服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗總結，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗總結1
一、護理垂直管理和人力資源的有效使用
1．護理部垂直調配護理人員，使人力資源得到有效配置
通過(guò)垂直管理，護理部根據全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時(shí)調配護理人員，達到總量控制和有效配置�，F在，全院護士總數2190人，大專(zhuān)以上學(xué)歷占83.3%。病房護士1459人，病床數4368張，床護比基本達到1：0.4，icu床護比達到1：3；門(mén)診護士325人，醫生232人，醫護比達到1：1.2。
20xx年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進(jìn)行嚴格的崗前培訓、在崗培訓，加強管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護士長(cháng)助理，即將走上護理管理崗位。
2．護理部垂直分配績(jì)效津貼，充分調動(dòng)護理人員的積極性
20xx年，護理部垂直分配護理人員績(jì)效津貼后，建立績(jì)效考核制度，按工作績(jì)效、崗位風(fēng)險、崗位職責合理分配護士績(jì)效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監護專(zhuān)科護士每月的績(jì)效津貼會(huì )高于普通護士300~600元，極大的調動(dòng)了護理人員的工作積極性和主動(dòng)性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，出現護士主動(dòng)申請到神經(jīng)內外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動(dòng)要求向勞動(dòng)強度大、但績(jì)效津貼高的非優(yōu)勢科室流動(dòng)的局面。
二、護理服務(wù)
1．以病人為中心，完善保障體系
�。�1）20xx年，醫院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動(dòng)強度和時(shí)間需求，充分體現把時(shí)間還給護士，從而使護士能夠將更多的時(shí)間用于醫療服務(wù)。
�。�2）20xx年，護理部通過(guò)簡(jiǎn)化護理記錄的書(shū)寫(xiě)形式，實(shí)施表格式護理記錄，每日每病房書(shū)寫(xiě)護理記錄時(shí)間減少0.8小時(shí)，總計每周減少一個(gè)工作日。從而減少了護士的間接護理工作時(shí)間，責任護士全部到患者床邊，實(shí)時(shí)記錄，隨時(shí)做好健康教育，及時(shí)解決了患者的實(shí)際需求。
�。�3）20xx年12月開(kāi)始，將pda（便攜移動(dòng)終端）應用于病人身份識別和護理文書(shū)輸入系統，護士在醫囑條碼執行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。
2．打造“滿(mǎn)意工程”和“護理服務(wù)品牌”
以求真務(wù)實(shí)的精神，豐富和深化護理服務(wù)的內涵，用新的'服務(wù)理念引導護士，以滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的多層次、多樣化需求。從20xx年開(kāi)始，連續五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務(wù)水平的服務(wù)主題，如，20xx年開(kāi)展“滿(mǎn)意工程”，20xx年打造護理服務(wù)品牌等主題。結合臨床制定服務(wù)細則，并按細則進(jìn)行督導和總結。隨著(zhù)各項護理服務(wù)主題的深入開(kāi)展，切實(shí)做到了把“滿(mǎn)足病人需要”作為工作的準則，這些服務(wù)內容都贏(yíng)得了病人、家屬、醫生的好評。
3.創(chuàng )建護理服務(wù)“示范單元”
20xx年開(kāi)始創(chuàng )建“護理服務(wù)示范和達標單元”。制定了《護理服務(wù)示范單位宗旨和實(shí)施細則》、《護理服務(wù)示范單位標準》和《護理服務(wù)禮儀、語(yǔ)言和行為規范》。各護理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導思想，規范了護士接診流程、手術(shù)前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導卡，指導關(guān)于飲食、運動(dòng)與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關(guān)內容。目前，已有32個(gè)護理單元通過(guò)驗收，護理部每季度按標準評比一次，確立前8名為護理服務(wù)示范單元，其余為24個(gè)護理服務(wù)達標單元。通過(guò)評比，促進(jìn)各護理單元不斷創(chuàng )新，促進(jìn)護理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗，向全院推廣，潛移默化轉變護理服務(wù)理念，建立了“護理服務(wù)示范單位”的長(cháng)效管理機制，通過(guò)改善服務(wù)流程，增加服務(wù)細節，以點(diǎn)帶面，提高全院的整體護理服務(wù)質(zhì)量。
4.護理服務(wù)效果評價(jià)
�。�1）20xx~20xx連續六年滿(mǎn)意度調查中，對護士服務(wù)水平的滿(mǎn)意度提高見(jiàn)下圖：
�。�2）開(kāi)展護理服務(wù)示范和達標單元評比后，送給護士的錦旗、表?yè)P信和院級服務(wù)之星統計：
5.創(chuàng )建全國“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病房
20xx年1月，我院成為全國創(chuàng )建“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點(diǎn)聯(lián)系醫院之一，開(kāi)始在6個(gè)試點(diǎn)病房配置健康教育心理咨詢(xún)師、飲食營(yíng)養指導師、用藥護理指導師各一名。每日上午由責任護士完成健康教育路徑，下午由專(zhuān)業(yè)指導師帶領(lǐng)責任護士針對該組責護健康指導不到位的重點(diǎn)患者實(shí)施更完善的康復指導�；颊咴诘玫缴钫兆o和疾病護理的同時(shí)，得到了專(zhuān)科水平的身心全方位的護理服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗總結2
剛剛過(guò)去的4月，對xx銀行成都分行來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸A股，成都分行又在“20xx理財之春—中國（成都）金融理財節”上獲得六項大獎。
在xx人眼中，金融業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)是一種信譽(yù)競爭，服務(wù)競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑是xx銀行順應市場(chǎng)競爭的內在需要。xx銀行成都分行自20xx年以來(lái)，緊密?chē)@服務(wù)品質(zhì)創(chuàng )建工作做文章，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)體系，深化服務(wù)內涵，強化服務(wù)管理等系列舉措，不斷提高服務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量，使全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng )建工作取得了明顯成效。
每家支行都有服務(wù)品質(zhì)負責人
xx銀行成都分行秉承“創(chuàng )一流服務(wù)，爭一流銀行”的精神，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作，把其納為一項重要的工作來(lái)抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓、檢查督促等多方面開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)建設。
20xx年以來(lái)，xx銀行多次組織召開(kāi)了全轄規范服務(wù)工作會(huì )議，統一思想認識，強化問(wèn)責制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導小組”，負責服務(wù)品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負責人，管理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設有95558客戶(hù)服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)受理客戶(hù)的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動(dòng)的、長(cháng)效的零售銀行服務(wù)管理體系。
提升服務(wù)定期組織員工培訓
除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì )的文明服務(wù)相關(guān)文件，嚴格執行總行印發(fā)的《xx銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《xx銀行零售客戶(hù)服務(wù)指引》等制度，而且結合實(shí)際先后印發(fā)了《xx銀行成都分行柜面規范化服務(wù)管理辦法》《xx銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
在人員培訓方面，該行從20xx年開(kāi)始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等一線(xiàn)人員先后開(kāi)展了“xx銀行服務(wù)品質(zhì)標準手冊”的學(xué)習，并舉辦了多期規范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓，不斷強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養。每個(gè)月，該行都會(huì )評選出服務(wù)明星，引導其他員工加強服務(wù)。
神秘顧客親臨網(wǎng)點(diǎn)給員工打分
提升服務(wù)，僅靠?jì)炔恐贫冗h遠是不夠的。為增強競爭力，彰顯xx品牌，xx銀行于20xx年5月啟動(dòng)了一項神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)制度，委托專(zhuān)業(yè)的服務(wù)咨詢(xún)公司對全轄14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從營(yíng)業(yè)環(huán)境、儀容儀表規范、標準化服務(wù)規范等方面進(jìn)行實(shí)際監測。
每天上班后，xx銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)總會(huì )出現一些看似普通的客戶(hù)，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿(mǎn)20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶(hù)，有的會(huì )刻意刁難柜臺人員，有的會(huì )裝著(zhù)什么也不懂問(wèn)這問(wèn)那。其實(shí)，他們都有一個(gè)共同身份——神秘顧客。針對網(wǎng)點(diǎn)的內部布局，以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度，他們會(huì )悄悄打分。
通過(guò)神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監測，xx銀行成都分行每月都會(huì )通報檢查結果，總結分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問(wèn)題，對服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處，并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來(lái)，xx銀行整體服務(wù)水平得到了明顯提升，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員服務(wù)意識不斷強化，客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度有所增強。
“xx服務(wù)，天天進(jìn)步”，服務(wù)品質(zhì)建設是一項長(cháng)期持續的`戰略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )的安排和部署，5月12日至6月12日中國銀行業(yè)將組織開(kāi)展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，xx將以此為契機，強化服務(wù)品質(zhì)體系建設工作，增強員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng )新服務(wù)，不斷擴大服務(wù)的內涵，逐步強化顧客關(guān)系管理，推動(dòng)其服務(wù)向規范化、標準化方向發(fā)展，最終實(shí)現銀行與廣大客戶(hù)的雙贏(yíng)。
服務(wù)環(huán)境全新面貌閃亮登場(chǎng)
5月9日，清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場(chǎng)，成為青羊區大街上一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。
xx銀行成都分行現有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區經(jīng)濟發(fā)達的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫(xiě)字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達，占據很好的商業(yè)口岸。成都分行認識到提供規范的服務(wù)環(huán)境，建設良好的外部形象，帶給客戶(hù)愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內容之一。
從20xx年7月起，分行陸續開(kāi)始進(jìn)行各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新VI標志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀(guān)，立體感強，提高了遠視距離和可視角度，夜間亮燈效果顯著(zhù)，視覺(jué)沖擊力強，有效樹(shù)立了xx銀行良好的品牌形象。
為了給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費提供糖果、礦泉水、報紙、時(shí)尚雜志、老花眼鏡等，并隨時(shí)注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢(xún)機，并與xx證券一起開(kāi)通了銀證轉賬業(yè)務(wù)，同時(shí)配備了專(zhuān)業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶(hù)指點(diǎn)迷津。
目前，xx銀行在計劃增加自助設備投入的同時(shí)，正著(zhù)手在雙流、郫縣、溫江等地籌備零售專(zhuān)業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續發(fā)展到綿陽(yáng)、宜賓、樂(lè )山等城市，讓xx銀行的服務(wù)領(lǐng)域更寬闊。
服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗總結3
按照上級部門(mén)的要求及結合我所實(shí)際、20xx我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)及綜合管理工作取得了一些成效，員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高，先將20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結如下：
一、人員到崗到位及精神面貌情況
1、全體員工都能每天提前上班。節假日值班沒(méi)有脫崗、離崗、遲到、飲酒等現象，并且統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
2、全所人員精神狀態(tài)良好，在業(yè)務(wù)辦理，電費收繳接待客戶(hù)時(shí)熱情周到、禮貌大方。并在平時(shí)日常堅持接聽(tīng)電話(huà)文明用語(yǔ)。
二、日常管理工作開(kāi)展
1、全所人員嚴格執行“首問(wèn)負責制”未出現推諉塞責現象。營(yíng)業(yè)廳人員對客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理，咨詢(xún)等耐心解答、引導，做到了一口對外；
2、20xx年受理故障報修62次，全部按照供電服務(wù)十項承諾，按時(shí)到達現場(chǎng)，及時(shí)處理，除7月中旬受雷雨襲擊導致的停電外，其余停電恢復時(shí)間均未超過(guò)24小時(shí)。
3、20xx年接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)69余人次，走訪(fǎng)客戶(hù)100余戶(hù)，回訪(fǎng)客戶(hù)30余戶(hù)，未發(fā)現投訴舉報來(lái)信。每月堅持對轄區內的.“五保戶(hù)，困難戶(hù)”等特殊客戶(hù)，無(wú)償服務(wù)1次。
4、每月在營(yíng)業(yè)廳外公示欄對所轄臺區用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行了電量、電費、電價(jià)三公開(kāi)。
5、全年召開(kāi)行風(fēng)監督會(huì )議2次，認真聽(tīng)取了行風(fēng)監督員提出的意見(jiàn)。
6、20xx年全年開(kāi)展綜合學(xué)習培訓4次，從考試成績(jì)看基本達到預期效果，沒(méi)有一人出現不及格。
7、全年先后兩次到周邊學(xué)校進(jìn)行安全用電宣傳。多次到村組開(kāi)展“新農村，新電力，新服務(wù)”農電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，讓更多的客戶(hù)了解了電量企業(yè)的服務(wù)理念。
8、按照供電服務(wù)承諾提前7天張貼停電公告，沒(méi)有一次因停電公告不到位，引起不良投訴事件。
9、根據上級要求加大績(jì)效考核力度，結合供電所專(zhuān)項整頓活動(dòng)下崗三人。
在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，以“清晰層次、明確責任、統一流程、規范標準、強化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強化內部管理，認真落實(shí)“兩種精神、兩種意識”、為整體提升我所管理水平而奮斗！
服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗總結4
按照中心、分部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，煉鐵協(xié)力區認真做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作�，F將此項工作匯報如下：
一、主要工作
1、宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要性。
協(xié)力區通過(guò)刊載“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”季度簡(jiǎn)報，講課的形式向職工宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性。
2、查擺階段
煉鐵協(xié)力區緊緊圍繞中心開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，力爭提高職工服務(wù)水平，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長(cháng)效機制，持續提高設備保產(chǎn)水平，協(xié)力區向全體職工及設備保障部領(lǐng)導征求在服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、員工技能、職業(yè)道德、管理創(chuàng )新等方面的意見(jiàn)。副指揮長(cháng)錢(qián)建國、指揮長(cháng)助理楊金龍十分重視這次活動(dòng)，在協(xié)力區開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，把文件精神第一時(shí)間向煉鐵部領(lǐng)導進(jìn)行了請示。煉鐵設備作業(yè)區主任穆義波看到該文件后認為此項活動(dòng)非常有意義，他表示一定會(huì )大力支持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展，他在周例會(huì )上向煉鐵區域點(diǎn)檢員傳達了該項活動(dòng)，并要求他們認真填寫(xiě)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”調查表。
協(xié)力區收集“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”調查表上15份。其中包括設備部一些領(lǐng)導的寶貴意見(jiàn)非常值得借鑒。力爭20xx年煉鐵協(xié)力區服務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作更上一層樓，做好生產(chǎn)的“后勤保衛兵”。
3、隱患整改
針對前一階段查擺出的問(wèn)題，圍繞鲅魚(yú)圈1#高爐和B系列燒結機年修工程開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)年服務(wù)工作。年修期間，煉鐵協(xié)力區牢固樹(shù)立安全第一，事故為零，精益管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標，主要抓好以下年修工作。
�。�1）嚴密的施工組織設計
成立了工程、質(zhì)量、安全環(huán)保、備品材料和綜合宣傳五個(gè)小組。
�。�2）安全工作的標準化
針對每一項維護、運行任務(wù)，制定具體的檢修施工方案及安全預控措施，并進(jìn)行詳細的.安全交底。
�。�3）現場(chǎng)的文明施工
聽(tīng)從工程指揮部的統一指揮和安排，按作業(yè)標準穿戴好勞動(dòng)保護用品；物料有序擺放；實(shí)現有物必有區，有區必有標識；執行區域負責制，做到日清日潔。
�。�4）年修主要任務(wù)
a.燒結電氣：
配料室、配加室、皮帶秤、取樣室皮帶校秤；環(huán)冷機紅外線(xiàn)測溫儀更換；燒結機機頭除塵保溫層敷設612m；機頭除塵整流柜、變壓器清掃緊固；高壓室（變壓器8臺）直流電阻、檢查、清掃緊固；高壓電機拆接線(xiàn)：4#風(fēng)機、3轉1B、一次混合機、二次混合機、6轉1B、二混1B、梭式布料皮帶電機、高、低壓停送電、60T、20T吊車(chē)維護等。
b.煉鐵電氣：
對礦焦槽高壓室高壓柜綜合保護器進(jìn)行改進(jìn)，共12臺，更換礦槽高壓柜轉換開(kāi)關(guān)；配合實(shí)業(yè)輸變電做繼保、絕保、耐壓；高壓停送電。
c.高爐液壓站：
爐前液壓站、熱風(fēng)爐液壓站、爐頂液壓站的油箱、濾油小車(chē)更換濾芯15個(gè)；對油箱加油；對液壓站泵、電機進(jìn)行螺栓緊固；對各站衛生進(jìn)行清掃。
4、加強職工教育培訓、提高職工服務(wù)質(zhì)量
�。�1）煉鐵協(xié)力區以開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機，組織學(xué)習《你在為誰(shuí)工作》、《郭明義》等。4月20日開(kāi)始各班組利用工余時(shí)間認真學(xué)習《你在為誰(shuí)工作》、《郭明義》、《徐鑫明的故事》、《李新林的故事》等。全體職工都能夠踴躍參加，每個(gè)班員輪流閱讀給大家聽(tīng)，每讀完一則，大家各抒己見(jiàn)，談?wù)撟约旱母邢�，并對日后在服�?wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量及技能水平方面該怎么做進(jìn)行了表態(tài)。截止至六月末，協(xié)力區收集《你在為誰(shuí)工作》讀后感36篇。
�。�2）5月9日，協(xié)力區組織職工“安全事故案例”學(xué)習，教育職工安全作業(yè)，注意交通安全等。
�。�3）自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)以來(lái)，協(xié)力區極其重視職工技能水平的提高，大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，至今已組織崗位練兵50余次，參加培訓人員100余人次。閉路軟水泵站的柴油機啟泵演練，提高了崗位人員的應急能力。煉鐵電氣班針對煤粉高壓室反時(shí)限過(guò)流應急措施的實(shí)際演練，效果明顯，在一次應急中崗位人員能夠迅速的進(jìn)行了臨時(shí)處理，有效的避免了事故的發(fā)生，受到了設備部領(lǐng)導的好評。
5、對協(xié)力區36個(gè)站所室進(jìn)行5S達標整治活動(dòng)
�。�1）燒結循環(huán)泵站抽調4人負責按計劃徹底清掃所在區域設備衛生。對部分設備、地面刷油，使設備煥然一新。
�。�2）煉鐵閉路軟水泵站對制水系統各循環(huán)泵、水箱、管道進(jìn)行粉刷。
�。�3）1#液壓班休息室對工具箱、更衣箱、備品備件按區域、按類(lèi)別進(jìn)行擺放。
二、經(jīng)驗總結
1、年修期間班組積極開(kāi)展危險員辨識工作，針對性強，防范措施具體到位。
2、現場(chǎng)作業(yè)達到操作標準化、管理規范化、執行制度化。
3、各站所室5S達標符合上級部門(mén)管理要求，做到窗明幾凈。地面無(wú)灰塵、衛生無(wú)死角。
4、職工的崗位技能顯著(zhù)提高。
5、自我學(xué)習技術(shù)知識熱情得到提高，工作積極性更加強烈。
三、教訓及整改措施
1、個(gè)別班組教育培訓存在形式化，沒(méi)能真正起到宣貫作用。整改措施：加強對職工的教育培訓，包括責任心的培養，加大考核力度。
2、個(gè)別班組班前會(huì )仍存在形式化，安全交底不全面、無(wú)針對性。整改措施：加強職工的安全教育培訓，不斷提高職工的安全意識、安全技能。
3、年修期間，協(xié)力區有些班組對外來(lái)施工的監督管理不到位。整改措施：加大協(xié)力區管理力度及考核力度。
四、其他工作
1、降低事故時(shí)間措施燒結電氣班組總結實(shí)際工作經(jīng)驗，提高職工工作效率，制定了《預防和縮短設備事故時(shí)間的措施》。
2、協(xié)力區加強能源管理，大力宣傳能源管理理念，張貼宣傳條幅、宣傳畫(huà)，教育職工在工作、生活中有節約能源，降本增效意識。組織職工節能減排能源知識答題活動(dòng)。時(shí)刻提醒職工節約用電、用水，杜絕能源浪費。
3、協(xié)力區開(kāi)展電纜大排查工作，主要對電氣室電纜夾層、電纜溝內的電纜安全狀態(tài)進(jìn)行檢查。
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