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職場(chǎng)禮儀培訓個(gè)人總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的職場(chǎng)禮儀培訓個(gè)人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職場(chǎng)禮儀培訓個(gè)人總結1
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用。在職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的.事件處理能力。作為當代大學(xué)生掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓，因此，大學(xué)生職業(yè)規劃與發(fā)展協(xié)會(huì )由此開(kāi)展了本次職場(chǎng)禮儀大賽。
在比賽前中后期，優(yōu)點(diǎn)與不足共存，對本次比賽中優(yōu)缺點(diǎn)的總結如下：
�。�1）由于這次活動(dòng)的反響較好，并且通過(guò)調查發(fā)現一些大二同學(xué)也希望加入其中，所以在下一屆活動(dòng)時(shí)，可以擴大選手范圍，面向整個(gè)管理學(xué)院。
�。�2）在賽制方面，可以考慮下次先在學(xué)院內部設置初賽，通過(guò)筆答形式選拔出一些更加有實(shí)力的選手進(jìn)行組隊，如此也可以適當拉長(cháng)賽期，起到更好的宣傳作用，也使得同學(xué)們更加注重職場(chǎng)禮儀方面知識的學(xué)習。
�。�3）下次比賽視具體情況，因參賽選手的水平等因素，可以考慮邀請相關(guān)方面知識較為豐富的老師在其方便時(shí)作為評委出席，這樣可以使得我們的禮儀大賽更加正規化、專(zhuān)業(yè)化。
�。�4）此次比賽也是大學(xué)生職業(yè)規劃與發(fā)展協(xié)會(huì )舉辦的一次活動(dòng)，在協(xié)會(huì )下次納新時(shí)，可以將這項比賽作為重點(diǎn)宣傳內容，預期在活動(dòng)舉辦時(shí)可以獲得更好的效果。
�。�5）由于是第一次舉辦此類(lèi)活動(dòng)，所以各班同學(xué)對于其并不是太了解，不過(guò)有了這一次的活動(dòng)經(jīng)歷，相信下一次的效果會(huì )更好，能夠使更多的同學(xué)加入到我們當中。
�。�6）我們可以通過(guò)這一次活動(dòng)中各個(gè)比賽環(huán)節的效果呈現，對各個(gè)環(huán)節加以改進(jìn)，比如搶答方面，想一些更加公平的搶答方式。以及最后一個(gè)情景劇環(huán)節，可能有一些選手的確不善于表達，所以表現并不是很理想，也可以考慮把這一環(huán)節內容加以改進(jìn)。
�。�7）通過(guò)此次比賽發(fā)現有一些題目過(guò)難，導致選手答題效果不好，下次舉辦比賽時(shí)可以考慮將題目分類(lèi)，各選手可以通過(guò)一定的先后順序選擇自己所擅長(cháng)的類(lèi)別進(jìn)行答題。
�。�8）由于是職場(chǎng)禮儀大賽，所以互動(dòng)環(huán)節游戲也應該更加貼近職場(chǎng)禮儀方面，這在下次活動(dòng)中也將重點(diǎn)進(jìn)行考慮。
�。�9）我們可以將這項活動(dòng)作為基礎，圍繞這項活動(dòng)開(kāi)展一些相關(guān)的小活動(dòng)，比如可以將一堂團課的主題定為禮儀相關(guān)等等，具體的活動(dòng)內容有待進(jìn)一步考慮。
�。�10）應當進(jìn)一步豐富比賽內容，不僅局限于答題的形式，我們也會(huì )在后期的工作中不斷借鑒其他類(lèi)似活動(dòng)的成功經(jīng)驗，對我們的比賽形式加以改進(jìn)。努力將其打造成為管理學(xué)院的品牌活動(dòng)。
職場(chǎng)禮儀培訓個(gè)人總結2
今天我們培訓的內容是職場(chǎng)禮儀的培訓，我們學(xué)校高薪聘請了全國講師黃xx為我們培訓職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那平的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓內容是教我們學(xué)會(huì )控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著(zhù)欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個(gè)人一定要得到3000次表?yè)P與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學(xué)會(huì )了有前途的員工必須要擁有的`六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；超強的服務(wù)能力；超強的危機處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì )參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們如果懂得商務(wù)禮儀的話(huà)，我們的自信會(huì )得到很大提高，也會(huì )提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我通過(guò)今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
職場(chǎng)禮儀培訓個(gè)人總結3
初入職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀
1、求職前
我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡(jiǎn)意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度；格式是否標準它反映出你在學(xué)生時(shí)代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺(jué)。態(tài)度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實(shí)事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個(gè)合適的位置，對個(gè)人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，最好能控制在1500字以?xún)�。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說(shuō)得上是一塊敲門(mén)磚，我們要認真的對待它。
初入職場(chǎng)要知道的.職場(chǎng)禮儀
2、商務(wù)交談
進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)，只需要說(shuō)一兩次“謝謝”即可，多了就會(huì )淡化感謝之意，也會(huì )讓你看起來(lái)多多少少有些無(wú)助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺(jué)得你太過(guò)隨意。
初入職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀
3、初次會(huì )面
初次會(huì )面就是面試的時(shí)候，面試官定然會(huì )對我們的情況做一些了解，會(huì )問(wèn)一些問(wèn)題。我們在回答時(shí)，一定要態(tài)度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說(shuō)的話(huà)要負責。說(shuō)不知道并不丟人，實(shí)事求是才是最好的回答。再有便是回答問(wèn)題時(shí)要把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了、條理清晰。這樣才會(huì )給面試官一種清新愉快的感覺(jué)，這樣面試才會(huì )繼續下去。那么如何才能把握重點(diǎn)、條理清晰呢？其實(shí)大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀(guān)點(diǎn)，然后再陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，最后再總結自己的觀(guān)點(diǎn)。在回答考官的問(wèn)題時(shí)，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個(gè)確切的答案和數值。我們一定要讀懂問(wèn)題、巧妙應答。
初入職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀
4、工作會(huì )議
如果會(huì )議的地點(diǎn)是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會(huì )讓他們覺(jué)得不自在，但是遲到又顯得非常沒(méi)有禮貌。
在會(huì )議的時(shí)候，如果突然上打斷別人可能會(huì )很難收場(chǎng)，所以雙方對峙的時(shí)候最好不要選擇在會(huì )議上，在會(huì )議上打斷別人會(huì )讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
初入職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀
5、商務(wù)宴請
商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過(guò)于平價(jià)有不重視對方的嫌疑，太過(guò)昂貴客戶(hù)又可能覺(jué)得你太過(guò)浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來(lái)付賬（不管發(fā)出邀請的是男士還是女士）。
初入職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀
6、交換名片
交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時(shí)，讓名片正面對著(zhù)對方。收到名片后，不要看都不看就放起來(lái)，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒(méi)有主動(dòng)交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會(huì )根據商務(wù)原則與你交換。
初入職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀
7、與客戶(hù)用餐
如果對方點(diǎn)了開(kāi)胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著(zhù)，那很尷尬。不要滿(mǎn)嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問(wèn)，你也可以快速咽下。
職場(chǎng)禮儀培訓個(gè)人總結4
中國是禮儀之邦，歷來(lái)就非常重視禮儀教育，而我們派斯克刀具公司也不例外。
在今年五月份，我們派斯克刀具公司，高薪聘請劉芳國老師，給我們全體員工在黨校培訓了兩天的職場(chǎng)禮儀，劉老師精彩的演講，讓我們懂得了：禮儀是待人接物的根基，是尊重，尊重就是尊重自己和他人。禮儀是一個(gè)人綜合的體現，職場(chǎng)視儀是講究規則的，無(wú)規矩不成方圓。
茍子日：人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。生活當中的點(diǎn)頭，握手，電話(huà)，名片等等都是有禮儀講究的，每個(gè)微笑的禮儀都很重要，微笑讓自己和對方的心情更舒暢，能讓人際關(guān)系更加和諧，微笑的效果在生活中深有體會(huì )，因為一個(gè)微笑會(huì )多認識一個(gè)陌生人，因為一個(gè)微笑讓心情不好的人，瞬間也有了笑容，因為一個(gè)微笑，讓原本心情不愉快的心情更加美好，雙方關(guān)系也更和諧，所以我們要時(shí)常面帶微笑。
我們在生活中時(shí)常聽(tīng)到有人說(shuō)：沒(méi)文化，真可怕！通過(guò)職場(chǎng)禮儀的培訓，我們知道了什么事真正的文化：文化是根植內心的修養，無(wú)需提醒的自覺(jué)，以約來(lái)為前提的自由，為別人先著(zhù)想的善良。學(xué)了以后我們就按這個(gè)要求來(lái)做，這樣以后我們就不會(huì )再說(shuō)自己沒(méi)文化了。在生活中用的最多的`點(diǎn)頭禮：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。握手禮也是生活中必不可少的：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。而且是女士，長(cháng)者，職銜高者先出手。與人相處的第一印象也很重要，第一印象包括說(shuō)話(huà)內容，聲音，肢體語(yǔ)言。在敲門(mén)時(shí)：用食指間續敲三下等待回音。與同事交往：真試相待，尊重他人，團結協(xié)作。與上司相處：尊重領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，多出主意，提建議要講究方法。還有等等…的禮儀。兩天的培訓及實(shí)際體驗，讓我們感覺(jué)勝讀幾年書(shū)。
我們派斯克刀具的企業(yè)使命是：追求員工物質(zhì)和精神幸福，為社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻。我們派斯克刀具的企業(yè)原景是：成為受人尊重的全球直刃刀具專(zhuān)家。我們派斯克人的服務(wù)是：微笑，熱情，禮貌，大方，效率。相信我們派斯克刀具公司一定能完成使命和愿景的。
感謝派斯克刀具給我們員工的培訓，這對我們以后的工作和生活都有很大的幫助。禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，子日：不學(xué)禮，無(wú)以立。讀萬(wàn)倦書(shū)，不如走千里路，遇人無(wú)數，不如明人指點(diǎn)，再次謝謝公司對我們的用心培訓！也相信日后我們在人人都講禮儀的公司中，能生產(chǎn)出更好的電刨刀片，木工刀片等木工刀具來(lái)。
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