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辦公室禮儀【推薦】
辦公室禮儀1
一、做好親切迎客
(一)學(xué)習目標
要求做好親切迎客，對于事先預約的或未預約來(lái)訪(fǎng)者都應該親切歡迎，給來(lái)訪(fǎng)者以良好的第一印象。
(二)做好親切迎客
當你看見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)來(lái)時(shí)，應馬上放下手中的工作，站起來(lái)，禮貌地招呼一聲"你好，歡迎"。一般情況下不用主動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)者握手，如果來(lái)訪(fǎng)者主動(dòng)把手伸過(guò)來(lái)，你要順其自然，最好能立即確定對方從何處來(lái)，叫什么名字。
對于預約的來(lái)訪(fǎng)者，在來(lái)之前，你要有所準備，要事先記住對方的姓名，當來(lái)訪(fǎng)者應約而來(lái)時(shí)，要熱情地將其引入會(huì )客室，立即向上司通報。
遇到事先你并不知道的預約來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，當你問(wèn)客人："事先約好時(shí)間了嗎?"來(lái)訪(fǎng)者答："約好兩點(diǎn)鐘見(jiàn)面。"你才知道這是已約好的客人，這時(shí)你一定要趕緊道歉："啊，真對不起，失禮了。"因為站在客人的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，既是約好時(shí)間才來(lái)的，卻被問(wèn)有沒(méi)有約好，內心一定感到不太高興，而且也顯示出公司本身信息傳達沒(méi)做好，或是上司忘交待，所以一定要道歉。
有些來(lái)訪(fǎng)者事先并未預約面談時(shí)間，而臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)，作為秘書(shū)人員，也應熱情友好，讓客人感覺(jué)是受歡迎的。然后詢(xún)問(wèn)客人的來(lái)意，再依當時(shí)的情況，判斷適當的應對方法。如果需要上司接待，要先問(wèn)清你的上司是否愿意和是否有時(shí)間接待。假如上司正在開(kāi)會(huì )或正在會(huì )客，并同意見(jiàn)客，你便可以對臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)："抱歉，經(jīng)理正在開(kāi)會(huì )，您可等一會(huì )兒。"如果上司沒(méi)時(shí)間接待，你要記下對方的要求，日后予以答復，不能推諉、拖延或敷衍了事。來(lái)訪(fǎng)者沒(méi)有預先約定會(huì )談時(shí)間，卻突然來(lái)訪(fǎng)，你向上司匯報，上司說(shuō)不能會(huì )見(jiàn)，并請你找借口打發(fā)來(lái)訪(fǎng)者，這時(shí)你的應對方式可以有兩種情形：
一種是，請示上司可否派人代理接見(jiàn)來(lái)客，如果上司同意派人代理，你可以告訴來(lái)訪(fǎng)者"不巧，經(jīng)理正在會(huì )客(或開(kāi)會(huì ))，我請×科長(cháng)來(lái)與你談，好嗎?"
另一種是以既熱情又堅定的態(tài)度回答上司確實(shí)無(wú)法接待的來(lái)客，幫助上司擋駕。秘書(shū)人員還要學(xué)會(huì )在上司受到來(lái)訪(fǎng)者糾纏不休時(shí)代為解圍。
如果接待的是已確定好的來(lái)訪(fǎng)團組，則通常應根據上司的意圖擬定接待工作方案，它包括來(lái)訪(fǎng)客商的基本狀況(公司名稱(chēng)、來(lái)客人數、日期、來(lái)訪(fǎng)目的、要求);公司接待的詳細安排(接待日程、各類(lèi)接待人員名單、主要活動(dòng)、日常迎送往來(lái)事務(wù)性工作)，經(jīng)上司批準后，分頭布置各方面按接待方案落實(shí)。接待結束，秘書(shū)人員應將整個(gè)接待工作進(jìn)行總結，寫(xiě)成報告，作為存檔資料。
(三)相應知識
禮貌與禮節
禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現。這種表現是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言動(dòng)作來(lái)體現的。一個(gè)人傲氣十足、出言不雅、動(dòng)作粗俗、衣冠不整就是對他人沒(méi)有禮貌。有禮貌的人待人恭敬，熱情大方，行為舉止顯得很有教養。
禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場(chǎng)合中，相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式，禮節是禮貌的具體表現。
禮貌、禮節之間是相互聯(lián)系、相互制約、相輔相成的。有禮貌而不懂禮節，容易失禮。我們有時(shí)會(huì )看到某些人雖然對他人有恭敬、謙虛之心，但在與人交往時(shí)卻顯得手足無(wú)措，或因禮節不周而使人覺(jué)得尷尬;還有一種人雖懂禮節，但在施禮時(shí)卻缺乏誠意，這些都是因為沒(méi)有真正理解禮貌、禮節的含義。講究禮貌、禮節，既不能機械模仿，也不能故作姿態(tài)。禮貌、禮節是一個(gè)人內在素質(zhì)的外現，禮貌、禮節必須是發(fā)自?xún)刃牡�，是內在素質(zhì)與外在表現的協(xié)調統一。
(四)注意事項
一、注意接待中的問(wèn)候和稱(chēng)謂禮節。
1.問(wèn)候禮節。問(wèn)候禮節主要是指在接待來(lái)賓時(shí)使用規范化的問(wèn)候用語(yǔ)。
見(jiàn)到初次來(lái)賓應說(shuō)："您好!見(jiàn)到您很高興!"如系以前認識，相別甚久，見(jiàn)面則說(shuō)："您好嗎?很久未見(jiàn)了。"
來(lái)訪(fǎng)者來(lái)到時(shí)，除第一句話(huà)按不同時(shí)間問(wèn)候外，接著(zhù)應問(wèn)："您有什么事需要我幫忙嗎?您是初次來(lái)這里嗎?路上辛苦了。"
平時(shí)遇到來(lái)賓，應道好問(wèn)安，一般說(shuō)："你好。"對于較熟悉的客人可以說(shuō)："您好嗎?"分別時(shí)則說(shuō)："再會(huì )!明日再見(jiàn)!"、"不久再見(jiàn)!"，或說(shuō)："祝您一路順風(fēng)，請轉達我們對您家屬的問(wèn)候"等。
如知客人身體不好，應關(guān)心地說(shuō)："請多保重。"當氣候變化的時(shí)候應告誡客人"請多加一些衣服，當心感冒。"
如遇客人的生日或節日期間，應向其祝賀。如"祝您生日快樂(lè )!"等。
客人即將離去時(shí)，應主動(dòng)對客人說(shuō)："請對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。"
2.稱(chēng)謂禮節。用恰如其分的稱(chēng)謂來(lái)稱(chēng)呼客人，這就是稱(chēng)謂禮節。不應直呼其名�？煞Q(chēng)："同志"、"先生"、"小姐";知道其職務(wù)時(shí)，在一定場(chǎng)合也可稱(chēng)職務(wù)，如"×部長(cháng)"、"×處長(cháng)"、"×廠(chǎng)長(cháng)"、"×經(jīng)理"。
二、做好熱忱待客
(一)學(xué)習目標
要求做好熱忱待客。秘書(shū)人員要熱情周到地接待來(lái)訪(fǎng)者。
(二)做好熱忱待客
在帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，要配合對方的步幅，在客人左側前一米處引導�？蛇呑哌呄騺�(lái)訪(fǎng)者介紹環(huán)境。要轉彎或上樓梯時(shí)，先要有所動(dòng)作，讓對方明白所往何處。側身轉向來(lái)訪(fǎng)者不僅僅是禮貌的，同時(shí)還可觀(guān)察留心來(lái)訪(fǎng)者的意愿，及時(shí)為來(lái)訪(fǎng)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。到達會(huì )客室前要指明"這是會(huì )客室"，如果門(mén)是向外開(kāi)的，用手按住門(mén)，讓客人先進(jìn)入，如果門(mén)往內開(kāi)，自己先進(jìn)入，按住門(mén)后再請客人進(jìn)入。一般右手開(kāi)門(mén)，再轉到左手扶住門(mén)，面對客人，請客人進(jìn)入后再關(guān)上門(mén)，通常叫做外開(kāi)門(mén)客先入，內開(kāi)門(mén)己先入。
有時(shí)會(huì )客室的布置，經(jīng)常會(huì )有使來(lái)客不知該坐何處才好的感覺(jué)，因此引導坐位的行動(dòng)是有必要的。
客人來(lái)到后，秘書(shū)人員要負責端茶倒水，當然最好先征求客人的意見(jiàn)，問(wèn)清愿意喝哪種飲料再送上。優(yōu)秀的秘書(shū)人員對重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來(lái)訪(fǎng)時(shí)主動(dòng)送上。
熱忱待客，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，秘書(shū)人員熱情周到待客所表現出來(lái)的形象，就是整個(gè)單位形象的縮影。
(三)相應知識
1.交際心理基本原則
這里所說(shuō)的交際心理基本原則，實(shí)際上就是禮儀的基本原則。做接待工作就是要從心理上真誠地尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、善待別人。在此基礎上還要注意以下幾項原則
(1)自尊與尊人的原則
自尊是指一個(gè)人對自身的一種態(tài)度，它是自我意識的`一種表現形式。一個(gè)人能夠自己尊重自己，接納自己，保持自己的人格和尊嚴，就叫做自尊。
尊人指的是對待他人的一種態(tài)度，這種態(tài)度要求承認和重視每個(gè)人的人格、感情、愛(ài)好、職業(yè)、習慣、社會(huì )價(jià)值以及所應享有的權力和利益。尊人，從社會(huì )角度來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)重要的道德規范;對個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是一種良好的道德品質(zhì)。
尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。比如，當我們使用"請、您、謝謝、對不起、……"這些用語(yǔ)時(shí)，是尊人的表現;來(lái)了客人起立招呼，上茶時(shí)雙手捧上，也是尊人的表現。
(2)內在美與外在美的原則
外在美主要是指一個(gè)人外部形態(tài)的美，是其在身材、相貌、服飾、談吐、舉止等方面表現出來(lái)的美。內在美主要是指一個(gè)人內心世界的美，是其在文化素養、道德品質(zhì)和思想境界等方面所具有的美。
交際禮儀就是表現人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個(gè)有機的整體，使人們在交際活動(dòng)中能夠充分展現出自己美的風(fēng)采。
(3)自信大方與適應環(huán)境的原則
自信大方和適應環(huán)境是一種互補的關(guān)系。
一個(gè)自信的人保持著(zhù)一種積極主動(dòng)的心理狀態(tài)，因此面對一些意外的情況，他能處變不驚，鎮定自若，及時(shí)地采取相應的措施予以補救，而決不會(huì )手足無(wú)措。即使出了一點(diǎn)差錯，他也敢于落落大方地向對方表示歉意，求得對方的諒解，從而安然過(guò)關(guān)。
我們強調適應環(huán)境的原則并不意味著(zhù)人們在交際活動(dòng)中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當會(huì )引起對方的不快。如是這樣，容易引起對方的猜疑。適應環(huán)境與自信大方應當和諧地統一起來(lái)。
(4)言行適度與交往目的原則
人際交往要言行適度，該說(shuō)則說(shuō)，該行則行，但要把握好分寸。
人的行為總是為了達到一定的目的、獲得某項具體結果的。特別是在今天，世界正處于新技術(shù)革命的時(shí)代，社會(huì )的飛速發(fā)展迫使人們不得不樹(shù)立嶄新的時(shí)間觀(guān)念。那些沒(méi)有實(shí)際意義的"虛禮"已日益失去了市場(chǎng)。因此，我們在進(jìn)行一項交際活動(dòng)之前，都應認真地思考一番，此番交際活動(dòng)的目標究竟是什么?可以采取哪些最省時(shí)、最簡(jiǎn)便的禮儀形式達到這一目標。
2.與來(lái)訪(fǎng)者言談的禮節
言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用，除了做到言簡(jiǎn)意明，我們還應力求以語(yǔ)言的"禮"吸引他人，以語(yǔ)言的美說(shuō)服他人。下面著(zhù)重介紹的是直接言談禮節。
直接言談即聽(tīng)者與言者在同一場(chǎng)所進(jìn)行的面對面交流。在直接言談中，有以下幾點(diǎn)須多加注意的：
(1)談吐的儀態(tài)。不論言者還是聽(tīng)者，交談時(shí)雙方必須保持精神的飽滿(mǎn);表情自然大方和顏悅色;站立寒喧也好，坐著(zhù)聊天也罷，兩人均應目光溫和、正視對方，以示尊重;兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定。
(2)話(huà)題的選擇。所謂話(huà)題，就是言談的中心。話(huà)題的選擇反映著(zhù)言談?wù)咂肺坏母叩�。選擇一個(gè)好的話(huà)題，使言談雙方有了共同語(yǔ)言，往往就預示著(zhù)言談成功了一大半。因此，首先，要選擇交談?wù)呦猜剺?lè )見(jiàn)的話(huà)題。如天氣狀況、風(fēng)土人情、體育比賽、電影電視、旅游度假、烹飪小吃等。其次，要回避眾人忌諱的話(huà)題。如個(gè)人的私生活(包括一個(gè)人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方面的家庭情況)、令人不快的事件(疾病、死亡、丑聞、慘案等)、以及某人生活習慣、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好。最后，不宜談?wù)撟约翰簧跏煜さ脑?huà)題。
(3)言者的表現。談話(huà)者語(yǔ)言表達應準確明了，語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法;語(yǔ)言輕柔，語(yǔ)調親切，語(yǔ)速適中。同時(shí)，要顧及聽(tīng)者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕"一言堂"式地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，或大搞"酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多"而冷落了某些人，更不能選用只有在場(chǎng)少數幾個(gè)人聽(tīng)得懂的外語(yǔ)或方言與個(gè)別人交談而置多數人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗、臟的語(yǔ)言"垃圾"在言談中應杜絕使用。言談間，適當運用各種手勢能起到錦上添花的作用，但手勢過(guò)多、動(dòng)作幅度過(guò)大卻會(huì )有輕浮、欠穩重之感，甚至產(chǎn)生畫(huà)蛇添足之效果。
(4)聽(tīng)者的反應。與言者相比，聽(tīng)者在交談中處于相對被動(dòng)的地位，全神貫注，認真聆聽(tīng)是其首要任務(wù)。在聆聽(tīng)時(shí)要適時(shí)作出積極的反應，以表明你聆聽(tīng)的誠意。如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復對方的談話(huà)要點(diǎn)等。同時(shí)恰如其分的贊美不可缺少，它能使交談氣氛變得更加輕松、友好。輕易打斷對方的講話(huà)或隨意插話(huà)，是聽(tīng)者的忌諱，因為這對言者有不敬、失禮之嫌，故應盡量避免。當然，在交談中做"永遠"的聽(tīng)眾，一言不發(fā)也是會(huì )令眾人掃興的。
言談過(guò)程中，目光應以溫和、大方、親切為宜，應多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現出自己的坦城。那種故意回避對方或閃爍不定的目光語(yǔ)，均會(huì )形成交談?wù)系K，應該摒棄。但當雙方緘默不語(yǔ)，或別人失言時(shí)，不應再看著(zhù)對方，以免使已有的尷尬加劇。
(四)注意事項
在接待工作中，要注意會(huì )用交際常用禮貌用語(yǔ)。
1.問(wèn)候語(yǔ)
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，交往中對語(yǔ)言文明的要求更高了。見(jiàn)面時(shí)應根據彼此的關(guān)系問(wèn)候"您好!"、"你好!"、"早上好!"、"晚上好!"等。這種問(wèn)候語(yǔ)簡(jiǎn)單明了，不受場(chǎng)合約束而且聽(tīng)來(lái)親切自然。
不論是在何種場(chǎng)合，問(wèn)候時(shí)表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。
2.感謝語(yǔ)
當別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙，都應該說(shuō)"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈物或款待時(shí)，應該說(shuō)："好，謝謝!"拒絕時(shí)應該說(shuō)："不，謝謝"，而不應該說(shuō)："我不要!"或是"我不愛(ài)吃!"
感謝的時(shí)候還應該以熱情的目光注視對方。
3.道歉語(yǔ)
做了不當的事，應及時(shí)道歉說(shuō)："對不起，實(shí)在抱歉。"、"真過(guò)意不去。"、"真是失禮了。"如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話(huà)，應該說(shuō)："對不起，打擾了。""對不起，打斷一下。"在公共場(chǎng)合不小心碰了別人，應該說(shuō)："真對不起。"在服務(wù)對象面前應該學(xué)會(huì )說(shuō)："對不起，讓您久等了。"
4.征詢(xún)語(yǔ)：
"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我幫您做些什么嗎?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會(huì )不會(huì )打擾您?"
5.應答話(huà)：
"您不必客氣。""沒(méi)有關(guān)系，這是我應該做的。""照顧不周的地方請您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"
6.慰問(wèn)語(yǔ)：
"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了。"這些話(huà)是一種善意的慰問(wèn)。人際交往中，這類(lèi)話(huà)看來(lái)很簡(jiǎn)單，似乎說(shuō)不說(shuō)兩句都可以，實(shí)際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來(lái)對方對你的好感。對方會(huì )認為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。
7."請"字的運用：
"請您幫我個(gè)忙。""請幫我一下。""請您稍候。""請您稍稍休息一下。""請您喝茶!""請用餐!""請您指教!""請您留步。""請多關(guān)照。""請問(wèn)您……"這些話(huà)中的"請"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語(yǔ)氣委婉。
辦公室禮儀2
辦公室禮儀常識一
電話(huà)禮儀
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
辦公室禮儀常識二
打招呼
辦公室內的招呼因人而易，不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ)，乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強力倡導問(wèn)候語(yǔ)言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì )時(shí)間，練習各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調，希望他們在不斷地學(xué)習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種，就如同在家里起床應該向長(cháng)輩問(wèn)安，在工作場(chǎng)合中也應該隨時(shí)表現自己的良好人際關(guān)系。適當的問(wèn)候語(yǔ)不是聽(tīng)起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言,而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言，在展開(kāi)各種話(huà)題的時(shí)候，多多應用問(wèn)候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應有的主題。
贊美語(yǔ)并不容易形成，多數成功的領(lǐng)導都會(huì )巧妙地運用贊美語(yǔ)達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢(qián)的鼓勵還要有價(jià)值。練習贊美語(yǔ)首先需要細心觀(guān)察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡(jiǎn)單、深刻的.語(yǔ)言，激勵人心。打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對下的招呼為例，這一類(lèi)招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢�(jiàn)，打招呼并沒(méi)有一定的語(yǔ)言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開(kāi)始和人際的潤滑劑。
員工溝通
員工溝通是件大學(xué)問(wèn)，側聞一個(gè)公司的人員談話(huà)，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。
一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說(shuō)話(huà)緊張，讓其暢所欲言。通常在談話(huà)前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話(huà)期間，多用我字開(kāi)頭,少用指責的你字說(shuō)明。尊重下屬的心情，多聽(tīng)少說(shuō)，讓對方能夠充分表述自己的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應該以工作來(lái)表現自己，說(shuō)話(huà)要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見(jiàn)面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個(gè)光、我先走一步、下回見(jiàn)等常用的敬語(yǔ)，就應當保留。語(yǔ)言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會(huì )使對方不敢接近您;過(guò)于隨便，則會(huì )給人感覺(jué)您沒(méi)有教養，有欠莊重。
訪(fǎng)客接待
訪(fǎng)客來(lái)臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動(dòng)需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：
一、確定接待規格：貴賓會(huì )由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動(dòng)的安排。
三、了解來(lái)訪(fǎng)狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì )見(jiàn)和參觀(guān)的意愿、參觀(guān)路線(xiàn)和交通工具、抵達和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會(huì )議場(chǎng)所布置、準備參觀(guān)的項目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務(wù)接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒(méi)有事前了解往往會(huì )有很?chē)乐氐娜笔�。錯誤的接待規格會(huì )使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來(lái)訪(fǎng)人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級長(cháng)官派工作人員來(lái)了解情況和傳達意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(cháng)官或者部門(mén)的主管要去基層單位視察，就會(huì )成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應該以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺開(kāi)始，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規范，讓來(lái)訪(fǎng)者賓至如歸。
辦公室禮儀3
不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)
一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì )賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。假如我們常常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà)，那么你在辦公室里就很簡(jiǎn)單被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應當發(fā)出自己的聲音，應當敢于說(shuō)出自己的想法。
不要心情語(yǔ)言，要和聲平氣
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了肯定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到污辱的感覺(jué)。
不要當中炫耀，要虛心謹慎
傲慢使人落后，虛心使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應當當心謹慎。
不要互訴心事，要話(huà)及工作
在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應當盡量避開(kāi)在工作的場(chǎng)所里談?wù)�，不妨找幾個(gè)知心伴侶下班后再找個(gè)地方好好聊。職場(chǎng)辦公室儀表禮儀
1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(cháng)、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;
3.鞋子應保持清潔，如有破損應準時(shí)修補，不得穿帶釘子的'鞋;
4.女性服裝不得過(guò)分華麗;
5.職員工作時(shí)不宜穿外套或過(guò)分雍腫的服裝;職場(chǎng)辦公室舉止禮儀
1.在辦公室中你應當項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;
2.升降機遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);
3.離開(kāi)辦公公室時(shí)，就切記向主管報告，詢(xún)問(wèn)能是另外有叮囑后再離開(kāi);
4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準，才可直稱(chēng)其名;
5.他人招呼你時(shí)，應馬上有所回應，即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應當放下話(huà)筒，告知他們你在接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )再來(lái);
辦公室禮儀也是一門(mén)很淺顯的學(xué)問(wèn)，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi)，關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同留意事項等等。
辦公室禮儀4
一、禮儀原則
�。ㄒ唬┒Y儀的系統整體原則
禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來(lái)已經(jīng)無(wú)所不包，因而在對外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來(lái)賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個(gè)環(huán)節都可能招來(lái)“100—1=0”的效果。
�。ǘ┕綄Φ仍瓌t
“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來(lái)”，社會(huì )交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì )被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節制。
�。ㄈ┳駮r(shí)守約原則
現代社會(huì )社會(huì )節奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無(wú)論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當的理由失約后也應道謙。
�。ㄋ模┳鹬亓曀自瓌t與風(fēng)俗禁忌原則
“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門(mén)見(jiàn)禮，出門(mén)問(wèn)忌”，這些有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì )造成不愉快的后果。
�。ㄎ澹┖椭C適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當處理。
�。┩馐露Y賓順序原則
�。ㄆ撸┡�?jì)?yōu)先原則
“Ladies first”，（女士?jì)?yōu)先）是西方的一項體現教養水平的重要標志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現。雖然男女平等了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬(wàn)不可忽視的。
二、使用電話(huà)時(shí)的禮儀
要正確有效地使用電話(huà)，應該做到親切文明、簡(jiǎn)捷準確。打電話(huà)時(shí)，雖然相互看不見(jiàn)，但是聞聲可知其人。因此，通話(huà)時(shí)一定要客氣禮貌堅持用“您好”開(kāi)頭，“請”字在其中，“謝謝”、“不客氣”結尾，嗓音要清晰，音量在適中，語(yǔ)速要恰當，通過(guò)聲音在對方心里樹(shù)立良好的'形象。打電話(huà)是為了爭取時(shí)間，提高信息交流的效率，因此交談時(shí)詞語(yǔ)達意簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言清晰準確，以避免誤聽(tīng)。
重要的第一聲
當我們打電話(huà)給某單位，若一接通，就使對方聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心情一定會(huì )很愉快，使雙方對話(huà)能順利展開(kāi)。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的語(yǔ)言就會(huì )對對方留下美好的印象。同樣說(shuō)：“您好，這里是XX”，但聲音清脆、悅耳，吐字清晰，同讓人聽(tīng)了不清晰、陰沉的聲音，會(huì )給對方留下完全不同的印象。在電話(huà)中給人印象不佳，對方對你所在的單位也會(huì )有看法。因此要記住，接電話(huà)時(shí)，應有“我代表企業(yè)的形象”的意識。
迅速準確的接聽(tīng)
企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，一個(gè)辦公定有時(shí)往往會(huì )有幾部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應準確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長(cháng)時(shí)間無(wú)人接電話(huà)，讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時(shí)心里會(huì )十分焦急，你所在的企業(yè)會(huì )給他留下不好的印象。即使電話(huà)離自己很遠，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，應該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應該擁有的，這樣的習慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應該養成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà)筒，應該先向對方道歉，若電話(huà)響了許久，接起電話(huà)只是“喂“了一聲，對方會(huì )十分不滿(mǎn)，并留下惡劣的印象。
打電話(huà)之前，應確定第一受話(huà)人、 第二受話(huà)人， 然后確定電話(huà)交談的內容，如果內容較多，應事先打個(gè)腹稿，力求表達清楚、簡(jiǎn)練。給不熟悉的對象打電話(huà)時(shí)，要給對方以沉著(zhù)、思路清晰的感覺(jué)。接通電話(huà)并確認電話(huà)號碼無(wú)誤時(shí)，應立即簡(jiǎn)要報明自己的身份、姓名及要通話(huà)的人名，當對方答 “稍候“時(shí)，應握著(zhù)話(huà)筒靜候；假如對方告訴你“要找的人不在”時(shí)，切不可魯莽地將話(huà)筒“喀啦”一下掛斷，應道聲“謝謝”。
打電話(huà)要簡(jiǎn)短，長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，有可能誤事。
打完電話(huà)，不要忘記說(shuō)一聲“我掛電話(huà)了，好嗎？”或者說(shuō)一聲：“再見(jiàn)”！如果對方是長(cháng)輩或領(lǐng)導，要等對方掛斷電話(huà)，自己才放下聽(tīng)筒，表示禮貌。
三、儀態(tài)舉止
1、談話(huà)姿勢：談話(huà)的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì )給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì )優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動(dòng)作，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 ？
四、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
五、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：
�。�1）要守時(shí)守約。
�。�2）講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門(mén)框一側，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步， 與主人相對。
�。�3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。
�。�4）跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。
�。�5）談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。
辦公室禮儀5
辦公室的接待禮儀：
1、有人敲門(mén)，應回答“請進(jìn)”，或到門(mén)口相迎；
2、客人進(jìn)來(lái)，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇；
4、吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情地邀請客人一同進(jìn)餐�？腿顺赃^(guò)飯后應送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶；
5、接受客人禮品，應該道謝；
6、向主人或客人介紹對方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長(cháng)者介紹；
7、客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著(zhù)，然后再去干自己的事；
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留；
9、送客要到大門(mén)外，走在長(cháng)者后面；
10、分手告別時(shí)，應說(shuō)“再見(jiàn)”或“慢走”。
辦公室接待禮儀要注意哪些方面：
注意衣著(zhù)、容貌、儀表、言談、禮節。
介紹和被介紹的方式要合乎辦公室禮儀。
名片的呈遞和保管要合乎辦公室禮儀。
約定時(shí)間接待客人，要嚴格守時(shí)，如遇緊急情況難以準時(shí)，應事先通知對方。
客人進(jìn)門(mén)要起立迎接，安排就座，重要客人來(lái)訪(fǎng)，應到門(mén)口迎接。
有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起身接待；接待客人時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方；客人到辦公室（會(huì )議室）就座后，應主動(dòng)倒水招待。
同客人交談時(shí)，應正視對方，注意傾聽(tīng)。談話(huà)間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
告別時(shí)，應起立道別并送到門(mén)口或樓梯口，重要的客人應送到大門(mén)口或汽車(chē)旁，并握手告別。
辦公室接電話(huà)禮儀
辦公室前臺接起電話(huà)的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的.謙詞。
在電話(huà)鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話(huà)。接起電話(huà)首先要說(shuō)“您好，×××（辦公室名稱(chēng)，如果辦公室名稱(chēng)較長(cháng)，應用簡(jiǎn)稱(chēng)）”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話(huà)，可以禮貌地說(shuō)“請稍等”，并馬上轉接過(guò)去。
如果要求轉接領(lǐng)導電話(huà)、對方又知道領(lǐng)導姓名，不知道分機號的話(huà)，就要禮貌地詢(xún)問(wèn)，對方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類(lèi)的電話(huà)，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關(guān)部門(mén)處理。
鑒于前臺每天要接很多電話(huà)，為防止嗓子出現意外，要隨時(shí)準備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。
辦公室禮儀6
一：名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
二：介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
三：電話(huà)禮儀
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
四：迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
五：握手的'禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
辦公室禮儀7
環(huán)境整潔衛生。要求：一是辦公室的布局要整齊協(xié)調，辦公桌相對統一，其位置要符合房間布局，公用設備要相對集中；二是辦公桌面要簡(jiǎn)明整齊，物品擺放有序，文件資料定期清理，及時(shí)歸整或上交，不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品和個(gè)人用品；三是室內干凈清潔，及時(shí)清潔地面、桌面、墻面和辦公設備，不吃味道刺激強的食物，不在有多人的辦公室里抽煙，及時(shí)傾倒垃圾，保持空氣新鮮。
舉止文明禮貌。要求：一是要做到聲音不影響他人，說(shuō)話(huà)、打電話(huà)要禮貌，使用辦公設備要輕拿輕放，不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )音響，以免影響他人；二是做到行為上不影響他人，行為上要端莊，不在辦公室里整理衣著(zhù)、吃零食；三是不長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)、電腦、復印機等公用設備；四是禮貌待客，對前來(lái)辦公室的客人或朋友，要起身笑臉相迎，認真應答，同事接待客人，不插話(huà)、不探事，要安心工作。
工作有序高效。要求：一是遵守時(shí)間，按時(shí)上下班，有事請假，不無(wú)故遲到、早退；二是要堅守崗位，不得無(wú)故離崗，串室聊天、辦私事，不接待私人朋友，不在工作時(shí)干私活，不玩游戲機或網(wǎng)上聊天；三是要嚴守工作紀律，對從事機要、秘書(shū)、紀律檢查、財務(wù)、檔案等工作的同志，更要嚴格按照規章制度辦事，強化保密意識，遵守保密制度。
愛(ài)護公共財產(chǎn)。要求：一要有愛(ài)護公共財產(chǎn)的高尚品德和思想境界，時(shí)刻維護集體的利益、機關(guān)的利益、國家的利益；二要嚴格遵守公共財物管理和使用制度，不擅自轉送、轉借有規定和要求的公共物品，且及時(shí)歸還借用的公共物品，調離時(shí)，及時(shí)移交辦公用品和設備；三是長(cháng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)，要關(guān)燈、關(guān)閘、關(guān)窗，防止電路短路或失竊被盜；四是要節約用電、用水，養成及時(shí)關(guān)燈和關(guān)閉水龍頭的好習慣，做到合理設置空調溫度，無(wú)人不開(kāi)空調，開(kāi)空調不開(kāi)窗。
節約辦公耗材，提倡雙面打印，推廣電子版修改文稿。
辦公室里有哪些不文明行為對于上班族來(lái)說(shuō)，一天中的大部分時(shí)間都是在辦公室中，辦公室環(huán)境的好壞會(huì )直接影響人的工作情緒，而一些人不以為然的壞習慣也會(huì )影響辦公氛圍。
吞云吐霧最讓人反感
很多吸煙的男士在自己的座位上吸煙，不僅弄得整個(gè)辦公室都是煙味，還讓其他同事跟著(zhù)吸二手煙。
在有些單位的食堂，大家在吃飯的時(shí)候，也有人無(wú)所顧忌地吸煙，讓其他人非常反感。此前曾有一項調查表明，60%的受訪(fǎng)者將吸煙列為自己不能容忍的辦公室陋習。
大聲喧嘩臟話(huà)連篇
有人習慣在辦公室里大聲說(shuō)話(huà)，與人通電話(huà)也是高音量，遇到煩心事還會(huì )絮絮叨叨、罵罵咧咧。
辦公室應該保持安靜，這種噪音無(wú)法讓其他人安心工作，還容易讓人心煩氣躁，影響情緒。
敲桌子、抖腿小動(dòng)作頻頻
辦公室里的辦公桌一般都是靠在一起或是相連的，如果有人經(jīng)常敲桌子、拍桌子、踢桌子，習慣性抖腿，這些動(dòng)作看似很小不會(huì )影響別人，但辦公桌會(huì )一起顫抖，讓其他人心煩意亂。
各種氣味熏得頭昏眼花
有些女性喜歡噴香水，但噴得太多，氣味濃烈，會(huì )熏得旁人頭暈眼花。
有的同事不愛(ài)洗澡，也不經(jīng)常換衣服，身上的汗臭味讓人感覺(jué)不舒服。
有的同事喜歡在辦公室吃一些氣味很大的食物，比如麻辣香鍋、辣條等，偏偏味道還久久不散。
還有人為了舒適，喜歡在辦公室里穿拖鞋，一脫鞋臭味就撲鼻而來(lái)，感覺(jué)真是十分酸爽。
公共廁所不講衛生
辦公區的廁所一般是公用的，如果去廁所時(shí)，碰到前面那位沒(méi)有沖水就很無(wú)奈。
有些辦公樓配備沖水馬桶，有人如廁時(shí)會(huì )站在馬桶上或在桶圈上墊一層衛生紙，事后卻不將馬桶收拾干凈，毫不在乎后面人的感受。
還有人直接將廁紙扔在地上或馬桶里，對擺放在旁邊的垃圾桶視而不見(jiàn)。
“不拘小節”小心變成辦公室“討厭鬼”
相信不少人都曾體會(huì )過(guò)辦公室不文明行為，這酷炫的經(jīng)歷分分鐘也能寫(xiě)成一個(gè)精彩的網(wǎng)絡(luò )段子。
可是，同事都是低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的，說(shuō)出來(lái)萬(wàn)一關(guān)系鬧僵了很難看，不說(shuō)出來(lái)只能默默接受，真是real無(wú)奈……
@可可不可樂(lè )：天天在單位淘寶，每天在辦公室收貨，一天什么事不干鼓動(dòng)其他同事一起團購，你沒(méi)事兒別人還有事兒干呢！
@花花認真活：炫耀自己新買(mǎi)了什么衣服什么包包就算了，還非得把價(jià)格大聲說(shuō)幾遍，生怕別人沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？
@陌上花開(kāi)：我一同事說(shuō)話(huà)永遠帶刺，捧自己損別人，跟他對話(huà)三句就喪失了聊天的欲望，也不知道這種天然的優(yōu)越感從何而來(lái)。
有人的地方就有江湖，辦公室里亦不能免俗。同事聚在一起辦公，如果當中有人只顧自己舒服，不管大家感受，無(wú)疑是很令人討厭的。
辦公室行為對事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要
辦公室是職場(chǎng)人的另一個(gè)“家”，在這個(gè)“家”中扮演什么角色，對事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
良好的習慣是成功的一半，在辦公室不拘小節的人，可能覺(jué)得自己的行為沒(méi)什么大不了，但是一個(gè)人的道德水平、文化修養都靠外在行為來(lái)呈現，細節會(huì )影響別人對你的印象，從而影響事業(yè)的整體發(fā)展。
好習慣多，厭惡你的人就少，工作即使不加分，所遇到的阻力也會(huì )少很多。因此，職場(chǎng)人士應該從細節做起，約束自己的行為，養好良好的職業(yè)習慣。
生活中的小毛病可能影響同事關(guān)系
打電話(huà)大聲、借小東西忘記還、抽煙……這些人們在生活中不以為然的小毛病，卻有可能成為了職場(chǎng)環(huán)境中影響同事關(guān)系的“關(guān)鍵”。
如今社會(huì )分工越來(lái)越明確，每個(gè)人都是在團隊中工作，大家處在同一個(gè)大的辦公環(huán)境，這就對每個(gè)職業(yè)人的行為、素養有所要求。辦公室禮儀是職業(yè)人的必備素質(zhì)，應給予同事充分尊重。
向辦公室不文明行為說(shuō)NO
讓不文明變得文明起來(lái)，個(gè)人自覺(jué)與規章制度應該兩手抓。
辦公室不文明行為歸根結底是個(gè)人性格和素養問(wèn)題，一些人把生活中的某種習慣帶到辦公室來(lái)，卻很少考慮這樣做會(huì )對他人造成什么影響。每個(gè)人都有自己的個(gè)性特征，但這種個(gè)性表現要有分寸，不能過(guò)度。職場(chǎng)中人要學(xué)會(huì )換位思考，多體諒別人的難處。
如果同事的.做法有欠妥當，應該找一個(gè)合適的時(shí)機，不帶情緒地與對方溝通。大多數人都是通情達理的，相信在曉之以理、動(dòng)之以情的勸誡下，一定會(huì )對自己的行為有所約束。
此外，辦公室屬于公共區域，大家都希望個(gè)人權利得到表達和保障。為了辦公室秩序，公司和單位可以設立相關(guān)的規定，來(lái)規范人員的辦公室行為。
辜鴻銘先生曾在《中國人的精神》一書(shū)中所說(shuō)：“要估價(jià)一種文明，不是它是否修建了和能夠修建巨大的城市、宏偉的建筑與寬闊的馬路，也不是它是否制造了和能夠制造精致實(shí)用的工具，甚至不是學(xué)院的建立、藝術(shù)的創(chuàng )造和科學(xué)的發(fā)明，而是看它能夠造就什么樣的人，什么樣的男人和女人�！�
講文明、懂禮貌，不應該只是一句空話(huà)。文明習慣的養成，需要我們再多一些耐心、再多一點(diǎn)恒心。
辦公室禮儀8
一、辦公室禮儀
與同事相處的禮儀
1、禮字當先，同事、客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)；
2、平等與相互尊重；
3、真誠合作，公平競爭；
4、同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫；
5、寬以待人：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)；
6、一視同仁。
與上司相處的禮儀
1、理解與尊重
2、體諒上司并協(xié)作工作
3、保持距離
4、不卑不亢
與下屬相處的禮儀
1、以身作則：“己所不欲，勿施于人”
2、平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉
3、禮遇下屬：尊重
4、關(guān)心下屬：冷暖掛心上
5、信任下屬：“士為知己者死”
6、接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達
與異性同事相處
1、工作不分性別；
2、相戀的同事要公私分明；
3、工作與感情分開(kāi)。
二、調適你的人際距離：人際距離是指人體與他人溝通與交往時(shí)雙方的空間距離。
公眾距離2.1米，在正式場(chǎng)合，演講或其他公共事物中的人際距離。
社交距離（1.2—2.1米）：是彼此認識的人們的.交往距離。
個(gè)人距離（0.45—1.2米）：是朋友之間交往的距離。
親密距離（0.45米以?xún)龋哼@是親人、夫妻之間的距離。
三、不受歡迎的員工
1、自以為是
2、缺乏合作精神
3、墨守成規
4、缺乏積極主動(dòng)性
5、不務(wù)實(shí)
6、效率低
辦公室禮儀9
01同事之間的相處技巧
要有公共觀(guān)念意識
公司里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話(huà)、傳真、復印也好，都要注意愛(ài)惜公共設施。也要注意別在辦公室里打電話(huà)聊天，以免影響他人工作。
尊重他人隱私
不同于獨立辦公室，現在很多人辦公都是在格子間里或者是開(kāi)放的環(huán)境。雖然沒(méi)有門(mén)，但是尊重隱私尤為重要。在未經(jīng)允許的情況下，不要探頭向他人的電腦或者隔間里張望。
不要隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實(shí)在顯得沒(méi)有教養。
有計劃地"約見(jiàn)同事"
項目有問(wèn)題，想用十分鐘快速跟進(jìn)一下?想和同事討論一下你剛想到的 idea?與其"交頭接耳"，不如養成在休息區或者其他地方討論的習慣，這樣不但可以避免打擾其他同事，還能增進(jìn)同事間的友情哦!
02同事之間的溝通技巧
注意肢體語(yǔ)言的表達
你的肢體語(yǔ)言有時(shí)會(huì )傳達比言語(yǔ)更強烈的信號，比如，身體前傾表示對話(huà)題非常感興趣，而雙臂在胸前交叉，則顯得十分保守，不愿意過(guò)多交流。
另外，太多的手勢、肢體僵硬，或言語(yǔ)和肢體語(yǔ)言不一致，都會(huì )成為溝通過(guò)程的`阻礙。
做良好的傾聽(tīng)者
信息的溝通并不是單方面的，一些人之所以善于與人交流，也是因為他們懂得傾聽(tīng)，在了解對方的需求的基礎上做溝通，這樣的溝通才有意義。
不要給混雜的信息
在溝通的過(guò)程中，如果雙方都有清晰的思路和良好的表達，解決問(wèn)題就會(huì )事半功倍。當然，高效溝通需要適當練習，提前做好準備，或打好腹稿很有幫助。
學(xué)會(huì )強調，放慢語(yǔ)速
語(yǔ)速、語(yǔ)調和聲音對溝通也有很大的影響。比如鼻音過(guò)重，嗓音尖厲，都會(huì )影響信息的傳達，給人不舒服的交流感受。在交流過(guò)程中找到自己最舒適和音量和聲域，也會(huì )讓你更加自信。
工作可以改變、時(shí)代可以改變，但是無(wú)論在哪里，都要注意細節、尊重他人，以禮待人。
懂得用眼神輔助交流
人們說(shuō)，"眼睛是心靈溝通的窗戶(hù)"，溝通的過(guò)程便是傳達信息的過(guò)程，適當的眼神交流，不但可以體現說(shuō)話(huà)者的自信，也可以幫助減少人與人之間的隔閡，更易于產(chǎn)生共鳴!
工作崗位可以改變，工作地點(diǎn)也可以改變，但無(wú)論在哪里工作，你都離不開(kāi)辦公室這一個(gè)“小社會(huì )”，所以搞好人際關(guān)系必不可少。
在辦公室里，多注意細節，多尊重他人，多以禮相待，這不僅是辦公室里的禮儀，相信不管到了哪里，這一套職場(chǎng)禮儀都能受用終身。
辦公室禮儀10
辦公場(chǎng)所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線(xiàn)從左方射采，以合乎用眼衛生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報紙不能放在桌上，應歸入書(shū)架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專(zhuān)門(mén)飲水的上方，有條件的應放進(jìn)會(huì )客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。
書(shū)架應靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠離辦公桌，以免談話(huà)時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話(huà)可在這里進(jìn)行，較長(cháng)時(shí)間的談話(huà)或談判，應在專(zhuān)門(mén)的會(huì )議室。
辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪(fǎng)者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。
電話(huà)是辦公室的'必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話(huà)一般擺放在專(zhuān)用電話(huà)桌上，無(wú)電話(huà)專(zhuān)用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話(huà)機要經(jīng)常清理，用專(zhuān)用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿(mǎn)塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話(huà)機是一個(gè)重要指標。接電話(huà)時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。
任何在電話(huà)中談及私事的做法都是違反規定的。電話(huà)中談及隱私，對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì )影響觀(guān)瞻，給來(lái)訪(fǎng)人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶(hù)要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內空氣混濁，會(huì )給訪(fǎng)問(wèn)人帶來(lái)不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話(huà)號碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。
寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認真選擇，一般不用盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì )奪取來(lái)訪(fǎng)者的注意力，使人們的精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調節人的情緒。對盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現黃葉�？梢栽诰G葉上噴水，使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì )引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲(chóng)，反而會(huì )給辦公室帶來(lái)污染。
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區，會(huì )談和接待安排在洽談區域。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現效率與專(zhuān)業(yè)性。
辦公室禮儀11
夏季辦公室禮儀主要是針對夏天這個(gè)特別的季節來(lái)說(shuō)明辦公室禮儀的，現在的人們越來(lái)越多的認識到，禮儀問(wèn)題不僅僅是個(gè)人的道德修養，而且直接影響到辦公室的形象和工作效率。因此辦公室的工作人員不僅要有較強的工作能力，還需要有一定的辦公室禮儀修養。
辦公室內的禮儀
保持良好的個(gè)人形象
夏季辦公室禮儀之整潔的辦公桌
一個(gè)好的辦公室應布置的莊重得體，環(huán)境清潔衛生，桌面整齊有序，文件堆放合理，物品放置得當。這常常是給人們的第一眼印象。
夏季辦公室工作人員的服飾應該整潔大方、整體和諧、展示個(gè)性。辦公室工作人員如果衣冠不整、不潔、不修邊幅、不僅顯得本人懶惰，缺乏修養，也有損與本單位的形象，在社交中可能會(huì )使對方產(chǎn)生不愉快、不信任的感覺(jué)，導致關(guān)系的疏遠。
夏季辦公室里女同事不可穿的過(guò)于暴露，整個(gè)給人的形象會(huì )輕浮，也不可擦過(guò)濃的香水，會(huì )影響到其他的同事。
辦公桌上用餐的禮儀
夏季辦公室禮儀之用餐
現在，在辦公室用餐也不是稀奇的時(shí)期了。雖然在辦公室里用餐應該輕松自在，但是有時(shí)應該注意其他人的感受，所以應該注意以下幾個(gè)事項：
第一，不要在午餐時(shí)忙著(zhù)工作，尤其不要邊吃東西邊工作，因為嘴里嚼著(zhù)東西的時(shí)候說(shuō)話(huà)是不禮貌的，另外，讓別人看著(zhù)自己在辦公室忙著(zhù)吃飯的樣子也不太好。
第二，要注意吃完午餐后的衛生清理工作。桌面宜擦拭干凈，不要的剩飯剩菜在辦公桌上繼續放著(zhù)不雅觀(guān)也不好聞，所以要講餐具收拾好，如果用自帶飯盆要洗干凈，千萬(wàn)別放在辦公桌上，以免影響辦公環(huán)境。
第三，在辦公室里用餐要注意自己的吃相。
第四，盡量不要在同事吃飯的時(shí)候打擾他們，或要他們進(jìn)行工作。
第五，盡量少吃發(fā)出很大聲音的食物，像爆米花之類(lèi)的食品，發(fā)出強烈味道的食物，如蒜，大蔥等也要少吃。
辦公室日常見(jiàn)面禮儀
早上問(wèn)好，晚上再見(jiàn)，早上應該微笑的向與你見(jiàn)面的人道一聲“早安”，一聲早安是你向別人發(fā)出的祝福，一聲清新的、明朗的、面帶微笑的問(wèn)候，就標志著(zhù)新的開(kāi)始，新的生活，新的希望，新的機會(huì )的來(lái)臨，他能改變你的人際關(guān)系，讓你更受歡迎。
夏季辦公室禮儀之打招呼
打招呼的稱(chēng)呼應視情況而定：一般來(lái)說(shuō)上司對職員可以用職位或全名及先生、小姐等稱(chēng)呼，若職員主動(dòng)表示可稱(chēng)呼其名字，上司也可招辦。下屬對上司應稱(chēng)其頭銜以示尊重，及時(shí)上司表示可以用姓名相稱(chēng)呼，也只能限于公司內部。對外人及在公開(kāi)場(chǎng)合皆不可以貿然直呼名字，否則會(huì )顯得沒(méi)大沒(méi)小。
招呼同事時(shí)應將姓氏講清楚，不能叫“喂”或“那個(gè)誰(shuí)呀”，因為這樣做十分失禮，如同事正忙于工作，可客氣的說(shuō)句：“抱歉，打擾一下”，再交代事項，以免驚擾了他。
同事之間如果非常熟悉或得到對方許可，可以直呼其名，但無(wú)論如何不應該與工作場(chǎng)合中叫對方的小名，綽號，如“帥哥”、“美女”等。因為這些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì )令人覺(jué)得不莊重。
辦公室其他禮儀事項
不要隨便打電話(huà)
有些公司規定辦公時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間的經(jīng)常性得打私人電話(huà)是不允許的'。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。
即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人，孩子，戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到人在打私人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。
要守時(shí)
上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐，上班，下班時(shí)間，不遲到早退。否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散，沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象，另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。
不諉過(guò)
如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。
主動(dòng)幫助別人
當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱情的幫助解決，在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
不要隨便打擾別人
當你已經(jīng)將手頭的活干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
辦公室談話(huà)注意事項
第一，一般不要談薪金等問(wèn)題。在美國等西方國家一般最忌諱談薪金問(wèn)題，不論是你問(wèn)別人的薪水，還是別人問(wèn)你，都會(huì )讓人難以回答。因為在許多公司里，每一個(gè)人的工作不一樣，得到的報酬也是不一樣的。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話(huà)題。不要談?wù)撃愕乃饺藛?wèn)題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在不好的心情，因為這會(huì )影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘辦對你是有好處的。
如果一個(gè)人連自己的生活都處理不好的話(huà)，就沒(méi)有可能將公司的重任擔當起來(lái)的，如果不注意，不但會(huì )影響你的形象，也會(huì )影響你的前途。
第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國有句古話(huà)：當面少說(shuō)好話(huà)，背后莫議人非。當有人在評論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀(guān)察別人的反應來(lái)決定談話(huà)是不是繼續進(jìn)行，因為當別人對你所談?wù)摰脑?huà)題不感興趣時(shí)，就應該轉移別的話(huà)題，否者，這樣的談話(huà)，就會(huì )成為大家的負擔，而不是一種快樂(lè )。
與上司相處的禮儀
與上司單獨相處時(shí)，大部分職員及年輕主管都害怕與上司單獨相處，事實(shí)上，這既是一種挑戰，也是一種機會(huì )，應好好把握。利用這種機會(huì )加深了解，增加信任。如果上司好像很心煩，一直專(zhuān)心沉思的話(huà)，最好不要打擾他。
上司接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)，遇到上司接聽(tīng)私人電話(huà)，盡量回避，可以替上司關(guān)上辦公室的門(mén)。
夏季辦公室禮儀之探望上司
上司生病時(shí)，一般在上司生病時(shí)，除打電話(huà)慰問(wèn)外，可以帶水果，鮮花或營(yíng)養品親自到醫院或加重拜訪(fǎng)慰問(wèn)，盡管有時(shí)上司會(huì )因為探望的人多影響休息而有點(diǎn)厭煩，但對上司健康狀況的關(guān)系符合中國人的禮儀。
遇到棘手問(wèn)題時(shí)，在遇到棘手問(wèn)題應首先去見(jiàn)你的頂頭上司，不要越級去見(jiàn)別的上司。如果遇到上司無(wú)法處理的問(wèn)題，則可以去見(jiàn)相關(guān)的部門(mén)主管等領(lǐng)導。要求幫助解決問(wèn)題。
與下屬相處的禮儀
對待每一位下屬都應該和藹可親，這樣就會(huì )得到別人同樣的反饋，你的威信不是建立再你的蠻橫態(tài)度上，而是建立再你對別人的友好和尊重上，你的權利是大家給予的。所以，尊重你的下屬就是尊重你的權利，就是尊重你的職位的合法性。
你可以適當的標榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法，不要因為自己的過(guò)失而去責怪別人，要勇于承擔責任。在批評別人時(shí)要注意就是論事，不要凸顯自己的優(yōu)越地位。要培養自己的優(yōu)良作風(fēng)，不論是著(zhù)裝還是其他生活細節。都要體現以身作則的態(tài)度。
男女同事相處的禮儀
夏季辦公室男女同事相處禮儀
在辦公室最難把握的就是男女之間相處的“度”，尤其是年輕的女性職員，更要處理好與男同事的關(guān)系，與男上司的關(guān)系。過(guò)分友好則會(huì )影響你的形象，打打鬧鬧會(huì )讓人感覺(jué)不舒服；拒人千里又會(huì )使人產(chǎn)生獨特清高、孤芳自賞的印象；要保持空間距離，不要將身體靠的太近；動(dòng)作表示不要過(guò)于親昵，不要打打鬧鬧。
辦公室間忌諱的事情在工作的時(shí)間梳妝打扮；在辦公室里隨便抽煙，不顧及他人的身體健康；隨便借用別人的東西而不及時(shí)歸還；過(guò)分炫耀自己的功績(jì)，經(jīng)歷等；亂扔垃圾，不注意辦公室的整潔；在工作的時(shí)間看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料；
夏季辦公室禮儀主要是夏天來(lái)了，辦公室禮儀還是不可忽略的。好的禮儀成就好的事業(yè)和好的形象氣質(zhì)。在哪里都應該注意禮儀規范。
辦公室禮儀12
辦公室日常禮儀規范
儀表端莊、整潔
1、在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
2、職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)，這是基本的禮儀。指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。辦公室女性職員涂指甲油要盡量用淡色。保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。辦公室女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。
辦公室基本細節
1.會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
3.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝�。對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。
4.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了�！澳谩�、“早安”、“再會(huì )”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開(kāi)玩笑。
5.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
6.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
7.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會(huì )被當作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì )搞掉自己的飯碗。
8.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
9.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。進(jìn)入比人辦公室內，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：對不起，打斷您們的談話(huà)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪(fǎng)以 20 分鐘左右為準。
辦公室環(huán)境禮儀
當人們走進(jìn)辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會(huì )很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì )充滿(mǎn)活力，工作卓有成效。
隨著(zhù)現代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的'工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環(huán)境。
辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說(shuō)，“幾案精嚴見(jiàn)性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來(lái)。
從辦公桌的狀態(tài)可以看到當事人的狀態(tài)，會(huì )整理自己桌面的人，做起事來(lái)肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ�，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)，應將文件覆蓋起來(lái);下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著(zhù)辦公室改革的推進(jìn)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專(zhuān)用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對共享的辦公桌應更加愛(ài)惜。
2、辦公室心理環(huán)境。
“硬件”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)正在被越來(lái)越多的“白領(lǐng)”們所接受。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀g以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會(huì )和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著(zhù)打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質(zhì)。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說(shuō)要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴重。它會(huì )渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個(gè)方面努力：
學(xué)會(huì )選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導應主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問(wèn)題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協(xié)調與控制情緒的技巧與方式。
辦公室禮儀13
1.有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
2.在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)，雙方都有點(diǎn)不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì )自然形成吃飯的良好的習慣。
3.準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時(shí)擦拭。
4.嘴里含有食物時(shí)，不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對他講話(huà)。
5.食物塞牙縫時(shí)，千萬(wàn)不要對著(zhù)同事用手扣牙，最好喝點(diǎn)水，試試要是不好，最好去洗手間處理。
6.在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱，也記得禮貌地請同事代勞�？蜌獾恼埱笠子诒凰私邮�。
7.容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(cháng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀(guān)。如查不想馬上扔掉，或者想等會(huì )兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。
8.吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物，會(huì )影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的`的事情。
9.不要感覺(jué)跟同事一起用餐了，應該比工作中放松一些，就手舞足蹈的舞弄自己的筷子，這種做法是很不禮貌的，要是想說(shuō)話(huà)那就放下餐具，擦干凈嘴然后再說(shuō)話(huà)。
10.女同事要是和其他同事一起進(jìn)餐，一定要在進(jìn)餐前擦去口紅。
11.避免對著(zhù)同事或者用餐的桌子打噴嚏、擦鼻涕、剪指甲等。
辦公室禮儀14
一、打電話(huà)接待禮儀
1、不打無(wú)準備之電話(huà)。打電話(huà)的人作為主動(dòng)行為者，應該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受。打電話(huà)時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著(zhù)最好，坐著(zhù)也行，但不要躺著(zhù)，或歪靠在沙發(fā)上，那勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話(huà)。拿起聽(tīng)筒前，應明白通話(huà)后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應明確。
2、選擇適當的通話(huà)時(shí)間。原則是盡量少打擾對方的作息。一般而言，三餐時(shí)間，早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后，對方臨出門(mén)上班、臨下班要回家時(shí)，不宜打電話(huà)。除非有萬(wàn)不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話(huà)，以免驚擾對方及其家人。通話(huà)時(shí)間也要控制，盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
3、注意說(shuō)話(huà)禮貌。打電話(huà)始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：您好、我說(shuō)清楚了嗎、謝謝、再見(jiàn)、晚安。打電話(huà)時(shí)，應作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話(huà)的人，切忌說(shuō)你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看!之類(lèi)的話(huà)。音量要適中，以對方聽(tīng)得清晰為準。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，以禮貌用語(yǔ)通報自己的單位名稱(chēng)，一方面做了禮節性的問(wèn)候，又能讓對方聽(tīng)清楚你的單位。當電話(huà)交談要結束時(shí)，須詢(xún)問(wèn)對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以再見(jiàn)之類(lèi)的禮貌語(yǔ)結束。
4、轉接電話(huà)有分寸。如果對方要傳呼其他同事，接聽(tīng)者應該熱情地告訴對方，如：好的，請稍候。然后用手捂住受話(huà)器，或去請或直接把話(huà)筒遞給同事。如果同事不在場(chǎng)，接聽(tīng)者應委婉地說(shuō)：需要轉告嗎?，可以留下您的電話(huà)嗎?，切忌以一聲不在、沒(méi)看到即掛斷。
5、接打手機要文明。手機禮儀既有電話(huà)禮儀的共性，還有其特殊的規范。手機的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機使用者要特別注意顧及他人。在一般情況下，要讓手機處在開(kāi)機狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽(tīng)，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的`手機吵煩他人。在不便及時(shí)接聽(tīng)的情況下，一有機會(huì )，就要及時(shí)回話(huà)并說(shuō)明原因，致以歉意。在特殊場(chǎng)合，比如在開(kāi)車(chē)、開(kāi)會(huì )、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì )談時(shí)，在影劇院、醫院、音樂(lè )廳、圖書(shū)館里，在飛機、公交車(chē)、賓館大堂上你不能旁若無(wú)人地打手機。打手機應特別注意說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔，節約通話(huà)時(shí)間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合，就更應長(cháng)話(huà)短說(shuō)。最好要通報一下自己所在的方位，以便對方判斷各自的處境。
二、當面接待禮儀
1、接待群眾來(lái)訪(fǎng)。要態(tài)度誠懇熱情，認真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議;對群眾反映的問(wèn)題，按有關(guān)政策的法律、法規的規定，解答清楚;能夠當即辦理的事情立即辦理，一時(shí)解決不了的問(wèn)題與群眾約定時(shí)限，向領(lǐng)導匯報后，協(xié)調有關(guān)部門(mén)加以解決。
2、接待上級來(lái)訪(fǎng)。接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記;領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。
3、接待下級來(lái)訪(fǎng)。下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。
三、接待上級檢查匯報禮儀
1、遵守時(shí)間，不失約定。應樹(shù)立極強的恪守時(shí)間的觀(guān)念，不要過(guò)早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過(guò)久。
2、進(jìn)門(mén)前先輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。不可大大咧咧，破門(mén)穿堂，即使門(mén)開(kāi)著(zhù)，也要用適當的方式告訴上級有人來(lái)了，以便上級及時(shí)調整體態(tài)、心理。
3、精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)端莊。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。
4、匯報實(shí)事求是，口音吐字清晰。有喜報喜，有憂(yōu)報憂(yōu)，語(yǔ)言精煉，條理清楚，不可察言觀(guān)色，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。
5、保持冷靜，維護形象。匯報工作出現上級不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來(lái)暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。
6、告辭禮貌，細致周到。匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，應等到由上級表示結束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著(zhù)與茶具、座椅，當領(lǐng)導送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)謝謝或請留步。
四、接待下級匯報工作禮儀
1、如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
2、及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。
3、當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
4、不隨意批評、拍板，要先思而后言。
5、聽(tīng)取匯報時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
6、要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。
7、如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級吃便飯。
8、當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
辦公室禮儀15
辦公室同事相處禮儀須知
1、尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng )傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。
2、物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì )辦公室同事相處禮儀須知辦公室同事相處禮儀須知。向同事借錢(qián)、借物，應主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜，都會(huì )在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
3、對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
4、對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免辦公室同事相處禮儀須知默認。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
5、不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
與辦公室同事相處的注意事項
1、不要人云亦云，要學(xué)會(huì )發(fā)出自己的聲音
老板賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì )很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
2、有話(huà)好好說(shuō)，切忌把與人交談當成辯論比賽
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。雖然有時(shí)候，大家的意見(jiàn)不能夠統一，但是有意見(jiàn)可以保留，對于那些原則性并不很強的問(wèn)題，沒(méi)有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會(huì )讓同事們敬而遠之。
3、辦公室是工作的'地方，不是互訴心事的場(chǎng)所
我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調查研究后發(fā)現，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴守秘密
所以，當你的生活出現個(gè)人危機，如失戀、婚變之類(lèi)，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì )這樣“直率”的與辦公室同事相處的社交禮儀默認。
說(shuō)話(huà)要分場(chǎng)合、要有分寸，最關(guān)鍵的是要得體。不卑不亢的說(shuō)話(huà)態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語(yǔ)言的藝術(shù)，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù)，你的職場(chǎng)生涯會(huì )更成功!
4、不要在辦公室里當眾炫耀自己
如果自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時(shí)，一邊也在嫉恨你呢!
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