運營(yíng)年度工作總結范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的運營(yíng)年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運營(yíng)年度工作總結范文1
在20xx年，我們的運營(yíng)工作取得了很大的進(jìn)展。我們關(guān)注客戶(hù)的需求，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，并增加了流量和銷(xiāo)售額。我們做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、提高客戶(hù)體驗。我們成立了客戶(hù)服務(wù)團隊，及時(shí)回應客戶(hù)的`要求和問(wèn)題。我們開(kāi)展了定期調查，以了解客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度。我們重新設計了網(wǎng)站的界面，提高了用戶(hù)體驗和網(wǎng)站速度。這些措施總體提高了客戶(hù)體驗和信任度。
二、增加流量。我們采取了各種策略吸引和增加流量，如 SEO 優(yōu)化、推廣和廣告投放等。我們發(fā)展了更多的合作關(guān)系和交換鏈接，為網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量。我們還發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專(zhuān)業(yè)文章，提高了業(yè)界的信任度。
三、提高銷(xiāo)售額。我們加強了銷(xiāo)售人員的培訓和技能，提高了銷(xiāo)售能力。我們改進(jìn)了銷(xiāo)售流程，簡(jiǎn)化了付款過(guò)程。我們推出了促銷(xiāo)活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，吸引了消費者進(jìn)行購買(mǎi)。我們還增加了客戶(hù)的回頭率和忠誠度，促進(jìn)了重復購買(mǎi)。
在未來(lái)，我們將繼續關(guān)注客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)服務(wù)水平，并采取更多的策略和措施，以提高網(wǎng)站的流量和銷(xiāo)售額。
運營(yíng)年度工作總結范文2
以下我將我的實(shí)習工作分為內容建設、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、內容建設
網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng )造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。根據本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進(jìn)行外鏈轉內鏈，然后根據網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現有內容進(jìn)行優(yōu)化使內容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì )到什么。
二、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù)，用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據網(wǎng)站運營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設計、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和提高用戶(hù)體驗度，使達到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的`。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下進(jìn)行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規則對網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì )有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內容，對于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專(zhuān)業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng )的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅持去寫(xiě)原創(chuàng )，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì )有所提高。
五、網(wǎng)站推廣
在實(shí)習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶(hù)、提升轉化，增加銷(xiāo)售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習過(guò)程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導航類(lèi)網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò )廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
運營(yíng)年度工作總結范文3
在20xx年，我們在運營(yíng)方面取得了重要進(jìn)展。我們增強了客戶(hù)信任和滿(mǎn)意度，提高了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運營(yíng)年度工作總結：
一、提高客戶(hù)體驗。我們致力于提高客戶(hù)體驗，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。我們加強了客戶(hù)服務(wù)人員的培訓，為顧客提供更好的建議和支持。我們改進(jìn)了售后服務(wù)，并提高了網(wǎng)站的用戶(hù)體驗。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng )新，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
二、增加流量。我們采用 SEO 優(yōu)化、推廣和廣告投放等策略，增加了網(wǎng)站流量。我們加強了與其他網(wǎng)站的合作，提高了曝光率。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專(zhuān)業(yè)文章，從而增加了流量和網(wǎng)站的`知名度。
三、提高銷(xiāo)售額。我們提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，簡(jiǎn)化了銷(xiāo)售流程和付款方式，并推出了各種促銷(xiāo)和獎勵方案。我們加強了與客戶(hù)的溝通，提高了消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度，實(shí)現了銷(xiāo)售額的增長(cháng)。
總之，20xx年的運營(yíng)工作取得了很大的進(jìn)展。我們將繼續關(guān)注客戶(hù)需求，并在更廣的范圍內實(shí)施更有效的策略和措施，提高網(wǎng)站的流量和銷(xiāo)售額。
運營(yíng)年度工作總結范文4
在20xx年，我們的運營(yíng)工作有了很大的進(jìn)展。我們努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。
一、提高客戶(hù)體驗。我們成立了客戶(hù)服務(wù)團隊，進(jìn)行了定期調查，及時(shí)解決了客戶(hù)的問(wèn)題。我們還改進(jìn)了網(wǎng)站的界面，提高了用戶(hù)體驗和網(wǎng)站速度。這些工作幫助我們提高了客戶(hù)體驗和信任度。
二、增加流量。我們通過(guò) SEO 優(yōu)化和社交媒體宣傳等方式增加了網(wǎng)站流量。我們還推出了一些最新產(chǎn)品，吸引了更多的客戶(hù)。我們加強了與其他網(wǎng)站的合作，提高了曝光率。這些工作是增加流量的關(guān)鍵因素。
三、提高銷(xiāo)售額。我們加強了對銷(xiāo)售過(guò)程的.優(yōu)化和訓練，提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能。我們提供了特殊優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了更多的客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)。我們還增加了顧客的回頭率，促進(jìn)了重復購買(mǎi)。所有這些舉措有助于提高銷(xiāo)售量。
在20xx年，我們取得了很好的成果，提高了客戶(hù)體驗、增加了流量和銷(xiāo)售額。我們將在20xx年更加努力，繼續提高客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和支持。
運營(yíng)年度工作總結范文5
在過(guò)去的一年里，我們的運營(yíng)團隊積極推動(dòng)公司的進(jìn)展。從客戶(hù)滿(mǎn)意度、網(wǎng)站流量到銷(xiāo)售額，我們都取得了顯著(zhù)的提高。以下是我們的'20xx年運營(yíng)年度工作總結：
一、提高客戶(hù)體驗。我們成立了客戶(hù)服務(wù)團隊和技術(shù)支持團隊，提供了更好的服務(wù)和支持。我們加強了在線(xiàn)社區和聊天室的交流，并在網(wǎng)站上提供了更多的建議和策略。我們還推出了各種獎勵方案和活動(dòng)，以提高客戶(hù)的忠誠度和體驗。
二、增加流量。我們以客戶(hù)體驗和領(lǐng)先技術(shù)為支點(diǎn)，積極加強網(wǎng)站流量。我們定期發(fā)布新聞和專(zhuān)業(yè)文章，并加強與其他網(wǎng)站的合作，增加了網(wǎng)站流量。我們還采取了更先進(jìn)的 SEO 優(yōu)化和搜索排名提升的方法，從而使我們的網(wǎng)站在經(jīng)濟快速增長(cháng)的市場(chǎng)中獲得了更多的曝光。
三、提高銷(xiāo)售額。我們采用最有效的新的和現有的銷(xiāo)售策略，以吸引和留住客戶(hù)。我們使用了數據分析以獲得更完整的客戶(hù)洞察，并加強了對客戶(hù)意愿的了解。我們還加強了與客戶(hù)的溝通，提高了顧客體驗和銷(xiāo)售規模。
總之，我們在20xx年取得了重大成就。我們將在20xx年繼續保持這些勢頭，并繼續關(guān)注客戶(hù)需求。我們將采取更有效的措施，深入了解客戶(hù)需求，加強技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、營(yíng)銷(xiāo)策略等多方面共同努力，讓公司更上一個(gè)臺階。
運營(yíng)年度工作總結范文6
一、工作思想
積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營(yíng)運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�。營(yíng)運工作的指導思想是繼續圍繞公司價(jià)值可持續增長(cháng)的目標，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，著(zhù)力提升營(yíng)運條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。
二、支營(yíng)運條線(xiàn)有五項重點(diǎn)工作
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運條線(xiàn)承擔了比較大的工作量，尤其是隨著(zhù)產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個(gè)工作小組進(jìn)行統一布署，營(yíng)運條線(xiàn)要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現順利切換。
2、營(yíng)運員工PDCA訓練和全明星評比活動(dòng)的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年全明星評比的基礎上，進(jìn)一步弘揚營(yíng)運條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標準化及客戶(hù)評價(jià)系統推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的.工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著(zhù)新的單證系統的上線(xiàn)，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統的推廣，公司實(shí)現了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢(mèng)想
1、營(yíng)運體系。我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營(yíng)運體系。這項目標無(wú)疑會(huì )改變以前營(yíng)運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規范不一，只從我司開(kāi)展柜面標準化建設，統一公司的對外形象，實(shí)現規范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著(zhù)電子化的推進(jìn)，我們的目標是建成風(fēng)險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起，對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節進(jìn)行觀(guān)察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法。
運營(yíng)年度工作總結范文7
從四月運營(yíng)管理部成立到現在轉眼已經(jīng)半年的時(shí)間，對于這半年來(lái)做的一些工作匯報如下：
�。ㄒ唬I(yíng)運部的職責
精益管理系統從企業(yè)全職能出發(fā)思考，包含了企業(yè)各方面的管理，如庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結算管理、資產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人才開(kāi)發(fā)、知識管理、戰略管理、融資與稅務(wù)等等。為了規范集團的管理，建立以精益思想為核心的持續改善系統，提升公司財務(wù)業(yè)績(jì)、加強人才培養和建立一個(gè)良好的華潤文化，最終形成華潤醫藥商業(yè)可復制的管理模式，打造差異化的核心競爭力。
�。ǘ┻\營(yíng)管理目標
運營(yíng)管理部的工作目標“建立與現代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個(gè)公司內形成“以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，以�?jīng)營(yíng)數據說(shuō)話(huà)”的.人員評價(jià)體系。
�。ㄈ┻\營(yíng)管理部工作如下
1、推動(dòng)公司精益管理；
2、對公司整體精益管理進(jìn)行規劃設計，包括：目標設計、精益管理流程建立、精益改善項目管理、精益人才培養；
3、對公司精益管理進(jìn)行內部評估與提出持續改進(jìn)方案；
4、與集團進(jìn)行精益管理的溝通與對接，包括定期溝通與非定期的溝通；
5、定期召開(kāi)公司內部精益改善發(fā)表大會(huì )，并推薦優(yōu)秀改善項目參與集團競賽；
6、每周整理周報。
7、推動(dòng)微小改善，通過(guò)日常的微小改善，日積月累，量變推動(dòng)質(zhì)變，養成持續改善的工作習慣，支撐精益管理文化的形成，打造差異化的核心競爭力。
目前統計共66件，還未達到每人倆件的要求，請各部門(mén)積極配合完成。
�。ㄋ模�、今后計劃
結合公司現狀，針對銷(xiāo)售目標及考核方案以及采購的擬定考核方案，督導各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準時(shí)向運營(yíng)部與公司領(lǐng)導提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織各部門(mén)定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，例如員工工資占比、水電費占比、庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結算管理、物流費用占比，進(jìn)行數據考核。目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對物流中心乃至辦公區精益管理工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大
�。ㄎ澹┫鄳胧�
1、加強對物流中心精益培訓:定期對物流中心進(jìn)行精益培訓，讓精益深入人心，全員參與，運用簡(jiǎn)單的精益改善工具在負責的區域內發(fā)現微小缺陷與浪費，迅速的采取行動(dòng)、改變非增值活動(dòng)、提高效益，重在激發(fā)員工精益求精的工作態(tài)度和持續改善的文化氛圍。
2.加大精益宣傳力度讓各部門(mén)經(jīng)理重視起精益管理，并親自參與本部門(mén)相關(guān)的精益改善活動(dòng)，以提高部門(mén)效率降低部門(mén)運營(yíng)成本，對本部門(mén)精益活動(dòng)提供資源支持；負責提升本部門(mén)員工精益管理水平；
3.加強各部門(mén)配合：大力推動(dòng)精益的同時(shí)也要重視起各部門(mén)的配合和員工相互間的配合，以提高各部門(mén)間工作效率從而降低各部門(mén)運營(yíng)成本。
運營(yíng)年度工作總結范文8
在過(guò)去的一年里，我們在運營(yíng)方面取得了許多重要的進(jìn)展和成果。我們增強了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，提高了流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運營(yíng)年度工作總結：
一、提高客戶(hù)體驗。我們?yōu)榭蛻?hù)提供了更好的服務(wù)和支持，成立了客戶(hù)服務(wù)團隊，定期進(jìn)行 feedback 調查，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。我們還更新了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗。這些舉措使客戶(hù)對我們更加信任和滿(mǎn)意。
二、增加流量。我們通過(guò)改進(jìn)內容、更新廣告、擴大社交媒體影響力等措施，增加了網(wǎng)站流量。我們還完成了 SEO 優(yōu)化，并加強了與其他網(wǎng)站的鏈接，提高了網(wǎng)站的搜索排名。這些工作幫助我們更好地吸引了潛在客戶(hù)。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，提高了營(yíng)銷(xiāo)技能。我們定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，吸引增加了消費者的購買(mǎi)。我們還增加了產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了重復購買(mǎi)。所有這些活動(dòng)幫助我們增加了銷(xiāo)售額。
總體而言，我們在20xx年有了重要的`進(jìn)展和成果。我們取得了顯著(zhù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度和流量增長(cháng)。我們將繼續努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，并以更廣泛的方式擴大我們的業(yè)務(wù)。
運營(yíng)年度工作總結范文9
在20xx年，我們在運營(yíng)方面做了大量的工作，取得了顯著(zhù)成果。我們提高了客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度，增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運營(yíng)年度工作總結：
一、提高客戶(hù)體驗。我們成立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)團隊，提供更完善的商品服務(wù)和技術(shù)支持。我們招聘了更多的客戶(hù)服務(wù)代表，改進(jìn)了售后服務(wù)，并加強了客戶(hù)溝通流程。我們優(yōu)化了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗。這些做法有助于我們提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、增加流量。我們在不斷優(yōu)化網(wǎng)站 SEO ，加強廣告、推廣，擴大社交媒體影響力，并與其它網(wǎng)站加強了鏈接。我們每日更新網(wǎng)站信息，出版新聞、專(zhuān)業(yè)文章以及解決方案，從而增強了網(wǎng)站曝光度和流量。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，并提高了銷(xiāo)售人員的`專(zhuān)業(yè)技能。我們組織了促銷(xiāo)活動(dòng)、特殊優(yōu)惠和獎勵計劃，吸引了更多的客戶(hù)購物。我們還提高了客戶(hù)回流率、和忠誠度，促進(jìn)了增盡銷(xiāo)售額。
在未來(lái)，我們將繼續關(guān)注客戶(hù)需求和體驗，并做出更多的成功措施，以進(jìn)一步提高我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度、網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。
運營(yíng)年度工作總結范文10
時(shí)光飛逝，轉眼我們已經(jīng)到了期末，本學(xué)期的工作即將結束，在此我來(lái)匯報一下運營(yíng)部的工作總結。
一、部門(mén)前期工作。
運營(yíng)部的工作使從暑假開(kāi)始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的'地方是工作拖了很久才完成。
二、人員培訓工作。
我很榮幸能與我的三位委員相識，看著(zhù)你們看著(zhù)你們從小白到現在可以獨立完成一篇推文創(chuàng )作，可以熟悉掌握運營(yíng)部的工作。但是關(guān)于人員培訓我覺(jué)得我做的不夠到位，前期培訓我就簡(jiǎn)單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒(méi)有更多培訓新聞稿如何排版撰寫(xiě)。本來(lái)我是希望大家可以通過(guò)自學(xué)掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個(gè)月我才給你們詳細講解排版。關(guān)于這點(diǎn)，也許是我的培訓方法不對，導致運營(yíng)部工作效率不高。
三、工作完成效果。
運營(yíng)部主要負責黨建事務(wù)中心前期宣傳、后期跟進(jìn)以及PPT制作。在本學(xué)期部門(mén)大大小小的活動(dòng)我都能及時(shí)跟進(jìn)以及安排分配好委員各項任務(wù)，所有活動(dòng)推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個(gè)月出推文四篇，本學(xué)期共出推文17篇(9月7日~12月29日)�？傮w而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
四、工作配合度。運營(yíng)部本學(xué)期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學(xué)生黨員發(fā)展會(huì )議、20xx中共預備黨員轉正會(huì )議以及黨建日常資料管理工作等運營(yíng)部都會(huì )及時(shí)準備需要的工作還有跟進(jìn)后期宣傳。但是我覺(jué)得關(guān)于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時(shí)委員會(huì )出現扎堆，不明確自身任務(wù)的現象，在接下來(lái)我會(huì )更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結，在下學(xué)期工作中，我會(huì )繼續將好的方面發(fā)揚下去，努力改進(jìn)不足的地方，積極與另外兩個(gè)部門(mén)之間溝通交流，總結經(jīng)驗，更好的推進(jìn)運營(yíng)部的工作方向，努力把黨建事務(wù)中心建設得更好。
運營(yíng)年度工作總結范文11
20xx年是公司經(jīng)營(yíng)戰略快速發(fā)展的一年，也是營(yíng)運部職能完善、細化的關(guān)鍵時(shí)期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門(mén)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，總結執行過(guò)程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點(diǎn)，特對本部門(mén)上半年的工作版塊總結如下：
一、目標管理
1、目標與績(jì)效考評管理
根據公司的20xx年的整體發(fā)展規劃，擬定了20xx年度門(mén)店分級管理以及會(huì )員管理草案，經(jīng)與公司部門(mén)主管溝通與協(xié)調，組織了公司內部關(guān)于兩大草案執行可行性的討論。
根據公司團隊經(jīng)營(yíng)目標管理的需求，推行了MBO目標管理表格的.試運行，目前正按照績(jì)效管理辦法對各地區月度及管理職季度工作業(yè)績(jì)作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營(yíng)分析
為更全面的獲取公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各部門(mén)月度業(yè)績(jì)匯報模板，督導各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準時(shí)向營(yíng)運部與公司領(lǐng)導提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織地區首席負責人定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，以便于地區經(jīng)理提前做好月度銷(xiāo)售預算。
目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，對地區工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門(mén)店結構，對上半年虧損門(mén)店做經(jīng)營(yíng)分析，針對虧損門(mén)店的輕重對地區提出指導性操作建議，對嚴重虧損門(mén)店指導地區進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營(yíng)分析：詳見(jiàn)經(jīng)營(yíng)分析報告PPT。
3、物流管理
通過(guò)ERP系統功能實(shí)現了部分物流報表，上半年部分地區有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調撥及辦事處貨品管理
流程不規范、信息溝通不及時(shí)、單據保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現象，后期將對此類(lèi)問(wèn)題跟進(jìn)改善。
二、標準化信息化建設
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實(shí)現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營(yíng)運部在保證現有系統正常運行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設制度化、標準化、系統化開(kāi)展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設
VI規范統一：制定公司LOGO的標準，擬定LOGO的使用及應用的規范，編寫(xiě)《莎茜LOGO的應用規范》，SI莎茜終端形象統一。
宣傳品設計規劃及管理標準：擬定了《20xx年常規宣傳品規劃》，20xx主要宣傳畫(huà)面的規范。
門(mén)店形象規劃設計及管理標準：20xx年全面提升專(zhuān)柜形象及莎茜門(mén)店主形象面，并根據11年的裝修費用，擬定了xx年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區裝修費用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設計，自有產(chǎn)品成功上市2個(gè)新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門(mén)店規范宣傳品統一陳列布置。
2、制度建設與流程規范
20xx年是公司信息化工作走向規范的一年。在過(guò)去的半年時(shí)間里，我 們針對現有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《MBO報表管理制度》、《月簡(jiǎn)報制度》、《物資使用登記制度》等，同時(shí)對各地區業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規范。通過(guò)規范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
3、ERP軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據門(mén)店及部門(mén)的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動(dòng)貨盤(pán)點(diǎn)功能、門(mén)店月盤(pán)功能、辦事處區域主管銷(xiāo)售查詢(xún)、商品貨位庫存查詢(xún)、地區經(jīng)理銷(xiāo)售查詢(xún)、門(mén)店銷(xiāo)售查詢(xún)、出入庫查詢(xún)、地區會(huì )員消費及信息查詢(xún)、積分修改功能、會(huì )員消費提醒、會(huì )員換卡統計、會(huì )員消費排名、會(huì )員數查詢(xún)和門(mén)店客單價(jià)查詢(xún)等一系列功能，并同時(shí)解決了負庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注ERP數據的準確率，到目前全國ERP數據差異率維持在xx%，武漢、長(cháng)沙、昆明和深圳地區差異率在1%以?xún)�。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續關(guān)注。
莎茜網(wǎng)站改版工作目前已完成網(wǎng)站首頁(yè)的設計和每頁(yè)的編制，改版后的網(wǎng)站受眾面更廣，使登陸網(wǎng)站的顧客對莎茜的服務(wù)和產(chǎn)品一目了然，網(wǎng)站增
加了莎茜會(huì )員的網(wǎng)站積分查詢(xún)功能以及會(huì )員交流平臺，讓每一位莎茜會(huì )員均能在這個(gè)交流平臺上發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。
三、經(jīng)營(yíng)革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng )新課題的開(kāi)展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設
參照公司及其他成熟公司的管理手冊，與各部門(mén)進(jìn)行了充分的溝通，制定了月度管理文件的推進(jìn)計劃。目前正按照計劃督進(jìn)進(jìn)行文件的編制、管理事宜；
在過(guò)程推進(jìn)中，主要體現出對該項工作的長(cháng)遠意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內容存在交叉、盲區等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來(lái)障礙。
運營(yíng)年度工作總結范文12
20xx年，在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這
一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年xx月xx日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達92萬(wàn)元，比年初新增26萬(wàn)元，現將我本人一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
會(huì )計主管工作，責任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級的精神，對下深入了解基層實(shí)際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì )計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是X行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練
基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會(huì )計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會(huì )，及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會(huì )計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內
在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的`發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
20xx年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì )計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長(cháng)。
運營(yíng)年度工作總結范文13
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回憶上一年的工作歷程，運營(yíng)助理年終工作總結。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃開(kāi)展和全體同仁熱忱、拼搏、向上的精神。我擔當銷(xiāo)售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導和同事的`關(guān)懷和協(xié)助下走過(guò)了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)展總結
〔諸如行業(yè)市場(chǎng)容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名改變、渠道模式改變及特點(diǎn)、終端型態(tài)改變及特點(diǎn)、消費者需求改變、區域市場(chǎng)特征等等〕
二、20xx年度任務(wù)完成狀況
1、銷(xiāo)售目標任務(wù)完成狀況；
2、市場(chǎng)占有率、庫存率、回款狀況；
3、終端建立及終端形象維護狀況；
三、20xx年度工作回憶與總結
1、對內：
�、賻椭N(xiāo)售公司經(jīng)理做好團隊的建立和綜合管理；
�、谝勒湛偣镜慕�(jīng)營(yíng)管理理念，幫助銷(xiāo)售公司經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項制度的高效執行，為進(jìn)一步地標準運作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運營(yíng)效率做好了根底工作；
�、垡罁袌�(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，剛好幫助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應對策略。
2、對外：
�、儇撠熍c終端賣(mài)場(chǎng)〔各大商超〕負責人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營(yíng)管理的順暢進(jìn)展；
�、谝罁袌�(chǎng)需求，負責與各商場(chǎng)協(xié)調組織各種訴求的促銷(xiāo)活動(dòng)，合理限制費用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設想
1、幫助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好各項管理工作；
2、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平常會(huì )做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，踴躍協(xié)作經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額；
3、幫助經(jīng)理做好終端建立和終端形象維護的管理工作；
4、作為銷(xiāo)售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)盼望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺階。
運營(yíng)年度工作總結范文14
20xx年3月，我來(lái)到了商城營(yíng)運部策劃科掛職。到了工作崗位以后，在各位同事的幫助下，首先學(xué)習了商城的運營(yíng)模式及各個(gè)部門(mén)的工作內容，著(zhù)重了解了營(yíng)運部的工作范疇和策劃科的工作任務(wù)，與各級領(lǐng)導和職工建立了良好的工作關(guān)系�，F將掛職中的主要工作與心得體會(huì )總結如下：
一、掛職中的主要工作
3月下旬在商城6樓會(huì )議室參加了營(yíng)運部及各個(gè)樓層主管一起召開(kāi)的工作會(huì )議，就4月份商城舉行的復活節“兔發(fā)奇想”、“婚慶節”等各項活動(dòng)做了細致的討論。在婚慶節活動(dòng)中，我負責聯(lián)系了藝術(shù)與建筑學(xué)院的模特社團，組織了學(xué)生模特的面試，并在活動(dòng)當天組織了人物形象設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生全程負責主持人和全體模特的化妝、發(fā)型等整體造型的設計與操作。
4月中旬，與商城李總經(jīng)理、王副總經(jīng)理、吳副總經(jīng)理、營(yíng)運部徐部長(cháng)及各樓層經(jīng)理一起考察了各個(gè)樓層針對婚慶節的VP點(diǎn)展示。每個(gè)樓層都結合各自的商品，力求在展示中通過(guò)朗誦、真人模特表演、男女對唱等形式，對不同年代、不同風(fēng)格的婚慶特點(diǎn)進(jìn)行了多形式的表現。在考察過(guò)程中，我也深刻感受到了商城各級領(lǐng)導與員工對工作的認真負責態(tài)度及創(chuàng )新創(chuàng )意在工作中的體現。
二、掛職中的心得體會(huì )與收獲
1、規章制度是企業(yè)正常運轉的'保證。
在掛職工作中，感受最深的是所有員工一切以企業(yè)規章制度為準則，哪怕是一件小事都按章辦事，這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高，使得各項節慶活動(dòng)有序的開(kāi)展，也保證了各項活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。
2、團結協(xié)作是各項活動(dòng)成功舉辦的基石。
在各個(gè)活動(dòng)的組織實(shí)施中，特別是店慶活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，我深刻感受到了一個(gè)大型慶�；顒�(dòng)的組織實(shí)施是多么的不容易，千頭萬(wàn)緒需要各個(gè)部門(mén)的員工團結一致，為了共同的目標大家互相配合、互相補充。從總經(jīng)理到一般員工，每一個(gè)人都是拿出了自己最大的工作熱情，店慶實(shí)施方案的出臺、國外演藝活動(dòng)的聯(lián)系、各品牌參與店慶的溝通等等，無(wú)一不體現了企業(yè)文化與員工素質(zhì)。
3、集團雙千億戰略目標是大家?jiàn)^斗的目標。
自集團提出雙千億的戰略目標后就一直是集團各部門(mén)的奮斗目標，在百貨業(yè)企業(yè)中，更是將雙千億目標作為所有員工的驅動(dòng)力。因服務(wù)業(yè)的特殊性，大多節慶活動(dòng)都和不同程度的與周末聯(lián)系在一起，所以越到周末該休息的時(shí)候，營(yíng)運部及其他部門(mén)的員工越忙，有的員工連續一個(gè)月都沒(méi)有輪休，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理也是以身作則，為了集團雙千億的戰略目標大家都在努力著(zhù)。
彈指一揮間，在這短短半年的時(shí)間里，我不僅對商城員工有了更加清晰的認識，同時(shí)也得到了商城各級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、幫助和支持。本著(zhù)認真學(xué)習的態(tài)度，在工作中積極調研，主動(dòng)參與，深入思考，得到了較為全面的學(xué)習鍛煉，在思想政治素質(zhì)、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態(tài)度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執行力，都將鼓勵我在以后的工作中，要以更加積極的態(tài)度和更加無(wú)私的奉獻來(lái)回報學(xué)校對我的培養。
運營(yíng)年度工作總結范文15
在過(guò)去的一年里，我們在運營(yíng)方面取得了很多成就。我們增加了客戶(hù)滿(mǎn)意度和網(wǎng)站流量，提高了銷(xiāo)售額。以下是我們20xx年運營(yíng)年度工作總結。
一、提高客戶(hù)體驗。我們成立了客戶(hù)服務(wù)團隊，招募了更多的客戶(hù)服務(wù)代表，提供了更多的技術(shù)支持和服務(wù)。我們定期開(kāi)展調查，提高 feedback 并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。我們改進(jìn)了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗。這些做法提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、增加流量。我們進(jìn)行了 SEO 優(yōu)化，擴展了社交媒體影響力，增加了廣告投放。我們擴大了并加強了與其他網(wǎng)站的鏈接關(guān)系。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專(zhuān)業(yè)文章，從而增加了網(wǎng)站的曝光率和流量。
三、提高銷(xiāo)售額。我們加強了銷(xiāo)售人員的培訓和技能，提高了銷(xiāo)售效率。我們重新設計了銷(xiāo)售流程，提供了更簡(jiǎn)便快捷的.付款方式。我們還推出了促銷(xiāo)活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，吸引了更多的客戶(hù)購買(mǎi)。我們增加了客戶(hù)的回頭率和購買(mǎi)概率，從而提高了銷(xiāo)售額。
總之，我們在20xx年取得了很多成就，我們將繼續關(guān)注客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)并選擇更恰當的策略和做法，提高網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。
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