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銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿13篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿，希望能夠幫助到大家。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“你一生要遇到的四個(gè)人”，這其實(shí)是講，人生在尋找愛(ài)的過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì )找到四個(gè)人，第一個(gè)是自己;第二個(gè)是你最?lèi)?ài)的人;第三個(gè)是最?lèi)?ài)你的人;第四個(gè)是與你共度一生的人。首先你將會(huì )遇到你最?lèi)?ài)的人，然后體會(huì )到愛(ài)的感覺(jué)，因為了解了最?lèi)?ài)的感覺(jué)，所以才能發(fā)現最?lèi)?ài)你的人。當你經(jīng)歷了愛(ài)與被愛(ài)，學(xué)會(huì )了愛(ài)，才知道什么是自己所需要的，也才會(huì )找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲哀，在現實(shí)生活中，這三個(gè)人通常不是同一個(gè)人，而伴你共度一生的人，往往是在最適合的時(shí)間出現的那個(gè)人。當然，這些人也可以使人格化的事業(yè)標志，也就是在最適合的時(shí)間、最適合的地點(diǎn)，我們邂逅了X。而我也相信，在“大行德廣，伴您成長(cháng)”的理念下，農行將伴隨著(zhù)我們在人生的道路上越走越寬。
當得知我即將進(jìn)入X工作時(shí)，有同學(xué)開(kāi)玩笑地戲謔我或調侃我土氣，我知道，似乎與“農”相關(guān)的事物都會(huì )給人造成這樣的錯覺(jué)。但是我反問(wèn)，你知道我們農行的背景和基調為什么會(huì )選擇綠色嗎?我告訴他，那是因為綠色象征著(zhù)生命，綠色預示著(zhù)希望，綠色也意味著(zhù)擁抱大自然，回歸大自然。試想一下，一望無(wú)垠的綠色麥浪在微風(fēng)中此起彼伏，這是何等美好的`意境吶!我并不覺(jué)得這會(huì )遜色于“面朝大海，春暖花開(kāi)”，而且農家樂(lè )、鄉村游的興起給與了城市居民些許心靈上的慰藉，這難道不是小資們追求的一種時(shí)尚和潮流嗎?這怎么說(shuō)是土氣呢?那個(gè)同學(xué)聽(tīng)后釋然大笑。
我們X標語(yǔ)中的“大行”是指我們X人擁有成大事、行大道、建偉業(yè)的寬廣胸懷�！暗聫V”即“德行圣明而虛廣”，指高尚的德行，將深厚積淀和廣泛覆蓋并融入于服務(wù)大眾中。在還沒(méi)有進(jìn)入培訓前，說(shuō)實(shí)話(huà)我對X的了解并不多。但是我知道，X的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了全國許許多多的地方，而這又承載了多少人的血汗與夢(mèng)想。依舊清晰地記得，四年前在我即將升入大學(xué)的時(shí)候，父親帶著(zhù)我走進(jìn)了一家X營(yíng)業(yè)廳，取出了作為我學(xué)費的款項，那是我和X的第一次近距離接觸，而這變成了成就我大學(xué)夢(mèng)想開(kāi)始的第一步。
很榮幸和在座的各位一樣進(jìn)入了X這個(gè)大家庭，在這培訓的日子里，我和大家一樣過(guò)著(zhù)緊湊而充實(shí)的學(xué)習生活，每天都一樣，每天又都不一樣。這里的老師兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇;這里的同學(xué)團結協(xié)作，友好和睦;這里的工作人員無(wú)微不至，事無(wú)巨細。不會(huì )忘記在這里度過(guò)的美一個(gè)白天和黑夜，或波瀾不驚，或震撼人心。在這里我們學(xué)會(huì )了什么叫作團隊，這這里我們學(xué)會(huì )了什么叫作付出，這這里我們學(xué)會(huì )了什么叫作信任，這這里我們學(xué)會(huì )了什么叫作承諾。這里有歡聲笑語(yǔ)，這里也有眼淚汗水。這里孕育著(zhù)大家的職場(chǎng)夢(mèng)想，這里我們將展翅高飛，讓我們齊呼“我的農行我的伴”!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
你們好！
我今天演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻青春》。
愛(ài)崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；奉獻，是我們的崇高追求。作為一名銀行人，我深深地熱愛(ài)著(zhù)這份工作，并感到無(wú)比的自豪，因為我的前輩們一代代的銀行人，他們愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，無(wú)私奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著(zhù)一曲曲動(dòng)人的奉獻之歌。
作為一名銀行人，我們在三尺柜臺上以微笑迎接一批批客戶(hù)，我們早已牢記那來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲的服務(wù)理念，早已習慣了點(diǎn)零錢(qián)，數破鈔等單調重復的工作。每天下班送走最后一位客戶(hù)，我們又投入到匆忙的軋賬當中，等待款車(chē)的到來(lái)，走出營(yíng)業(yè)點(diǎn)時(shí)夜幕已悄然降臨！當看到顧客們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，工作的辛勞就會(huì )變成我們付出后的歡樂(lè )！
作為一名銀行人，“愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻”將時(shí)刻銘記在我心中，時(shí)刻鞭策我不斷努力，為農信的事業(yè)奉獻青春�？v使我們平淡一生，但這都不要緊，群星閃爍時(shí)我們同樣燦爛，這樣的平凡何嘗不是一種榮耀。
冰凍三尺非一日之寒，農信事業(yè)波瀾壯闊的未來(lái)需要我們一代代的無(wú)私奉獻、團結協(xié)作、艱苦創(chuàng )業(yè)、自強不息，需要我們以想勝利、敢勝利、能勝利的決心和意志干好自己的本職工作，為開(kāi)創(chuàng )銀行事業(yè)美好的.未來(lái)，奉獻自己的一份力量。
親愛(ài)的同事們，讓我們青春致以激情，奉獻致以事業(yè)，以滿(mǎn)腔的熱情共創(chuàng )銀行事業(yè)美好的明天。 我的演講完畢，謝謝大家！
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的時(shí)機，感到非常榮幸，我叫李玲子，熊河支行，我的崗位是前臺營(yíng)業(yè)員，今天我們以愛(ài)崗敬業(yè)為演講主題，來(lái)展現我們銀行每一位員工的工作熱情，那么在這里我想請問(wèn)一下，大家是怎么理解愛(ài)崗敬業(yè)的，在詞典里是這樣解釋的，認真的對待自己的崗位，無(wú)論任何時(shí)侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底，在我看來(lái)不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻給這里，使我很佩服他們。對待工作的態(tài)度，這就是愛(ài)崗敬業(yè)。從不放棄，一份職業(yè)一個(gè)工作崗位都是人賴(lài)以生存和開(kāi)展的根底保障，當然只有敬業(yè)的人才會(huì )在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習。
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長(cháng)，沒(méi)有老員工的經(jīng)歷但也不斷地在學(xué)習，說(shuō)實(shí)話(huà)這份工作很磨練一個(gè)人的耐心，和做事的細心。因為在這個(gè)崗位使我不得不去適應這個(gè)環(huán)境。畢竟工作不會(huì )適應我，這是必須的。我所在的熊河支行在當地也算被大家認可，大多數都是老客戶(hù)，之前學(xué)習操作的時(shí)候，面對的是客戶(hù)和電腦。 因為什么都不會(huì )，要漸漸去探索很多客戶(hù)就會(huì )反響說(shuō)辦業(yè)務(wù)速度慢能不能找個(gè)辦業(yè)務(wù)快點(diǎn)的，使我更加緊張和有壓力，本來(lái)這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢(qián)打交道時(shí)刻都要集中精神，擔憂(yōu)害怕的時(shí)候同事都會(huì )鼓勵我說(shuō)時(shí)間長(cháng)了就好了多練。大家都是從你這樣走過(guò)來(lái)的，細點(diǎn)心，需要一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。在我看來(lái)進(jìn)步不是說(shuō)以前不會(huì )的東西如今會(huì )了，而是讓人認為你是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的'銀行人員，什么都懂，可以很清淅的為客戶(hù)解釋他所要理解的問(wèn)題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務(wù)客戶(hù)從來(lái)都沒(méi)說(shuō)謝謝，而如今10個(gè)人，8個(gè)人就會(huì )說(shuō)，心里有種說(shuō)不出的滿(mǎn)足感，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步因為我的工作是被認可的，每次開(kāi)會(huì )的時(shí)侯同事就會(huì )交流怎么才能更好的讓客戶(hù)有好的印象�？蛻�(hù)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好和一個(gè)微笑關(guān)系自然就會(huì )親近，辦業(yè)務(wù)也會(huì )跟你打招呼了。當然每個(gè)地方都會(huì )有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做效勞行業(yè)，不受點(diǎn)委屈是不可能的，雖然你態(tài)度在怎么好，但也會(huì )有非常挑剔的客戶(hù)。有時(shí)只能這樣撫慰自己，遇到客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)不時(shí)就喜歡說(shuō)你幾句或是說(shuō)你們銀行這那的問(wèn)題，每當這個(gè)時(shí)候我就會(huì )想，雖然你是說(shuō)了幾句心里舒適了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來(lái)做為銀行前臺營(yíng)業(yè)員并不累，每天都做著(zhù)同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學(xué)習。精通業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì )與客戶(hù)怎么溝通就要靠自己動(dòng)腦。并不輕松。 讓我記憶最深化的就是去年夏天，那是我剛從武漢學(xué)習回來(lái)，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最頂峰，我2個(gè)月沒(méi)有為客戶(hù)辦理過(guò)業(yè)務(wù)。加上系統重新裝過(guò)，使我的神精更加緊張起來(lái)。每天從早上一開(kāi)門(mén)到晚上下班都是繁忙的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來(lái)評論。說(shuō)收了電費沒(méi)單子，大多數不承受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來(lái)營(yíng)業(yè)廳里都是滿(mǎn)的，又發(fā)出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋?zhuān)诖蠹业难劾锒际俏覀兊牟粚�。有人甚至打投訴 ，另我們哭笑不得。要么一天中來(lái)吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因為是電工親自拿著(zhù)300.400個(gè)存折來(lái)存電費，所以很是安靜。只聽(tīng)得見(jiàn)鍵盤(pán)的聲音，就這樣的日子持續了兩三個(gè)月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過(guò)的。漸漸的過(guò)來(lái)理 論的人少了，有的開(kāi)場(chǎng)承受了。覺(jué)得比以前方便了，看到這樣的結果。我們總算是沒(méi)白忙，畢竟幾十年的習慣因為我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以后的工作當中，我堅信只要不斷鉆研，學(xué)習新業(yè)務(wù)，效勞態(tài)度周到，遵守銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守和規章制度，作為一個(gè)社會(huì )人或一名銀行人員都不會(huì )違背銀行的形象，最重要的就是學(xué)習，人一生活到老，學(xué)到老，中國郵政儲蓄銀行以后為出現更多的新業(yè)務(wù)，目前要做的首先熟悉銀行的全部業(yè)務(wù)，在開(kāi)展新業(yè)務(wù)，從我們每一個(gè)員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進(jìn)步與您同步!
演講完畢。謝謝大家!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
建行的核心價(jià)值觀(guān)是“誠信、公平、穩定、創(chuàng )新”，這是建行的文化核心，決定著(zhù)員工的價(jià)值取向，指導著(zhù)我們的日常行為。踐行核心價(jià)值觀(guān)就是站在崗位上，在言行上體現“誠信、公正、穩定、創(chuàng )新”，并長(cháng)期堅持。作為建行人，一定要時(shí)刻唱響核心價(jià)值觀(guān)的主旋律，用實(shí)際行動(dòng)詮釋核心價(jià)值觀(guān)的深刻內涵，每天都在努力。
立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。珍惜崗位是對每個(gè)員工的承諾、義務(wù)、精神和最低要求。工作是每個(gè)人實(shí)現自己社會(huì )分工的具體方式，工作是我們實(shí)現社會(huì )價(jià)值和生活價(jià)值的平臺。要實(shí)現人生價(jià)值，必須立足于自己的工作，對自己的工作充滿(mǎn)激情和責任感。無(wú)論你處于什么樣的位置，你都應該腳踏實(shí)地地邁出每一步，每天努力工作，追求卓越，為行動(dòng)樹(shù)立榜樣。
熱愛(ài)和珍惜自己的崗位，是我們每天實(shí)現人生價(jià)值的唯一途徑。只有愛(ài)崗敬業(yè)，才能把自己的工作和建行的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，才能真正做到忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè )于奉獻；這樣才能真正做到兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，才能真正做到工作、熱愛(ài)、專(zhuān)精一線(xiàn)。追求卓越，從愛(ài)自己的立場(chǎng)出發(fā)
工作是個(gè)人展示人生價(jià)值的舞臺，也是我們?yōu)槁殬I(yè)理想而努力奮斗的`起點(diǎn)。熱愛(ài)我們的工作，我們能做好我們的工作，我們的服務(wù)能不斷走向卓越，我們的“追求卓越”將成為可能。
基于自己的本分，必須從我和小事做起。從自己做起，從零開(kāi)始，錘煉工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提升建行的形象和競爭力，為建行的發(fā)展做出貢獻。從我的工作職責出發(fā)，一點(diǎn)一滴做起，讓它在我日常工作的各個(gè)方面和整個(gè)過(guò)程中得以落實(shí)，讓“誠信、公平、穩定、創(chuàng )新”在我心中扎根。立足本職，與時(shí)俱進(jìn)，成為建行核心價(jià)值觀(guān)的堅定踐行者。
建行的核心價(jià)值觀(guān)是誠信、公平、穩定、創(chuàng )新。雖然創(chuàng )作排在最后，但我覺(jué)得是最重要的。競爭優(yōu)勢的秘訣是創(chuàng )新。創(chuàng )新需要創(chuàng )造力。企業(yè)文化應該倡導創(chuàng )造力，然后將其轉化為創(chuàng )新，這將導致競爭的成功。創(chuàng )意來(lái)源于腳踏實(shí)地的工作。只有認真、深入、扎實(shí)地做好工作，理清工作脈絡(luò )，把握工作關(guān)節，了解工作瓶頸，才能更深刻地認識系統的不足和人為的層面。不注重工作和細節，只會(huì )有結果，未必能做好每一件事，更不要說(shuō)更深的理解和延伸。
要踐行核心價(jià)值觀(guān)，就要有努力學(xué)習的精神。在科技飛速發(fā)展的時(shí)期，我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品每天都在更新，每個(gè)員工都應該不斷學(xué)習，以更好地提高自己的履職能力，迎接新時(shí)代的挑戰。形勢的發(fā)展也要求我們要有努力學(xué)習的精神，不斷加強專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)加快發(fā)展的需要。認真履行職責，注重加強學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)，以合規、適度、共贏(yíng)的方式解決問(wèn)題。
要踐行核心價(jià)值觀(guān)，就要有面對困難的勇氣。革命導師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，只有不怕勞苦沿著(zhù)陡峭山路攀登的人，才有希望到達光榮的巔峰。我們每天面對數百名顧客。在服務(wù)客戶(hù)、踐行核心價(jià)值觀(guān)的過(guò)程中，有無(wú)數的坎坷、曲折、荊棘和波瀾。想象一切都會(huì )一帆風(fēng)順，有利可圖，既不辯證，也不現實(shí)。每一個(gè)有志于踐行核心價(jià)值觀(guān)的員工，一定不能讓困難抓住自己的心，綁住自己的手腳，而應該在斗爭中伸展開(kāi)雙臂，以克服困難的無(wú)畏勇氣，不斷增強客服的主動(dòng)性、針對性和有效性，時(shí)刻牢記“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。遇有困難，不退縮，不抱怨，正視困難，以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題，全面提高自身素質(zhì)，為建行的改革發(fā)展做出貢獻。
踐行核心價(jià)值觀(guān)，必須強化服務(wù)意識。注重細節，勤于思考，精通業(yè)務(wù)，提高效率；以“客戶(hù)為中心”，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，合規經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。我深信，只有真誠的服務(wù)才能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我們需要真誠服務(wù)，讓客戶(hù)感到安心和舒適。我們需要營(yíng)造一個(gè)美好的服務(wù)氛圍，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認可并喜歡接受我們在建行的服務(wù)�！邦櫩椭辽�，注重細節”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，也是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是做好銀行服務(wù)、贏(yíng)得客戶(hù)信任的基礎。細心、耐心、熱情是關(guān)鍵。細節決定成敗，細節可能造就忠誠的客戶(hù)。
要踐行核心價(jià)值觀(guān)，我們必須樹(shù)立合規意識。沒(méi)有規則，我們就做不成正方形。正確的意識來(lái)自于有效的企業(yè)制度。我們要在《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《中國建設員工行為準則》、《中國建設銀行合規行為準則》等各種系統規范的指導下建立。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
你們好！
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的.燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )。
我的演講完了！
謝謝！
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導：
晚上好。我叫xxx，是德興農村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機會(huì )能讓我表達下我對銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè )。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢(qián)。但更深層次的講，是靠客戶(hù)。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有客戶(hù)，資金xxxxxxxx不足，放貸對象沒(méi)有，銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本，以客戶(hù)為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。銀行之間競爭的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導服務(wù)活動(dòng)，對于能否贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂(lè )的事。我們在服務(wù)過(guò)程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見(jiàn)證到了德興農村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶(hù)的關(guān)切問(wèn)候，“你好”“請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請慢走”，也包含在。自己舉例。良好的服務(wù)當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。 曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門(mén)負責人，面試題目只有一道：“誰(shuí)為你發(fā)工資？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識的'問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來(lái)了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開(kāi)顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶(hù)，才能使客戶(hù)以更大的熱情對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶(hù)的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應該想客戶(hù)所想，體察客戶(hù)心理，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應該追尋快樂(lè )，對客戶(hù)以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶(hù)的光臨。而客戶(hù)對我們工作的滿(mǎn)意創(chuàng )造了我們在工作中的快樂(lè )。 作為農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶(hù)的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、點(diǎn)主任在工作中給予的指導，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶(hù)，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè )，從我做起，從現在做起，我們要以快樂(lè )的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂(lè )。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委、朋友們：
大家好!我是來(lái)自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)鍛煉的機會(huì )。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬(wàn)分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛(ài)同在》。
我非常喜歡這樣一句話(huà)：“人生需要事業(yè)，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動(dòng)力，缺少動(dòng)力的成功是短暫的;動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的!”
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無(wú)私奉獻，無(wú)怨無(wú)悔!
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛(ài)。這種愛(ài)包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛(ài)，二是對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。我們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行專(zhuān)一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛(ài)。英國諺語(yǔ)說(shuō)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)“事業(yè)應該歡笑著(zhù)去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性;歌德曾說(shuō)“責任是源于對所做事情的熱愛(ài)”，講的就是專(zhuān)一行的重要性。確實(shí)，只有熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì )孜孜進(jìn)取、上下求索;才會(huì )不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會(huì )為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶(hù)懷有深切的關(guān)愛(ài)，我們的神情才會(huì )不再淡漠;我們的笑容才會(huì )不再勉強;我們的語(yǔ)言才會(huì )不再冰冷;我們的行為才會(huì )不再機械，而客戶(hù)的心也會(huì )由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛(ài)，我自工作以來(lái)，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學(xué)習，苦練技能，以提高工作效率。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越表現為員工素質(zhì)之間的競爭，未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習型的企業(yè)。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟并贏(yíng)得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的`窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負責上銀行注冊、上門(mén)收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶(hù)維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。有人說(shuō)，銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，但我想，只要我們專(zhuān)研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，我們的收收放放就會(huì )保證資金這個(gè)國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì )讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè )章。我的工作是平凡的，每天都在重復同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習，放棄挑戰。特別在我行推出創(chuàng )新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習新知識的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，由此吸引優(yōu)勢客戶(hù)群體。
正是因為對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)，我熱忱滿(mǎn)懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶(hù)滿(mǎn)意”是我們的追求。
而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著(zhù)一顆關(guān)愛(ài)心，一份奉獻情，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著(zhù)想，為顧客著(zhù)想。
我有一位客戶(hù)王女士，最初是和朋友一起來(lái)辦理轉賬的。因為轉賬金額較大，直覺(jué)告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財賬戶(hù)金卡，在我熱情詳細地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開(kāi)通了證書(shū)版上銀行。為了教王女士怎樣操作上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅動(dòng)程序，我特意為她做了現場(chǎng)演示，比如使用電腦登錄演示、解說(shuō)操作流程、提示操作要點(diǎn)等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶(hù)留下了極為深刻的印象，我專(zhuān)業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶(hù)。 俗話(huà)說(shuō)“贈人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著(zhù)我們的深情與厚誼�？蛻�(hù)能夠乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶(hù)的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒(méi)有終點(diǎn)!我到公司的時(shí)間不長(cháng)，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長(cháng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會(huì )更加虛心學(xué)習，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！很榮幸有這個(gè)機會(huì )可以站在這里與大家分享我對愛(ài)崗敬業(yè)的一點(diǎn)心得。在演講開(kāi)始前，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：在座的各位都是年輕的員工，你為XX銀行的轉型發(fā)展準備好了嗎？也許你會(huì )說(shuō)，我一個(gè)平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么？那些都是領(lǐng)導的事情。在這里，我要大聲地說(shuō)：你錯了！在XX銀行的發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為XX銀行發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎。
人活在世上，總要有個(gè)人生目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。有句口號說(shuō)得好：不愛(ài)崗就會(huì )下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。點(diǎn)好每一筆款項，放好每一筆貸款，填好每一張報表，算好每一個(gè)數據，寫(xiě)好每一篇文稿。古人云：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗！ 雖然，我來(lái)到XX銀行的時(shí)間不長(cháng)，但經(jīng)歷的三個(gè)崗位都讓我無(wú)時(shí)無(wú)刻不被身邊領(lǐng)導忘我工作、同事們愛(ài)崗敬業(yè)的精神所感動(dòng)，是他們讓我懂得了什么是奉獻，什么是責任。
前臺工作是充滿(mǎn)挑戰的。作為一名曾在柜面和客戶(hù)經(jīng)理崗位上工作過(guò)的員工，我深深的知道，服務(wù)就是企業(yè)的生命，而服務(wù)也需要我們的奉獻。隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也成為了銀行的生命線(xiàn)。只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)與我們銀行建立長(cháng)久的合作關(guān)系；也只有用心服務(wù)，才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。耐心為客戶(hù)清點(diǎn)殘鈔是用心；微笑答復客戶(hù)提出的刁鉆問(wèn)題是用心；加班加點(diǎn)為客戶(hù)提高放款效率是用心；設身處地為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣，才能秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們XX銀行轉型發(fā)展的核心。
后臺工作是默默無(wú)聞的。當某項宣傳活動(dòng)成功開(kāi)展時(shí)，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血；當某個(gè)會(huì )議圓滿(mǎn)召開(kāi)時(shí)，人們也不會(huì )想到，辦公室人員曾經(jīng)為布置會(huì )場(chǎng)，擺放茶水桌椅，安排后勤餐飲付出了多少努力；當人們拿到精美的文件和領(lǐng)導講話(huà)稿時(shí)，人們更加不會(huì )想到，這一個(gè)個(gè)文字正是我們花費了許多個(gè)日夜才提煉出來(lái)的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無(wú)聞，但我認為它是光榮的，因為我們做的`每一件事情都在為農商銀行服務(wù)，為全體員工服務(wù)，就連我們接的每一個(gè)電話(huà)，我們說(shuō)話(huà)的每一個(gè)語(yǔ)氣，都代表著(zhù)XX銀行的形象，都聯(lián)系著(zhù)支行同志們的心。我不禁捫心自問(wèn)：自己在實(shí)際工作中還欠缺哪些素質(zhì)？需要哪些專(zhuān)業(yè)知識？怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好？責任沒(méi)有高低，貢獻不分大小。做一名管理者，就高瞻遠矚，鋪一條發(fā)展之路；做一名操作者，就吃苦耐勞，拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展；而我，現在作為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點(diǎn)一滴的努力，一絲一毫的認真，不辜負我是一個(gè)XX人！
當前，XX銀行正處在改革和轉型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們支行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿(mǎn)腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻青春，是時(shí)代對青年的召喚，XX銀行的發(fā)展需要我們，既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應該不負時(shí)代的重托，不負事業(yè)的期望。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動(dòng)起來(lái)吧！開(kāi)拓創(chuàng )新，努力拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)，從我做起！用自己的青春和汗水為我們XX銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信，再過(guò)十年、二十年，當我們回首往事，一定會(huì )為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無(wú)比自豪！
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道，只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是xx銀行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國xx銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意xx的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?
打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受xx服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的'八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們xx服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。 最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為xx事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造xx銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會(huì ),我的演講完了!謝謝!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
合規，在6個(gè)月之前，對我來(lái)說(shuō)，還是個(gè)很陌生的字眼。在安慶信合干校培訓時(shí)是我第一次接觸到這個(gè)詞。那時(shí)，我也是似懂非懂的，只是依稀記得老師說(shuō)，金融行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，合規很重要的，要嚴格遵守各項制度，要能抵擋得住誘惑。
而當我正式入社實(shí)習時(shí)，領(lǐng)導和前輩們的言傳身教讓我對合規有了感性上的、具體的一些了解。比如：“現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款”，“一日三碰庫”、“大額換人復核”、“離柜退屏，收章鎖箱”等等。剛開(kāi)始，我認為這很麻煩，耽誤時(shí)間。我帶著(zhù)我的困惑問(wèn)師傅，師傅說(shuō)，這是規定，是必經(jīng)的手續和程序。我長(cháng)長(cháng)的“哦”了一聲也沒(méi)再問(wèn)下去。我知道，至此我對“合規”的概念依然還是懵懵懂懂的，只知其然而不知其所以然的。
令人欣慰的是，這次恰逢總行舉辦以“合規從我做起”為主題的是演講比賽并有幸參加，這幫助我對合規文化的了解有了新的更為理性、更深層面的認知，心中的許多疑惑也頓時(shí)豁然開(kāi)朗。因為，為了能寫(xiě)好演講稿，逼得對“合規”知之甚少，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的我，不得不去多方查閱相關(guān)書(shū)籍，上網(wǎng)了解相關(guān)介紹。
從中我了解到，原來(lái)，所謂“合規”，根據銀監會(huì )《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》，指的是“使金融機構的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與法律、規則和準則相一致”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，“合規”包含著(zhù)兩個(gè)層次的涵義：一是“合格”的“規”;二是大家都要“符合、遵從”這個(gè)“合格的規”。而合規文化就是在全員的主動(dòng)合規和自覺(jué)的合規意識基礎上形成的.一種企業(yè)文化。我們也常聽(tīng)到“十案九違規”，金融風(fēng)暴的一些教訓，這些都告訴我們防范金融風(fēng)險，合規風(fēng)險管理是至關(guān)重要的。合規是我們必須直面應對和認真深思的既重要而又緊迫、既現實(shí)而又長(cháng)遠的課題。作為支農主力軍的農村商業(yè)銀行，我們正在不斷深化改革，努力向一流金融機構進(jìn)發(fā)。那么要實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)，穩步發(fā)展，良好的合規文化無(wú)疑是必備條件。哦，原來(lái)師傅們早已將合規的理念執行于每筆交易中、每天的言行舉止中，根植于每天的工作習慣中了。我恍然大悟!如今這些微不足道的“習慣”也深深的感染到我，我想其中的受益是不言而喻的。
合規是一種責任，是一種意識，是代表一些很小的行為和事，是由許許多多，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的有序環(huán)節和規定組成。其實(shí)，它也是一種習慣，一種在日常工作中慢慢養成的習慣。是的，播種一個(gè)行為，收獲一個(gè)習慣，培養一種態(tài)度，造就一股敬業(yè)的精神，實(shí)現不一樣的人生境界，成就不同的企業(yè)發(fā)展高度，我想這就是合規文化的力量吧!
的確，良好的合規文化不僅可以提高我們九華的聲譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值;也可以增強銀行的持續競爭力。良好的合規文化，不僅保護干部員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻價(jià)值;而且可以吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，贏(yíng)得新老客戶(hù)的回報價(jià)值，提升企業(yè)的品牌影響力。嚴謹的合規思想，良好的合規文化，較強的合規風(fēng)險管理能力，可以使我們英明的決策者，根據企業(yè)自身的風(fēng)險偏好，及時(shí)做出正確的抉擇，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
作為一名新員工，我深深地感受到合規文化建設的要求，于我而言，真是“路漫漫其修遠兮”，任重而道遠!今后務(wù)必加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識�！皼](méi)有規矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。務(wù)必增強規章制度的執行與監督防范案件意識。正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。
孔子曰：“吾日三省吾身”。最后，我希望自己除了做到務(wù)必加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識;務(wù)必增強規章制度的執行與監督防范案件意識這 “兩個(gè)務(wù)必”外，我還希望自己能做到“兩個(gè)堅持”：堅持每辦完一筆業(yè)務(wù)記得提醒自己，我合規了嗎?堅持每天下班記得問(wèn)問(wèn)自己：今天，我合規了嗎?
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好，今天我演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。 一支樂(lè )隊，需要全體成員的同心協(xié)力，否則難以演奏出余音繞梁的樂(lè )章；一枝玫瑰，需要根莖的無(wú)私奉獻，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳；一座橋梁，需要橋墩的堅實(shí)支撐，否則難以確保那行人車(chē)輛的平安；而一個(gè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣需要每位員工的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要每位員工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。 愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望限度地實(shí)現自我價(jià)值。而要把這種理想變成現實(shí)，靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值。"我們是一支年輕的隊伍，積極、主動(dòng)、熱情是我們的優(yōu)勢，不管工作內容枯燥繁瑣，遇到問(wèn)題多么棘手，我們都應當滿(mǎn)腔激情地去面對、去擔當，當每個(gè)人都把銀行當成一個(gè)家的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己所做的一切都會(huì )顯出不同尋常的意義。
愛(ài)崗敬業(yè)是一種態(tài)度。常�？吹胶芏嗳吮M管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境，殊不知他自身所持有的這種態(tài)度，恰恰對他的進(jìn)步成長(cháng)打了一個(gè)致命的折扣。如果因為看到缺點(diǎn)就大肆抱怨，不顧大局，不講團結，并在不知不覺(jué)中養成了抱怨環(huán)境、不思改善的習慣，的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì )有優(yōu)點(diǎn)，正因為優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有很多人選擇留在集體。所以請大家永遠記�。�"成功的`人一定愛(ài)崗敬業(yè)，失敗的人始終在尋找客觀(guān)理由"。
愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。當我們將愛(ài)崗敬業(yè)當作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì )在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；享受工作給自己帶來(lái)的快樂(lè )和充實(shí)感，有了這種境界，我們就會(huì )倍加珍惜自己的工作，并抱著(zhù)知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏(yíng)得別人的尊重，取得崗位上的競爭優(yōu)勢。
愛(ài)崗敬業(yè)還是一種美德，而美德不是一朝一夕的偶爾所成，它應水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，體現在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們人人都能成為一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，那我們的生命會(huì )更有意義，我們的銀行會(huì )更加繁榮強大。
敬業(yè)是奉獻的基礎，樂(lè )業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本，而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺！
身為年輕一代的銀行職工，我感到無(wú)比的自豪，因為在我的周?chē)�、在我們的行業(yè)中，一個(gè)個(gè)鮮活的事例和榜樣激勵和促進(jìn)著(zhù)我的成長(cháng)，他們敬業(yè)愛(ài)崗，開(kāi)拓創(chuàng )新，無(wú)私奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著(zhù)一曲曲動(dòng)人的青春奉獻之歌。
夢(mèng)在前方，路在腳下。我不去想今后是否能夠飛黃騰達，只顧風(fēng)雨兼程。我不去想身后會(huì )不會(huì )襲來(lái)冷雨寒風(fēng)，只會(huì )義無(wú)反顧、勇往直前。愛(ài)崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲，讓我們從現在做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春。
謝謝大家！
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的`窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己熱忱的心，展示著(zhù)
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會(huì ),我的演講完了!謝謝!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們：
大家好！我是來(lái)自文化路支行的一名普通柜員，我今天演講的題目是：奉獻青春，夢(mèng)在xx。
海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。每個(gè)人都懷揣著(zhù)一個(gè)屬于自己的夢(mèng)想，它是一種對未來(lái)的向往，于我們是，于集體是，于國家更是。然而，什么是夢(mèng)？什么又是夢(mèng)想？夢(mèng)是期待，而夢(mèng)想是堅持，是你把飄渺的夢(mèng)堅持作為自己理想的勇氣和執著(zhù)。
于國家而言，我們的夢(mèng)就是國家富強、民族振興、人民幸福；于集體而言，我們的夢(mèng)就是xx集團可以創(chuàng )新發(fā)展，日益壯大；于我們每個(gè)人而言，我們的夢(mèng)就是可以實(shí)現自我，生活安樂(lè )。然而大到國家、集體，小到個(gè)人的夢(mèng)卻是不能分開(kāi)實(shí)現的。常言道，團結就是力量。一滴水只有放進(jìn)大海才能永不干涸，一個(gè)人只有把自己與集體融合在一起才最有力量。中國夢(mèng)、xx夢(mèng)的實(shí)現需要凝聚每個(gè)人的力量，我們每個(gè)人小夢(mèng)想的實(shí)現又需要xx集團這個(gè)平臺。
20xx年12月，剛剛走出校園的我懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱血進(jìn)入了柜員這個(gè)崗位去追逐自己的夢(mèng)想。在這個(gè)平凡的崗位上我服務(wù)著(zhù)每位客戶(hù)，體會(huì )著(zhù)柜員這個(gè)崗位的不平凡——它需要我們這些剛剛走進(jìn)職場(chǎng)的新人戒掉自己一身的浮躁，腳踏實(shí)地的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、苦練技能，更需要那些已經(jīng)在柜員崗位上工作了數十載的前輩們在閱盡了“各色人等”之后還能以一顆“赤子之心”真誠的服務(wù)著(zhù)每一位客戶(hù)，用周到、便捷、高效的服務(wù)來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的理解和尊重。
也許有的人會(huì )認為我們是一群古板不知變通的家伙，只知道在兩道門(mén)和一道厚厚的防盜門(mén)后抱歉的說(shuō)“對不起，我們不能做不合規的業(yè)務(wù)”，但我們清楚我們所在崗位的職責，我們擔負著(zhù)最前線(xiàn)的合規把關(guān)工作，我們是銀行得以合規、正常運作的防范前線(xiàn)。也許，在很多人眼中我們是朝九晚五沒(méi)有壓力的一族，但只有我們知道我們需要按照制度的要求早七晚八的接送款車(chē)審核票據，因為我們清楚的知道只有時(shí)刻按照制度的要求來(lái)執行才可以保證現金的安全和銀行的正常運作。
也許，有的人會(huì )說(shuō)，你們是每天坐在椅子上工作不經(jīng)風(fēng)吹日曬的幸福一族，但我們卻在每個(gè)人幾平方米的工作崗位上對待每一個(gè)客戶(hù)真誠的迎來(lái)送往，因為我們知道作為柜員我們也許不能像市場(chǎng)團隊一樣為xx銀行的業(yè)績(jì)貢獻那么多，但我們可以用我們所能做的用心服務(wù)來(lái)做好部門(mén)協(xié)作，讓每一位來(lái)到xx銀行的客戶(hù)都能夠感受到我們的真誠與用心。柜員這個(gè)銀行一線(xiàn)的平凡崗位，用他所有的平凡來(lái)詮釋著(zhù)它的不平凡。
來(lái)到xx銀行一年有余的我，在柜員這個(gè)崗位上經(jīng)歷了太多動(dòng)人的故事，在這些故事里總有這么一些“可愛(ài)的人”感動(dòng)著(zhù)我和我所熱愛(ài)的集體。
依然清晰的記得那是20xx年的酷暑，天氣悶熱的猶如密不透風(fēng)的蒸籠。我們所在的支行在一個(gè)比較老舊的市場(chǎng)里，空調系統壞了，整個(gè)營(yíng)業(yè)室在幾乎沒(méi)有任何排風(fēng)口的情況下顯得更加悶熱。
雖然支行領(lǐng)導給每位員工的工作桌前都配備有風(fēng)扇，可是打開(kāi)的風(fēng)扇會(huì )把客戶(hù)遞進(jìn)來(lái)的錢(qián)和票據都弄亂，幾乎所有的人都是關(guān)掉風(fēng)扇依舊面帶微笑服務(wù)客戶(hù)。更讓我為大家感到驕傲的是：由于柜員崗位的特殊性我們需要短時(shí)間內在工作崗位的休息區解決午餐，這就使得一些老鼠陳年累月的存活著(zhù)，悶熱的環(huán)境滋生的一些微小的幾乎看不到的小蟲(chóng)子悄悄的鉆進(jìn)了柜員的身上，讓仍堅守在崗位上的大家忍受著(zhù)蟲(chóng)子帶來(lái)的瘙癢�？擅鎸@些，我們每一個(gè)柜員依舊無(wú)怨無(wú)悔。堅守在平凡的崗位上，服務(wù)著(zhù)客戶(hù)，用我們的方式為xx美好的明天奉獻著(zhù)自己的一份力量。 在這些小事里還有這么一件，讓我現在想起來(lái)內心仍舊是暖暖的。記得在一個(gè)忙碌的陰天的下午，來(lái)了一位步履蹣跚、滿(mǎn)鬢斑白的老先生，說(shuō)是要取10000美元的現鈔給自己的兒子出國用，可是卻又沒(méi)有提前預約，接待的柜員委婉的告知老人無(wú)法幫他支取，老人顯得情緒有些激動(dòng)，用顫顫巍巍的`聲音表達著(zhù)他取這些錢(qián)的重要性。
我們的主管，一個(gè)已經(jīng)在柜員崗位上工作了6年的平凡柜員，主動(dòng)的與老人進(jìn)行了溝通，想盡了各種辦法申領(lǐng)到了所需要的現鈔，并告知老人下午款車(chē)送來(lái)錢(qián)后就可以來(lái)取了。晚上在營(yíng)業(yè)接近終了時(shí)老人來(lái)了，等幫老人辦妥了所有業(yè)務(wù)外面已經(jīng)電閃雷鳴，主管主動(dòng)地出來(lái)，遞給了老人一把印有“xx服務(wù)，天天進(jìn)步”的雨傘說(shuō)：“老人家，外面下著(zhù)雨您一個(gè)人拿著(zhù)這么多美元不安全呀”，這時(shí)老人顫顫巍巍的從衣服的內兜里拿出來(lái)一個(gè)已經(jīng)泛黃破舊的小本子遞給主管，說(shuō)：“姑娘呀，我不怕你笑話(huà)，年紀大了記性不好了，這個(gè)本子上記著(zhù)我們家所有人的電話(huà)，麻煩你幫我給我兒子打個(gè)電話(huà)吧，今天實(shí)在是麻煩你們了�！� 送完老人回來(lái)的主管告訴了我們他和老人的這番對話(huà)，讓我覺(jué)得心酸又有些感動(dòng)，是呀，誰(shuí)都有到暮年的時(shí)候，那時(shí)我們也跟那個(gè)老人一樣，只是希望多一點(diǎn)的關(guān)心和體諒。此刻憶起這件事多么慶幸，慶幸自己可以在柜員這個(gè)崗位上服務(wù)著(zhù)不同的客戶(hù)，可以用自己的方式和力量給每一個(gè)需要幫助的客戶(hù)多一點(diǎn)溝通和體諒。換位思考，用心服務(wù)，也許帶給我們的感動(dòng)會(huì )更多。 像這樣的小事，在我們每天的工作中發(fā)生的還很多，我們每一個(gè)xx人都把自己的青春和熱血奉獻給自己的熱愛(ài)的這個(gè)崗位，用最真誠的服務(wù)期待著(zhù)：xx明天會(huì )更好。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。奮進(jìn)的時(shí)代，需要有創(chuàng )新意識的員工；改革的企業(yè)，需要富有責任心的員工，讓我們在xx銀行這個(gè)廣闊舞臺上，努力學(xué)習，認真工作，早日崗位成才，實(shí)現我們的人生價(jià)值。
我的演講完畢，謝謝大家！
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