圖鈴放上線(xiàn)就能賺錢(qián)，很容 易獲得認可和獎勵；而后來(lái)SP泡沫破滅的時(shí)候， 這些人員被大量淘汰，找工作都沒(méi)人要；之前我接到過(guò)很多的SP產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數沒(méi)有建立起核心能力，直接就拒了。
每個(gè)行業(yè)，每個(gè)業(yè)務(wù)，甚至每個(gè)公司發(fā)展都有自己的周期性，中國經(jīng)濟發(fā)展也不會(huì )永遠高歌猛進(jìn)；所以，我們需要保持一個(gè)憂(yōu)患意識；
記得07年的某次會(huì )上我講過(guò)一個(gè)判斷，就是中國的第一次大規模失業(yè)浪潮是國有企業(yè)職工，上世紀九十年代國有企業(yè)體制改革導致的下崗浪潮；而下一輪的失 業(yè)浪潮就可能出現在我們白領(lǐng)行業(yè)；這個(gè)可能不是由于體制變革而是經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的；還討論了影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的其他危機因素：比如，一個(gè)公司的發(fā)展遇到瓶 頸；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現危機，行業(yè)人才過(guò)剩；國家大環(huán)境經(jīng)濟出問(wèn)題等；
我經(jīng)常給大家講，需要居安思危，在安穩的日子里提高自己競爭力，才能抵抗未來(lái)風(fēng)險，就算公司裁人，也會(huì )先裁能力不行的人，自己強到哪里都可以；
2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長(cháng)，可提高效率，保障業(yè)績(jì)；
一個(gè)新招聘來(lái)的人，初期只能當半個(gè)人用；但經(jīng)過(guò)培養可獨立開(kāi)展工作，當1個(gè)人用；而一些成為骨干的人，則可以相當于2個(gè)人的工作效率；所以，我們能力工作提高越快，工作越游刃有余；
3） 真正地做到“以人為本”。
團隊內的員工都是合作伙伴，生活中偶遇的朋友，而不是可以頤指氣使的下級；我們也不是資本家，不能壓榨完員工的價(jià)值，作出成果后就掃地出門(mén)；這需要建立一種情感的上的高度信任，大家才有安全感，才能心情愉快地做出更多業(yè)績(jì)；
落實(shí)在具體考核上，也看兩個(gè)方面，一是看所負責的工作的結果；二是看個(gè)人能力的提高；不同發(fā)展階段的人這兩個(gè)方面有不同的比重；如果只是業(yè)績(jì)結果很好，但個(gè)人能力沒(méi)有進(jìn)步，也不會(huì )得到S； 我們要通過(guò)S作為激勵，給予哪些工作成績(jì)好，同時(shí)又進(jìn)步快速的人；
2. 建立與強化團隊的文化氛圍，價(jià)值觀(guān)
做為公司員工要遵循公司最基礎的文化價(jià)值觀(guān)：正值，盡責，合作，創(chuàng )新；
在團隊內部，除遵守公司文化外，也要強化符合我們業(yè)務(wù)和團隊發(fā)展需要的價(jià)值觀(guān)，營(yíng)造一個(gè)好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團隊特色文化進(jìn)行傳承.
3 結果導向，強化實(shí)踐中培養能力，在水里學(xué)會(huì )游泳；
提高員工的能力，最有效的方式就是讓他做事情；有時(shí)灌輸一大堆道理，方法論，紙上談兵，往往是沒(méi)用的，也容易招致反感；可以先將一些大致思路，然后干脆就直接推下水，讓他在水中學(xué)習，嗆幾口水，就學(xué)會(huì )游泳了，當然過(guò)程中，要設置好監控點(diǎn)，避免風(fēng)險；
案例：
比如，我們的新畢業(yè)生培養， 我個(gè)人并不反對一輪又一輪的培訓，虛擬一些課題去讓他們去做，或者做模擬實(shí)戰；并不是說(shuō)這種方法不好，而是應該適可而止；最有效的方法就是還是教練式輔 導，先簡(jiǎn)單培訓，就讓他直接去做事，去碰壁，去自我總結，我們發(fā)現這種結果很好，既分擔了團隊內的工作，畢業(yè)生個(gè)人成長(cháng)也很快，其個(gè)人成就感也很強；
虛擬炒股即使賺了1千萬(wàn)，也沒(méi)有真實(shí)炒股賺了1千塊來(lái)的興奮；
另外，合理的授權，也做好整體的監控；一方面保證結果風(fēng)險可控，不至于造成巨大損失，其次，一旦真的出了問(wèn)題，Leader也要做好承擔責任的準備；
4. 為員工的能力成長(cháng)，允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價(jià)；
親自碰壁之后，才有機會(huì )調整正確的方向，這是寶貴的經(jīng)驗，也是學(xué)習提高的好方法；
聽(tīng)一個(gè)VC朋友說(shuō)過(guò)：不要投資給失敗3次以上的團隊，也不要投資給沒(méi)有失敗過(guò)的團隊；說(shuō)明失敗的教訓對每個(gè)人都很關(guān)鍵；有時(shí)，我明知道員工做的事情可能有不好的結果，但我也會(huì )選擇尊重他的選擇，只要這個(gè)結果可控，大不了這個(gè)風(fēng)險我來(lái)承擔；
5 以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容；
首先，作為L(cháng)eader，自己能力要很強；培養其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專(zhuān)業(yè)；自己有一桶水，才能給別人一杯；不能只懂一點(diǎn)皮毛，就給別人兜售，有時(shí)候別人會(huì )礙于你的權勢勉強附和，其實(shí)，大家心里都很明白。
告誡自己要不斷的學(xué)習和提高，要有比較高的追求；我對資深產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力的要求比較高，要在三重身份都要有發(fā)展：分別是行業(yè)分析師，系統需求分析師，交互設計師；
嚴以律己的同時(shí)，還要避免給下屬造成很大壓力；
我很坦誠的在團隊內部講過(guò)， 團隊內的每個(gè)人都是有價(jià)值的，都有長(cháng)短，都有自己的定位。我會(huì )保證用寬容的心態(tài)來(lái)看待，比如在唐僧取經(jīng)團隊中，八戒雖然有缺點(diǎn)，但也有很大用處，對于取經(jīng) 成功也有很大的貢獻；但也請大家理解的是， 我們會(huì )給大家機會(huì )，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個(gè)人能力無(wú)法適應業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機會(huì )都無(wú)效，就只能調整工作崗位了。
6. 加強團隊的流程沉淀與建設；
一個(gè)團隊就是一個(gè)系統，只要規則制定好，可以自我發(fā)展；團隊內部流程的沉淀與強化執行很關(guān)鍵；一個(gè)好的團隊和烏合之眾的區別，就在于此了。
當一個(gè)團隊可以按各自角色分工自我運轉時(shí)， Leader就可以從團隊的圈子中跳離出來(lái)，精力集中在外部事務(wù)上，協(xié)調外部資源來(lái)滿(mǎn)足團隊更大的發(fā)展；
另一個(gè)方面是文檔化， 文檔保證交流與傳承；我們每個(gè)產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專(zhuān)業(yè)；
我一直認為，一個(gè)好的團隊，是不管Leader是否在，團隊都運作井井有條；我們現在基本可以做到這一點(diǎn)了，但還要持續完善；
7. 發(fā)現與培養人才，加強梯隊建設
Leader要注重對團隊梯隊及接班人的培養；首先是選擇接班人，然后是有計劃的創(chuàng )造條件培養；
我們在內部也多次強調過(guò)，首先每個(gè)人都有所長(cháng)，都有階段性分工，每個(gè)人也都能找到自己最合適的發(fā)展定位；但Leader 并不是每個(gè)人都是適合，一方面，機會(huì )有限；其次是，每個(gè)人的發(fā)展速度和層次也都是很大差異；一個(gè)團隊內，就是需要有一個(gè)梯隊，才能保證永續經(jīng)營(yíng)；不可能每 個(gè)人都很強，都做Leader吧；
在選擇方面，我們明確我們的價(jià)值觀(guān)；比如強調學(xué)習能力好，發(fā)展意愿高；業(yè)績(jì)突出；把有限的機會(huì )向跑得快的人傾斜；讓他們更快速成長(cháng)，然后再帶動(dòng)后面的人；一群人和稀泥，表現上一團和氣，其實(shí)是沒(méi)有什么前途的；
我經(jīng)常舉一個(gè)例子，就是關(guān)于唐僧的取經(jīng)團隊；每個(gè)人都有用，但只有唐僧做Leader，這個(gè)經(jīng)才能取到；如果是豬八戒做Leader，那可能半路就在 女兒國下崽了；另外，還有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，但形勢好的時(shí)候，我們需要豬八戒這種人，但當業(yè)務(wù)目標無(wú)法保證，生死存亡之機，豬八戒這類(lèi)是最有被裁掉危險的；
8. 強化有效溝通，鼓勵向上溝通；
有學(xué)者說(shuō)，管理者需要有很多的時(shí)間做溝通；經(jīng)常和每個(gè)人聊一下，包括工作狀態(tài)，學(xué)習，觀(guān)察每個(gè)人的工作狀態(tài)，發(fā)現不對勁的，就馬上聊一下；并特別強化 團隊內部的主動(dòng)溝通文化， 鼓勵向上溝通；下面同事有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)找我來(lái)溝通，消除掉任何的心里障礙，大家是合作伙伴，而不僅僅是上下級；
現在來(lái)看，的確能感覺(jué)到團隊在成長(cháng)，至少在產(chǎn)品經(jīng)理能力方面，我可以自信地說(shuō)我們走在前列。
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