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公務(wù)禮儀培訓心得體會(huì )
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編整理的公務(wù)禮儀培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
公務(wù)禮儀培訓心得體會(huì )1
“仁、義、禮、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規范�？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人�！白鋈讼葘W(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習、培養和訓練，才能成為我們的行為習慣。 學(xué)習禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)，內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養、一個(gè)單位的整體形象。形象體現于細節，細節展示素質(zhì)，所以，我們在工作中，應真正地做到注重工作和生活中的微小細節，力求完美做好每一件事。及時(shí)更新知識和熟練掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)養殖戶(hù)溝通技巧，為廣大養殖戶(hù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立好新時(shí)代畜牧技干新形象。
這次培訓雖不可能掌握所有的'精髓，但也讓我學(xué)到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務(wù)群眾的過(guò)程中，如果著(zhù)裝不妥、忽略細節、不懂禮儀等,在這些小的不能再小的問(wèn)題，往往會(huì )處境尷尬、鬧出笑話(huà)，對個(gè)人形象和畜牧技干整體形象都會(huì )有意想不到的影響。
公務(wù)禮儀培訓心得體會(huì )2
不久前有幸聆聽(tīng)了余靜老師的禮儀培訓講座，受益匪淺，感慨良多。想來(lái)作為機關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會(huì )普通一員，也是應該懂得做人之禮的。
雖然我平時(shí)也頗為注意禮，也曾想系統學(xué)習一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專(zhuān)門(mén)抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時(shí)難免遇到接待、會(huì )議等禮儀問(wèn)題，如果搞錯了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當重視，請了專(zhuān)業(yè)老師來(lái)講，領(lǐng)導也是帶頭來(lái)學(xué)。
剛開(kāi)始講的是個(gè)人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個(gè)人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現場(chǎng)的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來(lái)講的大部分與工作細節有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問(wèn)題，環(huán)顧四周，大家都在專(zhuān)心致志邊聽(tīng)邊記。
真是不學(xué)不知道啊，沒(méi)想到公務(wù)禮儀也有這么多規矩。禮賓禮儀的迎來(lái)送往啊，會(huì )見(jiàn)禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個(gè)我學(xué)得最認真，以前做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來(lái)賓，出入房間時(shí)，我都是走在客人前面，現在知道了，進(jìn)出房間應在來(lái)賓和他人之后；下樓梯要在來(lái)賓的左前方引領(lǐng)；陪同來(lái)賓坐無(wú)人駕駛電梯先進(jìn)后出，坐有人駕駛電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細節做對了，不光是會(huì )受到別人的尊重，也能體現我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車(chē)，會(huì )議禮儀的會(huì )場(chǎng)排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個(gè)“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼��！這個(gè)說(shuō)一遍我肯定是記不住的，不過(guò)余靜老師用了一個(gè)直觀(guān)的辦法，PPT演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著(zhù)畫(huà)下，準備拿回去死記。沒(méi)想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法——互動(dòng)，來(lái)加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車(chē)座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專(zhuān)職司機開(kāi)車(chē)時(shí)，就曉得尊位在后排右側靠窗處為主賓位了，因為在互動(dòng)時(shí)，我們主任就坐在那個(gè)方位，以后只要閉著(zhù)眼睛想一下就能記起來(lái)。
后面一些復雜的，需要記憶的內容，余靜老師都是用形象生動(dòng)的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓方面有經(jīng)驗。
三天課程結束，頗有聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)之感。原來(lái)，我忽視了工作生活中的'許多禮儀上的細節，往往錯了，還渾然不知。當時(shí)別人沒(méi)說(shuō)，自己也不以為意，現在知道什么是正確的了，不覺(jué)汗顏啊，看來(lái)多學(xué)點(diǎn)東西還是沒(méi)錯。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過(guò)余靜老師三天的講課，我對整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認識，無(wú)論是個(gè)人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問(wèn)題。
公務(wù)禮儀培訓心得體會(huì )3
荀子說(shuō)：故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守.有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行.
在經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮.職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會(huì )經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功. 通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應該遵守的交往藝術(shù).職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)具體表現. 職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的'競爭優(yōu)勢.職業(yè)禮儀作為社會(huì )交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的 在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則.
從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為.自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象. 這對于我們今后求職有很大的影響.雖然我們現在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用. 學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的
公務(wù)禮儀培訓心得體會(huì )4
隨著(zhù)現代化醫學(xué)模式的轉變和護理學(xué)的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理管理中急需解決的問(wèn)題，是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。
1。對護士禮儀的認識及語(yǔ)言修養
禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心態(tài)，養成高度的自制力和高超的領(lǐng)導才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jì)。語(yǔ)言是人們在社會(huì )生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的`工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2。熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象
患者入院時(shí)，當班護士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì )有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂(yōu)郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。
3。規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進(jìn)行護理治療時(shí)，得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱(chēng)，年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時(shí)，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如：為患者解除憂(yōu)慮時(shí)，話(huà)題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導患者說(shuō)出心中的憂(yōu)愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著(zhù)人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個(gè)環(huán)節中，從而提高護理整體素質(zhì)。
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