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醫院文化建設精品【14篇】
醫院文化建設 篇1
1醫院文化及其管理的關(guān)系
在醫院文化及其管理中，其具有既互相獨立、互相影響，又互相聯(lián)系與相輔相成的關(guān)系。兩者之間最大的區別為醫院文化主要在社會(huì )文化的發(fā)展進(jìn)程中形成，不但可幫助醫務(wù)人員樹(shù)立起正確的世界、價(jià)值及人生等觀(guān)念，還具有導向、凝聚、激勵及約束等作用；醫院管理作為確保醫院工作正常運行與提高其管理水平的有利措施，不但可確保醫院工作正常運行，還能為醫院發(fā)展創(chuàng )設健康的外部環(huán)境。兩者之間聯(lián)系主要是醫院文化的發(fā)展進(jìn)程中，需要醫務(wù)人員和管理人員具備相關(guān)的文化與素質(zhì)，并對于醫院的各方面工作具有貢獻作用與促進(jìn)意義，要想建立和諧健康的醫院文化，就必須完善醫院的各項管理制度，明確每位醫務(wù)人員的工作職責，從而形成一個(gè)積極向上與公平開(kāi)放的文化氛圍，促進(jìn)醫院改革與發(fā)展。此外，醫院建立起優(yōu)秀的管理制度，不但能夠規范全體醫務(wù)人員的工作作風(fēng)和行為準則，還可以協(xié)調好醫務(wù)人員之間、部門(mén)之間及醫患之間的關(guān)系。因此，加快對醫院文化建設的進(jìn)程，把醫院文化合理的應用到管理當中，可促進(jìn)醫院管理水平的提高，加大醫院知名度與信譽(yù)。
2醫院文化的建設在醫院管理當中的應用
2.1在人力資源的管理中應用。第一，醫院文化的建設能夠有效完善醫務(wù)人員的工作作風(fēng)與工作傳統，并對其加大宣傳可有效的凝聚人心，創(chuàng )設出和諧、團結及奮進(jìn)的局面；第二，醫院文化的建設能夠總結出在管理過(guò)程當中所形成的新問(wèn)題與新思路，并加以歸檔和整理后加以分析研究，隨著(zhù)當前醫院與醫院之間的競爭日益劇烈，醫務(wù)人員的態(tài)度在很大程度上就反映出該醫院的職業(yè)素質(zhì)與醫院的文化內涵等。所以必須加強對醫務(wù)人員的管理，采取獎懲分明的制度提高全體員工工作的積極性；第三，醫院要把醫務(wù)人員在醫患問(wèn)題的處理中所折現出來(lái)的思路建議加以整理分析，并利用到后期的人員管理與醫患關(guān)系處理工作借鑒，將所整理出來(lái)的成功案例以座談會(huì )、演講會(huì )或者宣傳活動(dòng)等方式向各級宣傳，從而提升醫務(wù)人員對醫患問(wèn)題處理的能力。
2.2在質(zhì)量的管理中應用。第一，醫院文化的建設應用于護理工作的作用：可在醫院的內部建立起健全的負責制與門(mén)診醫師負責制。讓醫務(wù)人員在工作中更好的服務(wù)于患者，而不是只有口號沒(méi)有行動(dòng)，并在節假日設置專(zhuān)門(mén)的管理值班工作人員，以患者作為核心，盡最大的能力滿(mǎn)足患者的護理需求，提供人性化護理服務(wù)；第二，醫院文化的建設應用于住院質(zhì)量中的作用：在醫院的內部建立起完善的服務(wù)機制，嚴格規范相關(guān)醫務(wù)人員的.工作任務(wù)，并采取高標準質(zhì)量的考核制度定期對醫務(wù)人員加以考核，從而提高醫院內部的整體管理質(zhì)量。并且當患者入院會(huì )診時(shí)，要合理的收費，遵守公開(kāi)與公平的原則，加大醫務(wù)人員和患者之間的溝通力度，從而提高患者滿(mǎn)意度，增進(jìn)醫患之間的感情，提升患者對醫院的信任感；第三，醫院文化的建設在后勤保障工作質(zhì)量中應用的作用：在醫院的內部必須開(kāi)辦相關(guān)的培訓工作，并以患者作為核心，盡量滿(mǎn)足患者要求，為患者提供主動(dòng)服務(wù)與人性化服務(wù)。由此可知，醫院文化不但能夠提醫院管理質(zhì)量，還能規范醫院的管理，改善醫院的管理環(huán)境與效果。
3結語(yǔ)
綜上，隨著(zhù)當前時(shí)代發(fā)展和改革進(jìn)程的盡快，在醫院文化的建設中，其速度也不斷的加快，對于維護醫院內部各種關(guān)系、提高醫院管理的水平及加強醫務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)等具有重要作用。所以加大對醫院文化的建設應用在醫院管理中的作用研究，是醫院中一項重要的工作任務(wù)。
作者:陳健 單位:江蘇徐州醫學(xué)院附屬醫院
醫院文化建設 篇2
一、醫院檔案文化與醫院文化建設的關(guān)系
�。ㄒ唬n案建設與文化參政
醫院文化作為由醫院領(lǐng)導決策層倡導，體現全體醫院職工共同信念的一種文化氛圍，其內容必須是創(chuàng )造性強且富有特色的。檔案中記載著(zhù)醫院內部的各種實(shí)踐活動(dòng)，在醫院領(lǐng)導需要有計劃性地發(fā)揮醫院文化建設作用時(shí)，檔案管理工作者可以依據檔案資料為醫院的文化建設提供相應的建設性意見(jiàn)和建議。如針對對醫療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開(kāi)展等多方面的完善，基層醫院領(lǐng)導階層都可以從檔案內容中得到啟發(fā)。
�。ǘn案建設與文化傳承
醫院文化的形成不是在一夜之間憑空產(chǎn)生的，它需要依賴(lài)于地方基層醫院內部和外部具體環(huán)境下。隨著(zhù)我國市場(chǎng)化經(jīng)濟的發(fā)展和醫院商業(yè)化競爭意識的增強，不少地方基層醫院開(kāi)始重視在吸取中國傳統歷史文化淵源的基礎上，借鑒先進(jìn)的醫院文化建設經(jīng)驗，突出了開(kāi)放性創(chuàng )新意識，贏(yíng)得了良好的群眾基礎。在應用檔案資料時(shí)，醫院領(lǐng)導不能夠將過(guò)去那些陳舊的傳統資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優(yōu)秀的文化傳統，將先人的寶貴經(jīng)驗傳承下來(lái)。
�。ㄈn案建設與文化教育
文化教育功能即醫院針對現階段的發(fā)展現狀提供先進(jìn)人物的宣傳活動(dòng)，那些檔案當中所記載的先進(jìn)人物史實(shí)無(wú)疑會(huì )對當今現狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營(yíng)造先進(jìn)人物活動(dòng)是醫院宣揚正面價(jià)值觀(guān)的一種象征，他們博愛(ài)無(wú)私的精神和救死扶傷的情操都體現著(zhù)該醫院整體的價(jià)值觀(guān)念和行為準則。同時(shí)，宣傳的先進(jìn)人物為實(shí)際榜樣，有利于增強醫院的凝聚力，提高全體員工的職業(yè)道德操守，最終使醫院文化得到全面地弘揚。
�。ㄋ模n案建設與文化傳播
地方基層醫院要發(fā)揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的內容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開(kāi)發(fā)，爭取在醫院外部環(huán)境中擴充醫院里有限的檔案文化資源，以征集稿件的`形式將更多的精力放在搜集反映本醫院歷史變遷、人文事跡、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作里，地方基層醫院的檔案管理部門(mén)通過(guò)編寫(xiě)史書(shū)修訂人物志，事先挖掘出那些有文化價(jià)值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著(zhù)成果�，F階段，我國已有不少地方基層醫院編寫(xiě)了自己的醫院史書(shū)。對于醫院的全體職工來(lái)說(shuō)，一部醫院發(fā)展的史書(shū)記載涉及到醫院從興起、到發(fā)展、再到現今，其中肯定有不少的榮耀時(shí)刻或者辛酸坎坷，醫院職工面對這些過(guò)去必將會(huì )對未來(lái)有所沉思，感覺(jué)到自身肩負著(zhù)發(fā)展的重任，另外，一些新入職的醫院職工也能通過(guò)瀏覽醫院發(fā)展歷史的記載，使自身迅速融入到醫院文化當中。
因此，文化建設作為醫院檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節，必須從檔案的載體和內容上分別著(zhù)手來(lái)進(jìn)行相關(guān)的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發(fā)揮醫院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，并且充分展現檔案文化的價(jià)值和內涵。
二、檔案文化建設表現在醫院文化建設中的功效
醫院檔案充當著(zhù)醫院文化的表現載體，它對于醫院的發(fā)展歷程，傳承下來(lái)供行醫者所繼承的醫德文化等方面都有著(zhù)十分詳實(shí)的記錄。同時(shí)，醫院檔案也是醫院發(fā)展從傳統到現代的見(jiàn)證者，是醫院文化建設最真實(shí)的歷史反應。在文化建設實(shí)踐工作中，醫院文化管理者只有將醫院優(yōu)秀的傳統精神融入到當今醫院文化的建設中去，醫院的職工既能了解到醫院源遠流長(cháng)的發(fā)展歷程，又可以通過(guò)學(xué)習前輩的醫德醫術(shù)素養刺激自身奮發(fā)圖強的動(dòng)力，為醫院的發(fā)展貢獻出自身的力量，幫助醫院實(shí)現最大化效益。具體來(lái)說(shuō)，地方基層醫院檔案文化建設表現在醫院文化建設中的作用功效表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┽t院文化建設中的檔案文化作用
和醫院文化的功能作用相似，檔案不僅能在觀(guān)念形態(tài)上反映出醫院的總體醫療水平和綜合實(shí)力，而且能將具體的這些水平和實(shí)力具體反映出來(lái)供相關(guān)的從醫人員學(xué)習參閱。因此，檔案的文化屬性特征決定了它是醫院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫院文化的發(fā)展是具備密切關(guān)系的，一個(gè)優(yōu)秀醫院的文化建設必定會(huì )存有詳實(shí)的文化資料檔案，這里面不僅僅記載的是醫院歷經(jīng)滄桑的時(shí)代發(fā)展軌跡，而且還是醫院文化精髓的歷史傳承，積淀了醫學(xué)前輩研究者辛勤的勞動(dòng)汗水。
�。ǘ┽t院管理服務(wù)中的檔案文化作用
在當代我國社會(huì )醫療衛生體制政策陸續出臺的時(shí)代背景下，地方基層醫院的改革方向也將以調動(dòng)醫院職工社會(huì )活動(dòng)的積極性，堅持醫院組織問(wèn)診的公益性為具體的實(shí)施目標。要做好以上兩點(diǎn)，地方基層醫院的文化培育活動(dòng)是必不可少的，正是由于檔案文化是醫院文化建設的重要部分，能夠對醫院發(fā)展的經(jīng)驗提供參考性?xún)r(jià)值以及在醫學(xué)技術(shù)應用的發(fā)展上有利于當代醫院職工借鑒學(xué)習。這樣一來(lái)，也就便于醫院管理模式實(shí)施從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理逐步轉變?yōu)槲幕芾�，配合國家政策加快醫療衛生體制改革的步伐。
因此，醫院發(fā)展的內在動(dòng)力源泉就在于醫院文化的發(fā)展，檔案記錄作為醫院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫院對外宣傳文化和反映醫院歷史發(fā)展軌跡的基礎性工作。不過(guò)，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，如今的醫院文化管理早已突破了文化表現形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質(zhì)的表現形式都具備非常豐富的文化內涵和文化價(jià)值，大大提升了醫院文化建設功能的靈活性。
醫院文化建設 篇3
面對不斷細分的醫療市場(chǎng)和激烈的醫療市場(chǎng)競爭，醫院文化建設顯得尤為重要[1].醫院視覺(jué)識別（ Visual Iden-tity,簡(jiǎn)稱(chēng) VI） 是將醫院經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)特色和品牌定位等抽象的文化內涵通過(guò)一系列高度簡(jiǎn)潔的符號化、形象化的視覺(jué)識別系統傳播出來(lái)，并以此區別于其他行業(yè)及同行業(yè)中其他醫院，形成獨一無(wú)二的形象識別系統，是醫院文化最外在、最直觀(guān)的表現形式，一套 VI 的成功應用能將醫院精神內涵通過(guò)視覺(jué)符號在媒介中放大與傳播[2].醫院視覺(jué)識別系統分基本要素系統和應用要素系統�；疽叵到y是 VI 識別系統中的核心和精華，而應用要素系統是基本要素系統的具體應用和升華�；疽叵到y在設計中應考慮后期的應用、制作，后期的應用要素系統也應將基本要素系統合理、規范、巧妙、完美地運用，彼此配合協(xié)調、適當，才能發(fā)揮整個(gè) VI 識別系統的功用，最終達到規范美化醫院視覺(jué)形象、傳遞醫院文化理念、提升醫院品牌效應的目的。
1 基本要素系統。
1. 1 醫院標志 醫院標志是醫院視覺(jué)識別系統的靈魂和精華，是一個(gè)醫院綜合文化最高概括、提煉的形象化表現。醫院標志是醫院文化的代言者和整套 VI 的靈魂，醫院標志在設計時(shí)不僅應考慮醫院行業(yè)特點(diǎn)，還應考慮醫院的文化內涵、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值定位、發(fā)展方向。必須具備高度審美感和獨特性。應具有藝術(shù)性、時(shí)代感的同時(shí)應簡(jiǎn)潔、形象、易識和獨特。在形象化的概括設計中，不僅應考慮到簡(jiǎn)潔美觀(guān)、易識易記，還應考慮到后期的實(shí)際應用，應能廣泛適用于醫院的各種宣傳應用中，如識別引導系統、報刊雜志、宣傳欄、畫(huà)冊、電視媒體、網(wǎng)站、微信、服飾等方面的應用及其制作。醫院標志應有標準的設計方案。在繪制醫院標志時(shí)，需標注出其輪廓、線(xiàn)條、距離、色彩等準確精密的數值，以便在不同的應用中能準確放大或縮小，標準應用，并在應用中也應嚴格遵守其標準數值，不能隨意更改和變化。醫院標志一經(jīng)確認，就決定整個(gè)醫院的視覺(jué)形象基礎�；疽叵到y中的醫院名稱(chēng)、標準字體、標準色彩和應用要素系統，應在此基礎產(chǎn)生，做到彼此相輔相成和交相輝映。
1. 2 醫院名稱(chēng) 醫院名稱(chēng)包括中英文醫院全稱(chēng)和約定俗成的醫院簡(jiǎn)稱(chēng)。在醫院名稱(chēng)的設計應用上不僅應充分考慮表現醫院文化特色、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值定位和發(fā)展方向等，還應考慮與醫院標志的協(xié)調統一。醫院名稱(chēng)的設計要求對字距和造型應作周密規劃，字體的間架結構、線(xiàn)條粗細上應盡量清晰簡(jiǎn)化和富有裝飾性，并要求字形正確、富于美感。
1. 3 標準字體 包括中文、英文和其他文字字體，是結合醫院文化特色，根據醫院名稱(chēng)、醫院地址等進(jìn)行設計的，應用于報刊廣告、招貼廣告、影視廣告等設計的刊頭、標題字體等。標準字的設計應用首要考慮字體美觀(guān)，富有裝飾性，在線(xiàn)條粗細和筆劃間架結構的呼應和搭配之間都應做到簡(jiǎn)潔時(shí)尚、挺拔秀美。醫院是服務(wù)于大眾的親民場(chǎng)所，不管是標志還是字體的設計都應力求溫馨和諧、優(yōu)雅大方，不能太新奇、太超前，但也不能太落后于時(shí)代。同時(shí)，醫院作為救死扶傷的機構，在標志，特別是醫院字體的設計上應簡(jiǎn)潔、完整、挺拔，給大眾以力量和信賴(lài)感。醫院名稱(chēng)和標準字體，在設計上都應注意考慮適宜后期的具體應用，應適合各類(lèi)宣傳和其相關(guān)材質(zhì)的制作。
1. 4 標準色彩 色彩是有感情的，有冷暖、輕重、軟硬之分，根據色彩的不同波長(cháng)、頻率，不同色彩會(huì )給觀(guān)賞者以不同的心理和情緒變化。醫院作為一個(gè)特殊人群的集聚地，在醫院色彩的應用上應特別注意。如紅色光波最長(cháng)，穿透力強，感知度高，給人感覺(jué)是興奮和激情的，容易讓受眾產(chǎn)生不穩定的情緒，因此，醫院慎用大面積紅色。特殊的工作性質(zhì)決定醫院適宜使用冷色調或中性色以及少量的暖色調。在色彩的搭配上應堅持簡(jiǎn)潔干凈的原則，色彩選擇不易過(guò)于繁復，搭配應冷暖適中。不能給人過(guò)于興奮、強烈的刺激，也不能有拖拖拉拉、冗繁病態(tài)之感，應干凈、醒目、溫馨、簡(jiǎn)潔明快，給人健康、力量與信賴(lài)之感。在醫院VI 系統中，基本要素系列有非常關(guān)鍵的作用，其感情屬性決定醫院應用要素系統的表達傾向�；疽厥菓靡氐腵基礎，應有要素系統是將基本要素合理、恰當、完美地運用。
2 應用要素系統。
2. 1 標識導引 醫院標識導引是醫院 VI 最核心關(guān)鍵的運用部分，是每一位來(lái)醫院的患者及家屬最直接接觸點(diǎn)。醫院標識導引美觀(guān)、簡(jiǎn)潔和準確是其應用的關(guān)鍵，是醫院基本要素即醫院名稱(chēng)、醫院標志、標準字體、標準色彩的綜合運用。造型生動(dòng)的標志、美觀(guān)的字體、和悅的色彩，完美的搭配、準確地導視，會(huì )讓受眾不僅得到便捷的指導，而且能給人美的享受。這時(shí)，醫院文化無(wú)聲地潛入患者及家屬內心，無(wú)形中會(huì )讓其對醫院產(chǎn)生一種認同感和信賴(lài)感。此外，美觀(guān)、便捷、適宜的標識導引不僅會(huì )提高醫院工作人員的工作效率，并會(huì )激發(fā)其榮譽(yù)感和責任感。
2. 2 辦公用品 醫院辦公用品包括行政事務(wù)用品、醫療事務(wù)用品、零散藥物包裝、交通工具和公關(guān)贈品等。與外界的接觸可謂最前沿、最親密，其中不乏拿在手心、帶回家使用的物件。對醫院視覺(jué)形象的傳遞有效率高、擴散面廣、速度快、而且多次反復的特征，不僅具有實(shí)用功能，還具有視覺(jué)識別功能。辦公用品的規范設計應用，不僅在醫院內部有提高工作效率和增進(jìn)員工責任感、榮譽(yù)感的功能，對外給人以統一、美觀(guān)、規范、整潔的形象，對傳播醫院形象，提高醫院品牌效應有至關(guān)重要的作用。
2. 3 廣告媒體 隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展加快，行列競爭增大，醫院的媒體廣告也無(wú)一例外不可缺少。廣告媒體包括醫院網(wǎng)站首頁(yè)、電視視頻、報刊基本板式、醫院宣傳展板模板等。這些廣告媒體的系統應用不僅會(huì )產(chǎn)生良好的視覺(jué)效果，得到美的享受，更會(huì )促使社會(huì )大眾在反復統一的形象識別中加深認同感。
2. 4 服裝服飾 應根據不同的工作性質(zhì)、類(lèi)別，結合醫院服務(wù)理念和發(fā)展方向為醫院的醫生、護士、病員、急救人員、行政人員、導診員、后勤人員、護工等設計不同的服裝系列，在設計應用中要求將融合醫院文化特色并在合理應用基本要素系統的基礎上選擇合適的面料制作出款式美觀(guān)大方、工藝精良、富有特色的醫院服裝系列。各類(lèi)別的服裝應既有特色又自成體系。統一而規范的服裝會(huì )增強醫院?jiǎn)T工的榮譽(yù)感和責任感，并會(huì )獲得患者的好感和認同，鞏固和加強醫院形象的統一。無(wú)論是醫院基本要素系統還是應用要素系統都應彰顯醫院的文化特色和價(jià)值定位，每一位初來(lái)醫院的患者也許不知道醫院的院訓，不了解醫院文化精髓，但每一位來(lái)醫院的患者都無(wú)一例外會(huì )接觸到醫院視覺(jué)識別系統，會(huì )通過(guò)醫院的導診圖、標識牌、工作人員服飾等來(lái)感知和認可這個(gè)醫院的文化內涵。不管是基本要素系統還是應用要素系統，整個(gè) VI 系統所應具備的要素是以醫院文化為出發(fā)點(diǎn)，傳播醫院文化，使醫院文化得到提升并最終服務(wù)于醫院價(jià)值體系。
參考文獻
[1]續小霞，范藝馨，王秀梅，等 . 企業(yè)識別系統在醫院文化建設中的設計與思考[J]. 中國腫瘤，20xx,22（ 9） :713 ~ 716.
[2]周寧人，哈維超 . 視覺(jué)識別系統對醫院文化建設之作用淺析[J]. 江蘇衛生事業(yè)管理，20xx,24（ 1） :50 ~51.
醫院文化建設 篇4
【摘要】醫院的文化影響著(zhù)藥房的發(fā)展，因此，藥房的發(fā)展需要重視并加強文化建設。煙臺肺科醫院門(mén)診西藥房通過(guò)分析企業(yè)文化建設的3個(gè)層次，借鑒企業(yè)文化建設理念來(lái)確立藥房文化建設理念，通過(guò)物質(zhì)層次、制度及行為層次和精神層次的文化建設，營(yíng)造了一種積極向上、和諧融洽的氛圍，激勵工作人員的工作熱情和積極性。
【關(guān)鍵詞】醫院管理；文化建設；藥房
企業(yè)的文化建設以其特有的方式，通過(guò)物質(zhì)層次設計企業(yè)的標識，塑造企業(yè)形象；制度及行為層次，建立完善科學(xué)的管理制度；精神層次創(chuàng )造出一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，促進(jìn)了企業(yè)的可持續發(fā)展。藥房文化建設雖不是一個(gè)新鮮的概念，但因為還未形成固有的模式，因此，我院門(mén)診藥房借鑒企業(yè)文化建設理念來(lái)確立確立醫院門(mén)診藥房文化建設理念[1]。
1文化建設的物質(zhì)層次
在藥房文化建設當中，物質(zhì)文化是實(shí)現目的的途徑和載體，是推進(jìn)藥房文化建設的必要前提；物質(zhì)文化建設是藥房文化建設的重要組成部分和重要支撐。
1.1設立咨詢(xún)窗口，提升服務(wù)能力
在藥房取藥窗口旁增設用藥咨詢(xún)室，由專(zhuān)職藥師對患者展開(kāi)面對面交流，介紹用藥常識，解答患者提出的與藥品相關(guān)的問(wèn)題[2]，建立與患者的`零距離服務(wù)，增進(jìn)相互間的信任。
1.2美化藥房環(huán)境，提高服務(wù)形象
將藥房布局進(jìn)行調整，使藥房配置更為合理。劃分功能區，休息室與調劑區之間增加玻璃隔斷，設立調劑區、二級庫、驗貨區、退貨區、藥品召回區等，改善了藥房的人文環(huán)境，注重文化管理與形象管理相互促進(jìn)。
2文化建設的制度及行為層次
良好的科室文化，必須有制度作為載體，并得到切實(shí)執行。
2.1完善規章制度，制定《崗位說(shuō)明書(shū)》
根據藥房工作內容制定《崗位說(shuō)明書(shū)》，提供有關(guān)管理規章制度、崗位操作規程、人員崗位職責說(shuō)明、人員管理規程等方面的工作指南。其規定了員工應遵守的行為準則，建立了完善科學(xué)的管理制度，靠制度管人[3]，各司其職。
2.2健全績(jì)效考核，建立考勤制度
將考勤納入績(jì)效，引起員工重視，通過(guò)持續改進(jìn)，員工上班無(wú)遲到現象。由專(zhuān)人負責考核，完善考核標準，將服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量納入考核，改善了員工服務(wù)態(tài)度，提高了藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量[4]。
2.3重視人才培養，成立科研
青年藥師是藥房發(fā)展的中堅力量，根據青年藥師的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及興趣愛(ài)好，為每位青年藥師制定成長(cháng)計劃。成立科研小組，定期召開(kāi)科研會(huì )議，將科研進(jìn)展納入績(jì)效。
2.4確保制度實(shí)施，規范藥師行為
藥房的各項規章制度能夠規范藥師的日常行為，因此，確保制度的實(shí)施顯得尤為重要。藥房文化的內涵就是從價(jià)值理念到行為規范，再到習慣的過(guò)程。
3文化建設的精神層次
精神文化是支撐藥房文化體系的靈魂。加強精神文化建設，能夠提高藥師的思想道德素質(zhì)，激發(fā)藥師工作熱情和創(chuàng )造精神，從而為藥房文化建設提供精神動(dòng)力。
3.1開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，提升服務(wù)水平
為了讓藥師能更多地掌握藥品知識，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，藥房從以下幾方面開(kāi)展工作：（1）成立合理用藥小組，小組成員通過(guò)閱讀藥品說(shuō)明書(shū)，提煉主要信息，如藥品的用法用量、貯存方式、配伍禁忌、不良反應、使用注意事項等，供全體藥師參考學(xué)習；（2）定期舉行業(yè)務(wù)學(xué)習，全體藥師共同學(xué)習藥品知識，了解新藥動(dòng)態(tài)，熟練掌握藥物配伍禁忌、相互作用等知識；（3）舉行臨床用藥知識系列講座，先后邀請業(yè)務(wù)科室的專(zhuān)家到藥房講解疾病特征和臨床選藥用藥知識，提高藥師的審方能力。
3.2進(jìn)行員工教育，提高整體素質(zhì)
組織各種針對性的培訓，如團隊、禮儀、服務(wù)理念、溝通技巧等學(xué)習講座，邀請院內外臨床、藥學(xué)專(zhuān)家或科室內部人員講課，在潛移默化中促進(jìn)職工隊伍素質(zhì)的提高[5]。
3.3開(kāi)展各種活動(dòng)，樹(shù)立團隊精神
藥房通過(guò)組織演講比賽、拓展訓練、知識競賽等一系列豐富多彩的文化活動(dòng)，活躍了藥房氣氛，加強了藥師之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)大家愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，同時(shí)把團隊精神融入活動(dòng)中，營(yíng)造出團結、凝聚、活躍、奮進(jìn)的藥房氛圍[6]。
參考文獻
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醫院文化建設 篇5
摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫院檔案記錄了醫院發(fā)展的歷程，承載了醫院的精神文化，這些對醫院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫院文化建設過(guò)程中的作用進(jìn)行了闡述，并對如何加強檔案管理提出了幾點(diǎn)建議，希望能為醫院文化建設略盡綿薄之力。
關(guān)鍵詞：檔案管理；醫院；文化建設；醫護人員
為了給患者提供更好的醫療服務(wù)，為醫護人員創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，醫院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫院進(jìn)行文化建設的重要信息來(lái)源，同時(shí)，它還展現了醫院濃厚的文化氣息。因此，在醫院文化建設過(guò)程中我們要重視檔案管理工作，并積極對其進(jìn)行完善和改進(jìn)。
1檔案管理工作的重要作用
1。1為醫院文化建設提供參考依據
醫院檔案記錄著(zhù)醫院建設和發(fā)展的全過(guò)程，是反映醫院興衰的重要載體，是醫院的寶貴財富，也是醫院進(jìn)行文化建設時(shí)重要的參考依據。醫院文化建設要以醫院的歷史背景為基礎，符合醫院的發(fā)展歷程以及發(fā)展過(guò)程中所逐漸形成的文化特點(diǎn)。只有這樣，才能使醫院文化建設具有強大的理論根基，并在此基礎上促進(jìn)醫院精神文明建設的發(fā)展。要想打造具有一定特色的醫院文化，就要通過(guò)查閱檔案資料了解醫院的歷史，因為檔案是一所醫院過(guò)往的沉淀，它不僅記錄著(zhù)醫院發(fā)展過(guò)程中創(chuàng )造的輝煌，也記載著(zhù)遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發(fā)現一所醫院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進(jìn)行文化建設時(shí)的重要依據。
1。2有助于為患者提供更好的服務(wù)
醫院文化建設的中心就是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我們應將職業(yè)道德建設作為醫院文化建設的重點(diǎn)工作內容。在醫院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫院的醫療技術(shù)水平有著(zhù)重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時(shí)也體現了醫院管理制度健全與否，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚著(zhù)醫院管理者以及醫護人員的心血，它體現了管理的健全性、醫護水平，它可以有效避免醫療糾紛的發(fā)生，緩解醫患之間的矛盾，是醫院文化建設先進(jìn)程度與否的重要標志。通過(guò)了解患者檔案，我們不僅可以了解醫院職業(yè)道德建設水平，同時(shí)，也可以為今后加強醫院文化建設提供寶貴經(jīng)驗，進(jìn)而為患者提供更好的服務(wù)。
1。3使醫護人員的精神境界得到提升
醫院與其他企業(yè)相同，都需要建設屬于自己的文化，以此來(lái)提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫院不僅是治病救人和救死扶傷的場(chǎng)所，還應當是廣大醫護人員實(shí)現自身價(jià)值的精神家園。醫院文化建設的最終目的就是提高醫院的精神境界，進(jìn)而為醫院的發(fā)展提供無(wú)窮的動(dòng)力。醫院檔案真實(shí)地記錄了醫院發(fā)展過(guò)程中所經(jīng)歷的艱辛與磨難，也承載了無(wú)數醫護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒(méi)有他們的努力與付出，就沒(méi)有醫療事業(yè)輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動(dòng)力，這種精神動(dòng)力來(lái)源于他們對醫療事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠。熟讀醫院檔案資料，了解醫院的歷史，才能將這種精神傳承下去并將其發(fā)揚光大。由此可見(jiàn)，醫院檔案資料是醫院文化建設的精神源泉。
1。4檔案資料有利于完善人事管理
員工是醫院得以生存和發(fā)展的最大資源和資本，因此，人文關(guān)懷也是醫院文化建設的`重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調動(dòng)起來(lái)，才能使醫院的綜合實(shí)力得到提升，增加醫院的競爭力，進(jìn)而提高醫院的經(jīng)濟效益。醫院的文化建設要真正做到關(guān)心員工，從員工的切身利益出發(fā)，處處替員工考慮，才能使醫院文化建設具有很強的凝聚力。
2加強檔案管理工作的具體措施
2。1增強檔案管理工作的服務(wù)意識
檔案管理工作是醫院建設和發(fā)展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動(dòng)性，增強服務(wù)意識。檔案管理工作的服務(wù)性主要體現在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫院各部門(mén)及時(shí)、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時(shí)，才能體現檔案管理工作的真正價(jià)值。
2。2及時(shí)增添有價(jià)值的檔案資料
檔案是醫院重要的信息資源，它為各個(gè)部門(mén)工作的開(kāi)展提供著(zhù)重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫院檔案室在資料管理方面主要存在以下問(wèn)題：①專(zhuān)業(yè)類(lèi)和科技類(lèi)的檔案資料比較少，文書(shū)類(lèi)的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質(zhì)檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專(zhuān)業(yè)類(lèi)、科技類(lèi)以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫院檔案資料不僅具有醫療特色，而且信息內容豐富，能夠為醫院其他工作的開(kāi)展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時(shí)為使用者提供所需資料。
2。3完善檔案管理基礎設施建設
隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，現代信息處理技術(shù)的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進(jìn)而為醫院文化建設提供更多使用價(jià)值。因此，我們應當借助先進(jìn)的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過(guò)程中，可以利用計算機技術(shù)更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為我們提供便捷的同時(shí)，也要注意網(wǎng)絡(luò )安全維護工作，以免計算機遭受網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高溫、防蟲(chóng)、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過(guò)程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實(shí)到位。
3結束語(yǔ)
綜上所述，醫院文化建設離不開(kāi)檔案管理工作的協(xié)助。因此，為了進(jìn)一步推動(dòng)醫院的文化建設工作，我們應當轉變傳統的檔案管理工作理念，強化服務(wù)意識，制訂符合醫院實(shí)際情況的檔案管理制度，并努力提升檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時(shí)，檔案管理工作也需要得到院領(lǐng)導以及各部門(mén)同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫院文化建設事業(yè)的發(fā)展努力奮斗。
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醫院文化建設 篇6
1堅持改革創(chuàng )新
打造醫院后勤發(fā)展文化醫院后勤服務(wù)部門(mén)，可以說(shuō)是“文化陣地中的沙漠地帶”。從工作內容上說(shuō)，盡是些吃喝拉撒睡的瑣事，從職工隊伍結構來(lái)說(shuō)，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工偏少。然而，后勤服務(wù)的對象是具有較高文化素養的醫護人員，和隨著(zhù)生活水平提高對服務(wù)要求越來(lái)越高的病人和家屬，因此，文化建設的定位很重要，也就是說(shuō)要在建設什么樣的后勤文化，如何建設后勤文化方面達成共識。醫院后勤發(fā)展要服務(wù)于醫院的效益、質(zhì)量、規模的協(xié)調發(fā)展，在這三點(diǎn)中間，效益是目的，質(zhì)量是前提，規模是手段。不能以犧牲質(zhì)量為代價(jià)而換取一時(shí)的、表面的繁榮，也不能為了后勤局部利益而損害醫院的整體利益。作為醫院文化建設的一部分，醫院后勤文化建設要正確處理好整體與個(gè)體、暫時(shí)與長(cháng)遠的關(guān)系，通過(guò)醫院后勤文化的發(fā)展促進(jìn)醫院文化建設的全面提高。無(wú)錫市第二人民醫院在20xx年在全市率先成立了“168”病員服務(wù)中心，通過(guò)服務(wù)中心將全院松散的服務(wù)進(jìn)行歸并，在中心設有一條服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，只要撥打，所有問(wèn)題都會(huì )在第一時(shí)間有回應，所有問(wèn)題都能及時(shí)得到解決。如:只需一個(gè)電話(huà)為住院患者提供所有生活、設施保障，為檢查病人提供全程陪同服務(wù)，住院病人錯過(guò)就餐時(shí)間，撥打專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)后，20分鐘內熱氣騰騰的飯菜就會(huì )送到病人床邊。服務(wù)中心成立至今經(jīng)過(guò)近10年的運行受到廣大病員和醫護人員的認可和好評，“一個(gè)中心，服務(wù)全院;一個(gè)電話(huà)，解決問(wèn)題;一個(gè)需求，滿(mǎn)意答復”的服務(wù)模式已成為后勤的服務(wù)文化，也提高了后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2完善各項規章制度
打造醫院后勤管理文化醫院后勤保障管理是醫院圍繞醫療這個(gè)中心任務(wù)，對醫院的能源供給、物資供應、環(huán)境衛生、綠化美化、保修維護、房屋修繕、車(chē)輛調度、生活服務(wù)等各項支持工作進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調和控制的過(guò)程，目的是保障醫院正常醫、教、研工作的順利進(jìn)行。其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強、攤子大、范圍廣。如果沒(méi)有完善的制度，后勤管理文化將無(wú)從談起。因此，完善的工作制度是醫院后勤文化建設成果的重要標志之一，也是醫院后勤保障處于良好運行狀態(tài)的.基本保證。隨著(zhù)醫院規模的不斷擴大，特別是新建病房綜合樓投入使用，我院對后勤工作制度進(jìn)行了修訂和擴充，完善了崗位職責及操作規程，明確各自的職責，同時(shí)將思想政治教育貫穿于整個(gè)后勤管理過(guò)程中，結合后勤工作的特點(diǎn)，每周召開(kāi)班組長(cháng)會(huì )議，交流本周所做的工作及下周的安排，科長(cháng)及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評并根據醫院重點(diǎn)工作布置，班組之間加強溝通和互動(dòng)，同時(shí)，針對工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)商量解決的辦法，力爭在最短時(shí)間得到有效地解決。在重要時(shí)期、重點(diǎn)時(shí)段建立技術(shù)人員雙崗值班制，確保技術(shù)到位、責任到位、解決問(wèn)題到位。通過(guò)一系列的制度和措施，后勤“安全第一、預防為主、綜合治理”的管理文化已形成一種氛圍，一種大家自覺(jué)履行的規范。在醫院后勤服務(wù)項目社會(huì )化越來(lái)越多的同時(shí)，給予外包公司員工關(guān)心、照顧，每年院慶活動(dòng)和本院職工一起吃生日面，每逢過(guò)年安排值班人員吃年夜飯，充分體現出醫院后勤的人文文化。
3強化服務(wù)意識
打造醫院后勤服務(wù)文化隨著(zhù)醫療市場(chǎng)競爭的日趨激烈，誰(shuí)擁有服務(wù)誰(shuí)就贏(yíng)得市場(chǎng)，服務(wù)文化建設已成為醫院后勤部門(mén)面臨的重要課題。建設和諧的醫院環(huán)境，保證醫院醫療工作有條不紊，后勤各部門(mén)承擔著(zhù)義不容辭的責任。開(kāi)展“爭創(chuàng )后勤先進(jìn)班組”活動(dòng)、創(chuàng )建安靜病區—實(shí)施探視管理等一系列舉措，打造“高質(zhì)量、高品位、高標準”的后勤服務(wù)平臺，把服務(wù)、管理和醫療緊密結合起來(lái)，為醫院整體水平的提高，提供有力的后勤保障。
3．1爭創(chuàng )后勤先進(jìn)班組。在后勤14個(gè)班組中開(kāi)展“滿(mǎn)意在二院—優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)，活動(dòng)內容為:
(1)服務(wù)規范，主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答;
(2)發(fā)揮保障功能，嚴格探視和陪護管理，加強安靜病區管理。
(3)繼續深化“168”服務(wù)內涵，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率;
(4)加強細節管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責任，提高服務(wù)管理水平和應急處置水平，切實(shí)做好食堂、消控中心等各重點(diǎn)部門(mén)的安全工作;
(5)堅持服務(wù)臨床，做到限時(shí)服務(wù)，接到報修電話(huà)，一般情況下10分鐘內到達現場(chǎng)，及時(shí)排除故障;
(6)力爭做到“零投訴、零糾紛、零差錯”，臨床科室和病人滿(mǎn)意度≥90%。
通過(guò)組織動(dòng)員學(xué)習，活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，最后經(jīng)過(guò)臨床測評等綜合考核評選出3個(gè)優(yōu)勝班組給予表彰和經(jīng)驗介紹。通過(guò)此項活動(dòng)使后勤職工牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，提升服務(wù)內涵，促進(jìn)后勤服務(wù)水平的全面提高。
3．2創(chuàng )建安靜病區—實(shí)施探視管理。由于長(cháng)期的習慣方式影響，以往病人入院治療時(shí)，其家屬大多三五成群結伴到醫院探視病人，這給醫師查房、病人休息等帶來(lái)諸多不利。此外，探視人員中不乏有感冒等其他情況，會(huì )大大增加交叉感染的機會(huì )，不利于病人休息，不利于醫院開(kāi)展工作。為解決長(cháng)期以來(lái)困擾患者入院治療時(shí)碰到的治療環(huán)境嘈雜、休息不好等難題，我院在20xx年4月率先在無(wú)錫眾多醫院中實(shí)行了探視及陪護管理制度，力求給住院患者創(chuàng )造一個(gè)安靜、舒適、安全的治療環(huán)境。主要有:
(1)明確探視管理職責。把探視管理作為科主任、護士長(cháng)管理科室的范疇。醫院首先在全院干部職工中加強動(dòng)員與宣傳，讓醫務(wù)人員從思想上認識到位，重視和配合探視管理。對科主任、護士長(cháng)立“軍令狀”，將探視管理的執行情況與科室、與科主任及護士長(cháng)考核掛鉤。
(2)建立探視管理系統工程。明確總務(wù)科為牽頭部門(mén)，保衛科配合，加強巡視�？倓�(wù)科聘請了21名探視管理員，對相關(guān)人員進(jìn)行10多次學(xué)習和培訓。信息科建立門(mén)禁系統，對人員出入進(jìn)行管理。
(3)總務(wù)科對這項工作的實(shí)施情況經(jīng)常進(jìn)行檢查、反饋，并征求病人的意見(jiàn)，滿(mǎn)意度從一開(kāi)始的68%上升到91%。探視管理實(shí)施2年來(lái)病房的環(huán)境明顯得到改善，安靜、整潔、安全的診療、休息環(huán)境受到病人和醫務(wù)人員的雙重歡迎。后勤工作要緊緊圍繞醫院文化建設工作，通過(guò)加強組織建設、轉變服務(wù)觀(guān)念、創(chuàng )新服務(wù)模式、完善工作流程來(lái)提升后勤服務(wù)品牌，來(lái)豐富后勤文化新的內涵，為醫院發(fā)展提供堅實(shí)的后勤保障。
醫院文化建設 篇7
醫院文化建設的內涵，就是多年來(lái)形成的醫院風(fēng)氣，一種醫院精神，也就是醫院職工的共同理想、信念追求、道德規范、價(jià)值標準、工作態(tài)度等。醫院文化建設對于提高醫務(wù)員工整體素質(zhì)，展示醫院良好形象，推動(dòng)醫院建設全面發(fā)展具有極其重要的作用。
一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化
近年來(lái)，高新技術(shù)在醫院得到了廣泛應用，隨著(zhù)醫學(xué)模式由生物醫學(xué)模式向生物—心理—社會(huì )醫學(xué)模式的轉變，醫院工作也由以醫療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫院各項工作的開(kāi)展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫院文化，培育有個(gè)性的醫院精神，也不能脫離這個(gè)中心。因此，在新時(shí)期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫院文化建設的基本內涵，著(zhù)力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務(wù)意識。二是以活動(dòng)為載體正確引導。開(kāi)展“做好服務(wù)，從我做起”、“進(jìn)一步解放思想,推進(jìn)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)”等為主題的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力和實(shí)踐，形成獨具特色的醫院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創(chuàng )一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，愛(ài)院如家的主人翁精神。這五種精神是醫院精神文明建設的重要成果。
二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發(fā)團隊精神
首先要體現“以人為本”理念，體現出人情味和人性化。同時(shí)，要把“以病人為中心”的理念變成每個(gè)職工共同的理想和期盼，明確醫院的目標，增強實(shí)現目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個(gè)人將自我價(jià)值融于醫院的整體價(jià)值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫院形象，激發(fā)團隊精神。
以質(zhì)量為核心，以技術(shù)為根本，是醫院一切工作的生命線(xiàn)。首先必須保證門(mén)診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有專(zhuān)科門(mén)診正常開(kāi)放的同時(shí)，認真安排落實(shí)好專(zhuān)家門(mén)診，從而保證了門(mén)診質(zhì)量，提高
了疑難病的首診確診率。另外還要對醫院進(jìn)行“人性化服務(wù)設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿(mǎn)足病人需求，將醫療服務(wù)導向滿(mǎn)足人們多樣化、個(gè)體化需求的發(fā)展方向，并將服務(wù)延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的服務(wù)過(guò)程中，要在醫院環(huán)境、醫療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。
三、堅持以人為本，規范醫療行為，狠抓制度文化
規范醫療行為，完善激勵和監督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫院制度文化建設的重要內容。因此，我院在實(shí)踐中著(zhù)重做了１０項工作：
(１)強化醫療工作制度和技術(shù)操作規程的執行。
(２)認真推行“病人選醫生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務(wù)對象來(lái)評說(shuō)。
(３)完善職業(yè)道德規章制度。
(４)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施《崗位文明服務(wù)規范》。
(５)推行醫療服務(wù)承諾制，實(shí)施“社會(huì )服務(wù)八項承諾”。
(６)發(fā)放《告病員書(shū)》，簽訂《醫患道德公約》，規范醫務(wù)人員行為，建立良好的醫患關(guān)系。
(７)進(jìn)一步完善醫德檔案，加強醫德考核，并把醫德醫風(fēng)作為綜合目標責任制的主要內容，考核結果與個(gè)人利益掛鉤并及時(shí)存入檔案。
(８)定期進(jìn)行門(mén)診、住院病人問(wèn)卷調查。
(９)推行公示制度，實(shí)施“陽(yáng)光操作”，打造誠信醫療。在門(mén)診、病房公布各種檢查、服務(wù)項目及３００種常用藥品的價(jià)格，并對住院病人實(shí)施“一日清單制”。
(１０)實(shí)施１次申告待崗制度，只要因病員、社會(huì )人員、單位內部
人員申告及各類(lèi)考核中發(fā)現有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個(gè)方面問(wèn)題之一的，一經(jīng)查實(shí)，實(shí)行待崗，加大監督處罰力度。
四、堅持以人為本，提高醫療質(zhì)量，改善就醫環(huán)境
�。ㄒ唬└纳凭歪t環(huán)境是醫院物質(zhì)文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開(kāi)展微笑服務(wù)，規范職業(yè)語(yǔ)言，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。在門(mén)診，推行“一站式服務(wù)”，一站式服務(wù)內容包括８個(gè)方面，即院長(cháng)代表、導醫導診、方便門(mén)診、審批服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、預約服務(wù)、便民服務(wù)、發(fā)放報告等，從而在根本上實(shí)現醫患之間的零距離服務(wù)。此外，切實(shí)加強醫院基礎設施建設，裝飾院內外環(huán)境。急診樓及病房設有中央空調系統，大廳導醫示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內四季有花草，設有健康宣教專(zhuān)欄；各病區均配有病員浴室和ＩＣ卡電話(huà)；院內定期進(jìn)行綠化、草坪的修剪，以此美化醫院環(huán)境，努力為病人提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。
�。ǘ┽t院要以加強硬件建設為契機，通過(guò)流程再造達到整改目的。
1、門(mén)診樓各科室設有獨立候診區，各護士站均有電腦自動(dòng)分診系統，電子顯示屏和語(yǔ)音提示會(huì )提示患者何時(shí)進(jìn)入何診室。
2、門(mén)診診室一人一診，一醫一患，醫患通道分開(kāi)�；颊呖梢院翢o(wú)保留地向醫院陳述病情，最大限度地保護患者的個(gè)人隱私。
3、門(mén)診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫院在設計上進(jìn)行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專(zhuān)用按鈕；位于一樓服務(wù)中心為行動(dòng)不便的患者準備了輪椅；衛生間設有殘疾人或年老體弱患者的專(zhuān)用座便。
4、門(mén)診一改傳統模式，融入了休閑與服務(wù)的新模式。進(jìn)入門(mén)診首先感受到導診護士的'微笑問(wèn)候，大廳回蕩著(zhù)流水般的背景音樂(lè )，大屏幕滾動(dòng)播放當日出診專(zhuān)家介紹和收費標準，各個(gè)樓層美觀(guān)清晰的導示標牌，甚至連衛生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者
掛皮包等。門(mén)診一樓設有便利店，結合門(mén)診特色，物品配備齊全，滿(mǎn)足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問(wèn)題。
5、位于一樓的患者服務(wù)中心實(shí)際上是醫院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統一調度，同時(shí)，也是醫院與患者溝通的平臺。通過(guò)接受電話(huà)、信函、來(lái)院、網(wǎng)絡(luò )等方式提供預約掛號服務(wù)。實(shí)行會(huì )員制，對會(huì )員實(shí)行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務(wù)，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。
6、為方便健康檢查，門(mén)診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專(zhuān)有專(zhuān)用，不出中心，不與門(mén)診患者接觸，即可直接完成常規檢查。中心的醫院以專(zhuān)業(yè)、權威、固定為特點(diǎn)，除開(kāi)展健康分群常規體檢外，還開(kāi)展專(zhuān)病體檢、健康飲食咨詢(xún)等項目，實(shí)行一體化服務(wù)。
醫院文化建設 篇8
20xx年醫院文化建設要緊緊圍繞二級醫院創(chuàng )建工作，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，著(zhù)重做好各項公益事業(yè)，打造高品質(zhì)的醫院形象。
關(guān)心職工生活，確保職工的福利待遇有所提高。通過(guò)學(xué)習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來(lái)營(yíng)造積極、健康向上的文化氛圍，利用網(wǎng)站、電子屏、醫院QQ群、微信等載體作為溝通渠道，積極開(kāi)展一些寓教于樂(lè )和喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。
落實(shí)考核機制，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，提升工作效率。加強領(lǐng)導班子建設，認真學(xué)習十八大報告以及中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規定，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。提升醫院執行力，在20xx年完善各項規章制度的基礎上，20xx年重點(diǎn)是將激勵機制與執行力有效結合，明確目標，并跟蹤考核。嚴格執行績(jì)效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善中層干部考核制度。工作中真抓實(shí)干，說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。
加強醫德醫風(fēng)建設，構建和諧醫患關(guān)系。加大行風(fēng)建設的深度和力度，開(kāi)展職業(yè)道德教育和服務(wù)素質(zhì)教育。嚴明職業(yè)紀律和行為準則，修訂相關(guān)規定，開(kāi)通多途徑的行風(fēng)信息反饋渠道，建立快速信息匯總和處理機制，做到違者必究、究治并舉、獎罰分明。深入開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步完善重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位的監督制約機制，嚴查商業(yè)賄賂案件，堅決遏制不正當交易行為。
加強社會(huì )治安綜合治理，打造“平安醫院”，嚴厲打擊“兩非”行為。堅持以病人為中心，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量醫療服務(wù)工作的`最高標準，采取多種滿(mǎn)意度測評方法，利用多種途徑獲得滿(mǎn)意率。完善“醫患糾紛處理機制”，關(guān)口前移，減少醫患糾紛。推進(jìn)安全醫療事件報告制度的落實(shí)，提高安全醫療事件的分析、處理和運用能力。
多措并舉，樹(shù)立醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。醫院黨支部、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，初制訂詳細的活動(dòng)方案，在各科室的密切配合下，
與社區衛生服務(wù)中心建立雙向互動(dòng)機制，定期深入廠(chǎng)企、街頭、社區、鄉鎮衛生院、敬老院、孤兒院開(kāi)展健康宣教、義診、結對等活動(dòng)，活躍我院職工身影，塑造醫院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
延伸人性化服務(wù)，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。認真挖掘醫院潛力，充分調動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性及創(chuàng )造性，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、讓群眾滿(mǎn)意”的理念，促使醫療服務(wù)更上一個(gè)臺階。改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，倡導文明用語(yǔ)，堅決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、推現象。堅持首診負責制，讓病人在就診過(guò)程中，遇問(wèn)有人答，事事有人管。全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷。醫務(wù)人員要著(zhù)裝整潔，對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問(wèn)必答、溫馨服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫。重點(diǎn)抓好醫院掛號、收費、藥房、門(mén)診等窗口，采取綜合措施，方便病人就醫，縮短病人等候時(shí)間。進(jìn)一步豐富預約形式，全面推行預約診療服務(wù)。實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，努力提供全方位的醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。
繼續推行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主管理。落實(shí)院長(cháng)接待日，切實(shí)為病人和職工提供解決問(wèn)題的平臺。重視職工代表提案，對醫院發(fā)展具有深遠意義的提案給予獎勵，充分發(fā)揮醫院每位職工的主人翁精神。
繼續抓好后勤供給保障工作，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。進(jìn)一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監管力度，進(jìn)一步美化、綠化院區環(huán)境。加強消防、安保管理工作，保安要24小時(shí)值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防范結合，消除安全隱患。
************醫院
二〇XX年一月
醫院文化建設 篇9
所謂醫院文化，是指醫院在長(cháng)期的運行管理過(guò)程中，所形成的具有醫療行業(yè)服務(wù)特色的文化觀(guān)念、文化形式和行為模范。它具有導向、凝集、激勵、協(xié)調、約束輻射等多種功能和作用。醫院文化一經(jīng)形成，便可產(chǎn)生巨大的粘合力，它似一條無(wú)形的紐帶，把各個(gè)個(gè)體分散的力量凝聚成一個(gè)合力。培育、倡導和提煉醫院精神是醫院文化建設的核心，而醫院文化建設即是構建和諧醫院的關(guān)鍵。在我院以后后工作中，可從以下三點(diǎn)來(lái)加強我院文化建設。
1.培育職工艱苦創(chuàng )業(yè)的精神：醫院要發(fā)展、要生存，就必須降低醫療成本，全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫療成本，時(shí)醫院運動(dòng)處于低成本的良性狀態(tài)，在競爭中立于不敗之地。醫院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門(mén)參與、支持才能完成。同時(shí)，團隊精神是提高滿(mǎn)意度的必要保障。
2.培育職工創(chuàng )新進(jìn)取的精神：醫院從實(shí)際出發(fā)，規劃處高于現實(shí)的目標，促使職工不安于現狀、勇于創(chuàng )新，激發(fā)職工不斷進(jìn)取、追求卓越的精神，使醫院比學(xué)趕超蔚然成風(fēng)。
3.培育職工的思想政治覺(jué)悟：醫院是社會(huì )主義精神文明的窗口，醫院文化不僅僅是為了提高醫療管理水平和經(jīng)濟效益，更是為了培養醫務(wù)人員樹(shù)立全心為患者服務(wù)的.思想意識，提高職工的思想政治覺(jué)悟，開(kāi)展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植于職工腦中。
總之，醫院的發(fā)展離不開(kāi)醫院文化建設，醫院文化是醫院有形的物質(zhì)財富和無(wú)形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名為區人民醫院，這個(gè)小小的改變，是我院的責任更加重大，我們應以更嚴格的標準要求自己，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作來(lái)。所以，加強醫院文化建設，首先要加強服務(wù)文化，構建更加和諧的醫患關(guān)系。所謂服務(wù)文化，是以服務(wù)價(jià)值為核心，以患者滿(mǎn)意為目標，強調人性化、親情化的服務(wù)。醫院注重宣傳教育，引導醫務(wù)人員樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，把尊重人、理解人、關(guān)心人貫穿到醫療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關(guān)愛(ài)的態(tài)度去感動(dòng)患者，努力營(yíng)造任性化的服務(wù)氛圍。
不久前，我結束了為期3年的住院醫師規范化培訓，很榮幸加入到了播州區人民醫院這個(gè)大家庭，在以后的工作中，我會(huì )以更加嚴格的標準要求自己，為創(chuàng )建更加和諧的播州區人民醫院助力。
醫院文化建設 篇10
隨著(zhù)國家中醫藥管理局對推進(jìn)中醫醫院中醫藥文化建設工作力度不斷加大，我院中醫藥文化建設工作要在工作中全面貫徹落實(shí)《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》文件精神，圍繞滿(mǎn)足人民群眾中醫藥服務(wù)需求和推進(jìn)中醫藥文化建設兩大根本任務(wù)，從醫院客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，在健全中醫藥文化建設工作體系、打造中醫藥文化建設品牌、培育中醫藥文化建設人才工作的同時(shí)，全面開(kāi)展醫院中醫藥文化建設，以醫院中醫藥文化建設促進(jìn)醫院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫院的綜合實(shí)力和縣場(chǎng)競爭力，為醫院的科學(xué)發(fā)展增添新的動(dòng)力和活力。我們將不斷健全管理機制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩定職工思想、突出中醫藥特色，創(chuàng )造出生機勃勃的良好局面�，F將我院20xx年度開(kāi)展中醫藥文化建設工作安排如下：
一、完善機構，培育理念，強化中醫藥文化建設保障
1、認真貫徹落實(shí)《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等有關(guān)文件精神，成立南部縣中醫醫院中醫藥文化建設領(lǐng)導小組，制定年度中醫藥文化建設工作計劃，將中醫醫院中醫藥文化建設實(shí)施方案列為醫院中長(cháng)期發(fā)展規劃，設立醫院中醫藥文化建設專(zhuān)項經(jīng)費。進(jìn)一步深化中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高各級人員的中醫藥文化修養，促進(jìn)醫院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現中醫藥文化，進(jìn)一步改善醫院就醫就診環(huán)境。
2、按照國家《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》，加強中醫院中醫藥文化建設。鼓勵創(chuàng )作通俗易懂、貼近群眾的中醫藥文化和科普作品，不斷提高大眾對中醫藥常識的知曉率。
3、做好中醫藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫藥文化資源，強化全縣中醫藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫”，宣傳各科室在中醫藥改革和發(fā)展中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗，宣傳中醫藥防病治病知識，擴大中醫藥的社會(huì )影響。
4、推進(jìn)中醫藥文化建設。組織實(shí)施好“中醫中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫醫院文化建設亮點(diǎn)。加大中醫藥信息宣傳力度，提高中醫藥的社會(huì )認可度和影響力。
二、構建機制，狠抓落實(shí)，培育中醫藥文化建設體系
醫院堅持以中醫藥傳統文化為底蘊，發(fā)揮中醫藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀(guān)念、陰陽(yáng)平衡、仁和精誠的精神于一體來(lái)進(jìn)行醫院中醫藥文化建設，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫院文化建設內容，重點(diǎn)從醫院核心價(jià)值觀(guān)體系、醫院行為規范體系、醫院環(huán)境形象體系等三個(gè)方面來(lái)重點(diǎn)建設。
樹(shù)立“大醫精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業(yè)素養，以促進(jìn)醫療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養乃至思想教育、醫德醫風(fēng)建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫藥文化建設融入各種規章制度、工作人員行為規范以及員工手冊的制訂和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面入手，建立并不斷完善行為規范體系，形成富含中醫藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。加強職工的歸屬感和對價(jià)值觀(guān)的理解，樹(shù)立有中醫藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，建立和營(yíng)造醫院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民群眾健康服務(wù)。
中醫院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫院的定位，還是國家發(fā)展中醫藥事業(yè)大局的需要。但我們更要務(wù)實(shí)地探索實(shí)現姓“中”的途徑與方法，要將重點(diǎn)引導到“效果”和“解決問(wèn)題”上來(lái)。發(fā)展中醫藥才是硬道理。發(fā)展中醫藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環(huán)境視覺(jué)，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院�！迸囵B；要有傳統中醫，也要有現代中醫；要有直奔主題，也要有迂迴戰略；要有大政方針，也要有地域特點(diǎn)，單位個(gè)性。只要殊途同歸，中醫藥發(fā)展的后勁必然強勢。
1、重新編印《南部縣中醫醫院?jiǎn)T工手冊》
廣泛征求科室意見(jiàn)和建議，借鑒兄弟醫院的發(fā)展經(jīng)驗和查閱相關(guān)資料，編印南部縣中醫醫院?jiǎn)T工手冊。手冊將涵蓋醫院核心價(jià)值觀(guān)、服務(wù)理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語(yǔ)、行為規范等內容。手冊是員工在本院學(xué)習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫院文化、規范自身行為有著(zhù)重要的現實(shí)指導意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到
的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫院這個(gè)溫暖的大家庭，同時(shí)保證員工職業(yè)生涯健康成長(cháng)，實(shí)現個(gè)人與醫院的共同發(fā)展。
2、堅持倡導注重細節，用行為文化來(lái)增強醫院競爭力。
隨著(zhù)醫院的發(fā)展，光靠以一站式服務(wù)為中心的工作人員已經(jīng)不能適應“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導診，醫院每個(gè)職工都是義務(wù)導診員，病人的需求就是我們工作的重點(diǎn)，病人的滿(mǎn)意就是我們追求的目標。在工作過(guò)程中，遇到病人詢(xún)問(wèn)，我們應當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問(wèn)題，必要時(shí)親自帶病人去所要去的科室或地點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)在幾樓、往左轉等等或表現出不耐煩的態(tài)度。
3、堅持實(shí)施滿(mǎn)意度調查，通過(guò)病人滿(mǎn)意率來(lái)檢驗中醫藥文化建設的成效。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。中醫院文化建設的成效需要接受病人及社會(huì )的檢驗才能得到社會(huì )的廣泛認可。通過(guò)病人對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿(mǎn)意度調查結果來(lái)反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并與經(jīng)濟分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿(mǎn)意率提升力度。促使員工之間相互促進(jìn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為病人服好務(wù)，為醫院發(fā)展服好務(wù)。我院要在全院營(yíng)造醫患和諧、內部團結、精勤不倦、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的良好發(fā)展氛圍，充分展現中醫藥文化的精髓所在。
4、院內和諧開(kāi)展職工活動(dòng)，樹(shù)立愛(ài)院理念。開(kāi)展職工學(xué)院歌、唱院歌等活動(dòng)，調動(dòng)職工愛(ài)院護院情結，培養職工的集體榮譽(yù)感和歸屬感。組織全院女職工進(jìn)行全面的婦科體檢。開(kāi)展女職工素質(zhì)達標競賽，爭創(chuàng )標兵崗，五好家庭評選等活動(dòng)。
三、注重環(huán)境、營(yíng)造氛圍，彰顯中醫藥文化建設魅力
醫院在環(huán)境形象建設中，體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，堅持以大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化、審美性相結合的原則；突出中醫藥特色的原則重新美化庭院和各類(lèi)標識建設，制作各類(lèi)中醫藥文化知識宣傳版畫(huà)，宣傳資料；醫院把中醫藥文化和科普知識的宣傳融入醫院環(huán)境建設之中，豐富中醫藥內涵、豐富中醫藥理論技術(shù)。塑造醫院公眾形象，適時(shí)宣傳醫院核心價(jià)值理念，展示醫院的良好形象，使醫院的文化底蘊在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。
宣教科將嚴格履行醫院vi標識系統的規范化管理和監督職能，門(mén)診大樓內設置和發(fā)
放的.宣傳品須經(jīng)宣傳科認可，禁止未經(jīng)允許在門(mén)診大樓內張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門(mén)診大樓內擺放與我院vi風(fēng)格不協(xié)調的自制標牌、指示牌，并會(huì )采用每周現場(chǎng)查看等方式在全院范圍內開(kāi)展規范標識工作。首先是集中清理院內不規范標識及張貼物。其次，由醫院統一在各病區護士站對面墻上制作宣傳欄。并計劃更新所有病區宣傳畫(huà)，增加仁信樓五創(chuàng )提質(zhì)宣傳畫(huà)、禁止吸煙牌、消防知識宣傳牌。
隨著(zhù)仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫院的中醫藥文化內涵，我們將遵循整體規劃，總體布局，統一色調，人文設計，厲行節約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設計“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫文化浮雕墻和各式中醫文化宣傳牌，“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫文化浮雕墻采用玻璃鋼材質(zhì)制作，設計畫(huà)稿已完稿，計劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫藥的歷史、理念、常識以及原理，并要根據不同科室的病人群體，傳播不同的日常養生知識。宣傳牌巧妙結合醫院視覺(jué)識別系統，融合中國傳統風(fēng)格，采用書(shū)畫(huà)的藝術(shù)手法，完美的表現中醫藥文化的源遠流長(cháng)與博大精深。
我們還將完善《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設匯報資料》。資料分為核心價(jià)值體系、行為服務(wù)規范、環(huán)境形象體系、完整統一的醫院標識系統四個(gè)方面，圖文并茂，全面總結我院多年來(lái)中醫藥文化建設的發(fā)展歷程、建設工作與所取得的成果，同時(shí)完善中醫傳統禮儀部分的匯報資料。為了進(jìn)一步加大中醫藥文化建設力度，更加直觀(guān)形象的展示我院的中醫藥文化建設工作，我們以匯報畫(huà)冊資料為藍本，將策劃制作《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設專(zhuān)題電視匯報片》。運用現在時(shí)或過(guò)去時(shí)的紀實(shí)，對中醫藥文化建設的各個(gè)領(lǐng)域，給予集中的、深入的聲光影畫(huà)闡述，形式多樣，同時(shí)采用多種電視特效藝術(shù)手段，真實(shí)性、藝術(shù)性、直觀(guān)性的總結我院中醫藥文化建設的發(fā)展歷程、建設工作與所取得的成果。
四、立足院情，強化細節，繼續開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)
按照衛生部和國家中醫藥管理局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的統一部署，我院將結合醫院實(shí)情，與醫院管理年活動(dòng)有機結合，制訂實(shí)施方案，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。在院內設立舉報信箱和電話(huà)，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協(xié)委員為我院行風(fēng)監督評議員，定期開(kāi)展行風(fēng)民主評議，狠抓醫德醫風(fēng)建設；加強醫護人員三基三嚴培訓
考核和醫療核心制度的落實(shí)，提高醫療質(zhì)量和臨床療效；開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治，促進(jìn)臨床合理用藥；改善服務(wù)流程，加大病人滿(mǎn)意率的調查力度，專(zhuān)門(mén)制訂《南部縣中醫院病人滿(mǎn)意度調查實(shí)施方案》。每月對質(zhì)量、療效、服務(wù)、收費、工作流程、醫德醫風(fēng)、環(huán)境設施等個(gè)方面進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。通過(guò)患者對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿(mǎn)意度調查，反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并將與個(gè)人收入分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿(mǎn)意率的提升。
醫院文化建設 篇11
1醫院后勤文化建設的重要性分析
醫院后勤工作的開(kāi)展是以醫院的實(shí)際管理為目標的，因此后勤文化的建設重點(diǎn)也在于協(xié)調醫院各部門(mén)之間以及各個(gè)部門(mén)內部的利益需求，使其在和諧共存的前提下提高工作效率、保證醫院管理公平性。因此，加緊醫院后勤文化建設能夠使醫院始終保持穩健的發(fā)展腳步，最終達到可持續發(fā)展的既定目標。
2基于精細化管理建設后勤文化的必要性
首先，醫院在運營(yíng)中實(shí)行精細化管理能較好地迎合現代企事業(yè)單位的管理模式，在為醫院管理注入了新活力的同時(shí)，也帶來(lái)了全新的管理方法。醫院后勤部門(mén)是醫院的主要管理部門(mén)之一，精細化的管理方式必然使醫院后勤工作拋棄原有的粗放式管理，同時(shí)促進(jìn)其工作不斷細化，繼而提高后勤部門(mén)工作質(zhì)量。其次，后勤工作具有極強的服務(wù)性，因此后勤人員必須具備較強的服務(wù)意識，擁有良好的服務(wù)品質(zhì)，要做到這點(diǎn)不僅需要良好的職業(yè)道德，同樣也需要正確后勤文化的督促。而精細化管理的準則在于“精、準、細、嚴”四個(gè)字，這無(wú)形之中就為醫院的后勤文化建設制定了目標，在四字準則的督導下后勤部門(mén)必然形成良好的工作與文化氛圍，使后勤人員時(shí)刻本著(zhù)“天下大事、必作于細”的工作態(tài)度，精確、細致、嚴格、高效地完成自身任務(wù)，促進(jìn)后勤工作與文化建設工作的同步提高。
3精細化管理下醫院后勤文化建設的方法
3.1引入“以人為本”理念
精細化管理工作與后勤文化建設工作的主體都是人，要使兩項工作有效地結合在一起，達到共同提高，就必須充分利用二者的共通之處，引入“以人為本”的概念。具體而言，就是要充分掌握后勤部門(mén)的人員成分以及人員素質(zhì)程度，然后根據實(shí)際的用工情況有針對性地加強工作力度，提高工作質(zhì)量，并逐步推行正確的工作觀(guān)念。從我國醫院后勤部門(mén)目前的普遍情況來(lái)看，醫院后勤工作人員仍然存在著(zhù)“正式工”與“勞務(wù)工”的區分，這在一定程度上直接影響了一部分人的工作積極性，“勞務(wù)工”由于長(cháng)期處于編外位置，工作上難免出現懈怠，而“正式工”也因缺乏危機感而放松了自身的繼續學(xué)習。這就直接導致了后勤部門(mén)工作人員綜合素質(zhì)較低、人員流動(dòng)性大以及自主學(xué)習意識差等問(wèn)題的產(chǎn)生。而“以人為本”的管理理念就是要將兩種雇傭體制下的人員“平等化”，在部門(mén)內部實(shí)行人員“滾動(dòng)制”，并定期對在編人員進(jìn)行考核，讓積極進(jìn)取、工作能力顯著(zhù)的“勞務(wù)工”能夠有升級為“正式工”的機會(huì )，而“正式工”如果無(wú)法通過(guò)考核則進(jìn)入“考察期”，工作在一段時(shí)間內沒(méi)有進(jìn)步就被取消了編制，成為編外人員。這種方法極大地弘揚了公平的用人機制，能夠有效地調動(dòng)部門(mén)內部員工的工作積極性，強化工作效率和質(zhì)量。部門(mén)員工為了各自的發(fā)展會(huì )不斷進(jìn)行自我學(xué)習以求完成自我能力素質(zhì)的提高，同時(shí)也因為公平的用人機制使得員工能夠更為認真地做好本職工作。這樣隨著(zhù)員工個(gè)人工作能力與工作質(zhì)量的不斷提升，后勤部門(mén)的文化建設必然得到良好的推進(jìn)，而精細化管理也會(huì )在實(shí)際工作中顯露出應有的作用。
3.2確立后勤文化建設核心
文化的建設需要圍繞某種精神或價(jià)值觀(guān)念進(jìn)行，并以此作為文化建設的核心，而醫院后勤工作文化建設的核心就是“團隊精神”。醫院的后勤部門(mén)員工共同構成了一個(gè)協(xié)作團體，為了使團體的力量得到最大限度的發(fā)揮，就必須使員工的主要思想、價(jià)值觀(guān)乃至智慧相互統一并融合到一起，讓員工們在共同的工作中形成良好的協(xié)作精神和服務(wù)精神，徹底摒棄“個(gè)人主義”，建立團體榮譽(yù)感。同時(shí)，醫院后勤工作同時(shí)也是一項具有較高專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性的工作，所以推進(jìn)后勤文化建設的工作必須建立在精細化管理之上。只有當工作人員掌握了先進(jìn)的工作技術(shù)和管理手段，才能提高后勤工作的針對性，繼而提升整個(gè)后勤部門(mén)的運營(yíng)能力，并使文化建設工作落到實(shí)處，發(fā)揮后勤文化建設的作用。所以，后勤文化建設不單單是員工思想以及部門(mén)內部積極良好工作氛圍的打造，該項工作還必須立足于精細化管理的基礎之上，切實(shí)地提高人員的業(yè)務(wù)水平和部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。這樣才能真正提高后勤部門(mén)在整個(gè)醫院營(yíng)運中的地位，建立良好的部門(mén)形象，同時(shí)促進(jìn)文化建設工作的有效開(kāi)展。
3.3創(chuàng )建良好的后勤工作制度
制度的構建是精細化管理的主要任務(wù)目標。因為任何工作的開(kāi)展都需要有相應的制度作為保障，科學(xué)合理的制度不僅能夠始終對各項工作的.發(fā)展方向作出有效監督，同時(shí)還能夠切實(shí)地反映出單位的實(shí)際需求，使各部門(mén)的工作能夠落到實(shí)處。由此可見(jiàn)，醫院后勤制度必須始終與醫院的實(shí)際發(fā)展要求保持一致，并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行更新和改進(jìn)。只有這樣才能對后勤工作起到監督與促進(jìn)作用，使部門(mén)的文化建設與精細化管理相呼應。醫院的后勤部門(mén)直接為醫院的臨床工作提供支持，并為患者提供良好的服務(wù)，因此后勤工作的順利進(jìn)行對醫院的整體運作能夠起到直接的推動(dòng)作用。在長(cháng)期的后勤工作實(shí)踐當中，后勤部門(mén)為了更好地服務(wù)于醫院就必須在以往經(jīng)驗的基礎上不斷改善工作流程、細化工作內容，不斷適應新的發(fā)展環(huán)境、解決新問(wèn)題。而為了做到這一點(diǎn)，后勤工作人員就必須養成“勇于創(chuàng )新、積極思考、主動(dòng)作為、樂(lè )于服務(wù)”的工作態(tài)度，并以此建立起合理的后勤制度。由此，后勤工作便進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)，制度的完善促進(jìn)了文化建設的進(jìn)程，而文化建設的推進(jìn)又促進(jìn)了制度的不斷改革。這也是精細化管理與后勤文化建設和諧發(fā)展的最好例證。
3.4構建良好的培訓機制
良好培訓機制的構建是鞏固后勤部門(mén)文化構建成果，確保在精細化管理基礎上建立起的后勤文化始終保持活力、為醫院后勤部門(mén)的實(shí)際工作提供支持的關(guān)鍵所在。隨著(zhù)醫療事業(yè)的發(fā)展，醫院的需求以及后勤部門(mén)的工作決不會(huì )一成不變，因而后勤工作在確保技術(shù)手段能夠始終跟上醫院發(fā)展的同時(shí)，文化建設也要隨時(shí)更新，只有這樣才能為具體的工作實(shí)踐提供正確的思想指導和精神動(dòng)力�；诖�，后勤部門(mén)就必須根據醫院發(fā)展需求制定出合理的培訓計劃，對后勤工作人員實(shí)行上崗培訓與崗內再培訓，定期考核員工的業(yè)務(wù)能力，讓員工的業(yè)務(wù)水平乃至思想境界得到更新和升級，這也是確保后勤部門(mén)工作活力的關(guān)鍵所在。
4小結
后勤部門(mén)是醫院運營(yíng)的重要保障，該部門(mén)不僅要根據醫院的實(shí)際需求提供各種供給，同時(shí)也極大影響著(zhù)醫院整體服務(wù)水平的提高，而這些工作的有效實(shí)施都必須以后勤文化建設工作的推進(jìn)以及醫院精細化管理為基礎。二者共同發(fā)展才能更好地促進(jìn)后勤文化建設，并確保后勤部門(mén)工作的實(shí)效性。因此，醫院要實(shí)現在推進(jìn)精細化管理基礎上完成后勤文化建設的目標，不但要堅持“以人為本”，同時(shí)還要確立后勤文化建設的核心、建立良好的后勤制度、創(chuàng )建合理的培訓機制。這樣才能真正讓文化建設落實(shí)到實(shí)處，并最終發(fā)揮其促進(jìn)部門(mén)進(jìn)步的關(guān)鍵作用。
醫院文化建設 篇12
摘要醫院文化建設是推動(dòng)醫院發(fā)展的內在動(dòng)力，是提高醫院綜合競爭實(shí)力的核心內容，也是醫院管理內涵的重要體現。隨著(zhù)醫院改革的不斷推進(jìn)和深化，各級醫院競爭日益激烈，更多的醫院把目光著(zhù)眼于醫院文化建設，以求醫院發(fā)展更為科學(xué)、持續、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫院為例，探討醫院發(fā)展初期的醫院如何構建醫院文化。
關(guān)鍵詞醫院發(fā)展初期 醫院文化 醫院管理 構建思路
所謂醫院文化，是指醫院在一定的民族文化傳統、地域文化特色中逐步形成的具有本醫院特色的價(jià)值觀(guān)念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。 醫療文化并非只是狹隘的文化活動(dòng)或者是簡(jiǎn)單的口號標語(yǔ)，它是一種先進(jìn)的意識形態(tài)，是一種管理思維。培育醫院文化是個(gè)長(cháng)期、持續的過(guò)程，它在醫院自身發(fā)展中，逐漸累積、沉淀醫院和員工所廣泛接受的倫理價(jià)值觀(guān)，繼而轉化成一種內在的自我驅動(dòng)，自覺(jué)遵守、傳承。在醫院文化導向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫院給予醫院文化建設的重視度也日益漸長(cháng)，處于不同發(fā)展時(shí)期的醫院，對文化建設有著(zhù)不同的理解和側重。
如果把事物的發(fā)展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個(gè)階段，筆者理解的醫院發(fā)展初期相當于事物的起始、上升階段。這個(gè)時(shí)期的醫院發(fā)展要把握醫院發(fā)展方向，明確學(xué)科重點(diǎn)，培育專(zhuān)家人才，凝聚員工隊伍，占有市場(chǎng)份額，提升醫院知名度……因此，醫院發(fā)展初期的醫院管理、規章制度、職工行為影響著(zhù)醫院文化形成的基礎，扎實(shí)的文化基礎必定有助于醫院優(yōu)秀文化的培育。對于發(fā)展初期的醫院筆者建議可以突出一個(gè)核心、抓住三個(gè)重點(diǎn)、打造八項工程（以鄞州第二醫院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫院）。
一、突出一個(gè)核心
建設醫院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫院文化建設的方向，是文化建設中的最高層次，是制度文化的升華。醫院要在較長(cháng)一段時(shí)期內提煉、升華醫院核心價(jià)值體系，醫院所有的改革和發(fā)展都將圍繞著(zhù)這個(gè)價(jià)值觀(guān)進(jìn)行，并貫徹到醫院管理的每一個(gè)細節之中。目前，鄞州第二醫院已提煉醫院精神“德為先臻于至善，術(shù)為本生命至上”，下步將通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認同、社會(huì )稱(chēng)贊的文化價(jià)值觀(guān)念，以文化凝聚力量，推動(dòng)發(fā)展。
二、抓住三個(gè)重點(diǎn)
（一）建設醫院物質(zhì)文化，展示醫院對外形象
物質(zhì)文化所顯示的是一個(gè)單位的`外部形象，外部形象是傳播醫院文化的重要途徑。一是以醫院二期工程投入使用為契機，系統設計醫院內外標識標牌，名稱(chēng)規范、規格統一、特色明顯；重新整合、規劃醫院功能區，優(yōu)化就醫流程，為患者提供一站式診療服務(wù)。二是發(fā)揮醫院文化長(cháng)廊文化展示作用。醫院文化長(cháng)廊作為醫院向職工、患者展現醫院文化建設成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內容，體現醫務(wù)人員文化修養，展現醫院文化內涵。三是要規范職工著(zhù)裝，特殊科室可以根據服務(wù)對象的不同而適當采用個(gè)性化工作服，如兒科、產(chǎn)科等，既體現醫務(wù)人員精、氣、神，又改善和諧的視覺(jué)體驗。
（二）建設醫院制度文化，提高醫院管理水平
有效的管理來(lái)源于科學(xué)的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行為規范，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫院管理、運營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中的內涵實(shí)質(zhì)。建院十年，醫院運營(yíng)中的各項規章制度，部分已出現不合時(shí)宜、行業(yè)標準變化、可執行性不強等問(wèn)題，如醫療質(zhì)量、醫療安全、行風(fēng)服務(wù)、隊伍建設等相關(guān)制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時(shí)俱進(jìn)的制度才有其生命力、有其可執行性，富有醫院特色的制度文化應當具備科學(xué)的制訂、修訂、執行、修訂的循環(huán)機制。
（三）建設醫院行為文化，規范職工職業(yè)行為
醫院的行為文化由醫務(wù)人員在診療過(guò)程中通過(guò)和患者及家屬之間的交往所產(chǎn)生的活動(dòng)所構成，是醫院經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌和職工素質(zhì)等的集中表現。醫患糾紛是時(shí)下最為熱議的民生問(wèn)題之一，也是醫院無(wú)法避免的問(wèn)題 。在實(shí)踐中，醫護人員診療過(guò)程中，規范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語(yǔ)都將大大減輕患者的不滿(mǎn)情緒。
三、打造八項工程
（一）打造群團文化工程。積極引導職工特別是青年職工樹(shù)立起正確的世界觀(guān)，大力倡導無(wú)私奉獻的職業(yè)操守，培養其良好的醫德醫風(fēng)，增強其愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。要廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)、新穎的活動(dòng)。要發(fā)揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺，給有專(zhuān)長(cháng)的職工廣闊舞臺。
（二）打造學(xué)習文化工程。營(yíng)造濃郁的全院、全員學(xué)習氛圍，打造學(xué)習型醫院。積極采用便捷、靈活的學(xué)習方式，如醫院OA系統學(xué)習專(zhuān)欄、論壇學(xué)習討論區、微信互動(dòng)等，組織醫務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓，練就熟練的技能，具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，也要引導全院職工學(xué)習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語(yǔ)等，樹(shù)立服務(wù)理念，展現良好風(fēng)貌。
（三）打造廉政文化工程。開(kāi)展廉政警示教育和職業(yè)道德教育，倡導廉潔自律風(fēng)尚，牢筑思想道德防線(xiàn)。組織廉政專(zhuān)題活動(dòng)，如簽訂責任狀、重點(diǎn)崗位及人員廉政談話(huà)、廉政主題微型黨課、廉政書(shū)畫(huà)展等，引導廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫。
（四）打造服務(wù)（關(guān)愛(ài)）文化工程。以實(shí)現服務(wù)文化的循環(huán)提升為目標，即醫院服務(wù)文化創(chuàng )造了職工滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意培育了滿(mǎn)意的患者，滿(mǎn)意的患者推動(dòng)了醫院發(fā)展，醫院發(fā)展又促進(jìn)了醫院服務(wù)文化的升華。一方面要服務(wù)職工，努力滿(mǎn)足職工日益增長(cháng)的物質(zhì)、文化需求；另一方面要服務(wù)患者，打響醫院“無(wú)痛”品牌，讓來(lái)院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務(wù)體驗。
（五）打造管理文化工程。引導中層干部解放思想，樹(shù)立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務(wù)的人本管理理念。要學(xué)習國內外先進(jìn)管理方法，接受并運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協(xié)調、溝通和配合，制定、完善和落實(shí)各項考核指標及滿(mǎn)意度評價(jià)體系，形成以人為本的管理系統。
（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺(jué)地規范自己的安全行為，同時(shí)幫助他人規范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價(jià)體系。
（七）打造品牌文化工程。要使醫院品牌更具生命力，只有將醫院品牌文化根植于醫療市場(chǎng)需求中，根植于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化中，根據醫療市場(chǎng)的發(fā)展形勢及患者需求導向，大力發(fā)現、培養、樹(shù)立、宣傳醫院優(yōu)秀學(xué)科、各方面的先進(jìn)典型，樹(shù)立人民群眾認可的行業(yè)品牌，全面提高醫院知名度和社會(huì )影響力。
醫院文化建設 篇13
摘要：本文闡述了醫院文化建設的基本概況，探討了醫院文化建設在醫院改革與發(fā)展中起到的促進(jìn)作用。醫院文化建設的主要內容包括物質(zhì)文化、制度文化及精神文化建設。醫院文化建設有利于改善醫德醫風(fēng)、提升醫院核心競爭力、調動(dòng)醫務(wù)人員的工作積極性、形成健康快速發(fā)展的良好氛圍，從而提高醫院知名度，增強社會(huì )競爭力。
關(guān)鍵詞：文化建設；醫院發(fā)展；物質(zhì)文化；制度文化；精神文化建設
21世紀是市場(chǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的時(shí)代，人們對服務(wù)的要求不斷提高，醫療服務(wù)市場(chǎng)由單純的服務(wù)、技術(shù)競爭轉向高層次的文化競爭[1]。如何主動(dòng)參與競爭，提高自身綜合實(shí)力，是醫院發(fā)展的根本問(wèn)題�，F對醫院文化建設的基本概況進(jìn)行闡述，分析醫院文化建設對促進(jìn)醫院健康、快速發(fā)展的積極作用。
1醫院文化建設的主要內容
醫院文化是醫療工作者在長(cháng)期實(shí)踐的基礎上逐步形成并被全體工作人員共同認可和遵守的價(jià)值觀(guān)和準則。醫院文化建設是醫院生存和發(fā)展的重要資源和財富，是提升醫院核心競爭力和整體素質(zhì)的關(guān)鍵。醫院文化建設主要包含醫院物質(zhì)文化建設、醫院制度文化建設和醫院精神文化建設[2]。1.1物質(zhì)文化物質(zhì)文化包括醫院建筑布局、內部環(huán)境、醫療設備及生活設施等，是醫院文化的硬件組成部分。隨著(zhù)人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，患者對醫療機構的需求逐漸由單純的醫療技術(shù)上升到醫院基礎設施和環(huán)境方面。因此，先進(jìn)的醫療設備、舒適的就診環(huán)境、人性化的建筑布局，可以撫慰患者心靈，讓其感到身心愉悅，增強患者及家屬對醫院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括醫院高層的管理目標、規章制度及醫院人員的工作守則。隨著(zhù)醫院分工越來(lái)越細致，制度文化成為醫院正常開(kāi)展各項工作的重要保障，同時(shí)也是醫院文化存在和發(fā)展的前提。1.3精神文化精神文化能增強全體醫務(wù)工作者的凝聚力和戰斗力，是在實(shí)踐中逐步形成的共同目標，是價(jià)值觀(guān)、行為準則、醫德醫風(fēng)、服務(wù)理念與服務(wù)水平等的綜合體現。精神文化有利于激發(fā)醫務(wù)工作者積極性，增強其自信心，凝聚發(fā)展動(dòng)力，同時(shí)還可展示醫務(wù)工作者的精神面貌和醫院的綜合實(shí)力[4]。
2醫院文化建設在醫院發(fā)展中的促進(jìn)作用
醫院文化是醫院價(jià)值觀(guān)和使命的根本體現，是加速精神文明建設的重要途徑。通過(guò)醫院文化建設，引導醫院?jiǎn)T工更好地發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，鞭策醫務(wù)人員無(wú)私奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)，凝聚人心且融洽醫患關(guān)系，充分展示了醫務(wù)人員的.風(fēng)采，推動(dòng)了醫院健康快速發(fā)展。首先，醫院文化建設有利于改善醫德醫風(fēng)，緊抓“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，弘揚“救死扶傷”的傳統美德。優(yōu)秀的醫院文化有利于提高醫療效果和患者滿(mǎn)意度，以一種無(wú)形的正能量指引員工的言行舉止，使之自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。醫院文化為醫療衛生體系注入了新的活力，提升了醫院的核心競爭力。其次，醫院文化建設有利于調動(dòng)醫務(wù)人員的工作積極性，優(yōu)秀的醫院文化可增強職工對醫院的歸屬感，在醫院內部形成良好的人際關(guān)系，充分調動(dòng)廣大職工的熱情，促進(jìn)互相協(xié)作、配合，形成有利于醫院健康、快速發(fā)展的良好氛圍。最后，醫院文化建設有利于提高醫院知名度，增強社會(huì )競爭力。醫院通過(guò)優(yōu)化技術(shù)資源，強力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，建名科、樹(shù)名醫，著(zhù)力提高醫院高、精、尖科技水平。良好的醫院形象有利于醫院在處理社會(huì )難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)提升知名度，獲取社會(huì )和群眾的信任，提升醫院的整體競爭力。
3結語(yǔ)
在醫院的持續發(fā)展中，文化建設能夠不斷提高市場(chǎng)經(jīng)濟中醫院的核心競爭力，不斷優(yōu)化醫院高層管理結構�？傊�，醫院文化在醫院健康發(fā)展中的作用表現如下。
�。�1）凝聚作用。在醫院的發(fā)展建設中，堅持“以患者為中心”，以樹(shù)立醫務(wù)工作者的主人翁意識為根本，深入推進(jìn)醫院文化建設。將醫院的發(fā)展同醫務(wù)人員的切身利益密切結合起來(lái),樹(shù)立醫務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)的高度使命感和奉獻精神，促進(jìn)形成利益共同體，調節好各方面關(guān)系，使醫院能夠有長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展。所以，醫院文化能夠增強醫院凝聚力，為實(shí)現醫院整體目標提供精神動(dòng)力。
�。�2）鼓舞作用。醫院文化建設以心理學(xué)為基礎，通過(guò)有效的溝通、人文關(guān)懷和心理疏導，充分提高和發(fā)揮醫務(wù)人員的潛在能力。所以，醫院文化建設能夠使醫務(wù)人員以飽滿(mǎn)的工作熱情迎接各項挑戰，圓滿(mǎn)完成醫院分配的各項工作，促進(jìn)醫院的健康發(fā)展。
�。�3）協(xié)調作用。醫院長(cháng)遠戰略目標的實(shí)現，必須依靠各部門(mén)的協(xié)作能力，醫院文化建設增強了醫院?jiǎn)T工的團結意識，這是實(shí)現醫院資源優(yōu)化配置的必要條件。醫院文化建設作為一項系統的科學(xué)理論體系，是醫院發(fā)展的基礎，關(guān)系到每一位醫務(wù)人員也關(guān)系到醫院的各個(gè)方面，是醫院的一面旗幟。加強醫院文化建設能夠提高醫院在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的競爭力，促進(jìn)醫院持續發(fā)展。
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醫院文化建設 篇14
【摘要】為了提升醫院競爭力，拓展醫院的市場(chǎng)空間，塑造特有的醫院文化是必不可少的。隨著(zhù)新媒介的出現，醫院文化的建設也發(fā)生了改變，為醫院文化建設的工作帶來(lái)了諸多便利。本文就新媒介在醫院文化建設中的實(shí)踐進(jìn)行了相關(guān)的探討和研究。
【關(guān)鍵詞】新媒介；醫院文化；建設
目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫療市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的變化。對此，醫院需要更新自身的發(fā)展理念，抓住新媒介所帶來(lái)的機遇，搭建全新的醫院文化建設平臺，加強醫院在醫療市場(chǎng)中的核心競爭力，進(jìn)而帶動(dòng)醫療事業(yè)的整體發(fā)展。
一、新媒介應用于醫院文化建設所存在的問(wèn)題
首先，新媒介的使用人群主要為青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由于新媒介具有功能多樣、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，很快受到了青少年人群的認可和需求。但是大齡人群對新鮮事物的接受速度較慢，其無(wú)法快速適應新媒介所帶來(lái)的改變。而在醫療事業(yè)中，其主力軍依舊是經(jīng)驗豐富、資歷深厚的老年群體，這就導致新媒介在醫院文化建設的過(guò)程中受到了年齡特點(diǎn)的影響，出現了年齡層次的劃分。也就是說(shuō)，青年群體接受新媒介的應用，但其缺乏相應的號召力。老年群體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內無(wú)法認可新媒介。其次，醫院應用新媒介后如何向社會(huì )推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫院可以建立微信公眾賬號，但是其受到公眾平臺的限制無(wú)法對關(guān)注者進(jìn)行主動(dòng)添加，也就是說(shuō)要向受眾者進(jìn)行宣傳，進(jìn)而讓其關(guān)注賬號。而目前醫院推廣公眾賬號的主要渠道為院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最后，醫院對新媒體應用于醫院文化建設方面缺乏重視。其考核項目只有醫風(fēng)建設、醫療服務(wù)建設、環(huán)境改善等，沒(méi)有具體而系統的評價(jià)，對醫院文化科學(xué)健康的發(fā)展有所影響。
二、新媒介在醫院文化建設中的應用對策
�。ㄒ唬┨嵘旅浇楣ぷ髡叩墓ぷ髂芰�。為了使新媒介有效應用在醫院文化建設工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應用有所了解，還要具備相應的辨別能力，對信息的內容進(jìn)行合理的分析，避免錯誤信息對受眾者的誤導，進(jìn)而影響醫院工作的展開(kāi)。工作人員要對信息進(jìn)行嚴格的篩選和把關(guān)，消除各類(lèi)低俗信息，避免任何不良信息的出現，使其影響醫院文化建設。此外，工作人員還要具備相應的社會(huì )責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規展開(kāi)工作。醫院也要加強對新媒介工作人員的培訓和考核，確保其具有相應的工作能力和職業(yè)道德，進(jìn)而有效提高新媒介在社會(huì )上的公信力，為新媒介在醫院文化建設中的應用和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
�。ǘ┘訌娦旅浇榕涮总浖_(kāi)發(fā)。為了進(jìn)一步加強新媒介的應用，使其在醫院文化建設的工作中發(fā)揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進(jìn)行干涉和刪除，通過(guò)新媒介配套軟件的開(kāi)發(fā)、過(guò)濾技術(shù)的完善，過(guò)濾信息傳播過(guò)程中所出現的不良內容，確保信息的健康積極。不僅如此，用戶(hù)也可以通過(guò)新媒介自身具有的功能屏蔽關(guān)鍵詞，使用戶(hù)不再處于被動(dòng)接受的地位。
�。ㄈ┘訌娬囊龑�、社會(huì )的監管。新媒介的發(fā)展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會(huì )秩序。以此，在新媒介發(fā)展與應用的過(guò)程中，國家應該出臺相應的法律法規對此進(jìn)行約束和規范，使醫院在新媒介應用的過(guò)程中有法可依。不僅如此，加強社會(huì )的監督和管理也是必不可少的。信息源于社會(huì )，影響社會(huì )。新媒介所帶來(lái)的信息數量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會(huì )中的`每一個(gè)成員都要具有相應的自覺(jué)性，抵制不良信息。在這一方面，醫院可以借助新媒體公開(kāi)內部信息，接受社會(huì )各界人士的監督，使醫院的建設和管理更加公正透明，促進(jìn)醫療事業(yè)的文明高效，加強社會(huì )人士對醫院工作的了解，提升醫院在醫療市場(chǎng)上的競爭能力。
�。ㄋ模┘訌妼π旅浇閼玫闹匾�，充分利用各項資源。加強對新媒介應用的重視能夠從根本上促進(jìn)新媒介在醫院文化建設工作中的作用。為此，醫院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發(fā)揮。在新媒介宣傳的過(guò)程中，醫院可以利用傳統媒體，例如，廣播、電視、院內宣傳欄等等，通過(guò)這些宣傳方式加強新媒介在大眾中的“知名度”。此外，還要合理發(fā)揮醫院潛能，例如醫院的服務(wù)項目、醫療信息等等。集中醫院的人力和物力資源，對信息進(jìn)行整合優(yōu)化、統一管理，利用新媒介按時(shí)發(fā)布關(guān)于醫院工作的信息、醫療知識等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂(lè )于接受醫院所發(fā)布的信息。加強新媒介在醫院文化建設中的應用，使醫院建設能夠緊跟時(shí)代步伐，提升醫院的影響力，將醫院的文化建設上升到新的高度和層次，進(jìn)而促進(jìn)醫院的整體發(fā)展和建設。
三、結語(yǔ)
綜上所述，新媒介的應用能夠有效地促進(jìn)醫院文化建設工作的發(fā)展，使醫院的信息更加公開(kāi)透明，進(jìn)而增強醫院的影響力，提升醫院的競爭能力。為此，醫院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫院信息，使醫院在新時(shí)代更快更好地發(fā)展和建設。
參考文獻
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