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辦公室工作經(jīng)驗交流材料
辦公室工作經(jīng)驗交流材料
各位領(lǐng)導：
大家好!非常高興有這樣的機會(huì )與大家學(xué)習交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。
辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門(mén)，具有參謀、助手、協(xié)調、服務(wù)、督辦等職能，擔當著(zhù)承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調內外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到“五子登科”。
所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說(shuō)是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”。文字工作包括綜合性和專(zhuān)題性會(huì )議領(lǐng)導報告、單位內部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導報告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實(shí)際，指導工作，其中還要有一定文采。要想寫(xiě)好報告，一要善于觀(guān)察和揣摩。平時(shí)工作中，熟悉領(lǐng)導的工作思路、工作方法、工作特點(diǎn)，甚至領(lǐng)導的性格、講話(huà)特點(diǎn)、行為方式等，寫(xiě)報告時(shí)將自己融入領(lǐng)導背影中。二要善于積累。平時(shí)工作中，搞清領(lǐng)導關(guān)注的重點(diǎn)，吃準領(lǐng)導意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖，將領(lǐng)導在不同場(chǎng)合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來(lái)系統化，準確提煉有價(jià)值的信息。寫(xiě)報告時(shí)厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領(lǐng)導角度，想領(lǐng)導之所想，言領(lǐng)導之所言，既有理論又有實(shí)際，使報告充分體現領(lǐng)導的意志，成為效果良好的報告。內部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴格遵照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準確，格式規范，語(yǔ)言流暢，有的放矢，達
到行文目的。新聞宣傳是樹(shù)立榜樣、弘揚正氣、謳歌先進(jìn)人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫(xiě)作能力，用一雙善于抓住新聞題材的“新聞眼”，及時(shí)寫(xiě)出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒(méi)有文秘人員，也缺乏寫(xiě)作人才，部門(mén)宣傳工作有待進(jìn)一步加強。
二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調工作。辦公室辦文、辦會(huì )、辦事，離不開(kāi)與他人的協(xié)調溝通。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作、接待上訪(fǎng)等，都需要語(yǔ)言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)，具備一定表達能力，善于表達。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作時(shí)，抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)明扼要，有話(huà)則長(cháng)，無(wú)話(huà)則短;接待上訪(fǎng)時(shí)，有理有據，勸說(shuō)勸導，穩定來(lái)訪(fǎng)者的情緒，平息來(lái)訪(fǎng)者的怨氣。辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識，管住自己的嘴，不當說(shuō)的守口如瓶，以免造成不良后果。
三是酒杯子，即做好接待工作。領(lǐng)導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會(huì )議、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識，具備待人接物能力。事前作好準備，事中注意小節，熱情周到，讓客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四是腳步子，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動(dòng)手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門(mén)的工作受到影響，當一個(gè)不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實(shí)做好。
五是好性子，即做好維護穩定工作�，F在社會(huì )變革快，各方利益沖突、矛盾糾纏，維護社會(huì )穩定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時(shí)期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來(lái)送往，交往范圍大，在與各色人等交往過(guò)程中，不可避免地會(huì )遇到不樂(lè )意的事，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)。每當這時(shí)，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動(dòng)，不激化矛盾，聽(tīng)得進(jìn)難聽(tīng)的話(huà)，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現個(gè)人良好修養，大處是維護單位的形象，保持和諧環(huán)境。
辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有“三心二意”。
首先要具備細心、耐心、進(jìn)取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點(diǎn)工作，又有階段性工作重點(diǎn)，既有時(shí)間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細心，把各項工作統籌安排，不顧此失彼，不因重點(diǎn)而忽視小事，不因小事而影響重點(diǎn)。辦公室經(jīng)常遇到詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，需要解釋說(shuō)明，因此，就要發(fā)揮“首問(wèn)責任”，耐心傾聽(tīng)，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進(jìn)行說(shuō)明，不簡(jiǎn)單的一推了之。對于其他部門(mén)承辦的重點(diǎn)工作和領(lǐng)導交辦的工作，辦公室要及時(shí)檢查督辦，了解工作進(jìn)度、明了工作困難，不作壁上觀(guān)，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤物細無(wú)聲，默默無(wú)聞，看似既辛苦又無(wú)前途，實(shí)則最鍛煉人、培養人，因此，辦公室工作人員要有進(jìn)取心，無(wú)為而有為，不斷增強語(yǔ)言表達能力、文字寫(xiě)作能力、組織協(xié)調能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng )新能力、公關(guān)交際能力、靈活應變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。
其次是要具備服務(wù)意識和創(chuàng )新意識。辦公室工作就是為領(lǐng)導和職工、部門(mén)和單位服務(wù)，因此要強化服務(wù)意識，提倡奉獻精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點(diǎn)、早到遲退時(shí)常有，別人在喝茶看報，自己在跑上跑下;沒(méi)有嚴格的作息時(shí)間，有時(shí)要犧牲休息日，有時(shí)為了寫(xiě)好文章、落實(shí)安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒(méi)有奉獻精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大，不計較個(gè)人得失，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，樂(lè )于奉獻，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽(yù)感，飽滿(mǎn)的熱情投入工作。僅僅有服務(wù)意識是不能滿(mǎn)足工作要求的，做好服務(wù)的同時(shí)，還要通過(guò)學(xué)習不斷增強服務(wù)能力，向領(lǐng)導學(xué)習領(lǐng)導藝術(shù)、部署工作、協(xié)調關(guān)系;向同志學(xué)習業(yè)務(wù)知識、處理問(wèn)題的方式;向書(shū)本學(xué)習法律法規、政治理論、業(yè)務(wù)知識;向實(shí)踐學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，逐步形成與工作相適應的知識結構和技能結構。辦公室工作日復一日，年復一年，按部就班，似乎是了無(wú)新意，實(shí)際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門(mén)，會(huì )不斷接觸新人物、新事物、新觀(guān)點(diǎn)、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動(dòng)向，掌握新理論，聯(lián)系實(shí)際，指導工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個(gè)新臺階。
總之，辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象。我們體會(huì )要做好辦公室工作，要把握好以下幾點(diǎn)：一是夯實(shí)基礎，即：健全制度、建立臺帳(包括值班臺帳、信訪(fǎng)臺帳、電話(huà)臺帳等);二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心”，即：安心、熱心、耐心、細心、專(zhuān)心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻精神、創(chuàng )新精神。
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