年終工作總結

年終工作總結[匯總12篇]

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年終工作總結 篇1

　　韶光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯嚴重的作業(yè)節奏，20xx年就這樣快挨近結尾，盡管我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，可是時(shí)間的腳步仍然沒(méi)有怠慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的作業(yè)，有許多所感所悟，現總結如下：

　　關(guān)于作業(yè)這個(gè)詞，是耳濡目染的承受的，作為一名從高校結業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)歷、作業(yè)經(jīng)歷都很缺少，所以在平常我要多學(xué)多問(wèn)，支付比他人更多的盡力。在公司里邊我殷切的感受到的是領(lǐng)導們體貼入微的關(guān)懷，搭檔們聯(lián)合發(fā)奮、互幫互助的干勁，作業(yè)中仔細務(wù)實(shí)的風(fēng)格，這對走上作業(yè)崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是收成頗豐的，為我邁向正確的人生道路打下了杰出的根底。

　　沒(méi)有太多雄偉的登高望遠，也沒(méi)有過(guò)于細膩的殷切領(lǐng)會(huì )，只是在作業(yè)的傍邊的一些瑣碎的主意和言語(yǔ)，分為幾方面總結：

　　一、學(xué)習事務(wù)常識，作好本職作業(yè)

　　學(xué)習是一輩子的作業(yè)，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程材料方面幾乎是零的開(kāi)端，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習形成了極大的阻止，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和搭檔的及時(shí)引導，加上自我深化的感性知道和學(xué)習，逐步的對作業(yè)性質(zhì)和作業(yè)內容有了杰出的習氣，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)端，我信任往后的作業(yè)會(huì )進(jìn)行的很順暢，自己的前進(jìn)會(huì )很顯著(zhù)。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)踐中生長(cháng)

　　不管咱們的理論常識多么豐厚，最終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，由于作業(yè)本身便是實(shí)踐性的。

　　在曾經(jīng)談到理論聯(lián)系實(shí)踐，就會(huì )潛意識的了解為把書(shū)面的理論常識轉化為被迫的動(dòng)作行為。在參與作業(yè)之后才發(fā)現，曾經(jīng)的主意都是片面的或形而上學(xué)的，由于曾經(jīng)考慮問(wèn)題都是根據徹底的理論之上，沒(méi)有真實(shí)觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致了解成果顯得單薄和軟弱。直到漸漸的觸摸到實(shí)踐的作業(yè)，并在作業(yè)中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)踐其實(shí)是相得益彰的，理論聯(lián)系實(shí)踐本事是應該具有主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的.互相轉化的進(jìn)程。咱們的實(shí)踐需求以理論作為柱石，然后在理論根底上去探究和施行;而咱們在實(shí)踐進(jìn)程中又不斷的進(jìn)行總結和考慮，為自己的理論常識彌補鮮活的養分。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的進(jìn)程，

　　冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的堆集，自己在作業(yè)的各方面都有了顯著(zhù)的前進(jìn)，每次遇到困難時(shí)，我就謙虛系向他人討教，過(guò)后自己又概括總結，不斷的改善自己的辦法辦法，盡管現在仍是顯得幼嫩和粗糙，但我會(huì )在往后的作業(yè)中不斷的歷練和前進(jìn)的。

　　三、加強思維文明建造，前進(jìn)概括本質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也常常教訓咱們要多學(xué)習各種常識，多參與各種活動(dòng)，訓練自己多方面的才能，曾經(jīng)進(jìn)本身的本質(zhì)層次。

　　我平常也堅持著(zhù)讀書(shū)的習氣，讀我國古典的名著(zhù)和現當代的一些勉勵的書(shū)本，書(shū)本是人類(lèi)前進(jìn)的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，本身的前進(jìn)和充分有書(shū)本的很大勞績(jì)。

　　經(jīng)過(guò)了這一階段的作業(yè)和學(xué)習，感受許多，收成也許多，盡管有了必定的前進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著(zhù)缺少。比方有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多，單個(gè)作業(yè)做的還不行完善，這有待于在往后的作業(yè)中加以改善。在往后的時(shí)間里，我將仔細學(xué)習各項政策規章準則，盡力使思維覺(jué)悟和作業(yè)功率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的展開(kāi)做出更大更多的奉獻，也為個(gè)人的前進(jìn)發(fā)明更多的空間。

　　年終工作總結 篇2

　　時(shí)光飛逝，新年到了，也就意味著(zhù)我在我們公司工作快一年了。20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，無(wú)論是團隊績(jì)效還是團隊建設，我都取得了不錯的成績(jì)。

　　一、我的團隊崗位職責和團隊管理

　　1.自從擔任組長(cháng)以來(lái)，我一直努力在我們團隊中建立團隊凝聚力。本著(zhù)“做好每一件事，成就每一個(gè)人”的發(fā)展思路，我充分利用了班前班后的責任指令，告訴團隊成員“質(zhì)量第一，產(chǎn)量第一”是我們團隊必須貫徹的基本原則。如果生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品，將是我們團隊成員的恥辱，充分團結大家共同進(jìn)步。個(gè)人工作來(lái)了一步一個(gè)腳印，領(lǐng)導給了一些評價(jià)。自從成為小組組長(cháng)以來(lái)，他全面管理了這個(gè)小組的事務(wù)，帶領(lǐng)小組成員做好自己的工作，讓領(lǐng)導感到放心、滿(mǎn)意和認可。

　　2.參加組長(cháng)培訓后，我深刻理解到組長(cháng)的職責直接影響到車(chē)間的工作績(jì)效。所以我會(huì )先加強自己在20xx年團隊建設中的主導作用。每天提前上班，減少需要提前準備和完善我們組需要的工具，方便操作。所有恒溫表和系列焊接模板都用酒精擦拭干凈，以最大限度地避免面板的污染和損壞，防止開(kāi)裂。在操作過(guò)程中不定期提醒組員，提高精力，制作精美的做工，嚴格增強質(zhì)量意識，每天工作結束后及時(shí)清理桌面上的廢互連條和墊，打掃干凈才離開(kāi)，這樣才能真正做到每天工作有條不紊，保證下一班的正常生產(chǎn)。

　　二、安全管理

　　1.充分利用休息時(shí)間，與組員一起認真分析我組安全生產(chǎn)情況，認真分析總結車(chē)間安全事故，吸取經(jīng)驗教訓，杜絕類(lèi)似事故發(fā)生。

　　2.加強班組安全管理。無(wú)論付出多少，只要是安全隱患，只要不符合安全管理規定，我都會(huì )毫不妥協(xié)地堅決進(jìn)行整改。在很多情況下，由于我們工作中的勞動(dòng)量大，工人的體力消耗大，很容易出現一些粗心大意的現象。我一直保持著(zhù)警惕的心態(tài)，存在的安全隱患一定要認真指出。如果發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)糾正，立即整改，徹底消除安全隱患，因此安全隱患大大減少，保證了我們團隊今年的安全生產(chǎn)，讓我們團隊成員工作愉快，安全回家。

　　三.生產(chǎn)和質(zhì)量要求

　　積極配合質(zhì)量管理部門(mén)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，加強生產(chǎn)技術(shù)管理。首先，仔細檢查每包電池片是否有不良現象，及時(shí)清理電池片上的雜物，控制和掌握烙鐵的溫度，注意小心處理，防止電池片損壞，從而大大提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率，控制好質(zhì)量缺陷產(chǎn)品。

　　四，自身工作的不足

　　1、學(xué)習不夠，與現代企業(yè)的要求有差距。作為企業(yè)最基礎的人員，需要具備較高的理論水平和較強的業(yè)務(wù)技能和知識。我在學(xué)習上主要有以下不足，對學(xué)習的必要性了解不夠。我覺(jué)得如果我在基層，做好各項工作，完成任務(wù)指標，保證沒(méi)有安全問(wèn)題，就足夠了。

　　2.我對管理不夠重視，沒(méi)有對一些消極的團隊成員采取及時(shí)有效的措施。雖然影響不大，但也不同程度地影響了其他同志的工作積極性。我只是采取了和平共處的方法，沒(méi)有嚴格執行規章制度。我認為只要我原則上沒(méi)有犯大錯誤，我就不會(huì )犯錯

　　在以后的工作中，我還是要保持這種學(xué)習的態(tài)度，多請教前輩，多在實(shí)踐中總結，努力形成自己一套高效合理的工作方法，努力讓對自己負責的團隊又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　在不斷提高生產(chǎn)管理能力的同時(shí)，也要督促自己學(xué)習技術(shù)知識，多咨詢(xún)技術(shù)人員，學(xué)會(huì )判斷生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，甚至學(xué)會(huì )思考問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方法，努力成為生產(chǎn)線(xiàn)上的全面發(fā)展經(jīng)理。

　　我保證以后會(huì )努力，和其他高手學(xué)習交流，慢慢提高自己的工作水平。以身作則，帶領(lǐng)我們的團隊成員腳踏實(shí)地，使我們的.工作達到更高的水平。歡樂(lè )伴隨汗水，成功伴隨艱辛。展望未來(lái)，任中任重道遠。在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我一定要發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，上我們公司的一層樓，為公司做貢獻！

　　六、各種生產(chǎn)問(wèn)題，有許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問(wèn)題

　　建議領(lǐng)導合理安排作業(yè)時(shí)間、特殊時(shí)段、特殊調整。老實(shí)說(shuō)，有時(shí)候連續的夜班作業(yè)真的會(huì )影響到我們一線(xiàn)員工的思想和情緒，尤其是現在，80后員工占大多數，雖然他們體現了努力和辛苦，但不合理的作息時(shí)間確實(shí)讓人有點(diǎn)左右為難，人性化的合理安排可以創(chuàng )造更好的效益。

　　經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習，感覺(jué)好多了，收獲也不少，但是又以自己文筆不好，沒(méi)有時(shí)間思考問(wèn)題為恥。我無(wú)法用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言逐一表達。以上思想和文字還存在一些不足和缺陷。我懇請領(lǐng)導批評指正。最后，祝大家在新的一年里取得新的成就，祝我們公司興旺發(fā)達！

　　年終工作總結 篇3

　　時(shí)光飛逝。隨著(zhù)緊張而略顯緊張的工作節奏，20xx年即將結束。雖然我在公司時(shí)間不長(cháng)，但是時(shí)間的腳步還是沒(méi)有放慢。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多感悟，總結如下：

　　“工作”這個(gè)詞被巧妙地接受了。作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間短的學(xué)生，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，所以我要比別人學(xué)的多，問(wèn)的問(wèn)題多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是領(lǐng)導的無(wú)微不至的關(guān)懷，同事團結互助的能量，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒(méi)有太多宏大的設想，也沒(méi)有太細膩深刻的體會(huì )，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來(lái)有幾個(gè)方面：

　　第一，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做好工作

　　學(xué)習是一輩子的事。我是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，幾乎是工程材料的開(kāi)始，所以一開(kāi)始就盲目，給我的崗位學(xué)習造成了很大的障礙。后來(lái)在領(lǐng)導和同事的及時(shí)指導下，加上我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸對工作的性質(zhì)和內容有了很好的適應。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我有個(gè)好的開(kāi)始。我相信我以后的工作會(huì )很順利，進(jìn)步會(huì )很明顯。

　　第二，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)

　　我們的理論知識再豐富，最后也要回歸實(shí)踐，因為工作本身就是實(shí)踐的。

　　以前說(shuō)到理論聯(lián)系實(shí)際，會(huì )下意識的理解為把書(shū)面的理論知識變成被動(dòng)的行動(dòng)。加入工作后，我發(fā)現以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，因為以前的思考都是建立在完整的理論基礎上的，只有和實(shí)際的東西沒(méi)有真正的接觸，理解的結果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀(guān)能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是一個(gè)長(cháng)期的相互轉化的'過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，然后在理論基礎上進(jìn)行探索和實(shí)施；在實(shí)踐的過(guò)程中，我們不斷總結思考，為自己的理論知識增添新鮮的營(yíng)養。理論和實(shí)踐是一個(gè)漫長(cháng)的相互轉化的過(guò)程，三尺冰封，一日不成。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，我在工作的各個(gè)方面都取得了明顯的進(jìn)步。每次遇到困難，都會(huì )虛心求教。事后總結自己，不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會(huì )在以后的工作中繼續體驗和提高。

　　第三，加強思想文化建設，提高綜合素質(zhì)

　　作為公司新人，我也將是未來(lái)的生力軍，感覺(jué)自己肩上的責任很大。公司領(lǐng)導經(jīng)常教我們學(xué)習更多的知識，參加各種活動(dòng)，鍛煉我們各方面的能力，提高自己的素質(zhì)水平。

　　平時(shí)保持看書(shū)的習慣，看中國古典名著(zhù)和一些勵志書(shū)籍。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。我從書(shū)里得到的東西太多了，我自己的進(jìn)步和充實(shí)都是因為書(shū)。

　　經(jīng)過(guò)這一階段的工作學(xué)習，我有了很多感觸，收獲了很多。盡管取得了一些進(jìn)展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。比如創(chuàng )作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。今后，我將認真學(xué)習各項政策、規章制度，努力將思想覺(jué)悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出越來(lái)越大的貢獻，為個(gè)人的提升創(chuàng )造更多的空間。

　　年終工作總結 篇4

　　時(shí)光如梭，一年的工作即將結束，一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補不足，更新觀(guān)念，為20xx年能取得更大的成績(jì)，使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來(lái)的情況，現將我本年度的工作總結如下：

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。由于公司發(fā)展越來(lái)越快，對技術(shù)部的要求也越來(lái)越高，在此情況下，我在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)技能，以快速適應公司的發(fā)展。在工作實(shí)踐中，注重鍛煉解決實(shí)際問(wèn)題的能力；在各類(lèi)突發(fā)實(shí)踐中，鍛煉應急處置能力；在錯綜復雜的關(guān)系中，鍛煉組織協(xié)調能力。

　　二、努力工作，完成各項工作任務(wù)

　　在公司領(lǐng)導的正確指導，大力支持，部門(mén)同事的配合下，保證了各項任務(wù)在公司規定下較好的完成。

　　1、領(lǐng)導交辦的.每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　2、冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。

　　三、工作中存在的問(wèn)題與今后需要提高改進(jìn)的地方

　　回顧過(guò)去，成績(jì)是有的，但成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì )更加艱巨。在看成績(jì)的同時(shí)，也存在很多問(wèn)題：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

　　事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩完成，雖然今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2、工作不夠精細化

　　平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。

　　3、工作方式不夠靈活

　　在工作中，周?chē)�能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習的地方。

　　4、專(zhuān)業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時(shí)，更深深體會(huì )到只有學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，才能更好的開(kāi)展工作，只有不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰。今后要增強學(xué)習技術(shù)方面的知識，多看書(shū)，多向有經(jīng)驗的員工學(xué)習。

　　5、缺少平時(shí)工作的知識總結

　　這一年在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名優(yōu)秀的員工。

　　四、20xx年工作計劃

　　明年公司要開(kāi)拓發(fā)展更多的服務(wù)項目，工作任務(wù)會(huì )比較重，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　2、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷。

　　3、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；

　　4、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　5、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；

　　6、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　工作中許多方面都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習其他員工身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

　　總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好�；仡欉^(guò)去，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)問(wèn)題和不足之處，有待在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。在新的一年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力，努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　年終工作總結 篇5

　　20xx年即將結束。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我一直在學(xué)習理論知識，總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責�，F在我將把我過(guò)去一年的工作總結如下：

　　第一，工作態(tài)度

　　熱愛(ài)自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力

　　更加努力學(xué)習：我開(kāi)始在公司工作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領(lǐng)導請教，向同事學(xué)習，摸索自己的做法。在很短的時(shí)間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿(mǎn)地完成工作。經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，以便共同提高。

　　三、未來(lái)努力的方向

　　為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為應該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說(shuō)話(huà)和接電話(huà)時(shí)應該禮貌、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。

　　每一個(gè)電話(huà)，每一個(gè)確認，每一個(gè)報價(jià)，每一個(gè)解釋?zhuān)�都要充滿(mǎn)誠意和熱情，才能體現我們的服務(wù)態(tài)度，表達我們的信心，展示我們的實(shí)力�；剜]件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、準確、清晰，格式規范。為了贏(yíng)得對方的.好感，換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個(gè)人都有貢獻，開(kāi)源節流，開(kāi)源節流。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司和員工命運相同，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益通過(guò)公司的成長(cháng)體現出來(lái)。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績(jì)的決心。

　　回顧過(guò)去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領(lǐng)導的關(guān)心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事。在未來(lái)的日子里，我會(huì )好好珍惜，好好學(xué)習，勤勤懇懇工作，忠實(shí)地完成做人做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會(huì )更加努力，“走得更遠”。

　　年終工作總結 篇6

　　難忘的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習，感覺(jué)特別充實(shí)。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認真完成學(xué)院安排給我的各項任務(wù)，積極主動(dòng)地與各位老教師交流和探討的教學(xué)經(jīng)歷和體會(huì )，并注意不斷通過(guò)多渠道，多方式的學(xué)習，以充實(shí)自我，提高自我�，F將一學(xué)期的工作總結如下：

　　一、德

　　本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開(kāi)放，遵紀守法。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動(dòng)，認真對待每次的政治學(xué)習，并且認真執行學(xué)校的各項規章制度。本學(xué)年能主動(dòng)、認真地服從和配合學(xué)校各級領(lǐng)導的工作安排。積極參加學(xué)院和圖學(xué)中心的各種會(huì )議；熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與其他教師研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作。

　　二、能

　　1、知識更新：為了能夠適應不斷變化、發(fā)展的教育形勢，珍惜這難得的進(jìn)修學(xué)習機會(huì )，并且能克服各種困難堅持完成了博士研究生的學(xué)習，并獲得在本年度博士學(xué)位。2、教育、教學(xué)能力：能認真把握教材——把大綱、上課的內容、生產(chǎn)實(shí)際有機結合，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標，切實(shí)落實(shí)培養學(xué)生的創(chuàng )新思維和創(chuàng )造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng )設提問(wèn)角度，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習熱情和認知能力，提出與學(xué)生自身水平相當的'問(wèn)題，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性。因而也得到了學(xué)生的尊重。3、科研能力：在博士研究生的學(xué)習過(guò)程中，鍛煉了自己，提高了自己，為以后的科研的申報和研發(fā)奠定了基礎。

　　三、勤

　　按時(shí)、足時(shí)地上滿(mǎn)課，上好課，嚴格遵守學(xué)校和學(xué)院的教學(xué)規章制度；做到備課認真、聽(tīng)課提高、評課科學(xué)合理，批改作業(yè)及時(shí)、講評作業(yè)到位，課后輔導按時(shí)；服從領(lǐng)導，聽(tīng)從安排，積極參加學(xué)院和圖學(xué)中心組織的各種政治學(xué)習、教學(xué)、科研及文體活動(dòng)。

　　四、績(jì)

　　20xx年本科教學(xué)工作統計：電氣08Q1、Q2和Q5，工程制圖（Ⅲ），48學(xué)時(shí)，86人；機設08Q5，畫(huà)法幾何及機械制圖，48學(xué)時(shí)，40人；總計學(xué)時(shí)：171.85學(xué)時(shí)。

　　五、努力方向

　　1、加強自身基本功的訓練，不斷提高自己的教學(xué)水平和科研能力；

　　2、爭取在科研項目的申報有所突破，發(fā)表高水平的科技論文。

　　年終工作總結 篇7

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　加強基礎管理，為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的'協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jì)考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會(huì )會(huì )員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份，并對領(lǐng)導批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結30余份。

　　堅持精打細算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節約打印費用萬(wàn)余元;組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議30多場(chǎng)，做到會(huì )前有準備，會(huì )后有記錄;接待來(lái)客來(lái)訪(fǎng)230人次，未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領(lǐng)導慰問(wèn)和看望員工60人次;組織開(kāi)展文體、讀書(shū)、競賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。

　　年終工作總結 篇8

　　時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)XX集團工作已近半年，這段時(shí)間的工作和生活使我逐漸融入了這個(gè)大家庭之中。自加入公司以來(lái)，最觸動(dòng)心靈的莫過(guò)于公司“不做產(chǎn)品做作品，不跟潮流引潮流”的發(fā)展理念，這一理念猶如一盞永不熄滅的燈塔引領(lǐng)著(zhù)每一位XX人不斷前進(jìn)，從一個(gè)高點(diǎn)走向另一個(gè)高點(diǎn)。正是在這種發(fā)展理念的指引下，我改變了以前看待問(wèn)題的思路和解決問(wèn)題的方式，力求以一種嶄新的姿態(tài)來(lái)迎接新工作中所遇到的每一個(gè)挑戰，這樣的過(guò)程不僅極大地提升了我自身的能力，也有效地轉化為創(chuàng )新生產(chǎn)力較好地促進(jìn)公司項目管理水平向更高方向發(fā)展。

　　自從20xx年x月份進(jìn)入XX集團仙霞路項目公司并擔任機電設備管理一職以來(lái)，我明顯感覺(jué)到擔子很重。因為相比于施工方而言，作為建設方我們需要考慮的東西很多，需要學(xué)習的東西更多，尤其是許多事情需要親自了解并予以掌握，不然很難將工作完成好。為了防患于未然，結合仙霞路項目當前的實(shí)際進(jìn)展情況，項目公司將本項目的建設過(guò)程分成了幾個(gè)階段，然后再針對各個(gè)階段的具體內容展開(kāi)工作，做到心中有數、條理清晰。目前正在進(jìn)行的是項目前期的策劃階段，下面就將這一階段的一些主要工作內容總結如下：

　　一、準確定位、整體把握，建立項目公司角色與職能矩陣

　　工程項目建設的不同階段涉及到的工作內容和側重點(diǎn)均不盡相同，為確保仙霞路項目能順利開(kāi)展，項目公司組織制定了仙霞路項目公司角色與職能矩陣表（即與集團總部各職能部門(mén)之間的工作關(guān)系表），明確了項目建設過(guò)程中所處各個(gè)階段中項目公司工作的重心和其與集團各職能部門(mén)的工作關(guān)系，今后項目公司可以按照此表在項目建設的不同階段準確找出應該完成的工作內容及需要形成的工程資料，對項目建設有個(gè)超前性的整體把握，這樣既避免了項目建設過(guò)程中出現工作遺漏的現象也為我們今后努力指明了方向。

　　二、實(shí)地考察，歸納總結類(lèi)似本項目定位標準且有益于本樓盤(pán)建設的信息

　　在當前競爭激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，只有充分把握市場(chǎng)的需求，不斷創(chuàng )新才能在市場(chǎng)中占有一席之地。記得剛進(jìn)單位時(shí)集團傅總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“當前房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展可謂是參差不齊，如何才能在這樣的市場(chǎng)中生存下來(lái)，唯有做精做細才是今后發(fā)展的唯一之路”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)短短的一句話(huà)不僅揭露出當前房地產(chǎn)市場(chǎng)的普遍

　　現象更為我們公司在房地產(chǎn)市場(chǎng)中如何發(fā)展指明了方向。為了充分了解市場(chǎng)，項目公司組織了與本項目建設標準類(lèi)似的一些樓盤(pán)進(jìn)行考察，對于我而言我將考察中需要注重的一些主要內容分解如下：1、對本項目建設的標準有個(gè)直觀(guān)的'認識，簡(jiǎn)言之就是讓我們明白今后建出來(lái)的產(chǎn)品到底是什么樣子的2、對各個(gè)樓盤(pán)使用的品牌進(jìn)行統計，如：櫥柜品牌、衛浴品牌、空調品牌等3、了解各個(gè)樓盤(pán)所采用的機電系統及系統選用的一些參數4、考察過(guò)程中要注意各個(gè)樓盤(pán)中對一些細節方面的處理（包括一些好的處理和一些不當的處理），作為今后我們建設的依據和注意事項5、根據實(shí)地考察分析出各個(gè)樓盤(pán)的特色及賣(mài)點(diǎn)6、對各個(gè)樓盤(pán)的設計方、施工方、建設方、投資方等進(jìn)行了解。通過(guò)以上一些信息資料的收集和整理，我們通過(guò)簡(jiǎn)單的分析就可以很清楚的了解到目前市場(chǎng)上與我們擬建樓盤(pán)檔次相同的這些樓盤(pán)的基本情況，只有對其進(jìn)行了充分了解，不斷完善并加以適當的創(chuàng )新，才能創(chuàng )造出市場(chǎng)真正適合市場(chǎng)需要且具有公司特點(diǎn)的作品，這也正是我們考察樓盤(pán)的初衷。

　　三、深入了解，詳細掌握目前各高檔樓盤(pán)采用的各機電系統

　　針對樓盤(pán)考察時(shí)了解到的各樓盤(pán)所采用的機電系統進(jìn)行分析，分析工作我主要從以下兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi)：1、技術(shù)先進(jìn)性方面，記得有人這樣說(shuō)過(guò)：“如果把一幢樓比作是一個(gè)人，那么機電系統就是其神經(jīng)、血管系統”，這個(gè)比喻十分恰當，所以我們在一個(gè)建筑中采用何種機電系統將決定著(zhù)這幢樓的品質(zhì)，也決定著(zhù)它的靈魂。如：在考察中我們發(fā)現目前高端住宅衛生間排水系統基本都采用新興的同層排水系統，因為和傳統排水系統相比它確實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，其中最顯著(zhù)一點(diǎn)就是減少噪音，減少了噪音給住宅帶來(lái)的一系列問(wèn)題。又如目前倡導的智能化建筑一樣，因為它將一套先進(jìn)的智能化系統融入了建筑融入了我們日常生活中，想在用戶(hù)之前想到，做在用戶(hù)之前做到，形成一種“會(huì )思考”的建筑，這是今后住宅發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，所以在機電系統的選擇方面我們可以?xún)?yōu)先考慮一些目前較先進(jìn)的技術(shù)，這樣不僅有利于我們增加樓盤(pán)的閃光點(diǎn)更有利于提升企業(yè)的品牌。2、技術(shù)經(jīng)濟可行性方面，結合仙霞路項目的具體情況從技術(shù)經(jīng)濟上論證所采用機電系統的可行性，如：我們在樓盤(pán)考察時(shí)發(fā)現，針對高端住宅項目而言空調采暖系統大概有兩種不同的系統，一種是傳統的VRV空調加地暖系統，這個(gè)系統中空調主要是配置一拖幾的VRV空調，地暖系統中的熱量一般采用燃氣式熱水鍋爐（家用）供給，系統非常簡(jiǎn)單而且十分成熟，目前大多數樓盤(pán)都采用這種系統；另一種則是地源熱泵系統，其空調及地暖中的能量都是由地源熱泵機組供給，也是節能環(huán)保的一個(gè)典范系統，在國內運用的也較多，目前上海的一些高檔樓盤(pán)也有采用的，如：朗詩(shī)綠島、林克司高爾夫會(huì )所、大華西郊別墅等。地源熱泵系統與傳統的空調采暖系統（VRV空調+燃氣式鍋爐）相比其初始投資雖然較大，但是其運行費用較低管理也方便，更是節能的代言詞，因此也被一些房產(chǎn)商當作亮點(diǎn)來(lái)向市場(chǎng)展示。由于地源熱泵系統是一個(gè)相對來(lái)講比較新的技術(shù)，對其運行效果需要進(jìn)一步了解和證實(shí)，因此我們針對這個(gè)系統專(zhuān)門(mén)針對上海本地采用該系統且運行了一定年份的樓盤(pán)進(jìn)行考察，從中得到我們需要的運行數據。結合得到的一些數據及仙霞路項目的一些具體位置情況，我對地源熱泵做了個(gè)初步的技術(shù)可行性論證，也將兩種空調及采暖系統從經(jīng)濟上進(jìn)行了比較，為今后本項目空調及采暖系統的選用提供依據。

　　四、認真比對，對一些材料、設備品牌進(jìn)行研討比較

　　結合考察中得到的一些高端樓盤(pán)采用的材料、設備品牌清單表，對這些材料、設備品牌進(jìn)行詳細的了解，主要是采取讓相關(guān)品牌廠(chǎng)商或經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)做介紹、講解的方式，深入了解材料、設備的性能和用途，對比分析出哪些產(chǎn)品是注重功能、哪些產(chǎn)品是注重質(zhì)量、哪些產(chǎn)品是注重樣式、哪些產(chǎn)品是注重品質(zhì)等，為今后項目的材料、設備的選擇提供依據。

　　五、整理資料，形成項目設計任務(wù)書(shū)及建設標準

　　匯總前期考察時(shí)得到的資料，并整理分析得出相關(guān)的數據及內容，結合仙霞路項目的定位標準和具體情況，形成項目設計任務(wù)書(shū)，將自己對本樓盤(pán)建設的一些建議融入設計任務(wù)書(shū)，盡量細化，為項目的設計提供素材。此外，結合以前自己的工作經(jīng)驗和前期高檔樓盤(pán)考察的數據，從功能上提出仙霞路項目機電應采用的系統，并提供一些參數，作為今后仙霞路項目建設標準的初稿，這個(gè)初稿中涉及的標準亦會(huì )隨著(zhù)今后項目的進(jìn)行而作相應的修正，直到項目建設完成而最終定稿，經(jīng)集團領(lǐng)導批準后形成具有XX特色的企業(yè)內部建設標準，為今后公司類(lèi)似項目的建設提供依據。

　　實(shí)踐出真知，在XX集團短短半年的工作實(shí)踐是我豐富工作閱歷、強化自我與促進(jìn)公司快步向前發(fā)展的重要階段。半年來(lái)，我真切地了解和感受XX的精神內涵，也認真地完成每一項工作。這里結合自己的工作實(shí)踐和自己所積累的一些經(jīng)驗，對半年來(lái)的一些工作做一個(gè)小結，這里不僅是我對之前工作和認識的總結，更多的是我對未來(lái)工作的一份計劃。小小的一份小結有助于我更加清楚地認識到自己的職責定位和所擔負的重要責任；也更加有助于我認識到自己的不足和工作上的缺失。雖然“不做產(chǎn)品做作品，不跟潮流引潮流”這樣的理念已經(jīng)深深印入我腦海，但是我深知我需要付出更大的實(shí)踐行動(dòng)方能夠逐步靠近這樣的水準，這既是壓力、更是動(dòng)力，我喜歡這樣的壓力，因為它促使我必將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度投入到今后的工作中去。今后的工作就是如何將這一理念付諸于實(shí)踐，以做出真正的作品去引領(lǐng)潮流，我相信XX有實(shí)力做到這一點(diǎn)，我也堅信我會(huì )為XX早日作出更多引領(lǐng)潮流的作品而做出應有的貢獻。

　　任XX

　　20xx—11—20

　　年終工作總結 篇9

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。

　　二、客戶(hù)反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

　　2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較

　　熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的`解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。

　　4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

　　成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

　　5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

　　7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

　　我們##公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有

　　處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。

　　過(guò)程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

　　1）工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導

　　2）例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

　　4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

　　以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

　　下一年度年銷(xiāo)售工作計劃初步設想

　　銷(xiāo)售目標：

　　初步設想20xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

　　銷(xiāo)售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

　　2、 售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視

　　他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。

　　3、 擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

　　4、 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

　　5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　　銷(xiāo)售部管理：

　　1、 人員安排

　　a) 一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統計報表

　　b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區域經(jīng)理業(yè)績(jì)統計，第一時(shí)間明確應收賬款

　　c) 一人負責重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數量、重量、運費及到達時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

　　e) 專(zhuān)人負責客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通

　　f) 所有人員都應積極參預客戶(hù)報價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

　　2、 績(jì)效考核 銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jì)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jì)效考核分以下幾個(gè)方面：

　　a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長(cháng)這種陋習。

　　b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內容，可以促進(jìn)員工學(xué)習、創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。

　　c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。

　　3、 培訓 培訓是員工成長(cháng)的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

　　4、 安裝專(zhuān)業(yè)報價(jià)軟件，提高報價(jià)效率，儲存報價(jià)結果，方便以后查找。

　　以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

　　年終工作總結 篇10

　　日常工作內容：

　　1、規范建筑市場(chǎng)管理、深入整頓和規范建筑市場(chǎng)秩序

　　結合日�？荚u對建筑市場(chǎng)檢查實(shí)行三部位檢查，即開(kāi)工、主體、裝修三個(gè)不同階段進(jìn)行不同手續的檢查。開(kāi)工階段檢查內容：依法檢查建設單位施工許可證、圖紙審查、規劃許可證、工程發(fā)包資料、合同及合同法履約、建設工程參與各方主體及從業(yè)人員資質(zhì)資格。主體階段檢查內容：勞務(wù)分包單位資質(zhì)（外地企業(yè)要求進(jìn)津備案及入空港區資質(zhì)核驗；本地企業(yè)要求辦理入區資質(zhì)核驗）；施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約，中標項目經(jīng)理、中標項目總監到崗狀況。裝修階段檢查內容：裝飾裝修專(zhuān)業(yè)分包單位資質(zhì)（外地企業(yè)要求進(jìn)津備案及入空港區資質(zhì)核驗；本地企業(yè)要求辦理入區資質(zhì)核驗）；施工總承包單位與勞務(wù)分包企業(yè)合同及合同法履約，中標項目經(jīng)理、中標項目總監到崗狀況。

　　2、建筑工程信訪(fǎng)接待工作

　　對于來(lái)訪(fǎng)的農民工兄弟熱情接待并指導他們填寫(xiě)信訪(fǎng)登記表了

　　解上訪(fǎng)人及欠薪單位、欠薪人的基本信息，將案情分類(lèi)，對于只是來(lái)咨詢(xún)的并未找過(guò)項目部解決的積極聯(lián)絡(luò )總承包單位項目部項目經(jīng)理及時(shí)處理此事；對于存在爭議或糾紛的案件將相關(guān)責任人員約到信訪(fǎng)接待室商議解決方案爭取第一時(shí)間幫助農民工拿到工資；對于那些黑心壞老板煽動(dòng)工人圍堵政府，擾亂正常辦公秩序的案件，盡最大能力既不損害善良工人的權益又要保證企業(yè)以最小的損失解決此事。20xx年全年處理農民工欠薪106起，涉及人數2103人，為本區的安全穩定做出了貢獻。

　　3、安全文明施工及農民工管理工作

　　一、在取得施工許可證當日認真細致的進(jìn)行安全監督要點(diǎn)告知，以安全監督告知為契機，對建設、監理、施工單位各方責任主體進(jìn)行詳細的職責交底，真正達到了事前告知、預防為主和人性化的監督管理。二、內業(yè)資料審查，例如各專(zhuān)項施工方案及安全保證措施、重大危險源方案、安全技術(shù)保證措施、重大危險源專(zhuān)項施工方案專(zhuān)家論證文件、起重機械設備檢測備案、農民工的安全教育培訓資料、各分部分項的安全技術(shù)交底、農民工實(shí)名制臺賬、農民工考勤及工資發(fā)放記錄。三、加強建設工程程序部分與實(shí)體部分的檢查，實(shí)體檢查設置主控點(diǎn)，例如文明施工主控點(diǎn)：大門(mén)、圍擋、六牌二圖、環(huán)形道路硬化必須嚴格按照區內文明施工標準進(jìn)行。例如安全施工實(shí)體主控點(diǎn)：基坑：現場(chǎng)支護、排水措施、坑邊荷載、棄物堆碼、變形監測等；腳手架：基礎處理、架體搭設、與建筑物連接、腳手板鋪設及其他防護措施等。四、在春季和秋冬季組織各施工單位聘用專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行安全教

　　育培訓，增強了農民工兄弟的安全保護意識，保證農民工兄弟在施工和日常生活中能夠對一些對于潛在的危險進(jìn)行預判和避免。對于檢查達不到安全、文明施工規范要求的.現場(chǎng)，下發(fā)整改通知單監督整改，通過(guò)這四個(gè)方面的真抓實(shí)干從而嚴把了事故的誘發(fā)源頭，防患于未然，為下一步的監督巡查工作打下了堅實(shí)的基礎。全年共排查各類(lèi)安全隱患1011條，下達《建筑工程安全隱患整改通知單》203份，《建筑工程安全隱患暫停施工整改通知單》9份。從而有力的促進(jìn)了全區建設工程安全生產(chǎn)形式的持續穩定好轉。

　　一年中雖然做了不少工作，也可以說(shuō)盡到了綜合管理員的職責，但是還存在著(zhù)一些不足之處，例如有時(shí)候處理農民工欠薪問(wèn)題時(shí)不夠冷靜，太容易受個(gè)人情緒影響，還有在日常工作中有一些毛躁想問(wèn)題不夠全面。同時(shí)文明施工工作也是值得我們驕傲的，是應該繼續發(fā)揚的，也是必須帶到明年工作中的。自己還要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識來(lái)提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。

　　20xx年的工作展望：

　　1、打擊惡意討薪，加強對于農民工不良行為的約束力。農民工欠薪討薪，在世人眼里，都是弱者受欺尋求公道，建設單位和施工單位理所當然是為富不仁的理虧一方。然而近期發(fā)生的幾起農民工討薪案件卻讓討薪變了味，他們利用政府支持農民工追討欠薪的政策，追討多于其實(shí)際勞動(dòng)所得的報酬。如果施工單位不肯就范，“工鬧”便集體上訪(fǎng)，或圍困施工單位工地或辦公室。施工單位在工地癱瘓、政府施壓的雙重壓力下，往往賠錢(qián)就范。我希望對每個(gè)工人建立用工檔

　　案對于那些組織工鬧的工人的不良記錄記入誠信檔案，提醒其他工程在用人時(shí)小心警惕。

　　2、保證工人工資月清月結，避免農民工權益受到損害。今年發(fā)生的一些案件都是工資都發(fā)放到了包工頭手中，包工頭逃跑或者始終不出面，這給我們處理農民工欠薪問(wèn)題帶來(lái)了很大的困難，這引起了我們的重視，在來(lái)年的工作中一定要繼續落實(shí)工人工資發(fā)放到每個(gè)工人手中，監督每個(gè)項目必須配備專(zhuān)職民管員，將每個(gè)工人每個(gè)月的工資結算出來(lái)做成工資表發(fā)放并將工資表向每個(gè)工人公示。關(guān)于年終總結及展望就是這些，期待來(lái)年，無(wú)論是工作成績(jì)還是自己的能力都更上一個(gè)臺階。

xxxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終工作總結 篇11

　　在xxxxxxxxxx公司近半年的工作與學(xué)習中，我逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營(yíng)概念。首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結：

　　一、業(yè)務(wù)能力

　　1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉庫的學(xué)習，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的型號及各種規格，并且對有些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節所出現的問(wèn)題，如殼體加工時(shí)原材料準備不充分，裝配時(shí)缺少絕緣體及出現不能插拔等問(wèn)題。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標市場(chǎng)。

　　2、對市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于航空、航天、船舶、武器裝備等領(lǐng)域。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè )觀(guān)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

　　3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費平臺上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技巧，學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

　　二、外貿需要的個(gè)人素質(zhì)能力

　�。�、誠實(shí)

　　只有誠實(shí)可信，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任

　�。�、熱情

　　只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。

　�。�、耐心

　　外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

　�。�、自信心

　　在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲�的客�?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。

　　就目前，我公司生產(chǎn)規模的擴大，銷(xiāo)售也要跟著(zhù)成長(cháng)。國內銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統的銷(xiāo)售模式，由于外貿開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(cháng)，以下主要是未來(lái)外貿工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的'要求。

　　一、現階段我公司外貿開(kāi)展的狀況

　　1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護主要由外貿經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展。許多環(huán)節有待加強。

　　2、公司進(jìn)出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節就增加了出口的成本，帶來(lái)價(jià)格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習的環(huán)節相對了減少，另外，風(fēng)險的規避難以掌握。

　　3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不能夠讓客戶(hù)及時(shí)、充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。所以平臺的建立還需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。

　　4、外貿相關(guān)工作的開(kāi)展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規范。目前外貿接由兩人負責，如果溝通不及時(shí)，很容易在中間的環(huán)節出現漏洞！

　　二、外貿工作開(kāi)展的現狀分析及對策

　　1、公司銷(xiāo)售在外貿這塊還不夠成熟，客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程，在現有的條件基礎上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿經(jīng)理）的帶領(lǐng)和培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要，整個(gè)團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩定的客戶(hù)，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力強，他能夠明確掌握目標市場(chǎng)，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶(hù)信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應對問(wèn)題的能力強，規避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專(zhuān)業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。

　　2、現階段最重要的是外貿工作進(jìn)行的基礎———平臺。一個(gè)好的平臺，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，可以在些免費的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布銷(xiāo)售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶(hù)的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶(hù)。而且在免費網(wǎng)頁(yè)上聯(lián)系客戶(hù)，基本上靠的是運氣，這對公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)極其不穩定，時(shí)間跟資金的浪費都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標市場(chǎng)的基礎上，通過(guò)平臺聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家，這樣才能將咨詢(xún)變?yōu)槎▎�。另外免費求購的客戶(hù)一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶(hù)的定單不穩定，相對也會(huì )影響公司的銷(xiāo)售量。

　　一個(gè)好的平臺，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶(hù)，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶(hù)群就可以確定下來(lái)。有了平臺，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通過(guò)平臺的管理，將得到的客戶(hù)信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶(hù)的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規�？梢越o客戶(hù)留下深刻的影響，國外客戶(hù)通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺來(lái)判斷一個(gè)公司外貿發(fā)展的規模。所以各個(gè)方面達到客戶(hù)所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶(hù)。

　　對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無(wú)疑減少了工作難度，施展的機會(huì )也會(huì )更多。外貿業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎上是不可能成長(cháng)起來(lái)，學(xué)習的機會(huì )少了，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì )固定下來(lái)，對公司穩定的發(fā)展也十分有利。

　　3、每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會(huì )，在展會(huì )上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會(huì )所到來(lái)的各個(gè)國家的買(mǎi)家是實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶(hù)，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì )上得到的客戶(hù)資料大多真實(shí)可信，參加展會(huì )的好處有：（1）、低成本接觸合作客戶(hù)；（2）、工作量少質(zhì)量高；（3）、挖掘潛在客戶(hù)；（4）、競爭力優(yōu)勢；（5）、節省時(shí)間；（6）、融洽客戶(hù)關(guān)系；（7）、手把手教客戶(hù)試用產(chǎn)品；（8）、有利于同行業(yè)競爭分析；（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調查。

　　總之，我認為外貿工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善，要做好工作開(kāi)展的先后順序跟投資的把握預算。以上是我這個(gè)一段時(shí)間的工作總結，不到之處希望批評指正。

　　年終工作總結 篇12

　　時(shí)光如梭，一年又要結束，在回顧這一年的工作，我有收獲，我有成長(cháng)，當然還是會(huì )有不足的，但是這一年里大體上我的工作還算順利。如今隨著(zhù)新年要到來(lái)，我對過(guò)去一年做以下的工作總結：

　　一、我的工作方面

　　從年初上班以來(lái)，我就明確自己的工作方向，明確自己工作的目標，致力于為公司做貢獻，與大家共同把公司建設的更好。我對工作認真負責，努力完成所有的工作，每天如果工作無(wú)法及時(shí)完成，會(huì )申請加班完成，一定會(huì )在當天把所有的工作都做完。上班遵守公司規定和紀律，不做與工作不大相關(guān)的事情，一定會(huì )圍繞工作去做事。這一年，我很好的完成自己的工作，同時(shí)也會(huì )幫助一下別人的工作。

　　二、我的學(xué)習方面

　　我在職場(chǎng)還是個(gè)新人，在這一年中，我知道自己特別多的方面都是要去學(xué)習的，是要去請教他人的。一年里，我認真的學(xué)習工作上的技能，積極的參加公司準備的培訓會(huì )，盡努力的去學(xué)到知識。在公司，我也買(mǎi)了書(shū)籍去閱讀，不斷的去豐富自身的知識，同時(shí)也讓自己的修養得到提高。在公司里，我在工作上遇到不會(huì )的問(wèn)題，我會(huì )積極的向他人去請教，直到弄明白為止。時(shí)間好快，一年時(shí)間就這樣過(guò)去，我在這里學(xué)到很多，也真正的成長(cháng)了，不再是一個(gè)職場(chǎng)什么都不懂的人了。

　　三、身上之不足

　　盡管有了一年的工作經(jīng)驗，但我知自身還是有不足的一些方面的，這些都是我未來(lái)要去做的改變，才能讓自己在這職場(chǎng)上游刃有余。工作上還是有些粗心大意的，需要自己去再細心一點(diǎn)。學(xué)習上還要更加積極一點(diǎn)，這樣才能學(xué)到更多的東西，才可以讓自己的工作技能更加強。另外還有一點(diǎn)不足就是理解力不太好，對于領(lǐng)導發(fā)的通知，自己總是不能第一時(shí)間看懂，這樣就造成自己理解有誤，在工作上有失誤。因而在工作上還需要加強自己的理解力，才能更好的把領(lǐng)導交給我的任務(wù)做好。再有就是平日里對工作沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行總結，因此不能及時(shí)發(fā)現自己工作上的問(wèn)題，導致錯過(guò)彌補的時(shí)機。這些不足在以后我一定會(huì )把它們都改正過(guò)來(lái)的.，讓自己變成一個(gè)優(yōu)秀的員工，成為公司的骨干。

　　新的一年即將要到，面對過(guò)去一年的工作，我會(huì )把工作上的教訓理清，把經(jīng)驗給梳理一遍，讓這一年里學(xué)到的東西在未來(lái)的工作上派上更好的用場(chǎng)。我會(huì )繼續加油工作，讓自己為公司的發(fā)展做出努力，與大家攜手將公司建設的更加好。我自信自己未來(lái)會(huì )有更好的發(fā)展，一定能夠做更優(yōu)秀的人的。

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