辦公室職場(chǎng)禮儀要注意的細節

辦公室職場(chǎng)禮儀要注意的細節

　　辦公室職場(chǎng)禮儀

　　1.舉止文明，行為不要影響別人。

　　細節體現禮儀，禮儀反映素質(zhì)。進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候要敲門(mén)，得到別人響應以后再進(jìn)去。拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候要把椅子重新放回原位，很多事情只是稍微動(dòng)一下手而已，方便別人也成全了自己。

　　2.要注意個(gè)人形象。

　　很多新員工，尤其是男性，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，不修邊幅，拖鞋短褲上班。不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導看來(lái)，是不尊重領(lǐng)導、不愛(ài)護企業(yè)的表現。在外人看來(lái)，就是不好的公司形象。在客戶(hù)看來(lái)，就是不專(zhuān)業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代表。即使很多整個(gè)的IT公司，也沒(méi)有大家想象的那么隨意，男士上衣盡量帶領(lǐng)子，不穿短褲不光腳，女士也不要太清涼!

　　3.工作時(shí)間要安靜。

　　在員工素質(zhì)較高、管理規范的企業(yè)里，是沒(méi)有大聲吵雜的。因為所有人都忙于手頭的工作，同時(shí)又顧及到別人的適合，無(wú)論是在說(shuō)話(huà)、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時(shí)間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。

　　4.私人電話(huà)要簡(jiǎn)短。

　　接打電話(huà)也能從側面反映了一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)問(wèn)題。工作時(shí)段的電話(huà)是為工作而設，一切私人電話(huà)都要無(wú)條件為工作電話(huà)讓路。所以，工作時(shí)盡量避免長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)，不僅有時(shí)候會(huì )影響工作業(yè)務(wù)，還是個(gè)人工作不積極、不嚴謹的表現。在接打私人電話(huà)的時(shí)候，盡量找個(gè)安靜的地方，不干擾別人的工作。

　　5.不要窺探別人隱私。

　　同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作。但必須有度。每個(gè)人都有自己的私人生活空間、都有個(gè)人的隱私。即使關(guān)系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要打破砂鍋問(wèn)到底。

　　6.要注重團隊協(xié)作。

　　在考場(chǎng)上是不能“團隊協(xié)作”的，而企業(yè)中恰恰相反。單一的個(gè)人很難完成一項復雜而艱巨的工作。大部分的工作都是經(jīng)過(guò)分工后團隊完成了。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。如果一個(gè)階段的工作提前完成了，應該主動(dòng)問(wèn)一下別的同事是不是需要什么協(xié)助。有時(shí)候，別人不一定會(huì )讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問(wèn)候，就顯示了你的個(gè)人涵養、團隊精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個(gè)集體，才是一個(gè)上進(jìn)的集體、團結的集體、有朝氣的集體。

　　7.同事相處要有分寸。

　　同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個(gè)分寸，不要過(guò)于隨便。借了別人的東西，應該按時(shí)歸還。如果自己記性不好的話(huà)，借的時(shí)候自己就書(shū)面記錄下來(lái)�？陬^答應過(guò)的事情，就要努力兌現，不要信口開(kāi)河，說(shuō)過(guò)就忘。別人的物品，沒(méi)有獲得同意的前提下，不可以隨便拿、隨便翻閱。工作時(shí)間更不要稱(chēng)兄道弟，不能讓外人看來(lái)江湖氛圍濃厚。

　　8.與領(lǐng)導相處要保持距離。

　　工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使與領(lǐng)導私交再好，在工作時(shí)間里，也不要表現得過(guò)分隨便。切忌與領(lǐng)導勾肩搭背，直呼姓名，隨便開(kāi)玩笑。要稱(chēng)呼領(lǐng)導職務(wù)，保持領(lǐng)導在工作中的權威。

　　9.不要粗枝大葉。

　　個(gè)人的辦公桌要整潔，定期收拾。一來(lái)能提高自己的工作效率，下次需要一份材料或一份工具的時(shí)候，方便查找。二來(lái)作為辦公室整體的形象的元素，與辦公環(huán)境協(xié)調。不要隨便浪費辦公資源，比如紙張、水、電等。這些雖然是細得不能再細的小事情，但卻是一個(gè)人工作是不是細心、嚴謹、高效的有力表現。

　　職場(chǎng)禮儀常識

　　1.儀表規范

　�、� 日常著(zhù)裝必須整潔、大方和得體。

　�、� 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著(zhù)西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　�、� 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據喜好著(zhù)裝，但力求高雅、美觀(guān)。

　　2.儀容規范

　�、� 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚。

　�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、� 男職工不留長(cháng)發(fā)，不蓄長(cháng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　�、� 神態(tài)自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

　�、� 常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態(tài)規范

　�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。

　�、� 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

　�、� 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4.言語(yǔ)規范

　�、� 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

　�、� 熱情、誠懇，語(yǔ)氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　�、� 不要隨意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿然提問(wèn)。

　�、� 目視交談對方，適時(shí)點(diǎn)頭、應答。

　�、� 說(shuō)話(huà)時(shí)間長(cháng)短適度，切忌滔滔不絕。

　�、� 會(huì )議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。

　　5.辦公規范

　�、� 以職務(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。

　�、� 遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。

　�、� 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　�、� 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

　　職場(chǎng)禮儀禁忌

　　1忌打斷對方

　　雙方交談時(shí)，上級可以打斷下級，長(cháng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權力打斷對方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應該說(shuō)“您請”，讓對方先說(shuō)。

　　2忌補充對方

　　有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問(wèn)題的看法會(huì )產(chǎn)生很大的差異。

　　當然如果談話(huà)雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當補充對方的談話(huà)也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

　　3忌糾正對方

　　“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌瑖�家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結論未必一致。

　　一個(gè)真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對誰(shuí)錯。

　　4忌質(zhì)疑對方

　　對別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。

　　質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。