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績(jì)效量化考核與薪酬體系設計全案
2 內容提要
本書(shū)從戰略、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、部門(mén)、崗位五個(gè)層面逐級展開(kāi)，依照“目標設計+目標分解+目標量化+量化考核+薪酬設計”五位一體的模式，為企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)、項目、采購、財務(wù)、行政、人力資源等近30個(gè)部門(mén)的績(jì)效量化考核與薪酬管理提供了精細化的解決方案，是一部使企業(yè)的績(jì)效與薪酬精細化管理得以有效落實(shí)的工具書(shū)。
本書(shū)不僅適合企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員使用，還可作為企業(yè)培訓師、咨詢(xún)師和高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生的參考用書(shū)
3 目錄
第1章 績(jì)效考核指標的量化 1
1.1 績(jì)效管理與績(jì)效考核 3
1.1.1 企業(yè)績(jì)效管理 3
1.1.2 企業(yè)績(jì)效考核 12
1.1.3 績(jì)效考核方法 16
1.1.4 績(jì)效考核指標 21
1.2 量化管理與量化考核 23
1.2.1 企業(yè)量化管理 23
1.2.2 企業(yè)量化考核 25
1.3 績(jì)效指標的量化方法 27
1.3.1 數字量化法 27
1.3.2 質(zhì)量量化法 28
1.3.3 成本量化法 28
1.3.4 時(shí)間量化法 29
1.3.5 結果量化法 29
1.3.6 行動(dòng)量化法 29
第2章 企業(yè)戰略經(jīng)營(yíng)目標量化分解 31
2.1 在國家和地區間分解 33
2.1.1 量化分解到國家和地區 33
2.1.2 量化分解到某一個(gè)區域 34
2.2 在企業(yè)內部進(jìn)行分解 35
2.2.1 量化分解到企業(yè)各部門(mén) 35
2.2.2 量化分解到團隊 37
2.2.3 量化分解到項目組 38
2.2.4 量化分解到具體的崗位 39
第3章 企業(yè)戰略經(jīng)營(yíng)目標量化考核與薪酬體系設計 41
3.1 企業(yè)戰略目標量化考核 43
3.1.1 企業(yè)戰略目標設計 43
3.1.2 企業(yè)戰略目標量化 45
3.1.3 戰略目標量化考核 46
3.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標量化考核 47
3.2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標設計 47
3.2.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標量化 49
3.2.3 經(jīng)營(yíng)目標量化考核 50
3.3 企業(yè)戰略經(jīng)營(yíng)目標考核制度 52
3.3.1 戰略周期目標考核制度 52
3.3.2 年度經(jīng)營(yíng)目標考核制度 55
3.4 總裁(總經(jīng)理)級量化考核與薪酬設計 57
3.4.1 總裁(總經(jīng)理)級量化考核 57
3.4.2 總裁(總經(jīng)理)級薪酬設計 58
3.5 基于戰略經(jīng)營(yíng)目標的薪酬體系設計 60
3.5.1 基于戰略目標的薪酬體系設計 60
3.5.2 基于經(jīng)營(yíng)目標的薪酬體系設計 61
第4章 企業(yè)業(yè)務(wù)目標量化考核與薪酬體系設計 65
4.1 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核 67
4.1.1 企業(yè)生產(chǎn)目標的制定 67
4.1.2 企業(yè)生產(chǎn)目標的量化 68
4.1.3 企業(yè)生產(chǎn)目標量化考核 69
4.1.4 車(chē)間生產(chǎn)目標量化考核 69
4.1.5 班組生產(chǎn)目標量化考核 72
4.2 企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量化考核 77
4.2.1 企業(yè)銷(xiāo)售目標的制定 77
4.2.2 企業(yè)銷(xiāo)售目標的量化 80
4.2.3 企業(yè)銷(xiāo)售目標的量化考核 80
4.3 企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核 86
4.3.1 企業(yè)研發(fā)目標的制定 86
4.3.2 企業(yè)研發(fā)目標的量化 88
4.3.3 企業(yè)研發(fā)目標的量化考核 88
4.4 企業(yè)業(yè)務(wù)總監量化考核 90
4.4.1 生產(chǎn)總監量化考核 90
4.4.2 銷(xiāo)售總監量化考核 93
4.4.3 研發(fā)總監量化考核 96
4.5 基于業(yè)務(wù)目標達成的薪酬體系設計 99
4.5.1 基于生產(chǎn)目標達成的薪酬體系設計 99
4.5.2 基于銷(xiāo)售目標達成的薪酬體系設計 103
4.5.3 基于研發(fā)目標達成的薪酬體系設計 106
第5章 生產(chǎn)人員量化考核與薪酬體系設計 109
5.1 生產(chǎn)部量化分析與量化考核 111
5.1.1 生產(chǎn)部量化管理分析 111
5.1.2 生產(chǎn)部量化指標設計 111
5.1.3 生產(chǎn)部量化考核設計 112
5.1.4 生產(chǎn)現場(chǎng)量化考核制度 115
5.1.5 生產(chǎn)安全量化考核制度 117
5.2 設備部量化分析與量化考核 121
5.2.1 設備部量化管理分析 121
5.2.2 設備部量化指標設計 121
5.2.3 設備部量化考核設計 122
5.2.4 設備管理量化考核辦法 124
5.3 質(zhì)量部量化分析與量化考核 126
5.3.1 質(zhì)量部量化管理分析 126
5.3.2 質(zhì)量部量化指標設計 126
5.3.3 質(zhì)量部量化考核設計 127
5.3.4 產(chǎn)品檢驗考核制度 129
5.3.5 產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度 131
5.4 工藝部量化分析與量化考核 133
5.4.1 工藝部量化管理分析 133
5.4.2 工藝部量化指標設計 133
5.4.3 工藝部量化考核設計 134
5.5 生產(chǎn)部各崗位目標量化與考核 136
5.5.1 生產(chǎn)部經(jīng)理目標量化與考核 136
5.5.2 生產(chǎn)計劃主管目標量化與考核 139
5.5.3 生產(chǎn)調度主管目標量化與考核 140
5.5.4 生產(chǎn)安全主管目標量化與考核 141
5.5.5 車(chē)間主任目標量化與考核 142
5.5.6 生產(chǎn)班組長(cháng)目標量化與考核 143
5.5.7 生產(chǎn)專(zhuān)員目標量化與考核 144
5.5.8 車(chē)間統計員目標量化與考核 145
5.6 設備部各崗位目標量化與考核 146
5.6.1 設備部經(jīng)理目標量化與考核 146
5.6.2 設備動(dòng)力主管目標量化與考核 149
5.6.3 設備維修主管目標量化與考核 150
5.6.4 設備維修專(zhuān)員目標量化與考核 151
5.7 質(zhì)量部各崗位目標量化與考核 152
5.7.1 質(zhì)量部經(jīng)理目標量化與考核 152
5.7.2 來(lái)料檢驗主管目標量化與考核 155
5.7.3 制程檢驗專(zhuān)員目標量化與考核 156
5.7.4 成品檢驗主管目標量化與考核 157
5.7.5 質(zhì)檢專(zhuān)員目標量化與考核 158
5.8 工藝部各崗位目標量化與考核 159
5.8.1 工藝部經(jīng)理目標量化與考核 159
5.8.2 材料工藝主管目標量化與考核 162
5.8.3 產(chǎn)品工藝員目標量化與考核 163
5.9 生產(chǎn)人員薪酬體系設計 164
5.9.1 生產(chǎn)人員薪酬設計要考慮的因素 164
5.9.2 生產(chǎn)人員薪酬模式設計 165
5.9.3 生產(chǎn)人員計件工資設計 167
5.9.4 生產(chǎn)人員福利設計 168
5.9.5 生產(chǎn)一線(xiàn)人員薪酬體系設計方案 168
5.9.6 班組長(cháng)薪酬體系設計方案 170
5.9.7 生產(chǎn)部經(jīng)理薪酬體系設計方案 172
5.9.8 生產(chǎn)一線(xiàn)人員薪酬管理制度設計 174
第6章 銷(xiāo)售人員量化考核與薪酬體系設計 179
6.1 市場(chǎng)部量化分析與量化考核 181
6.1.1 市場(chǎng)部量化管理分析 181
6.1.2 市場(chǎng)部量化指標設計 181
6.1.3 市場(chǎng)部量化考核設計 182
6.2 銷(xiāo)售部量化分析與量化考核 184
6.2.1 銷(xiāo)售部量化管理分析 184
6.2.2 銷(xiāo)售部量化指標設計 184
6.2.3 銷(xiāo)售部量化考核設計 185
6.3 廣告部量化分析與量化考核 188
6.3.1 廣告部量化管理分析 188
6.3.2 廣告部量化指標設計 188
6.3.3 廣告部量化考核設計 189
6.4 客戶(hù)服務(wù)部量化分析與量化考核 191
6.4.1 客戶(hù)服務(wù)部量化管理分析 191
6.4.2 客戶(hù)服務(wù)部量化指標設計 191
6.4.3 客戶(hù)服務(wù)部量化考核設計 192
6.4.4 客戶(hù)回訪(fǎng)量化考核細則 194
6.5 售后服務(wù)部量化分析與量化考核 196
6.5.1 售后服務(wù)部量化管理分析 196
6.5.2 售后服務(wù)部量化指標設計 196
6.5.3 售后服務(wù)部量化考核設計 197
6.6 市場(chǎng)部各崗位目標量化與考核 199
6.6.1 市場(chǎng)部經(jīng)理目標量化與考核 199
6.6.2 市場(chǎng)調研主管目標量化與考核 202
6.6.3 市場(chǎng)拓展主管目標量化與考核 203
6.6.4 品牌主管目標量化與考核 204
6.6.5 公關(guān)主管目標量化與考核 205
6.7 銷(xiāo)售部各崗位目標量化與考核 206
6.7.1 銷(xiāo)售部經(jīng)理目標量化與考核 206
6.7.2 區域主管目標量化與考核 209
6.7.3 渠道主管目標量化與考核 210
6.7.4 大客戶(hù)主管目標量化與考核 211
6.7.5 直銷(xiāo)主管目標量化與考核 212
6.7.6 電話(huà)銷(xiāo)售員目標量化與考核 213
6.7.7 網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員目標量化與考核 214
6.7.8 促銷(xiāo)員目標量化與考核 215
6.7.9 導購員目標量化與考核 216
6.8 廣告部各崗位目標量化與考核 217
6.8.1 廣告部經(jīng)理目標量化與考核 217
6.8.2 媒介主管目標量化與考核 220
6.8.3 廣告專(zhuān)員目標量化與考核 221
6.9 客戶(hù)服務(wù)部各崗位目標量化與考核 222
6.9.1 客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理目標量化與考核 222
6.9.2 客戶(hù)關(guān)系主管目標量化與考核 224
6.9.3 客戶(hù)投訴主管目標量化與考核 225
6.9.4 呼叫中心坐席專(zhuān)員目標量化與考核 226
6.10 售后服務(wù)部各崗位目標量化與考核 227
6.10.1 售后服務(wù)部經(jīng)理目標量化與考核 227
6.10.2 售后服務(wù)主管目標量化與考核 230
6.10.3 技術(shù)支持工程師目標量化與考核 231
6.10.4 售后服務(wù)專(zhuān)員目標量化與考核 232
6.11 銷(xiāo)售人員薪酬體系設計 233
6.11.1 銷(xiāo)售人員薪酬設計要考慮的因素 233
6.11.2 銷(xiāo)售人員薪酬模式設計 234
6.11.3 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售提成設計 237
6.11.4 銷(xiāo)售新人薪酬方案設計 239
6.11.5 銷(xiāo)售一線(xiàn)人員薪酬方案設計 241
6.11.6 銷(xiāo)售管理人員薪酬方案設計 243
6.11.7 銷(xiāo)售輔助人員薪酬方案設計 245
6.11.8 銷(xiāo)售專(zhuān)員提成方案設計 247
6.11.9 銷(xiāo)售人員薪酬制度設計 249
第7章 技術(shù)研發(fā)類(lèi)人員量化考核與薪酬體系設計 253
7.1 技術(shù)部量化分析與量化考核 255
7.1.1 技術(shù)部量化管理分析 255
7.1.2 技術(shù)部量化指標設計 255
7.1.3 技術(shù)部量化考核設計 256
7.2 研發(fā)部量
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