物業(yè)工作匯報

物業(yè)工作匯報14篇[精]

　　在學(xué)習、工作中，我們接觸到匯報的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報可以是書(shū)面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話(huà)則更加正式，為了幫助大家更好的完成匯報，以下是小編精心整理的物業(yè)工作匯報，歡迎大家分享。

　　物業(yè)工作匯報 篇1

　　在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，在業(yè)務(wù)部門(mén)指導下，服務(wù)處在人員少、任務(wù)重、工作事項多的情況下，各個(gè)部門(mén)緊密配合，圓滿(mǎn)完成了海景明珠和高殿大廈的創(chuàng )優(yōu)外業(yè)和內業(yè)資料的工作要求,同時(shí)并于二O一二年五月份順利通過(guò)由廈門(mén)市物協(xié)、建設局等部門(mén)專(zhuān)家的考評驗收，高殿大廈獲得了“廈門(mén)市優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈”稱(chēng)號、海景明珠獲得了“廈門(mén)市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區”稱(chēng)號。此次活動(dòng),可以說(shuō)是我們物業(yè)服務(wù)的又一項實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng),又一次與廣大業(yè)主心貼心的交流。我們并不是為了創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)而做,而是想通過(guò)此次活動(dòng),再一次更好的激發(fā)全體員工的工作熱情和工作主動(dòng)性、積極性,增強其責任心和服務(wù)意識,促進(jìn)本單位的工作,以此來(lái)推動(dòng)公司的整體工作再上一個(gè)臺階、一個(gè)水平。從廣大業(yè)主對創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)情況的反映來(lái)看,"創(chuàng )優(yōu)達標"活動(dòng)取得了可喜的成績(jì),實(shí)現了以創(chuàng )優(yōu)達標活動(dòng)為新的起點(diǎn),全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的預期目標。

　　為此，我們必須對創(chuàng )優(yōu)工作進(jìn)行認真地總結，為海景明珠項目最終獲得“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區”稱(chēng)號而繼續奮斗�，F將我們創(chuàng )優(yōu)工作總結如下：

　　一.公司重視組織嚴密

　　為實(shí)施企業(yè)品牌戰略，完善和提高公司的物業(yè)管理水平，創(chuàng )建廈門(mén)一流物業(yè)品牌，公司決定申報“高殿大廈”和“集美海景明珠”創(chuàng )建“20xx年廈門(mén)市物業(yè)管理示范小區（大廈）工作目標”。并于20xx年3月5日成立了創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組，確定了創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組成員，明確領(lǐng)導小組各成員的職責，以便于更好的執行和實(shí)施公司制定的創(chuàng )優(yōu)達標計劃。

　　確定“創(chuàng )市優(yōu)”目標后，即對全體員工進(jìn)行“創(chuàng )市優(yōu)”總動(dòng)員，通過(guò)會(huì )議、宣傳，加強管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng )市優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節奏，作好打硬仗的準備。公司領(lǐng)導親自?huà)鞄洷ＷC支持力度，確�！皠�(chuàng )優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。公司各小組成員也都能按照公司創(chuàng )優(yōu)達標的要求，履行做好自已職責范圍內的事項；

　　二.實(shí)事求是開(kāi)拓創(chuàng )新

　　從活動(dòng)的宣傳,活動(dòng)的動(dòng)員到活動(dòng)內容的制定及實(shí)施,都本著(zhù)

　　實(shí)事求是的原則。開(kāi)展了"溝通從心開(kāi)始"、"從我做起"、"清潔小區我的家"、"消防安全演習"、"平安小區你我他"、"微笑服務(wù)"等幾項內容。以“創(chuàng )優(yōu)標準”為參照，邊實(shí)施邊整改，逐步達到“市優(yōu)”標準的工作方式。為確保創(chuàng )優(yōu)工作順利進(jìn)行，合理的分配資源，提高工作效率，特制定高殿大廈、海景明珠項目存在問(wèn)題的`整改計劃。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)半月的整改，公司共投入了人員700多次，投入資金5萬(wàn)多元，達到良好的效果。同時(shí)公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)，肩負起了公司創(chuàng )優(yōu)的牽頭工作和創(chuàng )優(yōu)資料的收集、整理、匯編。具體活動(dòng)內容如下：

　　1、"溝通從心開(kāi)始"業(yè)主接待座談會(huì ),聽(tīng)取業(yè)主對我們工作的意見(jiàn)和建議,想之所想、急之所急,針對小區的有關(guān)情況,廣泛聽(tīng)取各業(yè)主意見(jiàn),切實(shí)站在業(yè)主的角度來(lái)看待問(wèn)題,同時(shí)和業(yè)主進(jìn)行換位思考,把問(wèn)題放到桌面上來(lái)說(shuō)。集思廣義共同攜手,建設自己的家園；2、"從我做起"節能宣傳,今年是國家倡導的節能減排年,宣傳從我們每個(gè)人做起,節約每一度電、每一滴水、每一張紙。防止鋪張浪費,建設和諧美麗家園；

　　3、"清潔小區我的家"衛生大掃除,發(fā)動(dòng)服務(wù)處的每名員工,給業(yè)主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同時(shí)吸引小區業(yè)主共同參與,使業(yè)主真正感受到了我們的"家"是最美的；

　　4、"消防安全演習"根據服務(wù)處計劃安排,給合創(chuàng )優(yōu)活動(dòng),專(zhuān)門(mén)安排了二次消防實(shí)操演習活動(dòng),吸引很多業(yè)主的共同參與,使他們能夠正確使用消防滅火設備,了解和掌握了火災的基本常識和一些逃生自救的方法；

　　5、開(kāi)展"微笑服務(wù)",每個(gè)人見(jiàn)到業(yè)主時(shí),服務(wù)中心各類(lèi)人員都主動(dòng)問(wèn)候。從小事做起,從點(diǎn)滴養成,讓業(yè)主真切的感受到我們就是他們的親人。

　　可以說(shuō)這些只是我們公司創(chuàng )優(yōu)工作中的一個(gè)側面反映,有很多都已被我們貫穿到日常工作中了,我們的服務(wù)體會(huì )是:從隊伍建設入手,從管理與培訓開(kāi)始,對每一項工作實(shí)行細化、量化、標準化,從而達到服務(wù)業(yè)主的目的。從20xx年3月開(kāi)始，對資料目錄進(jìn)行合理的分類(lèi)工作中，在與各部門(mén)溝通后，根據公司實(shí)際情況擬定了一份各部門(mén)須提交資料的清單，并發(fā)放了《關(guān)于創(chuàng )優(yōu)資料歸檔整理的通知》。制定了創(chuàng )優(yōu)資料的整改計劃，明確各部門(mén)在創(chuàng )優(yōu)工作中的職責并將二個(gè)項目的資料收集與外業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行整改并制定工作計劃，用高標準、嚴要求落實(shí)到工作中去，以確保工作的順利開(kāi)展。20xx年4月是兩個(gè)項目?jì)葮I(yè)資料的收集整理，并嚴格要求質(zhì)量記錄的填寫(xiě)，同時(shí)跟蹤各方面管理規定、措施的落實(shí)情況，真正使全公司參與到創(chuàng )優(yōu)中來(lái)，提高公司的整體素質(zhì)和水平。我們具體的培訓計劃有:年度培訓計劃,月度培訓計劃、崗位培訓計劃。我們的服務(wù)以《市優(yōu)物業(yè)示范住宅小區標準》為標準,再根據小區的特點(diǎn)另行制定本小區的服務(wù)標準,做到把工作細化到每一個(gè)崗位。我們的工作檢查分自檢、主管日檢、經(jīng)理抽檢、公司領(lǐng)導督查等四級檢查制度,再將檢查結果與當月的考核進(jìn)行掛鉤,獎勤罰懶。

　　為更好地促進(jìn)員工的工作積極性和主動(dòng)性,兄弟單位支援的員工給予午餐貼補,并附上祝福,使員工感受到公司大家庭的溫暖。其次,在員工中倡導團隊協(xié)作精神和愛(ài)崗奉獻精神,提倡"愛(ài)崗敬業(yè)"活動(dòng),讓愛(ài)崗、敬業(yè)的員工走到隊伍的前頭來(lái),作為其他員工的榜樣。同時(shí)對工作素質(zhì)較低、工作意識較差的員工進(jìn)行再培訓,不合格的給予辭退。這一系列的舉措讓員工切實(shí)感受到唯有學(xué)習、敬業(yè)才能立身,從而保證了員工隊伍的穩定性,保證了小區服務(wù)水平的保持及提升。

　　但同時(shí)存在著(zhù)一些問(wèn)題：高殿大廈的內業(yè)資料三年缺少整理，外業(yè)工作還不完善，工程方面也存在著(zhù)些許不足。在內業(yè)方面，雖然時(shí)間緊迫，但內業(yè)資料負責人洪喧喧和海景明珠沈選忠不計較個(gè)人得失，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間來(lái)完成公司所交代的任務(wù)，同時(shí)還得到了兄弟單位SO大廈主任李勇、長(cháng)樂(lè )二期主任陳美祥的無(wú)私幫助還有各服務(wù)處員工的努力配合，高殿大廈順利完成內業(yè)資料整理任務(wù)，確保"創(chuàng )優(yōu)"順利開(kāi)展。外業(yè)方面，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，高殿大廈主任朱繼鋒頂住壓力，積極和業(yè)主溝通交流，獲得業(yè)主們的理解和支持，使得外業(yè)工作得以順利開(kāi)展，完成了電梯間、配電房、水泵房和樓道的粉刷工作，同時(shí)在兄弟部門(mén)的積極配合下，圓滿(mǎn)完成高殿大廈的外業(yè)整個(gè)改工作，為公司節省了4萬(wàn)多元的材料費用。在工程方面，朱繼鋒主任積極與業(yè)主溝通，與業(yè)主達成一致。在工程主管陳春青和怡富一期電工陳永金的努力下，完成消控中心的維修工作，保障各樓層的監控設備正常運行及日常設備運行內業(yè)資料的整理，在緊張的工作下，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計較個(gè)人得失，受到大家的一致好評，為公司的創(chuàng )優(yōu)工作立下了汗馬功勞。

　　三.創(chuàng )優(yōu)工作獲得的成果

　　依據廈門(mén)市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標準，在各部門(mén)的通力配合下，完成內業(yè)資料整理、歸檔文件資料共計95盒。外業(yè)整改項目120幾項、工程整改項目80幾項。廈門(mén)市物協(xié)與建設局于5月15至16組織對高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項目進(jìn)行正式檢查考評，對各項工作驗收，其中高殿大廈達標分為92分、海景明珠達標分為94分�，F在二個(gè)項目的樓宇外觀(guān)完好、整潔，無(wú)墻皮剝落、亂涂亂畫(huà)亂張貼，整潔無(wú)污染、銹跡。各種外觀(guān)管道清潔完好，無(wú)銹跡污染，無(wú)違反拉線(xiàn)、亂搭建、隨意改動(dòng)門(mén)窗色調現象。

　　樓宇內部整潔、有序、安全。無(wú)違反裝修管理和消防管理法規的亂搭、亂建、亂改等違章現象；各樓內部基本設施完好、整潔、標識完整清晰。

　　各類(lèi)公共設施、設備都能保持良好的工作狀態(tài)。設備機房環(huán)境和設備表面維護管理做到機房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護措施完善，設備表面光澤飽滿(mǎn)、標識清晰，無(wú)油漬、銹跡、脫漆現象。

　　消防系統配齊全，標識清楚完善，消防疏散通道暢通。消防設施、設備齊全完好，可隨時(shí)啟用，消防疏散應急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標識齊全、完好，消防疏散通道暢通，無(wú)任何阻礙，消防通道無(wú)占用。

　　四.專(zhuān)家考評，發(fā)現問(wèn)題，備戰“創(chuàng )省優(yōu)”工作

　　廈門(mén)市物協(xié)與建設局于5月15至16對高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項目進(jìn)行正式檢查考評，對各項工作驗收。對照《標準》根據專(zhuān)家組提出存在的問(wèn)題逐一列出并落實(shí)整改。

　　在創(chuàng )優(yōu)工作中，公司各部門(mén)和各主管雖為創(chuàng )優(yōu)工作做出了很多的努力，但由于各方面原因造成了工作上的倉促及某些工作的重復，在今后的創(chuàng )省優(yōu)工作中，公司將加大人力物力、加快步伐全力推進(jìn)創(chuàng )省優(yōu)工作，使公司全體員工、小區業(yè)主都參與到創(chuàng )優(yōu)工作中來(lái)，為創(chuàng )建“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區”奠定堅實(shí)基礎，使高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項目真正成為物業(yè)管理示范單位，在公司各個(gè)項目中起到典范作用。

　　高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項目獲得“廈門(mén)市優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈和住宅小區”的稱(chēng)號是創(chuàng )建“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈和住宅小區”活動(dòng)中取得的階段性勝利，但是我們更加清醒地看到：海景明珠項目雖然通過(guò)了“廈門(mén)市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區”的考評驗收，但距離福建省優(yōu)秀物業(yè)管理水平還有一定的差距，例如我們的內業(yè)資料還需要進(jìn)一步完善，員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。所以，創(chuàng )建“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區”的工作任重而道遠。為此，我們必須對創(chuàng )優(yōu)工作進(jìn)行認真地總結，為海景明珠項目最終獲得“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區”稱(chēng)號的工作而繼續奮斗。創(chuàng )優(yōu)工作領(lǐng)導小組將以此為始，認真總結、積極備戰，為最終獲得省優(yōu)稱(chēng)號而努力。

　　五.先進(jìn)單位、個(gè)人的表彰

　　在此次創(chuàng )優(yōu)工作中，公司有涌現了一大批先進(jìn)工作人員和工作單位，他們不計較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，為公司創(chuàng )優(yōu)工作取得圓滿(mǎn)成功立下汗馬功勞。具體有：長(cháng)樂(lè )一期、長(cháng)樂(lè )二期、古龍花園、大學(xué)灣、SO大廈等單位，關(guān)麗慶主任，朱繼峰主任，海景明珠電工師傅，怡富一期電工陳永金師傅，十里藍山電工師傅，內業(yè)資料負責人洪喧喧和海景明珠沈選忠，陳春青主管等。

　　同時(shí)對在此次創(chuàng )優(yōu)工作中，不服從公司安排，不聽(tīng)從指揮的人員提出批評，希望能夠從中吸取教訓，在以后工作中能夠有所進(jìn)步，為公司的下階段工作貢獻自己的一份力量。

　　物業(yè)工作匯報 篇2

　　長(cháng)沙市開(kāi)福區湘雅路街道新湘路社區位于蔡鍔北路597號，辦公樓總面積436平方米。轄區東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區總面積為0.15平方公里；社區居民總戶(hù)數1627戶(hù)，總人數4313人；社區內有企事業(yè)單位7個(gè)，有省保險公司、湖南教育報刊社、湖南省民族事務(wù)委員會(huì )、湖南省安裝公司、長(cháng)沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開(kāi)福區建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。

　　社區的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區的企事業(yè)單位較多，人口流動(dòng)性較大，居民的綜合素質(zhì)相對較高，有一定的文化資源背景。

　　社區工作人員默默無(wú)聞的辛勤工作，得到了上級領(lǐng)導，各個(gè)部門(mén)以及居民的充分肯定。近３年，社區獲得了市級文明社區、市級青年文明社區、市級衛生示范社區、開(kāi)福區節能環(huán)保社區等稱(chēng)號

　　社區內環(huán)境整潔，文教娛樂(lè )活動(dòng)建立了標準化“一站式”服務(wù)大廳，以此為基礎完善了“六室三站一場(chǎng)一�！焙臀闯赡耆司G色網(wǎng)吧、博愛(ài)超市、信息超市等設施，為社區居民提供了休閑、健身、學(xué)習培訓和開(kāi)展各種文化娛樂(lè )活動(dòng)的場(chǎng)所；在社區單位及社區居民的廣泛參與下，在社區居民群眾中形成了“社區是我家、建設靠大家”的良好氛圍。

　　根據區委、區政府“在老舊居民區開(kāi)展社區物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區在湘雅路街道辦事處的指導和支持下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn)，不斷加強社區基礎設施建設，拓展社區服務(wù)，社區物業(yè)管理化工作得到持續推進(jìn)。我們的具體做法如下：

　　一、強化組織領(lǐng)導，加強組織建設

　　我們社區在街道城管辦的具體指導下，在對住戶(hù)進(jìn)行摸底的基礎上，社區先后召開(kāi)了居民組長(cháng)會(huì )議、居民代表大會(huì )，征求居民意見(jiàn)，社區管理社會(huì )化意見(jiàn)征求表成立社區物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過(guò)了社區主任任社區物業(yè)管理站主任的組織機構，制定了物業(yè)管理工作的各項制度，制定了收費標準，逐步完善了機制建設。

　　二、加強宣傳發(fā)動(dòng)，形成多方合力

　　首先，社區通過(guò)黨總支會(huì )議和居民小組長(cháng)會(huì )議，宣傳社區物業(yè)管理模式，并在此基礎上，通過(guò)綜合社區管理社會(huì )化意見(jiàn)征求表意見(jiàn)由社區工作人員和居民小組長(cháng)一道深入居民家中作入戶(hù)調查，加深了居民對社區物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對社區實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強了社區的宣傳陣地，通過(guò)出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，加強居民的.素質(zhì)教育，提高他們對社區事務(wù)的參與率，增強他們對社區物業(yè)管理工作的認同感。其次，我們加強了和駐區單位的橫向聯(lián)系，通過(guò)與單位負責協(xié)商，加強了交流與協(xié)作，通過(guò)與社區居民和轄區單位的合作互

　　助，多方形成合力，為社區物業(yè)管理服務(wù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎。

　　三、引入專(zhuān)業(yè)管理公司，創(chuàng )新管理模式

　　20xx年底，社區就開(kāi)始進(jìn)行社區物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過(guò)xx年一年的嘗試，由社區進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績(jì)，不過(guò)，中間有幾點(diǎn)問(wèn)題一直困擾著(zhù)社區：一是社區精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統籌兼顧；二是經(jīng)驗不足，管理不夠專(zhuān)業(yè)，分工不明確，物管專(zhuān)業(yè)水準還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無(wú)保障，所收費用支持保潔和保安兩項就已捉襟見(jiàn)肘。

　　鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區的意見(jiàn)，決定引入專(zhuān)業(yè)公司來(lái)管理社區物業(yè)，并牽頭組織了多家專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，各社區自由選擇。今年4月，正規的物業(yè)公司（歐德環(huán)�？萍加邢薰�司）正式與我們社區簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長(cháng)沙歐德環(huán)�？萍加邢薰�司接手社區的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細化管理，實(shí)現物業(yè)管理全覆蓋。

　　同時(shí)，對社區物業(yè)管理的運行機制、保障機制、考核機制逐步規范完善。街道成立了社區物業(yè)管理中心，各社區成立物業(yè)管理站，制定出詳細的操作規程和工作標準、考核細則，由街道城管辦、社區兩級，對作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績(jì)實(shí)施獎?wù)鳌?/p>

　　自5月1日物業(yè)公司進(jìn)駐以來(lái)，社區物業(yè)管理工作有了明顯進(jìn)展，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一是環(huán)境衛生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區監管、居民協(xié)管的三級管理模式，對物業(yè)公司的工作進(jìn)行監督與管理，物業(yè)公司也充實(shí)了社區保潔人員，實(shí)行片區化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶(hù)。接手社區物業(yè)管理工作以來(lái)，歐德公司迅速的進(jìn)入了角色，克服了種種困難，加強了轄區內的清掃保潔，贏(yíng)得了社區居民群眾的肯定和好評。

　　二是社區服務(wù)更加全面。專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區的服務(wù)項目更加完善，水電安裝維護、社區托管、老人日托、法律咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、社區矯正等專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù)，讓社區可以集中精力進(jìn)行低償和無(wú)償服務(wù)，今年4月，社區物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門(mén)服務(wù)和慰問(wèn)，讓社區居民深刻地感覺(jué)到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿(mǎn)的工作熱情、細致周到的服務(wù)給社區居民帶來(lái)了一份溫暖，一份關(guān)懷。

　　在社區公共設施維護方面，物管服務(wù)中心努力把工作做在前面，認真地對轄區內的公共設施進(jìn)行了維護，社區樓道滅火器材的更換，樓道燈的安裝維護，社區物管服務(wù)中心的同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的心，大家不分白天還是黑夜，無(wú)論多臟多累，干到多晚，都毫無(wú)怨言。這幾個(gè)月來(lái)，社區物管服務(wù)中心接到的路燈、路面等公共設施損壞的投訴都及時(shí)上報并進(jìn)行了處理，保證了社區居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。

　　三是治安明顯提升。作為社區安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區內4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開(kāi)展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點(diǎn)控制蔡鍔路，彭家井巷，趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會(huì )突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn)、線(xiàn)、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專(zhuān)業(yè)保安日夜奮戰在治安巡防第一線(xiàn)，我們社區物管中心還與轄區各單位聯(lián)合，根據各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治，配合單位、學(xué)校保衛科室共同開(kāi)展防范工作。并且與社區居委會(huì )各樓棟組長(cháng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，盡量將各類(lèi)治安問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類(lèi)矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區治安環(huán)境的穩定。

　　新湘路社區物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，用周到、細致的服務(wù)給社區居民交上一份滿(mǎn)意的“答卷”。

　　物業(yè)工作匯報 篇3

　　20xx年是公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區域不斷擴大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無(wú)一對安全生產(chǎn)工作松懈，為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步做好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識，提高責任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩定�，F總結如下：

　　一、明確年度目標，落實(shí)安全責任

　　安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì )的安定團結和經(jīng)濟建設的穩定發(fā)展。公司重視加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監督、防控及應急處理措施，最大限度的消除各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學(xué)習安全生產(chǎn)知識，加強防范意識，確保了20xx年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩定。

　　二、機構健全，認識到位 ，安全管理落到實(shí)處

　　年初，公司成立了以副總經(jīng)理***為組長(cháng)（消防安全負責人），項目經(jīng)理、保安隊長(cháng)、工程部長(cháng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

　　為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統的檢查，同時(shí)每月召開(kāi)保安部和工程部會(huì )議，進(jìn)行消防安全知識培訓，重點(diǎn)講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。 三、開(kāi)展形式多樣宣傳教育活動(dòng)

　　充分利用小區宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關(guān)治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組，對小區內夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶(hù)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識宣講，調動(dòng)業(yè)主和住戶(hù)共同維護小區安全和秩序的積極性。

　　四、做好消防安全管理工作

　　維護消防設施，保證設施完好并能及時(shí)啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無(wú)阻；有針對性地制訂消防、電梯等各類(lèi)安全應急預案。根據物業(yè)管理項目的特點(diǎn)，有針對性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時(shí)應對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現的問(wèn)題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

　　五、加強“三防”建設

　　“人防”方面，加強員工隊伍培訓，落實(shí)崗位職責，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴格落實(shí)執行巡邏簽到，有效規范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能。 “物防”方面，主要和業(yè)委會(huì )保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補缺，更換過(guò)期器材，保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區派出所申請添置了巡邏車(chē)，購買(mǎi)了夜強光燈、增加了對講機等裝備。

　　“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄**大廈、**大廈、**街多層住宅區安裝了監控系統，并為部分未安裝入戶(hù)鐵門(mén)的單元安裝了鐵門(mén)和門(mén)禁系統。目前安防監控系統建設已完成并交付使用，大大提升了項目安全保衛的技防水平。

　　六、加強檢查，排除隱患

　　按照安全生產(chǎn)工作目標責任狀的要求，結合公司工作實(shí)際和根據季節特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作和安

　　全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項工作，對轄區范圍內的配套公共設施設備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書(shū)面的文件進(jìn)行存檔。

　　一年來(lái)，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災火險隱患；無(wú)員工意外人身傷害事故。

　　安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，新的.一年新的開(kāi)始，該如何迎接新一輪的挑戰？為此，我們在總結過(guò)去的基礎上，特制定計劃如下：

　　1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標治理，進(jìn)一步健全安全基礎治理工作，繼續推行安全生產(chǎn)目標治理責任制，層層分解落實(shí)、責任到人。

　　2、完善和強化安全檢查和監督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監督，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規檢查和突擊檢查相結合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。

　　3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識、技能素質(zhì)。

　　4、做好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設備設施的的維修保養工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現人身設施安全事故。

　　5、進(jìn)一步強化物業(yè)公司各項目車(chē)輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

　　匯報人：xxx

　　xx月xx日

　　物業(yè)工作匯報 篇4

　　1月2日，在德州天衢新區東海香港城小區，我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專(zhuān)項活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行，1月份將重點(diǎn)圍繞環(huán)境衛生、設施維護、態(tài)度提升、信息公開(kāi)、拓展服務(wù)、和諧共建等6項內容進(jìn)行集中整治提升。

　　啟動(dòng)儀式上，市委組織部四級調研員孫國利介紹，近年來(lái)，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設，納入市級民生實(shí)事，各級依托住建部門(mén)成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實(shí)施三年行動(dòng)計劃，制定加強“紅色物業(yè)·幸福德州”建設的若干措施、加強物業(yè)管理的意見(jiàn)等規范性文件，開(kāi)展物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治，實(shí)行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問(wèn)題5.4萬(wàn)個(gè)，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng )城創(chuàng )衛等重大任務(wù)中擔當作為，發(fā)揮了重要作用�！靶履晷職庀�，我們要乘勢而上，以開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)為契機，整合資源、多方聯(lián)動(dòng)，集中一個(gè)月時(shí)間，把居民家門(mén)口的‘關(guān)鍵小事’辦好�！睂O國利說(shuō)。

　　市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動(dòng)通知，詳細介紹了6項內容及實(shí)施時(shí)間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開(kāi)展環(huán)境衛生大掃除；1月8日至15日，集中對小區道路、廣場(chǎng)、排水等公共設施修繕整治；1月1日至31日，集中開(kāi)展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續推動(dòng)規范物業(yè)服務(wù)標準、投訴渠道、公共部位收益等信息公開(kāi)；1月3日至31日，倡導無(wú)償增值服務(wù)，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項無(wú)償的增值服務(wù)，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復印材料等一系列便民服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)業(yè)主和企業(yè)的`和諧關(guān)系；1月3日至31日，推動(dòng)開(kāi)展居民和諧共建活動(dòng)，倡導物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區開(kāi)展“大家親”的共建活動(dòng)，包括舉辦晚會(huì )、書(shū)法、音樂(lè )、朗誦等多種多樣的文體娛樂(lè )活動(dòng)或談心談話(huà)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )祥和、安定團結、文明健康的新年氛圍，進(jìn)一步共建和諧社區。

　　儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書(shū)》，有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。

　　“開(kāi)展此次活動(dòng)，旨在通過(guò)解決群眾身邊的點(diǎn)滴小事，深入推進(jìn)‘紅色物業(yè)’建設，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設，保障群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新年�！笔凶〗ň志珠L(cháng)李希巖表示。

　　市住建局將對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行“四不兩直”督導檢查，對于優(yōu)秀企業(yè)和項目進(jìn)行通報表?yè)P，并納入信用管理。

　　物業(yè)工作匯報 篇5

　　在新春佳節來(lái)臨之際，為讓轄區困難家庭感知黨和政府的關(guān)懷，過(guò)上一個(gè)歡樂(lè )祥和的節日，近日，淮河社區黨支部聯(lián)合非公企業(yè)勤豐物業(yè)在社區開(kāi)展春節慰問(wèn)困難群眾活動(dòng)。

　　慰問(wèn)中，淮河社區中心黨工委副書(shū)記趙榮與困難戶(hù)親切聊天，問(wèn)寒問(wèn)暖，了解他們的家庭生活狀況和存在的具體困難，叮囑他們要照顧好自己的生活，不要向困難低頭，并衷心地祝福他們身體健康、平安幸福。讓他們在這個(gè)洋溢著(zhù)團圓、喜慶、歡樂(lè )氣息的`日子里感受到來(lái)自黨和政府的關(guān)懷與滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)。隨后，勤豐物業(yè)黨支部書(shū)記王琳向困難群眾送上了慰問(wèn)品，并提前致以節日的問(wèn)候。收到慰問(wèn)物資的群眾總激動(dòng)地說(shuō)：“非常感謝黨和政府的關(guān)心！雖然自己有難處，但有你們的關(guān)心與幫助，會(huì )對生活充滿(mǎn)信心和勇氣�！�

　　此次春節走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，雖然送去的慰問(wèn)品并不是很多，但這份“關(guān)愛(ài)”是最貼心的禮物，溫暖了困難家庭的心靈，拉近了社區與廣大居民之間的距離，進(jìn)一步弘揚和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，營(yíng)造了文明喜慶、溫馨和諧的節日氛圍。

　　物業(yè)工作匯報 篇6

　　四月份主要做了以下工作：

　　1、對整個(gè)小區的公共設施和各個(gè)部位進(jìn)展摸底清查。

　　對于存在安全隱患和虧損鋪張的地方積極賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了安全隱患;對公廁管道進(jìn)展了再修理，削減了水資源鋪張;同時(shí)也對業(yè)主提出的一些公共部位修理進(jìn)展積極解決，這也得到業(yè)主們的認可，為下一步的工作開(kāi)展打下良好的根底。

　　2、積極與業(yè)主委員會(huì )成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。物管條例馬上公布，為了物業(yè)公司下一步進(jìn)展，我們積極與業(yè)主的執行部門(mén)業(yè)主委員會(huì )聯(lián)系，盼望能在現行物業(yè)治理問(wèn)題上達成諒解，尋求委員會(huì )的幫忙，同時(shí)加深彼此之間的感情。

　　3、組織物業(yè)治理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)展學(xué)習、宣傳。我們利用早上晨會(huì )的時(shí)間學(xué)習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉變觀(guān)念，變治理為效勞，做好宣傳解釋工作，信任困難只是臨時(shí)的，形勢正向好的.方向進(jìn)展;在我們理解各種條例的根底上，我們加大了對外宣傳力度，發(fā)放各類(lèi)宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀(guān)念。

　　4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。

　　對于電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中，提高了電費收繳率，電費收繳狀況很好;對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠(chǎng)、報社進(jìn)展了走訪(fǎng)，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。

　　5、樹(shù)立形象，效勞業(yè)主。

　　我們提出了責任表達人品、政績(jì)證明力量的口號，在全體治理人員中貫徹，同時(shí)我們轉變觀(guān)念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對各處衛生死角，安全隱患，準時(shí)解決;同業(yè)主近距離溝通，換位思索，解釋現狀，相互諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司安康進(jìn)展鋪平道路，樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。

　　盡管近期內我們做了大量的工作，但是物業(yè)治理上還是有許多的缺乏。

　　1、缺少立法導致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的治理帶來(lái)不便。

　　2、我們物業(yè)治理的行為不標準，有時(shí)損害業(yè)主的合法權益，如效勞不到位、收費與效勞不相符、擅自打算本該由業(yè)主打算的事項等。

　　3、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的組成和運作形同虛設，業(yè)主委員會(huì )未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。

　　4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)治理帶來(lái)許多的不便。

　　5、治理人員思想觀(guān)念急需更新，多加強法律法規的學(xué)習，提高人員素養。

　　針對以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的進(jìn)展形勢，下一月份我們規劃做如下工作：

　　1、以《物管條例》公布為契機，加大宣傳力度，增加社區和治理人員的法制觀(guān)念，進(jìn)一步提高小區的整體水平。

　　2、與業(yè)主委員會(huì )溝通，為條例的實(shí)施做前期預備。

　　3、做好各種費用的收繳工作，削減公司虧損。

　　4、對所轄小區內的草坪進(jìn)展全面修剪，去除菜地，恢復草坪。

　　5、檢查小區內安全用電問(wèn)題。

　　物業(yè)工作匯報 篇7

　　xx街道物業(yè)管理辦公室在區住建局物業(yè)科的指導下，街道領(lǐng)導的高度關(guān)心下，認真落實(shí)區物業(yè)管理考核辦法和街道社會(huì )管理工作網(wǎng)格化總體要求，加強物業(yè)管理工作，建立與現代城市管理相適應的物業(yè)管理體制，按照“統一領(lǐng)導、分級負責、條格管理、綜合協(xié)調”的要求創(chuàng )新機制，強化引導，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區管理中的重要作用，消解各類(lèi)矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務(wù)水平，贏(yíng)得了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大居民的'充分支持和認可。

　　積積極扎實(shí)工作，服務(wù)地區和諧

　　一、xx地區共30家商品房小區、1家經(jīng)濟適用房小區和6家商業(yè)街區，按區里統一要求申報20xx年度“星級評比”小區，街道領(lǐng)導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來(lái)督促各家物業(yè)公司履責，物業(yè)辦根據各家申報的情況積極主動(dòng)的與各社區、網(wǎng)格、萬(wàn)家歡隊伍聯(lián)系，共同監督各物業(yè)公司服務(wù)小區情況，依據“星級評比”考核辦法，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報要求物業(yè)公司及時(shí)整改，特別是違建管控，小區內居家安全、環(huán)境衛生等社區治理方面工作。

　　二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開(kāi)物業(yè)公司負責人會(huì )議（其中兩次是街道召開(kāi)“星級評比”工作會(huì )議）聽(tīng)取各物業(yè)公司工作匯報，并督促各物業(yè)公司對照區、街下發(fā)的“星級評比”考核辦法認真落實(shí)、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內的物業(yè)小區做到“常聯(lián)系、常指導、常監督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同情況。

　　物業(yè)辦積極參與協(xié)調指導各類(lèi)物業(yè)矛盾，例如：

　　1、香樟園小區因服務(wù)合同到期，業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)公司，目前已完成選聘程序（南京吉庭物業(yè)管理有限公司），小區目前在車(chē)輛管理整治當中，通過(guò)業(yè)委會(huì )和物業(yè)公司的努力，車(chē)輛整治正在順利進(jìn)行當中；

　　2、仙鶴公寓服務(wù)合同到期，業(yè)委會(huì )到期，經(jīng)街道積極參與并根據老業(yè)委會(huì )與業(yè)主的意見(jiàn)，指導小區成立臨時(shí)管理委員會(huì )，執行業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。

　　3、指導棲園小區召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )選舉業(yè)主委員會(huì )；指導匯杰文庭小區成功成立業(yè)主大會(huì )籌備組；還有一些問(wèn)題就不一一例舉；同時(shí)今年到目前為止處理12345（310件）網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政等投訴共18條，接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)60余起。主要涉及小區存在的車(chē)輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。

　　加強考核力度，激發(fā)物業(yè)更優(yōu)保障

　　為了加大考核力度，在街道分管領(lǐng)導的協(xié)調下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門(mén)的資源整合，把小區發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報，小區違建每月通報，每?jì)稍陆y計并記入“星級評比”分數，強化物業(yè)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)的意識，規范服務(wù)行為。同時(shí)我們聯(lián)合指導各網(wǎng)格、社區依托網(wǎng)格聯(lián)席會(huì )（網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，適時(shí)召開(kāi)會(huì )議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過(guò)這一平臺，及時(shí)協(xié)調糾紛、解決訴求，實(shí)現良性互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現安全隱患和不穩定因素，并及時(shí)整改。同時(shí)與網(wǎng)格、社區、萬(wàn)家歡等隊伍共同參與監督各物業(yè)公司依法履行服務(wù)合同情況，做好小區社會(huì )治理工作情況等，正面引導業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步融合，共建和諧美麗家園。

　　街道物業(yè)管理辦公室在這幾個(gè)月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著(zhù)一些差距，在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式，認真落實(shí)每一項工作，為xx地區的和諧穩定發(fā)展做出貢獻。

　　目前存在的難點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、業(yè)主委員會(huì )難以把控，有不作為，亂作為現象。

　　2、房屋質(zhì)量問(wèn)題，需動(dòng)用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。

　　物業(yè)工作匯報 篇8

　　20xx年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對客服部工作做以下總結匯報�；仡�12年的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個(gè)滿(mǎn)意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪(fǎng)，處理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結，認真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。

　　在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

　　一，日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。

　　二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次，運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。

　　三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪(fǎng)率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。

　　五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀城小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續補充整理業(yè)主電子檔案。

　　七，培訓學(xué)習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。

　　八，在公司大力號召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jì)。

　　部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊；把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。

　　工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：

　　一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

　　三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善，物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。

　　四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。

　　五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

　　日后工作的.努力方向及工作設想：

　　我部門(mén)在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。

　　一、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確；

　　二、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　三、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

　　四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。

　　五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調試技巧學(xué)習，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

　　六、積極學(xué)習科學(xué)正規的工作流程規范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

　　綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據湖南省、長(cháng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規及世紀城小區《臨時(shí)管理規約》為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務(wù)品牌。

　　物業(yè)工作匯報 篇9

　　1月3日上午，在禹城市現代城小區，凜冽寒風(fēng)沒(méi)有阻擋住人們的熱情，伴隨著(zhù)陣陣掌聲，禹城市“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專(zhuān)項活動(dòng)啟動(dòng)。

　　禹城市房管中心黨組成員明軍介紹說(shuō)，為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信建設，進(jìn)一步為群眾解決身邊“小事”，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設，為20xx年物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展開(kāi)好局、帶好頭，他們決定在春節來(lái)臨之際，在全市物管小區范圍內開(kāi)展為期一個(gè)月的`“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”活動(dòng)。

　　據了解，專(zhuān)項活動(dòng)將利用春節前后1個(gè)月的時(shí)間，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨委黨建引領(lǐng)作用，組織全市物業(yè)企業(yè)集中開(kāi)展環(huán)境衛生大掃除、公共設施修繕整治、服務(wù)態(tài)度整治提升、信息公開(kāi)整治等專(zhuān)項行動(dòng)，同時(shí)大力倡導物業(yè)企業(yè)開(kāi)展無(wú)償增值服務(wù)，組織居民和諧共建活動(dòng)，從而全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步深化行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)，打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)品牌。

　　物業(yè)工作匯報 篇10

　　作為一名普通的物業(yè)客服專(zhuān)員，我的工作職責主要是熟悉與掌握物業(yè)管理方面的法規、制度、政策、不斷的提高、更新自己的知識結構和技能，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。而身為公司的一份子，這是我應該要做到的。

　　在工作中，總結出一套工作經(jīng)驗

　　1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

　　2分析、調查問(wèn)題的原因

　　3若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規應該結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，然后根據實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

　　4最后當然是具體方法的落實(shí)。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類(lèi)似問(wèn)題做基礎。

　　5投訴、糾紛處理回訪(fǎng)，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便今后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

　　在此基礎上，建立了實(shí)現工作零缺陷的9步驟：

　　1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

　　2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的事件。

　　3、一次做對：實(shí)施中要第一次做對，不能把工作過(guò)程當試驗場(chǎng)。

　　4、責任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計劃分步實(shí)施。

　　5、強化培訓：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

　　6、嚴格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問(wèn)題、原因、責任。

　　7、 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應的預防措施。

　　8、整合組織：在直線(xiàn)型組織架構的基礎上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

　　9、規范操作：進(jìn)一步完善操作規范。

　　“ 物業(yè)零缺陷”的.實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

　　零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。

　　總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而公司也憑著(zhù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著(zhù)“零抱怨無(wú)投訴”目標發(fā)展。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，發(fā)現客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級別。

　　身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學(xué)習、取長(cháng)補短認真完成領(lǐng)導安排的工作。謝謝!

　　物業(yè)工作匯報 篇11

　　隨著(zhù)氣溫節節攀升，加之今年基層國有收儲企業(yè)糧食庫存量超前，容易出現糧食“發(fā)熱、霉變、蟲(chóng)害”等壞糧情況，為防患于未然，xx縣采取有力措施，確保糧食儲存安。

　　一是抓好糧情檢查工作。加強存糧安xx培訓，分品種研究存糧安要點(diǎn)，提升保管工作針對性、操作性;督促企業(yè)加大查倉頻率，做好糧情檢查記錄;嚴格要求企業(yè)保管人員在確�！叭�天一小查，五天一大查，風(fēng)雨前后及時(shí)查”的基礎上，進(jìn)一步加大在庫存糧的檢查頻率，重點(diǎn)巡查各層糧溫是否在規定范圍內、糧食有無(wú)板結、霉變情況，及時(shí)掌握和處理糧情變化情況，把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　二是強化儲糧安管理。在庫點(diǎn)自查、總公司巡查基礎上，由縣糧食局組成專(zhuān)業(yè)巡查隊伍，逐庫逐倉進(jìn)行檢查。檢查督促企業(yè)嚴格按照《糧油倉儲管理辦法》《糧油儲藏技術(shù)規范》等規定，認真做好糧食安保管工作，進(jìn)一步落實(shí)工作制度，細化應急預案。巡查須有檢查人員與負責人簽字確認，并當場(chǎng)作出巡查整改指導意見(jiàn)，限定整改期限。

　　三是落實(shí)低溫隔熱措施。檢查督促企業(yè)充分利用初春糧食自然風(fēng)干有利時(shí)期，實(shí)施機械通風(fēng)自然降水，確保糧食水份安。及時(shí)壓蓋、密封低溫糧倉，防止熱風(fēng)襲糧，同時(shí)及時(shí)做好糧蟲(chóng)處理準備，確保糧食存儲安。

　　物業(yè)工作匯報 篇12

　　在xxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀守法，認真學(xué)習，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：

　　一、關(guān)于熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備

　　初來(lái)工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下 ，經(jīng)驗通過(guò)摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現場(chǎng)講解，培訓，現在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。

　　二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報修工作

　　本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的'責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動(dòng)班員，迅速處理。對客服中心的來(lái)電報修，認真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動(dòng)班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問(wèn)題認真向客戶(hù)解釋并上報處理。

　　三 制定全年的保養工作計劃和保養工作標準

　　工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個(gè)月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

　　四 重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

　　工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個(gè)月都會(huì )制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會(huì )議，制定工作計劃，落實(shí)計劃內容、完成時(shí)間和責任人，以及檢查時(shí)間，明確各項工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設施設備安全運行，在日常工作時(shí)，強調維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生

　　五、安全管理

　　操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

　　設備設施安全：定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進(jìn)行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。

　　六、對大廈的設備型號，產(chǎn)地，數量進(jìn)行詳細記錄

　　七、部門(mén)年工程部完成主要工作項目：

　　1。完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

　　完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線(xiàn)、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

　　3外圍地板磚進(jìn)行修補。

　　4公共走道墻面進(jìn)行修補。

　　5所有的強電井清理衛生，除塵維護工作。

　　6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節能處理。

　　7對所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

　　8對所有的弱電井清理衛生，除塵維護工作。

　　9完成對大廈的水、電、氣管線(xiàn)的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線(xiàn)端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

　　10完成了定期對大廈內公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

　　11完成了對大廈天面，14樓及負二消防風(fēng)機除銹和翻新工作。

　　12完成對樓層走火通道的門(mén)，閉門(mén)器及門(mén)鎖的檢查和維修。

　　13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。

　　14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。

　　15完成了對a辦公樓房?jì)?b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。

　　16完成了新管理處辦公桌的布線(xiàn)及網(wǎng)線(xiàn)的布置。

　　17 完成節日對a/b棟大堂的彩燈布置。

　　18完成對商場(chǎng)6f~1f所有走梯門(mén)的固定。

　　20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話(huà)的測試通話(huà)

　　21對工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jì)韧饴┧��?/p>

　　22除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進(jìn)行檢查和維護記錄。

　　物業(yè)工作匯報 篇13

　　20xx年1月3日，山東省禹城市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專(zhuān)項活動(dòng)啟動(dòng)儀式在東�，F代城小區舉行。禹城市委組織部、市房管中心有關(guān)負責人及全市物業(yè)企業(yè)代表參加了啟動(dòng)儀式。

　　啟動(dòng)儀式上宣讀了《關(guān)于開(kāi)展物管小區“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專(zhuān)項活動(dòng)的實(shí)施方案》，并對開(kāi)展好專(zhuān)項活動(dòng)提出具體要求，物業(yè)企業(yè)代表就開(kāi)展好專(zhuān)項活動(dòng)作表態(tài)發(fā)言。

　　本次活動(dòng)為期一個(gè)月，重點(diǎn)圍繞“環(huán)境衛生、設施維護、態(tài)度提升、信息公開(kāi)、拓展服務(wù)、和諧共建”六大方面，用心用力用情解決群眾身邊的`“關(guān)鍵小事”，全方位提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾切實(shí)感受到“紅色物業(yè)”的溫度。

　　啟動(dòng)儀式結束后，各物業(yè)小區紛紛啟動(dòng)不同主題與形式的“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專(zhuān)項活動(dòng)。在現代城小區，長(cháng)江物業(yè)以“便民你我他，美好千萬(wàn)家”為主題，開(kāi)展了家電維修、免費測血壓、血糖，免費磨刀等行動(dòng)，贏(yíng)得小區居民廣泛贊揚。在振華領(lǐng)秀城小區，“慶元旦、送祝福、獻愛(ài)心”為主題的活動(dòng)現場(chǎng)，也是暖意融融，小區家興物業(yè)聯(lián)合大禹社區、家和社工，為小區居民送祝福，送健康。

　　一幅幅春聯(lián)與“�！弊种�，處處洋溢著(zhù)喜氣洋洋的氛圍，也為小區增添了些年味兒。一個(gè)個(gè)暖心服務(wù)，也讓禹城市黨建引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”幸福溫度在家門(mén)口持續升溫。

　　物業(yè)工作匯報 篇14

　　五月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

　　一、當月任務(wù)完成情況

　　1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

　　2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約900人次。

　　3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

　　4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的.清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

　　5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

　　6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。

　　7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的保障工作。

　　二、下步工作計劃

　　1、和市場(chǎng)部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買(mǎi)、訂做事宜；

　　2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫療保險存在的問(wèn)題；

　　3、抓好保衛中隊班組建設；

　　4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍。

　　5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜

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