【精品】工作計劃范文集合8篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
20xx年轉瞬即逝，我十分期待著(zhù)20xx年的到來(lái)，今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年，身為店長(cháng)，我必須想辦法讓美容院有突破性的進(jìn)展，光有想法、光有著(zhù)這樣的志向、光有著(zhù)一腔熱血可不行，我得有所行動(dòng)，必須有計劃有目的的去實(shí)施，還需要美容院每一個(gè)員工的共同努力，以下就是我制定的詳細計劃：
一、改頭換面，提升美容店的形象
既然要讓美容院有所改變，資金的投入是少不了的，首先我想做的就是讓美容院的門(mén)面先來(lái)一次改頭換面，這個(gè)不是想換就能換的事情，必須經(jīng)過(guò)十分縝密的思考，還需要許多的佐證，我參考了許多的美容院店面裝修方案，經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的思考，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象，讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來(lái)嘗試嘗試，這是讓她們信任我們的第一步，也是我們美容院作出改變的第一步，至關(guān)重要，這也是后續計劃得以順利開(kāi)展的必要條件。
二、不惜斥巨資，提升美容院的知名度
學(xué)會(huì )利用身邊的一切資源，美容院的地理位置固然是不錯了，但是人來(lái)人往的也就那么些人，如果讓更多的人知道我們的存在，是非常有必要思考的一個(gè)問(wèn)題，這就是我們改進(jìn)的的第二步，提升知名度，我會(huì )通過(guò)我的一些個(gè)人渠道盡可能的爭取到這座城市地鐵、公交車(chē)、公交站臺的廣告位，要知道每天乘坐地鐵、公交車(chē)的人不計其數，但那時(shí)也是她們停駐觀(guān)看的最佳時(shí)機，我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去，知名度自然就上去了，美容院的詳細地址、咨詢(xún)電話(huà)等等都要放在廣告當中，才能起到最好的.宣傳作用。
三、想方設法，提升美容院的客流量
現在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們美容院要想做出改變，跟著(zhù)時(shí)代的趨勢走準沒(méi)錯。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號等等，還要在各大app上制定我們美容院的預約美容方案，這樣我們不僅能從現實(shí)中找到客戶(hù)，還能在網(wǎng)上直接預約我們，這不僅是為了我們美容院自身，這也是為了給顧客們提供便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。
四、竭盡全力，提升美容院的服務(wù)質(zhì)量
以上幾點(diǎn)都做好了，那就是到了這最后的一部，我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗者，美容師的實(shí)力必須過(guò)硬，這樣才能留下回頭客，對于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的，有著(zhù)辭退跟參加培訓兩種方式選擇，我必須要保證每一個(gè)顧客來(lái)消費，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)，開(kāi)開(kāi)心心的走，這是我們服務(wù)宗旨。
工作計劃 篇2
人勤春來(lái)早。在開(kāi)學(xué)前對本學(xué)期的學(xué)校工作進(jìn)行了探討，認真加強領(lǐng)導，精心組織、周密部署，對20xx年春學(xué)期工作早計劃、早部署、早落實(shí)，開(kāi)學(xué)前各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
1、狠抓教學(xué)常規管理，保證開(kāi)課質(zhì)量。組織教師認真備課，寒假前將教材及時(shí)發(fā)放到教師和學(xué)生手中，并要求全體教師認真備好第一節課、上好第一節課，布置批改好第一次作業(yè)，搞好第一次輔導，上好第一節自習課。為圓滿(mǎn)完成本學(xué)期教學(xué)任務(wù)，促使教育教學(xué)質(zhì)量上臺階打下堅實(shí)的基礎。
2、思想上的準備。新學(xué)期馬上開(kāi)始了，讓大家不要沉侵在節日的氣氛中，把時(shí)間和經(jīng)歷投入到新學(xué)期的工作中去。
3、管理經(jīng)驗的準備。反思上一年度班主任工作，總結經(jīng)驗，吸收教訓，把今年的班主任工作向前推進(jìn)一步。
4、狠抓校風(fēng)校紀。開(kāi)課前，各校要對學(xué)生加強政治思想教育、校風(fēng)校紀教育，營(yíng)造濃郁的學(xué)習氛圍，建立良好的教育教學(xué)秩序。
5、學(xué)生報到后，要立即按上學(xué)期的入學(xué)人數按班逐一核對，對未按時(shí)報名的學(xué)生，要及時(shí)查清原因；對有意輟學(xué)的.，要及時(shí)上門(mén)動(dòng)員，每班要確保學(xué)生不流失，并認真做好回流學(xué)生的安排工作。針對打工潮和某些家長(cháng)學(xué)生思想中出現了讀書(shū)無(wú)用的錯誤想法，我們認真做好家長(cháng)的思想工作，積極做好控輟保學(xué)工作。每班與班主任制定了目標責任制，加強監控，發(fā)現一個(gè)，動(dòng)員一個(gè)，勸返一個(gè)。
6、20xx年春季，按照我校的二期課改計劃，是課改全面鋪開(kāi)階段，在去年一年的摸索基礎上，老師都參加的課改培訓和座談，并且課改班級已經(jīng)取得了優(yōu)異的成績(jì)，這就排解了老師的顧慮，提高了認識，本期有教學(xué)口進(jìn)行跟蹤指導。
7、對于學(xué)校制定的“免午輔班”，將根據制度落實(shí)。
8、對于提高老師的專(zhuān)業(yè)和課改水平，仍需要走出去學(xué)習，將分年級讓老師去學(xué)習。
一、指導思想：
早謀劃，早準備，早動(dòng)手，熱情服務(wù)，全員參與，樹(shù)立良好教育形象，奠定堅實(shí)工作基礎。
二、主要措施：
1、領(lǐng)導帶頭，三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，運籌帷幄，靠前指揮。
2、發(fā)動(dòng)教師，振奮精神，明確分工，各司其職。
3、狠抓落實(shí)，嚴格考勤，上門(mén)走訪(fǎng)，招生控流。
三、領(lǐng)導小組：
學(xué)校成立由肖金武同志任組長(cháng)，王凱平、王偉同志為副組長(cháng)的開(kāi)學(xué)工作領(lǐng)導小組，成員由德育處、教務(wù)處、后勤處領(lǐng)導擔任。領(lǐng)導小組從2月20日（正月初七）開(kāi)始啟動(dòng)各項工作。
四、開(kāi)學(xué)工作分工與安排：
第一塊：德育專(zhuān)班 負責人：王 偉 劉 乾
1、主辦宣傳專(zhuān)欄，營(yíng)造積極向上、文明和諧、催人奮進(jìn)的校園氛圍。
2、開(kāi)辦紅領(lǐng)巾廣播站，宣傳教育成果、表彰名單、公布開(kāi)學(xué)活動(dòng)安排。
3、開(kāi)展收心教育，回收《學(xué)生素質(zhì)教育報告冊》，按時(shí)組織開(kāi)學(xué)典禮。
工作計劃 篇3
一、 企業(yè)概況
某家政公司主要經(jīng)營(yíng)：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢(xún)及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
二、 創(chuàng )業(yè)計劃作者的個(gè)人情況
公司自成立以來(lái)已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著(zhù)"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強管理創(chuàng )出名牌，為廣大消費者得到滿(mǎn)意的服務(wù)，為構建和諧社會(huì )貢獻綿薄之力。
三、 市場(chǎng)評估
目標顧客描述：
通過(guò)調查和了解，走訪(fǎng)了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現實(shí)的社會(huì )中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著(zhù)快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的'家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習和成長(cháng)）無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標市場(chǎng)和顧客。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預計市場(chǎng)占有率：
通過(guò)調查和了解，從中可以發(fā)現家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應有了一定規模，她的潛在市場(chǎng)會(huì )有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開(kāi)通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì )服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢將會(huì )是越來(lái)越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶(hù)群； .服務(wù)標準與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期； .從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營(yíng)理念還需加強。
四、 推行網(wǎng)站
1 市場(chǎng)調查：主要是對家政公司的暗訪(fǎng)調查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏(yíng)利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。
2銷(xiāo)售渠道：網(wǎng)絡(luò )與外跑相結合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應信息。
3 銷(xiāo)售目標：
�。�1） 短期目標（2個(gè)月）： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
�。�2） 中期目標（4個(gè)月）： 在建立良好關(guān)系的基礎上，繼續開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并在新客戶(hù)中選中更優(yōu)秀客戶(hù)，加強維護。開(kāi)發(fā)以介紹新客戶(hù)并進(jìn)。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)地，"摸著(zhù)石頭過(guò)河",在實(shí)踐中做出總結。
以上銷(xiāo)售計劃，在日后會(huì )隨著(zhù)產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對手情況收集、專(zhuān)業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強而進(jìn)行改進(jìn)。
工作計劃 篇4
一、運營(yíng)計劃
1、申請籌建階段：(在20xx年6月底以前完成)
(1)、成立貴州省興和融資擔保股份有限公司籌備工作組;
(2)、準備籌建貴州興和融資擔保股份有限公司的資料;
(3)、向工商管理部門(mén)申請擬設機構名稱(chēng)預先核準;
(4)、向貴州省人民政府申請籌建。
2、籌建開(kāi)業(yè)階段：(爭取在20xx年8月底以前完成)
(1)、完成融資擔保公司注冊，組織完成開(kāi)業(yè)慶典。
(2)、引進(jìn)4-6名專(zhuān)業(yè)人才，初步滿(mǎn)足業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需求。
(3)、建立符合公司經(jīng)營(yíng)要求的規章制度。
(4)、至少與2家銀行機構簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
(5)、爭取實(shí)現擔保業(yè)務(wù)零的突破。
(6)、 在資金保障的前提下實(shí)現融資業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元。
(7)、組織內部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
3、穩定發(fā)展階段(20xx年8月至12月)
(1)、公司人員增加到10-16人，逐步充實(shí)健全業(yè)務(wù)拓展部、風(fēng)險管理部、行政部、財務(wù)部，基本滿(mǎn)足公司發(fā)展需求。
(2)、補充完善規章制度。
(3)、新簽2家合作銀行機構，使合作金融機構擴展到4家。
(4)、完成擔保業(yè)務(wù)5000萬(wàn)元，實(shí)現擔保業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元。
(5)、在資金保障的前提下實(shí)現投融資業(yè)務(wù)100萬(wàn)元。
(6)、籌劃實(shí)施公司網(wǎng)站建設。
二、業(yè)務(wù)資源
1、貴州省中小服務(wù)中心“黔貸通”。
“黔貸通”網(wǎng)絡(luò )融資平臺于20xx年11月6日正式啟動(dòng)，該平臺由省經(jīng)信委(省中小企業(yè)局)組建并開(kāi)通，其建設目的為引導銀行業(yè)金融機構加大對工業(yè)經(jīng)濟、中小微企業(yè)貸款的投放，建立和深化政府、銀行、企業(yè)、擔�！八奈灰惑w”長(cháng)效合作機制，更好的服務(wù)中小微企業(yè)，解決信息不對稱(chēng)，緩解中小企業(yè)融資難等問(wèn)題�！鼻J通“融資平臺目前擁有貴州省內20xx多家注冊會(huì )員企業(yè)數據。全省各大銀行、擔保機構、中小微企業(yè)均簽約合作，企業(yè)登錄網(wǎng)絡(luò )融資平臺進(jìn)行申請貸款、政策咨詢(xún)等，該平臺可以通過(guò)線(xiàn)上數據篩選配比，線(xiàn)下召開(kāi)融資座談會(huì )議等形式向我司推薦融資企業(yè)。
2、貴陽(yáng)市西路商圈
市西路處于花果園與黔靈公園交通樞紐地帶，且是各大廠(chǎng)商的重要批發(fā)基地。該商圈共擁有包括香港名店街、女人大世界、男人大世界、裕華商場(chǎng)等44家大中型商場(chǎng)，年銷(xiāo)售額接近100億元。經(jīng)營(yíng)戶(hù)從最開(kāi)始的30余戶(hù)逐漸變成了96年前的幾百戶(hù)，再發(fā)展到了20xx年左右的8000余戶(hù)，到了現在，超過(guò)1.2萬(wàn)戶(hù)商家在此經(jīng)營(yíng)。我司與市西路物業(yè)管理方貴州昊峰物流有限責任公司簽訂合作協(xié)議，由該管理公司向我司推薦客戶(hù)。
3、昊峰集團百家戰略聯(lián)盟。
貴州昊峰集團在省政協(xié)經(jīng)濟委員會(huì )和省中小企業(yè)局以及貴州省國際國內公關(guān)協(xié)會(huì )等相關(guān)部門(mén)的大力支持下，于20xx年9月8日正式百家企業(yè)戰略聯(lián)盟，該戰略聯(lián)盟平臺目前擁有貴州省內各行業(yè)成熟企業(yè)150多家會(huì )員，我司與昊峰集團簽約合作開(kāi)展融資擔保業(yè)務(wù)，昊峰集團向我司提供無(wú)限連帶保證責任。
4、貴州省醫藥商業(yè)協(xié)會(huì )。
貴州省醫藥商業(yè)協(xié)會(huì )是經(jīng)省經(jīng)貿委批準，由國有大型醫藥公司和具備規模的民營(yíng)醫藥企業(yè)聯(lián)合組成。該協(xié)會(huì )是全省性的醫藥商業(yè)行業(yè)、非營(yíng)利性的社會(huì )組織，會(huì )員除省醫藥公司等大型國有醫藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)外，還吸納了諸如“貴州一樹(shù)藥業(yè)”、“神奇藥業(yè)”等民營(yíng)企業(yè)近100家大中型醫藥公司參與，我司將聯(lián)合重慶銀行零售銀行部開(kāi)展針對藥業(yè)企業(yè)的融資擔保業(yè)務(wù)。
5、貴陽(yáng)金石產(chǎn)業(yè)園。
6、貴州省西部建材石材城、貴州省裝飾材料流通協(xié)會(huì )。 貴州省西部建材石材城位于貴陽(yáng)市花溪區石板鎮金石產(chǎn)業(yè)園區內，系貴州省泉州商會(huì )會(huì )員聯(lián)合組建的貴州西部建材城開(kāi)發(fā)有限公司投資建成。目前已投資建設貴州金石大商匯石材城一期6萬(wàn)平方加工廠(chǎng)房，二期將建成10萬(wàn)平方米廠(chǎng)房及5萬(wàn)平方石材展示廳，20xx年引進(jìn)了宜家、百安居等連鎖品牌家居建材項目。還將配套建設海鮮、干貨、鐵觀(guān)音等集散專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。目前石材加工、瓷磚銷(xiāo)售簽租商戶(hù)200余家。
7、仁懷市白酒協(xié)會(huì )。
公司在上述平臺資源合作運營(yíng)穩定的基礎上，努力開(kāi)拓“擔保+私募”、“擔保+投資”、“擔保+信托”等新型業(yè)務(wù)模式，著(zhù)力引進(jìn)開(kāi)發(fā)私募、基金、信托、證券、保險公司等金融機構，拓展以融資擔保及其配套服務(wù)為主，投資擔保為輔的主營(yíng)業(yè)務(wù)及各項衍生業(yè)務(wù)。在風(fēng)險可控的前提下尋求更多符合公司特質(zhì)的資本增值途徑。
三、銀行合作
20xx年準入重慶銀行、貴陽(yáng)銀行、貴陽(yáng)農村商業(yè)銀行、貴陽(yáng)花溪合作銀行，申報各行擔保授信總額3億，通過(guò)加強與合作銀行的溝通，爭取20xx年將擔保放大倍數由準入5倍提高至8倍以上，銀行擔保續授信總額達到6億，同時(shí)積極與全國性銀行聯(lián)系溝通，做好國有銀行及股份制銀行的準入工作。針對業(yè)務(wù)平臺資源，公司將在各市場(chǎng)穩定合作的基礎上，于20xx年將業(yè)務(wù)范圍擴展至全貴州省各地州市區。
四、業(yè)務(wù)模式
1、傳統融資擔保業(yè)務(wù)品種。公司將開(kāi)展企業(yè)流動(dòng)資金類(lèi)貸款擔保;拓展個(gè)人類(lèi)貸款擔保業(yè)務(wù);穩步開(kāi)展商業(yè)票據貼現擔保、銀行承兌匯票開(kāi)票擔保、機械設備按揭貸款擔保、存貨質(zhì)押擔保、應收賬款質(zhì)押擔保業(yè)務(wù);積極拓展建設項目工程擔保業(yè)務(wù);繼續開(kāi)發(fā)其它適宜的貸款擔保業(yè)務(wù)新品種。
2、非融資性擔保業(yè)務(wù)品種。
(1)、投資擔保：擔保于投資相結合，以投資促擔保，以擔保做投資。借鑒“橋隧模式”，優(yōu)選項目，以小的資金做股權投資，以擔保做股權，獲取較高的'收益。以擔保做投資，將融資擔保公司發(fā)展為金融控股公司，有利于對擔保企業(yè)的風(fēng)險控制，獲取高額收益，同時(shí)減少擔保風(fēng)險。
(2)、信托融資擔保：通過(guò)擔保渠道尋找優(yōu)秀項目，與信托機構合作，借鑒“路衢模式”合政府之力和市場(chǎng)之力，引入政府專(zhuān)項引導基金，聯(lián)合投資公司、擔保公司，共同開(kāi)發(fā)“中小企業(yè)債權集合信托計劃”產(chǎn)品，并代理信托產(chǎn)品的銷(xiāo)售，實(shí)現企業(yè)債權資產(chǎn)證券化。
(3)、私募股權投資基金：通過(guò)擔保公司，以有限合伙公司模式，設立股權基金，籌集資金。先選擇優(yōu)質(zhì)項目，對項目進(jìn)行包裝，通過(guò)少量資金入股和擔保，募集項目所需資金。
(4)、資產(chǎn)交易擔保：協(xié)助銀行和企業(yè)處置不良資產(chǎn)，并為資產(chǎn)交易提供擔保。利用融資擔保公司的項目資源優(yōu)勢，開(kāi)展資產(chǎn)交易中介業(yè)務(wù)，獲得傭金收入。為土地、房產(chǎn)或股權交易雙方提供擔保，保證雙方的交易安全。
(5)、民間融資擔保：開(kāi)拓民間融資擔保場(chǎng)，融資擔保公司做為民間融資的中介，幫助民間資金尋找出路，為民間借貸提供擔保。一是利用龐大的民間資金，做民間借貸的中介，為民間借貸牽線(xiàn)搭橋;二是為民間借貸設計合同和方案，為借款人提供還款擔保。擔保公司可獲取中介傭金和擔保費收入。相對一般擔保，收益率較高。
(6)、開(kāi)展招投標擔保、合同履約擔保、訴訟保全擔保等。
4、擔保能力。今年公司采取四項主要措施來(lái)提高公司抵御擔保風(fēng)險能力。一是公司將發(fā)展再擔保公司業(yè)務(wù)，向公司交納再擔�；�，再擔保公司承擔部分風(fēng)險，以分散擔保風(fēng)險。二是公司將進(jìn)一步擴大公司資本金，提高抗風(fēng)險能力。三是同行業(yè)內其他擔保公司聯(lián)合擔保，以滿(mǎn)足大中型企業(yè)擔保需求，并實(shí)現跨區擔保。四是嚴格執行會(huì )計制度，提取風(fēng)險準備金，自覺(jué)接受區相關(guān)部門(mén)的監管。
5、風(fēng)險控制。今年公司將進(jìn)一步加強風(fēng)險控制制度建設，增強公司在擔保項目的風(fēng)險審查和保后檢查工作力度，使公司繼續向良性健康快速的方向發(fā)展，提高公司風(fēng)險控制的能力。
6、管理水平。今年公司將繼續向有關(guān)部門(mén)爭取支持和政策優(yōu)惠，為擔保業(yè)務(wù)創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;公司已經(jīng)安排進(jìn)行信用評級的跟蹤評級，為公司繼續爭取支持創(chuàng )造更有利的條件;公司經(jīng)營(yíng)班子也將得到充實(shí)和加強;公司還將進(jìn)一步優(yōu)化激勵考核機制，為大家創(chuàng )建良好的工作平臺，并且加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀(guān)能動(dòng)性，提高工作效率和服務(wù)水平。
工作計劃 篇5
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展。
現代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：為了鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系，完成目標可以通過(guò)以下途徑：
1.通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識。要服務(wù)好客戶(hù)，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶(hù)以良好的第一印象，才能讓客戶(hù)放心。
2.完備的客戶(hù)資料。擁有了完備的客戶(hù)資料可以讓我們更清楚應該為誰(shuí)服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿(mǎn)的熱情。
而長(cháng)期目標則涉及到對客服職能的定位：要制定服務(wù)標準、規范、流程以及信息傳遞模式（這個(gè)標準是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時(shí)又肩負著(zhù)監督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)的責任。
三、工作的'主要內容
正常接打電話(huà)，定期做回訪(fǎng)，作為一名優(yōu)秀的客服人員，需要具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心。接打電話(huà)時(shí)需的語(yǔ)氣、速度、說(shuō)辭、態(tài)度一定要語(yǔ)氣輕柔、態(tài)度熱情誠懇。其次。做為優(yōu)秀的客服代表，保持良好的心態(tài)很重要。
四、總結
作為客服代表，我們的職責是讓客戶(hù)感受到我們的服務(wù)理念，的到客戶(hù)對我們的認可，拉近客戶(hù)與我們的距離，讓客戶(hù)自發(fā)自愿地與我們合作。
工作計劃 篇6
一、調整工作思路，強化崗位意識
1、總務(wù)工作是學(xué)校工作的重要環(huán)節，它的工作涉及到學(xué)校各部門(mén)的方方面面，而且不象其他崗位那樣工作規律性強，總務(wù)工作臨時(shí)任務(wù)、突發(fā)事情多，這就需要職工加班加點(diǎn)的次數多、時(shí)間長(cháng)。因此，首先要讓每一位職工從思想上認識到總務(wù)工作的這一特點(diǎn)，要有吃苦的思想準備和樂(lè )于奉獻的精神;其次，要教育職工不能輕視自己的工作，認為是些力氣活、雜活，就不重視、不嚴格，各工作分工不同，目標一致，就是要為辦好學(xué)校多做貢獻。
2、由于學(xué)校出于管理考量，精簡(jiǎn)后勤員工，雖然越秀校區食堂和教學(xué)區清潔員有所增加，但編制還是很緊，宿舍內學(xué)生的衣物不再是洗衣公司統一清洗，這就要求我們重新布置好崗位，通過(guò)管理，使得各崗位人員盡快適應，保證各項工作正常進(jìn)行。
二、建立工作制度、提高工作效益
1、期初就要重新落實(shí)每一位職工的工作崗位，做到人人崗位明確，在教學(xué)
區保潔這一塊，凡是教室周邊的地區分到各個(gè)班級，讓班級負責。
2、制定行之有效的工作制度和崗位工作標準。
3、建立周工作和日工作計劃制度，做到事事責任到人。
4、制定明確的獎懲辦法，做到考評有據可依。通過(guò)以上幾點(diǎn)，可規范總務(wù)工作管理，提高工作效率
三、主要工作目標
1、常規工作目標。
綠化衛生。加強對綠化的養護力度，采取本校員工和外聘園林專(zhuān)業(yè)人員相結合的`工作方式，作好綠化的修剪、除蟲(chóng)除草、澆灌和補種，保證花草樹(shù)木的存活率，營(yíng)造好校園綠化景觀(guān)。衛生工作要常抓不懈，特別是要對保潔員保潔效果的檢查、記錄和考評，衛生死角要定期組織人員清理，時(shí)刻保持校園的整潔美麗，以展現我校作為窗口學(xué)校和省綠色學(xué)校的風(fēng)采。
工作計劃 篇7
一、基本情況分析
本班學(xué)生共51人，其中男生27人，女生24人。他們思想淳樸，尊敬師長(cháng)、團結同學(xué)，關(guān)心集體，樂(lè )于為班集體做事。班干部能主動(dòng)協(xié)助班主任開(kāi)展班級工作，做事認真負責，有一定的組織治理能力。大部分學(xué)生學(xué)習態(tài)度良好、專(zhuān)心聽(tīng)課。但還有幾個(gè)學(xué)生學(xué)習態(tài)度散漫，基礎差，書(shū)寫(xiě)馬虎， 常需要老師教育、督促。本學(xué)期我班的基本目標是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習目的，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣；培養學(xué)生良好的行為規范，弘揚正氣，形成守紀、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。
二、指導思想
積極響應上級的指令，堅持以思想品德教育為重點(diǎn)，以學(xué)生校內、校外行為習慣養成教育為根本，以新編《小學(xué)生日常行為規范》為指針，結合學(xué)校教育主題全面開(kāi)展“三禮”教育(“三禮”指禮貌、禮節、禮節)，培養學(xué)生有禮貌，禮節端正，禮節高尚的良好習慣。繼續開(kāi)展各項樹(shù)榜樣評選活動(dòng)，培養學(xué)生人人爭先進(jìn)、人人為學(xué)校爭光的意識，增強集體凝聚力。抓好學(xué)生思想教育，做細班級治理工作，進(jìn)步教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭創(chuàng )先進(jìn)的班集體。
三、工作重點(diǎn)
1、加強學(xué)生的思想品德教育，重點(diǎn)從學(xué)生的校內、校外行為習慣養成教育出發(fā)，認真、深進(jìn)學(xué)習《小學(xué)生日常行為規范》，要求學(xué)生根據學(xué)校的主題教育分階段學(xué)習，重視學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展。讓學(xué)生學(xué)會(huì )對己講儀表，對人講禮貌，學(xué)習講勤奮，社會(huì )講公德，在家講孝敬。
2、注重交通安全教育，防火、防水安全教育；關(guān)注學(xué)生的身體健康，加強“自護”能力的培養，杜盡意外事故的發(fā)生。
3、加強班干的培訓；做好優(yōu)生思想指導，學(xué)困生的思想轉化工作；利用“爭先進(jìn) 創(chuàng )特色”進(jìn)一步培養學(xué)生的集體凝聚力，從而形成人人為班爭光的良好班風(fēng)。
4、開(kāi)展形式多樣的'活動(dòng)，培養學(xué)生自主學(xué)習的能動(dòng)性，讓學(xué)生感受到學(xué)習的樂(lè )趣。
四、 轉變學(xué)困生措施
1、以學(xué)校制定的扶困措施為根本，把轉“困”工作作為工作重點(diǎn)，利用課余和輔導時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導，多與他們談心，定期召開(kāi)“學(xué)困生”會(huì )，及時(shí)了解他們的心理狀況，多發(fā)現他們的閃光點(diǎn)，多表?yè)P，少批評，糾正其思想歪路，促其進(jìn)步。
2、與家長(cháng)密切聯(lián)系、溝通，共同約束、監視孩子們的行為表現。
3、在班級中多表?yè)P他們，樹(shù)立他們在同學(xué)眼前的好形象，建立他們做人的自信心。
4、針對班里“學(xué)困生”的個(gè)性特點(diǎn)，設立“一幫一”小組，讓好帶困，教師也配合幫教，盡量幫助他們解決思想障礙，克服學(xué)習上的困難，盡快跟上大隊。
5、多安排他們參與班級治理工作，培養他們的工作能力，集體責任感，讓他們感受到集體的關(guān)注。
五、少先隊工作
1、根據學(xué)校少先隊大隊部的工作計劃，具體制定中隊活動(dòng)計劃，積極開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)、活潑，具有科學(xué)性、知識性、趣味性的中隊活動(dòng)。
2、抓好少先隊的常識教育工作，樹(shù)立先進(jìn)隊員榜樣，重視進(jìn)隊伍員素質(zhì)，培養好隊干，讓他們自理策劃隊務(wù)及活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)中，培養全體學(xué)天生為優(yōu)秀的少先隊隊員。
3、緊抓愛(ài)國主義教育，集體主義教育，抓緊文藝節目的培訓，培養學(xué)生各項素質(zhì)全面發(fā)展。
六、文體衛生工作
1、上好每節《衛生與健康》、《心理健康》課，宣傳生理與心理衛生知識，讓學(xué)生養成良好的健康衛生習慣，確保身心得到健康地長(cháng)大。
2、抓好 “兩操”保健落實(shí)工作，教育學(xué)生留意眼睛的保護，配合體育老師做好學(xué)生的隊列、出操練習。
3、強化“文明班”評選要求，凝聚集體氣力，完善班級治理機制，從衛生、儀表、紀律等方面約束學(xué)生養成良好的行為習慣。
七、努力的目標：
全班同學(xué)能講文明話(huà)、做文明事，看見(jiàn)有困難的人會(huì )主動(dòng)幫忙，全班的同學(xué)都能主動(dòng)與老師、家長(cháng)、同學(xué)打招呼、鞠躬問(wèn)好。
工作計劃 篇8
一．指導思想
以新課程改革教育理念為指導，積極推進(jìn)教學(xué)改革，努力構建適合學(xué)生主動(dòng)發(fā)展的教學(xué)模式。加快信息技術(shù)與化學(xué)學(xué)科教學(xué)的整合的步伐，提高教研信息化水平。發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)教研工作再上新水平。
二．主要工作
1．加強教育教學(xué)理論學(xué)習，用理論知識指導課堂教學(xué)和教研組建設。
2．每位老師認真上好每一節課，全組老師認真上課、聽(tīng)課和評課。堅持聽(tīng)課制度，及時(shí)討論、總結，肯定成績(jì)，找出不足，相互學(xué)習，共同進(jìn)步。
3．落實(shí)教育教學(xué)常規，加強集體備課定時(shí)、定人、定地點(diǎn)每周進(jìn)行一次集體備課，分析教材教法，進(jìn)行集體討論，相互完善補充。每人按時(shí)備好每一節課，提高課堂教學(xué)的效率。各備課組中的每一成員刻苦鉆研教材，對各專(zhuān)題單元的`內容的重點(diǎn)及難點(diǎn)做到心中有數，并且在此基礎上能做到如何突出重點(diǎn)，又如何突破難點(diǎn)。認真備課、認真上課、認真批改作業(yè)、認真組織考試、認真課后輔導、認真進(jìn)行科研活動(dòng)。樹(shù)立全備課組一盤(pán)棋的思想，做到統一備課、統一教學(xué)進(jìn)度、統一練習、統一考試和統一批改，備課組成員間相互聽(tīng)課，取長(cháng)補短，發(fā)揮集體智慧。
4．定期組織學(xué)分認定測試，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)補漏。
5．高三教學(xué)一直是全組乃至全校的重中之重，全力以赴做好高三化學(xué)的復習研究工作，全備課組必須通力合作，備課組其他成員也要為高三備課組獻計獻策，集思廣益，提出合理化建議，努力提高復習課的質(zhì)量，爭取高考全面豐收。
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