銷(xiāo)售的督導工作
銷(xiāo)售督導是配合店長(cháng)做好本品類(lèi)各類(lèi)商品的銷(xiāo)售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導銷(xiāo)售與服務(wù)，分解、傳達并完成銷(xiāo)售指標；處理客戶(hù)投訴 ，管理現場(chǎng)行為規范。
工作內容
營(yíng)運管理
1、開(kāi)業(yè)系列工作；
2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務(wù)指導、巡店扶持），并做好總結；
3、專(zhuān)賣(mài)VI形象的監督、建設和推廣；
4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導規范經(jīng)營(yíng)；
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時(shí)反饋；
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
建立管理
店鋪情報的建立和管理（店況、專(zhuān)柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；
1、評估代理商信譽(yù)；
2、定時(shí)分析目標市場(chǎng)（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；
3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
考核工作
1、針對各店鋪、專(zhuān)柜的店長(cháng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展培訓；
2、針對自營(yíng)店的店長(cháng)、導購胡培訓及監督考核工作；
3、配合開(kāi)展地區及全國性的培訓工作；
4、針對各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，并及時(shí)入檔。
考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等；
2、考察代理商的經(jīng)濟實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等；
3、協(xié)助新區域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
促銷(xiāo)活動(dòng)
包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)品等促銷(xiāo)活動(dòng)的管理：
1、對企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預估，提出合理性建議；
2、跟蹤促銷(xiāo)宣傳品制作進(jìn)度及促銷(xiāo)貨品的配送，加強部門(mén)之間的溝通；
3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確�；顒�(dòng)能夠充分開(kāi)展；
4、向各店鋪、代理商做好賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo) pop和貨品陳列以及氣氛引導；
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報各項數據，包括庫存、銷(xiāo)售等并做好統計分析；
6、信息反饋及促銷(xiāo)活動(dòng)總結。
工作權限
1、有對專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)事宜的指導權
2、有對專(zhuān)賣(mài)店人員調整的建議權；
3、有對專(zhuān)賣(mài)店及代理商的監督、考核權；
4、有對基層店務(wù)人員的監督、考核權。
考核標準
1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性；
2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；
3、所管片區內店鋪的盈利能力；
4、所管片區內店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；
5、工作積極性與效率比；
6、曾督導過(guò)的店鋪的信息反饋；
7、督導的自我評估并結合行政考核。
工作紀律
一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規定，不以個(gè)人主觀(guān)左右他人工作。
二、對專(zhuān)賣(mài)店主管、代理商、導購員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。
三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂(lè )場(chǎng)所。
四、不準在代理商處吃、喝。
五、在專(zhuān)賣(mài)店督導時(shí)，不準隨意評價(jià)，信口開(kāi)河，應嚴格按照考核標準執行。
六、在外市場(chǎng)調查時(shí)，應嚴守自己身份，不準對其他品牌當場(chǎng)評論。
七、嚴格遵守財務(wù)紀律，具體按營(yíng)銷(xiāo)公司差旅費報銷(xiāo)制度。
八、不準泄漏公司商業(yè)機密，不損害公司利益。
九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。
十、做到勤儉節約，不浪費，不鋪張。
十一、不準到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。
十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時(shí)反饋督導進(jìn)度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級匯報，不準以個(gè)人主觀(guān)隨意處理。
十四、不泄露督導工作行程，保密督導工作。
十五、督導人員穿著(zhù)打扮以中性化為準，不準穿著(zhù)奇裝異服。
十六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規章制度、紀律條例及國家法律法規。
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