電商行業(yè)調查報告

關(guān)于電商行業(yè)調查報告

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的關(guān)于電商行業(yè)調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于電商行業(yè)調查報告1

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速推進(jìn)，電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)已進(jìn)入成熟發(fā)展期，放眼中國，儼然已到了一個(gè)全民電商的時(shí)代，女性創(chuàng )業(yè)者能否參與到這一進(jìn)程至關(guān)重要。今年來(lái)，XXXX新區婦聯(lián)圍繞巾幗電商的發(fā)展作了深入調查，基本理清了區域婦女從事電商業(yè)存在的主要問(wèn)題和應對策略。

　　一、存在的主要問(wèn)題

　　1、電子商務(wù)意識不強。一部分女性業(yè)主對外界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢認識不清，對于電子商務(wù)理念的接納程度還比較低，不了解電子商務(wù)對自身業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的深遠影響，堅持和滿(mǎn)足于傳統的經(jīng)營(yíng)方式。

　　2、電子商務(wù)技術(shù)缺乏。女業(yè)主普遍文化水平不高，對怎么開(kāi)設網(wǎng)點(diǎn)，怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )做推廣等，缺乏基本技術(shù)，一些女性開(kāi)辦的較大型企業(yè)由于管理，經(jīng)營(yíng)方式陳舊，缺少電子商務(wù)方面的.人才，多數企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫。

　　3、新興行業(yè)參與度不高。女性業(yè)主除餐飲業(yè)外，主要從事理發(fā)、足療、超市等經(jīng)營(yíng)，這些行業(yè)與顧客面對面服務(wù)，加入電子商務(wù)業(yè)目前還不成熟，對一些適合發(fā)展電子商務(wù)的新興行業(yè)涉獵較少。

　　二、主要對策

　　1、廣泛宣傳發(fā)展電子商務(wù)的深遠意義。通過(guò)各種渠道，借助婦女兒童之家平臺，對廣大婦女創(chuàng )業(yè)者進(jìn)行宣傳和引導，提高其對電子商務(wù)這樣的新生事物的認知度，鼓勵廣大女性業(yè)主改變觀(guān)念，激發(fā)她們參與電子商務(wù)的熱情，讓電子商務(wù)與女性創(chuàng )業(yè)、企業(yè)做強緊密結合起來(lái)，推動(dòng)電子商務(wù)在婦女中的發(fā)展。

　　2、大力開(kāi)展電子商務(wù)培訓活動(dòng)。對區域內現有女業(yè)主、正在申辦企業(yè)的女大學(xué)生及下崗待業(yè)有創(chuàng )業(yè)意向的婦女進(jìn)行電子商務(wù)輪訓，一方面請這方面專(zhuān)家進(jìn)行授課，另一方面也請在電子商務(wù)方面卓有成就的女業(yè)主面對面談電子商務(wù)具體操作方法、經(jīng)驗，組織廣大婦女去典型企業(yè)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，以老帶新，以成功的案例促進(jìn)更多婦女熟悉和運用電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　3、推動(dòng)新興特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。著(zhù)眼支柱、優(yōu)勢和特色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟融合發(fā)展，在工業(yè)方面，推動(dòng)順達動(dòng)力機電產(chǎn)業(yè)的婦女經(jīng)營(yíng)者盡快融入電子商務(wù)，提高企業(yè)能效，擴大經(jīng)營(yíng)利潤，加強對外合作；在農業(yè)、特產(chǎn)方面，推動(dòng)揚州春色滿(mǎn)園蔬菜種植基地、秦郵蛋品女性業(yè)主，引進(jìn)電子商務(wù)，包裝外銷(xiāo)蔬菜及其他土特產(chǎn)，推動(dòng)農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng )新。

　　婦女從事電子商務(wù)潛力大、前景廣闊，其發(fā)展對區域經(jīng)濟的影響不可小視，XX新區婦女從事電子商務(wù)剛剛起步，需要政府支持、社會(huì )推動(dòng)，婦聯(lián)作為婦女的“娘家人”，在這關(guān)鍵時(shí)刻應順勢而上，為廣大婦女從事電子商務(wù)將提供切實(shí)幫助。

關(guān)于電商行業(yè)調查報告2

　　一、調研背景

　　近年來(lái)，隨著(zhù)全球電子商務(wù)高速增長(cháng)，中國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，電子商務(wù)人才嚴重短缺。根據國家工商局統計，中國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，以每家大中型企業(yè)需要引進(jìn)1名電子商務(wù)人才來(lái)計算，就需要10萬(wàn)名，可見(jiàn)中國企業(yè)對電子商務(wù)人才潛在需求是極其巨大的。另外，據專(zhuān)家預計，國家未來(lái)10年將有一萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設中，由此將會(huì )引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開(kāi)發(fā)人才缺口。而中國目前包括學(xué)校和各類(lèi)培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬(wàn)人。從目前的供需比例來(lái)看，市場(chǎng)上從事電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員的數量和質(zhì)量遠遠不能滿(mǎn)足需求。據中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )人士稱(chēng)，未來(lái)數年內，中國的B2B市場(chǎng)將呈現超過(guò)100%的高速增長(cháng)，65%的中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供需之間將出現驚人缺口。然而，面對不完善的電子商務(wù)人才培養，電子商務(wù)人才的就業(yè)是令人擔憂(yōu)的。應該說(shuō)，現在不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才，而是電子商務(wù)人才如何適應市場(chǎng)需求的問(wèn)題。

　　目前，職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養方面還存在欠缺，從實(shí)際情況來(lái)看，困擾專(zhuān)業(yè)人才培養的主要問(wèn)題還是培養方向問(wèn)題。許多職業(yè)學(xué)校不能清晰地界定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向，多數職業(yè)學(xué)校提出了過(guò)于寬泛的“萬(wàn)能型”培養目標。這種“萬(wàn)能型”的培養目標存在兩方面的問(wèn)題：一是學(xué)生的精力和時(shí)間有限，同時(shí)兼顧多個(gè)方向，可能造成學(xué)生沒(méi)有“專(zhuān)長(cháng)”；二是以“萬(wàn)能”為應用目標的電子商務(wù)人才并不符合中國企業(yè)對電子商務(wù)人才的實(shí)際需求，企業(yè)需要的是能勝任某項具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。

　　電子商務(wù)是一個(gè)應用廣泛的專(zhuān)業(yè)，不同的行業(yè)有不同的'具體要求。從總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)期望的是兼具計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、掌握經(jīng)貿知識和政策法規、熟知企業(yè)運營(yíng)和電子商務(wù)基本流程、具有現代經(jīng)營(yíng)意識和戰略眼光的復合型實(shí)用性人才。從實(shí)際需要來(lái)看，企業(yè)需要的是“博而專(zhuān)”的電子商務(wù)人才。

　　本次商貿協(xié)作組按照國家示范學(xué)校重點(diǎn)建設專(zhuān)業(yè)的建設標準，對三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養進(jìn)行了全面調研。通過(guò)收集意見(jiàn)、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養的現狀有了一個(gè)較為全面的了解，并針對目前培養方案實(shí)施情況、教學(xué)效果等方面的問(wèn)題進(jìn)行了比對、分析，抓住培養中的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，形成了新的專(zhuān)業(yè)人才培養方案編制工作思路，進(jìn)一步彰顯了目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養特色。

　　二、調研內容與對象

　�。ㄒ唬�對開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況進(jìn)行調研

　　選取開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的具有代表性的職業(yè)學(xué)校進(jìn)行調研，選取的學(xué)校覆蓋了全省各個(gè)區域。調研內容主要包括開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況，各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養目標與主干課程設置，以及各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的生源情況。

　�。ǘ�）對企業(yè)電子商務(wù)人才需求情況進(jìn)行調研

　　選取招聘網(wǎng)作為主要調查渠道，并結合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才招聘進(jìn)行調研。調研內容主要包括電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)適合的工作崗位，以及企業(yè)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的技能要求，并專(zhuān)門(mén)針對江蘇省的企業(yè)需求進(jìn)行了調研。

　�。ㄈ�）對各校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調研

　　通過(guò)調研我們了解到，目前調研的幾所學(xué)校的畢業(yè)生主要分布在江蘇地區，從事的行業(yè)涉及面非常廣，也有部分學(xué)生自己創(chuàng )業(yè)并取得了一定的成功。

　　三、調研分析

　　本專(zhuān)業(yè)主要培養適應江蘇省各類(lèi)企業(yè)實(shí)際需求的應用型人才，以蘇州市和無(wú)錫市為主，其中需求量較大的企業(yè)規模多為500人以下，可見(jiàn)中小企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量比較大。對于企業(yè)所需的職位類(lèi)別調查，電子商務(wù)銷(xiāo)售人才的需求最大，其次是計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此次調查還顯示，電子商務(wù)人才的需求主要集中在3類(lèi)商務(wù)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)。銷(xiāo)售、市場(chǎng)/市場(chǎng)拓展/公關(guān)屬于商務(wù)類(lèi)人才；計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持、美術(shù)/設計/創(chuàng )意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術(shù)類(lèi)人才；高級管理、咨詢(xún)/顧問(wèn)屬于管理類(lèi)人才。

　　綜合以上調查，進(jìn)一步明確了企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力要求：

　�。ㄒ唬�應用電子商務(wù)實(shí)施軟件平臺方面的要求

　　涉及服務(wù)器端操作系統，數據庫、安全、電子商務(wù)系統的選擇、安裝、調試和維護。比如Windows、Linux、Unix操作系統等，數據庫有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設計語(yǔ)言有C、C++、JAVA等。

　�。ǘ�）電子商務(wù)應用層方面的能力

　　這個(gè)層次主要負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁(yè)面的開(kāi)發(fā)和后臺的技術(shù)支持；能夠滿(mǎn)足運作層對技術(shù)層的要求；精通ASP等開(kāi)發(fā)工具，能夠獨立開(kāi)發(fā)后臺；精通SQLserver，能夠獨立完成數據庫的開(kāi)發(fā)；有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫(xiě)JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)運營(yíng)管理能力

　　涉及各類(lèi)商務(wù)支持人員，如客戶(hù)服務(wù)，市場(chǎng)、貿易、物流和銷(xiāo)售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)常用方法，具有電子商務(wù)全程運營(yíng)管理的經(jīng)驗；能夠制訂、執行與監督網(wǎng)站短、中、長(cháng)期發(fā)展計劃；能夠進(jìn)行整體網(wǎng)站及頻道的運營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售；熟悉網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和辦公軟件；負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上的推廣；對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)感興趣，并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的各種理念。

　　四、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┱n程設置多而不精，并且缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程。

　�。ǘ�）各課程間結合不緊密，知識連續性不夠，課程的內容銜接與時(shí)間銜接不合理，部分課程的排課時(shí)間不合理。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)培養定位模糊，課程內容陳舊，學(xué)生培養中缺乏實(shí)踐環(huán)節或者是實(shí)踐環(huán)節內容不能夠滿(mǎn)足需求。

　　五、人才培養思路

　�。ㄒ唬�減少相關(guān)的課程，課程的設置要精品化。

　�。ǘ�）課程的設置要考慮時(shí)間與內容的連續性與邏輯性。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)培養目標要明確，并且增加本專(zhuān)業(yè)最新知識的教學(xué)。

　�。ㄋ模┰黾訉�(shí)踐環(huán)節的教學(xué)與效果，不能流于形式。

　�。ㄎ澹┘訌妼W(xué)生綜合能力的培養與學(xué)習能力的培養，不能僅僅關(guān)注理論知識的教育。

　�。�六）所培養學(xué)生應具備企業(yè)所需的基本信息技術(shù)技能。主要有計算機操作系統的維護和操作、基本網(wǎng)站建設與維護技能、常用網(wǎng)絡(luò )數據庫平臺的使用、較強的互聯(lián)網(wǎng)應用與溝通能力。對應開(kāi)設的主要課程為：“計算機與網(wǎng)絡(luò )基礎”“電子商務(wù)網(wǎng)站建設與維護”“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務(wù)法律與安全”等應用型的課程。

　�。ㄆ撸┧�培養學(xué)生要具備企業(yè)所需的管理基礎知識。根據調查，三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養的學(xué)生，應具備企業(yè)管理所必需的基本管理知識與技能，這樣會(huì )更有助于學(xué)生對企業(yè)信息化管理的理解，對應開(kāi)設的課程為“企業(yè)管理基礎”，使學(xué)生掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。

　�。ò耍┧�培養學(xué)生應具備企業(yè)外貿業(yè)務(wù)處理的能力。本專(zhuān)業(yè)培養的學(xué)生應具備從事企業(yè)外貿業(yè)務(wù)處理的基本能力和知識結構，具備企業(yè)信息化管理系統中的企業(yè)門(mén)戶(hù)和移動(dòng)商務(wù)的能力。對應開(kāi)設“國際貿易實(shí)務(wù)”“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與策劃”“電子商務(wù)安全與法律”等多門(mén)與商務(wù)有關(guān)的課程，使學(xué)生掌握基本貿易理論知識、基本程序和方法。

關(guān)于電商行業(yè)調查報告3

　　一、調查報告說(shuō)明

　　本調查報告分為兩個(gè)大部分：一部分是調查當前用人單位以及社會(huì )對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求及應該掌握的技能技術(shù)（由于本人是學(xué)生、故從權威網(wǎng)站中找到這部分的調查資料直接借用，具體內容詳見(jiàn)附表一）。另一部分是針對內蒙古地區呼和浩特市內各高校學(xué)生之間的調查。其中調查主要內容分為兩個(gè)部分。第一部分是對電子商務(wù)的認識；第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑（具體調查報告內容見(jiàn)附表二）。

　　調查的目的就是找到電子商務(wù)就業(yè)需要的條件和當代大學(xué)生尤其是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們從企業(yè)用人的角度出發(fā)，發(fā)現自己的不足，從而更好的培養自己各項技能技術(shù)和職業(yè)素養，為以后就業(yè)打好基礎。

　　二、調查的相關(guān)事項

　�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：20xx年9月1日——20xx年9月15日

　�。ǘ�）調查地點(diǎn)：呼和浩特市區內

　�。ㄈ�）調查范圍：呼和浩特市區內各高等學(xué)校在校學(xué)生

　�。ㄋ模┱{查方法：?jiǎn)?wèn)卷式

　　三、調查報告內容概況

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)對電子商務(wù)人才的要求

　　作為新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，市場(chǎng)對電子商務(wù)從業(yè)人員的需求可謂供求失衡。調查結果顯示企業(yè)對電子商務(wù)中的網(wǎng)站策劃/編輯人員的需求達到21.43%，對于網(wǎng)站設計/開(kāi)發(fā)的人員需求占到28.57%，而網(wǎng)站美工人員和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的要求也分別達到14.29%和42.86%，對于網(wǎng)站運營(yíng)人才的要求更是高達42.86%。窺一斑而見(jiàn)全豹，企業(yè)對電子商務(wù)從業(yè)者的需求還頗高的。但是，在高需求下各企業(yè)對從業(yè)人員技術(shù)要求也是不低的。數據顯示，市場(chǎng)要求的電子商務(wù)人員在各種要求中掌握或是能夠運用在線(xiàn)客服的占78.57%，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為64.29%，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)50.0%，網(wǎng)店策劃是42.86%，就連文案處理也有21.43%的人要求，項目管理、客戶(hù)關(guān)系管理辦公自動(dòng)化分別占14.29%，28.57%，28.57%。這些好不包括在線(xiàn)采購、信息化管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )安全等內容�？梢哉f(shuō)企業(yè)在求賢如渴的同時(shí)也是尋找那些德才兼備的`。

　�。ǘ�）本地區高校大學(xué)生對電子商務(wù)的認識及現況

　　在對呼和浩特市區內的各高校的在校大學(xué)生的調查過(guò)程中發(fā)現有76.79%的學(xué)生對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，能知道電子商務(wù)的一般流程有48.21%的同學(xué)基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同學(xué)表示能。而對你知道什么是EDI嗎？33.93％的人知道一點(diǎn)、48.21％的同學(xué)表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在課余時(shí)間能否主動(dòng)閱讀關(guān)于電子商務(wù)的論文、著(zhù)作或具體報刊的調查中經(jīng)常只有7.14%、偶爾的卻有60.71%、那些不看電子商務(wù)論文或雜志的也占到了32.14%。

　　這些數據從一個(gè)面上反映了喜憂(yōu)參半的結果。喜的是：在校大學(xué)生對電子商務(wù)還是了解的，這為以后電子商務(wù)更好的發(fā)展奠定了知識基礎和后備力量。憂(yōu)的是：電子商務(wù)要想更快、更好的發(fā)展，可謂路漫漫兮其修遠。

　　四、調查報告的分析

　　通過(guò)調查得到的這些數據我們不難看出大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的關(guān)注，這說(shuō)明，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，而且切身的體會(huì )了一把電子商務(wù)熱。在調查中盡管主動(dòng)了解或訂閱電子商務(wù)的同學(xué)比較少，但還是有一部人在通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統全面的學(xué)習。尤其是對涉及到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面知識的欠缺和不足。不恭敬的說(shuō)，從一個(gè)側面反映出了當代大學(xué)生雖然能夠認識到電子商務(wù)但要想達到用人單位的要求還是有一定的距離的。

　　與此同時(shí)，我們也看到了市場(chǎng)中企業(yè)對電子商務(wù)的依賴(lài)和其人才的求賢若渴�？梢哉f(shuō)電子商務(wù)就業(yè)前景是十分廣闊的。知識經(jīng)濟下的市場(chǎng)對電子商務(wù)崗位總的來(lái)說(shuō)是供不應求。但我們還應看到企業(yè)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的要求并不是僅限于做做網(wǎng)頁(yè)、規劃一下網(wǎng)站、更多的是多方面技術(shù)、技能、綜合指標的全面要求。比如說(shuō)在綜合素質(zhì)方面要求電子商務(wù)人：

　�。�1）掌握現代經(jīng)濟�，F代商務(wù)�，F代管理知識，懂經(jīng)濟，會(huì )管理，善商務(wù)。

　�。�2）具有信息科學(xué)知識，掌握計算機及其網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，能運用IT技術(shù)進(jìn)行嚴謹的定量分析及其基礎上的定性分析來(lái)解決經(jīng)濟、商務(wù)、管理中的實(shí)際問(wèn)題。

　�。�3）有較高的英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)作為書(shū)面語(yǔ)口頭上的工作語(yǔ)言來(lái)處理商務(wù)。這是經(jīng)濟全球化與商務(wù)國際化的電子商務(wù)必然要求。

　�。�4）把握電子商務(wù)需要的現代商務(wù)與現代管理基礎、現代商務(wù)與現代管理基礎的IT需求和電子商務(wù)實(shí)施與運行的思路、方法與策略，初步具備電子商務(wù)系統實(shí)施咨詢(xún)的能力。

　�。�5）初步掌握電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，初步具備電子商務(wù)系統分析、組件選擇、連接、測試、運行、維護等二次開(kāi)發(fā)能力。

　　這些要求無(wú)疑是對電子商務(wù)從業(yè)者提出了更高的要求。

　　五、調查預測

　　通過(guò)調查和對有關(guān)文獻的研究不難發(fā)現，電子商務(wù)已成為21世紀貿易主要手段。有關(guān)調查指出：“隨著(zhù)全球電子商務(wù)高速增長(cháng)，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺。我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計，未來(lái)我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國目前包括高校和各類(lèi)培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應搶手”。

　　由此看出，電子商務(wù)就業(yè)前景是廣闊的，但是我們還應該看到，企業(yè)對電子商務(wù)人的技術(shù)要求和綜合評定，也是非�？量痰�，就拿對電子商務(wù)人員技能方面來(lái)說(shuō)電子商務(wù)從業(yè)者必須：

　　1、熟練進(jìn)行計算機操作，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作；

　　2、掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，能夠熟練地利用INTERNET獲取資料和信息并進(jìn)行信息處理；

　　3、具有計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò )操作系統等基礎知識，能夠進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護和管理；

　　4、了解電子商務(wù)交易系統的功能和業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)的操作技術(shù)，能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務(wù)以及電子商務(wù)系統的安全維護，具有電子商務(wù)人員應具備的綜合職業(yè)能力；

　　5、熟練進(jìn)行POS操作，能夠進(jìn)行MIS管理，熟練進(jìn)行商場(chǎng)、網(wǎng)站的各種數據資料的收集、處理工作。

　　盡管說(shuō)企業(yè)對以及市場(chǎng)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)從業(yè)者有各種各樣的要求但是只要我們掌握學(xué)校開(kāi)設的各種專(zhuān)業(yè)技能，從用人單位用人需求出發(fā)，硬硬實(shí)施的掌握一些技術(shù)技能和商務(wù)的知識，就不難找不到自己合適的崗位。

　　總之，在經(jīng)濟知識一體化、世界經(jīng)濟一體化、全球化的今天。信息技術(shù)正越來(lái)越廣泛地應用于經(jīng)濟貿易領(lǐng)域。電子商務(wù)作為計算機應用技術(shù)與現代經(jīng)濟貿易活動(dòng)結合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類(lèi)跨入知識經(jīng)濟新紀元的重要標志之一。電子商務(wù)盡管電子商務(wù)在基礎設施、技術(shù)知識、人才培養、政策法規以及網(wǎng)上支付等一系列問(wèn)題上有不足之處仍然需完善改進(jìn)，但作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，以快捷、迅速、自由和交換的低成本為特點(diǎn)，注定其將代替傳統的商務(wù)活動(dòng)，成為社會(huì )的商業(yè)發(fā)展的主要手段和途徑。因此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是很廣闊的，只要我們抓住機遇，掌握所學(xué)技能做到理論與技能實(shí)踐相結合，做到精一、懂二、會(huì )三型的人，必然會(huì )找到合適自己的工作崗位。

關(guān)于電商行業(yè)調查報告4

　　電商在三線(xiàn)以上城市的人口紅利正在逐漸消失，市場(chǎng)格局也已逐漸成型。于是，渠道下沉、拓展新的市場(chǎng)成了很多電商近一年以來(lái)的戰略方向。在這其中，農村市場(chǎng)尤其成為了阿里、京東等電商巨頭們眼中的戰略級市場(chǎng)，它們都在積極布局縣級服務(wù)中心，希望以此來(lái)撬動(dòng)這個(gè)凍土層。而深入田間地頭“刷墻”的電商公司更是比比皆是。

　　20xx年會(huì )是農村電商的一個(gè)繁榮之年嗎?或許我們應該先來(lái)看看農村用戶(hù)目前的電商使用行為是怎樣的。

　　數千名網(wǎng)民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的“農村電商用戶(hù)行為調查”，對于他們網(wǎng)購的頻率、最?lèi)?ài)用的電商網(wǎng)站、網(wǎng)購中最不爽的體驗等問(wèn)題給出了自己的選擇。我們對調查結果進(jìn)行了分析，以此來(lái)了解農村用戶(hù)的電商使用行為。

　　手機已成為最主要的網(wǎng)購終端

　　64.2%的農村網(wǎng)民通過(guò)手機購物，而使用電腦購物的只有32.9%�？梢哉f(shuō)，手機不僅是農村網(wǎng)民最主要的網(wǎng)購終端，也是他們最主要的上網(wǎng)終端。

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)快速普及的幾年里，由于網(wǎng)絡(luò )基礎設施的鋪設有限以及終端成本高昂、使用不便等原因，農村網(wǎng)民的數量一直是線(xiàn)性增長(cháng)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)除了讓很多PC網(wǎng)民加快了移動(dòng)化的過(guò)程，也讓很多尚未觸網(wǎng)的農村人直接成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。

　　約半數用戶(hù)已是高頻使用人群

　　43.5%的農村用戶(hù)會(huì )在一周之內多次訪(fǎng)問(wèn)電商網(wǎng)站，這一比例與城市用戶(hù)相差僅10%�！肮潆娚獭币呀�(jīng)成為了農村用戶(hù)一個(gè)比較高頻的互聯(lián)網(wǎng)行為。

　　同時(shí)，與之比例相當的則是“有購物需求才逛”的人群，占比約44%�？梢�(jiàn)，農村用戶(hù)在使用電商服務(wù)時(shí)分化為“高頻族”和“需求族”兩大類(lèi)人群。

　　從逛到買(mǎi)，“目的導向型”的消費才是主流

　　雖然近一半農村用戶(hù)已經(jīng)養成了一周多次訪(fǎng)問(wèn)電商網(wǎng)站的習慣，但到了實(shí)際發(fā)生購物的時(shí)候，這一比例便降到了17.9%，降幅達59%。但已經(jīng)有28.2%的用戶(hù)平均每月至少會(huì )購物1次。

　　通過(guò)明確購買(mǎi)需求而產(chǎn)生消費行為的人群比例則增至61.4%�？梢�(jiàn)，農村用戶(hù)的電商消費行為相對理智、目的明確。

　　特賣(mài)電商尚未走進(jìn)農村

　　73.6%的農村用戶(hù)表示最常使用的電商網(wǎng)站是淘寶和天貓，而余下的大部分則會(huì )選擇京東、一號店等自營(yíng)電商，占比為18.8%。

　　另外，對于目前在國內尚未成主流的國外電商和海淘網(wǎng)站，也有3.6%的農村用戶(hù)表示會(huì )經(jīng)常使用。

　　結合城市用戶(hù)來(lái)看，兩個(gè)人群在電商網(wǎng)站的選擇上并沒(méi)有顯著(zhù)差異。

　　最?lèi)?ài)買(mǎi)電子產(chǎn)品和家電，也買(mǎi)農用商品

　　農村用戶(hù)排在前三名的購買(mǎi)品類(lèi)分別是“家電及電子產(chǎn)品”、“服飾”以及“農用商品和工具“。其中，前兩類(lèi)商品同時(shí)也是城市用戶(hù)最?lèi)?ài)購買(mǎi)的品類(lèi)，屬于大眾層面的受歡迎品類(lèi)，而第三個(gè)品類(lèi)則是農村用戶(hù)比較顯著(zhù)的一個(gè)特有購物需求。

　　現階段，阿里和京東等電商巨頭都在積極推動(dòng)農村電商，向農村市場(chǎng)銷(xiāo)售種子、化肥、農用工具等商品。從用戶(hù)的反饋來(lái)看，已有10%的用戶(hù)培養起了這樣的消費習慣。

　　最在意商品價(jià)格，其次是商品品質(zhì)

　　在網(wǎng)購時(shí)在意價(jià)格的用戶(hù)達到34.7%，占比最高。他們所介懷的.其它問(wèn)題依次是品質(zhì)、售后、物流、支付和品類(lèi)齊全度。這一方面，城鄉兩個(gè)用戶(hù)群體并沒(méi)有表現出太大的差異性，可見(jiàn)大家對網(wǎng)購服務(wù)的訴求相對一致。

　　農村用戶(hù)對“物流不能送上門(mén)“的不滿(mǎn)遠超城市用戶(hù)

　　與前圖對比來(lái)看，用戶(hù)最在意的地方往往也是他們最不滿(mǎn)意的地方：由于不再考察價(jià)格因素，于是商品品質(zhì)、售后、物流分別位列“黑名單”前三。

　　值得一提的是，農村用戶(hù)對“物流不能送到家門(mén)口”的不滿(mǎn)程度遠超城市用戶(hù)，達到17.6%，這與農村物流體系建設不完善有著(zhù)直接關(guān)系。

　　在支付方面，僅有3.6%的農村用戶(hù)表示線(xiàn)上支付會(huì )造成不便，這一比例與城市用戶(hù)相當�？梢�(jiàn)第三方支付服務(wù)在農村的普及程度已經(jīng)與城市沒(méi)有太大差異，不會(huì )對用戶(hù)的網(wǎng)購行為造成不便。

　　收快遞不方便，發(fā)快遞也不方便

　　物流體系的不完善讓用戶(hù)的體驗受到雙重影響。在發(fā)快遞方面，38.3%的農村用戶(hù)表示“無(wú)法方便的發(fā)快遞，要去指定地點(diǎn)才行”，占比最高。而8.7%的用戶(hù)則是“幾乎沒(méi)法發(fā)”。

　　這一結果與城市用戶(hù)之間的差異很大。81%的城市用戶(hù)表示可以方便的發(fā)快遞，其中65.4%的用戶(hù)則可以叫到多家快遞上門(mén)。

　　電商的“下鄉推廣”還有很大空間

　　“下鄉刷墻”已經(jīng)成為了電商進(jìn)行農村推廣的必備動(dòng)作，并且各電商巨頭都從去年下半年開(kāi)始加大了推廣力度。

　　但即便如此，仍有40.7%的農村用戶(hù)表示在他們附近的生活區域內幾乎沒(méi)有看到過(guò)電商網(wǎng)站的廣告。偶爾看到的用戶(hù)占41.3%，經(jīng)�？吹降膬H占17.9%。電商的農村推廣仍有很大的推進(jìn)空間，尤其是對那些尚未被農村用戶(hù)熟知的電商品牌來(lái)說(shuō)。

　　近八成用戶(hù)沒(méi)用過(guò)電商提供的金融服務(wù)

　　電商提供的金融服務(wù)主要有三類(lèi)：面向消費者的“分期購”、“白條”等消費信貸服務(wù);面向小微商戶(hù)的小額信貸服務(wù);面向所有人群的理財服務(wù)，如余額寶等。

　　這其中，理財服務(wù)的使用比例最高，但也僅有12.9%，兩類(lèi)信貸業(yè)務(wù)的使用比例則更低。近八成用戶(hù)完全沒(méi)有使用過(guò)任何電商提供的金融服務(wù)。

　　現階段，電商巨頭都在農村積極推廣其金融服務(wù)，尤其是前兩項信貸服務(wù)。這樣的調查結果雖不令人滿(mǎn)意，但也意味著(zhù)未來(lái)巨大的市場(chǎng)潛力和空間。金融服務(wù)的到位也將在一定程度上提升用戶(hù)的電商消費力。

　　結論：電商服務(wù)在農村已形成需求，仍存在進(jìn)一步爆發(fā)的空間

　　1、電商服務(wù)在農村已形成需求

　　約半數用戶(hù)會(huì )在一周內多次訪(fǎng)問(wèn)電商網(wǎng)站;約三成用戶(hù)每月至少會(huì )網(wǎng)購一次;超六成用戶(hù)會(huì )在有明確購物需求時(shí)選擇網(wǎng)購。

　　2、城市和農村兩類(lèi)人群在電商服務(wù)的使用行為上存在不少相似之處

　　對于這兩個(gè)群體來(lái)說(shuō)，他們最常使用的電商都是淘寶和天貓;最喜歡買(mǎi)的品類(lèi)都是電子產(chǎn)品、家電、服飾等;在網(wǎng)購過(guò)程中最在意的依次均為價(jià)格、品質(zhì)、售后、物流等。

　　3、農村電商服務(wù)還有優(yōu)化空間，將隨著(zhù)物流、金融等服務(wù)的普及進(jìn)一步爆發(fā)

　　首先，農村用戶(hù)對物流環(huán)節的不滿(mǎn)意程度遠高于城市用戶(hù)：17.6%的用戶(hù)抱怨快遞無(wú)法送到家門(mén)口，47%的用戶(hù)沒(méi)法方便的發(fā)快遞。目前這是農村電商服務(wù)的最大癥結所在。

　　其次，由阿里、京東等大電商主導的金融服務(wù)在農村的普及率還很低，而信貸服務(wù)是農村用戶(hù)在電商上購物、甚至開(kāi)店的一個(gè)重要支撐性服務(wù)。

　　再次，會(huì )在電商上購買(mǎi)農用商品的用戶(hù)目前僅有10%，尚有很大提升空間。在未來(lái)，面向城市的農產(chǎn)品和生鮮返銷(xiāo)或將是個(gè)趨勢。

　　最后，電商的農村推廣也還有很大空間，這將促進(jìn)電商在農村的進(jìn)一步普及。

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