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職場(chǎng)有效溝通的九個(gè)技巧
什么是有效溝通?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：對方完全明白你說(shuō)的每一句話(huà)、自己完全明白對方說(shuō)的每一句話(huà)。并且你們達成了一個(gè)目的，不管這目的是否功利。下面是職場(chǎng)有效溝通的九個(gè)技巧，希望對你有所幫助：
1、注意你的肢體語(yǔ)言小動(dòng)作也能出賣(mài)你
你去找同事幫忙：“和我一起討論個(gè)Idea吧!”但卻抱著(zhù)胳膊，一副拒人千里之外的樣子。你的這些肢體言語(yǔ)透露出來(lái)得其實(shí)比你想象的多得多。即使不發(fā)一言，哪怕一個(gè)細微的眼神，一個(gè)小小的動(dòng)作，你也是在交流。嘗試著(zhù)使你的肢體狀態(tài)和談話(huà)對象一致，這將能緩解交流中的緊張和不安，并盡快協(xié)定出解決方案
2、交流時(shí)不要有壞的語(yǔ)言習慣
“嗯……那個(gè)……”、“我了個(gè)去……”等口語(yǔ)表達，有時(shí)候能分分鐘毀掉一個(gè)談話(huà)。在比較正式的說(shuō)話(huà)場(chǎng)合，姿勢和語(yǔ)言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來(lái)，或是在正式發(fā)言前停頓一下，不要著(zhù)急。
3、備足閑聊的話(huà)題找到共鳴
閑聊是一門(mén)藝術(shù)，但并不是所有人都能掌握它。當和那些你不熟悉的人聊天時(shí)，不可避免的尷尬的冷場(chǎng)總會(huì )出現，家庭話(huà)題、工作吐槽、娛樂(lè )悠閑……這些話(huà)題總能讓你迅速發(fā)起對話(huà)，甚至可以把閑聊發(fā)展成為深度交流，這使你更容易和對方找到共鳴。
4、講個(gè)故事做個(gè)有意思的人
英語(yǔ)中專(zhuān)門(mén)有一個(gè)詞叫：Storytelling，用于描述“講故事”這件事。在生活中，你總能發(fā)現：TED的演講者在演講時(shí)能夠讓聽(tīng)眾聚精會(huì )神而不打瞌睡不玩手機，最后掌聲如雷;成為一個(gè)有意思的講故事的人，要知道，每個(gè)人都至少有一個(gè)特別精彩的故事，關(guān)鍵在于你能不能把它講出來(lái)。
5、問(wèn)對方問(wèn)題并重復他的最后一句話(huà)
在實(shí)際交流的時(shí)候，溝通可能并不是那么順暢，有很多時(shí)候你會(huì )錯聽(tīng)甚至錯誤地理解對方的話(huà)語(yǔ)。因此，問(wèn)對方問(wèn)題、重復對方的最后幾句話(huà)——以示你在認真聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)，對他們的話(huà)題感興趣。
6、針對你的聽(tīng)眾調整說(shuō)話(huà)方式
最好的溝通者總是會(huì )針對不同的聽(tīng)眾調整說(shuō)話(huà)的方式，在辦公室跟老板聊天和在咖啡館跟同學(xué)侃大山，你的語(yǔ)調和措辭肯定不一樣。所以要針對你的聽(tīng)眾調整說(shuō)話(huà)方式，和別人交流時(shí)要先認清別人對此事已有多少了解。
7、簡(jiǎn)潔但明確職場(chǎng)表達的原則
BRIEF(簡(jiǎn)潔)其實(shí)是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(結束)， Follow-up(反饋)的縮寫(xiě)。工作時(shí)無(wú)論是口頭還是書(shū)面表達，你都應該盡量保持這五點(diǎn)要素。另外要同時(shí)牢記七點(diǎn)：清晰，簡(jiǎn)潔，實(shí)際，準確，連貫，完整，專(zhuān)業(yè)。
8、站在對方的角度考慮問(wèn)題
溝通是雙向的。如果你能經(jīng)�？紤]到對方的立場(chǎng)，便可以在與別人交流時(shí)有效減少對話(huà)時(shí)的困難和焦慮。我們常說(shuō)的“將心比心”就是這個(gè)道理。站在對方的角度考慮問(wèn)題，甚至可以使你更好地領(lǐng)會(huì )到你們談話(huà)中沒(méi)說(shuō)明的那部分內容，并讓你更有效地回復對方。
9、傾聽(tīng)他人真正做到認真傾聽(tīng)
做到真正地聆聽(tīng)他人——對別人的發(fā)言仔細聽(tīng)，并不會(huì )武斷地打斷別人。做到這點(diǎn)其實(shí)很難(想想生活中能有幾個(gè)人從不打斷你說(shuō)話(huà))，但是“一個(gè)完美的交流永遠是發(fā)言與傾聽(tīng)的優(yōu)雅結合”。溝通過(guò)程中最重要的三個(gè)點(diǎn)：分享、認可、一致性。一次愉快的聊天，這三個(gè)點(diǎn)是必不可少的。
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