銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白
在現實(shí)社會(huì )中，很多場(chǎng)合都需要有開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白就是在演出或者其他開(kāi)場(chǎng)時(shí)引入本題的道白。為了幫助大家掌握開(kāi)場(chǎng)白的寫(xiě)作技巧，以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白1
銷(xiāo)售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好?
顧客：還好，您是?
銷(xiāo)售人員：不會(huì )吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的`。對了，您使用了我們的產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧?最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?
顧客：你可能打錯了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售人員：不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白2
銷(xiāo)售人員：您好，請問(wèn)是X小姐/先生嗎?
顧客：是的，什么事?
銷(xiāo)售人員：我是某公司的顧問(wèn)李明，我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現在的家居產(chǎn)品含有對人體有害的物質(zhì)，想請教一下您對這種問(wèn)題的'看法。
顧客：是的……
PS:顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售人員要趕快接口：那請問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白3
銷(xiāo)售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的'忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售人員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)得及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售人員：那真不好意思，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白4
一手的動(dòng)作
1身體語(yǔ)言中手的動(dòng)作非常重要，善于利用手勢能提高推銷(xiāo)效果。
2有客人到公司為客人帶路時(shí)，要說(shuō)“請這邊走”，介紹公司各個(gè)部門(mén)時(shí)要把手微微斜舉，手掌朝外。
3手指目錄或說(shuō)明書(shū)時(shí)，手掌朝上方為正確，而如果指小的東西或細微之處，就用食指指出，且也手掌朝上較好。4在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，如果客戶(hù)端茶水讓你喝，應輕屈中指和食指在杯子旁邊微敲兩下，以示感謝，同時(shí)也應把謝字說(shuō)出口。
二眼睛
眼睛向下，或東張西望都是不利于推銷(xiāo)的視線(xiàn)，正確的方法是：
1與男性商談時(shí)，視線(xiàn)的焦點(diǎn)要放在對方的鼻子附近；如果對方是已婚女性，可注視對方的嘴巴，假如是未婚小姐，則看著(zhù)對方的下巴。
2視線(xiàn)的范圍可擴大至對方的耳朵及領(lǐng)結附近。
3聆聽(tīng)或說(shuō)話(huà)時(shí)，可偶爾注視對方的眼睛。
4若把自己雙眼視線(xiàn)放在對方的一只眼睛中，就會(huì )使對方產(chǎn)生柔和的感覺(jué)。
三坐相
當客戶(hù)請你做時(shí)，記得說(shuō)一句“謝謝”再坐下。
1坐滿(mǎn)整個(gè)椅面，背部不可靠著(zhù)椅背，采取稍微前傾的姿勢。（前傾第一可以表示對談話(huà)內容的肯定，第二能起到催眠的作用，讓對方接受我們的推介。）
2膝蓋張開(kāi)約一個(gè)拳頭的距離。（女性則雙腿并攏）
3勿用手撐住頭，頭要微微揚起，讓對方感到你的自信，且被你感染。
四站相
采取立正姿勢的人，做任何事情都可能成功。
1行禮是從立正開(kāi)始的，不能做好立正姿勢的人，打招呼的姿勢亦必無(wú)法令人滿(mǎn)意。
2立正時(shí)，雙手交叉放在背后或輕輕握拳于體側，雙腳平行的分立。
3站立時(shí)盡量放松，視線(xiàn)以水平直視。
五業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的距離
我們在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，雙方應保持一定的距離。
1雙方均站著(zhù)談話(huà)時(shí)，保持彼此都伸出手臂能碰觸的距離即可（半臂距離）
2雙方坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，若無(wú)桌子間隔，距離保持在一臂以?xún)取?/p>
3坐著(zhù)談話(huà)若中間有間隔，盡可能靠近客戶(hù)。（身子微側，聲音控制在客戶(hù)可以聽(tīng)見(jiàn)即可，不高也不低）4在結束談話(huà)的最后階段或作特別的請求時(shí)，要起身接近對方至彼此的臉的距離50公分的地方，看著(zhù)對方的眼睛說(shuō)話(huà)。
六名片的遞交方法
初次見(jiàn)面，互通姓名后接著(zhù)是交換名片，下面幾點(diǎn)即為交換名片應注意的事項：
1盡可能使用名片夾，放置于上衣口袋，或公文包內，切勿放于褲子的口袋。
2自我介紹時(shí)，遞名片要用雙手，微欠身子，恭敬的遞上名片。
3雙手接過(guò)對方名片，認真地看過(guò)一遍后慎重地收藏起來(lái)。
4不易念的姓名要向對方請教，注意技巧。
5對方有二人以上時(shí)，按職位將名片排好收起，并按順序進(jìn)行商談。
6若名片放于桌上沒(méi)收起，應在結束談話(huà)后將名片慎重收起，向對方點(diǎn)頭致意。
七如何接近客戶(hù)
接近了推銷(xiāo)對象，你就接近了成功。
既然推銷(xiāo)是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)在面對面的交往中進(jìn)行的，那么從一開(kāi)始就應該建立一種并不陌生的感覺(jué)，這樣才能更好地進(jìn)行下一步。
一電話(huà)約訪(fǎng)
電話(huà)是現代人與人之間必不可少的溝通工具，如何有效地、正確地利用電話(huà)進(jìn)行約訪(fǎng)
可以說(shuō)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必修的課程之一。
1不禮貌、口氣不好、沒(méi)耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話(huà)是最令人討厭的；聲音甜美、禮貌十足的電話(huà)則令人舒心歡暢。
2人類(lèi)天生對美的事物都有好感，所以帥哥靚妹總是比較吃香。因此，甜美親切的聲音也常余香繞梁，另人回味無(wú)窮。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻煩找一下XXX，謝謝”“喂，請找XXX聽(tīng)電話(huà)”，這三種電話(huà)接聽(tīng)，人們都喜歡中間那一種。）
3聲音甜美、聲調適中，語(yǔ)氣溫和能使電話(huà)另一端的人心情受到感染。
二說(shuō)出有魅力的聲音
如何說(shuō)話(huà)，才能在電話(huà)中使聲音充滿(mǎn)魅力，讓對方舍不得放下電話(huà)，甚至想一睹廬山真面目呢？日本推銷(xiāo)之神----原一平先生曾提出以下建議：在打電話(huà)之前必須調適自己的情緒，然后再從容地拿起電話(huà)。
1語(yǔ)調低沉明朗；
2咬字清晰；
3善用“停頓”；
4音量大小要適宜；
5言辭聲調要配合表情；
6措辭要高雅，發(fā)音要正確。
一般來(lái)講，女性比較適合做電話(huà)約訪(fǎng)，不過(guò)，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，男性也能創(chuàng )造充滿(mǎn)魅力的聲音，問(wèn)題是講話(huà)的聲音和技巧。
1電話(huà)約訪(fǎng)的準則：
A保持輕松愉快的心情；
B簡(jiǎn)單扼要的講述我們的約訪(fǎng)目的，最好不要在電話(huà)里過(guò)多的談?wù)撐覀兊木W(wǎng)絡(luò )工程，因為有些話(huà)在電話(huà)里是講不清楚的；
C具備專(zhuān)業(yè)的知識水平；
D讓客戶(hù)覺(jué)得你是值得面談的。
通常，在把握上述準則的前提下主要說(shuō)明以下內容：
A親切的問(wèn)候與自我介紹（必須讓對方感受到善意、尊重與誠心）
B引起客戶(hù)的興趣（誘之以“利”，必須提到對客戶(hù)有利的方面）
C約定時(shí)間與地點(diǎn)并確定下來(lái)。
2緣故拜訪(fǎng)
A通過(guò)朋友介紹上門(mén)拜訪(fǎng)，應注意掌握從人情上入手的技巧來(lái)展開(kāi)業(yè)務(wù)；
B通過(guò)較有影響力的人介紹上門(mén)拜訪(fǎng)，要充分講出企業(yè)上網(wǎng)的優(yōu)勢及效益；
C通過(guò)帶采購商上門(mén)拜訪(fǎng)，更要從網(wǎng)絡(luò )和貿易方面的相關(guān)聯(lián)系及利益方面談起；
D如果客戶(hù)是親友，那更不能馬虎，決不強迫推銷(xiāo)，只能引導他們的正確的意識觀(guān)念，讓他們自己體會(huì )到企業(yè)上網(wǎng)的重要性和必然性，從而主動(dòng)接受你的推介；
E站在對方的立場(chǎng)上，用對方的眼光來(lái)看待問(wèn)題，了解客戶(hù)需要什么，拒絕什么，這樣我們才能對癥下藥，起碼能找到接近客戶(hù)的辦法。
3陌生拜訪(fǎng)（又稱(chēng)直沖式拜訪(fǎng)）
A既有辛苦狼狽的一面，也有他驚喜的一面，輻射面較廣；
B能夠很自然的“陌生拜訪(fǎng)”的業(yè)務(wù)員比別人更長(cháng)進(jìn)；
C直接進(jìn)入陌生的工廠(chǎng)的大門(mén)，或以“走錯了”為理由，或以XXX介紹來(lái)的為理由等等都要有膽識、臨場(chǎng)反應敏捷、技巧的推介及良好的服務(wù)態(tài)度；
D想辦法突破門(mén)衛防線(xiàn)，一定要面見(jiàn)老板；若老板不在一定要問(wèn)出老板的姓名，以便下次的聯(lián)系工作；E從相識到業(yè)務(wù)交往，都要讓客戶(hù)讀出你的誠懇。
八如何進(jìn)行友好的面談
有名人說(shuō)過(guò)：“從對方說(shuō)第一句話(huà)開(kāi)始，你就應該注意，閃光的東西就存在于這些言談之中�！蔽覀兌贾�，接待客人、與人交往時(shí)，要善于傾聽(tīng)別人的談話(huà)，使對方感到尊重與興趣，否則是很不禮貌的。注意以下幾個(gè)重點(diǎn)：
A保持謙虛的態(tài)度；
B掌握分寸，避免口頭禪；
C始終和藹可親，因為微笑是一種無(wú)聲語(yǔ)言；
D談話(huà)時(shí)，坐立都要將身體正面對著(zhù)客戶(hù)，做到起碼的尊重與禮貌；
E如前面講過(guò)的坐姿，還有座位應在客戶(hù)的下首，做到溫文爾雅、謙恭有禮（不能蹺起二郎腿，不能打呵欠伸懶腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能雙手摟在腦后交叉雙臂緊抱胸前，不能雙腿叉開(kāi)揉眼搔頭，不能對著(zhù)別人亂吐煙圈，不能隨地吐痰扔丟果皮或煙頭等等）。
1學(xué)會(huì )對客戶(hù)說(shuō)敬辭（客套話(huà)并非廢話(huà)）
對初次見(jiàn)面的客戶(hù)說(shuō)“久仰”，對好久不見(jiàn)面的客戶(hù)說(shuō)“久違”，
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)年齡時(shí)用“貴庚”，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名時(shí)用“貴姓”，
客戶(hù)到公司時(shí)用“光臨”，向客戶(hù)祝賀時(shí)說(shuō)“恭喜、恭賀”，
等候客戶(hù)時(shí)用“恭候”，約訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)說(shuō)“拜訪(fǎng)、拜望”
談話(huà)中途離開(kāi)一下用“失陪”，客戶(hù)送你出門(mén)時(shí)用“留步”，
請客戶(hù)原諒時(shí)用“包涵”，未及歡迎用"失迎”
請求客戶(hù)的幫助時(shí)用“勞駕、費心”，請教客戶(hù)問(wèn)題用“賜教”，
網(wǎng)站完成請客戶(hù)看時(shí)用“斧正”，贊客戶(hù)見(jiàn)解時(shí)用“高見(jiàn)”。
2學(xué)會(huì )瞞天過(guò)海
A如果“循規蹈矩”地敲門(mén)、遞名片、寒暄、準備開(kāi)場(chǎng)白等，在現時(shí)的推銷(xiāo)活動(dòng)中并不暢通（一般企業(yè)對推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員都不歡迎，不管你是哪一行的推銷(xiāo)，這問(wèn)題很明顯。）
B沒(méi)有人喜歡接待不速之客，你要找最接近客戶(hù)的方法與之見(jiàn)面。
C“皇帝的女兒不愁嫁”，好貨不怕賣(mài)不出的普通心理，你越是拼命推銷(xiāo)，越會(huì )引起對方的`懷疑，所以你要適可而止，收放自如。
3不要在電話(huà)中輕易暴露身份
A非老板本人接電話(huà)，最好不要輕易暴露身份，沒(méi)有人會(huì )輕易讓他們的老板會(huì )見(jiàn)任何推銷(xiāo)員的，除非那個(gè)人對網(wǎng)絡(luò )有很好的認知意識。
B直闖老板的辦公室。（人總愛(ài)面子，見(jiàn)了面自不好意思逐客）
C自圓其說(shuō)以掩飾你的冒昧。
D如前所講的陌生拜訪(fǎng)。
4原諒自己是墮落的開(kāi)始
對一些“豪門(mén)巨戶(hù)”或“別墅雅舍”形企業(yè)的推銷(xiāo)中，許多業(yè)務(wù)員會(huì )覺(jué)得自卑而躊躇不進(jìn)，或因為該企業(yè)的老板不好說(shuō)話(huà)，于是抱著(zhù)避難就易原諒自己的心理，把“步步為營(yíng)”變?yōu)椤皳裆贫鴹绷�，主要有以下幾種心理：
A“好氣派的公司，一定瞧不起我"的心理．
B"他們這么大的規模一定上網(wǎng)了,不用去訪(fǎng)問(wèn)了"的心理.
C"算了,他們的老板一點(diǎn)都不好講話(huà),一點(diǎn)都不接受網(wǎng)絡(luò )"的心理.
D"路程那么遠,去了也不一定成功,以后再說(shuō)吧."的心理.
有了這樣的心理因素,業(yè)務(wù)員就自認為別去"自討苦吃"而另找"適銷(xiāo)對路"的客戶(hù)了,諸如這樣的心理都是推銷(xiāo)失敗的根源.我們應該記住,原諒和僥幸的心理不能有第一次,有了第一次就會(huì )有第二、第三次的開(kāi)始,道理同賭錢(qián)一樣.猶豫不決,躊躇不前的心理是對自己的叛逆,如果害怕嘗試,那么此人絕對無(wú)法掌握住更多的技巧和經(jīng)驗,也絕對無(wú)法做一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員.所以與其說(shuō)是在一次次原諒你自己,不如說(shuō)你一次次地趕走了成功.一個(gè)有作為的業(yè)務(wù)員應該從客戶(hù)的拒絕的借口中看穿其本意,并善于改變對方的觀(guān)念,把他們的淡漠拒絕變?yōu)閷π律挛锏年P(guān)心,最后讓他們接受.
5接觸客戶(hù)警戒
1讓客戶(hù)靜心聽(tīng)你講述事由和目的;
2靜聽(tīng)客戶(hù)的所有不信任和困難,靜記心中并默默思考.
3發(fā)揚你對網(wǎng)絡(luò )知識的口才,一一解開(kāi)對方的疑惑,把他的抗拒意識壓制.
4讓客戶(hù)用理智權衡
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白5
女：尊敬的各位領(lǐng)導
男：各位優(yōu)秀的伙伴：大家
合:上午好!
女：伴著(zhù)新一輪的朝陽(yáng)，我們又迎來(lái)充滿(mǎn)生機的一天!
男：伴著(zhù)清新拂面的晨風(fēng)，我們昂首闊步迎接新一輪的'挑戰!
女：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。今天，在時(shí)間面前，我們又站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)上。
男：戰火燎原奮斗不息，回首過(guò)去的歲月，我們熱血澎湃!
女：斗轉星移，滄海桑田，風(fēng)風(fēng)雨雨把我們錘煉的日益干練，斗志更堅
男：伙伴們，現在我宣布：中國人壽保險股份有限公司遷安支公司《闊步西疆，再譜華章》一季度總結表彰暨二季度業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì )現在開(kāi)始!
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白6
開(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，前兩分鐘（電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是前30秒）說(shuō)的話(huà)，這是客戶(hù)對銷(xiāo)售人員第一印象的定格。值得一提的是，如果是您主動(dòng)征得客戶(hù)同意會(huì )面的，您的開(kāi)場(chǎng)白非常重要；如果是客戶(hù)主動(dòng)約見(jiàn)你，客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白就決定了你的開(kāi)場(chǎng)。
開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講，包括以下幾個(gè)部分：
1、感謝客戶(hù)接見(jiàn)你并寒暄、贊美
2、自我介紹或問(wèn)候
3、介紹來(lái)訪(fǎng)的目的（此中突出客戶(hù)的價(jià)值，吸引對方）
4、轉向探測需求（以問(wèn)題結束，好讓客戶(hù)開(kāi)口講話(huà)）
現在我們來(lái)看一個(gè)例子：
當銷(xiāo)售人員如約來(lái)到客戶(hù)辦公室，開(kāi)場(chǎng)：“陳總，您好!看您這么忙還抽出寶貴的時(shí)間來(lái)接待我，真是非常感謝阿�。ǜ兄x客戶(hù)）陳總，辦公室裝修得這么簡(jiǎn)潔卻很有品位，可以想象您應該是一個(gè)做事很干練的人�。ㄙ澝溃┻@是我的卡片，請多指教�。ǖ谝淮我�(jiàn)面，以交換名片自我介紹）陳總以前接觸過(guò)我們公司嗎?（停頓）我們公司是國內最大的為客戶(hù)提供個(gè)性化辦公方案服務(wù)的公司。我們了解到現在的.企業(yè)不僅關(guān)注提升市場(chǎng)占有率、增加利潤，同時(shí)也關(guān)注如何節省管理成本;考慮到您作為企業(yè)的負責人，肯定很關(guān)注如何最合理配置您的辦公設備，節省成本，所以，今天來(lái)與您簡(jiǎn)單交流一下，看有沒(méi)有我們公司能協(xié)助得上的。（介紹此次來(lái)的目的，突出客戶(hù)的利益）貴公司目前正在使用哪個(gè)品牌的辦公設備？（問(wèn)題結束，讓客戶(hù)開(kāi)口）
從上面的例子可以看出，開(kāi)場(chǎng)白要達到的目標就是吸引對方的注意力，引起客戶(hù)的興趣，使客戶(hù)樂(lè )于與我們繼續交談下去。所以在開(kāi)場(chǎng)白中陳述能給客戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值就非常重要�？梢愂鰞r(jià)值并不是一件容易的事，這不僅僅要求銷(xiāo)售人員對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值有研究，并且要突出客戶(hù)關(guān)心的部分，找出我們即將帶給他的產(chǎn)品的結合點(diǎn)。因為，每個(gè)人對一件物品的價(jià)值是不同的，同樣購買(mǎi)一件衣服，有的人考慮的是衣服的款式，有的人考慮的是衣服的質(zhì)量，有的人考慮的是衣服的品牌等等，他關(guān)注的就是這件衣服的價(jià)值所在，如果這件衣服有10個(gè)好處，顧客也只是考慮2-3個(gè)好處就足以促使他購買(mǎi)了，因此，如何找出客戶(hù)最關(guān)注的價(jià)值并結合陳述，是開(kāi)場(chǎng)的關(guān)鍵部分。
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白7
銷(xiāo)售人員：您好，請問(wèn)是X小姐/先生嗎?
顧客：是的，什么事?
銷(xiāo)售人員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的'顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!
顧客：這沒(méi)什么!
銷(xiāo)售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白8
銷(xiāo)售人員：你好，X小姐/先生嗎?我是某公司的'顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢?
顧客：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
PS:顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售人員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。
然后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
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