管理溝通技巧心得

(必備)管理溝通技巧心得3篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的管理溝通技巧心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理溝通技巧心得1

　　知識無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習永無(wú)止境！學(xué)習可以改變一個(gè)人的思想覺(jué)悟，提高人的內涵。在企業(yè)中，學(xué)習可以讓你更好更快的了解掌握一門(mén)技能，提高自身素養，成為企業(yè)一名合格的員工。

　　二十六號我接到廠(chǎng)里通知去臨沂學(xué)習。我很開(kāi)心，因為這是自己開(kāi)拓視野的好機會(huì )，我自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

　　我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設定目標把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提！通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì )得到不同的結果。問(wèn)題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時(shí)要對對方非常敏感，發(fā)現錯誤的信號就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話(huà)語(yǔ)都能傳達給你一種信息：對方對你的話(huà)語(yǔ)不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個(gè)信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準確，及時(shí)的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！在學(xué)習中，老師還談到職業(yè)化管理�，F在國內很多民營(yíng)企業(yè)通過(guò)管理員工的人品思想來(lái)達到管理員工的行為。但外企卻是通過(guò)管理人的行為來(lái)管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過(guò)管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業(yè)的生存。

　　就像當今社會(huì )人才可以復制，其答案就是我們復制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì )的認可，自我價(jià)值的實(shí)現，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過(guò)有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對生活的態(tài)度。管理者是通過(guò)下屬來(lái)完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識地打造一個(gè)高績(jì)效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門(mén)組織內減少溝通障礙，形成一種執行文化，讓下屬成為無(wú)論上司在與不在，自動(dòng)自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場(chǎng)，要做好一個(gè)管理者，除了你有本職位的專(zhuān)業(yè)能力外，還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。第一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當客戶(hù)來(lái)管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說(shuō)到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實(shí)現做好績(jì)效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動(dòng)的`激勵員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規劃，讓員工有目標有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動(dòng)來(lái)感化員工提高凝聚力：首先你的團隊必須要制定一個(gè)計劃和目標，讓大家朝這個(gè)目標使勁其次，通過(guò)學(xué)習企業(yè)文化來(lái)達到共同的理念第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個(gè)人貢獻獎，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量達到團隊的目的；第四，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過(guò)授權調動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結合當時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機！一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)取、吸收信息意見(jiàn)，審時(shí)度勢，從時(shí)間、戰略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機，確立目標。同時(shí)，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀(guān)。

　　這些都是我學(xué)習中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì )把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養，積極溝通發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來(lái)！

管理溝通技巧心得2

　　通過(guò)這次的學(xué)習讓我個(gè)人感受，溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，有非常多的技巧，不同的溝通技巧可以帶來(lái)不一樣結果。以下是我在學(xué)習得到的一些總結。

　　關(guān)于溝通的認識與思考

　　管理是溝通，是一種態(tài)度，是一種藝術(shù)也是一種技巧，不是權術(shù)

　　溝通管理是通過(guò)管行為達到管思想還是能過(guò)管思想達到管行為呢？管思想達到管行為是不可行的，每個(gè)人都有自己的思想，但管行為不一樣，可以要求人什么事可以做，什么事不可以做，什么事要怎么做，不能怎么做，就像大人教小孩一樣來(lái)要求下屬，達到我們想要的結果。學(xué)習中，老師有提到團隊合作溝通問(wèn)題，作為管理人員很重要的一點(diǎn)，仔細聆聽(tīng)你團隊中每一個(gè)人的聲音，不管他們的想法和意見(jiàn)是對還是錯，都應當給每一個(gè)人表?yè)P和肯定。怎么去肯定他們的想法和意見(jiàn)呢？對的，我們去表?yè)P他們，在以后的工作中他們會(huì )提出更多的想法和意見(jiàn)，會(huì )更加積極參與工作。錯的，我們去肯定他的`積極參與。對他們正確的行為進(jìn)行肯定。就像我做的不夠的，我們部門(mén)小舒找到了更便宜的數碼打樣的工廠(chǎng)，只做了口頭上的表?yè)P，沒(méi)有進(jìn)一步肯定他的成績(jì)。而使他覺(jué)得自己工作沒(méi)有起得成績(jì)。溝通時(shí)聆聽(tīng)他人意見(jiàn)有幾點(diǎn)我做的不夠的，有時(shí)不夠耐心和認真，常覺(jué)得這個(gè)事情不是很重要而不耐心和認真聽(tīng)完整件事就發(fā)表自己的意見(jiàn)，而造成溝通之間不必要的誤區。

　　溝通還得看關(guān)系，不同的關(guān)系伴演著(zhù)不同的角色，所以在這里溝通的時(shí)候內容是不一樣的同樣的事與不同的人，溝通時(shí)所表達的方式是不一樣的這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通。兩個(gè)人關(guān)系好的，可能什么話(huà)都能說(shuō)，但對另一個(gè)關(guān)系不一樣的人，有些話(huà)是不一定能說(shuō)的溝通就是日常交流行為，只是我們有沒(méi)有更細心去不斷思考這種行為的完美。所以，在往后的工作中，要不斷要求自己去提升溝通時(shí)的不足之處。來(lái)提高自己的溝通能力。

管理溝通技巧心得3

　　通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊。

　　與人交流要求我們巧妙地運用聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的，以前只是學(xué)習書(shū)面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓課，我有了很大的收獲。

　　第一堂課老師教我們學(xué)習能力，它包括書(shū)本學(xué)習的能力、向別人學(xué)習的能力與自我學(xué)習的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習能力，還需通過(guò)各項努力來(lái)提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。

　　這個(gè)社會(huì )是一個(gè)以貌取人的'社會(huì )，愛(ài)美之心，人皆有之！對于大多數女性來(lái)說(shuō)，在當今的經(jīng)濟時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個(gè)以貌取人的社會(huì )，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng )造自己的未來(lái)。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著(zhù)裝風(fēng)格，我的著(zhù)裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中，應該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。

　　不過(guò)有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無(wú)處不在的。

　　人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì )有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話(huà)日子久了，漸漸地會(huì )產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上，我們通�？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园�，在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規范化，文件來(lái)往，文字冷戰。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團隊進(jìn)程中，會(huì )顯得勢單力薄，俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì )主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒(méi)有溝通的團隊，是不會(huì )有長(cháng)足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無(wú)法實(shí)現現實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習溝通課，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習與工作。

　　老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會(huì )主動(dòng)地幫助別人。人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛(ài)情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了，真的是超感人的。

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