年終工作總結合集15篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結1
今年結束了，我這一年的工作真的結束了�；仡欉^(guò)去一年的工作，真的是感覺(jué)自己一直堅持這個(gè)崗位，對我來(lái)說(shuō)算是很大的進(jìn)步�，F在，讓我總結一下我的工作。
第一，努力學(xué)習，豐富業(yè)務(wù)知識
這一年，我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識，不斷充實(shí)自己，補充工作中需要的知識和理論，讓自己在工作中更好的展現自己的能力。我也是每天看書(shū)，把相關(guān)的知識都看完，重要的背下來(lái)，應用到實(shí)踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān)，我都會(huì )特別關(guān)注，邊工作邊夯實(shí)基礎。所以，只要我說(shuō)明我做的事情，為領(lǐng)導解決問(wèn)題，我就能在一年內順利完成工作。
第二，工作條件好
這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒(méi)有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛(ài)，所以無(wú)論工作中面臨什么挑戰，我都會(huì )努力去做，直到覺(jué)得滿(mǎn)意為止。因為工作認真，今年收獲不少，成績(jì)也很好。工作時(shí)間特別積極努力，把工作當成自己的事情，讓我沒(méi)有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對。
第三，有缺點(diǎn)
今年的工作雖然比較好，比較滿(mǎn)意，但是也有一些小問(wèn)題小缺點(diǎn)，導致工作中出現一些小錯誤。雖然錯誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì )影響一部分工作的。好在我及時(shí)發(fā)現了，所以我會(huì )努力改正自己身上的缺點(diǎn)，為來(lái)年的工作掃清障礙。
其實(shí)一年根本不長(cháng)。很快就過(guò)去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn)，完成我的.工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻我最大的能力，回報公司的培養，努力做好我個(gè)人的工作，讓領(lǐng)導看到更多更好的地方給我。在未來(lái)，我相信會(huì )有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會(huì )進(jìn)步。
年終工作總結2
今年，我通過(guò)人才招聘，在得到了自己的第一份工作，帶著(zhù)對事業(yè)的和對新生活懵懂的情愫，我走上了行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策�，F就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導作年終總結。
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度。
初到，適逢結構重組，結合自身環(huán)境制定了與發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我能夠盡快適應的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案。
我知道，及時(shí)更新各兄弟及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于的業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來(lái)對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息復印并分發(fā)給各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì )保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對每個(gè)月的報表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項工作。社會(huì )保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)站或通過(guò)現場(chǎng)請教辦事員的方式學(xué)習提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能并熟練地完成社會(huì )保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4、招聘新員工。
根據業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在xx月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫饃x年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的`對待，為領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天會(huì )更好!
年終工作總結3
時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20x已悄然而至，匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡......
至今為止，我進(jìn)入x房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉換后，我被安排到x店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下，我們從x月x日開(kāi)業(yè)至x月x日一共完成業(yè)績(jì)x萬(wàn)元�，F在工作調動(dòng)，到了x廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。
總結過(guò)去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把x共享上的客戶(hù)約出來(lái)成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應積極追蹤x共享上的客戶(hù)出來(lái)看房，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng )造成交的機會(huì )。
有時(shí)候，對置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的.關(guān)心也是不夠的。也是應該注意他們的個(gè)人情緒，及時(shí)開(kāi)導，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統一，置業(yè)顧問(wèn)對店面經(jīng)理事務(wù)執行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。
始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。
面對現在的局面，樹(shù)立信心，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作，也對置業(yè)顧問(wèn)起到監督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到!
首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司接待流程，認真執行�？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入x。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況(包括客戶(hù)情況及置業(yè)顧問(wèn)情況)，以求統一認識，步驟一致，共同把店面工作做好，做細，把店面業(yè)績(jì)做好，做長(cháng)久。
其次，以誠待人。正確處理苦與樂(lè )，得于失，個(gè)人利益與集體利益。堅持誠實(shí)敬業(yè)，細心學(xué)習他人的長(cháng)處，虛心像領(lǐng)導、同事請教，做好助理工作。
然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人。我將不斷總結與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(cháng)!
最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上!
年終工作總結4
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：
�。�1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋。
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋。
�。�3）欠繳維修基金的房屋。
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
�。�1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的`檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了xx小區業(yè)主委員會(huì )、xx業(yè)主委員會(huì )、xx業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了xx小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米，使用資金為526，26xx人民幣。屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xx米，使用資金為810，00xx。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為800xx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立。
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入。
年終工作總結5
1、20xx年即將過(guò)去，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥走@走過(guò)的一年，得到大家不少的幫助，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習的東西還很多很多。
2、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的'一年，現將工作總結如下。
3、時(shí)間如流水，轉眼間我們又迎來(lái)了新的一年�；仡欉^(guò)去，我到我們公司已經(jīng)一年了，在這些時(shí)間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的一年里，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。
4、律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多!
年終工作總結6
20xx年，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是進(jìn)一步加快完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，全面建設小康社會(huì )作出自己的'努力。
二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，學(xué)進(jìn)一步增強法制意識和法制觀(guān)念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來(lái)訪(fǎng)群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ�，讓群眾相信政府�?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jì)，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的貢獻！
年終工作總結7
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的監督和支持下，在上級有關(guān)職能部門(mén)的指導和幫助下，在各村委會(huì )和各有關(guān)部門(mén)的支持配合以及廣大人民群眾的共同努力下，使我所分管的各項工作都取得了較好的成績(jì)，順利完成了上級下達的.各項任務(wù)�，F將我一年來(lái)的思想和工作情況總結如下。
一、履行職責方面
通過(guò)積極發(fā)動(dòng)和大力宣傳，xxxx鎮柑桔類(lèi)種植面積達到xx多畝，引進(jìn)外資種植白欖xx多畝，改種優(yōu)質(zhì)水果成為了全鎮農民增收的的主導產(chǎn)業(yè);發(fā)展養殖業(yè)，發(fā)展養殖xxxx，xx多戶(hù)，年飼養量xx萬(wàn)只以上;抓好農村稅費改革，從根本上減輕農民的負擔，群眾拍手叫好;民心工程進(jìn)展順利，共完成了農村貧困戶(hù)危房改造工程xx戶(hù)，新建磚混結構民房xx間，完成邊遠分散革命老區搬遷農戶(hù)xx戶(hù)，去年底基本建成并入住，完成水庫移民安置建房xx戶(hù)。
大力抓好水利設施建設，由于歷史上的種.種原因，農村水利已成為群眾普遍關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題，我能根據本鎮實(shí)際，摸底情況，分步實(shí)施，到去年底止，共完善了歷年糾紛較大的水利設施xx宗，農戶(hù)得到實(shí)惠;組建了鎮農村會(huì )計服務(wù)中心，實(shí)行了村組財務(wù)由鎮會(huì )計服務(wù)中心代理工作。通過(guò)村組財務(wù)鎮代理之后，既還了村級干部一個(gè)清白，也讓群眾心里有個(gè)明白帳，最大限度地減少了因財務(wù)而引發(fā)的矛盾，維護了農村社會(huì )穩定。
二、落實(shí)廉政建設責任制方面
能努力學(xué)習，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，做到在政治上保持先進(jìn)性。能堅決做到有令必行，有禁必止;在自己分管各項工作中，做到依法行政，嚴格按照廉政建設崗位責任制的各項要求抓好落實(shí);積極參加教育活動(dòng)，努力學(xué)習有關(guān)法律法規和有關(guān)文件資料，不斷加強自身修養，提高工作能力和政策水平，做到依法依規辦事;對群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題能做到耐心細致做好說(shuō)服教育和解釋工作，并能認真對待和處理群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，盡力幫助群眾解決和處理一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，消除誤解，維護了農村穩定;加強了對本部門(mén)工作人員的廉政建設方面的教育，我所分管部門(mén)的工作人員都沒(méi)有出現違法違紀和不正之風(fēng)行為。
三、廉潔自律方面
一直以來(lái)，能夠做到嚴于律己，廉潔自律，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，主要做到：嚴格執行各項規章制度，生活上低要求，始終保持著(zhù)艱苦樸素，勤儉節約的作風(fēng)，盡量做少花錢(qián)多辦事，更沒(méi)有出現奢侈浪費現象;能完全服從上級的安排，不折不扣地執行上級決定和各項決議;對車(chē)輛使用能堅持按有關(guān)制度辦事，沒(méi)有出現過(guò)違規使用行為。
四、主要存在問(wèn)題和今后努力方向
對政治理論學(xué)習還不夠努力，存在以干代學(xué)思想;工作缺乏深入細致，怕苦怕累，存在做一日和尚撞一日鐘思想;由于初到xxxx，對一些基本情況還缺乏了解，工作還不夠主動(dòng)。
今后，必須繼續努力學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，積極做好深入細致的調查工作，化被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，盡職盡責做好工作。
年終工作總結8
20xx年，是我運輸車(chē)隊非常不平凡的一年，也是我隊與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，激情創(chuàng )業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。
一年來(lái)，我隊在公司黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在辦公室主任的堅強領(lǐng)導和有力支持下，在隊領(lǐng)導的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全隊人員的不懈努力和奮力拼搏下，我隊始終圍繞著(zhù)“安全發(fā)展、節約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線(xiàn)，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成了全年任務(wù)。
20xx年，我隊在交通形勢嚴峻，交通環(huán)境極為復雜、出車(chē)任務(wù)繁忙、行車(chē)任務(wù)艱巨，新司機多，技術(shù)底子相對低的情況下，我隊全年安全短途趟數xx0余趟，安全長(cháng)途趟數5000余趟，共行駛250萬(wàn)余公里，全隊全年安全無(wú)事故。保證了國家財產(chǎn)和人民生命的安全，維護了企業(yè)利益和形象，為社會(huì )的和諧和穩定做出了我隊應有的貢獻。
20xx年，我隊部分車(chē)輛奉上級指令，擔負著(zhù)支援四川汶川抗震救災的行車(chē)保障任務(wù)。他們不畏艱險、不懼困難、艱苦奮戰、攻堅克難、協(xié)同作戰、抗震救災，圓滿(mǎn)的完成了行車(chē)任務(wù)。
20xx年，在公司建企xx周年期間，我隊適應企業(yè)發(fā)展要求，嚴格按企業(yè)的各項規定辦事，圓滿(mǎn)的完成了各級領(lǐng)導用車(chē)的`行車(chē)保障任務(wù)，沒(méi)有任何事故和失誤。
20xx年，我隊在應對一切突發(fā)事件用車(chē)中，我隊全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿(mǎn)足領(lǐng)導用車(chē)要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。
20xx年，我隊嚴格消防管理，層層嚴格把關(guān)，措施得力，管理到位，我隊全年消防事故為零。
20xx年，我隊嚴格操作規程，嚴格作業(yè)規程，全隊全年工傷亡事故為零。
20xx年，我隊嚴格車(chē)輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴格按規程辦事，全隊全年違規程造成的機械事故為零。
20xx年，我隊堅持以人為本，科學(xué)有效進(jìn)行管理，全隊全年一切交通事故為零。
20xx年，我隊加強和諧和法律教育，嚴格遵法守紀，全隊全年沒(méi)有任何打架斗毆等不團結行為，和觸犯法律行為。
20xx年，我隊厲行節約，反對浪費，從儉辦事，嚴格控制，我隊全年費用基本上控制在財務(wù)處給我隊下達的全年費用之內，并有節約。
20xx年，我隊都能全心全意為領(lǐng)導服務(wù)，沒(méi)有任何失誤，受到領(lǐng)導的高度好評，全隊全年反饋不良意見(jiàn)為零。
如今，我隊全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚、團結奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰，向更高更好的目標進(jìn)軍。
年終工作總結9
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我x個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，現在的我成長(cháng)了，工作能力提升了，下面對20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結：
一、基礎服務(wù)
1、配合春節在園區的值班工作，值班的xx天中，讓我進(jìn)一步感受了xx園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區xx苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的`制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區于xx月x日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年x月至8x月的園區生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
年終工作總結10
XXXX年，在飯店總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工認真落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，本著(zhù)“克服困難，勇于競爭”的精神，以完成經(jīng)濟任務(wù)為目標，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )新銷(xiāo)售模式，全力以赴,盡心盡職，在受改制影響和激烈的市場(chǎng)競爭情況下，為完成飯店下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力，在經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面均取得了一定的成績(jì)�，F將主要完成工作總結如下：
一、實(shí)際經(jīng)營(yíng)收入：
1-11月飯店實(shí)現會(huì )議室收入21.22萬(wàn)元，比同期+8.99%，客房總營(yíng)收1531.91萬(wàn)元，出租率62.45%，平均房?jì)r(jià)332.68元/間天，revpar207.73元。去年同期客房總營(yíng)收1542.37萬(wàn)元，出租率57.43%，平均房?jì)r(jià)364.48元/間天，revpar209.32元;同比營(yíng)收-0.68%，出租率+8.74%，平均房?jì)r(jià)-8.72%，revpar-0.76%.處于略降水平。與完成全年1700萬(wàn)客房營(yíng)收還有一定的差距。.綜合上海同檔次飯店同期的經(jīng)營(yíng)情況比較，上海市三星級飯店的出租率56.3%，同比-5.74%，平均房?jì)r(jià)327.85元/間天，同比-1.41%，revpar184.58元/間天，同比-7.06%。呈現出租率和平均房?jì)r(jià)雙雙下降的局面。我店與上海同檔次飯店相比，出租率+10.92%，平均房?jì)r(jià)+1.47.0%，revpar+12.54%。處于上海同檔次飯店經(jīng)營(yíng)較好水平，客房營(yíng)收列XX區8家三星級飯店第2位。
二、 XX年飯店面臨的經(jīng)營(yíng)形勢
1、上海飯店業(yè)XX年形勢總體是供過(guò)于求，XX年新增客房空余1XX間,加上XX年的結余，巨大的空房率給各酒店經(jīng)營(yíng)持續加壓，市場(chǎng)形勢十分嚴峻，近乎所有星級飯店特別是三星級飯店被迫降價(jià)以爭取市場(chǎng)份額。在6-8月份，四五星級飯店也一度降價(jià)至400-800元/間夜(含早餐)爭奪中低端客源市場(chǎng)，XX年平均房?jì)r(jià)和出租率雙下降局面在所難免，尤其是以三星級下降幅度最大。
2、經(jīng)濟型酒店迅猛發(fā)展使三星級飯店受沖擊最大，以XX區為例：經(jīng)濟型酒店和社會(huì )旅館分別從XX年底的9家和3家增加到17家和8家，增長(cháng)117%，這些市場(chǎng)新入者客房性?xún)r(jià)比高,以低于三星級飯店的平均房?jì)r(jià)吸引我店的傳統客源，三星級飯店已經(jīng)持續處于被邊緣化的`境地。處于我店周邊同等檔次和規模的XX灣大酒店、XX大飯店被迫改變經(jīng)營(yíng)方式，將部分客房改成商務(wù)樓以應對客房出租率下降的局面。經(jīng)濟型酒店由于過(guò)度擴張，其出租率也呈下降趨勢，競爭更加激烈。
3上海市中心城區的飯店的經(jīng)營(yíng)好于其它區域的飯店，1-11月XX區旅游飯店客房營(yíng)收在全市19個(gè)區中占第8名，客房出租率占第4名，平均房?jì)r(jià)卻占第12名，名列倒數第7，屬于中低端市場(chǎng)，陷入惡性降價(jià)競爭的尷尬境地。八家三星飯店的客房營(yíng)收和上海市三星級飯店一樣與去年同期相比處于整體下滑中。我店的情況略好于其它飯店。
4、我店的主要設施客房及會(huì )議室進(jìn)一步老化，綜合競爭力持續下降，加之受改制因素影響，飯店在經(jīng)營(yíng)方式和硬件設施更新上難有作為，不能更好的適應市場(chǎng)的變化，尤其是低區客房和會(huì )議設施的陳舊致使傳統客源市場(chǎng)流失，散客流失更加嚴重，據飯店營(yíng)業(yè)日報表顯示低區客房收入比去年同期下降20.59%，團隊收入同比下降14.8%。
三、飯店和營(yíng)銷(xiāo)部所采取的措施
面對嚴峻的形勢，總經(jīng)理室多次召集會(huì )議研究對策，我們根據飯店營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，制定以競爭為導向的工作計劃，采取積極有效措施，擴大市場(chǎng)占有率，努力完成經(jīng)濟指標。
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導下，積極開(kāi)展質(zhì)量管理年活動(dòng)，始終抓住服務(wù)質(zhì)量不放松，堅持經(jīng)營(yíng)為重，堅持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，多角度銷(xiāo)售，全方位以賓客為中心，從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的氛圍。雖受改制影響，但服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)不大，仍能保持較好的服務(wù)水平，得以彌補硬件上的不足。
2、飯店年初實(shí)行了免費上網(wǎng)、住宿免費停車(chē)、將部分客房改為豪華大床房，套房增添娛樂(lè )健身設施、會(huì )議室增添了投影儀等設備，最大限度整合有限資源，穩定了客源，賓客投訴大幅減少。
3、會(huì )議室與婚宴訂餐沖突減少，年初飯店與餐廳承包者協(xié)調達成會(huì )議室使用協(xié)議，周六盡可能不使用會(huì )議室作為婚宴場(chǎng)地，使得飯店在今年接待會(huì )議批次有較大幅度的增加
4、總經(jīng)理室充分授權，營(yíng)銷(xiāo)部能夠運用靈活的價(jià)格政策積極參與經(jīng)濟型酒店和周邊酒店的競爭。營(yíng)銷(xiāo)部每月了解本市酒店的市場(chǎng)情況和周邊酒店的經(jīng)營(yíng)數據，積極采取相應的對策。
5、飯店實(shí)行積極的營(yíng)銷(xiāo)激勵政策，調動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)人員和總臺人員的積極性。定期電話(huà)拜訪(fǎng)、網(wǎng)上聯(lián)系成為日常工作的一部分，營(yíng)銷(xiāo)部共外出拜訪(fǎng)客戶(hù)1230多人次，走訪(fǎng)3300多家單位，新簽協(xié)議240家，總臺人員配合營(yíng)銷(xiāo)部向客戶(hù)推銷(xiāo)積分卡，使飯店的有效協(xié)議客戶(hù)達1200多家，并與協(xié)議客戶(hù)維持了良好的合作關(guān)系，07實(shí)際協(xié)議收入達565.85萬(wàn)元。
6、積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，拓寬、穩定銷(xiāo)售渠道。定期開(kāi)展“滿(mǎn)意+驚喜”酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)，向目標客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)短信6000余條，回頭客明顯增多;加強客源管理，利用各種資源，及時(shí)更新發(fā)布網(wǎng)上信息進(jìn)行市場(chǎng)推廣，積極和目標客戶(hù)交流、溝通，跟蹤、鎖定、服務(wù)目標顧客，把握市場(chǎng)信息;加強與訂房中心合作、通過(guò)上調網(wǎng)上售價(jià)和傭金標準、優(yōu)先升級、隨時(shí)調整保留房、階梯獎勵等手段吸引訂房中介向我店輸送散客，1-11月份，實(shí)現客房營(yíng)收150.5萬(wàn)元同比+6.52%，完成指標88.53%;年初確定了以招攬會(huì )議為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)計劃取得成效，靈活利用返傭機制爭取到部分中介的會(huì )議和培訓會(huì )議，通過(guò)促銷(xiāo)穩定了電力會(huì )議市場(chǎng)、政府招商會(huì )議等，我店充分利用現有的會(huì )議設施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善了上網(wǎng)功能，成功接待了XX會(huì )議，XX會(huì )議，XX會(huì )議等等綜合性消費會(huì )議，為了彌補會(huì )議室的不足，兄弟部門(mén)想方設法克服困難，共將86間套房改變成會(huì )議室，滿(mǎn)足了客人的需要，成為彌補營(yíng)收的重要因素。今年截止11月份，共接待各類(lèi)型會(huì )議182批次，其中上海地區會(huì )議110批次，較去年增加40批次;江蘇地區會(huì )議46批次，安徽地區會(huì )議5批次，北京地區會(huì )議11批次，會(huì )議房費實(shí)際總收入210.87萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)32.54%，團隊市場(chǎng)這一塊，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)了120多家旅行社，41家旅行社向我店輸送客源，改變了客源結構，增加日本團、印尼團和匈牙利團、俄羅斯團、澳大利亞團等并開(kāi)辟內賓團隊市場(chǎng)等，使得1-11月團隊房數基本維持了去年的水平，但由于平均房?jì)r(jià)的下降幅度較大，團隊客房收入148.38萬(wàn)元，較去年同期減少16.84%，完成指標73.8%，平均房?jì)r(jià)197.2元/間天，同比-19.65%。
綜上所述在嚴峻的市場(chǎng)形勢下，我1—11月份散客和團隊市場(chǎng)收入雖然下降幅度較大，使客房總營(yíng)收同比下降0.68%，但由于中介訂房、會(huì )議等收入有了較大幅度的增長(cháng)，使得客房總營(yíng)收略降�？头靠偁I(yíng)收在本區排名第二，平均房?jì)r(jià)排名第一，出租率排名第二，revpar排名第二。
三、營(yíng)銷(xiāo)部存在的問(wèn)題
1、上半年對于市場(chǎng)嚴峻的形勢認識不足，針對市場(chǎng)變化在產(chǎn)品和價(jià)格上應對不及時(shí)。
2、營(yíng)銷(xiāo)隊伍未受到過(guò)現代營(yíng)銷(xiāo)理論的系統培訓，捕捉信息和預測市場(chǎng)的能力較弱，營(yíng)銷(xiāo)人員的知識和能力需進(jìn)一步加強。
3、設備設施的嚴重老化難以應對競爭，江蘇地區的會(huì )議市場(chǎng)流失嚴重。散客流失更加嚴重。
4、網(wǎng)速慢成為新的投訴焦點(diǎn)。
年終工作總結11
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：XX年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計xx個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的'是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、20xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們。
年終工作總結12
回憶近一年的作業(yè)，比照德能勤績(jì)四項規范，我能不遺余力做好各項作業(yè)，較好地履行了自己的責任�，F將首要狀況總結以下：
一、加強事務(wù)學(xué)習，做好本職作業(yè)
重視學(xué)習事務(wù)常識，活躍使用參與訓練班等時(shí)機凝聽(tīng)專(zhuān)家的輔導，向專(zhuān)家討教學(xué)習，前進(jìn)自己的`事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點(diǎn)，活躍學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法令等最新常識，盡力做到融匯貫通，聯(lián)絡(luò )實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中，把政治理論常識、事務(wù)常識和其它新鮮常識結合起來(lái)，開(kāi)闊視界，拓展思路，豐厚自己，盡力習慣新形式、新使命對本職作業(yè)的要求。
二、勤勉干事，活躍進(jìn)取
仔細做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè)，做到腿勤、口勤，使收據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，幫忙領(lǐng)導建立健全各項準則，堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境，使各項辦理日益正規化、規范化。完結作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò )、材料報刊定閱等許多的往常事務(wù)，各類(lèi)事項組織公正有序，為作業(yè)室作業(yè)的正常打開(kāi)供給了有用保證。幾年來(lái)，堅持作業(yè)結壯，勤勤懇懇，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓舞，自我鞭笞，不時(shí)處處嚴厲要求自己，自覺(jué)保護作業(yè)室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職作業(yè)，沒(méi)有呈現任何疏忽，獲得了必定成果。
三、存在缺乏
政治理論學(xué)習雖有必定的前進(jìn)，但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂，減少了調研時(shí)機，然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽，總是在不斷學(xué)習的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法，而不能在立異中往實(shí)踐，往推行。
四、往后盡力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，盡力前進(jìn)作業(yè)水平，習慣新形式下本職作業(yè)的需求，揚長(cháng)避短，發(fā)奮作業(yè)，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好，建立作業(yè)室的杰出形象。
年終工作總結13
回顧在辦公室的這幾年，我也很感慨。剛開(kāi)始是個(gè)小姑娘，現在是個(gè)能引進(jìn)新員工的“老司機”。這些年在我眼前還是很清晰的，一直讓我保持清醒。今年結束了�；厥淄�，許多事情浮現在腦海。不管是過(guò)去的成績(jì)還是過(guò)去的錯誤，他們都明確告訴我，你要做出改變，勇敢前行。在此之前，我想對自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結，希望能為以后打下更好的基礎。
第一、個(gè)人成長(cháng)。
雖然我是公司的老員工，但任何時(shí)候都是新手，每一個(gè)新的明天都是新的學(xué)生。堅持學(xué)習，天天向上。在我的工作中，昨天是基礎，今天是前進(jìn)的方向。明天可能還沒(méi)有到來(lái)，但是我們應該制定一個(gè)好的計劃。這一年的每一天，我都保持著(zhù)嶄新的面貌，在這份工作中不斷學(xué)習和前進(jìn)，不斷促進(jìn)自己的成長(cháng)。時(shí)間也證明了我的努力，我收獲了這一年的成果。無(wú)論如何，面對每一個(gè)嶄新的明天，我都覺(jué)得自己應該提前做好準備，努力工作，不要害怕未來(lái)。
第二，工作表現。
20xx年是我成長(cháng)最重要的一年。今年是我設定目標最多的一年。第一，我想保住工作，爭取升職。其次，我想積攢積蓄，買(mǎi)人生第一套房子。所以這些目標加起來(lái)讓我自己感覺(jué)壓力更大。所以，今年也是我努力和進(jìn)步最大的一年。隨著(zhù)大學(xué)生畢業(yè)季的到來(lái)，很多新員工和實(shí)習生都進(jìn)來(lái)了，而我也接受了一個(gè)巨大的任務(wù)，那就是帶領(lǐng)這群實(shí)習生，也就是這群實(shí)習生的組長(cháng)。這個(gè)機會(huì )對我來(lái)說(shuō)非常珍貴。它不僅能磨練我的'能力，還能讓我慢慢實(shí)現第一個(gè)目標。另外，今年我也很努力。雖然我在穩定的辦公室工作，但我能記住創(chuàng )新，為工作增添不同的色彩。所以今年的工作取得了一些成績(jì)，我也很滿(mǎn)意。
第三，矯正力度不夠。
這一年過(guò)得很快，仿佛一瞬間就結束了。平時(shí)工作比較忙，犯了一些小錯誤，大部分都是粗心造成的。作為老員工，粗心確實(shí)是不應該做的事情。我以后會(huì )注意這個(gè)問(wèn)題，盡快改正，以免讓這個(gè)問(wèn)題影響整體工作。我會(huì )更好地設定下一個(gè)目標，制定計劃，為未來(lái)規劃更好的方向。
年終工作總結14
回首過(guò)去一年的工作中，我學(xué)會(huì )了不少知識，IQC工作目的就是防止不符合要求的物料進(jìn)入公司，制定進(jìn)料檢驗標準，確實(shí)執行進(jìn)料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔（來(lái)料記錄、工程文件、作業(yè)指導書(shū)等）的有效收集、保存、管理。
對于不良品后續處理，特采后的可追溯性跟蹤，一定的不良原因分析的能力，對工作現場(chǎng)的管理能力，包括5S（物料安全整齊的擺放移動(dòng)、工具安全放置和使用、現場(chǎng)溫濕度的控制），遇到突發(fā)事件如加急物料檢驗、急料返工，相關(guān)部門(mén)工程支持時(shí)，人員、場(chǎng)地、工作方法，相關(guān)設備的安排布置，并做好及時(shí)記錄。
IQC的KPI：漏檢率：
每月產(chǎn)線(xiàn)發(fā)現的來(lái)料批不良數（確保的確為來(lái)料不良，而不是因公司自身原因照成的，倉庫保存條件是否符合要求，物料搬運過(guò)程是否按要求，是否屬于自然失效的物料。來(lái)料或急料的平均檢驗時(shí)間和效率。供應商提供檢驗報告，合格證、數量等標識，是否有混料，錯料，少料等現象。
建議與改善：
1。建議樣品及封樣分兩塊來(lái)管理，之前使用物料來(lái)料時(shí)進(jìn)行登記，可按正常物料放行，每周進(jìn)行總結一次，新物料及新供應商來(lái)料時(shí)建立體系，未確認的供應商及物料不得采購，未確認的物料不得入庫，IQC來(lái)料不發(fā)單直接使用待處理標，由物控自行處理好樣品及承認書(shū)后再送檢IQC，對于特別急的'物料，要求由研發(fā)部首先進(jìn)行樣品的初步確認后才能進(jìn)行評審。
2。對于IQC設備事宜，建議增加晶振測試儀及針規、100MHZ電橋、帶標尺測量的放大鏡一套等設備用于檢驗，以保證來(lái)料品質(zhì)。
3、建立供應商品質(zhì)檢討系統，每月對供應商所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行檢討，由供應商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門(mén)組織人員到我司進(jìn)行檢討。
4、加強工藝方面的技術(shù)支持，多提供工藝工程師的交流平臺，必要時(shí)可送外培訓。
5、 建立公司技術(shù)獎金制度，對于公司技術(shù)突破有貢獻的實(shí)行獎金制度，以提高公司技術(shù)力量。
6、對增加部件電性測試進(jìn)行完善，保證測試過(guò)程準確及測試時(shí)對部件本身的保護。
7、增加對IQC進(jìn)行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來(lái)料品質(zhì)的控制。
8、完善現有的檢驗標準，使來(lái)料能得到全面管控。
9、對樣品及承認書(shū)進(jìn)行管控，使每個(gè)檢驗員對檢驗的產(chǎn)品的依據。
10、參照供應商及其它公司方法，提供IQC產(chǎn)品試驗設備解決方案，以保證接產(chǎn)品來(lái)料品質(zhì)。
以上便是我一年以來(lái)的總結，謝謝大家！
年終工作總結15
說(shuō)到安全，大家會(huì )從報紙、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )等各種途徑看到許多許多精辟的哲理，當我看到這一題目時(shí)，映入我腦海的是一對新人攜手踏著(zhù)紅地毯，進(jìn)入新婚禮堂的場(chǎng)景，畫(huà)面上的一對新人臉上洋溢著(zhù)幸福的笑容，賓朋滿(mǎn)座，推杯換盞，笑語(yǔ)連珠。一對新人就此喜結連理開(kāi)始了幸福人生的又一個(gè)征程，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，這對新人已步入遲暮之年，攜手在公園里漫步，看著(zhù)自己的孫子撲捉著(zhù)輕輕飛過(guò)的蝴蝶，耳邊傳來(lái)孩子們銀鈴般的歡笑聲，在老人的臉上只能看到兩個(gè)字幸福，而這幸福的一切是怎么來(lái)的？只能用兩個(gè)字來(lái)詮釋安全。
科技越來(lái)越發(fā)達，我們的生活也越來(lái)越幸福，但隨之而來(lái)的還有許多許多的隱患，事故。一點(diǎn)點(diǎn)的粗心換來(lái)的卻是自己生命的終結或傷殘，隨后重擊著(zhù)幸福的家庭，令家人、親友陷入無(wú)邊的痛苦和無(wú)助。在這些事故中，因為設備的不安全狀態(tài)、環(huán)境的影響、管理的缺陷而受到傷害的只占到死亡比例的4%，另外的96%完全是由于個(gè)人的不安全行為而造成的。這個(gè)數字充分體現了習慣性違章，缺乏安全意識的危害程度。一次次因為粗心而未被發(fā)現的隱患為悔恨埋下了種子，在習慣性違章的土壤里生根發(fā)芽，當收獲它的時(shí)候，可想而知不但有悔恨、悲傷和死亡，還有撕心裂肺的痛哭與孩子聲聲呼喚親人的哀怨。一次次的麻痹，一次次的事故造成的是殘肢斷臂，也是幸福的紅地毯變成白色的花圈與挽聯(lián)的源泉。
我曾聽(tīng)一位當修井工的朋友給我說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)案例：某小修隊在石西油田施工，當時(shí)為了環(huán)保，在施工過(guò)程中不會(huì )造成污染，需要一個(gè)污油罐，可是這個(gè)污油罐有點(diǎn)滲漏，需要修補一下，隊長(cháng)去向項目部申請一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電焊工的時(shí)候，他的一個(gè)朋友來(lái)探班，在得知隊長(cháng)正為這件事犯愁的時(shí)候，爽朗地一笑說(shuō)：“還用找嗎？我不就是這個(gè)及時(shí)雨嘛�！逼鋵�(shí)這個(gè)人只是會(huì )干電焊而已，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的專(zhuān)業(yè)培訓，更沒(méi)有資質(zhì)，當時(shí)，大家光顧著(zhù)及時(shí)修好污油罐，好開(kāi)始工作，竟然沒(méi)有一個(gè)人意識到污油罐會(huì )爆炸，要出來(lái)阻止這種無(wú)知的行為，可悲啊，在他動(dòng)電焊的時(shí)候，還有三個(gè)人站在灌頂上，隨著(zhù)電弧的閃光，緊接著(zhù)就是一聲巨響，然后火光沖天，災難發(fā)生了，三個(gè)站在罐上的工人，有兩個(gè)飛出20多米，連燒帶摔成了重傷，另外一個(gè)一飛沖天，直上直下落進(jìn)了污油罐，他的生命就此在27歲的時(shí)候畫(huà)上了句號，當事故調查組在訊問(wèn)這位“及時(shí)雨”時(shí)，他的兩只眼睛顯得特別的`通紅，后悔在他的臉上刻繪的淋漓盡致，他只說(shuō)了一句話(huà)：“后悔啊，沒(méi)想到仗義的后果竟是如此的嚴重，就算判刑我也是活該”。而這個(gè)后悔的后面是兩個(gè)重傷，雖然已治愈，但還背負著(zhù)一條27歲的生命。死者是一位帥氣十足的小伙兒，他正在準備著(zhù)和他心愛(ài)的姑娘攜手步入婚姻的殿堂，他的媽媽和戀人聽(tīng)到這個(gè)消息以后，根本無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)，痛哭得幾經(jīng)崩潰，提起肇事者恨不能將其生吞活剝都不解其恨，拿著(zhù)孩子曾經(jīng)的照片，淚眼滂沱，對著(zhù)蒼天嚎啕：“這到底是為什么？”
領(lǐng)導違章等于殺人，工人違章等于自殺，這句安全諺語(yǔ)我想沒(méi)有幾個(gè)人不知道，可事到臨頭害怕的就是當你在違章時(shí)你卻不知道自己在違章，工作時(shí)還是按照以往的習慣去操作，卻不考慮習慣性違章的危害會(huì )造成多么嚴重的后果，但當這些后果產(chǎn)生后，再言，多么痛苦后悔，也只能是無(wú)濟于事。生命必須要得到尊重，生命只有一次，所以安全工作必做于細，容不得半點(diǎn)的馬虎粗心，我們不但要認真的去學(xué)習安全知識，將其領(lǐng)悟透徹并應該切實(shí)地將其運用到生產(chǎn)生活的各個(gè)角落里去。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，”它告訴我們在工作中不但要學(xué)安全，還要多思考如何安全，細節決定成敗，我們絕不能讓蟻穴毀了千里長(cháng)提，也絕不能讓任何一個(gè)細小的事故隱患毀了我們的幸福，不要傷害自己，不要傷害他人，不被他人傷害，不愿他人受到傷害，這才是一個(gè)吉祥和諧的社會(huì )，古人的一句“小心駛得萬(wàn)年船”讓我們中華民族領(lǐng)悟了幾千年，用到今天的工作生活中一樣還是那么的貼切。所以我呼吁大家，安全工作決不能粗心大意，粗心真的有時(shí)可以殺人。
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