酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢?下面是小編幫大家整理的酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文,希望對大家有所幫助。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文1
今年我按照酒店的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的酒店服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的酒店保潔管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為酒店的發(fā)展目標,以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結。
一、保潔人員管理
保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了這些培訓:清潔劑的`分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
保潔分成兩個(gè)班次,主要實(shí)施保潔為衛生間、公共區域、室外等。努力保證衛生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決,但在人員較密集,使用較頻繁、保潔區域面積較大的xx有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)保潔,導致衛生間較臟。xx整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般,而且清潔成本有所增加,隨著(zhù)各租戶(hù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔,整體以達到衛生標準。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。完成大廈外墻清洗工作。對車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對xx公共區域衛生日常維護工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛生間保養工作。
雖然保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信:在xx酒店領(lǐng)導強有力的指導與管理下,在保潔員全體的努力下,今后會(huì )有更好的表現。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文2
我園后勤工作繼續以《幼兒園教育指導綱要》為指導,堅持“以人為本,服務(wù)育人”的思想,樹(shù)立服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,規范后勤管理,為幼兒園的教育教學(xué)活動(dòng)提供有力的后勤保障。在園領(lǐng)導的領(lǐng)導下,圍繞幼兒園的園務(wù)工作,務(wù)實(shí)創(chuàng )新、腳踏實(shí)地開(kāi)展各項后勤工作,現將20xx年后勤工作總結如下:
一、不斷優(yōu)化后勤隊伍,提高服務(wù)意識和責任
通過(guò)每周后勤例會(huì ),組織全體后勤人員有計劃的開(kāi)展政治思想和業(yè)務(wù)培訓,進(jìn)一步提高思想認識和責任意識,同時(shí)提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。將各項后勤工作進(jìn)行細化、量化,具體責任到人,保障了各項工作的順利開(kāi)展。每日巡查發(fā)現問(wèn)題時(shí),能及時(shí)分析癥結,并與有關(guān)人員交換意見(jiàn),發(fā)揮較好的指導功效。根據日常工作的監督和檢查情況,對后勤人員進(jìn)行業(yè)月考核,獎優(yōu)罰劣,促進(jìn)后勤人員工作的主動(dòng)性和積極性,不斷提高保育保教工作質(zhì)量,更好的服務(wù)于每一位幼兒、教師和家長(cháng)。
二、規范衛生保健工作,促進(jìn)幼兒健康成長(cháng)
督促保健老師嚴把新生入園關(guān),確保入園體檢率和預防接種證查驗查驗率均達100%;5月份協(xié)助組織本學(xué)期新生進(jìn)行身高、體重復查,復查率達100%。xx月xx日協(xié)助xx衛生院兒?漆t生為在園幼兒進(jìn)行五官、身高、體重等各項體檢,并進(jìn)行健康分析和評價(jià),及時(shí)掌握全園幼兒生長(cháng)發(fā)育動(dòng)態(tài)及健康狀況,建立每位幼兒的健康檢查檔案。保健老師能針對體檢中存在齨齒、視力低下等疾病缺點(diǎn)幼兒進(jìn)行矯治指導工作,并對在園1名體弱兒建立個(gè)案跟蹤管理,進(jìn)行有針對性的干預,使其逐步達到正常標準。
保健老師、教師和保育員能共同配合嚴把每日“三關(guān)”(即晨檢關(guān)、午檢關(guān)、消毒關(guān)),認真做好常見(jiàn)病、多發(fā)病、傳染病的預防工作。在手足口病等傳染病流行期間,加強消毒的密度和強度,有效預防幼兒園傳染病的發(fā)生。平時(shí)監督各崗位后勤人員認真做好幼兒園衛生消毒常規工作,每周通過(guò)后勤會(huì )議對衛生檢查結果進(jìn)行公布,提出亮點(diǎn),指出不足,使衛生消毒工作做得更細致更到位,共同維持校園整潔,為每位幼兒提供一個(gè)溫馨、舒適、健康的成長(cháng)環(huán)境。學(xué)期末對衛生消毒工作一貫表現突出的人員進(jìn)行表彰,能促進(jìn)后勤人員工作的積極性。
手足口病等傳染病的高發(fā)季節,向家長(cháng)下發(fā)有關(guān)傳染病的告家長(cháng)書(shū),并通過(guò)每月跟新保健宣傳欄、微信群等平臺,定期向全體師生和家長(cháng)宣傳衛生保健知識,增進(jìn)家園互動(dòng),共同做好幼兒的保育保教工作。
三、加強保育工作,做到保教并重
我園本著(zhù)保教并重的方針,制定與《幼兒園作息時(shí)間》相匹配的《育員一日工作流程》,將保育工作細化、量化,規范了保育員的操作,增進(jìn)與教師之間的協(xié)作配合,共同完成保育保教任務(wù)。
每周后勤例會(huì )組織保育員進(jìn)行保育等方面的業(yè)務(wù)培訓,針對存在的實(shí)際問(wèn)題,開(kāi)展互幫互學(xué)、交流、談體會(huì )等活動(dòng)形式,突出以老帶新的作用,扎扎實(shí)實(shí)做好各項保育工作,不斷提高保育服務(wù)質(zhì)量和參教意識,努力為孩子們創(chuàng )設安全、健康、衛生的教育環(huán)境。
四、加強資產(chǎn)管理,減少資源浪費
協(xié)助園長(cháng)做好幼兒園經(jīng)費的收支管理,合理安排資金,提高資金使用效果,把每一分錢(qián)都有用在刀刃上。嚴格執行財務(wù)管理制度辦事,堅持由經(jīng)手人—驗收人—園長(cháng)簽字的原則,購物賬單需有收款收據方可報銷(xiāo),否則一律不給予報銷(xiāo)。
物品進(jìn)出庫的管理和登記由專(zhuān)人負責,定期清點(diǎn)庫存物品、按時(shí)盤(pán)結,減少倉庫物品積壓,及時(shí)申購短缺物資,保障物資供應。定期檢查各室資產(chǎn),督促加強保管,各室物品保管責任到人,因丟失及責任損壞由使用者負責賠償。學(xué)期末協(xié)助保管人員對全園各室的'固定財產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn),清點(diǎn)后交由保管室統一保管。
平時(shí)監督管理好幼兒園基礎設施設備,做好維修保養工作,確保財產(chǎn)的使用安全,更好地為教育服務(wù)。對小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成,竭盡所能節約維修經(jīng)費的開(kāi)支。平時(shí)倡導全體教職工節約用水、用電、辦公用品等,有效地做到物盡其用,減少資源浪費。
五、明確安全責任,提升安全防范工作
學(xué)期初與各崗位教職工層層簽定安全責任書(shū),明確各自的職責,我園安全工作實(shí)行網(wǎng)格化管理,建立以園長(cháng)為安全第一責任人,各崗位教職工劃分相應的責任區域,每日上下班對管轄區域進(jìn)行安全自查,形成人人齊抓共管的良好局面。每月定期和不定期的對全園大型玩具、設施設備、消防器材等進(jìn)行安全檢查,及時(shí)反饋上報存在的安全隱患,立即指定專(zhuān)人負責整改,復查形成閉環(huán),安全工作做到防患于未然,確保全園師生的安全。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文3
光陰似箭,日月如梭,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培,在以后的工作中我會(huì )刻苦學(xué)習;不畏困難;更好的工作來(lái)回報上級。
20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,圍繞商場(chǎng)的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn),積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護商場(chǎng)的治安秩序,工作總結:
一、工作的職責
疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場(chǎng)內有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們去聽(tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì )”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,四會(huì )”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著(zhù)每天的出操、消防演習,從中又學(xué)了好多知識和問(wèn)題,在一次消防局的`領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作,我們在商場(chǎng)消防演習了,演習分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來(lái)的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì )更高,難度將會(huì )更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí),承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即:在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新,在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意!
以上是我來(lái)一年的工作總結,不到、不妥、不對之外,懇請領(lǐng)導批評指正。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文4
大家好!轉眼間一年的光陰就過(guò)去了,與此同時(shí)一年一度的年終總結工作全面展開(kāi)。后勤處和總務(wù)處的各位員工在上級領(lǐng)導的英明指揮和密切關(guān)懷下,緊緊圍繞服務(wù)學(xué)校、保障運行順暢、為師生服務(wù)的宗旨開(kāi)展工作。各項工作開(kāi)展順利,取得一定成績(jì),同時(shí)也存在問(wèn)題,為了促進(jìn)工作,提高工作標準,為了今后后勤工作開(kāi)展取得更好成績(jì),F將后勤班一年來(lái)工作開(kāi)展情況匯報如下,基本情況:
一、取得的成績(jì)有
1、結合實(shí)際,扎實(shí)工作
學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒,如何使學(xué)校的總務(wù)和后勤工作緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)工作,為學(xué)校全校師生服務(wù),是我總務(wù)和后勤工作的重頭戲。20xx年總務(wù)和后勤處的主要工作有:
。1)根據日常教學(xué)、師生生活、設施設備維修等方面的需要,及時(shí)做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。安排相關(guān)人員認真、及時(shí)地維護、檢修好學(xué)校的各項設施、設備。保證全校各項設施、設備正常使用。
。2)學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時(shí)在消防、食品衛生、水電設施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認真、徹底的檢查,發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)處理,防患于未然。
。3)為全體師生生活服務(wù)是后勤工作的重要方面。食堂工作人員要對全校師的健康負責,把好食品的采購關(guān)、加工關(guān)和發(fā)放關(guān),餐具每天消毒,環(huán)境每天打掃。做到飯熟菜香,色香味俱全,適合學(xué)生口味,讓學(xué)生在校能夠吃飽吃好,盡量減少剩飯剩菜的現象(食堂做出來(lái)的飯菜是用來(lái)給學(xué)生吃的,不是用來(lái)倒的)。加強對師生的服務(wù)意識,責任意識和質(zhì)量意識,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);锸硤F工作不能出任何問(wèn)題,出了問(wèn)題就是大問(wèn)題,這點(diǎn)是馬虎不得的。
。4)積極配合總公司和學(xué)校做好了學(xué)校管理用品,學(xué)生學(xué)習用品、學(xué)生生活用品的征訂,以及對我校的車(chē)輛進(jìn)行有序、安全的管理。
。5)對我校的全部取暖設施進(jìn)行維修和改造;對我校的餐廳進(jìn)行了改造和維修;對我校的下水管道進(jìn)行了部門(mén)的和維修和改造;
2、優(yōu)化管理,事事處置以嚴格要求自己
一在主管后勤和采購中廉潔自律。物資采購,基礎設施建設堅持申請,權限審批,規范操作行為。二是嚴格履行職責。深入食堂商店了解和解決問(wèn)題,工作不推不拖,以身作則不管是分內分外的事,遇事辦事,工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行。貫徹“以人為本”的理念,遵循“安全第一,預防為主”的基本方針。切實(shí)保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。
3、遵守各項規章制度,積極協(xié)助其它工作
因為我們總務(wù)和后勤處工作的特殊性,常常起早貪黑,因此在日常的工作當中,我要求我們總務(wù)和后勤處的員工要嚴格要求自己,做到不遲到不早退,同事們都很好的完成了屬于自己的工作。在做好自己的本職工作的同時(shí),我還要求同事們做好領(lǐng)導臨時(shí)安排的各項工作。在這些工作中,我個(gè)人的作用是微不足道的,但是從領(lǐng)導和同事們身上,我學(xué)會(huì )了如何與其它部門(mén)的溝通、協(xié)調,社會(huì )能力得到了進(jìn)一步提高。
4、伙食保障有顯著(zhù)提高
一年來(lái)我們后勤人員積極主動(dòng)學(xué)習,努力提高自身做飯做菜的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。為保障好師生的飲食打下堅實(shí)的基礎。老員工不斷加強炊事技能學(xué)習,新員工在沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統培訓的情況,能夠積極主動(dòng)加強炊事技能的學(xué)習。不懂的積極地向老的同志學(xué)習,虛心接受戰友們提出的意見(jiàn),任勞任怨;
在學(xué)校的'日常運行以及工作中我們注重學(xué)校的實(shí)際,我們注重從一點(diǎn)一滴做起。以“服務(wù)學(xué)校、運行順暢、為師生服務(wù)”為指針,樹(shù)立全面、協(xié)調、高效、可持續的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在堅持“后勤保障,物盡其用,杜絕浪費,教學(xué)所需,文明高效”的服務(wù)原則下,以“后勤不后,服務(wù)為本,并與人,開(kāi)拓創(chuàng )新,勤儉節約”為宗旨,轉變思想觀(guān)念,加強后勤管理,強化服務(wù)意識,堅決做好后勤保障。盡力謀取安全效益,扎實(shí)穩定地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程。帶領(lǐng)后勤一班人從學(xué)校大局出發(fā),千方百計增收節支,避免浪費。在資源問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅決不花,非花不可的錢(qián)盡量少花,采購貨物以“三省”為學(xué)校節約每一分錢(qián)。在學(xué);驹O施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作,給學(xué)校節約了一部分資金支出。我們后勤人員結構年齡適中,工作不怕臟不怕累,從下水道疏通到各種維修,物資搬運到分發(fā)我們沒(méi)有叫累沒(méi)有等靠,工作的復雜性和零碎性有力地保障了教學(xué)工作的正常運轉,也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在總務(wù)和后勤處的工作中,雖然我們能夠很好的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù),但成績(jì)的取得離不開(kāi)總公司和校長(cháng)的正確領(lǐng)導,離不開(kāi)同志們的支持配合。但自身還存在很多不足和問(wèn)題需要今后改正解決。后勤服務(wù)工作瑣碎繁雜,雖然做了大量工作,但離學(xué)校的要求還有距離,不足之處主要有:
一是對后勤保障業(yè)務(wù)的學(xué)習鉆研還不夠刻苦,容易滿(mǎn)足于完成具體工作任務(wù),對整體發(fā)展謀劃不夠;
二是在管理工作不夠精細,對員工關(guān)心不夠,了解不多;
三是創(chuàng )造性地開(kāi)展工作不夠,工作的主動(dòng)性、深入性還需進(jìn)一步加強,后勤保障質(zhì)量和效率有待提高。
二、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)來(lái)臨,隨著(zhù)我們學(xué)校規模的不斷發(fā)展,學(xué)生人數的逐漸增多,學(xué)校對我們總務(wù)和后勤的要求也必將更高,如何更好的為武威生物制藥技術(shù)學(xué)校全體師生服務(wù),如何能更好的促進(jìn)學(xué)校向更好的方向發(fā)展是始終是擺在我們總務(wù)和后勤處的一道難題。因此。在新的一年里,我們總務(wù)和后勤處要做好以下工作:
。1)加強思想教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提高后勤人員的綜合素質(zhì),提高對后勤服務(wù)工作的認識,增強為師生服務(wù)的意識,提高服務(wù)水平。
。2)提高伙食團的服務(wù)質(zhì)量和水平:食堂方面做到飯熟菜香,盡量減少剩飯剩菜的現象;學(xué)生的就餐,相關(guān)教師要服務(wù)到位、指導到位、保障學(xué)生在校能吃飽吃好,不偏食、不挑食,身體正常發(fā)育。群策群力,挖掘潛力,精細管理,使食堂社會(huì )效益最大化。
。3)繼續加強對班級公物、辦公用品及衛生用品的管理,進(jìn)一步落實(shí)“誰(shuí)使用誰(shuí)保管”的管理原則,損壞公物加倍賠償。
。4)提倡創(chuàng )新思維,繼續探索后勤管理新型模式,使后勤工作上臺階,為教育教學(xué)提供強有力的保障。
。5)修訂并完善了后勤各項規章制度,并在實(shí)際工作中能努力貫徹、實(shí)施!皣袊,家有家規”,“無(wú)規矩無(wú)以成方圓”。只有好的、符合我們實(shí)際情況的工作制度,才能出來(lái)好的工作成效,才能為我們的事業(yè)保駕護航。尤其是我們總務(wù)和后勤處,工作細、雜、多。需要每一位員工都要有很高的工作熱情,需要不怕臟,不怕累的工作精神,需要我們比其他部門(mén)的員工更多的耐心和承受力。
。6)樹(shù)立嚴肅認真的工作態(tài)度,強化責任心。在工作中,首先需要解決的問(wèn)題就是思想觀(guān)念問(wèn)題,具體點(diǎn)講就是對待工作的態(tài)度。首先應該明確工作責職,增強工作責任感、盡職盡責地去做好領(lǐng)導交辦的每一項工作。時(shí)刻牢記事情無(wú)大小之分,不能馬虎潦草行事,更不能糊弄一番,要切實(shí)的、認真的、仔細的做好自身工作。
。7)切實(shí)加強后勤服務(wù)硬件設施建設。和學(xué)管處加強合作,制定防盜措施和食品安全應急預案,及時(shí)組織師生進(jìn)行演練,從而避免和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。對于學(xué)校的后勤和總務(wù)工作,我們要思想上高度重視,全力以赴逐項采取措施,消除學(xué)生在學(xué)習和生活當中的各種安全隱患,確保操作安全和食品安全。
。8)認真抓好員工隊伍建設,搞高整體服務(wù)水平。同時(shí),對新招員工進(jìn)行職業(yè)道德教育、安全操作規程和專(zhuān)業(yè)知識的崗前培訓,使新員工較快的進(jìn)入工作角色,提高工作效率。后勤和總務(wù)工作雖然苦了一點(diǎn),累了一點(diǎn);我相信有付出,總會(huì )有回報。在接下里的一年里,我會(huì )竭盡所能為學(xué)校工作,為全體老師服務(wù),一如既往的做好本職工作,做好領(lǐng)導交代的工作。我深深的知道,在市場(chǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天,競爭日益激烈,作為現代教育中的一名基層干部,我深知我們猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,還要繼續努力。
在今后的工作中,我和總務(wù)及后勤處的員工們將在總公司和學(xué)校領(lǐng)導的英明指導下和在各部門(mén)同事的幫助下,繼續加強學(xué)習,進(jìn)一步提高思想意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今后的工作中,我們要樹(shù)立全心全意為學(xué)校教學(xué)服務(wù),為全體教職員工、學(xué)員服務(wù)的思想,加強思想政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷完善自己,努力提高后勤管理能,提高工作效率,為武威生物制藥學(xué)校的發(fā)展貢獻自己微薄的一份力量,在武威職業(yè)教育的天空下共創(chuàng )我們自己的輝煌。
謝謝大家!
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文5
20xx年已悄然謝幕,xx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉變,作為飯店中的普通一員,在平穩中感受變化、在變化中感受創(chuàng )新、在創(chuàng )新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受壓力,這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義,在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多,其中所經(jīng)歷和完成的.每一項工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力,并為20xx年的工作奠定良好基礎,今天在這里對個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結,并向各位領(lǐng)導和同事匯報一下20xx年工作思路,希望各位給予指正。
回顧20xx年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監理會(huì )成員,我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強,在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前,我對這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少,在到酒店后短短半年時(shí)間內,在各位領(lǐng)導和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門(mén)工作都取得長(cháng)足進(jìn)步,當然在這半年時(shí)間內也發(fā)生了不少問(wèn)題,但這也正為我的工作和個(gè)人成長(cháng)提供足以依托的經(jīng)驗與資本,對個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結與分析,特把20xx年工作總結如下。
1、工作成績(jì)描述
、旁诎肽曛胁块T(mén)工作取得明顯進(jìn)步,在規范化管理和制度化建設上取得重要成績(jì);
、仆鈪f(xié)工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎;
、侨肆Y源工作取得進(jìn)展,從人員選聘、員工培訓到人力資源科學(xué)管理與調配上取得重要進(jìn)展;
、荣|(zhì)檢工作取得進(jìn)展,質(zhì)量檢查體系已基本建立;
、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運營(yíng)提供基礎性支持,與各部門(mén)聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結
、艜r(shí)間短在部門(mén)內部管理中還存在有些不規范的地方,使工作整體效果受到一些影響;
、谱⒅毓ぷ髻|(zhì)量與效率,強調嚴格管理,對員工生活關(guān)注度不夠,今后工作中會(huì )再加強與員工的溝通,保證更好地達到工作要求;
、桥嘤柟ぷ魅狈ο到y性,在20xx年注意改進(jìn)。
3、個(gè)人優(yōu)勢分析
、啪哂休^強的親和力,具備一定的管理基礎,樂(lè )于承受工作壓力,并能較快地適應工作環(huán)境;
、凭哂休^強的學(xué)習能力,可以在較短時(shí)間內對新的知識融會(huì )貫通,并運用于實(shí)際工作中;
、蔷哂袇f(xié)調控制能力、擅長(cháng)溝通,對管理工作把控能力較強;
、裙ぷ骷氈滦暂^強,善于從細節處開(kāi)展工作,對工作大有進(jìn)益。
4、個(gè)人劣勢分析
、乓驗閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短,可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì )有所缺乏;
、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c(diǎn)的控制與把握應進(jìn)一步提升,應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規避劣勢,完善自身工作行為。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文6
我是酒店后勤部的一個(gè)員工,不知不覺(jué)14年即將過(guò)去,在即將過(guò)去的20xx年,回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種、種,后勤部員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計劃的同時(shí)還創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有不足需要我們去總結和彌補,F在對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結:
一、加強廚房?jì)炔颗嘤?/strong>
根據前一年的工作總結,廚房員工工作能力差和工作意識不強現象,嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力。
二、加強前后臺溝通和協(xié)調,提升對客服務(wù)
定期拓開(kāi)廚房、前臺協(xié)調會(huì )議,增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識,發(fā)現并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。
三、合理安排人員,勞動(dòng)力綜合運用
在競爭日益激烈的'當今,人員緊張,根據廚房現有人員對其進(jìn)行合理安排,綜合運用,及時(shí)調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。
四、進(jìn)一步規范和明確廚房獎勵考核制度
為提升廚房員工工作效率,增強團隊戰斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細規定。
五、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作
廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復評自查中,受飯店領(lǐng)導好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
六、體現餐廳品牌,突出個(gè)性化服務(wù)
在平日服務(wù)中,前后臺共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養餐,有為喜好美食的?烷L(cháng)期制作個(gè)性菜肴等等。
七、堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作
嚴把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。
八、圓滿(mǎn)完成月餅銷(xiāo)售任務(wù)
一年一度的月餅銷(xiāo)售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上,雖廚房人員的銷(xiāo)售能力薄弱,但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力,圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
九、各節日美食活動(dòng)豐富多彩
從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,從母親節溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來(lái)的不光是美食,更多的是驚喜和滿(mǎn)足。
十、創(chuàng )造具有xx特色的優(yōu)秀西餐菜肴
廚房?jì)炔縿?chuàng )新開(kāi)拓,研制了許多深受客人喜愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽(yù)。
以上的這一切,都離不開(kāi)全體人員的共同努力,更加離不開(kāi)領(lǐng)導的支持及配合,這一些中,后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績(jì),但是我們并不驕傲,更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著(zhù)不足,我們如何在明天創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì),在新的一年中,我們會(huì )共同面對困難,共同挑戰未來(lái),創(chuàng )造更美好的明天。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文7
轉眼間入職酒店兩年多了,根據酒店工作安排,主要負責后勤傳菜部的傳菜工作,現將20年度的工作情況工作總結匯報,并就20年的工作打算簡(jiǎn)要概述:
一、后勤管理
1、禮節禮貌、衣服整潔、微笑服務(wù)。
2、執行上級的指令,按服務(wù)程度與標準,高效率準確完成傳菜工作。
3、開(kāi)支前了解當班的傳菜任務(wù),明確重要客人及要會(huì )的傳菜要求,傳菜過(guò)程中不斷檢查菜的質(zhì)量和數量,控制菜的`質(zhì)量、溫度。根據客人的求控制傳菜的速度。
4、執行上級指令,保質(zhì)保量,餐具和疏菜的清洗工作。
5、督導員工正確合理作用洗滌劑,將餐廳和廚房送來(lái)的,用過(guò)的餐具和用具清洗干凈并整齊地碼放在餐架上。做好公區清潔工作,在工作時(shí)應注意安全操作。
6、隨時(shí)清理傳菜間和洗碗間環(huán)境衛生,確保工作臺餐具架達到衛生標準。
7、提高服務(wù)意識,提高效率,用餐高峰時(shí)期合理調配,明確各自工作內容,進(jìn)行分工合作。
二、員工日常管理
1、對新員工,作培訓工作,讓她們有良好心態(tài),熟練掌握工作。
2、對員工進(jìn)行考核,了解員工的心理,相互溝通。
3、對優(yōu)秀員工進(jìn)行表章,提倡優(yōu)秀先進(jìn)的要學(xué)習,提倡團隊精神。
三、工作中存在不足
1、工作中不夠細節化,宴會(huì )多時(shí)主次不分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才現問(wèn)題的存在。
3、員工之間缺少生氣和活力。
四、20年工作計劃
1、做好后勤部門(mén)員工管理,制度爭明,分工明確。
2、員工之間多問(wèn)題相互學(xué)習,相互借簽,分享好的服務(wù)經(jīng)驗,提高個(gè)人素質(zhì)和工作效率。
3、加強成本控制,節約費用開(kāi)支,合理用水用電等。
4、做好與廚房及樓面的溝能工作。
5、強調部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。
6、做好食品安全衛生,抓好各項安全管理。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文8
一是當好行政主管職責。及時(shí)掌握員工用餐需求,能向領(lǐng)導提供關(guān)于餐廳的準確信息。第二,問(wèn)卷調查的內容與員工息息相關(guān),如菜肴的衛生、菜肴的口味、米飯、主食口感等,通過(guò)調查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢,更發(fā)現部分環(huán)節的不足,從而不斷提高酒店員工整體滿(mǎn)意度。三、司機班組
1、嚴格控制車(chē)輛油耗,制定正確的核算方法。
目前酒店配有三輛車(chē),除總經(jīng)理專(zhuān)用車(chē)外,其余二輛都供酒店日常使用。為了能更好的控制車(chē)輛油耗,行政方面制定了關(guān)于車(chē)輛出車(chē)規章制度,出車(chē)路線(xiàn)明細登記,每月油耗統計等制度。一方面為了控制油耗使用;二是約束員工行為。
2、加強與用車(chē)部門(mén)的溝通,使成本降到最低化
在出車(chē)審批過(guò)程中,采購部經(jīng)常在周末或是晚上外出提貨,通過(guò)一段時(shí)間統計,員工累計加班時(shí)間較多,這對人力資源成本造成負擔。通過(guò)與采購部的溝通,除易腐蝕、鮮活食品、部門(mén)急需用品及時(shí)提取外,一般安排在正常工作日提貨,大大節省人力成本。
司機班組員工除對酒店日常的應知應會(huì )、禮節禮貌培訓外,班組還開(kāi)展了其他相關(guān)培訓:如接機服務(wù)。在日常服務(wù)中,酒店除vip客人到機場(chǎng)有禮賓員接機外,一般由司機獨自前往接送。為了使接待服務(wù)更加標準化,邀請了禮賓員對班組司機進(jìn)行了培訓,包括接機服務(wù)流程。
積極組織酒店生日員工活動(dòng),員工活動(dòng)是放松緊張工作狀態(tài)的'有效調節劑,是增加團隊凝聚力的途徑,今年共計組織8次生日員工外出活動(dòng),有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等,活動(dòng)豐富多彩,趣味橫生。
今年8月遭受“莫拉克”臺風(fēng),同胞生命和財產(chǎn)受到巨大的損失時(shí),為了幫助災區群眾渡過(guò)難關(guān)、重建家園,積極組織以“攜手同心共助臺胞”為主題的捐款活動(dòng)。捐贈的3256元資金全部上交于街道用于災區群眾生活需要。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文9
值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結行政后勤過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足,以利于揚長(cháng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
1、善于了解與溝通,起到調劑作用
員工后勤班組主要負責員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動(dòng)室等范圍的工作,相對工作較為瑣碎而復雜。住宿員工大多為80、90后員工,住宿要求高,自理能力差,同時(shí)對酒店提出的要求不能較好的理解與遵守。比如員工隨意在宿舍安裝網(wǎng)線(xiàn)、隨意拉接電線(xiàn)板等,酒店提出批評后部分員工還會(huì )出現抵觸心理,針對這一情況,宿舍管理員耐心的向員工解釋酒店的.主要目的與用意,起到酒店與員工間調節劑的作用。
2、合理調整班次,組建優(yōu)良隊伍
浴室及活動(dòng)室上半年由一人管理,由于長(cháng)期上中班,且晚上員工洗浴時(shí)間集中,漏水情況較多,不能得到工程的及時(shí)援助,員工工作情緒較大;同時(shí)宿舍員工以退休人員為主,年齡偏大,如果長(cháng)時(shí)間在浴室工作,這樣在身體方面會(huì )受到一定影響?紤]宿舍員工主要以打掃衛生為主,不存在任何的技術(shù)性工作,根據班組實(shí)際情況,進(jìn)行崗位調整,實(shí)行崗位輪流制。通過(guò)這種做法有效的抑制了員工不平的心理。
酒店后勤個(gè)人年終工作總結范文10
幼兒園是培養人的地方,是文明的象征。要樹(shù)立一個(gè)幼兒園良好的形象,反映全園教職員工的精神面貌,必須營(yíng)造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習環(huán)境。而這些都與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此,盡力做好后勤服務(wù)工作,顯得尤為重要,結合本學(xué)期各類(lèi)工作計劃和和幼兒園實(shí)際情況,在幼兒園行政和全體教職工的支持及配合下,通過(guò)后勤人員盡心盡責、共同努力、克服困難,有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項工作,確保了幼兒園教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。我們始終本著(zhù)“為教育教學(xué)服務(wù)、為幼兒服務(wù)”的宗旨,努力做好后勤常規管理的工作,促進(jìn)幼兒園健康良好的發(fā)展,F就20xx年的后勤工作總結如下:
一、重視后勤人員的思想學(xué)習,提高他們的服務(wù)意識。
本學(xué)期,我們有計劃的堅持加強了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習,保健老師參加了托幼機構組織的技能知識培訓。在學(xué)習的同時(shí)認真對照職責要求,總結和分析工作中的得失,肯定了后勤人員工作上進(jìn)步和成績(jì),指出工作中存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)的意見(jiàn)和方法。通過(guò)學(xué)習,后勤人員的服務(wù)意識得到了提高,用她們的.話(huà)說(shuō),工作不分貴賤,后勤崗位雖不起眼,但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康,少了就不行。由于對工作的重要性有了進(jìn)一步的明確,本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有的新的提高。
二、加強后勤管理,嚴格執行各種制度。
1、做好教師教學(xué)用品及幼兒學(xué)習用品和班級衛生用具的分發(fā)工作。開(kāi)學(xué)初,教室、課桌椅、教學(xué)器材、教材、教學(xué)用具等的調配、維修、添置等按期到位。教學(xué)用品和幼兒用品,班級衛生用具按時(shí)無(wú)誤地發(fā)到每個(gè)班級和老師、保育員手中,及時(shí)添置各種用具,保證教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。
2、做好后勤保障工作。幼兒園的各項活動(dòng),我們全力以赴,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行。
3、做好幼兒園設施的檢查、維護工作。幼兒園需要小修小補的事情可以說(shuō)天天都在發(fā)生,我們都能力所能及地加以處理好,后勤人員本著(zhù)節約的原則,自己動(dòng)手做些小修理,如:門(mén)窗、門(mén)鎖、電燈、水龍頭等,并做到隨叫隨到。
4、積極做好幼兒園環(huán)境衛生工作。首先,是幼兒園的“陽(yáng)光”文化環(huán)境,包括全園文化環(huán)境,班級文化環(huán)境,請全體教職工密切配合,創(chuàng )造和維護好幼兒園的“陽(yáng)光”文化環(huán)境。其次,加強幼兒園綠化的管理,責任到人,保證了花草樹(shù)木的正常生長(cháng),美化校園,綠化校園,為師幼提供了良好的教育教學(xué)環(huán)境。
5、對幼兒園內所有的電源線(xiàn)進(jìn)行定期檢查,請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測,以防漏電,并對教室內的開(kāi)關(guān)、電扇全部進(jìn)行全面檢查。對存在安全隱患的地方及時(shí)進(jìn)行維修。定期檢查電子監控是否正常,規范管理。放學(xué)后,每天由保安人員進(jìn)行園內進(jìn)行巡視,檢查“三關(guān)”情況(門(mén)窗、電源、水龍頭是否關(guān)閉好),為幼兒園的財產(chǎn)安全和全體教職工的生命安全提供了有力保障。
三、建立和完善各項管理制度,確保校園安全。
1、切實(shí)加強領(lǐng)導,幼兒園將繼續建立健全由園長(cháng)為第一責任人的校園安全工作領(lǐng)導小組,專(zhuān)門(mén)成立了安全工作領(lǐng)導小組,園長(cháng)為組長(cháng),后勤園長(cháng)為副組長(cháng),組員由保健老師、年級組長(cháng)和各條線(xiàn)負責人組成。形成園長(cháng)直接領(lǐng)導,定期對全體教職工進(jìn)行安全教育,增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學(xué)習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件,讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事,安全工作人人有責,使教職工在思想上對安全工作高度重視,齊抓共管,為全園師生營(yíng)造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習和工作環(huán)境。
2、加強安全管理,為了確保幼兒能夠生活在一個(gè)健康安全的環(huán)境中,我園堅持“安全第一、預防為主”的方針,制定和完善了安全工作的一系列規章制度,對幼兒園的值班巡視、門(mén)衛管理、防火安全、飲食安全等相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習培訓,增強他們的工作使命感和責任感以及處置突發(fā)事件應急事件的應變能力,另外,規定保安人員每天至少二次進(jìn)行校園安全檢查巡視并且有記錄,每周進(jìn)行一次全面的安全大檢查,對檢查出的問(wèn)題和隱患、立刻報告第一責任人進(jìn)行整改,規定一般問(wèn)題不超過(guò)二十四小時(shí),一時(shí)不能解決的問(wèn)題,馬上組織力量,利用雙休日進(jìn)行修復,徹底排除不安全因素,確保教育教學(xué)的正常開(kāi)展,根據上級部門(mén)的要求,認真做好每月上報校園安全信息工作。
3、開(kāi)展安全演練活動(dòng),xx月xx日上午9點(diǎn)20分,xx幼兒園舉行了一場(chǎng)消防應急疏散演練活動(dòng)。安全工作重于泰山,幼兒的安全防范一直是幼兒園工作的重點(diǎn),為進(jìn)一步普及消防安全知識,切實(shí)加強幼兒園消防安全意識,提高全體師生對突發(fā)事件的應急能力,使幼兒從小具備消防安全意識,做到在發(fā)生火災時(shí)能臨危不亂、有序的、迅速的按照消防逃生路線(xiàn)安全疏散,確保生命安全,每學(xué)期xx幼兒園都會(huì )組織師幼進(jìn)行消防安全演練,做到防范于未然。
四、珍愛(ài)幼兒生命,提高衛生保健水平。
1、認真落實(shí)晨檢、因病缺勤病因追查與登記制度,做到發(fā)現問(wèn)題早發(fā)現、早報告、早處置。
2、認真抓好衛生消毒工作,制定了一系列的衛生消毒制度,班級、食堂嚴格按照有關(guān)規定對幼兒的玩具、餐具、生活用品等其它物品進(jìn)行消毒,并作好消毒記錄。保育員認真作好班級衛生及環(huán)境區的清掃工作。被褥、床單、褥套、毛巾按規定清洗、晾曬。保健老師不定期的對衛生保健工作進(jìn)行抽查、督促指導保育教師作好衛生保健工作的每一環(huán)節,確保了幼兒在一個(gè)干凈、溫馨的環(huán)境中健康成長(cháng)。
3、食堂管理方面,為了保證孩子足夠的營(yíng)養,保健老師嚴格按照幼兒營(yíng)養標準認真制定好每周食譜,做到配餐營(yíng)養科學(xué)化、飯菜合理多樣化,增加幼兒的進(jìn)食量。
4、認真踏實(shí)的作好傳染病的預防工作,在傳染病多發(fā)期,幼兒園后勤有關(guān)人員高度重視傳染病的預防工作,每天認真作好晨檢,把好幼兒入園第一關(guān),上下午不定時(shí)的到班級隨檢,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決,同時(shí)保健室通過(guò)家校路路通、宣傳櫥窗,向家長(cháng)宣傳傳染病的有關(guān)知識、臨床癥狀、預防措施等。杜絕了傳染病的發(fā)生。
五、存在問(wèn)題。
1、管理上還有欠缺的地方,對個(gè)別保育員管理不到位,導致在衛生保健年檢中出現問(wèn)題,一個(gè)保育員在準備幼兒開(kāi)水時(shí)不慎摔倒受傷。
2、平時(shí)督查不到位,在期末保育員基本功評比檢查時(shí),保育員工作還存在問(wèn)題,比如:消毒和清洗時(shí)間間隔短,有時(shí)沒(méi)有按規定進(jìn)行。
一學(xué)期來(lái),全體后勤人員在幼兒園這個(gè)溫暖的大環(huán)境下,團結協(xié)作,為幼兒營(yíng)造了一個(gè)整潔、明凈、美麗的生活和學(xué)習環(huán)境,為幼兒的安全、健康提供了保障,為教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展提供了方便。在今后的工作中,后勤工作人員將加強學(xué)習,提高自身的修養,努力改善服務(wù)質(zhì)量,把后勤工作做得更好、更扎實(shí)!
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