關(guān)于《溝通的藝術(shù)》讀后感范文
當仔細品讀一部作品后，你有什么領(lǐng)悟呢？是時(shí)候寫(xiě)一篇讀后感好好記錄一下了�？墒亲x后感怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于《溝通的藝術(shù)》讀后感范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作之余，在領(lǐng)導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關(guān)系，在現代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現代社會(huì )的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節。
“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！跋胂胱约涸谝宦纷邅�(lái)的工作生涯中，也希望領(lǐng)導能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著(zhù)員工的一舉一動(dòng)呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我幾乎不允他們犯錯誤，隨時(shí)隨地的糾正，有時(shí)很?chē)绤�，也許他們感到我太嚴厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們在一個(gè)新的工作環(huán)境中剛開(kāi)始就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺(jué)同事之間不是很自然，看了這本書(shū)我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導設身處地的為員工著(zhù)想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起領(lǐng)導與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏(yíng)。
建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來(lái)尊重接納每個(gè)人，一視同仁不會(huì )因為他們的缺點(diǎn)和不足就討厭他們，領(lǐng)導必須承認員工是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現需要多長(cháng)時(shí)間，領(lǐng)導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導對員工關(guān)愛(ài)的表現。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學(xué)著(zhù)去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是領(lǐng)導仍然關(guān)注我，仍然接納我“。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng )造一種良好的上下級關(guān)系。
看來(lái)上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善領(lǐng)導方法，不斷向更上級領(lǐng)導求教，在以后的教育領(lǐng)導中，我會(huì )努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長(cháng)道路上的良師益友。
對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)與人多接觸多溝通，讓對方有個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后，深感欣喜，真本書(shū)里章節條理清晰，內容豐富全面，開(kāi)闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理。來(lái)建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書(shū)為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結了幾點(diǎn)如下：
1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。
溝通不僅是一種講話(huà)技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀(guān)大局。學(xué)會(huì )控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動(dòng)權。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自?xún)刃牡恼鎿辞楦�。學(xué)會(huì )關(guān)心就學(xué)會(huì )了做人，學(xué)會(huì )了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏(yíng)得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說(shuō)話(huà)，讓他人享受到被尊重的感覺(jué)，在人際交往中稱(chēng)呼上要總重對方，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀(guān)點(diǎn)，也應保持禮貌，要實(shí)事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求——主動(dòng)。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動(dòng)與對方溝通，及時(shí)反映情況，并認真學(xué)會(huì )做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，分場(chǎng)合分時(shí)機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問(wèn)題。使自己的談話(huà)充滿(mǎn)社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對方感覺(jué)到主題明確，觀(guān)點(diǎn)突出。
4、溝通的目的——利益共贏(yíng)。
溝通不是說(shuō)服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時(shí)勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰場(chǎng)上最聰明的操縱者。學(xué)會(huì )溝通技巧，這世界就會(huì )變得更美好，社會(huì )更和諧，團隊戰斗力會(huì )不斷增強，事業(yè)會(huì )更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來(lái)說(shuō)。處理人際關(guān)系并不是特長(cháng)，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng )造雙贏(yíng)的溝通對企業(yè)和個(gè)人是何等重要，，尤其是我看完這本書(shū)后，更是深有體會(huì )，更加懂得在日常工作中溝通的重要，，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著(zhù)溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒(méi)有很好的溝通，沒(méi)有其他部門(mén)積極的配合和支持，任何一個(gè)部門(mén)的工作就不能順利完成。
讀完真本書(shū)后，我會(huì )在日常生活和工作中，時(shí)刻樹(shù)立良好溝通這種理念，因為我們每個(gè)人都出在非常復雜的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級領(lǐng)導給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
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