酒店客房部崗位職責

酒店客房部崗位職責14篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的酒店客房部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　酒店客房部崗位職責 篇1

　　1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;

　　2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;

　　3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;

　　4、發(fā)現客房或公共區域的設備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;

　　5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿(mǎn)足客人的要求;

　　6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲(chóng)除害工作;

　　7、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營(yíng)標準保證使用、消耗控制得當;

　　8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

　　9、督導服務(wù)員按操作標準實(shí)施衛生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進(jìn)服務(wù)員的.崗位操作培訓;

　　10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

　　11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

　　12、做好每月的培訓計劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;

　　13、完成上級指派的其他任務(wù)。

　　酒店客房部崗位職責 篇2

　　1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時(shí)保證客人滿(mǎn)意度。

　　2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時(shí)對員工進(jìn)行面對面的指導。

　　3、組織新員工入職培訓及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設備的使用與保養。

　　4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協(xié)助客房每月的布草盤(pán)點(diǎn)工作。

　　7、督促增強員工的'節能降耗意識。

　　8、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

　　酒店客房部崗位職責 篇3

　　1、負責客房、樓層及相關(guān)區域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛生及客房服務(wù)工作符合酒店要求，為客戶(hù)提供干凈的.客房及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現設備損耗及時(shí)上報處理

　　3、按標準做好大清房和計劃衛生

　　4、按規范處理客人遺留物品，及時(shí)報告上級和前廳接待;

　　5、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)

　　6、做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車(chē)、保潔工具、通訊儀和客用品

　　7、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。做好廢品回收。

　　酒店客房部崗位職責 篇4

　　1、檢查員工的'禮節禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率;

　　2、對員工進(jìn)行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動(dòng)員工工作積極性，并同有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成;

　　3、協(xié)調加強部門(mén)之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系;

　　4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監督客戶(hù)服務(wù)和公共區域衛生清潔;

　　5、督導、協(xié)調全部客房部運作;

　　6、監督設備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門(mén)費用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標準。

　　7、協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，處理內部投訴，重大問(wèn)題向上匯報。

　　酒店客房部崗位職責 篇5

　　1.全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。

　　2.負責制定本部門(mén)員工的崗位職責及工作程序。

　　3.負責本部門(mén)員工的聘用、培訓及工作評估。

　　4.提出客房陳設布置的'方案及更新改造的計劃。

　　5.制定房務(wù)預算，控制房務(wù)支出。

　　6.巡視和檢查本部門(mén)的工作狀況。

　　7.對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

　　酒店客房部崗位職責 篇6

　　1.每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;

　　2.管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);

　　3.盤(pán)點(diǎn)管理后勤物資和設備;

　　4.管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的`整潔和安全。

　　酒店客房部崗位職責 篇7

　　1、對負責的衛生區域除按規定進(jìn)行清潔外，要及時(shí)清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時(shí)上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關(guān)衛生標準和要求;

　　4、熱愛(ài)衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經(jīng)�；�、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛(ài)護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的`維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點(diǎn)，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導對衛生工作的檢查。

　　9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

　　酒店客房部崗位職責 篇8

　　1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計劃。

　　2.確保部門(mén)成本及各項費用，得以良好的'控制。

　　3.根據酒店的運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查。

　　4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　5.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評。

　　酒店客房部崗位職責 篇9

　　1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環(huán)境通道和工作間的`干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.按照規格要求布置客房，檢查房?jì)雀黝?lèi)家具和設備的完好情況，及時(shí)報告和報修。

　　酒店客房部崗位職責 篇10

　　1.參與公司對客房經(jīng)營(yíng)管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。

　　2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得___的工作效果。

　　3.保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的___狀態(tài)。

　　4.負責督促、檢查所在區域的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，保證人財物安全。

　　5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

　　6.根據公司總體經(jīng)營(yíng)目標，與前廳部、銷(xiāo)售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門(mén)的`管理團隊,執行公司的經(jīng)營(yíng)戰略,完成公司規定的計劃和指標。

　　酒店客房部崗位職責 篇11

　　1、協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營(yíng);

　　2、負責酒店客房的清潔衛生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

　　3、掌握客房?jì)仍O備的使用情況，及時(shí)提出保修，更新和添置;

　　4、負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當，按月作出物品的.盤(pán)點(diǎn)明細和購買(mǎi)申請，做到日清月結賬物相符;

　　5、組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規范服務(wù);

　　6、溝通與其他部門(mén)的之間的聯(lián)系，協(xié)調工作;

　　7、了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;

　　8、完成總經(jīng)理安排的其他各項工作。

　　酒店客房部崗位職責 篇12

　　1.協(xié)助總監完成經(jīng)營(yíng)預算指標。

　　2.提前了解近期的經(jīng)營(yíng)狀況，并積極的與相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)溝通協(xié)調，作好相應安排，保證營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售和各項服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

　　3.每日進(jìn)行巡視，著(zhù)重檢查清潔、服務(wù)、養護、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、工作的落實(shí)情況、安全等，發(fā)現并及時(shí)有效的解決存在的問(wèn)題。

　　4.檢查、落實(shí)大型宴會(huì )、會(huì )議和VIP接待的準備及相關(guān)服務(wù)，積極進(jìn)行現場(chǎng)督導，合理有效的.安排部門(mén)工作。

　　5.主持房務(wù)部例會(huì )，傳達、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理指令，通報工作進(jìn)度，匯總有關(guān)問(wèn)題，鼓勵員工提出相關(guān)建議等。

　　6.布置、安排有關(guān)信息數據的收集、整理，提供和審核相關(guān)報表和報告，其中包括說(shuō)明、預測、統計與分析等。

　　7.布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8.拜訪(fǎng)客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9.定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動(dòng)態(tài)、征求意見(jiàn)、提出新的要求。

　　10.不斷組織、督導和進(jìn)行部門(mén)的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

　　酒店客房部崗位職責 篇13

　　1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房?jì)任锲烦鋈霂斓墓芾?負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門(mén)物料的使用量，分析用量的合理性;

　　2、負責組織員工學(xué)習規范的作業(yè)程序，包括員工職業(yè)健康安全教育、安全操作規范培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平及健康防護意識，監督員工使用正確規范的技能進(jìn)行設施設備的清潔、維護保養，延長(cháng)設備使用壽命;監督員工按規范使用清潔劑、按規范使用勞動(dòng)防護用具。

　　3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的'環(huán)境衛生保潔以及各項服務(wù)工作的實(shí)施;負責對賓客及相關(guān)方的環(huán)境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環(huán)保要求，做好垃圾分類(lèi)收集處置管理工作;

　　酒店客房部崗位職責 篇14

　　1、全面負責客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負責;

　　2、執行客房部各項經(jīng)營(yíng)目標和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;

　　3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取___的經(jīng)濟效益;

　　4、負責客房部的.日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規范作業(yè);

　　5、制定酒店各區域、設施設備保養計劃;

　　6、組織酒店客房員工培訓;

　　7、考核各管區主管、員工的工作業(yè)績(jì)，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

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