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運維工作總結15篇【集合】
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的運維工作總結，歡迎閱讀與收藏。
運維工作總結1
至20xx年底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；
服務(wù)至上；
嚴格要求；
技術(shù)領(lǐng)先
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)x的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；
通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制；
通過(guò)保密制度的`培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xx的信息安全防范意識；
通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)
運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節約了大量的費用投入。
3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題
1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
2、在運維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；
在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障；
對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施；
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。
5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；
對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費；
多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作
1、《知識庫》通過(guò)連續20xx年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》xx份、《運維周報》xx份、《機房溫度周報》xx份、《運維月報》xx份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》xx份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》xx份、《加班表》xx份。另：《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；
仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；
得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。
運維工作總結2
20xx年業(yè)已尾聲，我部門(mén)在公司的正確領(lǐng)導下，認真執行公司制定的各項制度及部門(mén)制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步，20xx年我部門(mén)總體工作特點(diǎn)是：運維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現就部門(mén)的各項工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結。
Ⅰ.一年工作概況
1、上半年運維任務(wù)相對輕松，根據公司和部門(mén)要求集中進(jìn)行內部?jì)?yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務(wù)指標，沒(méi)有因運維任務(wù)繁多而出現混亂。
2、下半年各主要項目陸續接手，同時(shí)部門(mén)內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個(gè)部門(mén)運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時(shí)現場(chǎng)服務(wù)人員能認真負責的執行公司及部門(mén)的各項規定，掌握、收集、記錄現場(chǎng)第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。
3、本年度中部門(mén)與部門(mén)間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，各項工作并沒(méi)有因此而停滯不前，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的`不斷改進(jìn)，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏(yíng)得了相關(guān)客戶(hù)的認可，一切正朝著(zhù)令人欣喜的方向前進(jìn)。
4、本年度人員安排如下：
5、本年度服務(wù)數據如下：
6、本年度部門(mén)收費回款如下：
7、運維和參與項目實(shí)施情況
�、�.全年部門(mén)完成運維任務(wù)：
�、�.解決招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車(chē)場(chǎng)故障與項目尾款回款兩個(gè)難題；
�、�.完成招行密押系統升級更新和其他系統運維任務(wù)；
�、�.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶(hù)監控系統運維任務(wù)；
�、�.全年部門(mén)完成參與項目實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統
Ⅱ.但是總結本年度的工作，還有一些問(wèn)題存在，有些工作亟待改進(jìn)：
一、 備件管理
1、備件管理在20xx年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過(guò)程中，對運維備件要求未按照實(shí)際使用作計劃，導致在運維過(guò)程中，無(wú)法對備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著(zhù)重加強管理調度，堅持每月執行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領(lǐng)用制度，做到“誰(shuí)提備件，誰(shuí)負責”， 堅持限額領(lǐng)用制度。
2、加強備件現場(chǎng)使用的管理力度，對送達現場(chǎng)的備件，及時(shí)準確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過(guò)部門(mén)負責人或分管領(lǐng)導審核同意。
二、服務(wù)流程管理
1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對同時(shí)發(fā)生的運維任務(wù)，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優(yōu)化運維方案，通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強現場(chǎng)管理，合理調配有限資源，減少浪費。
2、現場(chǎng)服務(wù)人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現重復派工、二次報修等問(wèn)題。
3、進(jìn)一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、調度重復現象，提高人員意識。
4、進(jìn)一步細化完善部門(mén)制度，規范人員工作流程、落實(shí)資料單據填寫(xiě)與收集整理、管理。
三、人員培訓
1、技能培訓：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。
2、制度意識培訓：運維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫(xiě)有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢(xún)帶來(lái)了不便。
3、部門(mén)只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。 Ⅲ.對公司制度和管理制度的建議
Ⅲ針對我們在維護過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那里開(kāi)始使用，所以出現問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護。避免不了在客戶(hù)面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶(hù)留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現新的問(wèn)題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問(wèn)題應首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來(lái)，導致工程師不能與客戶(hù)及時(shí)了解情況以及管理人員
不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門(mén)擬定在12年對部門(mén)人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓，實(shí)時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)際操作培訓；另外部門(mén)決定在新年里對部門(mén)員工進(jìn)行職稱(chēng)培訓，力爭在12年部門(mén)有1~2名項目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專(zhuān)業(yè)工程師。
Ⅳ.來(lái)年工作計劃
1、人員劃分：
2、制度流程：
進(jìn)一步細化規范部門(mén)制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結構，監督人員落實(shí)和實(shí)施，做好資料收集整理、備品備件管理。
3、系統數據;
明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統，部門(mén)將根據系統數據做詳細的
運維工作總結3
1、加強學(xué)習，提高自身修養
堅持把學(xué)習作為提高工作潛力的首要任務(wù)，鍥而不舍、努力探求新崗位的新知識、新經(jīng)驗和新方法，努力學(xué)習黨在各個(gè)時(shí)期的先進(jìn)理念和光輝思想，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立新形象、勇創(chuàng )新業(yè)績(jì)。以更加積極的態(tài)度、更加緊迫的使命感，去努力學(xué)習，去深入思考，堅持不懈地提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。主動(dòng)向同事們學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習，不斷拓寬知識面，更新知識儲備，把學(xué)習的收獲轉化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、干好工作的本領(lǐng)，切實(shí)提高生產(chǎn)管理的能力和水平。
2、認真履行職責，努力做好本職工作
首先，要保持講政治顧大局的清醒頭腦。在工作中，要進(jìn)一步堅持正確的政治立場(chǎng)、方向和觀(guān)點(diǎn)，增強政治敏銳性和鑒別力，始終做到立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明。要堅決維護和切實(shí)遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律;要牢固樹(shù)立大局意識、全局觀(guān)念，不折不扣地貫徹落實(shí)好上級部門(mén)的各項工作部署，不折不扣地履行好工作職責。其次，要保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。有什么樣的精神狀態(tài)，就有什么樣的`工作水平。有什么樣的工作思路，就有什么樣的工作成效。當前，隨著(zhù)發(fā)電企業(yè)內外部形勢的深刻變化，作為一名干部，只有樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，才能共同完成發(fā)展的重任，講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。第三，要保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。職責面前，態(tài)度決定一切。履職之道，貴在實(shí)干。始終堅持不拒絕、不妥協(xié)、不推諉和不懈怠的工作原則。在責任面前，在問(wèn)題面前，不推卸責任，不回避矛盾。
3、遵紀守法，堅決做到廉潔從業(yè)
細節決定成敗，小節決定榮辱。在工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，要時(shí)時(shí)處處對自己從嚴要求，從小事、小節、小處做起;要注重培養健康向上的生活情趣，堅守做人做事準則，堅守道德底線(xiàn);要學(xué)會(huì )拒絕，不被人情和面子所累，嚴格按照黨員干部的標準要求自己。在抓好廉潔自律的同時(shí)，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，履行好一崗雙責職責。
4、協(xié)助領(lǐng)導，團結一心，帶好隊伍
一是加強溝通，增進(jìn)理解，在營(yíng)造團結共事的氛圍上狠下功夫。堅持不搞親疏，不搞猜疑，不搞拉幫結派，用自己的人格魅力，影響和感染公司職工。二是多關(guān)心，以感情來(lái)凝聚人心。在工作中，無(wú)論什么人在工作中遇到困難或生活上遇到難事，都要給予關(guān)心和幫助；在處理復雜問(wèn)題時(shí)，堅持多商量、多聽(tīng)取公司領(lǐng)導、班值長(cháng)和其他職工的意見(jiàn)，集中大家的智慧和力量，盡可能減少工作失誤和偏差。三是多理解，以真誠來(lái)凝聚人心。，遇事要多交流、多理解，在處理問(wèn)題時(shí)，多換位思考，做到對同志多理解和謙讓?zhuān)瑢ψ约憾喾词『蜋z查，努力維護團結大局。四是堅持原則。工作中有了矛盾不回避，采取積極態(tài)度主動(dòng)解決。
5、做好當前的幾項重點(diǎn)工作
一是項目的后期工作。目前項目遺留的收尾工作，做好缺陷和隱患的整改工作，嚴把驗收質(zhì)量關(guān)，確保投產(chǎn)后的穩定運行工作。新項目還有八臺風(fēng)機沒(méi)有吊裝到位，送出線(xiàn)路相關(guān)工程滯后，工程建設安全風(fēng)險和工期風(fēng)險都不容小覷，在工作中必須親力親為，深入施工作業(yè)現場(chǎng)，協(xié)助項目部完成項目后期安裝、調試、驗收工作，確保工程既投產(chǎn)、既穩定、即盈利的建設目標。
二是到新崗位后，盡快進(jìn)入角色，熟悉公司的生產(chǎn)情況、協(xié)助公司領(lǐng)導研究公司存在的問(wèn)題，尤其是項目投產(chǎn)后，設備數量多，運維人員少，老設備故障缺陷多等突出問(wèn)題，制定切實(shí)可行的措施和方案，確保公司人員穩定、安全生產(chǎn)穩定。
運維工作總結4
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò )維護、網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)絡(luò )安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區數字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結如下：
一、網(wǎng)絡(luò )維護及建設
1，城域網(wǎng)維護建設
1）、在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶(hù)故障非電子派單電話(huà)報修518次，電子派單3687次，安裝用戶(hù)1869戶(hù)，搬遷用戶(hù)288戶(hù)，平移用戶(hù)147戶(hù)，開(kāi)通副機用戶(hù)152戶(hù)，提高了網(wǎng)絡(luò )覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競爭力。
2）,新區網(wǎng)絡(luò )新建工程立項7項，實(shí)施7項等幾個(gè)光節點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。3）、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
4）、運維部必須及時(shí)認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò )維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶(hù)月報表》的工作。
2，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化建設運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實(shí)時(shí)對城區網(wǎng)優(yōu)不徹底區域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。
3，鄉鎮網(wǎng)絡(luò )建設
1）、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區鄉鎮網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了數字電視整轉前的規劃與設計。
2）、20xx年對全縣所轄區20個(gè)鄉鎮中16個(gè)鄉鎮的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )的新建工作。
3）、縣鄉聯(lián)網(wǎng)鄉鎮有線(xiàn)電視用戶(hù)整轉平移3540戶(hù)，鄉鎮有線(xiàn)新裝電視用戶(hù)1629戶(hù)。全縣鄉鎮有線(xiàn)數字電視用戶(hù)總數5169戶(hù)。
二、機房維護及消防安全工作
1、在分公司分管領(lǐng)導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。
2、積極配合地區公司和其他縣分公司機房對纖、跳線(xiàn)等工作。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時(shí)排除并上報，遇到節假日和重要傳輸時(shí)期，都做好了安全上報等工作。3、不定期對機房的消防工作進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，消除了存在的安全隱患。
三、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡(luò )安全干線(xiàn)安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學(xué)習，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì )時(shí)間組織運維人員進(jìn)行集中學(xué)習培訓，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
四、安全工作方面
1、城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全
根據城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全特性制定了《網(wǎng)絡(luò )巡查制度》，明確片區管理人員為城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全巡查維護人員，片區主管督促運維部主任經(jīng)管。片區管理人員對轄區內的光、電纜進(jìn)行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時(shí)上報并拿出整改方案直至整改為止。片區管理人員必須及時(shí)認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò )維護月報表》及《安全隱患月報表》的工作。
2、干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全
1）、根據版納分公司省一二干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸光纜現狀，制度規定了運維部干線(xiàn)巡查人員及責任。
2）、幾個(gè)月來(lái)運維部干線(xiàn)巡查人員在轄區一、二干線(xiàn)巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線(xiàn)總長(cháng)度2100千米。加大重點(diǎn)地段和重點(diǎn)盯防對象的巡查及盯防，促使干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
3）、運維部每月必須及時(shí)認真上報當月的《干線(xiàn)日常維護報表》工作。
3、維護人員人生安全
注重安全生產(chǎn)，全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。運維部多次開(kāi)展安全學(xué)習來(lái)加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。
4、車(chē)輛安全
運維部嚴格按照《車(chē)輛安全管理辦法》來(lái)管理車(chē)輛，禁止無(wú)證駕車(chē)，嚴禁公車(chē)私用，嚴禁酒后駕車(chē)，嚴禁開(kāi)英雄車(chē)等。十一月在報分公司領(lǐng)導批準后，對分公司運維車(chē)輛進(jìn)行不同程度的修理維護，杜絕帶病車(chē)輛上路有效加大車(chē)輛安全程度。
五、存在問(wèn)題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)巡檢工作。3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的`數字雙向網(wǎng)絡(luò )、數據等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認真上報的各類(lèi)報表。
5、隨著(zhù)城區網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步擴大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著(zhù)運維部的快速反應機制。六、20xx年工作計劃
1、繼續抓好網(wǎng)絡(luò )維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。
2、繼續抓好、抓實(shí)省一二干線(xiàn)巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區管道及鄉鎮網(wǎng)絡(luò )建設服務(wù)等工作的準備開(kāi)工建設及其他工作任務(wù)。4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò )新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實(shí)運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
運維工作總結5
為加強和規范我辦村級光伏扶貧電站收益分配使用管理，完善利益聯(lián)結和帶貧減貧長(cháng)效機制，保障光伏扶貧工程的實(shí)施效果，根據《xx省扶貧辦關(guān)于印發(fā)〈xx省光伏扶貧電站收益分配管理實(shí)施辦法〉的通知》（皖扶辦〔20xx〕11號）和《xx市扶貧開(kāi)發(fā)局關(guān)于印發(fā)〈xx市光伏扶貧電站收益分配管理實(shí)施細則〉的通知》（阜扶〔20xx〕3號）等文件精神，現就我辦20xx年光伏扶貧電站工作總結如下：
一、光伏電站基本情況
東城街道隨灣村光伏扶貧電站于20xx年由幫扶單位國土局投資20萬(wàn)元，上級扶貧資金28萬(wàn)元，在張莊自然村建設功率60KW的村集體光伏扶貧電站一座，占地1.2畝，20xx年6月并網(wǎng)發(fā)電，年收益達6萬(wàn)余元。
二、運維管護情況
我辦通過(guò)加強對運維管護人員的'業(yè)務(wù)培訓，提升了管護人員的責任心與工作能力，并要求管護人員對光伏電板定期進(jìn)行巡查、清理雜草、清洗光伏電板表面灰塵和檢查電站內通風(fēng)情況等工作，積極做好光伏電站的日常維護。同時(shí)，在大風(fēng)、大雨、雷電等特殊天氣情況下及時(shí)到場(chǎng)查看，排除隱患，確保電站安全。另外，通過(guò)使用護光者APP每日對光伏電站的運行情況進(jìn)行監測，做到故障能及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理，確保光伏電站取得良好的收益效果。
三、收益分配及帶貧減貧情況
東城街道按照“村級光伏電站發(fā)電收益形成的村集體經(jīng)濟收入，在扣除日常管理運維等費用后，大部分收益用于貧困戶(hù)直接增收，主要用于開(kāi)展公益崗位扶貧、獎勵補助扶貧；小部分收益用于小型公益事業(yè)扶貧�！币�，20xx年度共計收益59663.7元，上年結余27601元，20xx年共發(fā)放巴金平等23戶(hù)共計77700元，發(fā)放李桂蘭維護人員工資共計7200元，更換扶貧電站網(wǎng)、門(mén)、太陽(yáng)能電板共計2187元，合計支出87087元，目前結余177.7元，有效的提升了貧困戶(hù)收入。
四、意見(jiàn)和建議
1、強化對光伏電站運維人員的培訓，提升運維人員的職業(yè)能力。積極參加各級組織的管護人員培訓會(huì )，加強業(yè)務(wù)水平。要求定期開(kāi)展運維巡查，排查光伏電站存在的問(wèn)題，并建立巡查臺賬，及時(shí)清理雜草、灰塵、遮擋物，報修故障電站，確保光伏電站穩定發(fā)電。
2、我辦采取虛擬到戶(hù)、動(dòng)態(tài)調整的方法，確保相關(guān)貧困戶(hù)獲得光伏扶貧收益。如需調整，由村級召開(kāi)村民代表大會(huì )討論通過(guò)后報東城街道審核，并報市扶貧局備案。
3、嚴格落實(shí)省、市、縣光伏扶貧電站收益分配實(shí)施細則，及時(shí)完善光伏扶貧電站收益分配使用計劃，確保光伏資金使用合規。并按照分配計劃對符合條件的貧困戶(hù)進(jìn)行分配，使貧困戶(hù)收入得到提高。
運維工作總結6
回顧過(guò)去的一年，在市縣公司工區領(lǐng)導指導下取得的一些成績(jì)，但也有一些不足�，F就運行工作總結如下：
一、努力學(xué)習新知識，掌握新設備，提高業(yè)務(wù)技能。
我所工作的單位是一所建設剛2年的變電站，有著(zhù)配套齊全的辦公設施和生活用具，有著(zhù)慕煞旁人的生活和學(xué)習的條件。自從20xx年4月進(jìn)入110kV變電站工作以來(lái)，在市縣工區領(lǐng)導關(guān)懷指導下努力改變以往工作模式與方法。從一個(gè)干好自己工作為己任，無(wú)關(guān)他人的自我態(tài)度，通過(guò)不斷的學(xué)習和鍛煉，逐步轉變?yōu)榛ハ鄮椭�，共同完成與提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學(xué)習設備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設備，在市工區領(lǐng)導平時(shí)工作擔心憂(yōu)郁的語(yǔ)氣中，我常感無(wú)形的工作壓力，正吞噬著(zhù)我；而這，也正深深的激勵著(zhù)我，更加以自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
直到去年的某天，在一派新設備無(wú)故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務(wù)知識遺忘殆盡的時(shí)，突然接到地調110kV624線(xiàn)路配合停電檢修的操作指令，在市工區領(lǐng)導仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在默認處理措施后，在長(cháng)長(cháng)的電話(huà)線(xiàn)那邊，似乎看見(jiàn)領(lǐng)導在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著(zhù)我......
二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
作為變電站一名基層黨員，愛(ài)崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態(tài)中，唯有加強變電站平時(shí)安全運行意識的養成和既定制度管理的落實(shí)，服務(wù)好人民群眾，促進(jìn)變電運維工作的全面發(fā)展，才是愛(ài)黨、愛(ài)國家、愛(ài)公司應有的體現。我在過(guò)去的一年中主動(dòng)學(xué)習黨的方針政策，加強黨性修養，進(jìn)一步提高自己的政治覺(jué)悟和工作能力，在盡職履責中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營(yíng)造和諧工作氛圍，勇于擔當，充分體現黨員的優(yōu)秀價(jià)值。
新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網(wǎng)發(fā)展所面臨的任務(wù)。我從本職崗位挑戰出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以身作則，用實(shí)際行動(dòng)充分體現黨員的執行力和實(shí)踐力。在過(guò)去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時(shí)段、地段、人員和工作要求，落實(shí)測溫、特巡等工作，包括設備過(guò)熱、線(xiàn)路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開(kāi)展變電設備狀態(tài)巡視和檢測工作。切實(shí)防止變電設備巡視維護不到位而引發(fā)的設備事件發(fā)生，通過(guò)努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級工區領(lǐng)導大力指導下，取得了圓滿(mǎn)成績(jì)和效果。
三、繼往開(kāi)來(lái)，把一腔工作熱情付諸于無(wú)限的為人民服務(wù)中去。
作為電力工作者，我們任何時(shí)候都應以黨和企業(yè)的事業(yè)為重；任何時(shí)候都應踐行“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”的核心價(jià)值觀(guān)，高標準履行國家電網(wǎng)人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“十八大”保電工作中，嚴格遵循各項規章制度，嚴防死守，密切配合電力調度，有力的保障了當地人民群眾廣播電視的正常收聽(tīng)，收看。我來(lái)自于基層變電站一名普通的職工，任何時(shí)候都應服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實(shí)干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當地經(jīng)濟的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿(mǎn)意”的答卷。
變電運維工區實(shí)習總結
轉瞬間，在變電運維工區實(shí)習的一個(gè)月輪崗生活在緊張、忙碌中落下帷幕。這次輪崗實(shí)習給予了我充分的時(shí)間去調整和認識變電運維工區。變電站是電網(wǎng)的關(guān)鍵和重要節點(diǎn)，變電運維工區作為保障這些關(guān)鍵節點(diǎn)正常運行的尖兵發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。在實(shí)習的這段時(shí)間，我首先學(xué)會(huì )了理性的去思考和分析問(wèn)題，其次認識了變電運維工區工作的艱巨性以及重要性，最后學(xué)習了一些在書(shū)本中沒(méi)有接觸到的知識。
變電運維工區位于小北門(mén)附近，工區全面負責所管轄變電站的運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設備巡視、設備定期試驗輪換等運行管理工作。
到工區的第一天，周主任、劉師傅、魏師傅親自接待了我們，并向我們提出了一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。由于學(xué)電專(zhuān)業(yè)的緣故，起初我們對一些基本知識還能夠應付，不過(guò)魏鵬師傅遞進(jìn)式的詢(xún)問(wèn)讓即使是電力系統研究生畢業(yè)的我也不免皺緊了眉頭。這次的小測驗讓我們明白不管在學(xué)校的成績(jì)有多出色，我們都應該在基層踏踏實(shí)實(shí)的'工作，虛心的向有經(jīng)驗的老師傅請教，這樣才能學(xué)到書(shū)本外的諸多知識。
在工區首要強調的事情就是安全，安全生產(chǎn)是電力生產(chǎn)的前提，在我們實(shí)習期前，供電局發(fā)生了一起安全的事故，對此網(wǎng)公司發(fā)布了停產(chǎn)安全學(xué)習的通知，我們通過(guò)事故通報和分析，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執行安全操作規程，不按章作業(yè)，工作責任人現場(chǎng)查勘不到位。通過(guò)安全學(xué)習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，我嚴格遵守在施工現場(chǎng)穿工作服、戴安全帽的規定，把"安全第一，預防為主"的思想落實(shí)到日常工作的每一個(gè)小細節中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
后來(lái)下到班組中，我有幸分到了親賢變電站，向已經(jīng)工作了十多年的戴斌師傅詢(xún)問(wèn)到底何為變電運維。師傅耐心的向我介紹了一些基本概念。變電運維主要是對變電站的變壓器、斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、互感器、避雷器、母線(xiàn)、電纜進(jìn)出線(xiàn)、接地網(wǎng)等變電設施進(jìn)行維護以及巡視。在變電站中我了解了110kV變電站以及220kV變電站，通過(guò)變電站的一次接線(xiàn)圖和現場(chǎng)設備的布置相結合提高了識圖能力，通過(guò)參觀(guān)變電站及師傅的講解，認識，學(xué)習了一次設備的基本原理、主要結構和在電網(wǎng)中的作用。()同時(shí)通過(guò)繼電保護班組實(shí)習也初步了解電氣二次部分、繼電保護及自動(dòng)裝置，了解了變電所二次電氣設備的構成、以及控制屏、保護屏的布置情況和主控室的總體布置情況。
相關(guān)設備的運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設備巡視是生產(chǎn)管理工作的重要組成部分，對提高設備健康水平，保證設備安全可靠運行具有重要意義。通過(guò)對設備的嚴密監測和全過(guò)程控制，提高了設備的運行水平，設備的可靠性也大為增強。在工區電力員工精心維護下，設備檢修總量和停送電次數明顯減少，提高了電網(wǎng)和人身的安全水平，提高了設備的可用率，減少了檢修的工作量。
此次實(shí)習過(guò)程中，我們通過(guò)基層實(shí)踐，深刻認識到了作為一名電力工作者所需要具備職業(yè)精神，在思想上給了我很大的觸動(dòng)。還記得跟著(zhù)戴斌師傅們一起巡視的時(shí)候，師傅不僅完成需要其必須完成的任務(wù)，而且仔細檢查其他的缺陷，爭取將缺陷掃除在苗頭，保證電網(wǎng)能夠安全穩定的運行，身為電力工人的他們深知自己肩負著(zhù)的社會(huì )責任，他們用責任和耐心為我們電網(wǎng)安全穩定的構筑起了一座堅實(shí)的堡壘。
此次實(shí)習也讓我接觸了供電局生產(chǎn)運營(yíng)的各個(gè)流程，增強了我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。師傅給我們安排的主要實(shí)習內容就是熟悉變電站一次接線(xiàn)圖的布局。對于電氣專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一次識圖是必備的技能。但是真正到了現場(chǎng)讓我們面對實(shí)際設備跟圖紙對號入座的時(shí)候，我卻顯得措手不及，不知該從何處著(zhù)手。似乎之前的知識還是只能安靜的躺在書(shū)里，不能夠得心應手的運用。最終還是通過(guò)師傅們的耐心講解，我才懂得了如何通過(guò)接線(xiàn)圖來(lái)確認設備的位置，以及如何通過(guò)現場(chǎng)設備的布置認識變電站一次設備的接線(xiàn)方式，這對于我的專(zhuān)業(yè)技能是一個(gè)很大的提高。
通過(guò)這次實(shí)習，為我們能更好更快的適應工作崗位打下了堅實(shí)的基礎，同時(shí)也發(fā)現了自己存在的不足，實(shí)習讓我對今后的工作崗位有了更深的體會(huì )，我知道身為一名電力工作者，肩負的不僅是對一份工作的認真更是一種對電力事業(yè)的承諾。希望我得執著(zhù)和刻苦能為供電局獻上一些微薄之力。
一個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了，我們和許多師傅在短暫的共事中結下了友誼，感謝這段時(shí)間工區師傅對我們的幫助和教導，我們將在今后的工作中更加努力，以期早日融入角色。
運維工作總結7
我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了x維護中心，在x分公司從事數據業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習中，學(xué)習到很多知識，在維護工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司x業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正。
x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò )無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。x定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到x的'故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現了3次無(wú)法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會(huì )中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯誤，同時(shí)本地連接會(huì )斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀(guān)看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì )重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò )地址，再將檢查了交換機沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠(chǎng)家工程師一起處理x水利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號碼如果有問(wèn)題請與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì )出現?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專(zhuān)線(xiàn)掉包呢，那么qq軟件也會(huì )下線(xiàn)的，這很奇怪。于是，撥通了x數碼工程師宋工的手機，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯，經(jīng)過(guò)手機溝通工程師的耐心指導，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：謝謝你，問(wèn)題解決了。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監督表，讓用戶(hù)在表上簽確認故障恢復。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對中國電信服務(wù)理念用戶(hù)至上，用心服務(wù)又有了一個(gè)深刻的認識，就是認真與負責的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責任心和首問(wèn)責任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象在工作中應該積極的不斷的探索學(xué)習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿(mǎn)，應認識自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(cháng)補短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個(gè)團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會(huì )做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
運維工作總結8
20xx年運維部工作總結 20xx年業(yè)已尾聲，我部門(mén)在公司的正確領(lǐng)導下，認真執行公司制定的各項制度及部門(mén)制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步，20xx年我部門(mén)總體工作特點(diǎn)是：運維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現就部門(mén)的各項工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結。
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1、上半年運維任務(wù)相對輕松，根據公司和部門(mén)要求集中進(jìn)行內部?jì)?yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務(wù)指標，沒(méi)有因運維任務(wù)繁多而出現混亂。
2、下半年各主要項目陸續接手，同時(shí)部門(mén)內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個(gè)部門(mén)運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時(shí)現場(chǎng)服務(wù)人員能認真負責的執行公司及部門(mén)的各項規定，掌握、收集、記錄現場(chǎng)第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。
3、本中部門(mén)與部門(mén)間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，各項工作并沒(méi)有因此而停滯不前，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的不斷改進(jìn)，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏(yíng)得了相關(guān)客戶(hù)的認可，一切正朝著(zhù)令人欣喜的方向前進(jìn)。
4、本人員安排如下：
5、本服務(wù)數據如下：
6、本部門(mén)收費回款如下：
7、運維和參與項目實(shí)施情況
�、迦瓴块T(mén)完成運維任務(wù)：
�、俳鉀Q招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車(chē)場(chǎng)故障與項目尾款回款兩個(gè)難題；
�、谕瓿烧行忻苎合到y升級更新和其他系統運維任務(wù)；
�、弁瓿砂部h交通卡口及金牛公安分局等其他客戶(hù)監控系統運維任務(wù)；
�、嫒瓴块T(mén)完成參與項目實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統
�、⒌强偨Y本的工作，還有一些問(wèn)題存在，有些工作亟待改進(jìn)：
一、備件管理
1、備件管理在20xx年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過(guò)程中，對運維備件要求未按照實(shí)際使用作計劃，導致在運維過(guò)程中，無(wú)法對備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著(zhù)重加強管理調度，堅持每月執行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領(lǐng)用制度，做到“誰(shuí)提備件，誰(shuí)負責”，堅持限額領(lǐng)用制度。
2、加強備件現場(chǎng)使用的管理力度，對送達現場(chǎng)的備件，及時(shí)準確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過(guò)部門(mén)負責人或分管領(lǐng)導審核同意。
二、服務(wù)流程管理
1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對同時(shí)發(fā)生的運維任務(wù)，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在盡可能短的`時(shí)間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優(yōu)化運維方案，通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強現場(chǎng)管理，合理調配有限資源，減少浪費。
2、現場(chǎng)服務(wù)人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現重復派工、二次報修等問(wèn)題。
3、進(jìn)一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、調度重復現象，提高人員意識。
4、進(jìn)一步細化完善部門(mén)制度，規范人員工作流程、落實(shí)資料單據填寫(xiě)與收集整理、管理。
三、人員培訓
1、技能培訓：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。
2、制度意識培訓：運維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫(xiě)有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢(xún)帶來(lái)了不便。
3、部門(mén)只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。ⅲ對公司制度和管理制度的建議
針對我們在維護過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那里開(kāi)始使用，所以出現問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護。避免不了在客戶(hù)面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶(hù)留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現新的問(wèn)題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問(wèn)題應首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來(lái)，導致工程師不能與客戶(hù)及時(shí)了解情況以及管理人員
不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門(mén)擬定在12年對部門(mén)人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓，實(shí)時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)際操作培訓；另外部門(mén)決定在新年里對部門(mén)員工進(jìn)行職稱(chēng)培訓，力爭在12年部門(mén)有1~2名項目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專(zhuān)業(yè)工程師。
�、�(lái)年工作計劃
1、人員劃分：
2、制度流程：進(jìn)一步細化規范部門(mén)制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結構，監督人員落實(shí)和實(shí)施，做好資料收集整理、備品備件管理。
3、系統數據;明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統，部門(mén)將根據系統數據做詳細的篇二：xxxx年運維工作總結 xxxx有限公司
運維工作總結9
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)。
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范意識；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：
運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。
3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
2、在運維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施；
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。
5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：
1、《知識庫》通過(guò)連續2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設備運維的`各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。
運維工作總結10
我是xxx，20xx年2月，進(jìn)入了xx維護中心，在xx分公司從事數據業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習中，學(xué)習到很多知識，在維護工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正。
20xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò )無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)纜業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現了3次無(wú)法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會(huì )中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯誤，同時(shí)本地連接會(huì )斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀(guān)看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì )重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò )地址，再將檢查了交換機沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到_年11月在_公司與同事及_廠(chǎng)家工程師一起處理_水利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號碼如果有問(wèn)題請與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì )出現?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專(zhuān)線(xiàn)掉包呢，那么qq軟件也會(huì )下線(xiàn)的，這很奇怪。于是，撥通了_數碼工程師宋工的手機，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯，經(jīng)過(guò)手機溝通工程師的.耐心指導，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，xx縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監督表，讓用戶(hù)在表上簽確認故障恢復。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責任心和首問(wèn)責任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應有一種思想態(tài)度“自己是代表_企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學(xué)習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿(mǎn)，應認識自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(cháng)補短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個(gè)團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會(huì )做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
運維工作總結11
至20xx年10月底，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、 細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：
嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
1. 承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2. 對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的'要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
3. 對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全
機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范意識；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、 吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：
運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、 適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1. 在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
2. 在運維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施；
3. 在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4. 對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)
運維工作總結12
我于二零零三年十一月十二日進(jìn)入公司，目前擔任運維工程師一職，負責天津國家稅務(wù)局中有關(guān)運維工作，轉眼之間試用期已經(jīng)臨近結束，在這短短的三個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多知識，無(wú)論是稅務(wù)方面的知識還是專(zhuān)業(yè)知識，對于我來(lái)說(shuō)都有一個(gè)明顯的提高，當然我知道自己還存在許多不足與缺陷，希望在今后的工作中及時(shí)發(fā)現并且提高自己的處理問(wèn)題的能力。
這段時(shí)間里，我在徐經(jīng)理、楊蕊楊經(jīng)理以及同事們的幫助下取得了一定的進(jìn)步，但是我覺(jué)得我自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：一、遇見(jiàn)緊急故障有時(shí)候我會(huì )第一時(shí)間找楊蕊楊經(jīng)理尋找解決辦法，并沒(méi)有通知徐經(jīng)理以及部門(mén)經(jīng)理，雖然我是想快速的解決問(wèn)題，但是工作流程上違反了公司的規定，可能是自己的性格上比較隨意，以后我會(huì )先告知徐經(jīng)理，再向部門(mén)經(jīng)理請示之后再解決問(wèn)題。二、對稅務(wù)業(yè)務(wù)上的知識掌握的.還不夠全面，短短的三個(gè)月的時(shí)間，我了解了一些稅務(wù)上的知識，但是還有許多細節并沒(méi)有掌握，今后我會(huì )多和信息中心的人請教并且學(xué)習，讓自己對稅務(wù)這方面的知識掌握的更多，以免造成因為業(yè)務(wù)知識而導致公司的損失。三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。 來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導批準轉正。
此致
敬禮
運維工作總結13
參加工作以來(lái)我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、嚴于律己，自覺(jué)加強黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一是認真學(xué)習黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )其科學(xué)內涵，認真學(xué)習“創(chuàng )先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的'態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。學(xué)習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓、會(huì )議，通過(guò)執法培訓，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在機關(guān)還是網(wǎng)點(diǎn)，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)。電腦運維工作�？梢哉f(shuō)是保障了xx銀行業(yè)務(wù)生產(chǎn)，促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)效率提升。我在保障我行生產(chǎn)運行上也盡職盡責，不留下任何紕漏。在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
運維工作總結14
本月工作中，運維服務(wù)正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月IT運維的滿(mǎn)意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價(jià)值，為公司提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結分析和情況描述。
一、IT運維服務(wù)共49次。本月IT運維服務(wù)工作中，統計數據如下：辦公系統故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次，中普數據：8次，其他故障：15次。
二、維修及耗材情況。5月份添加打印耗材6次總費用為：2660元5月硬件維修2次總費用為：3130元6月份添加打印耗材1次總費用為180元
三、IT運維服務(wù)描述和說(shuō)明
1、盤(pán)點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
結合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報廢。由于6月份是重新續約，需對單位所有電腦設備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類(lèi)設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內設備共有：142臺，保修期外設備共有：252臺。在4月份，本單位進(jìn)新采購電腦30套（清華同方），打印機5臺（OKI820B黑白）。
2、安防設備增加
在接到此任務(wù)前，幸好之前有過(guò)一些監控工程相關(guān)的技術(shù)知識。為增加監控需要實(shí)地考察當前安防系統設備情況以及線(xiàn)路走線(xiàn)管道。具體難度在于布線(xiàn)方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒(méi)什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的.清晰度由線(xiàn)數決定，共購買(mǎi)了3個(gè)600線(xiàn)的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線(xiàn)工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12V。也就是在布線(xiàn)時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線(xiàn)接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目
3、復印機、打印機耗材維修
6月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩定，整月來(lái)故障基本為零。復印機方面：負責保養公司每?jì)尚瞧谏祥T(mén)進(jìn)行保養，對復印機零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現印痕，影響打印效果必須更換，總費用為840元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側板用力過(guò)猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠(chǎng)家定購，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。后續將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其性能。
4、出勤
出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習機會(huì )，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì )檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應該有100多人，在財務(wù)部門(mén)里有多套系統管理軟件運作，就像工廠(chǎng)的整條生產(chǎn)線(xiàn)。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統里查詢(xún)到數據有500萬(wàn)條以上，單導出一個(gè)數據表花費30多分鐘，如此大數據量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機房里有7臺服務(wù)器，其中4臺為linux系統。在這里才發(fā)現自己的知識不足，對linux系統接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒(méi)在場(chǎng)，最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(cháng)了不少見(jiàn)識，同時(shí)也發(fā)現自己的不足并在以后會(huì )不斷努力學(xué)習，除了提高自己的技術(shù)水平外，更重要的是加強人員溝通。
運維工作總結15
我是xx，20xx年2月，進(jìn)入了xx維護中心，在xx分公司從事數據業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)客戶(hù)端維護工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習中，學(xué)習到很多知識，在維護工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正。
xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航絡(luò )無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現無(wú)法上的問(wèn)題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、線(xiàn)測試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現了3次無(wú)法ping通服務(wù)器不能正常上的問(wèn)題，速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會(huì )中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯誤，同時(shí)本地連接會(huì )斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀(guān)看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動(dòng)重啟。領(lǐng)取新的思科2—2定制終端，上不會(huì )重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取絡(luò )地址，再將檢查了交換機沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠(chǎng)家工程師一起處理xx水利局，不也是和現在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號碼如果有問(wèn)題請與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì )出現？
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些頁(yè)文件會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。 我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專(zhuān)線(xiàn)掉包呢，那么qq軟件也會(huì )下線(xiàn)的，這很奇怪。于是，撥通了xx數碼工程師宋工的`手機，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯，經(jīng)過(guò)手機溝通工程師的耐心指導，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上是否正常等情況，xx縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監督表，讓用戶(hù)在表上簽確認故障恢復。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責任心和首問(wèn)責任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學(xué)習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿(mǎn)，應認識自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(cháng)補短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個(gè)團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會(huì )做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
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