設計方案(精選5篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。方案要怎么制定呢？下面是小編精心整理的設計方案5篇，希望對大家有所幫助。
設計方案 篇1
為貫徹落實(shí)區委區政府召開(kāi)的“城區環(huán)境綜合整治百日行動(dòng)動(dòng)員大會(huì )”會(huì )議精神，加快推進(jìn)轄區環(huán)境衛生綜合整治工作，根據《市任城區城區環(huán)境綜合治理百日行動(dòng)實(shí)施方案》文件的通知要求，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究決定，在轄區內開(kāi)展“城區環(huán)境綜合整治百日行動(dòng)”活動(dòng)，為確保整治行動(dòng)順利開(kāi)展，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以打造“潔、美、綠、亮、序”的城市環(huán)境為主題，利用100天左右的時(shí)間，大力開(kāi)展城區環(huán)境綜合整治行動(dòng)，堅持依法治理和教育疏導相結合，進(jìn)一步提升城市形象，確保年底前基本達到創(chuàng )建國家衛生城市標準。
二、工作任務(wù)和責任分工
本次整治行動(dòng)范圍為街道行政區域，涉及創(chuàng )建國家衛生城市驗收全部?jì)热�，重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面。
�。ㄒ唬┉h(huán)境衛生整治。1、加大衛生保潔力度。對轄區道路按照“全覆蓋、無(wú)縫隙、精細化”要求和“六凈”、“六無(wú)”的保潔標準，實(shí)行全方位、全天候清掃保潔，道路清掃保潔率達到100%；垃圾箱、垃圾車(chē)等垃圾收集容器密閉、清潔、無(wú)外溢，垃圾密閉收集運輸，做到日產(chǎn)日清；居民區物業(yè)管理全覆蓋。2、加強居民區基礎設施整治。對破損老化的道路進(jìn)行維修整治；對破損的人行道及時(shí)修補和更換方磚，對裸露的地面硬覆蓋，做到轄區道路平整完好。合理配備果皮箱、垃圾箱，確保完好整潔、布局合理、數量充足。3、加快實(shí)施瞎區綠化。大力實(shí)施綠化提升工程，加大綠化補植，強化養護管理；完善居民小區和單位庭院綠化，做好城區裸露土地治理。4、加強老舊小區管理。加快老舊小區綜合整治，改善老舊小區面貌，提升老舊小區環(huán)境，確保衛生整潔、秩序良好，無(wú)亂搭亂建、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂貼亂畫(huà)、亂扔亂倒、亂停亂放現象。5、加強重點(diǎn)部位環(huán)境衛生整治。清除積存的生活和建筑垃圾，做到亂堆亂放及時(shí)管理、衛生死角及時(shí)清理。6、優(yōu)化窗口單位市容水平。加強對火車(chē)站、汽車(chē)站周邊、公園、廣場(chǎng)、綠地等窗口單位的.環(huán)境衛生整治，路面衛生參照創(chuàng )衛標準達到“五無(wú)、五凈、一見(jiàn)底”；取締占道經(jīng)營(yíng)，規范廣告牌匾，科學(xué)施劃停車(chē)泊位和管理線(xiàn)。7、做好鐵路沿線(xiàn)環(huán)衛保潔。對我轄區濟菏鐵路線(xiàn)段沿線(xiàn)環(huán)境衛生開(kāi)展綜合整治，按標準設立隔離墻，并做好鐵路沿線(xiàn)市政、園林設施的保障工作。
�。ǘ┦腥葜刃蛘�。1、規范治理店外經(jīng)營(yíng)。清理整治各類(lèi)非法伸出門(mén)店外、超范圍、超面積經(jīng)營(yíng)行為，查處各類(lèi)占道擺放物品、設置牌匾、裝修亂堆垃圾雜物等行為；認真落實(shí)門(mén)前“三包”責任制，及時(shí)清理治理門(mén)前的臟亂差現象。2、加強流動(dòng)攤販管理。按照“禁、限、疏”的原則，堅決清理取締主次干道兩側和窗口部位流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)現象，規范限制背街小巷管理，疏導流動(dòng)攤點(diǎn)入市、入店經(jīng)營(yíng)。加快便民疏導點(diǎn)建設。按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，以街道為建設管理主體，科學(xué)規劃、合理布局、建設便民疏導點(diǎn)。3、整治非機動(dòng)車(chē)亂停亂放。合理設置非機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，禁止人行步道各種非機動(dòng)車(chē)亂停亂放。切實(shí)發(fā)揮經(jīng)營(yíng)門(mén)店門(mén)前三包責任主體作用，實(shí)現轄區內街路各種非機動(dòng)車(chē)停放有序，排列整齊，朝向一致、整齊美觀(guān)。4、大力整治廣告牌匾。規范和拆除影響市容的樓頂廣告牌匾；拆除主要街路兩側的不規范牌匾；清除主要街路兩側櫥窗、墻體上影響市容的亂貼、亂掛、亂寫(xiě)、亂畫(huà)；拆除附屬于公用設施、綠地等處影響市容的戶(hù)外廣告牌匾。實(shí)現轄區內廣告牌匾統一設計，統一規格，做到顏色、字體總體一致；達到一店一匾，一街一品，一樓一式，整齊美觀(guān)。5、嚴控噪聲污染。加大對商業(yè)、餐飲娛樂(lè )等噪聲擾民的整治，禁止商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在室外使用音響器材招攬顧客；嚴格查處工業(yè)企業(yè)噪聲排放超標擾民行為，加大敏感區內噪聲排放超標污染源查處力度。6、堅決取締轄區廢品收購點(diǎn)、煤炭售賣(mài)點(diǎn)現象。街道作為主城區，創(chuàng )衛工作的主戰場(chǎng)，廢品收購點(diǎn)、煤炭售賣(mài)點(diǎn)等行業(yè)嚴重影響市容市貌及群眾日常生活，活動(dòng)中堅決依法取締。
�。ㄈ└黝�(lèi)市場(chǎng)整治。1、大力整治露天燒烤。按照“三進(jìn)、六定”要求，對轄區主次干道、重點(diǎn)區域、群眾反映強烈的露天燒烤進(jìn)行全面清理規范，大力推廣無(wú)煙燒烤，對不符合要求的燒烤攤點(diǎn)，堅決予以取締，最大限度地消除露天燒烤影響交通、污染環(huán)境的問(wèn)題。2、規范管理早夜市及便民疏導點(diǎn)。加強早夜市及便民疏導點(diǎn)管理，確保經(jīng)營(yíng)者在規定的時(shí)間、路段經(jīng)營(yíng)，確保早夜市和疏導點(diǎn)規范有序，擺放整齊，攤點(diǎn)整潔衛生美觀(guān)。3、理順“五小行業(yè)”經(jīng)營(yíng)秩序。依法取締無(wú)證、無(wú)照經(jīng)營(yíng)單位；依法開(kāi)展衛生行政許可，嚴把準入關(guān)；保持食品安全監管的高壓勢態(tài)，落實(shí)食品采購進(jìn)貨驗收、索證索票和臺賬建立等制度，嚴厲查處采購和使用不符合食品安全要求的食品原料行為。實(shí)施衛生監督量化分級管理，覆蓋率達100%，從業(yè)人員持有效的“健康證明”和衛生知識培訓合格證明、“五病”調離率達到100%；嚴格網(wǎng)吧審批制度，糾正違章經(jīng)營(yíng)行為，會(huì )同公安、工商、電信、消防等部門(mén)對轄區網(wǎng)吧進(jìn)行專(zhuān)項整治。4、改善農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。以完善硬件設施、整治衛生秩序、保障食品安全、規范經(jīng)營(yíng)秩序為重點(diǎn)，做到商品劃行歸市，相關(guān)證照齊全，經(jīng)營(yíng)制度健全；督促各農貿市場(chǎng)迅速投入人力、物力、財力實(shí)施整改，有效解決市場(chǎng)破舊、環(huán)境“臟亂差”、市場(chǎng)外溢等突出問(wèn)題。5、三亭治理。奶亭、報停、修車(chē)店、早餐廳在轄區分布密集，主管部門(mén)管理均存在不規范的現象，街道將借助此次活動(dòng)提升管理標準。尤其對于超范圍經(jīng)營(yíng)、亂懸亂掛現象重點(diǎn)治理，達到規范整潔的目的。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（活動(dòng)全過(guò)程）。召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議進(jìn)行全員發(fā)動(dòng)，號召全街道及各居村投入到市容環(huán)境集中整治行動(dòng)中去。6月1日前，各居村要對存在的問(wèn)題進(jìn)行排查梳理，制訂整治計劃和配檔表，列出整治清單、時(shí)間表和路線(xiàn)圖，明確工作目標、標準、責任、時(shí)限和責任人，建立強有力的推進(jìn)機制；同時(shí)加大宣傳力度，營(yíng)造良好的整治氛圍。
�。ǘ┘姓坞A段（6月1日至8月15日）。街道、居村按照明確的治理任務(wù)和分工，分別對轄區環(huán)境、容貌、秩序進(jìn)行集中治理；對不服從管理、阻礙執法人員工作的違章人員進(jìn)行教育，對拒不接受管理，暴力抗法人員由公安機關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》依法處理。
�。ㄈ┛己蓑炇针A段（8月16日至8月25日）。各居村要按照工作職責，對照整治標準，先行自我檢查、完善和驗收；街道市容環(huán)境百日集中行動(dòng)工作領(lǐng)導小組對各居村的環(huán)境整治工作進(jìn)行全面考核和綜合驗收，對驗收不合格的，責令其限期整改。環(huán)境綜合整治行動(dòng)結束后，各居村在認真總結的同時(shí)，要全面落實(shí)精細化長(cháng)效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高轄區城市管理水平。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，提高認識。成立以街道黨工委書(shū)記、副書(shū)記為組長(cháng)，街道黨委委員、組織委員為副組長(cháng)，相關(guān)班子成員、各居村書(shū)記、主任為成員的街道市容環(huán)境百日集中行動(dòng)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在街道城管辦，負責集中整治工作的具體協(xié)調、指導、督查和日常管理工作。各居村也要成立相應的領(lǐng)導機構，科學(xué)制定實(shí)施方案和工作計劃，保證整治活動(dòng)積極穩妥和扎實(shí)有效推進(jìn)。
�。ǘ┟鞔_責任，齊抓共管。街道包保干部、各居村要牢固樹(shù)立全局和大局觀(guān)念，各司其職、溝通協(xié)調、密切配合。確保轄區市容環(huán)境百日集中整治行動(dòng)順利推進(jìn)。
�。ㄈ⿵娀綄�，責任追究。街道專(zhuān)門(mén)成立以紀工委書(shū)記任組長(cháng)的督導組，負責活動(dòng)全過(guò)程的督導考核工作。對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的由活動(dòng)督導考核組拿出處理意見(jiàn)，實(shí)行責任追究。各居村要建立和落實(shí)相應的考評制度和罰戒措施，調動(dòng)居村干部的工作積極性，確保各項整治任務(wù)全面完成。
�。ㄋ模┘訌娦麄�，營(yíng)造氛圍。各居村要按照街道的工作部署，結合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規，通過(guò)各種形式宣傳整治工作進(jìn)展情況。以此次行動(dòng)為契機，形成人人抓整治、個(gè)個(gè)創(chuàng )和諧的良好氛圍。
設計方案 篇2
活動(dòng)目標:
1、認識紅黃綠，感受色彩美。
2、能在活動(dòng)中找到與之對應的顏色，鞏固對顏色的認識。
活動(dòng)準備：
1、幼兒人數相等的報紙，報紙上分別畫(huà)有三種顏色的大圓圈。
2、小兔跳的音樂(lè )，小鳥(niǎo)飛的音樂(lè )
3、與幼兒人數相等的小圓（紅黃各半）
4、錄音機、老狼頭飾
5、事先和小朋友玩過(guò)找圓圈的游戲
活動(dòng)過(guò)程：
一、引出活動(dòng)，教師出示兩張大圓，提問(wèn)：
小朋友，這是一個(gè)什么？這個(gè)大圓是什么顏色的`？
二、尋找相應的顏色，鞏固對顏色的認識
1、游戲“小圓寶寶找媽 媽”
�。�1）請幼兒說(shuō)說(shuō)身上小圓的顏色，提問(wèn)：
�。�2）教師出示的大圓請小朋友按照教師口令做動(dòng)作。（放音樂(lè )）
小朋友們，老師有大圓，小朋友們有小圓，現在請紅顏色小圓寶寶學(xué)小兔，黃顏色寶寶學(xué)小鳥(niǎo)飛到媽 媽身邊。
2、游戲“大灰狼來(lái)了”
�。�1）小朋友可真能干，現在老師要帶小朋友們開(kāi)著(zhù)火車(chē)去玩，可是，老師聽(tīng)說(shuō)操場(chǎng)外面有一只大灰狼，它專(zhuān)吃那些聽(tīng)話(huà)的孩子，你們可要當心哦！
�。�2）游戲第一次：請小朋友和老師一起沿著(zhù)圓圈，隨音樂(lè )走路，音樂(lè )一停，小朋友們就站住
�。�3）游戲第二、三次：外面有一只大灰狼，請小圓寶寶聽(tīng)音樂(lè )在四周散步，音樂(lè )一停大灰狼就來(lái)了，小圓寶寶得馬上找到和自己顏色一樣的大圓里躲起來(lái)，否則就要被大灰狼捉住了
�。�4）游戲第三、四次：請爸爸媽 媽和小朋友一起來(lái)玩游戲，提出新的游戲要求：引導小圓寶寶找相應顏色的大圓媽 媽?zhuān)A寶寶等音樂(lè )一停找到自己顏色一樣的家躲起來(lái)，否則被大灰狼捉住。
三、幼兒跳舞慶祝結束
設計方案 篇3
一、課題：趙州橋
二、課型：講讀2
三、教學(xué)時(shí)間： ____年____月____日 星期____第____節
四、教學(xué)準備：有關(guān)趙州橋的圖片
五、教學(xué)目的：
1、抓住重點(diǎn)詞句，正確理解第2、第3自然段的主要意思。
2、能照樣子用不但而且把兩句話(huà)合并成一句話(huà)。
六、重點(diǎn)、難點(diǎn)：
七、教學(xué)過(guò)程（復習、新課、小結、板書(shū)）
�。ㄒ唬�、復習檢查。
指名朗讀第一自然段，回顧這一段的閱讀方法，說(shuō)說(shuō)這一段的段落意思，齊讀單元提示語(yǔ)第1、2句。
�。ǘ�、學(xué)習課文第2段。
1、這座橋世界聞名，全世界很多人都知道這座橋。那么它為什么能如此聞名呢？除了它的年代久遠以外，更重要的是它獨特的設計，是個(gè)創(chuàng )舉。第2段就寫(xiě)了趙州橋在設計上的特點(diǎn)。下面請同學(xué)們默讀第2段，邊讀邊想下面的問(wèn)題。（投影出示）
�、�、這個(gè)自然段有幾句話(huà)？（5句話(huà)）
�、�、趙州橋在設計上有什么特點(diǎn)。
�、�、找找這個(gè)自然段的重點(diǎn)詞語(yǔ)。
2、集體討論。
�、�、趙州橋在設計上有什么特點(diǎn)？也就是它和別的橋相比，有什么獨特的地方？（第一個(gè)特點(diǎn)，這么長(cháng)的橋全部用石頭砌成，沒(méi)有橋墩，只有一個(gè)拱形的大橋洞；第二個(gè)特點(diǎn)：大橋洞頂上的左右兩邊，各有兩個(gè)拱形的小橋洞，所以課文第1-3句具體介紹了什么？這樣的設計有什么好處？（第4句：平時(shí)河水從大橋洞流過(guò)，發(fā)大水時(shí)，河水可以從四個(gè)小橋洞流過(guò)。解釋?zhuān)簷M跨：因為發(fā)大水時(shí)，河水不但可以從大橋洞流過(guò)，還可以從四個(gè)小橋洞流過(guò)，減輕了流水時(shí)對橋身的沖擊力，所以說(shuō)它是建橋史上的一個(gè)創(chuàng )舉。
�、�、這段話(huà)的重點(diǎn)詞句是哪一句？為什么是這句？（出示這句話(huà)）
3、小結第二段。
結合完成《作業(yè)本》第5題，按課文內容填空，填好后讀一讀，集體訂正。
誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)這一段話(huà)主要講了趙州橋什么？（堅固）
�。ㄈ�、學(xué)習課文第3自然段。
趙州橋不但堅固，而且美觀(guān)。第2自然段從它的設計上的.創(chuàng )舉來(lái)說(shuō)明趙州橋的堅固，而這一段則主要從什么方面來(lái)說(shuō)明趙州橋的美觀(guān)，下面請大家看課文第3自然段。
1、請一名同學(xué)朗讀第3自然段。其余同學(xué)邊聽(tīng)邊完成下列問(wèn)題。
�、�、找一找這個(gè)自然段有幾句話(huà)。（3句）
�、�、說(shuō)一說(shuō)這一段的重點(diǎn)詞句是什么？（精美的圖案）
2、回答問(wèn)題。
3、分析第3自然段。
�、�、請大家讀讀第3小節的第一句話(huà)：這是一個(gè)承上啟下的過(guò)渡句。不但堅固總結第2自然段的內容，而且美觀(guān)是指這段課文介紹的重點(diǎn)。出示：不但而且練習說(shuō)話(huà)。
�、�、課文從哪方面來(lái)說(shuō)明這座橋美觀(guān)？（從橋上雕刻著(zhù)精美的圖案來(lái)說(shuō)明美觀(guān)。）
�、�、課文中主要寫(xiě)了哪些精美的圖案？
�、�、根據學(xué)生的回答板書(shū)：有的有的還有的
出示：理解：相互纏繞、相互抵著(zhù)、回首遙望、雙龍戲珠。
�、�、精美圖案后面的冒號是什么意思？和后面的內容有什么關(guān)系？
�。疤柡竺娴挠械挠械倪�有的都屬于精美的圖案）
�、�、把這三個(gè)圖案都寫(xiě)了，最后一句是怎么寫(xiě)的？請一學(xué)生讀。
這所有的龍指的是哪些龍？所以這一句話(huà)是把前面列舉的三種圖案作了概括。這里用先列舉后概括的方法把圖案的精美栩栩如生地描繪出來(lái)。
4、小結這段話(huà)的第一句，總起這座橋不但堅固而且美觀(guān)，接著(zhù)通過(guò)三種圖案分述它的美觀(guān)，最后，又總結了所有的龍像活的一樣這種用總起分述總結的方法寫(xiě)出了橋的美觀(guān)。
�。ㄋ模�、小結。
第二、三自然段課文分別介紹了趙州橋的堅固和美觀(guān)，兩段之間用過(guò)渡句連接起來(lái)。
�。ㄎ澹�、要求有表情地朗讀、引背第3段。
板書(shū)：
趙州橋 堅固（設計獨特）：長(cháng) 寬 大橋洞 小橋洞
美觀(guān)（精美圖案）有的，有的，有的
設計方案 篇4
一、心育目標：
�、弊層變和ㄟ^(guò)親自參與活動(dòng)，知道自己身高、體重的變化，懂得自己的身體是在不斷生長(cháng)的。
�、才囵B幼兒能夠關(guān)心自己的身體變化，發(fā)展自我意識。
二、活動(dòng)準備：
幼兒入園時(shí)的身長(cháng)圖和體重表。
三、活動(dòng)過(guò)程：
(一)出示幼兒剛入園的身長(cháng)圖和體重表，引起幼兒觀(guān)察，并進(jìn)行討論。
�、边@些圖片上的娃娃是誰(shuí)?(貼有照片的幼兒外形)
�、采厦嬗行┦裁�?(表示身高的竹子和體重的小稱(chēng)砣)
小結：這些都是我們剛上幼兒園時(shí)保健老師給我們量身高，稱(chēng)體重的表，上面的一根竹子和一個(gè)小砣就表示那時(shí)我們的.身高和體重。
(二)通過(guò)操作活動(dòng)對比，讓幼兒感知其中變化，了解自己在長(cháng)大。
�、毙∨笥�，現在你們的身高和體重有沒(méi)有變化?
�、舱堄變含F場(chǎng)量身高稱(chēng)體重，再貼上表示身高的竹子和小稱(chēng)砣。
�、痴堄變涸谟^(guān)察對比，了解其中變化。
小結：剛才我們發(fā)現小朋友在原來(lái)的竹子上又加上了一根小竹子，竹子越長(cháng)越高，說(shuō)明小朋友長(cháng)高了，小稱(chēng)砣越來(lái)越多，說(shuō)明小朋友變重了。我們長(cháng)大了。
(三)通過(guò)討論，知道我們長(cháng)大了，學(xué)會(huì )了許多本領(lǐng)。
“現在，我們長(cháng)大了，在幼兒園學(xué)會(huì )了哪些本領(lǐng)?”(從生活自理能力、學(xué)習、游戲等方面去討論)
小結：我們長(cháng)大了，學(xué)會(huì )自己吃飯，能高高興興上幼兒園，會(huì )講故事，會(huì )念兒歌，拍皮球，玩各種游戲，今后我們還會(huì )長(cháng)大，學(xué)會(huì )更多的本領(lǐng)。
四、親子活動(dòng)
建議家長(cháng)在家中一角，為孩子做兩顆生長(cháng)樹(shù)，一棵記錄身高的變化，一棵記錄體重的變化，并定期為孩子測量。
五、活動(dòng)評價(jià)：
�、敝雷约涸诓粩嗟亻L(cháng)大；
�、仓鸩綄W(xué)會(huì )關(guān)注自己身體的變化。
我為某某擦眼淚
設計方案 篇5
一、熱情退貨：
大多店面退貨時(shí)的臉色都不是很好看的，就算是退回給客戶(hù)，也是心不甘情不愿。假如有一家店面退貨時(shí)比賣(mài)貨態(tài)度還熱情，這樣的店面就一定能留住客戶(hù)，因為它留住了客戶(hù)的心。
二、解說(shuō)30種產(chǎn)品：
心理學(xué)家告訴我們，解說(shuō)完5種以上產(chǎn)品客戶(hù)還是光問(wèn)不買(mǎi)后，營(yíng)業(yè)員就要開(kāi)始不耐煩了，10種以上就很少有營(yíng)業(yè)員還能耐心給客戶(hù)解說(shuō)了。正常情況下能給只問(wèn)不買(mǎi)的客戶(hù)解說(shuō)15種產(chǎn)品就算是奇跡了。我們要做得是：以15個(gè)品種為起點(diǎn)，假如想在臉上寫(xiě)上：“不耐煩”三個(gè)字，至少也要在解說(shuō)完30種產(chǎn)品之后，假如她最終還是不買(mǎi)，我們再說(shuō)一句：真不好意思，在我店里沒(méi)有您適合的產(chǎn)品，下次我們一定把品種做得更齊全。
三、不讓她買(mǎi)產(chǎn)品：
假如確定產(chǎn)品不適合她的，堅決的告訴她，這產(chǎn)品不適合她。
四、真誠夸獎競爭對手：
假如客戶(hù)問(wèn)起競爭對手情況，你就很真誠夸對手。（在這同行是冤家的年代理，真誠夸獎對手和情況不能說(shuō)沒(méi)有，但至少是很罕見(jiàn)，因為一般的夸獎對手情況都是故作高度，裝模做樣罷了）。
五、讓耳朵豎起來(lái)：
豎立起耳朵，認真的聽(tīng)客戶(hù)傾述，從頭到尾不要向她推銷(xiāo)一樣商品。有時(shí)傾聽(tīng)比推銷(xiāo)更能起效果。
六、精確時(shí)間到小時(shí)：
店里難免會(huì )缺貨，假如客戶(hù)問(wèn)什么時(shí)候會(huì )到貨，一般的回答是：大概某某天會(huì )到，我們要做到的是：某某天下午4點(diǎn)會(huì )到貨。聽(tīng)到這樣的回答，客戶(hù)對你的忠誠度最少提高30個(gè)百分點(diǎn)。
七、上門(mén)去給客戶(hù)退錢(qián)：
假如多收了客戶(hù)的錢(qián)，客戶(hù)不知情的情況下，一定要上門(mén)去退還，最好能帶點(diǎn)小禮品以示道歉。錢(qián)多錢(qián)少是其次，這份心讓人無(wú)法舍卻。
八、來(lái)去如一：
很多商場(chǎng)的電梯只有上去的沒(méi)有下來(lái)的，意思很明顯：上去是讓你去掏錢(qián)，下來(lái)的要么是不買(mǎi)的.，要么是已經(jīng)掏過(guò)錢(qián)的。小店里也一樣，來(lái)是笑容滿(mǎn)面，去時(shí)冷若冰霜，其實(shí)并不要有多熱情，只要做到把客戶(hù)微笑迎進(jìn)來(lái)，微笑送出去就可以。
九、當然，店員要有眼色，看見(jiàn)孕婦挺個(gè)大肚子
怎么好意思不幫手為顧客提著(zhù)購物袋，想打的士的幫忙叫停出租車(chē)，有私家車(chē)的送上車(chē)座，做公交車(chē)的，更要滿(mǎn)心感激，再三感謝。（準媽媽們大老遠來(lái)一趟多不容易�。。�
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