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銷(xiāo)售督導的工作職責
銷(xiāo)售督導的工作職責1
以提升終端店鋪（直營(yíng)店、加盟店）的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)榍疤�，圍繞對市場(chǎng)終端店鋪的運營(yíng)及店員的銷(xiāo)售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導為中心開(kāi)展市場(chǎng)督導的各項工作。 工作對象：店長(cháng)、店員、加盟商。
工作目的：改善經(jīng)營(yíng)，提升銷(xiāo)售
工作大體內容：節日活動(dòng)和促銷(xiāo)策劃及執行、新品上市計劃與執行、處理庫存、店鋪維護、市場(chǎng)分析。
一、 店鋪運營(yíng)、日常事務(wù)管理
1、 監督公司總部各項政策在直營(yíng)店和加盟店的執行情況。
2、 負責專(zhuān)賣(mài)店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。
3、 負責對導購人員的銷(xiāo)售技巧培訓和服裝陳列培訓。
4、 協(xié)助加盟店的綜合培訓。
5、完善運營(yíng)體制和考核制度，以加強人員的服務(wù)意識，提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個(gè)終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執行力度。
二、店鋪銷(xiāo)售管理
1、監督、指導直營(yíng)店、加盟商的銷(xiāo)售。
2、監督、策劃并實(shí)施市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及全省性的促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、根據公司貨品狀況，市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)競爭力，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。
4、根據每月銷(xiāo)售任務(wù)，細分到個(gè)人及其每周、每日。
5、監督并核實(shí)每日上報所負責區域終端店鋪銷(xiāo)售報表及各項報表的準確性。
6、對每日銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析并總結，根據其情況改進(jìn)和完善相關(guān)措施。
三、市場(chǎng)服務(wù)
1、穩固現有市場(chǎng)，我們到達市場(chǎng)第一要做的事情就是穩定現有市場(chǎng)，調動(dòng)現有市場(chǎng)的積極性。第二步召開(kāi)會(huì )議，傳遞新信息，展示公司實(shí)力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來(lái)。第三步找個(gè)別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。
2、融入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。
四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。
總結：市場(chǎng)督導的一個(gè)重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩固市場(chǎng)的同時(shí)，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場(chǎng)，和你服務(wù)的市場(chǎng)的每一個(gè)伙伴成為無(wú)話(huà)不說(shuō)的朋友，這樣你就能聽(tīng)到市場(chǎng)的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎，為以后培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場(chǎng)情況提供最真實(shí)的資料，為公司的下一步戰略定位提供依據。同時(shí)也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場(chǎng)伙伴，心心相應，達成統一的價(jià)值觀(guān)，穩穩的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動(dòng)的時(shí)候能在第一時(shí)間進(jìn)行調整，而避免跳巢危機的。
本部門(mén)按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現工作目標；
確保直營(yíng)店以及加盟店的銷(xiāo)售工作進(jìn)行；
對公司各項方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執行情況負責；
對市場(chǎng)調研內容準確性負責；
對加盟商綜合調研報告負責；
對加盟店選址可行性負責；
服裝專(zhuān)賣(mài)店督導的主要工作：
監督專(zhuān)賣(mài)店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
監督招募和人員保留活動(dòng)，以維持適當的人力，以使顧客滿(mǎn)意活動(dòng)可熱烈專(zhuān)注的執行。
監督專(zhuān)賣(mài)店內執行業(yè)新產(chǎn)品推出。
負責專(zhuān)賣(mài)店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
舉行專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)會(huì )議、服務(wù)員意見(jiàn)調查和溝通座談會(huì )。
監督市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及全國性促銷(xiāo)活動(dòng)。
確認專(zhuān)賣(mài)店內遞交的各項報表的準確性。
監督、指導直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售；
監督公司各項政策在直營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店的執行情況；
協(xié)助行管科作好專(zhuān)賣(mài)店固定設施配備工作；
完成上級交給的各項調查任務(wù)；
編制市場(chǎng)調研報告，確定調研項目；
根據市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案；
協(xié)助加盟商調查市場(chǎng)編寫(xiě)調查報告；
協(xié)助招商人員調查加盟商背景資料；
協(xié)助加盟商選擇店址并確定；
指導、監督加盟店裝修等事宜；
協(xié)助加盟店的綜合培訓；
編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊；
具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進(jìn)來(lái)的時(shí)候是有工作簡(jiǎn)介的，老總他讓你進(jìn)公司來(lái)肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數據分析可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是銷(xiāo)售數據分析，另一類(lèi)是貨品數據分析。有點(diǎn)長(cháng)啊。
一、銷(xiāo)售數據分析，可以做得很細，也可以是區域性質(zhì)的。
大的方面，可以是區域銷(xiāo)售市場(chǎng)的數據報表，同競爭品牌，同區域市場(chǎng)數據變化，如同比、環(huán)比數據對比。小的方面可以具體到銷(xiāo)售個(gè)人。通過(guò)對區域、個(gè)人銷(xiāo)售數據分析而得出結論，銷(xiāo)售個(gè)體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營(yíng)運部門(mén)數據支持，給貨品部門(mén)數據分析。營(yíng)運部門(mén)（或者市場(chǎng)部門(mén)）根據數據分析而制定市場(chǎng)計劃，貨品部門(mén)根據數據而制定貨品調配策略。公司高層通過(guò)數據分析而制定發(fā)展計劃。
二、貨品數據。
可以分好幾個(gè)環(huán)節。1、新貨銷(xiāo)售數據分析。通過(guò)數據跟蹤調整上貨節奏、貨品調整計劃、貨品促銷(xiāo)制定，折扣率控制。2、庫存數據，監控庫存情況，庫存預警 3、具體款式細節暢滯銷(xiāo)售款式、顏色統計，從而為買(mǎi)手制作貨品備忘錄，為陳列部門(mén)提供數據支持，陳列部門(mén)參考暢滯銷(xiāo)貨品，調整實(shí)體店面陳列手法。4、歷年來(lái)銷(xiāo)售數據、買(mǎi)貨數據分析，驗證調整上貨節奏、季節變化因素，買(mǎi)貨額度。 暫時(shí)就這么多吧。把這些做好也差不多了。
店面督導工作職責
一、基本工作職責：
1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息，根據各店銷(xiāo)售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉，有效的`跟蹤貨品
的補充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內倉整理在庫的盤(pán)點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí)
處理店鋪的貨品損益情況，防范內盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數據進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對無(wú)電腦專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數量與其銷(xiāo)售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。
6、根據各店鋪的實(shí)際情況，與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷(xiāo)品（顏色、制材、款式），隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著(zhù)重培養各店鋪的資深店員，不斷培養新人，為所屬區域存儲后備店鋪管理層。嚴格監督店長(cháng)有
無(wú)包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報店鋪實(shí)際情況。
8、店鋪督導不斷的通過(guò)巡店，每月對店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，個(gè)人業(yè)績(jì)，陳列技巧，VIP的每月達成率）培訓考核，并協(xié)助部門(mén)主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓及培訓考核。
9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統計后，交部門(mén)主管審核上報部門(mén)領(lǐng)導確認。
10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場(chǎng)突發(fā)事件，當職權范圍不能解決時(shí)應及時(shí)通報部門(mén)領(lǐng)導或公司高層。
11、監督各所屬門(mén)店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現工作任務(wù)目標，確保門(mén)店的銷(xiāo)售工作進(jìn)行，指導公司的各項方針政策在各門(mén)店的執行情況，負責對各門(mén)店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門(mén)店內新產(chǎn)品推出，負責各門(mén)店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
12、舉行各門(mén)店店長(cháng)例會(huì )、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調查和溝通座談會(huì )，監督市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及日常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，確認各門(mén)店內遞交的各項報表的準確性，協(xié)助行管科作好專(zhuān)賣(mài)店固定設施配備工作。
13、完成部門(mén)領(lǐng)導分派的其他任務(wù)。
二、 市場(chǎng)督導每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷(xiāo)售、貨源庫存、上周活動(dòng)、陳列、衛生、店面和人員的監督指導，及現在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據上周情況制定本周工作計劃（本周二至下周一的工作計劃事宜）。
2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結分析上周工作情況、制定并實(shí)施本周工作計劃及實(shí)施公司對所有店面的活動(dòng)計劃，跟進(jìn)每日店鋪數據上傳的準確性、及時(shí)性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長(cháng)開(kāi)小例會(huì )，總結上周的貨品、人員、活動(dòng)情況。與店長(cháng)探討本周計劃實(shí)施的進(jìn)展情況，以及協(xié)調店長(cháng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。
4、周四到店面巡店檢查，并要求店長(cháng)反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛生、活動(dòng)等信息，跟進(jìn)店長(cháng)是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)，店面貨源準備情況，活動(dòng)準備情況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店面銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調工作。
注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷(xiāo)售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動(dòng)宣傳品的張貼擺設情況和陳列道具的維護，還有臨時(shí)出現的一些陳列問(wèn)題。每周、每月都會(huì )根據店面績(jì)效標準對店面和人員進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護的執行力度。據《店鋪陳列標準》、《店面人員績(jì)效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。
服裝公司督導職責:
1、依據公司營(yíng)銷(xiāo)計劃制定所轄區域的整體銷(xiāo)售目標和計劃，并分解到店，協(xié)助、指導各店的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展，達成營(yíng)銷(xiāo)目標的完成；
2、監管所轄區域終端店的店務(wù)管理、品牌形象、銷(xiāo)售政策的執行與效果評估；
3、指導、督促各店店員的崗中工作，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓、激勵、評價(jià)和考核；
4、了解區域市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，提出競爭性經(jīng)營(yíng)對策，指導區域競爭性促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展與管理
5、定期巡查店鋪，收集終端店鋪的銷(xiāo)售數據，提出終端銷(xiāo)售改進(jìn)專(zhuān)項建議方案；
6、監督、指導終端店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執行，對促銷(xiāo)結果進(jìn)行分析，提高終端銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售督導的工作職責2
主要職責：
1、負責每日所轄商場(chǎng)銷(xiāo)售數據的上傳，保證數據的準確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息，根據各店銷(xiāo)售狀況合理配置貨源，配合財務(wù)保證商場(chǎng)庫存的合理性，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進(jìn)。
3、對每月銷(xiāo)售與去年同期銷(xiāo)售數據進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的商場(chǎng)進(jìn)行單店分析其原因。
4、到商場(chǎng)檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解商場(chǎng)情況。
5、根據商場(chǎng)的實(shí)際情況，與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和的任務(wù)，以及考核每月、每周任務(wù)完成的'達成率情況。
6、合理做好所管轄商場(chǎng)人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著(zhù)重培養各商場(chǎng)的資深店員，不斷培養新人。合理公正的處理日常所屬商場(chǎng)事務(wù)，匯報商場(chǎng)實(shí)際情況。
7、每月對店員要進(jìn)行(服務(wù)，形象，個(gè)人業(yè)績(jì)，陳列技巧)培訓考核，并協(xié)助部門(mén)主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給促銷(xiāo)員進(jìn)行產(chǎn)品培訓、培訓考核及提高員工工作熱忱。
8、招聘和留人，配合公司建立員工檔案，維持適當人力資源。
9、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
10、對外協(xié)商，溝通工作：商場(chǎng)督導應做好商場(chǎng)與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報商場(chǎng)情況并安排好公司下達的指令，商場(chǎng)督導應獨立處理商場(chǎng)投訴工作或商場(chǎng)的現場(chǎng)突發(fā)事件，當職權范圍不能解決時(shí)應及時(shí)通報部門(mén)領(lǐng)導或公司高層。
11、監督各所屬商場(chǎng)按時(shí)地實(shí)現工作任務(wù)目標，確保商場(chǎng)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行，指導公司的各項方針政策在各商場(chǎng)的執行情況，指導各商場(chǎng)內新產(chǎn)品推出。
12、定期舉行各商場(chǎng)店長(cháng)例會(huì )、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調查和溝通座談會(huì )，監督市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及日常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，確認各商場(chǎng)內遞交的各項報表的準確性，協(xié)助行管科作好專(zhuān)賣(mài)店固定設施配備工作。
13、信息反饋及促銷(xiāo)活動(dòng)總結
14、完成領(lǐng)導分派的其他任務(wù)。
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