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保潔班長(cháng)年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的保潔班長(cháng)年終工作總結，歡迎大家分享。
保潔班長(cháng)年終工作總結1
工作總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。以下是由
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于XX的工作總結情況：
一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面：
1、小區安全防范工作——保安小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有16人，包括隊長(cháng)1人、車(chē)庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長(cháng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們全體素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。
2、衛生管理工作——保潔
為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(cháng)1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機檢查，發(fā)現不符合日常衛生標準的，及時(shí)清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發(fā)現各種垃圾及時(shí)清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設施、設備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結果反饋給前臺。
XX年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓
4、5層住戶(hù)家水表轉動(dòng)時(shí)音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評。
XX年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線(xiàn)路，發(fā)現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的'熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(cháng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導在對綠化進(jìn)行驗收的時(shí)候發(fā)現一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境。
二、各項管理的完成情況
1、人員管理
逸翠園物管處自XX年8月份組建以來(lái)，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理)，工程維修部4人(班長(cháng)1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長(cháng)1人，內保4人，外保1人)，秩序維護部16人(保安隊長(cháng)1人，保安9人，車(chē)庫管理人員3人，監控室2人)，共計29人。
為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì)，每天都要開(kāi)會(huì )，總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結中，積累工作經(jīng)驗，提高管理水平，同時(shí)有利于對各部門(mén)員工進(jìn)行考評。每周一對管理處各部門(mén)班長(cháng)進(jìn)行物業(yè)理論知識培訓，主要有各部門(mén)崗位職責、物業(yè)法律法規、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學(xué)習現代化知識，提高員工的整體素質(zhì)。
2、財務(wù)管理
截止XX年12月xx日，收費情況：物業(yè)費321戶(hù)，合計343086.54元，收費率達到89.59%;水費1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶(hù)，共計696901.72元。
逸翠園小區3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開(kāi)關(guān)式的，業(yè)主或他人打開(kāi)后，常常忘記關(guān)閉，導致這些燈長(cháng)期亮著(zhù)，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長(cháng)遠角度考慮，為了節省物業(yè)支出，4月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。
地下車(chē)庫照明燈改造，將車(chē)庫內照明燈減少了三分之二，由原來(lái)的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
目前我小區還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：
第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應物業(yè)費為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費;
第二、墻體裂縫問(wèn)題，二次維修確實(shí)對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;
第三、路燈問(wèn)題。我小區交鑰匙將近一年半，但小區里還沒(méi)有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患;
第四、 1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶(hù)沒(méi)有防盜護欄存在極大的安全隱患;
第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標準過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴重影響公司的整體形象，不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng )唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實(shí)現。
第六、盡快拿出地下車(chē)位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區底商21.84元人民幣/平米/月標準一倍)
以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對的比較棘手的問(wèn)題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展，對來(lái)年的物業(yè)費收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導能把這些事重視起來(lái)，盡快解決。
以上總結是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn)，忘董事長(cháng)和公司各級領(lǐng)導及時(shí)批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。
保潔班長(cháng)年終工作總結2
保潔部年終工作總結報告蘇州保潔公司,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本，以客為尊，以質(zhì)為先”的公司管理理念，“以上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”作為每個(gè)員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好。
一，人員管理和培訓：
1)成立保潔部后,員工的情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩定員工的情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量."。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿(mǎn)家政行業(yè)足了保潔的要求�，F在12名女保潔，6名男保潔。
2)對新入職的保潔員由班長(cháng)進(jìn)行清潔培訓，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的`工作要求。
3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。
二，保潔工作完成情況
1)因水源和冬季冰雪路面等客觀(guān)困難，公司領(lǐng)導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。然而根據樓道內的實(shí)際狀況，我和班長(cháng)商量后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
2)清雪的過(guò)程中，大家也是齊心協(xié)力，在完成本職
務(wù)的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務(wù)，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續完成清理整個(gè)園區的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。
3)在新樓陸續開(kāi)盤(pán)之后，C區的樓道衛保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在領(lǐng)導的督促下，積極的完成日常的維護。
4)B11#和13#開(kāi)盤(pán)后，外部保潔將樓宇門(mén)前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理。
三，衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)省物業(yè)辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
四，成本控制方面
女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線(xiàn)手套，每月一副，口罩一個(gè)，鋼絲球每月2個(gè)，膩刀每人一個(gè)，男保潔掃帚每月一把，線(xiàn)手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個(gè)。
保潔班長(cháng)年終工作總結3
回顧一下時(shí)光我在XX清洗工程有限公司XX年，在XXX項目已經(jīng)X年多了，首先我要感謝XX物業(yè)及XX清洗兩家公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會(huì )因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。
保潔部在各項工作的計劃執行當中，對漢嘉所有管轄范圍內的衛生設施，進(jìn)行了統籌的管理，使漢嘉的.整體環(huán)境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：
1．完成共區域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃X次；
2．完成地下室公
共區通道風(fēng)口清洗X次；
3．完成園區公共區域高桿燈蛛網(wǎng)清掃X次；
4．完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗X次；
5．完成客用電梯上不銹鋼保養油X次；
6．完成地下車(chē)庫管道設施的整體清潔擦拭X次；
7．完成地下車(chē)庫地面大清洗X次；
8．完成園區公共設施地溝清掏X次；
9．完園區玻璃飄棚清洗X次；
10．完成單元路臺面清掃X次；
11．完成XXX套空置房清掃X次；
12．完成園區水景池清洗XX次；
13．完成銷(xiāo)售中心玻璃幕墻清洗工作X次；
14．完成X區XX套樣版房清潔X次；XX棟X套樣版房清潔X次；
15．消殺及滅鼠工作；按計劃均以實(shí)施完成。該項工作開(kāi)展以來(lái)，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用；
16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；
17.完成家政保潔的前期工作。
保潔班長(cháng)年終工作總結4
一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習公司的各項規章制度，掌握了解小區的環(huán)境衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并向上級匯報。
二、與領(lǐng)班及隊員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在小區內開(kāi)保潔員會(huì )議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔部領(lǐng)班要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個(gè)新的層次。
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，我對本部門(mén)加強培訓管理，對小區內環(huán)境進(jìn)行區域劃分，落實(shí)在人頭上，保潔員的`工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強了。
20xx年的工作計劃
送走今天的光輝迎接燦爛的明天
一、落實(shí)公司的各項管理目標
1加強責任區域內的管理，按照公司的日常管理制度，進(jìn)行規范管理。
2及時(shí)傳達公司各項會(huì )議及領(lǐng)導的精神。
3增強個(gè)人能力及團隊協(xié)作能力的培養。
4落實(shí)小區內的環(huán)境衛生要求，要達到業(yè)主看舒心，領(lǐng)導看了放心。
二狠抓培訓，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規化隊伍
1加強對部門(mén)人員物品使用能力的培訓。
2加強對本部門(mén)人員的禮節、禮貌用語(yǔ)培訓，為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。
3加強對本部門(mén)人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓為以后做家政業(yè)務(wù)而做準備。
4加強對公司各項規章制度及執行能力的培訓。
三培養個(gè)人執行能力
1在保證認真完成小區區域任務(wù)的情況下增加家政業(yè)務(wù)。
2培養老隊員的帶頭執行各項任務(wù)能力，更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用。
3增強主人翁意識和自主服務(wù)能力的培養。
4培養人人都能為公司創(chuàng )造業(yè)績(jì)的能力。
5長(cháng)期培訓專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高服務(wù)標準。
新的一年里，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導下，我會(huì )更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做更好。
保潔班長(cháng)年終工作總結5
大家上午好!我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司召開(kāi)XX年度保潔工作總結表彰大會(huì )，借此機會(huì )，向各位領(lǐng)導匯報一下，我在XX年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現的問(wèn)題和不足，請各位領(lǐng)導加以批評和指正。
XX年是不平凡的一年，第29屆奧運會(huì )在北京順利召開(kāi)，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著(zhù)xxx鎮各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導及鎮村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長(cháng)以來(lái)，我團結同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現，我被公司領(lǐng)導提升為副主管，安排分管xxx鎮東片13個(gè)村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并向上級匯報。
二、與組長(cháng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì )議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長(cháng)要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮創(chuàng )建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近4個(gè)月的努力工作，xxx鎮各村衛生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的`工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛生保潔工作，我專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē)，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì )在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創(chuàng )全國文明生態(tài)鎮做出一份貢獻。
保潔班長(cháng)年終工作總結6
有下列行為者將給予警告和經(jīng)濟處罰（每分10元，以此類(lèi)推）：
1、所有人員必須統一著(zhù)裝，根據項目部通知或季節變化更換，不按規定著(zhù)裝：上衣、褲子、帽子（徽）、領(lǐng)帶、肩章、臂章、紐扣、腰帶、胸卡等，每處扣3分。
2、男士頭發(fā)太長(cháng)，留小胡子;女士留怪異發(fā)型，濃裝艷抹，扣1分。
3、當班時(shí)間閑逛、吃東西、吸煙、玩手機、聽(tīng)收音機、聚堆閑談、看書(shū)報、會(huì )客、打電話(huà)、辦私人事情，違者一項扣5分。
4、門(mén)衛嚴格遵守來(lái)客登記制度，先電話(huà)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否預約，經(jīng)確認后填寫(xiě)來(lái)客登記表方可入內。如有外來(lái)人員未經(jīng)登記進(jìn)入，發(fā)現一次扣5分。
5、如有推銷(xiāo)保險、商品人員等進(jìn)入，發(fā)現一次扣10分，
6、未按規定佩戴對講機，沒(méi)有及時(shí)與其他崗位溝通相關(guān)問(wèn)題的一次扣1分。
7、上班時(shí)間睡覺(jué)，扣50分；脫崗者扣發(fā)當月工資，由此造成的損失由當事人和項目部相關(guān)人員承擔。
8、上班前兩小時(shí)之內喝酒或酒后值班一次扣10分，酒后打架斗毆者給予開(kāi)除。
9、上班遲到和早退一次扣2分。
10、未提前請假或請假后不能按時(shí)返回者、遲到30分鐘以上者均按曠工處理，曠工一次扣5分。
11、不按規定填寫(xiě)交班記錄發(fā)現一次扣1分。
12、工作場(chǎng)所大聲喧嘩，不講公共道德秩序者，值班期間有罵人行為者，扣1-5分。
13、公共區域、崗亭內的衛生實(shí)行輪流值日制，當班值日人員必須每日對所管理區域內進(jìn)行兩次以上清掃，保持桌面、地面、設施設備干凈整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，如衛生不合格，發(fā)現一處扣當班人員0.5分。
14、撿到物品不上交、不登記、不報告，且因此造成的'損失由當事人全價(jià)賠償并扣10分。
15、由于個(gè)人失誤、損壞、丟失停車(chē)卡及公用物品，且因此造成的損失由當事人全價(jià)賠償并扣5分。
16、未經(jīng)項目經(jīng)理和主管領(lǐng)導批準，私自頂班換班者，扣3分。
17、不認真完成工作，無(wú)故拖延；服務(wù)質(zhì)量差，不服從指揮管理者，頂撞領(lǐng)導者，扣10分。
18、未按服務(wù)質(zhì)量要求完成任務(wù)，被甲方檢查扣分者，扣20分，情節嚴重予以辭退。
19、對于處理突發(fā)意外事件的要求，崗位責任人若在管理區內發(fā)生突發(fā)事件不能很好、正確處理的，或知情不報、延報、誤報、漏報甚至是不予理睬的，如查詢(xún)屬實(shí)一次扣20分，情節嚴重者予以辭退。
20、辭職員工需提前15日提出書(shū)面申請，由主管領(lǐng)導和項目經(jīng)理簽字批準后方可離職，私自離開(kāi)，扣除當月全部工資。
21、對違反以上規定，并屢教不改者，從重處罰，直至辭退。
22、值班期間，所有人不準在公共區域內抽煙，發(fā)現一次扣1分，
保潔班長(cháng)年終工作總結7
蘇州保潔公司，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本，以客為尊，以質(zhì)為先”的公司管理理念，“以上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”作為每個(gè)員工的信條。
經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結。
總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好
1)成立保潔部后，員工的情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方溝通，穩定員工的情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量."。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿(mǎn)家政行業(yè)足了保潔的要求�，F在12名女保潔，6名男保潔。
2)對新入職的保潔員由班長(cháng)進(jìn)行清潔培訓，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。
3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。
1)因水源和冬季冰雪路面等客觀(guān)困難，公司領(lǐng)導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據樓道內的實(shí)際狀況，我和班長(cháng)商量后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
2)清雪的過(guò)程中，大家也是齊心協(xié)力，在完成本職
務(wù)的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務(wù)，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續完成清理整個(gè)園區的.硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。
3)在新樓陸續開(kāi)盤(pán)之后，C區的樓道衛保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在領(lǐng)導的督促下，積極的完成日常的維護。
4)B11#和13#開(kāi)盤(pán)后，外部保潔將樓宇門(mén)前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理。
隨著(zhù)省物業(yè)辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線(xiàn)手套，每月一副，口罩一個(gè)，鋼絲球每月2個(gè)，膩刀每人一個(gè)，
男保潔掃帚每月一把，線(xiàn)手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個(gè)。
保潔班長(cháng)年終工作總結8
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼20xx年已接近尾聲，這一年，在公司主管領(lǐng)導的指導和大力支持下，保潔班全體同事按照公司的工作要求，本著(zhù)“創(chuàng )一流服務(wù)標準，創(chuàng )建和諧人居環(huán)境”的管理理念和“專(zhuān)業(yè)高效，誠心服務(wù)，和諧人居，卓越精典”的質(zhì)量方針來(lái)嚴格要求自己，在大家的共同努力下，我們順利完成了公司安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可，并成功創(chuàng )建了“省優(yōu)秀住宅小區”。
回顧這一年，我作為一名副班長(cháng)，一直積極主動(dòng)，認真工作，全身心投入在保潔工作中，早出晚歸，任勞任怨，一切服從領(lǐng)導安排，工作中不計較個(gè)人得失，協(xié)助班長(cháng)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
今年年初，公司響應總公司的`減員增效號召，相應保潔班成員有所減少，這就意味著(zhù)個(gè)人工作量的增加，同事們的情緒開(kāi)始波動(dòng)，工作也有所懈怠。后來(lái)，通過(guò)與大家談心交流，以身作則，大家很快就恢復了工作狀態(tài)，并一直堅持做好。
中國有名老話(huà)，“沒(méi)有規矩，不成方圓”。在工作中，我一直嚴格要求自己，以身作則，協(xié)助班長(cháng)做好保潔標準化工作。首先按標準去培訓每一位新同事及輪換的同事，用現場(chǎng)講解理論，在崗做示范，熟練工傳、幫、帶的方法進(jìn)行培訓。這樣做新同事易于掌握和接受，也拉近了同事間的距離。同時(shí)鼓勵大家積極參保潔班的技能比賽，相互交流，提高大家的專(zhuān)業(yè)技能。其次是按標準去做，責任到人。我們在工作中實(shí)行小分工，定人定崗，責任到人，讓每位同事心中有標準，知道自己的責任。同時(shí)，工作中還實(shí)行大合作，比如，組織大家一起對小區的路沿石、小徑路各沖洗了2次，并協(xié)助綠化鋤草等工作。再次，按標準去查。我們的保潔工作實(shí)行定期檢查與不定期抽查，在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，并注意語(yǔ)氣輕重，盡量不傷和氣，并協(xié)助責任人整改。最后堅持長(cháng)效管理。今年我們小區成功接待了幾次市人大代表的調研和電視臺的采訪(fǎng)，在11月又通過(guò)了“省優(yōu)秀住宅小區”的評選，這不是大家工作十天半月的結果，而是大家長(cháng)期辛勤勞動(dòng)的成果。這些肯定和榮譽(yù)將鞭策大家在以后的工作中更加嚴格要求自己，做到平時(shí)和檢查一個(gè)樣，并在檢查中改進(jìn)、完善。
最后，衷心感謝領(lǐng)導和同事們的幫助和支持，在新的一年里，我將一如既往的努力工作，克服不足，加強與大家的溝通交流，提高自身管理能力，和同事們一起為小區的業(yè)主們有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境而努力工作。
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