人際交往中話(huà)技巧

人際交往中話(huà)技巧

　　在人際交往中，當你與別人談話(huà)時(shí)，必須始終能意識到雙方同時(shí)兼有說(shuō)話(huà)者和聽(tīng)話(huà)者的雙重角色，意識到言語(yǔ)交往的雙向性。換言之，要意識到自己的責任不僅是把自己的思想表達清楚，還應考慮怎樣談才能使對方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據對方的各種反饋信息來(lái)調整自己的講話(huà)內容和方式。為此，要注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

　　一是選擇話(huà)題。與熟人交談，自然可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接引出各種話(huà)題，但與人初次相識，或參加一次社交活動(dòng)，則應認真考慮如何選擇話(huà)題。初次見(jiàn)面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說(shuō)，自我介紹是進(jìn)行社會(huì )交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動(dòng)中百事如意；反之，就可能給你帶來(lái)種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢？一般說(shuō)來(lái)，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實(shí)這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺(jué)得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避免一開(kāi)始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺(jué)得你夸夸其談，華而不實(shí)。只有實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

　　在自我介紹之后，就要選擇話(huà)題了。為了能使話(huà)題成為初步交談的媒介、深入細談的基礎和縱情暢談的開(kāi)端，話(huà)題應達到的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有展開(kāi)討論的余地，好談。找話(huà)題的方法主要有：

　�、僦行拈_(kāi)花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，"語(yǔ)花"四濺，形成"中心開(kāi)花"。②即興引入法。巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。 ③投石問(wèn)路法。與陌生人交談，先提一些"投石"式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。 ④循趣入題法。問(wèn)明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話(huà)題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話(huà)可談也最樂(lè )于談的。

　　二是講究對話(huà)。社交性談話(huà)，既不同于個(gè)人的自說(shuō)自話(huà)，也不同于當眾演講，而是交往雙方構成的聽(tīng)與講相配合的對話(huà)。對話(huà)的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說(shuō)話(huà)，而在于相互間的呼應。真正成功的對話(huà)，應該是相互應答的過(guò)程：自己的每一句話(huà)都應是對方上一句話(huà)的繼續，對對方的每句話(huà)都應作出反應，并能在自己的說(shuō)話(huà)中適當引用和重復。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

　　三是轉移話(huà)題。在兩種情況下需要轉換話(huà)題：

　　一種情況是自己對談?wù)摰脑?huà)題已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時(shí)，不必硬著(zhù)頭皮去聽(tīng)，而應當通過(guò)提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問(wèn)題，或接過(guò)對方的某一句話(huà)，自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問(wèn)題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒(méi)有意識到呢！

　　另一種情況是，自覺(jué)、敏感地觀(guān)察對方的反應，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當對方表現出厭倦神色時(shí)，就該"適可而止了。四是注意"小"事。在交談中，倘若能注意以下"小"事，當能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些"小"事是指：

　�。�1）讓先。讓別人先說(shuō)，一方面可以表現你的謙虛，另一方面可以借此機會(huì )來(lái)觀(guān)察對方，給自己一個(gè)測度的時(shí)間和從容考慮的余地。

　�。�2）避諱。不論與什么人交談，都應對對方有所了解，聰明地避開(kāi)某些對方忌諱的話(huà)題，如個(gè)人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會(huì )引起對方不快。要學(xué)會(huì )察顏觀(guān)色，一旦發(fā)現自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時(shí)，應立即巧妙避開(kāi)。

　�。�3）謙虛。社會(huì )心理學(xué)家發(fā)現，一般人總不喜歡嘴上老掛著(zhù)"我"的人。因此，應避免過(guò)于顯露自己的才學(xué)，開(kāi)口便"我如何如何"。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個(gè)人，而后才肯接受他的意見(jiàn)的。

　�。�4）誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調，縱然有很好的意見(jiàn)，也難以為人們所接受。

　�。�5）幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會(huì )到深刻的哲理。幽默運用適當，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話(huà)，一個(gè)人修養和才華的有機結合，不可強求。如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結果，而講些格調不高的笑話(huà)，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無(wú)聊。

　�。�6）口頭禪�？陬^禪固然能體現個(gè)性，但多數是語(yǔ)言的累贅，即使內容相當吸引人，但如果加上若干個(gè)"這個(gè)""那個(gè)""嗯""啊"之類(lèi)的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語(yǔ)言累贅的口頭禪，應當割除。

　�。�7）插話(huà)。要盡量讓對方把話(huà)說(shuō)完再插話(huà)。實(shí)在需要中途插話(huà)時(shí)，也應征得對方同意，用商量的口氣說(shuō)："對不起，我提個(gè)問(wèn)題可以嗎？"或"我插句話(huà)好嗎？"這樣可避免對方產(chǎn)生誤解。

　�。�8）平衡。如果幾個(gè)人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個(gè)人身上而冷落了其他人。除了你的對話(huà)者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應設法使他開(kāi)口，如問(wèn)他"你對這事有什么看法？"這樣便可打破沉默，機智地引出他的話(huà)來(lái)。

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