銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡
在生活、工作和學(xué)習中，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。我們該怎么擬定事跡呢？以下是小編精心整理的銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇1
李xx，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行內蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營(yíng)業(yè)室主任。短短兩年的時(shí)間，就在這個(gè)曾經(jīng)被美國《時(shí)代》周刊稱(chēng)為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng )造了令人翹首的業(yè)績(jì)。實(shí)現了內蒙古自治區326個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業(yè)績(jì)，達到地區同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。
一、拓展業(yè)務(wù)打造草原旗艦網(wǎng)點(diǎn)
李綺薇同志憑借著(zhù)一份任勞任怨的腳踏實(shí)地、用心逐夢(mèng)的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶(hù)經(jīng)理再到網(wǎng)點(diǎn)負責人的成長(cháng)蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)。兩年來(lái)，她帶領(lǐng)團隊成功營(yíng)銷(xiāo)政華能源等存款過(guò)億的企業(yè)賬戶(hù)4戶(hù)，成功挖掘個(gè)人存款超千萬(wàn)客戶(hù)10余戶(hù)。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區財政支付獨家代理行，實(shí)現了康巴什區所有預算單位在同一網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立基本存款賬戶(hù)及專(zhuān)用存款賬戶(hù)的成果；她以精細入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機構業(yè)務(wù)首開(kāi)先河；她以高度敏銳的嗅覺(jué)，借政府機構改革的良機，成功將市區兩級新成立機構客戶(hù)的基本賬戶(hù)及相關(guān)專(zhuān)用賬戶(hù)全部開(kāi)立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏(yíng)天下的金融領(lǐng)域，李綺薇展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。
在她的帶領(lǐng)下，20xx年支行一般性存款時(shí)點(diǎn)余額達59.35億元，實(shí)現新增17.16億元，支行人均新增8580萬(wàn)元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。
二、加強團隊建設塑造草原夢(mèng)之隊
李綺薇同志常說(shuō)，執行力就是基層網(wǎng)點(diǎn)的生命力，在日常工作中，她將員工執行力的培養當成首要任務(wù)來(lái)抓，條線(xiàn)指標到小組、產(chǎn)品指標到人頭，通過(guò)分組PK的方式、按日通報并分析業(yè)績(jì)指標、遵循多勞多得的買(mǎi)單分配法則，用一串串真實(shí)的數字督促每一位員工不斷進(jìn)步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏(yíng)的.隊伍。
20xx年，面對繁重的ETC營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，她結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進(jìn)機關(guān)、走社區、駐企業(yè)、入鄉村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設銀行獨有的“敬業(yè)藍”染遍全城。她和員工一起奮戰在營(yíng)銷(xiāo)最前線(xiàn)，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著(zhù)要找媽媽?zhuān)刻旎丶夷苡H一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動(dòng)力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過(guò)全體員工三個(gè)月的不懈努力，實(shí)現了ETC業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務(wù)11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無(wú)論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區銀行同業(yè)占比高達65%。
康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實(shí)際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng )造性的組織開(kāi)展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現了“一人在建行干，全家圍著(zhù)建行轉”的景象。她細致入微的工作激勵著(zhù)團隊成員。在過(guò)去兩年的旺季營(yíng)銷(xiāo)比拼活動(dòng)當中，團隊獲獎項目及人數占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數的一半以上。兩年來(lái)，團隊分別獲總行“五星級網(wǎng)點(diǎn)”、區分行和市分行先進(jìn)集體、區分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體、區分行“存款新增超2億元網(wǎng)點(diǎn)”、市分行先進(jìn)集體以及先進(jìn)基層黨組織等多項榮譽(yù)稱(chēng)號；團隊中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線(xiàn)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號，3人獲區分行旺季營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。她本人先后獲得總行“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號、區分行“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號、市分行“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。
三、數字化經(jīng)營(yíng)助力草原新城騰飛
作為草原新城，康巴什區缺乏發(fā)達城市金融行業(yè)發(fā)展的先導性，但也存在著(zhù)很多未知的機遇，這一切都為李綺薇搭建了挑戰自我，不斷超越的事業(yè)舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫(huà)卷。
在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。20xx年面對小微企業(yè)客戶(hù)資源匱乏的不利局面，李綺薇組建普惠金融團隊，對小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展攻堅活動(dòng)。沒(méi)有客戶(hù)資源，通過(guò)第三平臺獲��；沒(méi)有納稅數據，通過(guò)金融辦與當地稅務(wù)局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手數據；沒(méi)有分析模型，通過(guò)發(fā)掘支行數學(xué)、計算機專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數據、篩選目標、精準出擊。20xx年支行累計為120余戶(hù)小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬(wàn)元，鄂爾多斯分行系統內排名第一，同業(yè)地區占比第一。在她的帶領(lǐng)下，通過(guò)不斷擴大“小微快貸”、“勞動(dòng)者港灣”等特色金融產(chǎn)品及服務(wù)的影響力，使祖國北方少數民族地區的農牧民切實(shí)享受到了建行普惠金融的溫度，20xx-2023年支行代發(fā)工資個(gè)人客戶(hù)累計增長(cháng)5000余戶(hù)，鄂爾多斯分行系統內新增第一，系統內代發(fā)個(gè)人客戶(hù)新增占比一半以上。
在推行金融科技平臺上，她是筑路人。20xx年，康巴什區幼兒園“悅生活”平臺實(shí)現全覆蓋，李綺薇功不可沒(méi)。20xx年實(shí)現了康巴什區幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統內唯一一家實(shí)現“悅生活”繳費平臺區域全覆蓋的支行；20xx年通過(guò)黨費“悅生活”覆蓋市區兩級機構客戶(hù)100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領(lǐng)跑人，促使金融科技創(chuàng )新業(yè)務(wù)在康巴什地區真正做到了落實(shí)、落地。
在住房租賃領(lǐng)域，她堪稱(chēng)先鋒。面對康巴什區外來(lái)務(wù)工人口居多的情況，李綺薇創(chuàng )新開(kāi)展業(yè)務(wù)，積極協(xié)調，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶(hù)5000多戶(hù)，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區住房租賃市場(chǎng)新模式做出了突出貢獻，助力打造地區住房租賃市場(chǎng)發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。李綺薇同志以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著(zhù)建行青年的風(fēng)華。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇2
何XX，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
——勤奮工作，做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
何同志在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)�！罢\”——講誠信，與客戶(hù)相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，因人施策，捕捉機會(huì )；“細”——細致入微，對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解，制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案；“新”——創(chuàng )新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7。5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2。9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
——樂(lè )于助人，把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中，何同志始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶(hù)真誠細心，拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后，她及時(shí)調整策略，采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略，每逢節假日，她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶(hù)的母親深受感動(dòng)，當即稱(chēng)道：“工行的工作人員除了稱(chēng)職，更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱，對工作的執著(zhù)和敬業(yè)，他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行，開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案，讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。何同志用心工作，辛勤地付出，在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。
——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何同志來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何同志來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的.時(shí)候。每當談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，何同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(cháng)，現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上，她敬佩車(chē)的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦！”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的精神。
何同志，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現，雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何同志的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。何同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著(zhù)工行穩健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇3
xx年我帶著(zhù)美好的憧憬來(lái)到了xx銀行xxx支行。十幾年來(lái)，有著(zhù)太多的感動(dòng)，我被這里的人感動(dòng)著(zhù)，被這里的事感動(dòng)著(zhù)，被這里和諧的氛圍感動(dòng)著(zhù)……
還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛(ài)崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn)，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛(ài)崗敬業(yè)。
我們的行長(cháng)xxx，生活中大家又都親切地稱(chēng)呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來(lái)雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導崗位的那一天，她就很少休息過(guò)禮拜天，風(fēng)里來(lái)，雨里走，對待困難總是有一個(gè)樂(lè )觀(guān)向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠(chǎng)、xx股份、醫學(xué)院等我區少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰略合作伙伴關(guān)系，大家無(wú)不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿(mǎn)的工作熱情，總是有著(zhù)一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導的公司業(yè)務(wù)部被評為20xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著(zhù)強烈的事業(yè)心，憑著(zhù)一股子不服輸的勁頭，憑著(zhù)對儲蓄工作的滿(mǎn)腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險、責任、壓力于一身的崗位�？恐�(zhù)頑強的拼搏，靠著(zhù)個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的`小所發(fā)展成為一個(gè)充滿(mǎn)活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng )造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛(ài)。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛(ài)奉獻給了情系千家萬(wàn)戶(hù)的金融三尺柜臺，以滿(mǎn)腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準確性，減少了客戶(hù)的等待時(shí)間，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績(jì)。
儲蓄專(zhuān)柜的xxx，孩子剛剛滿(mǎn)月她就上班了，她離不開(kāi)熱愛(ài)的崗位，卻沒(méi)能完全盡到一個(gè)母親的職責。誰(shuí)不愛(ài)自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱(chēng)職的母親，代理保險個(gè)人成績(jì)在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲戶(hù)的一致好評。
綜合管理部的客戶(hù)經(jīng)理xxx，現在客戶(hù)是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩定一重集團這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力，有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門(mén)拜訪(fǎng)，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿(mǎn)，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿(mǎn)意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏(yíng)得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴(lài)。幾年來(lái)，該企業(yè)的收息率一直穩定在100。
在“開(kāi)門(mén)紅”競賽期間，涌現出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都把儲蓄存款當成了自己份內的事兒，托人兒、找門(mén)兒、想辦法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的個(gè)人攬存額都超過(guò)了百萬(wàn)元。
xx分理處的xx年過(guò)六旬的老母親，在三天的時(shí)間找到了過(guò)去的老同志、找到了過(guò)去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體并不太好的×××多歲的老母親��！和平分理處的xxx動(dòng)員了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友，三萬(wàn)、兩萬(wàn)，三千、兩千，雖然都是小錢(qián)，但他是在竭盡全力！人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛(ài)心！
還有綜合管理部的xxx，xx分理處的xxx……我們這個(gè)擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻著(zhù)，時(shí)刻關(guān)心著(zhù)銀行的進(jìn)步與發(fā)展，積極主動(dòng)地提合理化建議，天亮了，燈有人主動(dòng)去關(guān)，自來(lái)水龍頭滴水了有人主動(dòng)去修，紙張正面用完了反面接著(zhù)用……
朋友們，這不就是我們xx行員工敬業(yè)愛(ài)崗的最真實(shí)寫(xiě)照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎？！
正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款余額達到了xxxxx萬(wàn)元，較年初純增了xxxxx萬(wàn)元，完成年計劃xxxxx萬(wàn)元的xxx。市場(chǎng)同業(yè)占比達到了xx；儲蓄存款余額達到了xxxxx萬(wàn)元，較年初增加了xxxxx萬(wàn)元，完成年計劃xxxxx萬(wàn)元的xxx，市場(chǎng)占有率達到了xx；外幣存款余額達到了xxx萬(wàn)美元，較年初增加xxx萬(wàn)美元。貸款余額達到了xxx萬(wàn)元，占市行授信資產(chǎn)的xx，為全行收益的提高提供了保障。
在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要領(lǐng)略平淡的日子；我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什么英雄，但他們卻有著(zhù)一顆對xx行事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和忠誠的心。在他們的身上，我深深地體會(huì )到敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。表現在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節儉和意志，就是自信和創(chuàng )新。面對刁鉆的客戶(hù)，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無(wú)奈傷感的眼淚，但再次投入工作時(shí)依然是全心全意，全力以赴。
大家活潑樂(lè )觀(guān)，幽默智慧，其樂(lè )融融，就象一個(gè)溫馨和諧的大家庭！大家艱苦創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻、勤儉節約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作著(zhù)的身影。這一切都深深地感染著(zhù)我，鼓舞著(zhù)我，使我如沐春風(fēng)！
想想xx廠(chǎng)的姐妹們，他們在那樣惡劣的環(huán)境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位！再想想我們，擁有這樣好的工作環(huán)境和這樣高的薪酬，我們如果不愛(ài)崗、不敬業(yè)又能對得起誰(shuí)呢？！能夠成為xxxx支行這個(gè)團結、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無(wú)選擇，我只有全身心地投入到工作中！
我為xxxx支行擁有這樣好的員工而自豪，愿我們xxxx支行成為xx行系統一顆閃耀的明星！
謝謝大家
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇4
黃偉紅同志是廣發(fā)銀行惠州分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來(lái)，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。
在黃偉紅同志的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè)，是她一生執著(zhù)的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當標兵
該同志在擔任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，為了適應廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對于接二連三的新系統上線(xiàn)，如內部戶(hù)系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業(yè)務(wù)系統等等都會(huì )先自行學(xué)習和專(zhuān)研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習透徹，再對前臺柜員進(jìn)行培訓，對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現場(chǎng)指導。分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導下，是惠州分行業(yè)務(wù)量增長(cháng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)惠州分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。
從以下幾方面可以體現出來(lái)，一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次;
二是營(yíng)業(yè)部的現場(chǎng)檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以?xún)�，排名由原�?lái)分行倒數的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客戶(hù)等候率顯著(zhù)降低，由原來(lái)的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶(hù)的稱(chēng)贊;四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶(hù)簽訂，完成了1031戶(hù)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家
該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著(zhù)營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險管理是否到位的責任，所以對前臺業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì )計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如20xx年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習功課，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導申請過(guò)一天假，她說(shuō)，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿(mǎn)足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶(hù)保持良好的朋友關(guān)系，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的`層次，那就是親情式的服務(wù)。20xx年11月份，有位客戶(hù)想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來(lái)看病報銷(xiāo)的錢(qián)都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶(hù)，按照人民銀行管理的規定，這類(lèi)業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料，而客戶(hù)比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對經(jīng)辦柜員特別不滿(mǎn)，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃偉紅同志發(fā)現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶(hù)引導至理財室，親自為客戶(hù)倒茶，然后耐心地聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)明情況，再說(shuō)明銀行的相關(guān)規定，一起為客戶(hù)所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導，請求協(xié)助解決，最后社會(huì )局領(lǐng)導給予特殊處理，由黃偉紅同志親自開(kāi)車(chē)去到陳江片區客戶(hù)的家里核實(shí)情況，最終幫客戶(hù)解決了問(wèn)題，這樣的親情服務(wù)讓客戶(hù)深受感動(dòng)，并對之前的沖動(dòng)向黃偉紅同志表示歉意，稱(chēng)贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶(hù)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)，存入40萬(wàn)，成為了我行的貴賓客戶(hù)。
黃偉紅同志心系客戶(hù)，多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導下，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶(hù)的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇5
愛(ài)崗敬業(yè)獻青春-銀行員工個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料 xxx ，35 歲，中國 xxx 銀行，該有較強的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力，在柜員主管的崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無(wú)私的奉獻，贏(yíng)得了同事的尊重、客戶(hù)的稱(chēng)贊、領(lǐng)導的信任。xxx 工作任務(wù)極其繁重，既負責整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源的維護，又一直負責產(chǎn)品銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)知識培訓，同時(shí)還承擔了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛(ài)本職工作，有著(zhù)強烈的進(jìn)取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發(fā)揮著(zhù)作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng )新的工作實(shí)踐著(zhù)“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。
一．愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。
“學(xué)習是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習，才能鍛煉本領(lǐng)，增強技能，成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理能手，適應不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現的新情況、新問(wèn)題�！边@是他堅持的學(xué)習理念，他也一直在實(shí)踐著(zhù)自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運用到實(shí)際工作當中。作為柜員主管，xxx 始終以高標準嚴格要求自己，本著(zhù)“三分建議七分表?yè)P”的原則，在日常的工作中，善于總結，虛心向單位同事學(xué)習、討論，把總結出的經(jīng)驗應用到實(shí)際操作中，有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。
二．艱苦奮斗，追求卓越，展現良好的積極向上風(fēng)貌。
由于蘇安儲蓄所客戶(hù)眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類(lèi)似的實(shí)際工作情況，xxx 難得有機會(huì )休假期。但他沒(méi)有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，并定期與個(gè)金部、會(huì )計部門(mén)、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)正常。當我們幫助他人付出愛(ài)的同時(shí)也同樣獲得了客戶(hù)的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。xxx 用對客戶(hù)的真誠、對事業(yè)的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自?xún)π钏鶆?chuàng )建以來(lái)，xxx 對客戶(hù)的后續服務(wù)及維護一直都是非常重視的，會(huì )定期和客戶(hù)溝通交流，xxx 深知舊客戶(hù)是立身之本，新客戶(hù)是效益源泉，客戶(hù)群不斷穩定壯大，網(wǎng)點(diǎn)持久的競爭力增強了，在感激客戶(hù)感謝客戶(hù)的同時(shí)成就自己。
三、勤奮學(xué)習，團結同事，關(guān)心集體，具有良好的團隊協(xié)調精神。
xxx 充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，除對本行產(chǎn)品的學(xué)習外，還對營(yíng)銷(xiāo)、流程管理有著(zhù)極大的學(xué)習興趣。他抱著(zhù)“在學(xué)習中生活，在生活中學(xué)習”的觀(guān)點(diǎn)認真努力的學(xué)習。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習的心得在同事之間交流，經(jīng)過(guò)他一點(diǎn)一滴的努力，目前儲蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習意識、工作氛圍和團隊精神，成長(cháng)成為一個(gè)具有很強凝聚力和戰斗力的隊伍。
四、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化的` xxx 作出貢獻。
從一開(kāi)始來(lái)到儲蓄所即積極響應總行分行要求， xxx 狠抓培訓、強化學(xué)習。針對新的產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)知識，舉行每周學(xué)習；同時(shí)為更好實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售， 為同事講解產(chǎn)品知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
認為， xxx xxx提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營(yíng)造爭先氛圍。
優(yōu)秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領(lǐng)導和同事贊揚的時(shí)候，他卻始終只有一句話(huà)：“這只是我應該做的。
的勤奮、 ”xxx努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和贊賞，以自己的誠懇努力和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)技能，得到了上級領(lǐng)導和客戶(hù)一致的好評和肯定。但他并沒(méi)有因此而驕傲，而是繼續腳踏實(shí)地的工作和學(xué)習，他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長(cháng)其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進(jìn)步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇6
xx ，35 歲，中國 xx 銀行，該有較強的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力，在柜員主管的崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無(wú)私的奉獻，贏(yíng)得了同事的尊重、客戶(hù)的稱(chēng)贊、領(lǐng)導的信任。xx 工作任務(wù)極其繁重，既負責整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源的維護，又一直負責產(chǎn)品銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)知識培訓，同時(shí)還承擔了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛(ài)本職工作，有著(zhù)強烈的進(jìn)取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發(fā)揮著(zhù)作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng )新的工作實(shí)踐著(zhù)“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。
“學(xué)習是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習，才能鍛煉本領(lǐng)，增強技能，成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理能手，適應不斷變化的'工作環(huán)境，解決不斷出現的新情況、新問(wèn)題�！边@是他堅持的學(xué)習理念，他也一直在實(shí)踐著(zhù)自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運用到實(shí)際工作當中。作為柜員主管，xx 始終以高標準嚴格要求自己，本著(zhù)“三分建議七分表?yè)P”的原則，在日常的工作中，善于總結，虛心向單位同事學(xué)習、討論，把總結出的經(jīng)驗應用到實(shí)際操作中，有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。
二、艱苦奮斗，追求卓越，展現良好的積極向上風(fēng)貌。
由于蘇安儲蓄所客戶(hù)眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類(lèi)似的實(shí)際工作情況，xx 難得有機會(huì )休假期。但他沒(méi)有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，并定期與個(gè)金部、會(huì )計部門(mén)、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)正常。當我們幫助他人付出愛(ài)的同時(shí)也同樣獲得了客戶(hù)的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。xx 用對客戶(hù)的真誠、對事業(yè)的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自?xún)π钏鶆?chuàng )建以來(lái)，xx 對客戶(hù)的后續服務(wù)及維護一直都是非常重視的，會(huì )定期和客戶(hù)溝通交流，xx 深知舊客戶(hù)是立身之本，新客戶(hù)是效益源泉，客戶(hù)群不斷穩定壯大，網(wǎng)點(diǎn)持久的競爭力增強了，在感激客戶(hù)感謝客戶(hù)的同時(shí)成就自己。
三、勤奮學(xué)習，團結同事，關(guān)心集體，具有良好的團隊協(xié)調精神。
xx 充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，除對本行產(chǎn)品的學(xué)習外，還對營(yíng)銷(xiāo)、流程管理有著(zhù)極大的學(xué)習興趣。他抱著(zhù)“在學(xué)習中生活，在生活中學(xué)習”的觀(guān)點(diǎn)認真努力的學(xué)習。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習的心得在同事之間交流，經(jīng)過(guò)他一點(diǎn)一滴的努力，目前儲蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習意識、工作氛圍和團隊精神，成長(cháng)成為一個(gè)具有很強凝聚力和戰斗力的隊伍。
四、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化的 xx 作出貢獻。
從一開(kāi)始來(lái)到儲蓄所即積極響應總行分行要求， xx 狠抓培訓、強化學(xué)習。針對新的產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)知識，舉行每周學(xué)習；同時(shí)為更好實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售， 為同事講解產(chǎn)品知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
認為， xx xx提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營(yíng)造爭先氛圍。
優(yōu)秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領(lǐng)導和同事贊揚的時(shí)候，他卻始終只有一句話(huà)：“這只是我應該做的。的勤奮、 ”xx努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和贊賞，以自己的誠懇努力和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)技能，得到了上級領(lǐng)導和客戶(hù)一致的好評和肯定。但他并沒(méi)有因此而驕傲，而是繼續腳踏實(shí)地的工作和學(xué)習，他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長(cháng)其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進(jìn)步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇7
xx是20xx年xx月入行的一名90后大學(xué)生，5年來(lái)她扎根一線(xiàn)，在柜員這個(gè)崗位上，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細致的服務(wù)態(tài)度、規范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營(yíng)銷(xiāo)能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時(shí)期。她來(lái)到營(yíng)業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來(lái)了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語(yǔ)方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤(pán)的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，心情總是最開(kāi)朗的，態(tài)度總是最耐心細致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營(yíng)業(yè)部均取得了優(yōu)異成績(jì)，客戶(hù)們贊嘆道，每次來(lái)你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會(huì )愉悅很多。在客戶(hù)、領(lǐng)導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱(chēng)號。
“xx快過(guò)幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒(méi)有錯的`地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來(lái)幫你看”，在支行里，我們總能聽(tīng)到這樣的對話(huà)。由于xx支行屬于偏遠山區，業(yè)務(wù)量總的來(lái)說(shuō)比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長(cháng)時(shí)間才會(huì )辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí)，柜員往往會(huì )比較生疏，單式填單有時(shí)候把握不準。遇到問(wèn)題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶(hù)的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認真負責的檢查業(yè)務(wù)單式，指導同事們上傳的順序�？蛻�(hù)少的時(shí)候，她愛(ài)翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來(lái)，由于養成了良好的習慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數一數二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數和授權業(yè)務(wù)筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長(cháng)期病假，在崗的幾名柜員中，都沒(méi)有辦理過(guò)公司業(yè)務(wù)，10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì )，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)和營(yíng)業(yè)部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個(gè)擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個(gè)月里，公司業(yè)務(wù)的差錯率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí)，她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個(gè)人勸儲余額為x萬(wàn)元，理財銷(xiāo)售保有量為x萬(wàn)元。x年全年，她累計銷(xiāo)售貴金屬x余元，營(yíng)銷(xiāo)信用卡x張。工作5年來(lái)，各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營(yíng)銷(xiāo)能手”。
在工作中，她總是踏實(shí)認真，生活中她愛(ài)好廣泛、健康樂(lè )觀(guān)。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行里編排的各類(lèi)舞蹈節目，并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動(dòng)。在x組織的中國夢(mèng)舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優(yōu)異成績(jì)。
她在平凡的崗位上，憑借著(zhù)兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取的精神，用勤勉踏實(shí)的工作，默默無(wú)聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時(shí)代的責任感和事業(yè)心。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇8
20xx年我帶著(zhù)美好的憧憬來(lái)到了xx銀行xxxx支行。六年來(lái)，有著(zhù)太多的感動(dòng)，我被這里的人感動(dòng)著(zhù)，被這里的事感動(dòng)著(zhù)，被這里和諧的氛圍感動(dòng)著(zhù)……
還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛(ài)崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn)，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛(ài)崗敬業(yè)。
我們的行長(cháng)xxxx，生活中大家又都親切地稱(chēng)呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來(lái)雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導崗位的那一天，她就很少休息過(guò)禮拜天，風(fēng)里來(lái)，雨里走，對待困難總是有一個(gè)樂(lè )觀(guān)向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠(chǎng)、xx股份、醫學(xué)院等我區少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰略合作伙伴關(guān)系，大家無(wú)不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxxx，在他的身上我們看到的總是飽滿(mǎn)的工作熱情，總是有著(zhù)一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導的公司業(yè)務(wù)部被評為20xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxxx，憑著(zhù)強烈的事業(yè)心，憑著(zhù)一股子不服輸的勁頭，憑著(zhù)對儲蓄工作的滿(mǎn)腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險、責任、壓力于一身的崗位�？恐�(zhù)頑強的拼搏，靠著(zhù)個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿(mǎn)活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng )造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛(ài)。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛(ài)奉獻給了情系千家萬(wàn)戶(hù)的金融三尺柜臺，以滿(mǎn)腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準確性，減少了客戶(hù)的等待時(shí)間，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績(jì)。
儲蓄專(zhuān)柜的xxxx，孩子剛剛滿(mǎn)月她就上班了，她離不開(kāi)熱愛(ài)的崗位，卻沒(méi)能完全盡到一個(gè)母親的職責。誰(shuí)不愛(ài)自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱(chēng)職的.母親，代理保險個(gè)人成績(jì)在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲戶(hù)的一致好評。
綜合管理部的客戶(hù)經(jīng)理xxxx，現在客戶(hù)是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩定一重集團這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力，有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門(mén)拜訪(fǎng)，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿(mǎn)，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿(mǎn)意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏(yíng)得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴(lài)。幾年來(lái)，該企業(yè)的收息率一直穩定在100%。
在“開(kāi)門(mén)紅”競賽期間，涌現出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都把儲蓄存款當成了自己份內的事兒，托人兒、找門(mén)兒、想辦法。xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等同志的個(gè)人攬存額都超過(guò)了百萬(wàn)元。
xx分理處的xx年過(guò)六旬的老母親，在三天的時(shí)間找到了過(guò)去的老同志、找到了過(guò)去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體并不太好的60多歲的老母親��！和平分理處的xxxx動(dòng)員了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友，三萬(wàn)、兩萬(wàn)，三千、兩千，雖然都是小錢(qián)，但他是在竭盡全力！人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛(ài)心！
還有綜合管理部的xxxx，xx分理處的xxxx……我們這個(gè)擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻著(zhù)，時(shí)刻關(guān)心著(zhù)銀行的進(jìn)步與發(fā)展，積極主動(dòng)地提合理化建議，天亮了，燈有人主動(dòng)去關(guān)，自來(lái)水龍頭滴水了有人主動(dòng)去修，紙張正面用完了反面接著(zhù)用……
朋友們，這不就是我們xx行員工敬業(yè)愛(ài)崗的最真實(shí)寫(xiě)照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎？！
正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款余額達到了xxxxxx萬(wàn)元，較年初純增了xxxxxx萬(wàn)元，完成年計劃xxxxxx萬(wàn)元的xxxx%。市場(chǎng)同業(yè)占比達到了xx%；儲蓄存款余額達到了xxxxxx萬(wàn)元，較年初增加了xxxxxx萬(wàn)元，完成年計劃xxxxxx萬(wàn)元的xxxx%，市場(chǎng)占有率達到了xx%；外幣存款余額達到了xxxx萬(wàn)美元，較年初增加xxxx萬(wàn)美元。貸款余額達到了xxxx萬(wàn)元，占市行授信資產(chǎn)的xx%，為全行收益的提高提供了保障。
在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要領(lǐng)略平淡的日子；我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什么英雄，但他們卻有著(zhù)一顆對xx行事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和忠誠的心。在他們的身上，我深深地體會(huì )到敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。表現在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節儉和意志，就是自信和創(chuàng )新。面對刁鉆的客戶(hù)，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無(wú)奈傷感的眼淚，但再次投入工作時(shí)依然是全心全意，全力以赴。
大家活潑樂(lè )觀(guān)，幽默智慧，其樂(lè )融融，就象一個(gè)溫馨和諧的大家庭！大家艱苦創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻、勤儉節約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作著(zhù)的身影。這一切都深深地感染著(zhù)我，鼓舞著(zhù)我，使我如沐春風(fēng)！
想想xx廠(chǎng)的姐妹們，他們在那樣惡劣的環(huán)境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位！再想想我們，擁有這樣好的工作環(huán)境和這樣高的薪酬，我們如果不愛(ài)崗、不敬業(yè)又能對得起誰(shuí)呢？！能夠成為xxxx支行這個(gè)團結、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無(wú)選擇，我只有全身心地投入到工作中！
我為xxxx支行擁有這樣好的員工而自豪，愿我們xxxx支行成為xx行系統一顆閃耀的明星！
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇9
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶(hù)孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作，她憑借著(zhù)對招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)招行的服務(wù)理念，始終站在第一線(xiàn)上踐行著(zhù)xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起
xx是xx支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì )看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨，用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)解答客戶(hù)的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩重和專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)因此信賴(lài)她，同事因此依賴(lài)她。
xx支行是沈陽(yáng)分行客戶(hù)量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶(hù)25.3萬(wàn)戶(hù)，對公結算客戶(hù)2200多戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶(hù)量達到3000人次；每天為客戶(hù)提供著(zhù)150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶(hù)之間，每天步行的勞動(dòng)量相當于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話(huà)相當于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話(huà)量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，xx年，她連續三個(gè)月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶(hù)口頭和書(shū)面表?yè)P20余次。
她常常會(huì )在與客戶(hù)的'交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶(hù)李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢(xún)，她常會(huì )給客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話(huà)辦理停機保號業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢(xún)這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶(hù)要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶(hù)順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當xx了解到客戶(hù)的難處后立即幫客戶(hù)雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶(hù)解決了后顧之憂(yōu)，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶(hù)，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶(hù)持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)對招行的忠誠度就會(huì )越高�，F在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶(hù)，她已經(jīng)把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴(lài)。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )贏(yíng)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )佳績(jì)
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新戶(hù)統計，如何迅速實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長(cháng)的帶領(lǐng)下，迅速轉變營(yíng)銷(xiāo)思路，積極開(kāi)拓認同卡市場(chǎng)，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內的保險公司進(jìn)行現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)。為了讓部門(mén)同事能多休息，好多保險公司都是她一個(gè)人提著(zhù)筆記本電腦，利用保險公司例會(huì )間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典范。
三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng )佳績(jì)
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì )授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次榮獲“全國創(chuàng )建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號；連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號。
xx年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，xx支行迎來(lái)了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來(lái)了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評比，爭取好成績(jì)，她翻閱整理了大量的資料，結合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無(wú)聲”的引導方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規范員工服務(wù)行為，提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)水準，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓，讓大家共同成長(cháng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶(hù)壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠充滿(mǎn)著(zhù)生機與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團隊力量。
四、服務(wù)奧林匹克運動(dòng)會(huì )，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土”，她一貫倡導服務(wù)的連續相、系統性和創(chuàng )新性。奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔著(zhù)為奧林匹克運動(dòng)會(huì )來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負著(zhù)展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的設施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì )時(shí)間學(xué)習手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語(yǔ)接待外籍客戶(hù)；同時(shí)她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi)，制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線(xiàn)圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運動(dòng)會(huì )服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶(hù)，為外國客戶(hù)開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計接待外國客戶(hù)百余人次，無(wú)一例客戶(hù)投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評。她說(shuō)“奧林匹克運動(dòng)會(huì )對于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng )新才能為我們贏(yíng)得發(fā)展的機遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新，服務(wù)工作樹(shù)靈魂，
xx支行的服務(wù)文化中，創(chuàng )新，是最重要的特色，創(chuàng )新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應市場(chǎng)和客戶(hù)需求的地方，xx支行通過(guò)鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng )新，創(chuàng )新服務(wù)工作方法、內容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言，對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線(xiàn)的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng )新建議，多項建議被支行采納，其中關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng )新之年，這一年，xx支行在客戶(hù)經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng )新，推出公私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)制度、客戶(hù)資料查詢(xún)查復制度，對于客戶(hù)資料保管和客戶(hù)經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶(hù)經(jīng)理對應營(yíng)銷(xiāo)小組，從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、后續跟蹤維護等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為xx支行贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶(hù)的回報和社會(huì )的認同，收獲了累累碩果。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇10
20xx年，對于xx縣支行這個(gè)團隊來(lái)講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無(wú)一安全事件發(fā)生；這一年里，該行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作獲得優(yōu)勝單位稱(chēng)號；這一年里，該行全年收入計劃提前兩個(gè)月完成，預算進(jìn)度全市排名第二，絕對值在全省排名前進(jìn)2位；信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅?zhuān)刂箈x月底，郵儲到達余額、平均余額完成進(jìn)度均排全市第一；
公司存款到達余額完成計劃的129.37%，日均余額完成計劃的130.76%；發(fā)放貸款完成計劃的108.88%，排全市第一，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實(shí)現了真正的三足鼎立。三年來(lái)，該行各項存款增長(cháng)3.7倍；人均勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(cháng)2.7倍，收入增長(cháng)2.8倍，超額實(shí)現三年翻兩番戰略目標；無(wú)論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規模均已超過(guò)該縣中國銀行。這此成績(jì)的取得，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作。
一、抓好進(jìn)位爭先活動(dòng)
該行領(lǐng)導班子認識到要實(shí)現三年翻兩番，保持xx支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開(kāi)展進(jìn)位爭先活動(dòng)，必須堅持以目標引導經(jīng)營(yíng)，用經(jīng)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展，從而提出了進(jìn)位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進(jìn)2位；收入進(jìn)度在全市保三爭二；盈利水平創(chuàng )歷史新高。
一直以來(lái)，由于xx縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務(wù)收入中占比不足20%，嚴重的拖了全行的后腿；貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務(wù)發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉這種不利局面，今年3月，該行及時(shí)調整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展思路，修訂績(jì)效考核辦法，開(kāi)展競聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實(shí)到信貸隊伍。
4月以來(lái)，該行緊緊圍繞6大市場(chǎng)（工業(yè)園區、工商聯(lián)、個(gè)體協(xié)會(huì )、水果批發(fā)市場(chǎng)、建材市場(chǎng)）和3大產(chǎn)業(yè)（茶葉、藥材及農產(chǎn)品收購、養殖業(yè)）發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)準確定位，前進(jìn)茶場(chǎng)、蔣家堰魔芋收購戶(hù)、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
一份耕耘一份收獲，在短短6個(gè)月的時(shí)間里，xx縣支行貸款余額新增6500萬(wàn)元，累計發(fā)放小額貸款5000萬(wàn)元，小企業(yè)貸款xx67萬(wàn)元。放款總量在全市6個(gè)縣（市）支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達到30%，收
入增幅在全省排名21位，與去年同期比進(jìn)位了46位。
xx縣支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會(huì )計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡(luò )即將升級的信息后，該行敏銳的意識到全縣行政、事業(yè)單位財政帳戶(hù)的.開(kāi)立、資金結算將重新洗牌，這是郵儲銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)現突破性發(fā)展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務(wù)突破發(fā)展專(zhuān)班，由行長(cháng)任組長(cháng)，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)向縣政府領(lǐng)導、財政局等部門(mén)匯報郵儲銀行的優(yōu)勢、服務(wù)能力、
在支農支小方面所做的貢獻，承諾服務(wù)水平等，最終得到了縣政府及財政部門(mén)的認可和支持，經(jīng)省財政廳批準，成功加入地方財政國庫支付系統，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個(gè)財政預算單位的基本賬戶(hù)開(kāi)立分配到該行，5月末完成了開(kāi)戶(hù)，這標志著(zhù)xx支行公司結算類(lèi)業(yè)務(wù)與該縣的中行、農行、信用社等老牌金融機構站在了一個(gè)層次，將四分天下。另外，該行還重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止xx月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的108.67%。
個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展也不甘落后。該行認真落實(shí)市分行年初印發(fā)的5個(gè)個(gè)金業(yè)務(wù)有關(guān)文件精神，安排早、行動(dòng)快、措施得力，認真組織了給力雙過(guò)半、火紅六月、激情夏日、百日攻堅等競賽活動(dòng)，還通過(guò)新農保、社保、移民、電費、煙草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動(dòng)，為該行贏(yíng)得了巨大的客戶(hù)群和良好的社會(huì )效應。該行提前半年就完成了全年4000萬(wàn)元余額凈增計劃，到目前，余額規模達到2.77億元，凈增6600萬(wàn)元，排全市第1，規模排全市第4名，較年初上升2個(gè)位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設
人是生產(chǎn)力中最關(guān)鍵的因素，人的問(wèn)題解決了，一切問(wèn)題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來(lái)，該行把抓人心工程、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎和動(dòng)力，始終致力于工作為重，員工第一，尊重人、理解人、關(guān)心人。
一是抓員工教育。通過(guò)組織各種業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，開(kāi)展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實(shí)務(wù)等專(zhuān)題講座等不斷提高員工素質(zhì)。
二是積極開(kāi)展各種創(chuàng )建活動(dòng)，營(yíng)造團結、實(shí)干、進(jìn)取、奉獻的企業(yè)文化，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識和勤奮嚴謹的工作作風(fēng)。
三是強化年輕員工的培養，對員工進(jìn)行績(jì)效輔導與職業(yè)生涯規劃，引導員工積極進(jìn)取。
四是實(shí)行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，建立員工家訪(fǎng)制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹(shù)立了xx支行是我家，人人都要愛(ài)護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。
xx支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中，時(shí)時(shí)關(guān)心員工利益，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，使廣大員工對支行充滿(mǎn)信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設
20xx年，xx縣支行全力做好渠道建設，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展搭好平臺。
一是對兩個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，增加臺席和自助設備，強化從業(yè)人員業(yè)務(wù)服務(wù)意識窗口服務(wù)能力大為提高；
二是通過(guò)在新聞媒體上及城區醒目位置積極開(kāi)展媒體宣傳、戶(hù)外宣傳等，郵儲銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)，極大提升了郵儲銀行的社會(huì )形象；
三是建立了信貸團隊專(zhuān)業(yè)拓展、網(wǎng)點(diǎn)推介、全員營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì )信息員推薦等4個(gè)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，極大的拓寬了信貸目標客戶(hù)面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；
四是在4月份成立了公司業(yè)務(wù)部，并積極與財政，稅務(wù)，國庫等進(jìn)行系統橫連，使該行在網(wǎng)絡(luò )通道、結算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣，為公司業(yè)務(wù)的長(cháng)遠發(fā)展打好了基礎。
四、抓好管理工作
在抓好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，該行重點(diǎn)抓好管理工作，主要是抓好了三個(gè)方面的工作：強化了風(fēng)險管理工作。20xx年該行以操作風(fēng)險防范年、風(fēng)險文化與執行力建設年、信貸合規管理年為契機，做好風(fēng)險管理工作。嚴格操作流程，杜絕違規操作帶來(lái)的任何風(fēng)險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下；規范了公司業(yè)務(wù)前后臺操作，做好開(kāi)戶(hù)資料的把關(guān)和客戶(hù)對賬工作，嚴格按照會(huì )計結算和頭寸管理做好資金管理和調度工作，確保了20xx年資金安全完整；強化了財務(wù)管理工作。
加強成本管控與財務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績(jì)效考核辦法、網(wǎng)點(diǎn)TPA管理辦法抓好執行，使各項管理工作目標化、數量化。并嚴格執行省行3號指揮調度電令規定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務(wù)人員培訓，提升了財務(wù)管理水平；強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動(dòng)考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了20xx年該行各項管理工作井然有序，無(wú)一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設
一直以來(lái)，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設來(lái)提升社會(huì )形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提出了要辦成當地一家有特色銀行的目標，在窗口服務(wù)上，積極開(kāi)展星級窗口、星級員工、服務(wù)標兵等創(chuàng )建活動(dòng)，認真參加行風(fēng)政風(fēng)評議活動(dòng)，連續兩年取得參評單位中第二名的好成績(jì)。
今年，針對貨幣調控政策，支行成立專(zhuān)門(mén)調查小組，分赴各鎮鄉、街道，了解企業(yè)、商戶(hù)、農戶(hù)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開(kāi)展送貸下鄉、送資金金到企業(yè)活動(dòng)，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當地商家譽(yù)為及時(shí)雨。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng )建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇11
在位于XX的農村合作銀行，綻放著(zhù)一朵艷麗的農信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標兵”。作為基層農村合作銀行財會(huì )戰線(xiàn)上的女干部，對“服務(wù)‘三農’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟建設”這句話(huà)有著(zhù)深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來(lái)形容的工作狀態(tài)，我們更是無(wú)法對的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問(wèn)過(guò)她這樣傻干是為了什么，她總是笑著(zhù)回答說(shuō)：“銀行比作一部高速運轉的機器的話(huà)，那么我們每天面臨的會(huì )計就是整部機器的軸心，數據的完整與正確關(guān)系到銀行運作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著(zhù)女性的細膩和對工作的高度責任感，她的工作從未出現過(guò)錯、漏、改現象。書(shū)上都說(shuō)女人是水做的。而要我說(shuō)，就是鐵打的，是鐵打的女人！
美國著(zhù)名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說(shuō)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(cháng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結構、形式和管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內在的活力之源。的確的事跡算不上什么豐功偉績(jì)，但是這些小事后的折射出來(lái)的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性曾益其所不能�！薄奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索�！薄拔鞑卸荨吨芤住�，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語(yǔ)》……”。這些歷代流傳、影響深遠的名言警句深深的影響著(zhù)我們農村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統，在類(lèi)似這樣的優(yōu)秀的農村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從事跡展現出來(lái)的還有我們農村合作銀行人團結共進(jìn)，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營(yíng)造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的'每個(gè)成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結合是建立城墻的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng )造力源泉，而只有步調一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在的帶領(lǐng)下，整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當一名生了病，其余的紛紛要求主動(dòng)承擔工作……在大家全身心撲在工作上，有的卻顧不了自己的小家——當有人的父親重病住院，卻只能給遠在外地的父親打去電話(huà)……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因為，在我們的心中都有一個(gè)堅不可摧的信念---眾志成城，攻破難關(guān)。
流年似水，奮進(jìn)如歌。農村合作銀行的成長(cháng)發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著(zhù)自力更生、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，鐫刻著(zhù)團結共進(jìn)的精神。傳承著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng )新的文化基因。在以XX為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團隊中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開(kāi)創(chuàng )更加美好未來(lái)的鏗鏘腳步，創(chuàng )造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠讓人蕩氣回腸。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)事跡 篇12
我叫XXX，現在XX銀行XX支行從事綜合柜員崗位的工作。自20xx年8月入行以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的精心指導和幫助下，我在業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平方面都有了一定的進(jìn)步。我始終相信，唯有從每一件小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，腳踏實(shí)地，真誠用心，才能在工作的道路上取得長(cháng)足的發(fā)展。
我所從事的崗位-柜員，是銀行最基本的崗位。如果說(shuō)銀行是一座大廈，那么柜員就像是其中的一磚一瓦，雖然小到不起眼，可正是這最最普通的崗位卻是每個(gè)銀行直接對外的窗口，而每個(gè)柜員都直接代表著(zhù)銀行在客戶(hù)心目中的形象。但要真正做到讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸其間的難度是相當大的。所謂“人過(guò)一百形形色色”，我們很難掌握每個(gè)客戶(hù)的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意，同時(shí)避免自己在其中帶有個(gè)人情緒，這樣也能提高自己辦業(yè)務(wù)的效率及準確率。在客戶(hù)較為集中的時(shí)段，每當放眼窗外都是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)．這不僅帶給我們工作上的壓力，更多的其實(shí)是來(lái)自心理上的壓力，會(huì )使心情變得焦躁不安。但在工作的過(guò)程中我慢慢的學(xué)會(huì )了自我調節，我會(huì )在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是XX銀行，而讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的職責所在＂。每個(gè)客戶(hù)來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有問(wèn)題需要解決，我們只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上為他們解決問(wèn)題，才能獲得客戶(hù)的支持與理解。每當聽(tīng)到客戶(hù)那一聲真誠的“謝謝”，之前所有的不快，疲憊都一掃而空。自工作以來(lái)，每天都要接待各種各樣的客戶(hù)，遇到各種各樣的問(wèn)題，但是基本上能做到讓每個(gè)客戶(hù)對我的服務(wù)感到滿(mǎn)意，當然，也會(huì )遇到因種種原因而有抱怨的客戶(hù)，這種時(shí)候，與他們強硬的爭辯是下下策，客戶(hù)之所以會(huì )著(zhù)急，不高興，一是他們可能對我們的業(yè)務(wù)流程規定不了解不理解，二是對我們的服務(wù)效率不滿(mǎn)意。我會(huì )耐心的與他們溝通，為他們解釋?zhuān)诓贿`背原則規定的情況下，盡最大可能為他們解決問(wèn)題，直至給他們一個(gè)滿(mǎn)意的答復。其實(shí)在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已成為一個(gè)企業(yè)非常重要的軟實(shí)力。我們不斷的`賦予她新的意義和內涵，從而打造出更具特色的服務(wù)，營(yíng)造出更好的服務(wù)環(huán)境，努力為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量。
在我們的工作中，老年人其實(shí)是我們客戶(hù)中特殊的一個(gè)群體。我們可能都有體會(huì )，老年客戶(hù)要求會(huì )比較多，每一分錢(qián)可能都算的很仔細，而且在填單，描述，聽(tīng)力方面都會(huì )遇到問(wèn)題，往往為他們辦理業(yè)務(wù)會(huì )需要我們重復解釋很多遍，也需要花費較多的時(shí)間�？墒俏蚁胛覀冃枰獡Q位思考，每個(gè)人包括我們自己都會(huì )有老的一天，都會(huì )變得口齒不清，記憶力減退。每當遇到這樣的客戶(hù)時(shí)，我就會(huì )想，如果我是他們，我多么希望辦業(yè)務(wù)的小姑娘小伙子能夠對我多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)微笑，為別人添麻煩其實(shí)我們自己心里也很不安。也許他們經(jīng)歷過(guò)貧窮，經(jīng)歷過(guò)背井離鄉，才會(huì )對得來(lái)的每一分錢(qián)都格外珍惜。對于這樣的客戶(hù)，我都會(huì )微笑的耐心的為他們辦理每一筆業(yè)務(wù)，人老了，忘記密碼，丟掉憑證，似乎都是情有可原的，我們應該對他們多一點(diǎn)耐心和包容。記得有一位老奶奶，忘記了存單的密碼，試了很多遍都想不起來(lái)，只好給她做憑證密碼掛失，但是由于老奶奶手抖的厲害，連名字都寫(xiě)不好，寫(xiě)每一個(gè)字都很努力，非常辛苦。這樣的情況下，我們的大堂經(jīng)理主動(dòng)幫助老奶奶完成了填單，并指導她加蓋了手印，在重置密碼時(shí)，老奶奶特別歉疚的對我們說(shuō)“不設密碼了吧，人老了總是給別人找麻煩”，當時(shí)聽(tīng)了心里很難受，但仍然微笑著(zhù)給她解釋了設置密碼比較安全，并提示她可以設置自己容易記住的密碼等等，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理下來(lái)花費了比平時(shí)多很多的時(shí)間，但是老奶奶最后特別發(fā)自?xún)刃牡囊痪洹罢媸侵x謝你啊小姑娘”，讓我心里開(kāi)心了很久，覺(jué)得這才是自己的職責。
雖然工作還未滿(mǎn)一年，但是這8個(gè)多月以來(lái)我學(xué)到了很多。柜員這個(gè)崗位雖然很辛苦，但是卻也是有著(zhù)很多收獲的，在這里我學(xué)會(huì )了很多業(yè)務(wù)知識，操作技能，更學(xué)會(huì )了如何用心服務(wù)以獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。正是要從每一件小事做起，從一點(diǎn)一滴中收獲，用真誠的微笑面對每一天，用真誠的心對待每一個(gè)人，才能讓我們?yōu)榭蛻?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓XX銀行—這個(gè)有著(zhù)悠久文化底蘊的企業(yè)變得更強更優(yōu)秀。
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