《社會(huì )心理學(xué)》讀后感
當賞讀完一本名著(zhù)后，大家對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，為此需要認真地寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，下面是小編整理的《社會(huì )心理學(xué)》讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會(huì )心理學(xué)現代心理學(xué)的支柱之一，它與人格心理學(xué)、實(shí)驗心理學(xué)和認知心理學(xué)一起構成了心理學(xué)的基本框架。其研究領(lǐng)域設計了社會(huì )生活的方方面面，其學(xué)科生命力寓于全社會(huì )不同個(gè)人和由這些人組成的不同群體的需要和應用中。研究社會(huì )心理學(xué)不僅有重要的理論意義，也有重要的實(shí)踐意義。所以，當我閱讀完《社會(huì )心理學(xué)》后，第一個(gè)感受就是不僅要吸收其中包含的理論意義，更要實(shí)踐到生活中的方方面面去。讀了這本書(shū)，也讓我對窗口的服務(wù)工作有了一些更深的認識，下面我就談?wù)勗诖翱诜⻊?wù)中的一些心得體會(huì )。
接觸到《社會(huì )心理學(xué)》這本書(shū)后，我發(fā)現將心理學(xué)引入到行政服務(wù)窗口工作有利于提升服務(wù)質(zhì)量。在嚴格執行行政服務(wù)系統工作人員文明服務(wù)手冊的同時(shí)，我們窗口還實(shí)行微笑式服務(wù)，并取得了一定的成效。但是面對各種不同類(lèi)型的服務(wù)對象，如果都搞一刀切式的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)生的效果未必好�？戳恕渡鐣�(huì )心理學(xué)》這本書(shū)后，掌握各種不同類(lèi)型的服務(wù)對象對各種服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法對我能正確理解服務(wù)對象的心理需要，并進(jìn)行針對性的和周到的服務(wù)有很大的幫助。
在窗口工作中，在推行微笑式服務(wù)時(shí)，如果服務(wù)對象屬于活潑型，情緒外露，興趣廣泛，工作人員要熱情接待、周到辦事，做到以熱對熱；如服務(wù)對象為安靜型，表現為情緒穩定，自信心較強，這樣的對象不喜歡我們過(guò)分熱情，針對這樣的服務(wù)對象，我們要做到不卑不亢，熱情適度，以靜對靜；如服務(wù)對象為興奮型，語(yǔ)言坦率，喜歡提各種問(wèn)題甚至意見(jiàn)，對這類(lèi)服務(wù)對象，我們除了熱情接待外，還應以和藹親切的態(tài)度，急他們所急，想他們所想，盡量滿(mǎn)足其要求；如服務(wù)對象為抑郁型，這類(lèi)對象想得很細微，語(yǔ)言謹慎，我們除了熱情外，還要有耐心，細致體貼地為其服務(wù)，以誠取信。
正是如此，我根據《社會(huì )心理學(xué)》這本書(shū)中的知識和原理，把握服務(wù)對象的心理，了解服務(wù)對象的“需要”，提供服務(wù)對象所“需要”的服務(wù)，從而全面提高服務(wù)質(zhì)量，提升窗口形象。
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