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銀行保險業(yè)典型案例警示教育暨“行業(yè)規范建設年”活動(dòng)心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編整理的銀行保險業(yè)典型案例警示教育暨“行業(yè)規范建設年”活動(dòng)心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
20xx年4月2日，公司召開(kāi)了“行業(yè)規范建設深化年”全員啟動(dòng)會(huì )，會(huì )議旨在筑牢規范發(fā)展根基，進(jìn)一步提高合規管理水平，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
自20xx年3月學(xué)習《王俊壽同志在銀行保險業(yè)典型案例警示教育暨“行業(yè)規范建設年”啟動(dòng)會(huì )上的講話(huà)》文件，我學(xué)習到保險市場(chǎng)離“朗朗乾坤”任重道遠，保險行業(yè)的亞健康狀態(tài)不是一年半載就能恢復的。于是，20xx年“行業(yè)規范建設深化年”應運而生，那在這大背景下，具體到自身崗位，應該如何做呢？
1、嚴控入司人員，杜絕學(xué)歷造假。目前行業(yè)中存在不少從業(yè)人員虛假學(xué)歷：高中學(xué)歷謊報大專(zhuān)、本科學(xué)歷上崗，甚至有人偽造學(xué)歷證上崗；還有人用自己的子女身份注冊工號，自己替代上崗從業(yè)�，F在公司入司標準為“25—45歲”、“大專(zhuān)學(xué)歷”，我將從自身出發(fā)，嚴格把控入司人員，仔細審核身份證件確定本人上崗，每位上崗人的學(xué)歷證都要去學(xué)信網(wǎng)查驗，把好入司材料審核的第一道關(guān)。
2、拒絕銷(xiāo)售誤導、夸大宣傳等行為。有些保險銷(xiāo)售人員以增加銷(xiāo)售為目的，私自印制保險產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或其它宣傳材料，其中摻雜虛假宣傳內容或欺詐誤導成分，更有銷(xiāo)售人員夸大保險責任，或夸大投資收益，或“信口開(kāi)河”夸大分紅水平，或“斷章取義”，利用保險公司公布的短期收益率，預測分紅水平，引誘消費者投保。這些行為不僅損害了消費者正當的權益，更是增加了保險行業(yè)的風(fēng)險隱患，影像保險行業(yè)的可持續發(fā)展。對于自己而言，要時(shí)刻在早會(huì )上給業(yè)務(wù)員灌輸杜絕銷(xiāo)售誤導的思想，銷(xiāo)售誤導不僅影響保險行業(yè)的可持續發(fā)展，也是影響了自身的可持續發(fā)展，在給客戶(hù)介紹條款時(shí)一定根據保單內容逐字告知，重點(diǎn)關(guān)注黑體字部分，確�？蛻�(hù)清楚明白，樹(shù)立健康、有序、公平的良性循環(huán)，助力公司發(fā)展。
3、嚴查代簽字、代抄錄、代回訪(fǎng)行為。保險單證是保險公司對投保人的承擔證明，也是保險公司與投保人的一種契約，它具體規定了雙方的權利和義務(wù)。既然是契約那簽字尤為重要，由于行業(yè)800萬(wàn)從業(yè)人員良莠不齊，代簽字情況屢見(jiàn)不鮮，如果客戶(hù)未來(lái)保全或理賠等服務(wù)出險問(wèn)題，追究簽字責任，不僅會(huì )影響代理人職業(yè)發(fā)展，更是影響公司品牌力，給公司造成極大損失。從自身而言，對于銷(xiāo)售人員交來(lái)的每一單投保單都要仔細審核，核對電子投保書(shū)、回執、照會(huì )簽名是否一致，對于不一致的要發(fā)給業(yè)務(wù)員確認，不明確的直接詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否本人簽名，留好記錄，做好存檔，對于有代簽字、代抄錄、代回訪(fǎng)行為的，追究銷(xiāo)售人員責任，對其進(jìn)行處罰。
4、梳理公司規章制度，努力學(xué)習，加強自身能力建設。我認為，不斷加強自身能力建設，努力適應新形勢對工作崗位的要求顯得尤為重要。審視自己的能力，還不能在殘酷的行業(yè)崗位競爭中立足，我需要不斷提高學(xué)習能力，學(xué)習是提高認知能力的一條重要途徑。將公司的制度重新梳理，再度學(xué)習，成為思想性的員工。當然，還要不斷提高自身溝通能力，崗位的原因要求我需要不斷的與前線(xiàn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通，涉及不少銷(xiāo)售人員的傭金等隱私私密信息。溝通是一門(mén)藝術(shù)，我需要增加一些書(shū)本的閱讀，拓展自己的視野，擴大自己的知識面，會(huì )在溝通過(guò)程中游刃有余。同時(shí)實(shí)踐更加重要，語(yǔ)氣的運用、謙詞的使用等，都需要在與人溝通的實(shí)踐之中磨練、總結。當然，掌握了溝通能力，也會(huì )對我未來(lái)的發(fā)展有所幫助。
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹？對于目前的保險行業(yè)也是一樣，壽險行業(yè)是可以一個(gè)從事終身的行業(yè)�，F在，能夠在壽險行業(yè)從事終身的人少之又少，但我堅信，在經(jīng)過(guò)“關(guān)公刮骨療毒”程度的改革之后，會(huì )有更多的人將壽險事業(yè)當成自己的終身事業(yè)，把壽險行業(yè)當做大愛(ài)行業(yè)，會(huì )為自己從事壽險行業(yè)而感到自豪。我相信，這一天終會(huì )到來(lái)。
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